作为一家科技公司推动创新:秘诀是什么?(二)

使用SparkleComm将生产力提高 40%

高科技通常充满了精通技术的团队,他们一直在使用项目管理工具、文件共享系统和 CRM。为了管理整个产品生命周期,科技公司通常拥有自己的大量技术足迹。但是,虽然这些应用程序是必要的,但管理大量应用程序的不断切换会严重削弱生产力并阻碍对信息的访问。随着应用程序切换减少 40%,很明显切换到SparkleComm统一通信应用程序有助于减少这些痛点。

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底线:75% 的整体投资回报率

高科技企业需要能够在全球范围内快速优化团队沟通和协作的工具,同时最大限度地减少与部署和管理相关的升级和成本。SparkleComm统一通信提供的多方面业务改进可以帮助推动价值并在每一个环节实现更好的结果,为技术公司带来平均 75% 的投资回报。

启用移动的全球劳动力:SparkleComm勾选所有复选框

作为一家拥有 1,000 多名分布在不同地区的员工的某全球软件服务公司,面临着许多成长型技术组织都熟悉的挑战。由于快速扩张,该公司最近在世界各地开设了新办事处并雇用了数百名员工,但很快发现其以前的通信堆栈无法满足其需求。

原来该公司每个站点的通信基础设施往往是本地化的,而不是集中式的,因此他们在每个站点都有不同的通信硬件,并且缺乏跨各种解决方案的集成。而现在该公司拥有企业级商务电话SparkleComm统一通信平台——它具有自动专业问候语、按姓名拨号的目录、分机、高级路由功能等,与他们作为全球技术创新者的声誉相匹配。

SparkleComm统一通信系统帮助该公司作为一个组织变得更加紧密,这对于像他们这样地理位置分散的公司来说非常重要。现在他们正在把 SparkleComm统一通信在整个集团内推广,他们有很多方式——语音通话、视频聊天、商务聊天,可以轻松地与他们世界各地任何办事处的任何人联系。

作为一家科技公司推动创新:秘诀是什么?(一)

为了推动全球创新,高科技公司面临着越来越大的压力,需要吸引(和留住)顶尖人才,最大限度地提高生产力,并在全球范围内推动商业价值——随着组织变得更加分散,这一壮举越来越具有挑战性. 但最近的一项客户调查显示,部署统一的基于云的通信解决方案如何有助于实现这些目标,甚至更多。

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跨行业正在向远程工作转变——只有 5% 的企业希望完全回到办公室。但科技公司正处于领先地位,利用云解决方案的员工敏捷性和舒适性来部署创新的新工作场所结构,以实现在任何位置更好的工作。  

我们最近对全国的 400 多个SparkleComm客户(包括 30 家高科技公司的高管和决策者)进行了调查,以更好地了解一体化消息、视频电话解决方案如何发挥更大的作用在这个竞争激烈的行业中取得成功所必需的敏捷性和效率水平。

即使在不确定的经济环境中,我们的客户也看到了一些严重的结果。继续阅读以了解他们是如何实现的。

使用SparkleComm提高 87% 的灵活性

虽然跨行业正在转向混合和远程工作,但科技行业正在引领潮流。世界上一些最大的科技公司是最早宣布新工作场所模式的组织之一,大大小小的公司都纷纷效仿。向远程工作的转变既满足了员工的偏好,又让全球高科技企业无论身在何处都能聘用最优秀的候选人。这对我们的客户来说是一个双赢的机会SparkleComm统一通信技术为员工提供了可提高其生产力的尖端工具。作为回报,员工体验和满意度上升,从而提高客户满意度和降低流失率。

但作为一些跨行业垂直分布最分散的组织,科技公司面临着更大的负担,需要使用工具来让人们更轻松地在任何地方进行协作和工作。SparkleComm统一通信平台可在任何设备上使用,显著提高员工的移动性,改善对资源和信息的访问,并使 87% 的员工远程完成工作。借助SparkleComm视频会议等新功能,您只需单击一下,就可以面对面地与分布式团队联系。 

使用SparkleComm将工作流程速度提高 50%

工作流自动化通过减少执行低价值(但必要)任务所需的时间、提高准确性以及减少会抑制工作效率并导致组织盲点的数据孤岛,帮助科技公司实现规模化。

但实施这些工作流程可能很复杂且成本高昂——而且部署时间越长,实现有意义的结果所需的时间就越长。 SparkleComm统一通信将高科技公司的部署速度平均提高了 50%,这要归功于与其他必备业务应用程序的数百种开箱即用集成以及用于灵活、可定制集成的 API。

确保满意的客户对您的品牌保持忠诚的 5 种方法(四)

  1. 奖励忠实客户 

75% 的消费者表示他们喜欢提供奖励的公司。忠诚度积分、推荐和特别优惠都是向客户展示您对他们的重视程度的好方法。让我们更详细地了解它们:

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忠诚度积分:最常用于杂货店和百货公司,当客户花费一定数量的钱时会收集忠诚度积分。积分往往会出现在会员卡上,然后可以在商店消费,从而降低客户下一次的价格。它们激励客户返回您的商店并成为常客。

客户推荐:推荐计划是鼓励客户宣传您的品牌的明智方法。这是一种口耳相传的营销形式,因为您要求忠实的客户将您推荐给他们的朋友和关系。一旦发生这种情况,他们都会得到某种奖励。客户推荐是双重有效的,因为它们为新客户和忠诚客户提供了激励。

特别优惠:这些不一定只会使忠实客户受益,因为特别优惠往往适用于任何客户。但是,诸如黑色星期五或随机销售之类的特价计划提供了购买动机,因为它们只能持续有限的时间。因此,客户不会在决定是否进行购买时犹豫不决,而且很快就会完成,而且也不会那么内疚。 

您还可以通过要求客户进行评论来让他们感到特别。大多数客户会喜欢知道他们的定制受到重视,并希望帮助小型企业取得成功或启动。正面评价可以为您的企业创造奇迹。当对购买您的产品持观望态度的客户看到正面评价时,他们会更愿意从您那里购买。 

SparkleComm联络中心使员工可以在客户案例得到解决后轻松请求评论。这是因为它可以帮助座席组织他们的收件箱并自动发送电子邮件。员工可以将他们的电子邮件管理解决方案连接到任何收件箱,并借助自动填充的结构化消息回复和联系记录来提高工作效率。 这意味着您的代理可以轻松地向满意的客户请求评论,并鼓励他们宣传您的业务。

正面评价对小型企业很重要,因为客户可能会对从他们从未听说过的企业购买商品持谨慎态度。如果他们看到其他客户的好评,他们会更倾向于购买。 

向不满意的客户挥手告别

客户忠诚度就是与您的客户建立联系。这是关于了解他们想要什么并从头到尾提供无缝的客户服务。 

最好的客户是你最大的推动者。他们说服你,购买你的产品,并乐于看到你成功。因此,使用SparkleComm联络中心解决方案和其他出色的产品来专注于快速响应时间、无缝客户旅程和满足您的员工,您将终生留住您的客户。

统一通信在医疗保健领域的 3 个优势

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保持人们的健康是一项艰巨的工作—需要一个不断发展的行业中的许多参与者的团队努力。如今,不仅仅是医生办公室、医院和保险公司致力于改善患者护理和社区健康。他们得到诊断中心、远程医疗服务提供商、家庭医疗工作者、设备制造商和软件开发商的支持。

所有这些参与者还有一些共同点:他们的工作依赖于快速、无缝和私密的信息共享,通过医疗保健领域的统一通信通常会变得更加容易。

医疗保健中的SparkleComm统一通信

在许多方面,医疗保健与任何其他行业一样。为了保持领先于数字化颠覆,组织正在投资统一通信服务,以提高员工生产力并提供更好的客户体验。他们需要易于使用和随时随地工作的实时、移动和基于云的解决方案。由于医疗保健是一个受到严格监管的行业,许多组织都在寻求能够满足严格合规性要求的值得信赖的云通信提供商。

这就是统一通信SparkleComm派上用场的地方。借助 UCaaS,组织的所有通信功能——语音、视频、聊天、会议和通话录音——都集中在一个基于云的SparkleComm统一通信平台中。以下是 SparkleComm统一通信在医疗保健领域的三个直接好处:

1. 连接团队

如今,医疗团队的流动性越来越大——从花时间在路上的流动家庭健康助手,到每天都在脚下度过的医院医生和护士。他们也越来越分散。随着大型医疗系统不断将小型医院和私人诊所纳入其网络,大多数医疗保健公司现在都有员工在多个地点工作。

无论这些团队在哪里,他们都需要能够快速共享信息并即时协作。借助 SparkleComm统一通信,他们可以使用相同的安全平台和熟悉的用户界面从任何设备呼叫或发送消息给他们的同事。他们还可以使用商务电话功能,例如通话录音、呼叫转移和免提拨号。高级SparkleComm统一通信解决方案还与流行的业务应用程序集成,例如 CRM、文档共享工具和其他提高生产力的平台。

例如,一家医疗保健公司可以轻松地将SparkleComm 生产力应用程序集成,以提高其员工的工作效率和协作性。员工能够使用点击通话或联系人同步等功能,并自动记录和记录与同事或患者的通信。由于 和 SparkleComm统一通信 都是基于云的平台,它们可以随业务扩展,使公司能够节省 IT 支持成本和资本支出。

与组织的任何互动都会对患者体验产生影响,因此这些沟通需要是无缝的。

2. 它让提供者与患者建立联系

随着医疗保健组织寻求改善患者体验,重要的是要记住床边的方式并不是唯一重要的沟通类型。与组织的任何互动都会对患者体验产生影响,因此这些沟通需要是无缝的。 借助 SparkleComm统一通信,医疗保健组织可以使用虚拟接待员来确保将患者呼叫快速转到合适的人手中 - 并具有自定义等待音乐来娱乐和通知患者等待。由于SparkleComm统一通信平台可以将呼叫转发到多个设备,因此员工在外出或外出时仍然可以与患者进行交流。

一些公司使用开发人员友好的 API 来自动化某些消息,并从统一通信平台中获得更多价值。例如,他们可以向患者发送预约和处方补充的自动文本提醒。

3. 优化呼叫中心

医疗保健组织过去常常有更多“不要打电话给我们,我们会打电话给您”的心态,但这在数字时代并不奏效。现在,人们不仅希望给他们的护理提供者打电话,还希望通过短信、即时消息和视频与他们聊天。

远程医疗是一个快速增长的趋势。为了满足对这些服务的需求,医疗保健组织正在争先恐后地建立呼叫中心,以支持护士热线、虚拟医生就诊、远程患者监测团队和其他远程医疗解决方案。越来越多的这些呼叫中心是基于云的。

例如,一家公司可以使用SparkleComm统一通信解决方案来构建一个联络中心环境,患者可以在其中打电话、发短信、发送电子邮件或与代理聊天——并在对话需要不同模式时在这些功能之间来回切换沟通。

SparkleComm通信不仅可以实现现代消费者想要的多渠道体验,还可以让医疗保健公司随着需求的增长扩展呼叫中心。

虽然SparkleComm统一通信销售给护理提供者而不是患者,但考虑到远程医疗的快速增长,可扩展的通信在任何医疗环境中都很重要。数字创新、生产力和移动性也是如此。这就是为什么在医疗保健方面,SparkleComm统一通信可能正是医生所要求的。

联系SparkleComm统一通信,详细了解统一通信在医疗保健领域的优势。

SparkleComm统一通信 (UC)

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SparkleComm统一通信 (UC) 是一种不断发展的通信技术,用于个人用户之间的实时或非实时通信,其中所有可用的人和设备辅助的数据共享形式都统一为一种共同的体验。SparkleCommUC 的目的是增强实时或接近实时的人与人之间的交流。它减少了延迟或响应时间并提高了感知的通信速度,同时最大限度地减少或消除了对媒体和设备的依赖。

SparkleCommUC 还提供通过多种设备和设备类型的通信。例如,今天的无线设备、膝上型计算机、PDA、智能手机和手机能够提供与坐在办公室中使用台式计算机和其他现代办公通信设备相同的通信能力。

SparkleComm统一通信 (UC)

SparkleComm统一通信最初是从商务电话系统演变而来的,无论是专用小交换机还是按键电话系统。开发了强大的软件以提高这些系统的可用性和管理能力。

IP 网络增加了传输语音的能力,最终减少了对传统电话网络电路的依赖。都帮助增强了早期的 IP 网络,以便更有效地在公司网络中路由语音呼叫。这些供应商与其他公司的创新者一起开发了现在称为 IP 电话的技术。手机很快成为连接到网络服务器的另一种计算设备。手机上安装了越来越多的功能丰富的应用程序。

开发了业务流程应用程序并开发了 SparkleCommUC 功能和工具,以在需要时自动识别资源。这包括寻找具有工作或项目所需的特定技能和能力的人力资源。将这样的SparkleComm UC 功能集成到业务流程中提供了比个人生产力增强所能实现的更大的底线收益。

客户和供应商现在经常使用 UC 功能与公司人员直接沟通,以检查实际库存、当前产品价格并评估或更改当前营销策略。

许多公司雇用了越来越多的流动劳动力。SparkleCommUC 有助于促进员工/管理沟通的持续可用性,这可以针对每个员工的特定工作或部门进行定制。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

灵活的网络结构

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

应用集成

SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

多操作系统支持

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发,是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于:Linux/Windows/macOS/Unix/Android/iOS。