SparkleCommVoIP 与模拟电话系统:差异和首要考虑因素

在统一通信的数字时代,传统的模拟电话系统将为您的企业带来什么?是时候采取飞跃升级到VoIP 了吗?

不是过去十年的大辩论,而是企业主在购买电话服务时会问的问题。要找到答案,您需要了解 VoIP 与模拟电话系统之间的区别。您应该根据各种标准(如技术、成本效益、可用性等)比较这些技术——这样您就可以深入了解您的选择将如何影响您的长期业务。

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SparkleCommVoIP 与模拟电话系统:深入比较

  1. 技术和线路租赁

模拟电话服务和SparkleComm VoIP(互联网协议语音)之间的本质区别在于语音信号的传输方式。

与通过铜线传输语音信号的模拟电话系统(通常也称为普通旧电话服务 (POTS))不同,SparkleCommVoIP 技术以数据包的形式通过 Internet 传输语音流量。这意味着SparkleComm VoIP 商务电话系统只需要实时宽带连接即可拨打和接听电话。可以取消昂贵的座机租赁费用,取而代之的是更便宜的 SIP 中继服务。通过SparkleComm VoIP,多媒体支持也变得容易和可能。先进的SparkleComm VoIP PBX 系统可以像在 Internet 上一样支持语音、视频和任何形式的多媒体,而依赖铜线的模拟电话系统大多只支持语音。

但究竟您可以通过SparkleComm VoIP 节省多少费用?以下是一些统计数据,可让您直接了解情况。研究表明,企业从固定电话切换到SparkleComm VoIP 时平均可节省 50-75%。尽管固定电话的价格因提供商而异,但通常每月花费 300 元左右。但大多数 VoIP 供应商的定价大约为每月150元。您的公司需要的电话线越多,您通过SparkleComm VoIP 节省的钱就越多。

  1. 特点

SparkleCommVoIP 和模拟系统都提供一组核心呼叫功能,使您能够发送、接收和路由呼叫。但就高级电话服务而言,SparkleCommVoIP 远不止于此,而且通常平均成本更低。

模拟电话系统是几十年前建成以来,几乎没有发展。此类遗留系统的扩展功能主要掌握在您的提供商手中,而且某些高级功能对于 PSTN 和 ISDN 来说是根本不可能的。

相比之下,现代SparkleComm VoIP 电话系统以更低的成本提供了更多的功能。除了模拟电话系统无法提供的高级 VoIP 功能(如自动话务员(或 IVR)、查找我/跟随我和视频会议)之外,统一通信 (UC) 还为 VoIP 提供了巨大的优势。

通过在一个平台中集成语音、消息、在线状态、云共享等,支持SparkleComm UC 的 VoIP PBX 可以让您的团队以全新的方式进行通信,前所未有地提高业务效率。

  1. 成本

在 SparkleComm VoIP 与模拟电话系统的争论中,总拥有成本通常是决定性因素。作为企业主,您希望节省成本。不幸的是,传统的电话系统在那里对您没有多大帮助。

以下是SparkleComm VoIP 和模拟电话系统之间成本比较的概述:

线路设置:模拟电话系统通常较高,固定电话设置通常收费 50-100 美元/线;SparkleComm VoIP较低,VoIP 中继可以在几分钟内安装,只需很少或无需安装费用。

维护成本:模拟电话系统通常较高,维护必须由现场技术人员完成,这很昂贵。SparkleComm VoIP较低,使用SparkleComm VoIP 解决方案,您的提供商将负责所有维护和更新。

通化定价:模拟电话系统更高的月服务费和通话费;SparkleComm VoIP国际和移动电话的收费通常要低得多。电话费可能降低 60%。

附加组件:模拟电话系统附加组件的有限选项。大多数高级功能需要额外付费或需要额外的硬件;SparkleComm VoIP无需额外费用即可使用丰富的高级功能(自动话务员、软电话应用程序等)。

购买模拟在短期内更便宜,但会将您锁定在需要持续集成工作的封闭系统中。而且总拥有成本只会随着每月电话费和经常性维护费用的增加而恶化。

据估计,改用SparkleComm VoIP 的小型企业最多可将本地通话费用降低40%,将国际通话费用降低多达90%。

  1. 位置灵活性和移动使用

模拟电话系统不仅会增加您的业务固定电话费用。从长远来看,它无法提供地域灵活性可能会导致巨大的业务损失。

根据有关在 2018 年的数据,扩张失败是 80% 的初创公司在第一年失败的主要原因之一。它的许多分析表明,这些失败的初创公司在竞争中处于失败领先地位,因为它们无法打破物理边界并提供劳动力流动性。

对于使用模拟系统的企业来说,这听起来很糟糕,但确实如此。根据座机,模拟电话系统将您限制为有线办公电话。为了搬家或将您的业务扩展到新的地点,您需要购买额外的硬件和电话线。即使是简单的扩展重新定位也需要专业人员重新布线。更糟糕的是,模拟系统几乎没有为远程和移动工作人员提供保持工作效率的基本移动功能。

然而,SparkleComm VoIP 的情况有所不同。它提供了传统电话系统难以实现的业务增强功能:

易于扩展:无需新的昂贵设备和布线即可扩展您的电话系统。SparkleComm VoIP 具有令人难以置信的可扩展性,允许您轻松添加或删除用户/线路。

地域灵活性: 通过互联网连接路由呼叫,SparkleCommVoIP 消除了虚拟编号通信扩展的障碍。您可以从您选择的国家/地区获取“全球本地号码”,并使其响铃到您的SparkleComm VoIP 服务。这使得企业可以在世界任何地方拥有虚拟的本地存在。

分机移动性: SparkleCommVoIP 服务通常提供模拟电话系统不提供的移动应用程序(软电话)。有了这样的应用程序,您的员工可以随时随地通过自己的智能手机或计算机随身携带桌面电话。

  1. 可靠性——SparkleComm VoIP 与模拟电话系统。你的未来会怎样?

有消息称,模拟比SparkleComm VoIP 的一个小优势是它的可靠性。在过去的几十年中确实如此,因为模拟系统在通话质量方面始终具有一致的性能。但从长远来看,事实并非如此。

模拟电话系统所依赖的技术——固定电话——正在变得过时,并且越来越失去支持。许多提供商已宣布停止使用基于线路的电话,ISDN 网络的全球关闭预计将在 2030 年到来。

这意味着全球向宽带和 IP 服务的过渡已经开始。您的模拟电话系统(固定电话)今天可能是可靠的,但在未来几十年中,如果支持较少,它可能会失去优势。

相比之下,SparkleCommVoIP 商务电话系统随着不断创新和改进,在未来几年内有更大的潜力表现良好。事实上,根据市场研究公司的最新报告,到 2025 年,全球 VoIP 市场规模将达到 550 亿美元,比目前的 200 亿美元增长 175%。更大的市场规模意味着更大的投资和改进技术的努力。

关于模拟因座机稳定性而更可靠的炒作,随着互联网技术的不断发展,这是需要澄清和调整的。SparkleCommVoIP 电话系统的正常运行时间(系统运行时间)超过 99.99%。宽带、4G 和现在的 5G 可以使您的互联网稳定可靠,从而改善整体SparkleComm VoIP 电话系统。

底线

从长远来看,SparkleCommVoIP 在功能、灵活性、成本和可靠性方面优于模拟。这就是当今企业放弃固定电话并转向SparkleComm VoIP 的原因。

如果您正在考虑升级到 VoIP,SparkleComm将是您最好的选择。

揭穿常见的 VoIP 神话和误解 (一)

虽然互联网协议语音 (VoIP) 不是一项新技术,但今天仍存在许多神话和误解。 据传,托管 VoIP 不可靠、昂贵且难以安装。事实是,SparkleCommVoIP是企业进行通信的最简单、最可靠的方式之一。 这些 IP 语音都市传说背后有什么真相吗?我们将打破最重要的 VoIP 神话 — 并澄清事实。 enter image description here

误区一:VoIP 不安全

在网络信息高速发展的年代,人们对于隐私和个人信息的保护越来越重视,而信息泄露时有发生,所以担心有人窃听贵公司的电话并非没有道理。 IP 电话的安全性不亚于传统的公共交换电话网络 (PSTN)。由于加密,VoIP 可以比传统固定电话更有效地降低风险。 SparkleCommVoIP 电话系统还提供高级安全功能。大多数提供商提供呼叫加密、双因素身份验证、高级监控和详细日志。部分 VoIP 提供商还获得了PCI、SOC 2 和 HIPAA 等行业认证。 也不需要设置 PBX 和防火墙。VoIP 服务提供商负责管理所有这些。

误解二:VoIP 仅适用于科技公司

几乎所有行业的公司都使用 IP 语音进行业务通信。他们就在你身边:汽车经销商、家庭服务、面包店、制造业和律师事务所。 顶级 VoIP 提供商将引导您设置新的电话系统。您可以使用现有手机、购买新手机或完全跳过它们。 医疗保健行业已迅速采用 VoIP 电话系统。许多云电话服务提供商都符合 HIPAA 标准,这意味着通过您的网络传输的私人医疗信息是完全安全的。 当然,我们不能责怪企业主拥抱 VoIP。它使他们能够加快入门速度、降低 IT 成本并有效扩展。

误解三:VoIP 没有被广泛使用

您是否知道每次通过 Internet 拨打电话时,您都在使用 VoIP? 当您与司机交换实时消息或呼叫时,它会使用称为CPaaS的强大 VoIP 平台进行。 使用 VoIP 的人比您想象的要多——包括您的潜在客户。

误区四:VoIP 不可靠

如果您正在争论是否选择传统电话系统而不是 VoIP,您可能会担心可靠性。 没有必要担心。只要您有宽带互联网连接,像 SparkleComm 这样的商务电话服务提供商就可以提供 99.999% 的正常运行时间。 即使您遇到停电,您也可以将电话转接到连接到 Wi-Fi 的手机或笔记本电脑上。

误解五:VoIP 的通话质量很差

大约60% 的客户更喜欢通过电话联系商家。语音质量是一个经常重复的神话,这并不奇怪。 一种常见的误解是,通过 IP 语音拨打的电话比他们的座机替代方案更糟糕。现实情况是,凭借良好的互联网连接和 100 Kbps 的带宽,SparkleCommVoIP 通话的音质优于传统电话。 SparkleComm高清语音通话使用宽带音频,其支持的音频频率是模拟电话提供的音频频率的两倍。VoIP 电话会自动适应可用带宽,为呼叫者提供高质量的声音。 许多 VoIP 手机提供降噪功能,可提高每次通话的音质。如果您有宽带互联网连接,语音流量将非常清晰。

如何为您的业务选择正确的 VoIP 计划

在新冠疫情来袭并永远改变我们的世界之前,互联网语音协议 (VoIP) 正在快速而稳定地增长,其特点是与传统固定电话相比成本更低,维护更方便。

这一切在 2020 年发生了变化,当时 VoIP 行业随着大多数行业转向远程工作协议而爆炸。例如,许多学校采用虚拟学习,医疗保健行业开始进行"远程医疗"访问。由于疫情,VoIP产业在2020年的价值为300亿美元,预计到2027年将增长到950亿美元。

随着对 IP 语音的需求激增,许多 VoIP 提供商扩展了其 VoIP 计划产品、改进产品并制定出挑战,以帮助尽可能多的组织快速、平稳地过渡到虚拟世界。

结果如何?现在,当涉及到选择VoIP电话服务提供商,有大量的选择。有无数的VoIP电话系统(例如SparkleComm),数百个VoIP功能,以及每个提供商提供的多个包。那么,企业应该如何选择 VoIP 计划呢?

从您的需求开始

最好在开始对提供商进行研究之前评估您的业务沟通需求。如果你确切地知道你的办公室运行平稳需要什么,你将能够立即消除许多选项。第一个问题问自己,是你需要住宅或商业VoIP。

基本 vs 高级 VoIP 手机计划

基本的VoIP服务,正如人们所料,迎合了个人和真正小公司的需求。这意味着,一个基本的VoIP电话计划通常包括一个,或两个电话线,一个或两个语音信箱,有限的功能,和廉价,直接的定价。

小型企业只要在某些准则下运营,就可以通过免费的 VoIP 电话(例如SparkleComm VoIP)。另一方面,高级 VoIP 在添加电话线、扩展、功能等时提供了更大的自定义性和灵活性。功能齐全的业务 VoIP 计划的定价更加灵活,大多数提供商都提供多个分层定价结构。

你需要多少行?

如果您决定实施业务 VoIP 计划,了解您需要多少行将帮助您的搜索更快。因为许多供应商按行收费,如果您知道您的业务需要多少,您可以更快地定价。了解您需要多少行也有助于您消除一些只关注一个特定业务规模(比您需要的较小或更大)的提供商。

在确定行数时,请记住缩放。即使您现在只需要少量的线路,也可能需要与一家提供商合作,随着业务的增长,提供商可以提供更多的带宽。快速和无缝的可扩展性是切换到 VoIP 的最大好处之一。

您的企业需要和想要哪些功能?

有数百个VoIP 功能,虽然在研究 VoIP 提供商(如:SparkleComm)之前您不需要了解其中的每一个功能,但考虑您的企业最需要哪些类型的功能会很有帮助。下面是需要考虑的一些功能和类别。

提高生产率的功能

统一通信 -统一通信解决方案将语音、视频、个人和团队消息、语音信箱和内容共享等多个渠道整合成一个无缝平台。

视频会议 -视频会议通过允许员工和经理在任何设备上的任何地方面对面会面来提高工作效率

CRM 集成 - API 集成允许用户连接到他们可能已经使用的其他工具。API 允许企业在已使用的程序与新的通信软件之间创建无缝连接

呼叫分析 -呼叫分析是来电和传出呼叫活动的收集、分析和报告,以更好地衡量绩效和客户体验。

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将客户服务提升到一个新的水平的功能

IVR:互动语音响应 - IVR 系统允许客户浏览服务选项。它帮助客户快速到达正确的部门,并帮助消除客户服务中的瓶颈。

呼叫录音 -呼叫记录允许您评估您的代理执行的执行方式。特别是当与呼叫分析(上图)相结合时,呼叫记录可以帮助您改善客户服务,实现更多的销售,并发现和解决问题。

AI -根据 VoIP 提供商的去向,其 AI 技术可能会有很大差异。许多 VoIP 提供商没有自己的 AI,而是转售或尝试将另一家公司的 AI 纳入其产品。并不是所有的 AI 都做同样的事情。

无论您拥有何种规模或类型的业务,VoIP 计划都可以为您节省资金,帮助运营更顺利地运行,并增加客户和员工的幸福感。如果您现在还没有VoIP计划,不妨试一下我们公司的SparkleComm VoIP。

为什么 VoIP 越来越受欢迎

过去一两年给企业带来了许多挑战。工作场所最大的变化之一是远程和混合工作。然而,虽然这些新的工作模式有一些积极因素,但沟通可能证明具有挑战性。幸运的是,VoIP 商务电话系统可以帮助缓解在远程或混合环境中工作时可能遇到的通信缺陷。VoIP 甚至可以在问题发生之前解决问题。以下是为什么 VoIP 越来越受欢迎的原因:

更好的连续性计划

最近一年有一件事表明,一些企业在连续性规划方面是多么自满。有些人不得不使用手机,而他们的商务电话系统坐在他们的办公室未使用。对于SparkleComm VoIP,这不是问题。VoIP实际上可以证明一种资产,如果我们都不得不离开我们的办公室很长一段时间。VoIP 拥有非常远程的工作选择,如智能手机、结对等。这些工具使用户能够在家中或办公室轻松工作,所有这些都位于一个系统上。

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降低基础设施和通话成本

近年来,经济上对企业一直很不利。传统的电话系统也没有帮助这种负担。它们不仅不如 VoIP 有弹性,而且价格也更昂贵,例如SparkleComm。VoIP 利用互联网的力量,减少您需要的基础设施数量。这大大降低了维护成本。此外,将SparkleComm用户添加到您的SparkleComm系统中要便宜得多,也更容易。通话费用也更便宜,因为使用互联网时费率也没那么贵。

品牌化您的来电体验

VoIP 让您能够对系统进行更多的控制。通过 VoIP,您可以控制电话号码、呼叫流量等。在系统中进行如此数量的自定义不仅能带来用户体验,还能对客户体验产生重大影响。使用 VoIP,您可以证明您是一个专业组织,努力迎合每一个打电话的客户。当每个人都远程工作时,保持这种专业水平是伟大的。如果您的企业还没有VoIP,不妨试一下我们公司的产品,例如SparkleComm。

中小企业使用视频会议进行销售的几种方式

虽然销售风格和周期长度会因产品、地区和所涉及的人员而异,但无论您是企业还是小型夫妻店,销售过程都基本相同:1) 进行初步接触,2) 确认销售人员的资格潜在客户,3) 展示您的产品/解决方案,4) 留出时间进行评估,5) 完成交易,6) 寻求推荐。

同样,销售人员与企业一样需要与团队成员、客户和合作伙伴建立联系。但与较大的同行不同,许多小企业缺乏在当今市场中有效竞争的资源。这些组织中的个人身兼数职,他们非常重视自己的时间,从而对驾驭技术复杂性采取零容忍态度。

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他们一直在移动,需要一个简单可靠的解决方案来提供一致和安全的体验。不幸的是,许多销售专业人员经常被迫使用对他们的目标适得其反的技术。电子邮件是非个人的,电话可以被屏蔽,亲自拜访正在迅速成为过去——在今天的环境中,视频会议是为了近距离接触。

小型企业销售团队需要一种更有效的方式来与潜在客户沟通和协商合同,而且他们需要一种易于访问的方式。以下是使用视频会议帮助完成交易的一些主要好处:

与潜在客户面对面交流

视频会议比传统的音频电话或网络会议更好,因为它们提供了潜在客户需要同情和倾听的上下文。此外,视频为销售人员提供了评估肢体语言和衡量反应的能力,从而可以了解潜在客户是真正感兴趣还是只是出于礼貌。这使他们能够以正确的方式跟进,并知道这可能不值得花时间。

提供带有注释和屏幕共享功能的交互式演示

特别是对于软件公司而言,屏幕共享和注释等功能为销售代表提供了一种简单的方式来引导潜在客户浏览产品界面和功能,同时突出显示关键功能以展示他们如何在自己的环境中使用该软件。

录制和发送视频介绍

厌倦了同样无聊的介绍电子邮件?通过视频介绍自己,让潜在客户更加兴奋并提高参与率!只需录制 SparkleComm视频,介绍您自己和公司,然后通过谈论解决方案如何帮助潜在客户来使其个性化。录制完成后,在与客户的消息聊天框中点击发送。然后坐下来等待,看看您的潜在客户如何回应。

减少旅行需求

新冠疫情让我们都对出差旅行或工作或休闲犹豫不决,但潜在客户仍然希望感觉自己很重要——尤其是在签署价值数十万元的合同时。视频会议允许这种个人风格。潜在客户可以阅读您的肢体语言,全面了解产品并真正了解他们在购买什么,而无需亲自与您握手,确保不会因缺乏面对面的互动而中断交易。

在过去几年中,我们对会议平台进行了多项功能更新,以增强销售流程。对于销售人员来说,这意味着只需安装SparkleComm APP即可即时访问潜在客户和客户的自发和即时视频、音频和网络会议,以进一步简化销售流程。

最终,像 SparkleComm这样的视频会议平台可以通过在任何地方与客户面对面交流来达成更多交易。无论您需要它来结识新的潜在客户、演示产品还是与现有客户建立联系,SparkleComm 都有您成功所需的解决方案。