- 即时通讯提高生产力
提高员工工作效率和业务收入是任何现代企业的两大目标。不幸的是，当人们试图查找丢失的电子邮件或等待电话时，他们并不总是能够尽可能地提高工作效率。更糟糕的是，员工每周都会收到多达几百封电子邮件，这让他们需要搜索大量内容才能找到所需的信息。
研究表明，用企业即时通讯取代低效的电子邮件、冗长的电子邮件线程和其他过时的沟通方式，可以帮助公司每周为员工节省多达 12 小时的生产力。借助合适的即时通讯工具（比如SparkleComm），团队成员可以使用在线状态功能找出哪些同事可以协助解决问题，然后实时发送消息。当速度至关重要时，即时通讯可以让工作场所顺畅运转。
- 即时通讯支持公司文化
即时通讯服务还可以让当今的企业改善团队成员之间的联系。正如上面提到的，现代工作场所中有很多不同年龄和类型的员工。并非您员工名单上的每个人都有空参加每周会议和与同事的讨论。这可能意味着公司文化开始受到影响，因为一些员工感觉自己与团队隔绝。
虽然团队成员可以使用电子邮件和电话联系同事，但即时消息线程可以让人们感觉自己是正在进行的对话的一部分，而不是事后才想到的。您甚至可以将SparkleComm即时消息服务与视频协作工具和音频会议相结合，邀请整个团队的人员参加定期的数字会议，以进行团队建设和联系。
- 即时通讯让知识共享变得简单
多年来，公司几乎完全依赖电子邮件、传真甚至直邮来与同事共享文件和重要信息。不幸的是，这种知识共享方式往往会导致工作场所出现信息孤岛。
例如，如果您想通过电子邮件与我们的团队共享文档，则需要通过单独的电子邮件将该文件发送给每个人。很有可能其中一封电子邮件在到达您同事的收件箱之前就丢失、被删除，甚至被标记为垃圾邮件。更重要的是，当您的团队成员需要再次查找该信息时，他们需要在收件箱中搜索。另一方面，使用即时通讯服务，您可以向整个团队广播消息，或一次将文件发送给多个人。
使用即时通讯工具的内置搜索功能可以轻松搜索文件，您甚至可以将消息固定到对话中，这样您的员工就不会丢失重要细节。
- 即时通讯可以改善客户体验
将企业即时通讯作为统一通信策略的一部分进行投资也可以帮助您改善为客户提供的体验。当您的团队成员能够更高效、更协作地一起工作时，解决问题将变得更快、更简单。您的用户将能够找出团队中谁在线，并在需要时立即发送消息寻求帮助。这可以为可能正在电话线另一端等待帮助的客户带来快速结果。
SparkleComm即时通讯应用程序可以扩展，以便您也可以通过即时通讯与客户联系。这意味着，当客户遇到问题时，他们不必向您发送电子邮件或打电话，而是可以通过另一种更快捷的方式与您的服务团队取得联系。SparkleComm即时通讯不仅是办公室协作和内部沟通的工具，还可以解决以下问题：
客户服务：如今的客户会尽一切可能避免打电话。提供即时消息作为一种沟通方式可以让您从竞争对手中脱颖而出。
销售：当您的客户想要购买时，他们可能更喜欢使用即时消息服务，而不是通过电话提供他们的详细信息。
获得客户反馈：让您的客户获取信息可以为他们提供一种简单的方式来评价您的产品和服务。
