SparkleComm VoIP – 业务得到扩展

随着VoIP电话系统的引入, 现有的电路交换电话网络已经退居二线。对于互联网用户来说, VoIP提供了一种通过网络进行通信的有效方式。VoIP 为商业组织提供了一种独特且廉价的出路,它纯粹基于多任务和多路复用方案。流式传输提供高质量的 VoIP 信号,摆脱语音质量问题。还在进行进一步的改进,以通过更少的带宽消耗、先进的功能、最小的开销、VoIP 数据包的安全性等等来提高信号质量。

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了解 VoIP 的历史,1995 年在两台 PC 之间进行了第一次 VoIP 通话。引导这项技术逐渐发展到 1998 年,覆盖了电话流量的 1%。它旨在提供低成本的长途电话。然后在 2008 年,VoIP 革命在商业和住宅通信领域施展了魔法。截至 2009 年,大约 30% 的国际电话流量是通过 VoIP 传输的。在商业通信中,VoIP 技术一直是众多先进选择背后的驱动力。有 VoIP 功能的 PABX 的替代方案,即托管来自 VoIP 服务提供商的 IP 通信。有时它被称为 IP 支持的业务,无论分支机构位置或总部位置如何,都可以提供信息。因为,VoIP 服务是通过基于网络的软交换提供的软件电话 ,它们增加了通信的灵活性,使它们变得更好。新用户的添加和新位置的可扩展性迅速增加了该技术的使用。

谈到广泛的商业用途,使用托管 IP 通信服务的商业组织已经体验了太多的优势。无需购买、管理、维护和升级 PABX。诸如呼叫转移、语音邮件等传统商务电话功能都包含在 VoIP 服务提供商提供的套餐中。毫无疑问,今天,不同于现有功能的高级功能占据了主导地位,VoIP 技术随着多媒体点击通话会议协作而继续发展。使用SparkleComm VoIP软电话、软交换机和VoIP电话可以无缝体验这些服务。 SparkleComm VoIP 技术的新颖性可以从它过去并将继续与云服务和机器学习等新技术集成的方式中看出。可以看到它在主流媒体和商业集团中的使用出现了惊人的爆炸式增长。

当谈到让我们摆脱电缆和硬件开销的烦恼时,我们都希望实现数字化并转向技术革命。假设一家中型公司需要建立一个通信系统,那么安装无数硬件并长期维护它会更好吗?肯定不是!随着SparkleComm VoIP 的出现,改变现状变得更加容易。从长远来看,只需很少的投资和富有成效的服务以及降低成本将帮助公司获得高收入。

该技术的一个主要缺点是,一旦您离线,您将失去所有通信,因此必须确保具有所需带宽的适当网络,其余由 SparkleComm VoIP 本身处理。 然而,吸引注意力的一个主要优点是,如果存在现有的传统系统,它不需要完全替换为SparkleComm 电话系统,只需安装一个语音网关,即可在传统电话系统上包含SparkleComm VoIP解决方案的数字功能。现在 SparkleComm VoIP已经覆盖了广泛的范围,从它的化身到将整个世界都投入到它的怀抱中已经走了很长一段路。

如何为员工制定有效的培训计划

制定有效的培训计划,尤其是在沟通方面,对员工和雇主都是互惠互利的。员工培训有助于改善工作环境、提高生产力和改善客户服务。如果您还没有尝试让您的员工体验实践培训课程,那么现在是时候这样做了。您可以查看诸如SparkleComm视频会议之类的议程,这些程序使培训和网络研讨会变得更加容易。

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您可以通过以下几种方法制定有效的培训计划以提高员工的能力和技能:

1.找出薄弱环节

评估员工的弱点,以便制定培训目标。与整个团队进行头脑风暴,检查哪些技能需要打磨。进行旨在衡量个人需求、能力和组织要求的评估。

  1. 设定你的目标

每个培训计划都应该有满足组织需求的目标。快餐公司应该进行良好的客户服务和沟通培训,因为员工每天都与客户互动。另一方面,互联网企业应该拥有一支受过搜索引擎优化技术和优质内容创作培训的作家团队。设定目标将帮助您找到有效培训计划的最佳工具。

3.制定行动计划

无论是详细的事件时间表还是一般的行动计划,您都需要就如何实施发展战略制定时间表。您可以选择将员工分成团队,这样您就不会妨碍工作日程。您还可以使用SparkleComm视频会议远程在线培训工具,让海外员工参加在总部举办的研讨会。行动计划还应包括培训前和培训后的活动,以调整参与者并在之后进行评估。

  1. 寻找称职的培训师

教练的成功很大程度上取决于教练的能力和信誉。经验和技能是选择之一的必要考虑因素。寻找一位专长与您的目标完全契合的培训师。

  1. 让组织知道你的计划

召开会议或SparkleComm视频会议或向所有人发送电子邮件,以宣传培训的实施情况。让每位员工在参加前做好心理准备。创建所有员工的记录以跟踪他们的出勤和表现。

6.检查进度

应评估每次培训以了解该策略是否有效。人力资源部门应生成员工反馈,以确定项目的哪些部分适合他们。识别转换可能需要一些时间,但会出现与目标相关的直接和可见的变化。

制定有效的员工培训计划是让员工为成功做好准备的最佳方法之一。在为他们配备了更多的知识和有用的工具之后,企业可以从中获得更多收益,例如提高生产力和更好的销售。

我应该在远程办公室电话系统中寻找什么?

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远程工作工具和策略在提高工作场所的灵活性方面发挥着重要作用。创建远程办公电话系统的最佳方法是从高质量的 VoIP 电话系统开始。

SparkleComm VoIP 电话系统为用户提供了曾经为高级呼叫中心保留的功能。这些功能现在是大多数现代办公电话系统的标准配置。

以下是您在选择远程办公电话系统时应该寻找的必备 VoIP 功能:

自动呼叫分配 - 如果您运行任何类型的呼叫中心,例如客户服务或客户支持呼叫中心,自动呼叫分配 (ACD) 是您最好的朋友。使用 ACD,您可以设置规则和标准,以便来电自动分配并定向到可用的分机或组。

自动话务员 - 第三方 VoIP 电话系统通过自动话务员使通话更加高效和专业。虚拟助理通过菜单向来电者打招呼,并将他们路由到分机或本地号码。

来电显示 - 来电显示可以让远程座席看到谁在打电话,即使他们不在商务电话旁。

呼叫转移 - 如果座席接到来电并且他们不在商务电话旁,他们可以在手机上接听电话。此功能和呼叫转移使转换快速无缝。

呼叫排队 - 当您的团队忙碌时,自动呼叫排队使呼叫者处于等待状态。在通话量很大的情况下,此功能可降低来电者挂断电话的机会。如果您的电话系统收到大量呼叫,这是必须的。

语音信箱到电子邮件 - 有什么比语音信箱更有效?一个自动转录您的语音邮件并将其发送到您的收件箱的系统。

高级呼叫管理 - 您的员工可能并不都在同一个办公室,但您仍然可以更有效地进行管理。借助 SparkleComm VoIP,您可以获得更强大的呼叫功能,例如呼叫、会议桥接和同时响铃。所有这些都可以定制以满足您办公室的需求。

呼叫分析——基于云的办公系统非常适合聚合大量数据。您的通话高峰时间是什么时候?呼叫来自哪里?跟踪个人和团队的表现有助于您更好地为客户服务。呼叫分析在易于阅读的仪表板中提供客观报告。您甚至可以与您的团队一起显示指标和 KPI。

通话录音 - 提供自动和按需的通话录音功能,由于电话记录在云端,因此您永远不需要任何额外的设备或电线。

跨不同垂直领域的SparkleComm视频会议解决方案

跨不同垂直领域的视频会议解决方案

1. 政府 

政府可以为一些关键讨论安排安全的视频会议解决方案,最终减少面对面会议的差旅费用。这使领导者可以在紧急情况下立即相互联系。 

2. 医疗保健

研究表明,超过 75% 的紧急情况和医院服务可以通过视频或语音电话即时就诊。有时,患者不得不排长队等待就医,这有时既不方便又困难重重。SparkleComm 视频会议解决方案通过立即将患者与医疗保健专业人员联系起来解决了这个问题。 

3. 电子学习

在疫情封锁之后,虚拟教室开始蓬勃发展。连接来自不同地点的学生和教师并能够实时聊天、演示和互动的功能对于教育机构来说是一项了不起的成就。近年来,多家视频会议 API 提供商已使这成为可能。 

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4. 客户关系管理 (CRM) 的视频解决方案:

SparkleComm 视频会议通过适合现代信息时代的实时功能帮助简化销售流程。它减少了机上客户的旅行时间和费用,并有助于提高转化率。 

5. 招聘流程

通过SparkleComm 视频通话功能进行的招聘流程使招聘人员可以在很短的时间内联系到合适的候选人。与其坚持进行广泛的面对面面试,不如通过视频 API 大大减少等待结果和接受报价的时间。

视频会议将如何影响未来?

SparkleComm 视频会议改变了大多数流程的发生方式。需要亲自出席的工作流程已经转变为虚拟连接人们。视频会议提供商提供的安全环境使人员管理和工作管理能够以最低成本即时可行。这为高层次人才找到合适的地方实现远大抱负提供了机会。

1. 降低成本

SparkleComm 视频会议极大地减少了面对面会议、客户入职和会议的费用。因此,基础设施和采购的成本也可以从预算中扣除。 

2. HR 流程的简易性

组织可以通过视频会议解决方案将员工与他们的 HR 联系起来。这减少了面对面会议准备的时间,并最大限度地减少了招聘过程的广泛性。 

3. 生产性工作场所结构

大多数公司已经通过视频会议适应了虚拟工作场所文化。团队可以立即相互联系,而无需通勤上班或联系同事完成任务。这确保了有效的工作与生活平衡,从而提高员工满意度和保留率。

结论

总而言之,与耗时、昂贵和不安全的实施方法相比,通过 API 集成可以更有效地实现SparkleComm 视频会议。该过程简单且用户友好,在不同的垂直领域具有巨大的优势。视频会议技术的进步也要求在不久的将来取得更大的成就。

什么是会话发起协议 (SIP) 中继?

什么是会话发起协议 (SIP) 中继?

SIP 可以帮助您的客户拨打电话,就像SparkleComm VoIP 一样。它通常是管理多个通信会话的协议,例如SparkleComm 电话会议。如今,根据情况,成功的通信可能是 SIP 与 VoIP 的问题。

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SIP 不仅可以通过语音或视频在两点之间传输信息。它还可以启用即时消息传递、文件共享以及与其他应用程序的连接。它不一定会取代SparkleComm VoIP,但它可以与正确的供应商合作。

SIP 中继是您可能会在较新的电话公司的销售宣传中听到的一个术语。这是一种使用数据网络进行语音或视频通信的技术。并且SparkleComm VoIP 实际上可以使用 SIP 中继通过其应用程序建立呼叫。

它是如何工作的?简而言之,当您为客户端部署 SIP 时,它会启用 SIP 中继,允许用户虚拟连接到常规电话网络或 PSTN。因此,它可以完成与传统电话线相同的任务,但具有与几乎任何电话线兼容的优势。

使用 SIP 中继,公司可以通过与 SIP 兼容的 PBX 和 IP 网络获得统一的通信和电话服务。PBX 提供呼叫管理、语音邮件、自动话务员等服务。 

同时,SIP 中继通过将 PBX 连接到公共电话网络来取代传统的电话线和主要速率接口 (PRI)。当您与合适的提供商合作时,您可以选择最适合您的客户的 IP-PBX 硬件和软件(他们可以帮助您做出决定),同时避免传统电话线路和运营商关系的费用和不灵活。

SIP 中继对企业有何好处

跟上新技术的步伐可能会使任何公司付出前期成本,但从长远来看,它可以为他们节省负担。SIP 中继不是旧的 PBX 硬件,而是以数字方式完成通信。

SIP 意味着减少企业的麻烦,并有可能为转售这些服务而赚回您的钱。根据您选择与之合作的供应商,对于大多数小型企业来说,定价可能是负担得起且直接的。请务必进行研究并找到合适的合作伙伴。

顶级 SIP 提供商按月收取费用,通常按每人计算,让您的客户更轻松地只为他们需要的东西付费、预算和管理相关成本。 

当出现技术问题时,您无需自行修复或聘请外包技术人员。您的 SIP 合作伙伴将提供帮助。一个好的供应商将额外提供移动管理,而不是下载繁琐而复杂的软件。 

可扩展性是决定通信提供商时的另一个重要因素,SIP 中继提供可扩展的解决方案。典型的 PBX 硬件系统需要您的客户进行前期投资,并考虑到未来的增长。但是,新的可扩展系统可以让他们随着时间的推移根据您的需要为其容量付费。  使用 SIP 中继,您的客户可以忘记更换硬件以实现波动增长或缩小规模。