切换到SparkleComm IP PBX 的 10 个理由

什么是 IP PBX

一个IP PBX是一个完整的电话系统,可通过IP数据网络提供电话呼叫。所有对话都作为数据包通过网络发送。

该技术包括先进的通信功能,但也提供了大量无忧的可扩展性和稳健性。SparkleComm IP PBX电话系统还能够通过可选网关连接到传统的PSTN线路-所以升级日常的业务沟通,这个最先进的语音和数据网络是轻而易举的事情!

企业无需中断其当前的外部通信基础设施和运营。通过部署SparkleComm IP PBX,企业甚至可以保留其常规电话号码。这样,SparkleCommIP PBX 通过企业内部的数据网络交换本地呼叫,并允许所有用户共享相同的外部电话线。

IP PBX 如何工作?

IP PBX 或 IP 电话系统 由一个或多个 SIP 电话、一个 IP PBX 服务器和一个可选的 VoIP 网关组成, 用于连接到现有的 PSTN 线路。IP PBX 服务器的功能类似于代理服务器。

SIP 客户端,无论是软电话还是桌面电话,都向 IP PBX 服务器注册,当他们想要拨打电话时,他们会要求 IP PBX 建立连接。SparkleComm IP PBX 具有所有电话/用户及其相应 SIP 地址的目录,因此能够通过 VoIP 网关或VoIP 服务提供商连接内部呼叫或路由外部呼叫 。

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优势 1:比专有电话系统更容易安装和配置

SparkleComm IP PBX 在计算机上作为软件运行,可以利用计算机和用户界面的高级处理能力以及功能。任何精通网络和计算机的人都可以安装和维护SparkleComm IP PBX。相比之下,其他专有电话系统通常需要受过该特定系统培训的安装人员!

好处 2:由于基于 Web/GUI 的配置界面,更易于管理

SparkleCommIP PBX 可以通过基于 Web 的配置界面或 GUI 进行管理,让您可以轻松维护和微调您的 电话系统。专有电话系统具有难以使用的界面,这些界面通常设计为仅供电话技术人员使用。

优势 3:使用SparkleComm VoIP 提供商可显著节省成本

使用SparkleComm IP PBX,您可以轻松地使用 VOIP 提供商拨打长途和国际电话。每月的节省是可观的。如果您有分支机构,您可以轻松地在分支机构之间连接电话系统并拨打免费电话。

优势 4:免去电话布线

SparkleComm IP 电话系统允许您将硬件 IP 电话直接连接到标准计算机网络端口(它可以与相邻计算机共享)。软件手机可以直接安装在PC上。您现在可以消除电话接线并使添加或移动分机变得更加容易。在新办公室中,您可以完全消除为办公室电话系统使用的额外端口布线的需要 !

优势 5:消除供应商锁定

SparkleComm IP PBX 基于开放的 SIP 标准。您可以将任何 SIP 硬件或软件电话与任何基于 SIP 的 IP PBX、PSTN 网关或 VOIP 提供商混合搭配。相比之下,专有电话系统通常需要专有电话使用高级功能,以及专有扩展模块来添加功能。

优势 6:可扩展

专有系统很容易过时。添加更多电话线或分机通常需要昂贵的硬件模块。在某些情况下,您需要一个全新的电话系统SparkleComm IP PBX 并非如此。一台标准计算机可以轻松处理大量电话线和分机——只需向您的网络添加更多电话即可扩展!

优势 7:更好的客户服务和生产力

使用SparkleComm IP PBX,您可以提供更好的客户服务和更高的生产力。由于该系统现在是基于计算机的,您可以将电话功能与业务应用程序集成。例如,当您接到他/她的电话时自动调出呼叫者的客户记录,通过减少在每个呼叫者上花费的时间来显着改善客户服务并降低成本。可以直接拨打出站电话,无需用户输入电话号码。

优势 8:双倍电话系统功能,价格减半

由于SparkleComm IP PBX 是基于软件的,因此开发人员可以更轻松地添加和改进功能集。大多数 VoIP 电话系统都带有丰富的功能集,包括自动话务员、语音邮件、响铃组和高级报告。包括统一通信功能,以通过数据网络支持在线状态、视频和音频会议以及免费通话。这些选项在专有系统中通常非常昂贵。

优势 9:允许热办公桌和漫游

移动办公,即能够根据手头的任务轻松移动办公室/办公桌的过程,已经变得非常流行。不幸的是,传统的PBX需要将分机重新安装到新位置。使用SparkleComm IP PBX,用户只需将他的电话带到他的新办公桌上——无需修补!

用户也可以漫游——如果员工必须在家工作,他/她可以简单地启动他们的SparkleComm SIP 软件电话并能够接听他们的分机电话,就像他们在办公室一样。由于SIP协议特性,呼叫可以转移到世界任何地方!

优势 10:更好的电话可用性,SparkleCommSIP 电话更易于使用

员工经常难以使用高级电话功能。在旧 PBX 上设置会议或转移呼叫需要详细说明。

SparkleComm IP PBX 并非如此——所有功能都可以通过用户友好的 GUI 轻松执行。此外,用户可以通过应用程序更好地了解其他分机的状态、入站呼叫、呼叫队列和在线状态。专有系统通常需要昂贵的 “系统” 电话才能了解电话系统上发生的事情,即便如此,状态信息充其量也是神秘的。

结论

投资基于软件的SparkleComm IP PBX 非常有意义,不仅对于购买电话系统的新公司,而且对于已经拥有 PBX 的公司也是如此。一个IP PBX在管理,维护和通话费用提供这样显著的储蓄,即升级到SparkleComm IP PBX,应该是任何公司的不二之选。

升级到VoIP 时最大程度地减少中断的 5 个技巧

SparkleCommVoIP(互联网协议语音)是一种很好的方式,可以让您的公司以低成本获得丰富的高级功能、更高的可靠性和高质量的声音。但这绝不意味着您应该在没有任何准备和远见的情况下立即加入SparkleComm VoIP 迁移的潮流。要成功进行转变,您应该考虑几个关键组件。

如果您已经开始升级到SparkleComm VoIP 的过程,或者目前正在考虑升级,这里有一个简明的事情清单,可以使升级取得巨大成功并进一步减少中断。

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  1. 确保您的网络已为 VoIP 做好准备

SparkleCommVoIP 语音通话的质量在很大程度上取决于网络。VoIP 流量通过与数据传输相同的连接进行路由,因此互联网上的任何慢速流量或低带宽都会影响通话质量。因此,在深入了解SparkleComm VoIP 之前,必须牢牢掌握您的网络状况。应考虑连接可靠性、数据带宽和最大呼叫量等关键组件。

通常,建议运行网络速度测试来评估您当前的 IP 网络并确定它是否足够强大以处理您当前和未来的语音和数据流量。平均而言,HD 编解码器上的单个 VoIP 呼叫将使用大约 50 到 100Kbps 的带宽。您的企业一次需要处理的并发语音会话(呼叫量)越多,就需要越多的带宽来确保高质量的呼叫并使用户免于掉线。您需要的带宽总量将导致您选择数据服务和连接到 T1、光纤或同轴电缆连接。

  1. 为您的企业购买合适的电话设备

VoIP 技术为电话机和功能提供了多种选择,从呼叫等待、转移到语音邮件,这些都易于部署并且非常有助于提高工作效率。但大多数这些功能都依赖于兼容的手机。

您的 VoIP 服务提供商通常会提供一份兼容手机和其他外围设备的列表,这些列表已经过专业人员的测试,以确保在语音压缩编解码器、通话质量、功能性能等方面具有最佳的互操作性。 当您正在寻找新的VoIP 时,功能强大的 IP 电话,建议咨询您的提供商以选择兼容性问题最少的合适电话设备,同时提供易用性。

  1. 优先或细分您的语音流量

SparkleComm VoIP 技术的前沿在于它通过其他应用程序使用的同一网络路由语音。但这也可能成为一个问题,因为您的语音流量现在正在与其他类型的来源(包括视频和网络浏览器)争夺带宽。因此,您的业务应用程序的性能,尤其是那些对 VoIP 等时间延迟敏感的应用程序,可能会受到负面影响。这意味着当您开始流式传输视频时,您的电话可能会受到影响。

有两种常见的方法可以解决此流量问题。一种是使用 VLAN(虚拟局域网)对语音流量进行分段。它允许您将语音流量与整体网络容量分开,并对 SparkleCommVoIP 呼叫提供更有效的响应。另一种方法是使用适当的 QoS(服务质量)设置优先考虑您的语音流量。QoS 流量分散使您的 IT 管理员可以为您的SparkleComm VoIP 应用程序分配优先级(或保证总管道容量的百分比)。这将使您的语音流量免于网络拥塞并提高整体通话质量。

如果您没有足够的 IT 资源来完成这项工作,建议您咨询您的 VoIP 服务提供商,看看他们是否可以提供帮助或提供类似的解决方案或服务。

  1. 保持紧急电话计划

VoIP 系统依赖 Internet 运行,因此如果出现意外的 Internet 中断,您的语音服务很可能会受到影响,使您的员工无法有效地与客户、供应商、合作伙伴及其团队联系。拥有备用计划或替代互联网服务会有所帮助。考虑以下两种方法来最大限度地减少互联网中断并最大限度地提高业务连续性。

 投资5G LTE 故障转移解决方案,或者,如果您有足够的预算,可以从不同的 ISP(互联网服务提供商)获得第二个互联网连接。这将允许您对备用互联网进行编程,以便在您的主要连接中断时立即接管,使您的电话系统在网络愤怒时保持正常运行。

 将呼叫路由到移动设备或座机。通过寻找在停机期间自动将呼叫转接到手机或座机的SparkleComm VoIP 解决方案,公司可以避免因互联网愤怒而导致内部和外部通信延迟。

除了互联网问题,意外的 PBX 电话系统服务器异常也会使您的业务通信瘫痪。如果您正在考虑托管 VoIP 解决方案,请寻找具有多个地理位置分散的数据中心的提供商。这提供了在发生任何故障时您的语音流量将重新路由到工作数据中心的可靠性。如果您正在考虑内部部署 VoIP 解决方案,请考虑可靠的SparkleCommPBX 热备解决方案,其中部署并同时运行两个相同的 PBX 服务器以形成可靠的故障转移。

  1. 选择正确的部署模型和解决方案

这很简单,但如果以错误的方式接近,事情可能会变得更加复杂甚至有害。在评估是基于云还是本地 VoIP 解决方案时,提出棘手的问题并为新系统将在其使用的各个方面解决什么问题提出商业案例:功能、可扩展性、冗余、维护和升级、成本和支付等等。

还建议以面向未来的思维方式思考,将向 VoIP 的任何举措定位为向您的员工提供统一通信的开始——从长远来看提高效率和员工生产力。此外,还可以考虑一种可满足您所有可能的辅助需求(例如会议软电话或 CRM 集成要求)的多合一解决方案。例如SparkleComm统一通信将使您免于可能的集成问题并节省配置和第三方应用程序的额外成本。

轻松升级到 VoIP

升级到 VoIP 并不复杂和困难。最重要的部分是确保您有一个提供者指导您的每一步。如果您对SparkleComm VoIP 将如何影响您的业务有任何疑问,或者希望劳格科技助您进行无缝升级,请免费与我们的客户支持专家交谈。我们随时为您服务,帮助您在技术和实施方面做出正确的决定,这将有助于您的业务在未来多年发展。

利用SparkleComm统一通信在远程工作时代维持公司文化

远程工作不会消失,因此公司必须寻找新的方法来维护其企业文化。了解SparkleComm统一通信如何提供帮助。

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虽然远程工作为员工提供了好处——其中包括重新定义工作与生活的平衡和减少通勤时间,但它也有缺点。其中一个缺点是它对公司文化的影响,远程工作者错过了面对面交流带来的协作和社交,远程工作将继续存在,即使新冠肺炎大流行迫使公司重新评估他们的回办公室策略。

统一通信平台可以通过各种协作工具和功能帮助远程工作人员重新获得一些办公文化。有些是由 IT 部门来选择和实施的,其他人需要商业领袖来适应新的现实,即在没有面对面互动的好处的情况下保持远程工作人员的积极性。让我们来看看如何在远程工作时代利用SparkleComm统一通信来维持公司文化。

1. 使用视频进行一对一的管理/员工会议

由于许多公司的部分或全部员工都在远程工作,管理层最关心的是积极性和生产力。一对一的会议可以让员工放心并保持沟通畅通。SparkleComm统一通信平台具有复制面对面一对一会议感觉所需的工具。

SparkleComm视频提供的不仅仅是简单地看到特定工作人员的机会。经理还可以确定员工的反应,评估可能表示沮丧或紧张的线索和肢体语言信号。员工的表现可以通过多种方式受到表扬,无论是口头上还是通过SparkleComm聊天发送的表情符号、模因和 GIF 动图。

2. 为团队休息或聚会分配时间

考虑计划的休息时间,邀请不同的团队成员进行SparkleComm视频通话,进行非正式聊天,例如虚拟的欢乐时光。这些讨论会应该为员工提供一个了解与工作无关的主题的途径。这些聚会应该尽可能频繁地举行,以让员工保持他们的办公室间关系。

3.个性化您的视频,但要专业

让员工在合理范围内自定义他们的会议背景,以反映他们的热情和兴趣。例如,SparkleComm提供了多种背景,也可以支持员工上传自己的背景图像。

支持自定义会议的能力可以增加员工协作的轻松性,SparkleComm可以为视频通话添加高级定制。

4. 拥有适合工作的设备

这不仅仅是关于软件,确保远程工作人员配备正确的设备和支持。高质量的摄像头和麦克风对于高质量的SparkleComm统一通信体验至关重要。高速互联网接入是另一个重要的考虑因素,延迟、缓冲和滞后都会导致员工沮丧。

在当今竞争激烈,员工可以随心所欲工作的就业市场中,企业必须寻找新的方式来维护企业文化。SparkleComm统一通信平台是组织在远程工作环境中保持公司文化并使员工在业务工作流程之外保持联系的重要方式。

选择SparkleComm统一通信解决方案的六大原因

您可能已经听说过很多统一通信并看到了一些成功的采用,但仍在评估您是否需要统一通信解决方案。简而言之,统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。然而,选择统一通信解决方案的原因远不止像方便这样简单。在这篇文章中,我们介绍了SparkleComm统一通信解决方案的技术、财务和运营优势,您可能会发现这些优势对您有所帮助。

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1、您的员工是移动的

当今的企业和员工非常灵活,并且越来越倾向于将流动性作为一种工作模式,尤其是随着千禧一代工人数量的增加。这就是SparkleComm统一通信发挥作用的时候,因为它同时考虑了效率提高和成本节约。借助 SparkleComm统一通信解决方案,移动设备成为一种经济高效且易于使用的硬接线桌面电话替代方案,将可用性、可访问性、改进的用户体验和 BYOD(自带设备)带入您的业务通信中。

2、您需要支持高效的远程工作

有了SparkleComm统一通信解决方案,办公室就在您需要的任何地方。员工不再被束缚在办公桌上,能够通过智能手机和台式机在任何可访问互联网的地方高效工作。他们还可以即时访问电话系统设置并使用单一身份号码进行通信。因此,您的远程工作人员可以像办公室员工一样享受一致的通信体验,并在旅途中轻松工作。

3、您会发现增强协作的价值

SparkleComm统一通信解决方案也可以满足对跨办公室和部门更好协作的需求。从本质上讲,SparkleComm是为了让员工之间更容易“交谈”。不仅仅是电话、即时消息、文件共享、CRM 集成等更多功能,为不同场景的员工提供了更多选择。例如,在SparkleComm通话时,仍然可以通过即时按摩交换信息,无需第三方应用程序即可快速共享文件。

4、您想改善呼叫处理体验

当您通过桌面软电话接听电话需要离开一段时间时,无需挂断电话。只需将呼叫转接到您的SparkleComm统一通信移动客户端并继续您的对话。此外,未接来电、通话记录、语音邮件和录音可跨设备无缝同步,并可在一处查看。更多此类统一通信功能可提供现代劳动力所需的简化用户体验。

5、您发现有必要简化联系人管理

忘记在尝试联系同事时必须等待。SparkleComm统一通信为您的所有业务联系人提供单一且易于访问的电话簿。借助SparkleComm在线功能,员工可以实时查看同事的空闲情况。这可以让您的业务顺利运行,并且您的员工通过消除联系同事的失败尝试来减少浪费的时间。

6、您非常重视节约成本

SparkleComm统一通信将大量付费工具整合到一个单一的、包罗万象的通信平台中,减少了对不同第三方应用程序的额外资本投资。此外,SparkleComm统一通信 解决方案带来的生产力提高和时间节省也对您的底线产生直接影响。

简而言之,统一通信是商业通信的未来。为您自己、您的员工,更重要的是为您的底线考虑 SparkleComm统一通信解决方案吧。

4 个连接远程和分支机构的可用选项

对于当今的多站点企业而言,拥有高质量的分支机构 VoIP 网络并选择随附的服务从未如此重要。所有远程站点、分支机构和移动员工必须能够有效沟通、顺畅协调和协同工作,以实现最高效率。

多地点 VoIP 系统的部署非常有利于保持所有分散的方面无缝连接,并解决常见的分支机构问题, 例如不断上升的办公室间通话成本和远程工作人员断开连接。

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如何连接您的远程办公室

实际上, 根据您希望连接的远程站点的大小和数量,有许多经济的分支机构解决方案可以将远程分支机构连接到企业通信平台。除了分支机构的规模和数量之外,还应考虑互连系统的功能、成本、易用性和可靠性。

  1. 远程分机注册

对于只有几个端点的非常小的分支机构位置,最具成本效益的方法之一是通过远程分机注册连接端点。SparkleComm软电话可以位于任何站点,而无需对分支机构进行额外的硬件投资。这些话机可以通过VPN 或 DDNS(动态域名系统)配置注册到主站点的本地电话服务器(PBX 系统),例如,在SparkleComm PBX 上注册远程分机。这样,所有的语音呼叫都被路由到中央IP PBX,完成呼叫。但值得注意的是,通过DDNS进行远程连接不可避免地需要路由器上的端口转发等防火墙配置,这可能会带来潜在的安全威胁。

  1. 用于多站点和分支机构的联网 IP PBX

基于驻地的、系统到系统的多办公室 VoIP 网络非常适用于较大的独立办公室,其中分支机构员工需要与大型办公室相同级别的通信和协作能力。在这种系统到系统的多站点 VoIP 网络中,每个地点都配备了自己的 PBX,并通过 SIP 中继或 PBX 独有的内置互连方式进行互连。

将多个 PBX 系统联网的好处很多:您将能够进行免费的办公室间通话、在这些办公室之间共享中继线以将您的可用资源扩展到多个位置,并保持对员工和成本的控制。即使您的 VoIP 链路出现故障,每个 PBX 也可以作为独立系统工作,因此还可以实现更大的冗余。

但前方仍有障碍。通过传统的 SIP 中继方式将多个电话系统联网可能会很复杂。端口转发、静态公共 IP 地址设置以及要配置的 SIP 中继数量的必要性对于非专业人士来说可能既费时又麻烦。值得庆幸的是,为了消除这些障碍,一些 PBX 提供商提供了简单的解决方案来相互通信多个本地 PBX。 SparkleComm VoIP PBX 的多站点互连功能让您可以在几分钟内连接您的分支机构,并享受额外的业务增强优势,例如跨所有站点的单一拨号计划、集中呼叫处理、无缝的办公室间呼叫转移、增强的网络安全性等等。

3.利用VoIP网关连接远程站点

如果您在地理位置分散的办公室中有多个端点,并且不想在远程位置部署额外的 PBX 系统,您可能需要部署 VoIP 网关来连接您的总部 PBX 系统和您在分支机构的电话。

SparkleComm VoIP 网关解决方案非常适合具有模拟语音基础设施的小型企业和分支机构,以利用 VoIP 技术的力量。FXS网关为模拟端点的集成提供支持;FXO网关可以整合本地PSTN(公共交换电话网),允许远程总部拨打本地电话,节省长途话费;GSM网关还可以提供本地GSM干线连接。

通常,分支机构的 VoIP 网关解决方案可以实现以下功能:免费的局间通话,分支机构的呼入和呼出都使用公司中继,反之亦然。

  1. 迁移到云端

当企业跨越多个地点时,维护多站点电话系统的复杂性可能会带来重大挑战。SparkleComm云通信系统可以从这样的麻烦中解脱出来,因为它提供的所有位置,大的,小的,全球性的,甚至是在家里的办公室,通过互联网。通过迁移到云,IT 经理可以减少或消除对支持远程位置的专职人员的需求。全方位的通信服务可在任何地方无缝提供:直接分机拨号、呼叫转移、统一通信等等。可以想象,非常适合员工分散的公司。

SparkleComm提供一整套具有成本效益的分支机构解决方案。无论是服务器机房中的硬件还是云中的虚拟系统,您都可以找到合适的解决方案,提供适合您公司规模和业务类型的最佳功能。