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就在上周，福特汽车公司正式宣布加入全球各地的行列，宣布3万名员工在大流行之后可以保持远程状态。它的计划称为“灵活的混合工作模型”，它使员工只要完成工作就可以选择自己想去的地方。

上个月，Salesforce加入了“随时随地工作”的行列，宣布员工可以在大流行之后选择永久性地进行远程工作。他们恰当地宣布“ 9-5工作日已经没有了”，并且“不再期望员工每天工作8小时并成功地完成工作。”

他们并不孤单。许多其他大型科技公司也宣布了与往常不一样的重大变化。去年夏天，Facebook表示其员工可以在家里工作到2021年7月，后来又宣布，它希望至少有一半的员工能够永久地继续进行远程工作。 该公司甚至为“远程工作主管”设立了一个职位，该领导者的目的是促进整个组织中任何地方的平稳过渡到工作。

推特

Twitter首席执行官杰克·多尔西（Jack Dorsey）于去年5月发送了一封全公司电子邮件，主题行为“ #lovewhereyouwork”。上面写着：“如果您所处的角色和处境使您可以在家工作，并且想要继续，那么……只要愿意，就永远这样做！”

微软

Microsoft现在允许大多数员工最多在50％的时间选择在任何地方进行远程工作。它还允许工作计划的灵活性，这意味着员工工作的时间和天数，开始和结束时间，以及他们是全职还是兼职。

虚拟机

软件巨头VMware表示，展望未来，它的33,000名员工可以选择在办公室中远程工作，或两者兼而有之。

尽管过去有些公司允许远程工作，但从来没有像现在这样的规模。根据调查发现，公司负责人80％的计划，让员工在大流行后至少兼职远程工作。47％将允许全职远程工作。

根据Statista的数据，在COVID-19大流行之前，只有17％的员工每周在家工作五天或更长时间。显然，我们看到了一种趋势。条件已经发生了巨大变化。

远程工作数据

在大流行之前，永久性的在家工作对大多数人来说是一种奢侈。对于其他人来说，这只是一个梦想，一个不可能实现的梦想。

但是，当2020年初新冠肺炎大流行以来，出于安全原因，企业突然别无选择，只能将其雇员送回家。尽管大多数公司无意提供远程工作机会，但他们别无选择。 

压倒性的是，企业领导者发现它是有效的。员工仍然富有生产力，并完成了工作。据调查，用人单位83％的人认为转移到远程工作是成功的。超过一半的人发现他们的员工的生产力实际上有所提高。

甚至有95％的员工表示，自从在家工作以来，他们的生产率更高或相同。他们列举了一些原因，例如更少的干扰，更安静的工作环境，更集中的时间以及更舒适的工作空间。

显然，只要有合适的远程工具，例如类似SparkleComm这样的统一通信系统，员工喜欢在家工作，因为使用SparkleComm统一通信一样能与客户、同事完成交流与协作。2020年9月，一项调查中有65％的受访者表示他们想在大流行之后进行全职远程工作，而另外31％的人则希望在办公室兼职而其余人员则处于远程工作的混合情况。96％的员工对继续远程工作感兴趣，这是惊人的。

挑战5：简化IT交付 

在多个位置维护通信系统（尤其是在每个站点使用不同的提供商的情况下）可能是IT部门的管理噩梦。订货号和端口要求每次都与支持人员联系。必须与提供商计划维护时间，并考虑停机时间。需要熟练的网络工程师和资源。这些任务通常可能需要数周甚至数月的时间。 

我们的解决方案：

本质上，云模型将维护UCaaS技术的重担放在了服务提供商上。从部署难题到响应紧急情况，通信提供商可确保您的系统保持在线状态（在SparkleComm的情况下具有99.999％的SLA可靠性），并在出现问题时进行故障排除。 

SparkleComm的网络从头开始构建，以确保支持全球分布的办公室，员工和客户之间的统一通信所必需的高质量，可扩展和安全的服务。我们已经建立了自己的骨干网，并建立了自己的对等关系，以提供运营商级的可靠性和服务质量。  

使用SparkleComm统一通信的企业可以从一个位置（管理员门户）在全球范围内管理用户。SparkleComm的集中式管理功能使从一个位置轻松管理系统的所有方面成为可能。单个界面使管理员可以管理号码的移植和订购，添加设备或用户或对其进行更改，甚至可以从单个帐户远程向系统添加新位置。 

我们便捷的多站点支持功能使您能够为站点配置独立的帐户配置，唯一地注册每个站点，以便您可以在帐户中单独管理它们。 

挑战6：向新地区扩展

在部署通信方面，开设新办公室在法律上和后勤上都可能很复杂。大多数国家/地区都有自己的电信法规，从数据收集和隐私到硬件和紧急呼叫访问，对所有方面都有独特的要求。 

导航所有这些需求，以及与新供应商进行谈判和入职，可能会使进入新市场的过程延迟数周（甚至数月）。更糟糕的是，不遵守当地法规可能会导致服务中断，甚至无法访问您的电话号码，这可能会严重影响您的业务。

我们的解决方案：

SparkleComm大大简化了走向全球的举动。作为全球通信专家，SparkleComm已完成了所有工作，在40多个国家/地区提供了符合地区要求的电话号码，紧急服务支持以及满足本地电源要求的硬件。

打破与全球办公室的界限

在全球范围内运作的关键是连接您所有的办公室，使每个人都感觉像在同一个办公室中。强有力的沟通可以动员您的员工保持敬业和团结一致，同时强化您已建立的企业文化。没有理由仅仅因为您现有的PBX系统无法维持整个组织的广度而失去关注的重点。

借助SparkleComm，您可以获得一致的多合一语音，消息和协作体验，真正为您的跨国员工和全球客户群提供支持。我们处理您全球沟通的方方面面，因此您可以专注于自己的业务。

挑战2：提供本地客户体验

在全球范围内运营自然与客户通常想要的东西不符：本地体验。无论是拨打本地电话以联系公司还是说自己语言的客户服务代表，客户都希望与提供熟悉且个性化体验的企业合作。 

我们的解决方案： 

诸如SparkleComm之类的全球通信解决方案可以解决这一明显的冲突，无论您的业务运营于何处，都能提供本地客户体验。 

例如，SparkleComm呼叫中心和统一通信可以支持多个位置和多种语言的座席。通过直接与各种客户关系管理（CRM）工具和客户支持软件集成，将与支持相关的任务传递给其他位置的代理很简单。

同样，我们选择了100多个国际虚拟号码（IVN）和国际免费电话号码，使客户可以拨打本地电话与您联系，而不必担心国际拨号费用。

挑战3：本地基础架构的挫折

许多全球企业在每个位置都使用本地PBX，但是这些企业都面临着一系列挑战。首先是成本。在专用的办公空间和训练有素的IT人员管理系统的基础上，企业必须应对较高的每用户成本。仅增加到达其他地点的国际电话费用，这可能是天文数字，尤其是对于跨国公司而言。

第二是沟通。本地PBX的专有性质意味着不同位置之间无法无缝通信。如果员工不得不为了穿越另一个位置的同事而不得不付出昂贵而繁琐的工作，那么他们将默认为孤立无援地工作。

我们的解决方案：

迁移到云可以减轻这些昂贵且通常是冗余的成本。由于SparkleComm可以建立在纯云基础架构上，因此企业可以将所有维护，保养和软件更新留给我们。凭借我们的季度发布周期，这意味着自动为您的用户提供常规，新功能和创新功能。基于云的通信系统还消除了对专门的现场技术人员的需求。 

此外，每份SparkleComm许可每位用户每月都有1000分钟的通话时间，可用于在区域电话区内的任何国家/地区拨打本地和移动电话号码。这些分钟将与您的其他线路合并在一起，从而为您的公司节省大量的国际电话费用。 

挑战4：复杂的供应商管理和计费

必须管理每个市场中的不同供应商（通常还需要管理电话，视频和其他类型的通信的不同供应商），这增加了成本和复杂性。想象一下，仅提供新用户，更改用户密码或解决问题，就必须联系多个提供商。管理对这么多供应商的付款只会使会计工作变得艰巨。

我们的解决方案： 

使用SparkleComm统一通信，只需支付一张可预测的月度发票，就可以联系一家提供商以寻求支持，从而降低了在全球范围内运营的许多复杂性。您可以使用我们的“成本中心管理”功能轻松地按部门或位置创建计费代码的层次结构，从而轻松了解和分配整个全球业务的成本。  

SparkleComm统一通信是一种高级策略，用于将一系列不同的工具和服务组合在一起，并具有通过共同的用户界面（UI）协同使用或依次使用它们的能力。SparkleComm统一通信日益普及是数字化转型的一部分在企业中进行。它的潜在好处包括更好的用户体验，改善业务成果和降低的成本。

企业用于SparkleComm统一通信重点功能列表如下所示：

• 高质量的音频和视频；
• 便于使用; 会议转录；
• 屏幕共享；
• 消息和聊天；
• 流动性 虚拟背景和视频布局；
• 噪音抑制和静音；
• 会议中的语言翻译。

1.高品质的音频和视频

SparkleComm统一通信进行的一项调查探讨了组织在满足应用程序方面最重要的功能，其中高品质的音频和视频居首位。由于组织在大流行中制定了在家工作的政策，因此视频的采用率在最近几个月猛增。现在约有60％的公司将视频会议作为其在家工作策略的一部分。现在，语音和视频正在融合为一个应用程序。

2.易于使用

易用性也是SparkleComm统一通信中最重要的功能。尤其是远程工作的新手，希望使用易于使用的技术。界面的直观设计也很关键。

3.会议笔录

SparkleComm统一通信朝着实时会议记录的方向发展，从而消除了用户在会议期间做笔记的需求。用户可以在会议和时刻中得到更多的参与。

4.屏幕共享

屏幕共享尤其是当员工在家工作时。屏幕共享是必不可少的关键功能，顾名思义，屏幕共享使用户可以在会议期间实时共享其桌面和设备（包括文件）的屏幕。当团队需要在视觉文件（例如建筑设计和工程原理图）上进行协作时，此功能特别有用。

5.消息和聊天

消息传递现在更加动态，并且与其他工作流集成在一起。例如，在会议之前，消息和相关文档可以填充虚拟工作区。会议开始时，文档和消息都保留在该工作区中，以提供背景信息和上下文内容。在团队成员在会议期间进行交谈时，私人消息传递可以作为个人进行一对一聊天的有用反向渠道。群组消息可以保存在会议的上下文中，并链接到文件存储。

轮询也是一项有用的与消息传递相关的功能，可收集来自团队成员的反馈。消息流中的GIF，表情符号和模因也是远程团队进行互动并减轻与大流行相关的在家工作的压力的轻松方式。

6.流动性

移动性是SparkleComm统一通信的另一个功能。组织和团队成员需要具有使用系统，加入会议以及通过任何设备连接到会议室系统的能力，而与OS无关。

7.虚拟背景和视频布局

虚拟背景可能看起来像个可爱的花招。但是最终用户喜欢它们，并且它们已成为供应商之间的差异化因素。

例如，对于内部团队会议，虚拟背景使用户可以从该技术中获得一些乐趣，这对于被困在家中的工作人员来说是一个很小但可喜的缓解。无论用户是出现在热带岛屿还是电影背景上，虚拟背景都可以缓解一些在家工作的焦虑并隐藏不整洁的房间。

对于与重要客户的外部通信，虚拟背景为在家工作增加了专业感。

8.噪音抑制和静音

视频会议用户对背景噪音太熟悉了-有人敲打键盘，狗吠叫，孩子们尖叫等等。

幸运的是，SparkleComm统一通信平台都有不同程度的背景噪声抑制功能。

9.语言翻译

隐藏字幕和语言翻译是SparkleComm统一通信将用来获得竞争优势的新兴功能。

SparkleComm统一通信环境通常由一个或多个后端管理系统支持，该系统可促进服务以及提供访问权限的前端客户端之间的集成。例如，网络会议系统将利用音频会议系统（该音频会议系统又将在底层的Internet协议（IP）电话平台上构建），而统一的消息传递客户端将允许点击通话，点击聊天或点击视频功能。

当企业想拥有一个用于电话会议、视频会议、即时消息、呼叫中心的平台，一个用于协作的平台，一个用于企业聊天的平台以及一整套电话系统时，管理您的业务通信可以使用SparkleComm统一通信系统。

SparkleComm统一通信通过在平台上结合电话，即时消息传递和视频会议等业务通信，解决了使用多种工具的难题。如果该平台基于云，则称为SparkleComm统一通信，并提供更大的灵活性，可靠性和可伸缩性。

SparkleComm统一通信平台将VoIP电话服务，视频会议，聊天等功能组合到一个应用程序中。您将花费更少的时间来管理不同的系统和合同，而将更多的时间用于提高生产力，增强协作和完成工作。

SparkleComm统一通信通信为企业提供了在不断变化的市场环境中保持敏捷性的灵活性。SparkleComm统一通信，是乎与任何设备的轻松，无摩擦的通信系统，SparkleComm统一通信可以满足管理员和最终用户的需求。

SparkleComm统一通信通常被认为可以提高员工的工作效率并改善协作，用户可以更灵活，更直观的方式进行通信和协作。还可以扩展到组织的客户群。将统一通信解决方案与社交媒体集成的组织可以通过实时反馈和改进的客户服务直接与客户互动。这有助于提高客户满意度。