用于零售的VoIP电话系统(一)

VoIP

我们可以将VoIP电话系统放入消费者或企业解决方案。然而,这些只是广泛的分类,VoIP系统的细微差别不仅仅是预期的目标细分。

面向消费者的VoIP电话系统

消费者VoIP电话服务在功能、服务质量、价格或商业模式方面往往相似。用户可以预先支付设备费用,之后可以免费拨打电话,也可以按特定的分钟数量收取月费。大多数消费者VoIP服务将遵循这两种商业模式中的任何一种,而在差异化方面并不多。

企业VoIP电话系统

由于VoIP系统比传统的基于PSTN的硬件具有更大的灵活性,因此我们可以对其进行定制,以适应不同类型组织的各种情况。因此,当我们谈论企业的VoIP电话系统时,这些服务并不是一个单一的实体。不同的服务提供商迎合不同的细分市场和行业,具有自己的特点和特点。

适用于零售和小型链的VoIP电话系统

VoIP电话系统可以根据各种业务需求和要求进行定制。小型企业,中型零售连锁店,跨国公司或介于其间的任何组织都需要不同的VoIP部署和配置。自由职业承包商和两个地点的小企业的要求可能完全不同。因此,企业选择能够根据需求定制服务的供应商非常重要。

例如,考虑一个小型企业,如连锁零售店。这些类型的商店可能是一个小型的家庭式面包店或出售宠物用品的商店。他们通常只有很少的员工,通常少于50人,但他们必须与更大的商店竞争客户。由于各种原因,VoIP系统SparkleComm是这类业务的良好解决方案。

SparkleComm能提供的即时通讯是什么?

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  • 即时通讯是什么

即时通讯(IM)允许多人通过互联网或组织的内部网络实时通信。简单易用的程序,称为IM客户端,使这成为可能。许多IM客户端可以在Internet上免费下载,甚至可以作为免费的商业软件应用程序使用。消息通常包含简单文本,但该技术还允许交换图像,声音和其他文件。通过使用麦克风和/或网络摄像头,也可以分别称为音频会议视频会议的语音和视频通信。

  • 即时通讯的好处

与电子邮件不同,即时通讯实时发生。SparkleComm统一通信平台的即时通讯软件允许用户查看其他用户是否在线,并且可以立即接收和回复信息。即时消息传递允许朋友和家人保持联系,并且已经取代电话作为许多人的社交通信手段,但它也可以为商业和其他组织提供许多好处。

事实证明,即时消息传递是在组织内共享信息的一种非常有效的方式。对于需要快速响应的简单问题或问题,消息即时文本可能是最佳的通信方式。SparkleComm即时通讯比电话和面对面通话具有更小的破坏性。与长途电话相比,IM也可以节省资金。即时消息交换往往比电话和面对面会议更短,节省了员工时间,如有必要,可以保存IM对话以供将来参考。

即时通讯也越来越受到公司的欢迎,这些公司为客户提供了一种通过在线实时聊天联系客户支持的方式。技术支持人员通过即时消息与客户聊天,同时使用远程访问查看客户的屏幕。这种情况非常适合在线计算机修复和远程桌面支持。

  • 超越即时消息

SparkleComm即时通讯软件不仅仅适用于简单的一对一交换。可以将联系人组织成组,并将消息一次发送到整个组。同时SparkleComm消息传递程序还允许IM会议,或者同时与多个人交换即时消息的能力。如果需要,这可以包括语音通信。电子表格,文字处理文档,幻灯片演示文稿和其他文件可以立即发送给所有参与者。这些文件通常太大而无法作为电子邮件附件发送,但SparkleComm没有这样的限制。

一些即时消息程序与其他形式的群件组合在一起,例如SparkleComm通过屏幕共享和电话会议功能,可以进一步增强协作。这种强大的组合非常适合Internet会议,远程支持或网络会议。

即时通讯,就像之前的电子邮件一样,已经成为一种强大的协作工具,可以为任何需要沟通的个人或团体提供,并且很快将变得不可或缺。

IM安全问题的公司策略

虽然使用IM的商业利益通常超过风险,但在工作场所锁定即时消息仍然对企业安全至关重要。

Twitter在社交交流方面可能风靡一时,但即时通讯(IM)仍然是与不同地点的同事和合作伙伴合作的首选沟通渠道。许多用户认为使用IM可以提高工作效率和效率,提高工作效率。

在企业环境中,IM比Twitter有三大优势:员工可以看到同事何时上线(在线感知),他们可以传输文件和对话。最后一点非常重要,一般新闻委员会已经裁定在Twitter上发布的材料应该被视为公开,并且可以由任何人重新发布。

许多企业都在努力控制社交网络的使用,但IM通常监管不力,它给企业网络带来了各种风险、威胁,包括IM传播的病毒,蠕虫,IM上的垃圾邮件(SPIM),恶意软件和网络钓鱼攻击,意外或故意的数据泄露,不当使用和监管不合规。

大多数IM攻击的唯一目的是欺骗潜在的受害者安装恶意程序。基于IM的攻击需要某种形式的用户交互才能启动,因此攻击者利用社交工程来诱使他们破坏安全程序或忽略常识。

这些攻击通常会利用人们天生的好奇心或自然的帮助欲望。

去年,IM-Worm.Win32.Zeroll的变种似乎能够同时通过几个不同的IM客户端感染病毒。安装后,恶意软件会将自己发送到它找到的任何IM客户端的联系人列表中的地址,以13种不同的语言传输消息。它还联系了远程命令和控制中心,以获取使用不同IRC频道的进一步说明,具体取决于国家和计算机上的即时消息客户端。为了防止Win32 / Slenfbot.AKD蠕虫传播,微软不得不在2010年11月临时暂停Live Messenger中的活动链接,因为“攻击量太大而不能让它继续而没有任何补救措施”。

如果您的企业要使用IM,那么强大的即时消息公司策略是必不可少的,并由用户意识培训提供支持。与任何政策一样,在制定有关IM使用的限制时,必须密切关注业务需求和安全性。

最好的方法是对员工进行合法的业务相关沟通,同时确保满足任何法律和监管目标。您当然可以根据您的电子邮件策略制定IM安全策略,因为可接受的使用方式非常相似。

但是,并非每个员工都需要根据业务需求进行访问,并且还会有其他需要解决的问题,例如帐户的命名约定,以便员工无法冒充其他员工,状态消息的基调以及文件传输的方式启动。当然,最重要的是明确说明可以通过IM传达什么类型或分类的信息。

您的策略应包括公司监控IM使用情况的权利。 (但是,从技术上讲,如果不使用IM防火墙或服务器,很难实施策略。)如果您在内部托管自己的企业IM服务器,则可以通过流量分析和报告,消息关键字搜索来强制执行IM策略和邮件存档。您还可以实施端到端加密和用户身份验证,以及配置内容和URL过滤器,并允许受控地使用许多协作功能,例如集成的实时语音,视频和数据。

对于许多基于Windows的企业,在考虑IM服务器时,Microsoft的Office Live Communications Server是一个明显的选择;但是,还有其他选项,例如开源Openfire企业即时消息服务器(以前称为Jabber)。但是,较小的组织可以考虑使用云服务。这种方法的一大优点是员工不仅限于特定的IM客户端,因此可以更轻松地与可能不使用Windows Messenger的客户进行通信。

SparkleComm即时通讯解决方案设计之初的想法就是当消息在内核会加密传输,并采用TLS通道传输,这样保证了消息不会被窃取、泄露,而且所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,可实现消息记录的追溯。

选择云服务意味着无需安装其他硬件或软件。发送到网络或从网络发送的所有IM消息都通过云服务进行路由,在那里扫描病毒,蠕虫和恶意URL。邮件还会与您的内容控件和可接受的IM使用策略进行匹配:自动阻止恶意或可疑或违反策略的邮件。此外,所有消息都会被记录下来,并可以发送到您现有的归档解决方案,以满足法律发现要求和其他相关法规。这种类型的服务使各种规模的组织都可以访问IM的企业级控制。

即使其使用受到控制和监控,SparkleComm即时消息的业务优势也足以抵消潜在的IM安全问题。完全禁止IM意味着你失去了一个伟大的协作工具。这是连接基于家庭和远程工作人员以创建团队社区的好方法,文档可以轻松共享。它不再是最新的技术,但它仍然需要谨慎管理才能成为一种高效的工具而不是黑客的武器。

如何提升团队协作?(二)

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4.凝聚力:

除非并且直到所有团队成员获得平等权利,否则他们不能以平等的方式执行。当一个团队成员获得比其他团队成员更好的优势时,团队无法有效地执行任何任务,并且总是很难相互混合。因此,当局必须集中精力将所有团队成员纳入决策等所有重要事项中,这将培养团队成员的团结感。

5.相互了解:

在得出任何结论之前,团队成员必须节省一些时间并开始相互了解。一旦团队成员彼此了解,他们就会意识到他们的成员拥有的才能,然后可以塑造自己的能力,以与其他人的才能相容。相互了解也有助于保持团队中的完美协调。

6.尊重人才:

为了保持团队成员之间健康的团队协作,应该创建一个健康和尊重的工作环境,所有团队成员都只关注对方的才能,而不是关注彼此的缺点。

7.提供有效的领导:

没有有效的领导者和领导技能,任何团队都无法管理。为了管理团队成员和他们的才能,团队应该由一位有效的领导者管理,他们明确了合作的目的以及个人的不同才能以及将不同人才融合在一起的最佳方式。

8.提供最佳资源:

为了帮助团队成员轻松使用免费的在线会议软件与团队领导者以及当局合作,应该为团队提供所有所需的资源,培训和开发会话等,以帮助团队成员提高技能并提供它们以最佳方式增强团队,以保证有效和理想的结果。

例如团队成员可以使用SparkleComm即时消息进行文本、图片的在线沟通,互相传输文件,还能够利用SparkleComm视频会议系统进行视频会议,最重要的是SparkleComm具有劳格特有的保密技术,能够保护您的信息及文件的安全,不被泄露。

团队协作已成为时间的需要。越来越激烈的竞争以及以独特和创新的方式展示业务活动的必要性对于培养团队协作技能已变得至关重要。

在一个框架下合作不同的人才并不困难。基本需要做的是找到彼此兼容的合适人才,并以最佳方式相互补充。找到有效的方法及工具,并在正确的方向上执行它们可以解决所有需求,就可以产生预期的效果。

如何提升团队协作?(一)

在谈论确保在这个日益激烈的竞争性商业环境中取得成功时,企业必须将重点放在维持团队之间的有效协作上。为了消除疑虑并确定团队协作的答案,专家们引用团队协作活动作为团队中所有人员将他们的才能和优势结合起来以实现共同目标或目标的过程。

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因此,由于没有公司只能维持一个人才,所以不同的团队成员与其他团队成员合作他们的才能和能力,以实现既定的目标和目标。

考虑到团队中不同人才的合并的必要性和重要性,组织通过分析团队协作的各种方式,在流程中支付有效的措施。以下是提高团队协作技能以确保在工作场所获得更好表现的方法。

1.沟通:

在团队成员中开发协作技能的最简单方法是在他们之间建立有效的沟通渠道。能够在没有任何障碍的情况下进行任何交流的团队可以轻松地协同工作,并可以解决任何可能的困难。此外,有效的沟通计划将帮助团队成员以更透明的方式了解彼此的才能。不仅团队管理层,而且上级机构必须与团队保持持续的沟通。

为了保持良好的沟通,企业可以适当地选择合适的通讯工具。如SparkleComm统一通信平台,专为企业内部沟通设计。SparkleComm是一款全面集成语音通话,视频通话,电话/视频会议,可安装于智能手机及PC端的统一通信平台。除提供上述功能外,还能够有效整合企业现有的数据业务流程,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2.确定目标:

如果企业希望其所有团队成员朝着共同目标努力,那么企业必须首先定义一个这样的目标。企业必须为所有团队成员设定并传达共同目标。这将有助于成员准确了解他们的工作内容以及他们如何贡献自己的才能。

3.目的明确:

组织当局必须明确和透明地表明他们为了一个目的而工作的所有个人以及使组织成功并在竞争中取得成功的事业。当团队成员明确了合作的原因时,他们都将尽最大努力来接近特定目的。