如何扩展业务:可持续增长的5个技巧(五)

5个技巧以成功扩展业务

经过所有这些计划,终于可以扩展了。这里有一些想法可以帮助您扩展业务以获得成功。 

enter image description here

1.知道您的客户想要什么

您可以认为您知道客户在寻找什么,只是发现自己完全超出了预期。如果您要对客户不真正感兴趣的产品或服务进行投资,那就是在浪费时间和金钱。 

如果要扩展规模,您需要确切地知道您的受众正在寻找什么。这里有一些问题可以帮助您解决: 

我的顾客是谁? 

他们如何购买产品/服务?

我的客户每天面临哪些挑战? 

我的客户正在寻找什么解决方案? 

我的客户需要什么来简化他们的工作/一天? 

如需更深入的见解,请与您的现有客户联系。找出他们对您所提供的产品或服务的真正感受,以及他们希望在哪里看到一些改进。获取这些反馈,并将其转变为您的业务或所提供产品中的切实变化。向客户显示您正在聆听,并且您想尽一切努力满足他们的需求和期望。 

当您与客户期望保持一致并为他们提供他们真正需要的东西时,建立真正的联系就可以建立持久的业务关系。 这是可以使用诸如SparkleComm之类的多功能工具的地方。由于SparkleComm统一通信连接到您的CRM,因此您可以使用该应用程序与客户建立联系,向他们提出问题并存储他们的反馈。团队成员在与客户交流时可以参考注释,这表明您正在关注他们提供的反馈。 

2.强调让您与众不同或变得更好的原因 

无论您提供什么产品,您都将拥有竞争对手,即使您的产品和服务是完全独特的,也总会有其他选择可以使您参与竞争。 

如果不清楚为什么客户应该选择您而不是其他选择,那么扩展规模可能是一个挑战。成功且可持续的增长取决于您是否吸引并留住客户,如果客户没有与您建立业务联系,那么这可能是一个挑战。 

将您的差异化因素纳入您的业务基础。您如何以不同方式应对客户挑战?为什么这对客户有利?当您找到使自己的品牌脱颖而出的独特方法时,这意味着您将吸引那些认为特定价值最为重要的客户。通过SparkleComm进行连接,不仅仅可以销售你的产品,您可以与拥有相似价值或兴趣的客户建立亲密的联系。 

与客户的深入联系意味着他们更有可能留下来,因此您可以更快地扩展,所以请使用SparkleComm统一通信平台与客户保持联系。

如何扩展业务:可持续增长的5个技巧(四)

当您在寻找有助于扩大公司规模的工具时,请始终留意那些可以做很多事情的选择。您的团队每天需要熟悉或检查的应用程序越少,他们花在执行更多高价值或复杂任务上的时间就越多。选择功能更广泛的应用程序的另一个好处是,您不必支付每月的软件订阅费,因此它还可以降低您的成本。

enter image description here

如果您确实想走多功能路线,SparkleComm就是其中一种工具。它不仅可以让您在一个应用程序中完成所有事情(消息视频会议电话呼叫屏幕共享文件共享等),而且还与许多流行的CRM集成。借助多合一的SparkleComm统一通信解决方案,您不必担心要检查少数几个不同应用程序中的通知。您可以与您的团队聊天,彼此分配任务,甚至可以在一处共享文档和重要文件。通过消除这种摩擦(不仅适用于您自己,而且适用于您的团队甚至整个公司),您可以更轻松地扩展业务。 

3.钱 

不幸的是,在扩展方面,“必须花钱才能赚钱”的说法尤其正确。您不仅需要支付新员工的薪水,而且应用和工具会消耗掉您的部分预算,而且还需要有资金来增加产品的生产和分销。 

如何找到资金取决于您自己,您可以引导,储蓄,招募投资者或申请贷款。但是重要的是您了解与增长相关的费用。开始之前先制定一个理财计划。如果您试图咬下去而无法咀嚼(或者在这种情况下,负担得起),您可能会发现自己陷入了难以摆脱的债务困境。

请在深入之前先获得资金,但是要聪明地分配资金。随着规模的增长,资金将紧缺,因此请确保您在值得投入的人才,流程和工具上进行投资。同样,在大多数情况下,雇用优秀的人才会花更多的钱(并且这是比使用大量昂贵的软件更好的投资)。

话虽这么说,但也不要只是去寻找最便宜的工具,这不是省钱的最佳方法,从长远来看,“便宜和低质量”很可能会浪费您的时间和金钱,浪费在维护上,不过,这很容易避免。明智地降低成本:选择具有良好评价和客户支持的高质量软件如SparkleComm视频会议软件等,这样既可以提高整个团队的工作效率,又可以确保自己物有所值。

什么是SIP呼叫?- 它是如何工作的?(二)

****SIP:编解码器

SIP包经过编码,因此它们作为音频信号在网络上发送。有几种不同的SIP编解码器。但是,G.711和G.729是最常见的。 

对于数字语音内容,G.711是未压缩的编解码器。由于缺乏压缩,编解码器的效率将比其他替代方案更高。它还将需要大量带宽;这就是为什么在进行并发SIP调用时,您可能无法使用此编解码器的原因。声音数据紧凑时,使用g.729。该消息的性能将大大降低;但是,带宽的标准较小。

SIP:协议

通过G.711或G.729,将文件转换为数据包后,将使用两种协议发送它们:RTP和RTCP。RTP是一种实时传输协议,可使用专门的应用程序层将数据直接传输为音频和视频数据。因为这是专门的,所以对于这些类型的呼叫,呼叫和视频会议非常简单且无抖动。 

第一个协议的扩展是第二个协议。RTP传输协议是RTCP,旨在包含有关发送的数据包的信息。数据包编号,往返时间和抖动程度均包含在结果中。适当地,RTCP在SIP呼叫期间充当服务质量(QoS)输入技术。

SIP呼叫:SparkleComm统一通信

SIP呼叫SparkleComm呼叫中心的同事可以使用或进行交互的技术。以下是SIP呼叫的一些优点;

扩大业务 

您可能需要额外的线路来提高PRI配置中的可伸缩性,但是PRI仅在23个群集中可用。这将创建另外的22条线路,这些线路不用于呼叫和会议。在通过SIP呼叫使用它们之前,您无需购买废线,因为可以一次从SIP提供商处购买一条线路。 

如果您的公司位于两个不同的地址,则可以在同一系统上同时具有这两种结构。这样可以确保即使办公室在地理位置上相距遥远,您也只需要使用Internet进行互连即可。与此同时,有可能在更新设备的同时添加新功能。

收入储蓄 

公司在浪费大量的通信上花费了巨额资金。仅使用SIP通话,企业就可以节省多达40%的本地和长途通话费用,但是,如果定期拨打国际电话,公司节省的费用将大大增加。 

对于国际电话,由于这些电话总是比传统电话计划便宜得多,因此SIP呼叫可以为公司节省%或更多的费用。也有一些服务的免费国际长途电话。通过消除多余的硬件,多个网络以及维修和安装成本,该公司还将能够节省收入。中继只需要启用IP的PBX SIP服务器或使用传统PBX连接到云的VoIP网关。

团队合作 

语音和数据都通过SIP中继传送,因此您可以将其集成到公司内部的多种用途中,例如SparkleComm统一通信。这将语音呼叫,云存储,视频聊天呼叫带入企业的通信框架中。在商务电话计划中,VoIP服务提供商使用SIP作为协议,因为VoIP呼叫仅与语音数据包一起运行,这是SIP呼叫的本质。    更好的路由 

SIP呼叫使手机或其他工作站的路由非常方便。当您不在办公室时,这将使您更容易访问,以便客户/同事联系。呼叫路由可将分机或手机从您的电话转移到另一个工作场所。

什么是SIP呼叫?- 它是如何工作的?(一)

错误的通信对企业造成经济损失。即使您可以通过员工的参与来最大程度地减少这种情况,但查看通讯系统也是一个不错的策略。  ISDN和PSTN这两个基于铜线的网络曾经仅限于通信。基于ISDN的交换机使用主速率接口(PRI)连接来支持大型视频会议,但是,随着通信量的增长,它们不能增长。使用旧电话线进行通信且不适用于高速Internet和业务通信的公用电话线是基于PSTN的交换机。 SIP呼叫协议和SIP中继添加数据访问,聊天和视频会议功能。对于现代公司业务来说,SparkleComm VoIP已经成为一项核心技术,因为它可以满足所有视频,语音和数据的流量需求。

SIP呼叫

在不使用常规电话系统的情况下,SIP呼叫可以链接办公室及其客户。会话发起协议(SIP)使企业可以减少对PRI和PSTN硬件解决方案的依赖。通过使用更少的硬件并过渡到基于Internet的通信方式,它将有助于最小化成本并保持业务的顺利进行。 

它使用SIP中继线,这是一个虚拟链接,而SIP呼叫用于会议或其他联系人。通过SIP,可以使用Internet拨打本地电话,长途电话甚至国际电话。该协议会将您和会议中​​的其他代表链接到一个通道,并且在通信完成后,它将关闭连接。

没有任何限制,SIP呼叫可以一次提供多个聊天会话。SIP呼叫旨在用于呼叫其他人,并实际上传输任何类型的Internet范围/非语音通信。它用于文件共享,会议组织和聊天,是小型企业和初创企业打电话的理想解决方案。

SIP电话系统

SIP电话系统需要链接到Internet以访问PSTN网络的IP台式电话和听筒。SIP呼叫需要一个SIP手机,但是,这些手机需要断开与计算机的连接。它们可以立即连接到调制解调器。另外,通过IP语音通话可以使SparkleComm VoIP电话链接到具有Internet链接的活动设备。在VoIP呼叫中,使用SIP。因为是打开/关闭连接的协议。 

SIP商务电话系统在某些方面非常适合于简单的电话线。他们只需要网络链接即可运行。您也可以将SIP系统连接到未打开的设备,并且仍在拨打和接听电话。调用此方法还可以提供简单的功能,例如呼叫者ID和语音邮件,如果您没有实际的SIP电话和听筒,则可以使用多种软件电话选项。

SIP呼叫要求 

为了在正确的时间开始和结束SIP会话,SIP呼叫使用复杂的Internet协议。为了更好地了解SIP呼叫的工作方式,让我们看一下其中的一些标准技术。

SIP:地址

尽管进行SIP调用是为了使信息能够从一个地方移动到另一个地方,但是您必须具有SIP地址或终结点,因为这样消息才具有位置。您可以将SIP地址连接到特定的人,也可以连接到可以拨打和接听电话的计算机程序,就像在呼叫中心中可以找到的那样。一旦形成呼叫,该协议还将让您知道会话期间是否有另一方加入了该链接,并通过切断与该地址的通信来结束呼叫。

在线会议的四个问题以及解决方法

enter image description here

随着在线会议成为全球企业的新常态,许多人很快就采用了新的视频会议和网络广播平台。但是,就像面对面的会议一样,团队 在尝试主持在线会议时会遇到很多问题。

如果您遇到这四个常见的在线会议问题中的任何一个,请使用我们的SparkleComm视频会议解决方案来纠正问题,并使会议重回正轨。

1.连接不良

从半途不听的音频到通话中断和分辨率低的视频,没有比在线会议连接质量差的问题更糟糕的了。这不仅使主持人难以应对,而且对于试图理解会议内容的参与者也很麻烦。

在主持在线活动或网络广播之前,测试麦克风、摄像机和Internet连接非常重要。在开始直播并邀请客人参加会议之前,请确保一切正常。

2.不需要的客人

谈到宾客…

有时,不需要的客人会潜入您的在线活动和会议。但这不一定要发生!

而是使用安全功能,例如受密码保护的在线会议,并在会议开始后锁定会议,以确保只有受邀的与会者才能参加。

3.缺乏议程或会议大纲

您是否曾经参加过一个谈话似乎盘旋的会议?或者,在30分钟后,没有讨论任何有成果的内容?

每个在线会议都需要一个议程或对话大纲。否则,对话将无济于事,有效地破坏了员工的生产力水平并破坏了项目进度。

而是应在预定会议时间的前一天草拟并分发在线会议大纲。这使每个人都有机会提前查看并提交任何更改或添加,并确保对话保持正轨!

4.会议内容沉闷

在面对面会议中,当员工感到无聊和忙碌时,这是很明显的。这也可能在在线会议期间发生。但是,将其隐藏在屏幕后面时远不那么明显。

为了使员工在整个在线会议中保持敬业度,请尝试以下策略:

排队预录的音频和视频内容以切换会议风格

利用聊天室,问答和民意调查等互动功能,允许员工参与

使用SparkleComm视频会议系统,安全有保障。