SparkleComm引入了全新的VoIP电话，通过将基于互联网的视频会议和VoIP电话系统之间进行集成，企业可以通过在线视频会议系统为面向客户的团队提供包括IP电话和即时通讯的全渠道视频会议解决方案。以下是对SparkleComm VoIP商务电话集成的详细介绍。
一、集成方式
SparkleComm VoIP商务电话系统可以与企业现有的多种软件和系统进行无缝集成，包括但不限于调度、服务、客户数据和分析软件。这种集成提高了工作效率，减少了信息孤岛，使得会议安排、客户数据管理、服务跟踪和数据分析等任务更加流畅和高效。管理员和超级管理员都可以通过SparkleComm面板中的呼叫选项卡或拨号器图标来启用集成，集成后企业SparkleComm视频会议将与VoIP同步，只需点击一个拨号器图标即可在视频会议系统中访问VoIP电话拨号盘。
二、功能特点
快速呼叫：使用SparkleComm VoIP的快速呼叫功能设置企业呼叫业务，为企业全国各地的客户提供服务支持。通过使用个性化的商务电话，能公私分明，在使用电话和短信与客户联系时能保护企业的商务信息。
统一账户：可以在SparkleComm中使用统一的账户与企业团队成员发起实时通话，安排、连接和跟进电话无需费力，也无需跨应用程序跳转。
AI分析：SparkleComm VoIP系统通过一体化仪表板提供所有商务通信的AI分析。企业可以根据业务量来确定系统按小时或周进行通话量的分析、个人号码和座席的统计数据，还能深入了解不同地区的通话总数。
通话记录：所有拨入和拨出的VoIP商务电话都将自动记录在系统数据库中，企业可以根据号码、座席、部门来过滤日志以便于访问。
无缝衔接：SparkleComm VoIP系统能将实时消息和通话无缝衔接，以吸引和维护客户的信任和忠诚度。
团队管理：可以快速概览所有企业成员、他们的部门、各自的角色、扩展以及他们当前的可用性。将一组相关人员选定为团队，为团队分配统一的号码，系统根据配置来确定团队成员是同时还是按设定顺序一个接一个地接收来电。
个性化配置：可以为号码分配一个对应的名称，编辑默认语言和语音并分别配置来电和去电。还可以在队列、交互式语音应答（IVR）和呼叫转移之间为对应号码选择特定的应答模式类型。
三、应用场景
客户服务：通过集成的VoIP商务电话系统，客服团队可以高效地处理客户咨询和投诉，提供个性化的服务体验。
销售支持：销售团队可以利用VoIP商务电话进行快速呼叫和跟进客户，提高销售效率和转化率。
内部沟通：企业员工可以通过VoIP商务电话进行内部沟通和协作，提高工作效率和团队协作能力。
综上所述，SparkleComm VoIP商务电话的集成为企业提供了更加便捷、高效和智能化的通信解决方案。通过无缝集成和多种功能特点的应用，企业可以显著提升工作效率和客户服务质量。
