UCaaS市场在哪里以及它的发展方向 (一)

Nemertes的新调查结果显示,UC作为一项服务的动态市场对组织和网络员工有一些不可预测的影响。

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随着供应商增加新功能,UCaaS市场在过去几年中经历了快速转型。现有供应商已经合并或被收购,新的创业公司已经出现,那些向UCaaS市场提供本地平台的公司已经转向云优先模式,验证了向云转变的长期方向。例如劳格的SparkleComm 统一通信平台就是采用云优先的模式进行企业通讯。

Nemertes Research Group Inc.的“统一通信与协作:2018-19研究报告” ——基于从北美,西欧和东南亚的600多个最终用户组织收集的数据 显示有29%已经进入UCaaS市场,使用基于云的平台满足他们的所有协作需求。不仅适用于实时服务,还适用于文件共享,邮件和日历等应用。大约14%(大多数是较小的公司)使用UCaaS,而其余(大多数是大公司)通常使用定制的托管UC平台,但是在订阅的基础上销售。在中国也有这样的UC平台供应商,例如劳格的SparkleComm UC平台,它是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。而且SparkleComm采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案。所以在SparkleComm平台中,企业可以根据需要定制一套属于自己的内部通讯解决方案。

UCaaS市场的另一个重要发展是服务的快速发展,包括以下内容:

整合团队和工作流协作功能,支持持久工作区,私人和群聊以及应用程序集成,使团队空间成为项目和其他活动的工作中心;

综合联络中心能力,无论是本地还是通过伙伴关系;

API,在某些情况下,还包括开发平台或拖放功能,以实现自定义集成和工作流程;


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本文发布者:

王莉

王莉

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