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您应该问您的云通信供应商什么问题？

专业服务在实现已实施解决方案的全部价值主张中扮演着重要角色。谨慎地向您的云通信供应商提出以下问题：

他们是否具有可扩展的成熟快速部署方法？

他们是否提供任何现成的集成？具体来说，那些与您的工作流程配置有关的？

他们提供的联络中心解决方案是否具有全渠道功能？您可以使用现有的数字业务与他们的解决方案无缝连接吗？

是否可以远程，实时地执行移动，添加，更改和删除（MACD）？

供应商有能力提供分阶段部署吗？是否能够将最需要的功能带到现场，同时为以后的增强部署做准备？

他们是否提供一个学习管理系统（LMS），允许客户创建，分配和跟踪培训模块？

最后，他们是否能够提供24×7的全球支持并有效地远程提供？

SparkleComm如何帮助客户？

在劳格科技，我们了解客户的担忧和他们当前的业务需求。今年早些时候，当COVID-19危机袭来时，一家大型医疗公司不得不关闭了他们的两个呼叫中心，该中心雇用了350多名代理商。他们必须迅速使他们的座席能够进行工作和协作以虚拟地响应客户，尤其是因为他们是医疗保健提供者并且COVID-19危机增加了来电数量。我们能够与客户合作，在整个周末内在我们的云中部署SparkleComm虚拟呼叫中心，从而使代理能够为客户提供服务。 SparkleComm的解决方案在设计时着重于可移植性，虚拟化和可扩展性，以满足您企业的特定需求。 

当每分钟都很重要时，在COVID-19危机中，全国主要的医疗机构之一求助于我们作为可信赖的合作伙伴，部署了20,00多个合同跟踪器，作为其测试和跟踪计划的一部分。我们帮助他们在几天之内构建并部署了SparkleComm的“点击拨号”，“报告”和“呼叫记录”等功能，以使他们分散的员工可以在家中远程工作，从而可以安全地拨打电话并在网络中记录数据，基于信息的管理系统。

专业服务，SparkleComm的方式

与传统的本地解决方案不同，SparkleComm统一通信使公司和组织可以在短短48小时内迅速迁移到云，同时与他们现有的解决方案相比，通常可以节省客户的时间和金钱。我们的专业服务团队为确保每个客户都能在此过渡过程中获得成功而感到自豪，我们为我们所有产品提供了明确的实施包，使您的团队可以作为一个整体一起工作，并为客户提供清晰，可扩展的沟通渠道。

传统的“工作场所”定义是否仍然存在？一旦隔离和锁定规则终止，员工会回到办公室吗？所有或部分员工会返回办公室吗？这些是组织在适应新现实以及过去几个月发生的向远程工作的方式转变时一直在努力解决的一些重要问题。 

云通信是否仅使传统工作场所受益？

随着企业面临新的挑战，他们需要寻找新的沟通方式并为客户提供服务，这迫使他们对当前的沟通方式提出棘手的问题。例如，他们当前如何与客户进行交流，并满足他们的业务需求？他们的组织可以等待数月来部署软件和硬件吗？解决方案部署需要多长时间才能显示投资回报率（ROI）？是否可以快速迁移到云？

哪些类型的企业可以从云通信中受益？

如今，我们看到各种类型的企业都直面这些挑战和问题。以下是我们从快速部署其云通信服务中受益的一些业务用例：

员工使用计算机上的SparkleComm系统作为软电话的在家工作（WFH）业务（不需要硬电话）

不受办公桌约束的大型组织的仅移动劳动力/手机用户

需要备用电话号码掩盖主要电话号码（食品和货物运送）的企业

有临时或半永久性电话需求的专业（艺术家，建筑）

利用基本呼叫流程（零售商店）将SparkleComm系统用作低接触联系中心

部署云通信解决方案时应该寻找什么？

在当今世界中，部署消除通信障碍的云通信服务不仅势在必行，而且在财务上是有益的。正确实施的统一通信解决方案如SparkleComm可以通过多种方式带来投资回报，其中最重要的两个就是降低成本和增加收入。

借助SparkleComm云统一通信，组织可以避免附加费用意外，从而了解其通信成本，从而更好地进行预测。能够通过一个供应商捆绑消息，视频和电话服务，可以进一步节省成本。能够将消息，视频和电话与CRM和内部系统集成在一起的附加优势，增强了组织改善客户体验，与客户建立更深层次的联系并增加收入的能力。

在可预见的将来，COVID-19破坏了学校的学习。在安全地这样做之前，教育很可能会继续在线进行，学生将参加网络广播以进行教育，在线教室，讲座和作业。

尽管在线学习曾经是一种选择，但现在已经成为一种常态。对于教师而言，这意味着可以熟练地定期主持有效的网络广播以进行教育。研究甚至表明，在线学习的学生保留的材料大约多  25％至60  ％，而课堂上的这一比例仅为8％至10％。

在使用SparkleComm视频会议工具或网络广播进行教育时，请遵循以下五个步骤，以保持学生的参与度和步入正轨：

1.尽早定义期望

从一年级到大学高年级，学生必须了解他们对在线教室的期望。从学期开始，向学生解释您对以下方面的期望：

• 课堂参与
• 作业
• 网上行为
• 视像通话礼节

另外，讨论他们对您的期望。这包括从如何与您取得联系以解决问题，到他们何时可以期望对作业和功课进行反馈的一切。

2.编译和利用在线资源

查看学校或大学还为学生提供的资源，例如数字图书馆下载或访问特定应用程序。

将这些资源整合到您的网络广播中，以获得无缝的学习体验。

3.鼓励学生打开视频

尽管您不能与学生面对面交流，但可以鼓励他们打开网络摄像头。这样做有助于教师在授课过程中汲取学生的反应和视觉线索。

在年初与全班一起复习在线学习期望时，请满足此要求。

4.记录和发布课程

网络广播结束后，向学生提供网络广播记录。回顾过去的讲座将有助于他们按照自己的节奏理解内容。

另外，考虑全年预录制某些讲座。这使学生摆脱了对视频通信的不断需求，使他们能够在最适合自己的教育时间表的情况下学习内容。

5.安排在线办公时间

与传统的学校环境不同，当学生有问题或需要帮助时，他们不能走到您的办公室或教室。

在线教学课程时，请确保通过SparkleComm视频会议工具安排虚拟办公时间。使用等候室功能，您可以一次招收一名学生提问或解决他们的问题。

这使学生可以通过电子邮件以外的其他媒介与导师联系。

从正确的技术开始

有效的在线教育围绕使用正确的网络广播和SparkleComm视频会议工具进行。在在线教室中使用劳格提供的产品和解决方案，使您的学生为成功做好准备。

7.易于配置和管理

SparkleComm VoIP电话系统每天都非常容易设置，使用和管理。这如何转化为节省您的企业资金？一方面，请考虑一下您（或您的员工）一直在浪费时间设置电话。从接线到购买设备，再到根据需要配置系统，一开始就浪费了很多时间。

而且管理系统的工作还不止于此。每次您需要更改某些内容时，都需要花一些时间来了解当前系统并进行更改。大多数中小型企业买不起专门的IT部门。通常，这意味着一两个员工除了日常工作外，还承担着管理电话的任务。VoIP商务电话系统非常简单，您根本不需要专家。您的供应商负责日常维护，功能升级和安全补丁。您的员工可以专注于自己的工作，而不必维护电话。

8.用VoIP替换多个系统

SparkleComm VoIP可以帮助您节省金钱的另一种方法是将多个系统合并并替换为一个单一的，有凝聚力的整体。SparkleComm VoIP商务电话系统可以进行语音呼叫，并且功能远远不止这些。它可以代替您的电话会议服务，提供视频群组通话并帮助您计划在线培训或虚拟会议。如果您有用于员工的消息传递系统，则SparkleComm VoIP也可以处理该消息传递系统。

所有这些都具有几个优点。例如，您不必为所有其他服务付费。您无需维护执行基本相同工作的不同网络。组合不同的系统还可以节省您的员工时间因为他们不必一次处理多个应用程序。它们的外观和感觉相似，因此用户可以快速有效地工作。

所以你有它。正确的商务电话系统可以帮助您省钱的所有不同方式。因此，选择SparkleComm VoIP作为您的电话服务提供商并立即开始节省费用！

VoIP电话系统的业务模型是完全不同的。作为企业，您需要为系统的最新版本付费。您的供应商是在一年内发布十二个新版本还是一打都没关系。您将始终可以访问最新的软件更新，包括安全升级。

这种付款模式的另一个好处是，新功能无需等待下一个版本 无论哪种日期，供应商都可以在准备好发布时立即添加它们。

5.没有合同

一般来说，VoIP提供商不使用合同。有没有维修合同，如您所见以上。您也没有被锁定任何其他类型的功能合同。客户可以随时离开并转移到其他供应商。由于几乎每个提供商都使用相同的行业标准（SIP，TCP / IP协议），因此您不必购买新的硬件或软件。您的所有电话和其他设备都可以与任何云VoIP服务一起使用。

对于多方面的企业来说，这是一件好事。好处之一是您不必再受制于不再满足您的业务需求的提供商。另一个是您不必等到当前合同终止就可以添加新功能，切换到新计划或购买新电话号码。只有你支付您使用的资源，您可以在不再需要它们时添加或删除它们。

6.没有昂贵的硬件

现代商务电话系统（尽管它们都使用最新技术）都不需要一流的设备就能正常工作。事实上，你可以开始使用SparkleComm VoIP电话系统，只是一个 笔记本电脑或移动电话。大多数公司出于质量目的，都希望投资购买优质的电话，耳机和计算机。但是使用VoIP当然不是必需的。

由于SparkleComm VoIP不需要昂贵的设备，因此您可以在方便的时候自由地购买电话或扬声器。您不必一次更换或升级较旧的硬件。这样简单的事情可以为大多数企业轻松地节省很多钱。

例如，您只能为关键人员购买一部新的台式电话。其他员工（例如销售代理）可能更喜欢在手机上使用软件电话应用程序。同样，如果小型企业不需要会议扬声器，则不必购买。您随时可以在需要时购买和使用硬件。