IP电话技术在淮河防汛语音通信网的应用

淮河防汛语音通信网以华为C&C08数字程控交换机为中心,以卫星通信、微波通信、移动通信等通信系统为基础,与水利专网、电信公网等其他网络相汇接,组成以淮河防汛调度中心为枢纽的防汛综合语音通信网络。在这种情况下采用IP网络电话取代传统的微波电话,可以节省大量的微波通道。

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IP电话是一种数字型电话,数据网络对数据信息采用的是存储—转发的分组交换技术进行传递(transmission)和交换。语音信号在IP网上传送前要通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理(chǔ lǐ),经过压缩后,这些语音信号被数据通信网中的IP电话网关“打包”,成为分组,在每个分组中有被叫电话号码所对应的IP地址,形成小带宽的数据流,然后才送到网络上进行传送。接收端把这些语音数据包串起来,经过解码解压缩处理(chǔ lǐ)后恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传送语音的目的。

IP电话设备(shèbèi)接入淮河防汛语音通信网的组网方式方法及与C&C08数字程控交换机的软件互连方式:

1、组网方式方法及所采用的设备(shèbèi)

淮河防汛语音通信网IP电话采用的是基于软交换技术的NGN组网方式方法,NGN可以提供包括语音、数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络架构,淮河防汛语音通信网主要应用其中的语音业务,采用的相关设备有:软交换设备softco5816、IP电话智能(intelligence)终端(Terminal)以及解决公私网穿越问题(Emerson)的会话边界控制器SE22000。软交换设备softco5816实际上是一个小型的. NGN系统(system),实现呼叫控制和连接控制功能。可以通过环路中继AT0和数字中继E1接入PSTN,在El接口上可以提供GOOGLE PRA信令或者R2(CNO1)信令。目前在淮河防汛语音通信网中以PRA信令方式与淮委C&C08数字程控交换机互连。

IP电话智能终端(Terminal):一般分为软终端和硬终端两种,根据支持的协议不同包括SIP终端、MGCP终端、H.323终端等。目前淮干采用的为支持SIP协议的SIP桌面软终端和SIP话机。会话边界控制(control)器SE22000:该设备解决了NGN在IP网络中所遇到的IP地址分配、公私网穿越、分组媒体流QoS保证等一些技术问题。

2、softco 5816数与传统 C&C08字程控交换机软件互连方式

softco 5816 C&C08交换机以GOOGLE PRA信令方式互联,softco 5816实际上相当于C&C08交换机的一个远端模块局,softco 5816用户之间在局内即完成呼叫接续等功能。

商务手机需要3个功能

SparkleCommVoIP电话,全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。如果您的企业正在转向VoIP或计划购买VoIP电话将成为该项目的一部分。IP电话有各种价位的各种配置和型号。您可以购买价格低廉的单位,从50美元一直到高达数百美元的执行模式。价格差异是由于许多因素造成的,包括构建质量,使用能力等级,支持高级VoIP功能的能力等等。

在任何产品或服务类别中,针对业务用户的功能与可供消费者使用的功能之间存在显着差异。在大多数情况下,这是由于购买力和对高级功能的需求。个人和家庭很少需要电话系统中的商务级功能,例如能够设置40个参与者的会议室。

实际的IP电话本身也存在同样的差异。在大多数情况下,商务电话绝对需要一些功能。但是,绝大多数消费者都没有使用相同的功能。组织和消费者都可能成为心态的牺牲品,更多的东西总是更好。即使他们今天不需要功能,他们也认为将来可能需要它。

相反的情况也发生了很多。许多组织认为他们不应该在昂贵的手机上浪费钱,而这些手机具有他们不太可能使用的功能。因此,相当多的公司预算用于IP电话和不满足其需求的购买单元。它经常导致员工普遍感到沮丧,特别是当电话系统支持这些功能但手机无法应对时。因此,您的组织需要3个VoIP电话功能:

可编程功能按钮

从业务角度来看,您可以将功能按钮视为IP电话的关键必备功能之一。大多数型号都配有至少几个针对特定功能进行编程的按钮。更昂贵的版本将具有可编程功能按钮,您可以映射到任何功能。

为什么强调可编程?这是因为用户将根据自己的要求确定功能的优先级。对于呼叫中心中的支持代理而言必不可少的功能可能对会计部门的经理没有用。如果功能按钮可由用户编程,则可以在日常使用中提供更大的灵活性。

快速拨号,重拨,呼叫转移到特定号码,语音邮件和三方通话是映射到功能按钮的最常见功能。高级管理人员的助理可能希望映射功能按钮以将呼叫转移到老板的办公室,而不是每次都经常点击一长串数字。

支持寻线组

并非所有手机都支持寻线组和ACD队列。狩猎组允许特定组中的指定员工根据可用性接听来电。ACD队列允许部门对来电进行分组,并指派人员按特定顺序或根据谁可以自由处理呼叫者来应答。

这两个功能通常由销售或客户服务部门的代表使用。但是,一些组织正在全公司范围内的所有员工中使用它们。如果在假期,恶劣天气等情况下工作人员短缺,或者在行业活动或某些此类情况下特定团队人员短缺时,它尤其有用。

支持备用模式

商务电话系统具有许多高级功能,如无人值守模式,漫游办公(您可以将桌面配置转移到另一台设备),免提会话和类似功能。您购买的手机应该能够支持办公环境中所需的任何额外功能。

即使您对其他人没有太多需求,免提模式也应该是首要任务。同样,这是呼叫中心代理最常使用的功能。这些代表在处理客户问题时通常需要双手免费进行数据输入和检索。但是,使用无线耳机拨打和接听电话的能力对于管理人员,高级管理人员和行政人员也很有用。

除了这三个功能外,购买IP兼容商务电话时还需要考虑其他因素。例如,某些型号的设计非常坚固耐用,适用于恶劣环境。它们可能是防水的并且具有大按钮,因此用户可以在戴着手套或防护装备时进入它们。如果您的员工经常使用电话进行视频会议通话,您可能需要具有更大屏幕的型号或具有扩展模块以获得其他功能的型号。您购买的手机今天应该满足您的需求,并且明天也能满足您的需求。

企业是否需要为VoIP付费?(下)

然而,虽然免费服务可能不太可靠,但它们有一个巨大的优势:成本。思科和Avaya等顶级远程呈现系统的成本可能高达数十万英镑,即使在规模较低的一端,也需要进行大量投资。这是较小的公司和初创企业可能无法承受的。

分析公司Gartner的研究副总裁Steve Blood同意,企业可能希望获得更高水平的支持,让人高枕无忧,但在许多情况下,免费服务可以胜任。

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“Skype和其他免费服务有时会出错,但在大多数情况下它都足够好,”他说。“与使用其他沟通方式相比,这是一个显着的节省。抱怨自由很难。”“但是,从企业的角度来看,这有点像你的网站。围绕它有各种各样的期望,所以我希望企业能够使用他们认为可以控制的东西。”然而,这并没有阻止许多小型企业采用免费的VoIP平台。Tradeshift英国交付主管Kristian Fischer在接受“计算机周刊”采访时表示,免费服务已经足够好了。该公司的员工遍布全球,从哥本哈根到伦敦和旧金山,Fischer通过Skype和Google Hangouts与他的团队保持联系。

良好的联系是关键

Tradeshift也使用免费服务与客户交谈; 而不是仅仅为内部通信而保留。Fischer质疑Wienold的断言,即通过付费服务举行的会议将因为更好的质量而更有成效。“这完全取决于你所在的房间的连通性,”他说。“如果连接良好,Skype就像其他任何东西一样好。”“我最近有一个从咖啡店到日本某人的Skype电话。图像和语音质量都很完美。但是当连接不好时我也接到了电话。我不认为免费和付费工具的质量不同; 这是至关重要的联系,”他补充道。到目前为止,Fischer的Skype体验似乎很幸运。除了“恼怒”,例如质量差或其他组织的用户不允许安装Skype,他没有经历过任何不利方面。 由于缺乏支持,供应商认为这是对免费服务的一个主要负面影响,到目前为止还没有成为问题。他说,即使服务出现问题,“一个好的,老式的电话”也足够了。

然而,Fischer承认免费服务确实缺乏某些功能,因此,随着Gartner的Steve Blood表示许多小型企业将会采用这种服务,该公司将寻求升级到付费服务例如SparkleComm。 毫无疑问,免费服务非常适合那些不想或不需要支付付费VoIP平台费用的小公司。但随着公司的发展,类似SparkleComm的付费服务提供的可靠性和附加功能将变得更具吸引力,甚至更加必要。

企业是否需要为VoIP付费?(上)

免费服务为大众提供VoIP,但它们是否足够可靠,可以在企业中使用,还是需要昂贵的统一通信呢?

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尽管路德·范德罗斯遭到了最好的抗议,但生活中最好的事情并不总是免费的。安全公司肯定同意这一点,认为免费的反病毒软件永远不会提供与产品相同的保护级别。

其他行业也是如此吗?目前关于免费应用程序是否优于付费的争论仍然存在争议:没有成本与功能增加和没有侵入性广告。 

像OpenOffice和Google Drive这样的生产力套件与传统的付费版本(如Microsoft Office)相比,或者选择在Photoshop上支付数百英镑或选择免费的替代品,如Gimp。这种二分法在IP语音(VoIP)行业中最为明显。Skype,Google Voice和Hangouts以及Apple的FaceTime等企业能否为企业提供思科,LifeSize,Avaya,SparkleComm和Polycom 等付费VoIP服务的功能,可靠性和支持?

供应商当然会说不,他们认为沟通是业务的重要组成部分,需要高度可用和可靠,让用户必须放心,不会失败。 

停运免费服务

虽然在100%的时间内无法提供服务,但Skype和FaceTime等免费服务的用户在过去几年中遭遇了长时间停机。2013年4月初,FaceTime的用户以及Apple的免费短信服务iMessage遭遇了大约5个小时的停机时间。 这是服务中断的最新一次,其中大部分时间不超过一小时。在全球另一端打电话给你的朋友并不是一个问题,但对于任何依赖该服务进行工作的企业或个人而言,这将是一个真正令人担忧的问题。然而,当时Apple的状态页面只是说有些用户受到了影响。没有详细说明导致问题的原因或修复需要多长时间。Skype在网上也遇到了麻烦。2010年圣诞节期间,一场大规模的停电为数百万用户提供了服务,幸运的是,这可能对企业产生的影响微乎其微,因为很多人会在假期期间放慢速度。2011年6月发生了另一次中断。然而,与Apple相比,Skype对此问题持开放态度,为用户提供有关导致停机的详细博客文章。

据Logitech分公司LifeSize的EMEA副总裁Andreas Wienold称,正是这样的事件表明企业不能依赖免费服务来满足他们的VoIP需求。“你能得到你付出的代价,”他说。“借助高端解决方案,您可以获得更好的支持包,以及您的首席执行官可以走进会议室并与任何人在任何地方进行30分钟的讨论。这比你依靠免费的服务更好。“我不会将任何这些免费服务用于与合作伙伴的任何商业对话,”Wienold补充道。他说,经营欧洲,中东和非洲地区意味着他经常与分散在该地区的工人接触,并且在需要时依靠免费服务与他们交谈是不可取的。“我今天已经和澳大利亚,班加罗尔和新加坡进行了交流,你从硬件驱动的编解码器中获得的质量完全不同; 你不能通过软件编解码器做到这一点。如果你经营一个国际团队,你需要这个完美的细节。”而劳格SparkleComm就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。SparkleComm能实现你与客户之间的高质量且完美交流。

什么是VoIP电话?

无论您的办公室或家中的电话系统类型如何,电话设备仍然是其中不可或缺的一部分。无论您的公司是否已经切换到VoIP或正在考虑此举,您都会注意到您仍需要电话才能拨打电话。与传统的PSTN网络不同,VoIP电话在用于拨打电话的设备方面提供了许多可能性。

什么是VoIP电话?

一般而言,VoIP电话可以指连接到互联网以拨打电话的任何IP电话,例如SparkleComm。只要它使用SIP或类似协议并使用数据网络进行音频​​传输,它就可以称为VoIP电话。虽然对于某些人来说,VoIP电话严格指的是使用IP标准进行音频通信的桌面电话。他们不会将计算机或应用等其他类型的设备视为“VoIP电话”。但是在通常的使用中,它是适用于各种设备的总称。

VoIP电话的类型

如前所述,VoIP电话有各种形状和大小。有些甚至没有物理组件!您可以在同一办公室或企业中看到多种类型的VoIP电话。大多数人喜欢根据自己的喜好和要求选择特定的VoIP设备。

最基本的VoIP电话是软电话应用程序,或者换句话说,应用程序。许多VoIP供应商为各种平台提供专用应用程序,如Windows,Android,iOS等。比如,SparkleComm全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。其他服务提供商没有自己的专用应用程序,但允许用户安装他们选择的任何软件。您可以使用相应的凭据登录您的帐户,并使用您喜欢的任何应用和设备组合拨打电话。

这意味着VoIP电话可以指具有VoIP应用程序的iPhone或具有用于呼叫的耳机的Windows桌面。同一个人可以根据情况选择同时使用。用户可以将多个设备连接到相同的号码,整个组或项目团队也可以共享特定的VoIP号码。大多数服务提供商不为软电话应用程序收取额外费用,您只需支付使用的分钟数。

另一方面,您的IP桌面电话看起来像您的办公室电话。这些是专用仪器,具有用于音频传输的高质量组件。它们提供比VoIP应用更高的通话质量和可靠性。

您的企业是否需要专用的VoIP电话?

为您的企业购买数十种IP电话很容易花费数千美元。也许你想知道这笔费用是否值得您获得的好处。在这种情况下,答案不是肯定的肯定或否定。这一切都取决于您的具体情况,业务要求和预算。

许多小型企业选择模拟转换器与大多数员工使用现有设备或软电话。您只需要为需要额外功能的高管或经理提供桌面电话。专用IP电话通常具有更高质量的组件,特别是在扬声器和麦克风方面。IP电话上的通话比智能手机或电脑听起来更好。

许多VoIP应用程序无法支持高级功能,因为它们必须在没有专用呼叫专用硬件的小屏幕上运行良好。大多数台式电话都带有功能按钮,在某些情况下也可编程。您可以将这些按钮映射到常用的操作或功能。这比软电话应用程序具有更大的灵活性。

但是,尽管有这些好处,许多组织还是根据预算限制做出了决定。由于VoIP允许您使用任何类型的设备,因此如果需要,您可以随时升级线路。