保持人们的健康是一项艰巨的工作—需要一个不断发展的行业中的许多参与者的团队努力。如今，不仅仅是医生办公室、医院和保险公司致力于改善患者护理和社区健康。他们得到诊断中心、远程医疗服务提供商、家庭医疗工作者、设备制造商和软件开发商的支持。
所有这些参与者还有一些共同点：他们的工作依赖于快速、无缝和私密的信息共享，通过医疗保健领域的统一通信通常会变得更加容易。
医疗保健中的SparkleComm统一通信
在许多方面，医疗保健与任何其他行业一样。为了保持领先于数字化颠覆，组织正在投资统一通信服务，以提高员工生产力并提供更好的客户体验。他们需要易于使用和随时随地工作的实时、移动和基于云的解决方案。由于医疗保健是一个受到严格监管的行业，许多组织都在寻求能够满足严格合规性要求的值得信赖的云通信提供商。
这就是统一通信SparkleComm派上用场的地方。借助 UCaaS，组织的所有通信功能——语音、视频、聊天、会议和通话录音——都集中在一个基于云的SparkleComm统一通信平台中。以下是 SparkleComm统一通信在医疗保健领域的三个直接好处：
1. 连接团队
如今，医疗团队的流动性越来越大——从花时间在路上的流动家庭健康助手，到每天都在脚下度过的医院医生和护士。他们也越来越分散。随着大型医疗系统不断将小型医院和私人诊所纳入其网络，大多数医疗保健公司现在都有员工在多个地点工作。
无论这些团队在哪里，他们都需要能够快速共享信息并即时协作。借助 SparkleComm统一通信，他们可以使用相同的安全平台和熟悉的用户界面从任何设备呼叫或发送消息给他们的同事。他们还可以使用商务电话功能，例如通话录音、呼叫转移和免提拨号。高级SparkleComm统一通信解决方案还与流行的业务应用程序集成，例如 CRM、文档共享工具和其他提高生产力的平台。
例如，一家医疗保健公司可以轻松地将SparkleComm 生产力应用程序集成，以提高其员工的工作效率和协作性。员工能够使用点击通话或联系人同步等功能，并自动记录和记录与同事或患者的通信。由于 和 SparkleComm统一通信 都是基于云的平台，它们可以随业务扩展，使公司能够节省 IT 支持成本和资本支出。
与组织的任何互动都会对患者体验产生影响，因此这些沟通需要是无缝的。
2. 它让提供者与患者建立联系
随着医疗保健组织寻求改善患者体验，重要的是要记住床边的方式并不是唯一重要的沟通类型。与组织的任何互动都会对患者体验产生影响，因此这些沟通需要是无缝的。
借助 SparkleComm统一通信，医疗保健组织可以使用虚拟接待员来确保将患者呼叫快速转到合适的人手中 - 并具有自定义等待音乐来娱乐和通知患者等待。由于SparkleComm统一通信平台可以将呼叫转发到多个设备，因此员工在外出或外出时仍然可以与患者进行交流。
一些公司使用开发人员友好的 API 来自动化某些消息，并从统一通信平台中获得更多价值。例如，他们可以向患者发送预约和处方补充的自动文本提醒。
3. 优化呼叫中心
医疗保健组织过去常常有更多“不要打电话给我们，我们会打电话给您”的心态，但这在数字时代并不奏效。现在，人们不仅希望给他们的护理提供者打电话，还希望通过短信、即时消息和视频与他们聊天。
远程医疗是一个快速增长的趋势。为了满足对这些服务的需求，医疗保健组织正在争先恐后地建立呼叫中心，以支持护士热线、虚拟医生就诊、远程患者监测团队和其他远程医疗解决方案。越来越多的这些呼叫中心是基于云的。
例如，一家公司可以使用SparkleComm统一通信解决方案来构建一个联络中心环境，患者可以在其中打电话、发短信、发送电子邮件或与代理聊天——并在对话需要不同模式时在这些功能之间来回切换沟通。
云SparkleComm通信不仅可以实现现代消费者想要的多渠道体验，还可以让医疗保健公司随着需求的增长扩展呼叫中心。
虽然SparkleComm统一通信销售给护理提供者而不是患者，但考虑到远程医疗的快速增长，可扩展的通信在任何医疗环境中都很重要。数字创新、生产力和移动性也是如此。这就是为什么在医疗保健方面，SparkleComm统一通信可能正是医生所要求的。
联系SparkleComm统一通信，详细了解统一通信在医疗保健领域的优势。
