统一通信服务提供安全性,投资回报率和有效性

曾经在旧金山举行的VoiceCon展会上,统一通信(UC)服务成为热门话题,会议内容涵盖从技术UC建议到有关UC未来的高层讨论(和辩论)等各方面。

但是,会议的早期会议之一实际上涵盖了一个更基本的话题:首先,统一通信究竟是什么意思?

从本质上讲,企业UC环境是指网络用户可以轻松确定彼此的可用性并使用任意数量的工具(例如IMVoIP)彼此通信,无论哪种方式最方便。

许多VoiceCon与会者同意,企业UC在企业中实现价值的关键是能够将统一通信服务直接嵌入到业务流程中。在国内,可以选择SparkleComm UC系统。它通过内置UC功能,客户经理不仅可以识别,还可以通过软件直接与同事或客户取得联系。他或她可以看到他们需要与之交谈的人是否在线,找出与该人取得联系的最佳方式,只需点击鼠标即可。

UC供应商试图吸引中小型企业

在VoiceCon上也宣布了西门子和IBM的新OEM协议,IBM可以授权西门子的UC应用程序OpenScape。 IBM计划使用OpenScape改进其自己的Lotus UC产品,称为Unified Telephony。

总部位于英国的Chew说,他认为UC市场仍然“不成熟”,但转移到统一通信服务应该成为中小企业的首要任务。除了提高通信能力和降低成本之外,如果他们选择托管服务或软件(如:SparkleComm)即服务路线,中小型企业可以采用UC风险很小。

西门子目前提供其UC产品的托管版本,SMB可以按月购买。例如,如果客户决定西门子的OpenScape不适合他们,那么它可以简单地放弃它而不必担心违反任何长期合同。

在安全问题上,劳顿说,安全是“我们的口头禅”。

实现UC的投资回报率

计算任何提议的应用程序或服务的ROI通常对说服管理层为相关IT项目提供资金至关重要。 UC也不例外。

在致力于确定UC的ROI的VoiceCon会议上,来自系统集成商INX,IP电话供应商ShoreTel和无处不在的微软的代表提出了他们的建议:

首先寻找难以节省的资金。与现有的传统通信工具相比,维护统一通信服务每月需要多少钱?

研究生产力的提高。如果您确定部署UC会将生产率提高5%,那么工作人员将如何花费额外的时间?

认识到不同类型的工人的投资回报率是不同的。对于知识型员工而言,最好通过查看最终结果来衡量投资回报率:例如,增加销售额和收入。另一方面,对于联络中心工作人员,ROI取决于减少交易时间。例如,由于UC,您希望呼叫中心代表每小时可以进行多少次交易?

考虑未来。微软预测VoIP的成本将在三年内减少一半。在尝试确定UC的ROI时,请务必考虑这样的市场因素。

统一通信系统(UCS)

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统一通信系统也可称为集成通信系统(ICS)

统一通信系统(UCS)是一组通信服务和解决方案,这些服务和解决方案被捆绑在一起,作为一个统一的解决方案一起销售和交付。UCS支持通过集成的产品或系统使用语音、数据、Internet、视频和其他通信服务,该产品或系统由单个供应商或与受支持的合作伙伴协作开发。

统一通信系统的主要目的是消除购买和管理几种通信技术以在组织内或同行之间协作和交换信息的需要。企业级UCS展示并提供了大多数主要的实时和非实时通信系统,这些系统是业务生产力和运营所必需的。UCS是硬件、软件、网络等相关解决方案的组合。

UCS打包解决方案因供应商而异,比如SparkleComm统一通信包括:

语音电话:支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。

视频通信/流媒体

视频会议:包括软件独立版本,支持Linux操作系统。也包括硬件版本,硬件版本最低16路会议并发到200路会议。

电话会议

即时消息:用户与用户间的多媒体及文本消息沟通,包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。

企业通讯录:1.支持读取本地通讯录(iOS/Android/macOS);2.支持私有云端通讯录;3.企业通讯录具备后台web管理功能;4.支持多级组织架构;5.支持分级权限控制。

PTT:根据使用场景的不同,系统提供支持传统模拟对讲系统的接入支持。

直播共享:共享桌面,应用程序等

SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发,是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于:Linux/Windows/macOS/Unix/Android/iOS。

企业即时通讯工具SparkleComm

SparkleComm统一通信平台为用户提供了现如今企业流行的各种功能,如即时通讯视频会议电话会议等。

企业即时通讯EIM(Enterprise Instant Messaging)是一种为企业用户提供的网络营销、网络通信和内容管理的工具服务。

用户可以通过安装即时消息终端软件,与两个或两个以上的人实时通信,管理企业内容。交换内容包括网站、文本、界面、语音、视频和文件交换等。

与个人即时通讯工具相比,企业即时通讯工具更注重安全性、实用性、稳定性和可扩展性,可以根据实际应用进行定制。

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随着企业信息化进程的不断发展,企业即时通信在企业中的应用越来越广泛。企业级即时消息实际上是个人即时消息的扩展。

据统计,企业网络中90%以上的终端都在运行QQ/MSN等个人即时通讯软件。人们习惯于使用即时消息工具进行日常工作联系。然而,大多数员工在未经企业许可的情况下使用个人即时消息工具,这给企业网络带来了更大的安全和效率问题。

除此之外,个人即时通讯工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中,因此很多企业也通过各种手段禁止员工进行QQ/MSN等操作。

在这种现状下,采用企业级的即时通信平台或软件自然就成为了企业客户最好的解决方案,既满足了内部员工的沟通习惯,又解决了公司制度和网络安全等问题,一举两得。另外,SparkleComm可以根据企业的实际需求来进行按需定制。

网络电话正在改变人们的通信方式

自智能手机兴起以来,普及程度便不断提高,各种实时通信软件也逐渐兴起,无线网络的覆盖范围也在不断扩大,许多人也选择用网络电话取代传统的通信方式。

网络电话又称VoIP电话,它通过互联网直接拨打对方的固定电话和移动电话。网络电话最明显的特点是比普通电话便宜。但大多数网络电话也有明显的缺点,如话音质量不清晰、易断开等。

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尽管人们逐渐接受了网络通话的新方式,但网络通话的语音质量问题仍然受到广泛的批评。目前市场上有很多免费的网络电话。另一方面,这些所谓的“免费”网络电话背后是令人讨厌的广告。为什么那些看似可靠的“免费”电话不能赢得公众的青睐并改变人们的沟通方式?

首先是使用试用期将用户与许多网络电话应用程序混淆,用户将获得试用期。试用期内,用户将有良好的沟通环境和沟通经验,通话质量非常稳定。但试用期过后,一旦用户不进行充值行为,就会发现原来通话质量降低,音质变得很差。

二来覆盖大量付费广告,许多用户利用小便宜的心态选择免费试用的网络电话,这似乎很安全。事实上,这类网络电话不仅通话质量不能令人满意,而且在日常使用过程中也还存在卡顿、白屏、投放垃圾广告等现象。因此,选择网络电话软件时,应尽量选择可靠的网络电话厂商,以免给您造成不必要的损失。SparkleComm统一通信平台也许能够满足您的需求。

移动互联网的迅速发展为无数新技术创造了可能。网络电话的诞生确实给人们带来了许多便利。因此,在选择网络电话时,需要用户能够正确的分辨。在这里,向您推荐一款高质量的网络电话产品,SparkleComm统一通信平台,高清音质和智能显示,无广告,声音清晰。

如何提高内部沟通的安全性(二)

您的BYOD政策。任何可以访问您的消息传递网络的设备,如果受到攻击,都可以访问您的所有历史消息。因此,您需要仔细检查您的自带设备政策,并确保您的员工完全遵循它。如果他们在不安全的网络上使用未经授权的设备或在家中使用公司设备,则可能会给您的业务带来很大麻烦。 

密码和登录协议。您还应该制定公司政策,规定员工应如何创建和更改密码。这似乎是一个小而明显的步骤,但是太多的企业只是因为他们的一个员工使用了一个容易猜到的密码而成为违规或黑客的受害者。使用不同字符的混合,字符串中的多个字符,并确保您的员工每年更新这些密码几次。

集成和第三方应用程序访问。此外,请注意您的消息传递应用程序连接到的其他系统。例如,您的项目管理应用程序可能与您的会计应用程序,销售管理应用程序绑定,或使用修改其功能的插件。此扩展网络中的任何安全漏洞都可能可以授予对您的邮件的访问权限,因此请确保您单独调查它们并对您找到的任何漏洞采取措施。 

你的网络。您使用什么网络来交换消息,以及您允许哪些网络?在办公室,您应该确保您的Wi-Fi网络是安全的,并确保连接到该网络的所有设备也都是安全的 - 特别是在这个物联网时代。您还可以考虑限制在公共,不安全的网络上使用公司设备,或使用SparkleComm统一通信等安全平台来降低这些风险。 

员工监控。您也可以考虑整合员工监控系统,只要您对其执行情况谨慎,以主动避免任何法律问题。员工监控可以帮助您跟踪员工的电子邮件发送方式,他们向谁发送邮件,以及在某些情况下,这些邮件包含的内容。您可以标记可疑电子邮件地址,或搜索特定条款以确定内部有人是否故意泄露机密。 

合规性仍然存在 

其中一些附加组件和策略是一次性交易;你可以在一天中解决它们,并放心,你的安全性会增加。但是,如果您想确保您的内部通信永远不会受到损害,您需要承诺不断进行维护和自我改进。 

确保所有员工都接受过最新的IT安全最佳实践培训并了解最新信息。SparkleComm特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。保持您的设备和应用程序更新,并定期进行审核,以确保您符合现代标准。通过这种方式,您将保持领先地位,并通过忽略您的系统来减轻您所面临的任何责任。