统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

随着我们在不断变化的工作环境中导航，我们用于沟通和协作的工具和方法正在以前所未有的速度发生变化。企业正在投资于尖端技术，以满足现代、往往是分散的劳动力的需求。虽然统一通信(UC)平台支持实时协作，使交互无缝和即时，但越来越多的趋势表明，异步通信逐渐回归，特别是在视频领域。

全球团队和多语言挑战——异步视频对跨越不同时区和语言的全球团队尤其有益。不是每个人都可以同时加入视频会议，即使可以，语言障碍也会阻碍有效的沟通。使用SparkleComm视频会议的异步视频功能，团队成员可以在方便的时候记录他们的输入，其他人可以在合适的时候查看和响应，从而减少跨时区协调的压力。

工作场所的点播趋势——消费者世界的点播文化正在渗透到工作场所。员工们越来越习惯于在需要的时候获得他们需要的东西，而不受实时时间表的束缚。SparkleComm异步视频完全符合这种按需模式，使员工能够灵活地按照自己的条件消费和贡献内容。

生成式AI的作用——生成式AI可以将异步视频提升到一个新的水平。SparkleComm视频会议系统可以自动转录视频信息，将其翻译成多种语言，甚至可以根据内容生成摘要或操作项。再加上搜索视频内容和搜索文本一样简单的功能，你将看到我们互动和协作方式的革命性变化。

随着实时和异步通信之间的界限不断模糊，异步视频的兴起再及时不过了。具有异步视频功能的SparkleComm视频会议系统解决了当今全球化、快节奏的工作环境所带来的几个挑战，并与生成式人工智能等新兴技术相结合，为使工作场所的沟通更加灵活、包容和高效提供了无限的可能性。

在一个快速数字化转型和互联互通的时代，有效的沟通至关重要。无论是与客户、员工还是合作伙伴互动，在当今的商业环境中，无缝高效的连接能力是成功的关键组成部分。SparkleComm统一通信是一种强大的解决方案，通过利用数字时代的功能来促进通信。

什么是SparkleComm统一通信?

SparkleComm统一通信平台是一种基于云的技术，它提供了一系列通信和协作功能。SparkleComm统一通信解决方案使企业能够将实时通信功能集成到其应用程序、网站和服务中，从而促进个人和实体之间的无缝交互。

这个多功能平台包括即时通讯、语音和视频通话、电子邮件、视频会议、呼叫中心等。SparkleComm统一通信是传统通信方法和数字时代之间的桥梁，允许企业增强客户参与度，自动化流程并优化通信工作流程。它使企业能够利用其应用程序中的通信功能，而无需从头开始构建这些功能，使其成为现代技术领域中有价值的工具。

SparkleComm统一通信的主要特性

SparkleComm统一通信平台提供了一系列关键功能，使企业能够增强其通信能力并推动数字化转型:

多渠道沟通:SparkleComm统一通信使企业能够通过各种渠道进行沟通，包括短信、彩信、语音通话、视频通话、电子邮件和聊天，允许他们通过自己喜欢的方式与受众互动。

API集成:将SparkleComm 统一通信API集成到应用程序、网站和服务中，可以在这些平台内实现无缝、实时的通信。

双向通信:SparkleComm统一通信支持双向通信，使其适合客户参与和内部团队协作。用户可以发送和接收即时消息（IM）、呼叫和其他通信。

自动消息传递:企业可以使用SparkleComm统一通信自动化消息传递工作流，例如约会提醒、通知和客户支持聊天机器人，从而简化操作并增强客户体验。

全球覆盖:SparkleComm统一通信提供全球覆盖，使企业能够跨越地理边界，与全球的客户或团队进行通信。

可伸缩性:SparkleComm统一通信解决方案可以扩展以适应不断增长的通信需求，使它们既适合小型初创企业，也适合大型企业。

安全性:SparkleComm统一通信平台通常包含全面的安全措施来保护敏感的通信数据。它还能遵守行业特定的合规法规，确保数据隐私和法律合规。

实时通信:它促进了实时交互，使其成为实时支持、会议和协作应用程序的理想选择。

成本效益:通过消除构建和维护通信基础设施的需要，SparkleComm统一通信具有成本效益，因为企业只需为他们使用的服务付费。

这些特性使SparkleComm统一通信成为希望在数字时代保持竞争力的企业的一种通用且有价值的工具，提供了增强通信策略、连接不同受众和推动数字时代成功所需的敏捷性和定制性，可以改善客户参与度、提高运营效率并扩展其通信能力。

在当今竞争激烈的环境中，企业面临着越来越大的压力，他们需要为客户提供更直观、更有价值和更创新的解决方案和服务。他们正在寻找能够提高生产力和业务绩效的解决方案，然而，他们也希望使用的解决方案能够减少长期开支和效率低下。

提供数据访问的解决方案可以为最终用户带来许多好处。公司从关键对话中获得的见解越多，就越容易改善客户的声音、员工的福利、销售业绩、安全性和合规性，并确保留住员工，增加收入。然而，老式的转录和录音服务很少提供正确的功能，以产生快速的投资回报。

这就是人工智能的用武之地。通过SparkleComm统一通信对话智能解决方案，服务提供商可以帮助用户以新的、强大的方式利用他们拥有的最有价值的数据。

通过使用自然语言处理、机器学习和深度神经网络，SparkleComm对话智能统一通信允许用户更好地理解语音对话，并从录音中获得可操作的见解。对于企业来说，SparkleComm统一通信对话智能提供了一个新的机会，为他们的客户创造更多的增值解决方案，直接响应不断变化的市场。

SparkleComm统一通信会话智能对企业的好处

在一个客户期望不断变化的世界里，企业越来越希望能够获得能够节省他们时间、精力和金钱的解决方案。 SparkleComm会话智能统一通信解决方案允许企业以更直观的方式利用呼叫数据来授权其最终客户。

以下是SparkleComm会话智能统一通信对企业的一些主要好处：

1. 为最终用户提供更准确的上下文数据

传统的通话记录和转录工具可能会错过对话中许多最有价值的数据点。它们无法实时定义意图或情绪，无法在整个通话过程中跟踪客户的感受，也无法提供有意义的见解。在某些情况下，纯文本转录解决方案也可能根据不同的语言和语义产生错误。

SparkleComm统一通信对话智能解决方案利用最新的自然语言处理技术，可以更有效地从每次交互中收集准确的数据。它们可以自动检测说话的主导语言，精确定位谈话中的不同说话者，并通过情绪分析将上下文纳入讨论分析。

更重要的是，SparkleComm统一通信解决方案可以随着时间的推移进行训练和改进，使用机器学习算法来提高每次呼叫的准确性和效率。

2. 改进的可搜索性和洞察力

通过SparkleComm统一通信对话智能解决方案，提供商可以通过高级搜索功能为终端用户提供更有效的方法来跟踪关键数据。公司可以将查找重要信息和元数据的时间从几个小时缩短到几秒钟，只需点击几下，就可以在对话中突出显示段落和关键词。

通过改进搜索机会，公司可以创建更准确的记录，制定更好的培训策略，甚至可以突出每次对话中存在的机会和风险。然后，提供商可以为企业提供在此功能的基础上构建的机会，并在说出某些词语时向团队成员发出自动通知和警报。 可以创建工作流程，自动鼓励团队成员根据对话中共享的信息跟进呼叫，或者在事件升级之前解决事件。此外，SparkleComm统一通信人工智能解决方案配备了自动化系统，可以从对话中提取相关数据，应用于任务和员工待办事项列表。

3.增加服务机会

通过为客户提供一种更有效的方式来监控和管理员工之间的对话，对话智能解决方案不仅改善了客户体验，它们还为新的收入机会和保持长期客户忠诚度的战略打开了大门。

通过SparkleComm统一通信对话智能，企业能够深入了解组织内的关键主题和趋势，从而找到增长机会。基于这些见解，提供商可以提供额外的帮助、指导或产品来满足每个用户的需求。

SparkleComm统一通信智能平台可以为企业提供额外的托管服务，例如自动异常检测或高级报告和分析。这为那些希望在竞争激烈的市场中提供差异化服务的公司带来了更有价值、更持久的机会。

4. 增强客户体验和成果

SparkleComm统一通信对话智能提供了一个向客户提供真正非凡体验的机会。它们可以为公司提供所需的工具，以确保在其行业中保持一致的合规性，包括有价值的搜索工具、异常检测和上下文丰富的见解。

SparkleComm统一通信可以为希望提高员工生产力的公司提供对话智能，为他们提供自动化消除延迟和不准确所需的功能。更重要的是，SparkleComm统一通信可以为公司提供一个不断发展的生态系统，帮助他们实现目标，利用最新的API获得更有价值的见解。

最新的SparkleComm统一通信对话智能技术可以确保企业有效地满足他们的需求，并帮助他们实现目标。

1、将视频系统连接到您的房间显示器
2、将视频系统配对到您的SparkleComm帐户
3、进行您的第一视频电话会议，共享您的屏幕，享受面对面交流的好处

用笔记本电脑连接视频会议很简单。SparkleComm视频会议应用程序，选择使用你的嵌入式网络摄像头和麦克风，戴上耳机，连接到你的虚拟会议室。

把一台装有通话功能的笔记本电脑放在会议室，所有人围着它讲话，这并不是解决问题的办法。有一个更好的网络会议解决方案，它不包括复杂的会议软件。

以下是如何设置视频会议室的步骤，这样你就可以进行富有成效和专业的商务会议。

设置视频会议室所需的3件物品

基于云的SparkleComm视频会议使得任何人都可以在大约十分钟内启动一个视频会议室。以下是设置SparkleComm视频会议时需要的三个组件:

1.联网电视(或多显示器)

会议室的大小可以从小型会议室到大型会议室不等，重要的是要使显示器与房间的大小相匹配。一般的经验法则是房间越大，显示器越大。

2.视频会议系统

SparkleComm视频会议系统由高清摄像机和全视频处理编解码器组成，可以发送和接收加密的视频信息，并将其解码为会议室显示屏上的实时视频。就像网络摄像头需要笔记本电脑的处理能力一样，视频会议系统也不仅仅是一个摄像头。SparkleComm支持UDP/TCP，以减少延迟并确保每次通话顺畅。

3.会议电话

触摸屏会议电话提供了一个专用的用户界面，用于导航您的目录，控制相机平移/倾斜/缩放选项和启动电话。专为视频会议而设计的会议电话和会议电话麦克风将具有回声消除、自动增益控制和自动降噪功能，为会议室和会议参与者提供清晰的音频。

采用视频会议的三大建议

1.为会议做好准备

提前制定会议议程，发给与会者，并在整个通话过程中坚持执行。这不仅有助于提高生产力和效率，还可以为会议定下基调，让其他人有时间准备他们的问题。

2.利用视觉效果来提高参与者的兴趣

视觉效果是保持视频会议有趣和新鲜的好方法。共享实时应用程序、PPT、文档、图表和其他任何用于实时协作的内容。

3.别忘了做你自己

视频会议仅仅用于与团队的会议，现在已经转变为日常面对面交流的方式。就像发短信、打电话或走到同事的办公桌前面对面聊天一样，视频会议的体验是关于正在讨论的内容。所以，在上镜的时候不要烦恼——做你自己就好。

尽管企业支持员工重返办公室，但混合型工作模式仍将继续，使用私人和企业通信方式的不良混合已成为常态。在大流行期间，个人移动电话成为沟通的必要工具，但它们使拥有大量一线工作人员的企业仍然依赖传统的沟通方式，容易受到不专业活动、数据不完整、欺诈和合规问题的影响。销售专业人员和金融服务人员在疫情期间一直通过个人设备维持业务，但现在是时候转向一个能够降低风险、同时提供现代商业所需灵活性的平台了。

以下以银行业务为例：

曾经的模式是让银行的理财顾问在联系客户之前，通过企业电话与他们的经理进行在线通话。然后理财顾问用他的个人手机给客户打电话。这可能会带来潜在的安全和隐私泄露的合规风险，而且客户也会不确定电话是否真的来自银行，因为电话是来自个人手机号码。客户因此不想接听电话，因为他们怀疑有诈骗行为。

一旦通话完成，问题就会变得更加复杂，因为理财顾问需要手动更新公司的CRM系统。这里存在一个明显的风险，即数据库中可能记录不正确或不准确的信息。此外，银行无法看到理财顾问与客户之间的互动，因此，如果理财顾问离开银行，银行失去客户的风险很高，因为这些互动是在理财顾问的个人电话上进行的。

我们所需要的是一个能够消除这些风险的平台，同时也为银行等机构提供了以混合方式工作的灵活性。SparkleCommVoIP电话应用程序就是这样做的。

如果由银行部署，理财顾问可以打电话给他们的主管，使用SparkleCommVoIP电话应用程序来运行客户提案，进行网上电话，然后从SparkleCommVoIP应用程序打电话给客户。客户知道是银行打来的电话，而不是看到理财顾问的个人手机号码。

此外，一旦呼叫完成，SparkleCommVoIP通过与银行的CRM集成，以获取呼叫处理、呼叫详细信息和其他数据。通过这种方式，银行可以完全了解理财顾问与客户之间的互动，即使理财顾问离开银行，银行仍然保留用于呼叫客户的号码，以便继续与客户无缝合作。

SparkleCommVoIP是一个云商务电话应用程序，它提供了一个本地桌面和移动应用程序拨号器，用于语音通话，即时通讯和云PBX功能，如果需要，还可以提供全球数据漫游的额外好处。它易于部署和管理。对于一线企业来说，现在是时候摆脱依赖员工个人手机号码的便利，转而采用灵活、功能齐全的SparkleCommVoIP云电话系统，赋予员工权力，保护企业、客户和员工自己。

SparkleCommVoIP是一种易于使用、通话质量高、符合法规、总拥有成本低的选择，适用于不需要为组织内部署的协作套件提供昂贵通话许可证的员工，非常适合那些需要与其他同事以及员工进行无缝业务通信的员工。

我们正在不断增加SparkleCommVoIP电话的功能，以满足漫游或一线员工日益增长的需求。