统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

人工智能如今已成为技术领域的主导趋势，并广泛应用于商业和消费者领域。当技术变得如此无处不在且发展如此迅速时，我们所有人都必须了解它将如何影响我们的生活。

然而，人工智能非常复杂，IT 决策者不需要试图了解它是如何工作的，而是需要关注用例以及人工智能带来价值的地方。

• 统一通信（UC）的 AI 应用

随着人工智能的快速发展，新的商业通信工具不断涌现。IT 领导者需要将此视为创新的连续体。统一通信将永远是一个不断发展的过程，而人工智能只是其不断发展的另一层。SparkleComm统一通信的第一波人工智能创新，包括自动转录、实时翻译、噪音抑制、会议摘要和生物识别等应用，现在已成为提供商的必备条件。

这些应用程序继续为协作工作提供价值，但 IT 领导者现在必须展望人工智能的下一波浪潮。最初的人工智能应用程序主要是关于自动执行任务，例如安排和记笔记，这说明自动化通常是构建业务案例的驱动力。

人工智能现在不仅能够自动执行任务，还能自动执行工作流程，从而更进一步。例如，自动转录有助于改善任务，但现在，人工智能可以根据转录内容采取行动，部署虚拟助理来管理后续活动，例如安排新会议或为未参加会议的人提供定制的会议摘要。

生成式人工智能是人工智能的最新突破，聊天机器人可以代替你生成信息，从而为你节省更多时间进行面对面的互动。只需经过最低限度的培训，这些聊天机器人就可以撰写电子邮件、信件和报告，它们不仅可以代替人类完成工作，而且能够生成反映个人沟通风格的输出。随着这些功能的成熟，虚拟助手很快就能管理许多日常活动。

• 统一通信（UC）带来的 AI 挑战

新技术总是伴随着风险。毫不奇怪，人工智能的颠覆性潜力伴随着巨大的风险和许多挑战，其中包括：

准确性：使用语音助手执行指令时，必须清楚了解任务才能实现预期结果。否则，员工必须自己重新做一遍工作，这违背了使用人工智能提高生产率的目的。

复杂性：为了超越与统一通信相关的基本任务，AI 应用程序必须通过理解上下文、意图和细微差别来更深入地了解工作环境。这远远超出了基本语音识别的范围，其唯一目标是准确捕捉以文本形式表示的内容。这些 AI 应用程序只能按照人类提供的指令工作，因此员工需要学习如何与 AI 交互以获得所需的结果。

偏见：非技术挑战来自于学习信任人工智能应用程序。一个例子是检测可能来自许多来源的偏见。考虑到当今劳动力的多样性，如果人工智能应用程序使用不适当的参考或不正确的假设，协作工作可能会成为问题。这很快就会造成不舒服的工作环境和困难的员工体验。

信任：人工智能面临的最大挑战或许是能否信任输出结果，尤其是来自生成式人工智能的结果。通常，这些结果没有注明来源，因此很难知道输出结果基于什么、哪些信息被考虑但未被使用，或者底层分析的完整性如何。

任何使用过生成式人工智能的人都知道它的缺点。除了准确性之外，还有更大的问题，例如抄袭、侵犯版权或虚假或欺诈性来源。因此，在使用人工智能进行协作时，团队中的每个人都需要了解这些挑战。否则，有人会过于信任人工智能，后果可能会远远超出团队本身。

• 人工智能与统一通信（UC）的未来

目前，未来前景有些喜忧参半，因为与人工智能相关的风险正受到越来越多的关注。最终，这将导致以监管和企业最佳实践的形式提供更好的护栏。人工智能的发展速度超过了我们负责任地使用它的能力，因此这种审查将有助于让每个人都更加放心，“人工智能造福人类”将占上风。

在SparkleComm统一通信方面，我们将继续看到更多的应用，特别是随着AI性能的不断提高：

会议参与度：随着远程工作成为协作工作不可或缺的一部分，UC 服务将进一步利用人工智能使会议更具吸引力。主要例子包括人工智能驱动的视频应用程序，这些应用程序让每个人都感觉自己身处会议室，并确保参与者无论身处何地或会议空间的哪个位置，都能得到平等的视觉呈现。

移动应用程序：远程工作的另一个方面是依赖移动设备进行协同工作。随着支持 5G 的智能手机变得越来越普遍，它们将能够支持更多的 AI 应用程序，帮助它们获得与桌面完全可比的员工体验。

随着数字原生代逐渐成为现代劳动力的代表，人工智能驱动的统一通信将成为物理和虚拟工作环境的混合体，每个人都将拥有虚拟助手。这可能不是现在的现实，但它很好地表明了人工智能如何改变统一通信以及协作工作的本质。

SparkleComm统一通信平台在促进商务沟通方面发挥着显著作用。以下是对其如何助力商务沟通的详细阐述。

一、统一通信功能 SparkleComm统一通信平台将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，实现了通信功能的全面融合。这种融合不仅简化了通信流程，还提高了通信效率，使得商务沟通更加便捷和高效。

二、多渠道沟通 统一通信平台支持多种通信模式，并可以与电子邮件、互联网和网络应用程序无缝集成。这种多渠道沟通方式满足了不同商务场景下的沟通需求，无论是远程会议、在线协作还是客户服务，都能得到很好的支持。

三、提升沟通效率 通过SparkleComm统一通信平台，团队成员可以实时共享信息、交流想法，减少了因信息差异导致的沟通不畅。此外，平台的自动呼叫分配功能可以根据团队成员的空闲状态和工作负荷，智能地将呼叫分配给最合适的接听者，确保每一次沟通都能得到及时、有效的响应。

四、增强沟通精准度 SparkleComm统一通信系统的统一联系人管理功能允许团队成员在通讯平台中查看和管理所有的联系人信息，包括电话号码、电子邮件地址、即时通讯账号等。这使得团队成员可以更加清晰地了解对方的联系方式和沟通习惯，从而更加精准地传递信息，减少误解和冲突。

五、确保信息安全 在商务沟通中，信息安全是至关重要的。SparkleComm统一通信平台具备强大的安全和权限管理功能，可以确保通信数据的安全性和隐私性，防止信息泄露和滥用。同时，平台还可以根据团队成员的角色和职责，设置不同的权限和访问级别，进一步保障信息的安全性和可靠性。

六、支持远程办公 随着远程办公的普及，SparkleComm统一通信平台也提供了对远程办公的全面支持。通过统一通信系统，员工可以在家中或其他远程地点使用IP响铃功能进行通信，无需通过虚拟专用网络就能实现无缝连接。这不仅提高了员工的灵活性和工作效率，还降低了企业的通信成本。

七、优化客户体验 在客户服务方面，SparkleComm统一通信平台也提供了丰富的功能。例如，可视化语音邮件、集成传真服务器以及带有定制报告的完整呼叫中心等，这些功能都有助于提升客户体验，增强客户满意度和忠诚度。

综上所述，SparkleComm统一通信平台以其强大的功能特性和广泛的应用场景，为商务沟通提供了高效、便捷、安全的解决方案。通过该平台，企业可以实现更加顺畅、高效的沟通，降低沟通成本和时间成本，提升竞争力和市场地位。

没有变革就没有创新，现在是一个前所未有的变革的时代。想象一下，当你站在非洲大草原的广阔天地间，通过手机屏幕就能与北极科研站的研究员共赏极光;或是当你身处繁忙的都市一隅，只需轻点鼠标，便能瞬间“穿越”至欧洲古城的咖啡馆，与老友面对面谈笑风生。这一切，都得益于“永远在线的视频会议”技术，它像一张无形的网，将世界紧密相连，让时空的距离不再成为交流的障碍。

曾经，视频会议是商务人士专享的高效工具，需要在特定的时间、地点，通过复杂的设备设置才能实现。但如今，随着云计算、人工智能、5G乃至未来6G通信技术的飞速发展，视频会议已进化成为一种几乎无处不在、无时不可用的沟通方式。它打破了物理界限，让“永远在线”成为可能，开启了一个全球即时互联的新时代。

视频会议释放永远在线的魅力

无缝连接的工作与生活

在永远在线的视频会议时代，工作与生活的界限变得更加模糊而又和谐共生。利用SparkleComm视频会议平台，员工可以在家中舒适的沙发上参加跨国会议，同时兼顾家庭生活的温馨;创业者能够跨越地理限制，与全球合作伙伴实时讨论项目进展;学生则可以足不出户，通过高清SparkleComm视频会议连线，与世界各地的名师互动学习。这种灵活性与便捷性，极大地提高了效率，也丰富了人们的生活体验。

深化人际交往的广度与深度

传统的社交受限于地理位置、时间差等因素，而永远在线的视频会议则让全球人类成为了“邻居”。无论身处何方，只要网络连接稳定，就能通过SparkleComm视频会议系统即时分享喜悦、倾诉烦恼、共克时艰。这种超越物理界限的交流，不仅加深了人与人之间的理解和同情，也促进了文化的交流与融合，为构建人类命运共同体提供了强有力的技术支持。

面临的挑战与应对之策

然而，永远在线的视频会议也并非没有烦恼。数据安全、隐私保护、技术门槛等问题成为了亟待解决的挑战。随着会议信息的海量增长，如何确保数据不被泄露、隐私得到尊重，成为技术开发者和法律法规制定者共同面临的课题。同时，技术普及的不均衡也加剧了数字鸿沟，使得部分群体难以享受到这一便利。

为此，我们需要加强技术创新，研发更加安全、高效的加密技术，同时推动相关法律法规的完善，为视频会议提供坚实的法律保障。此外，政府和企业还应共同努力，通过教育普及、技术培训等手段，降低技术门槛，让更多人能够享受到永远在线的视频会议带来的便利。

编织未来的梦想--永远在线，无限可能

当我们站在永远在线的视频会议新纪元的门槛上回望，会发现这一路走来，每一步都充满了探索与创新的勇气。从最初的简陋尝试到如今的无缝连接，这不仅仅是技术的飞跃，更是人类智慧与创造力的集中展现。而展望未来，随着技术的不断进步和应用的不断深化，永远在线的视频会议将为我们开启一个又一个前所未有的可能。

在一个深受自动化和人工智能影响的世界里，有效的沟通是任何成功企业的支柱。想象一下这样一个工作场所：每个人都在同一页上，决策迅速做出，协作无缝地进行。统一通信软件通过弥合团队成员、部门甚至全球办事处之间的差距，使这一切成为可能。它促进实时协作，确保您的团队保持一致并有效地工作。

简单地说，统一通信是一种工具，可以让您轻松管理组织沟通，无论是团队成员之间还是团队成员与其经理之间。 SparkleComm统一通信工具已经从基本的消息传递系统转变为具有高级功能、各种通信通道和与第三方系统集成能力的综合解决方案。这种集成为您提供了一个联系更紧密、更敏捷的员工队伍，帮助您在动态业务环境中保持竞争优势。实际上，拥有有效内部沟通的公司比竞争对手表现出色的可能性高出3.5倍。

如何使用统一通信软件来最大化您的团队潜力？

统一通信软件不仅仅是员工聊天和交换信息的工具，它也为更好的管理、绩效提升、更强的反馈文化和知识共享提供了空间。

加强团队协作

以下是如何利用SparkleComm统一通信的力量来促进整体团队协作的方法：

即时通讯：使用消息功能进行快速、实时的通信，减少与电子邮件相关的延迟。

协作平台：利用允许多个用户同时处理文档的项目管理工具，确保每个人都得到更新并有效地做出贡献。

共享日历：使用共享日历来安排会议，设置截止日期，并跟踪重要的里程碑，确保所有团队成员保持一致，并了解关键日期和事件。

支持远程工作

确保远程团队的顺利操作可能具有挑战性，但SparkleComm统一通信使其易于管理。以下是如何利用该工具有效地支持远程工作的方法：

实时消息：使用即时消息功能来保持远程团队的联系和参与，为模仿办公室环境的即时性提供快速、实时通信的平台。

文档共享：利用安全的文件共享功能来确保所有团队成员都可以访问必要的文档，无论他们位于何处。这使每个人都在同一页面上，并防止信息孤岛。

虚拟协作：利用SparkleComm视频会议和协作工具来维持面对面的交互和协作努力。定期的虚拟会议有助于培养社区意识和团队精神，这对远程员工感到被包容和参与至关重要。

任务管理：实现任务管理功能，以跟踪进度并明确分配责任，确保所有远程团队成员都知道他们的角色和截止日期。这有助于保持生产力和责任。

提高员工敬业度

拥有统一通信工具的公司拥有敬业员工的可能性是其他公司的4.5倍。以下是SparkleComm统一通信平台如何实现这一奇迹：

个性化沟通：细分你的员工和定制信息，以引起特定群体的共鸣，使沟通更相关和吸引人。

反馈渠道：实施调查、投票等反馈机制，更好地了解员工的需求和偏好。这些数据可以指导您的内部活动和计划。

认可计划：利用平台让公众认可和欣赏员工的成就，建立一种认可和激励的文化。

改善知识管理

精简知识管理对任何企业都是至关重要的，统一通信可以发挥重要作用。以下是如何使用SparkleComm统一通信来加强知识管理：

集中信息：使用该软件创建集中存储库，存储所有重要的文档、资源和信息。这使得员工可以轻松访问所需的知识，而无需浪费时间在多个平台上搜索。

文档协作：利用协作文档编辑功能，允许多个用户同时处理同一文档。这确保了实时更新和修订，保持信息准确和最新。

搜索功能：在SparkleComm统一通信中实现高级搜索功能，帮助员工快速找到他们需要的信息。这提高了效率，并确保有价值的知识易于获取。

知识共享：通过在SparkleComm统一通信软件中使用讨论板、论坛和知识库来培养知识共享的文化。这鼓励员工分享见解、最佳实践和解决方案，从而增强组织的整体知识库。

因此，采用统一通信是一个可以改变你的业务的战略举措。通过集中通信、促进协作、支持远程工作、提高员工参与度和加强知识管理，SparkleComm统一通信对于在当今动态的商业环境中保持竞争优势至关重要。

忙碌的专业人士与其他人一样，使用智能手机进行多种交流，例如基于运营商的语音呼叫、短信、即时消息、专用通信渠道以及多个电子邮件帐户。

由于存在如此多的分散平台，并且每个平台上可能存在多个账户，所有这些通信都会变得非常分散。SparkleComm统一通信即服务，它通过云模型集成这种通信，并与基于云的软件应用程序集成。

• 是什么促使通信变得统一？

长期以来，公司的电子通信主要由两个部分组成：电话和后来随着互联网兴起的电子邮件。这两大商业通信巨头的工作适用于大多数企业，并且只在一栋建筑或一家公司内进行。当今企业的通信需求已经发生了变化，但由于某些行业的某些安全要求，这种方法并没有也不会消失。

在某种程度上，沟通渠道越来越多，种类越来越多，沟通共享范围越来越广，在一家公司内同步所有内容变得越来越困难。第三个巨头——即时通讯——从 20 世纪 90 年代末开始迅速发展，当时一个以色列小团队向公众推出了 ICQ 分发版。自 ICQ 推出以来，电子邮件、电话、视频会议、群聊等使每个人都可以远程沟通，几乎没有集中化，因此无法在一个地方查看、控制、收集和分析所有内容。

在此基础上，出现了统一通信即服务的概念。我们将通话、聊天和视频整合为一项服务，这意味着企业不必从十家不同的供应商处购买这些单独的服务，现在他们可以使用单一供应商提供所有服务。统一通信即服务概念在“云系统”的开发中发挥了特别好的作用。

• 统一通信即服务如何工作？

统一通信即服务是云计算“即服务”模式的一种变体，例如流行的软件即服务（SaaS）。通过云的SparkleComm统一通信简化了部署，因为不需要大型内部 IT 团队，因为支持在后端进行，每月向提供商支付服务费。

统一通信即服务提供了通过单一云提供商集成多种通信方法的机会，包括企业消息传递、电话通信和视频会议，从而促进团队沟通。然后可以将其集成到SparkleComm呼叫中心服务中，例如呼叫路由和呼叫中心，并与联系人管理软件结合使用时具有附加功能。

企业有很大机会与客户进行更好的互动。十年前，所有的商务沟通几乎都是通过电话进行的，但短信互动已经显著增加。

由于许多人倾向于更加关注文本，并且回复文本的速度比回复电子邮件或其他方法更快，因此一些企业倾向于更多的文本交互，从而产生了统一通信所促进的多种机会。