借助AI将SparkleComm视频会议提升到一个新的水平

尽管视频会议已帮助组织度过了这一大流行,但早期并非并非没有烦恼。

背景噪音。屏幕冻结而没有警告。

尝试共享内容时出现错误。人们互相交谈。

忘记了静音的扬声器–忘记了静音的扬声器。

enter image description here

对这些问题的耐心变得稀薄,人们对视频质量的期望迅速提高。

实际上,组织视频会议的能力现在正成为重要的差异化因素和提高与外部利益相关者的声誉的方式。

在2021年,没有任何理由不应该使技术解决方案变得无缝,易于导航并提供一致甚至愉悦的体验。

虚拟会议无法复制真实事物。

然而,在人工智能(AI)的帮助下,像SparkleComm这样的会议平台开始允许自然,互动的协作,并在某些方面提供了比亲自见面更大的价值。

未来会是什么样?想象一下一个如此智能的视频会议平台,它可以在旅途中自我学习的同时“平滑”生产质量。

例如,SparkleComm视频会议用AI引擎使用面部识别功能来识别参加会议的参与者正在讲话,并以最佳方式对齐他们的脸部,即使他们在房间里四处移动。

颜色,音量和照明问题都可以自动调整。

可以检测到通话中谁说话AI_Pexip_video_next_level最多,分析姿势和手势以查看谁最参与,并确保这些人始终在屏幕上。

需要聚集您的全球团队吗?自然语言处理可以很快允许将对话实时翻译成不同的语言。

语音到文本的转录也可以成为一种直观的功能,用于记笔记和提取文件。

AI在改善会议前和会议后的体验中也可以发挥作用。

算法将帮助建议邀请哪些人加入通话,或者如何根据每个人的日历安排最佳时间。

SparkleComm视频用户体验的革命将一直持续下去–因为没人愿意回到过去那些笨拙的电话会议

IP电话和VoIP有什么区别?

VoIP与IP电话之间并没有太大的实质性区别,实际上,许多IT专业人员(即使不是大多数)也可以互换使用这两个术语。但是,一些专家认为VoIP特别是指通过IP网络发送语音流量。相反,IP电话是一个广义的笼统术语,指的是通过IP承载的任何电话类型的通信服务-这可能包括传真,文本消息等等。

此外,一些分析师指出,术语IP电话最常出现在商业环境中-指支持VoIP服务的软件和硬件-而VoIP在企业和消费者环境中都很常见。 enter image description here 什么是IP电话?

IP电话包含使用IP的分组交换连接实现语音呼叫语音邮件,视频呼叫,视频会议,传真,消息收发和其他与电话有关的服务的技术,产品和服务。传统上,此类信息通过公用电话交换网(PSTN)的专用电路交换连接传输,也称为普通旧电话服务。相反,IP电话技术将呼叫,传真和文本消息转换为可跨计算机网络线路传输的数据包,从而避免了PSTN的费用。

什么是VoIP

互联网协议语音(VoIP)是一组标准化技术,可通过互联网或基于IP的专用网络传送语音呼叫。在对该术语的最狭义理解中,VoIP仅是基于IP的语音-IP电话的一个子集,其中不包括其他非基于语音的通信服务,例如传真或文本消息。但是,再次重申一下,就像许多人一样,将VoIP和IP电话作为同义词通常是可以的。

IP电话和VoIP的好处

在使用VoIP和IP电话之前,典型的企业必须部署和维护一个用于电话呼叫的网络,以及另一个用于Internet访问的网络。通过语音和数据融合,组织只需一个网络即可提供电话服务和LAN连接。

VoIP和IP电话的优势包括

  • 降低成本
  • 精简的基础架构
  • 更好的可扩展性
  • VoIP软件或软件电话还为用户提供了更大的移动性,使他们能够跨各种端点(台式计算机,笔记本电脑,智能手机,平板电脑和独立设备)拨打和接听电话,而不仅仅是通过办公桌上的固定线路。

IP电话和VoIP的挑战

企业可以通过云或混合模式将VoIP和IP电话服务部署在本地,作为第三方服务。无论如何,挑战在于如何以可靠的方式向用户传递语音,传真,视频和文本数据包,而这取决于互联网的连接性。不良的网络连接可能会对呼叫质量造成负面影响,并且中断通常会完全中断服务。相反,即使在广泛的停电期间,固定电话也应继续工作。

SparkleCoom视频会议软件的挑战

尽管这些通信工具提供了许多好处,但是它们仍然给公司带来了一些挑战,尤其是对于内容经理和法规遵从人员而言。

enter image description here

视频会议软件引起以下问题:

1.确保会议安全

黑客通过增加渗透到会议中以破坏和造成混乱的尝试,来利用视频会议使用量的增加。如果当SparkleComm统一通信遭到破坏时。这些视频会议应用程序中的许多确实具有适当的保护措施,可以确保只有预定的与会者才能参加私人商务会议,例如使用密码访问会议,以及在未经组织者批准的情况下不能自动允许来宾的功能。 这些功能有助于解决其中一些安全问题。

2.遵守法律法规

另一个问题是关于合规性和对录音的访问。从合规性的角度来看,公司担心由于记录各州会议的州法律不同,未经所有与会者的同意,这些会议可能被视为非法。为了帮助解决此问题,SparkleComm视频会议系统提供了声音通知,以确认正在录制会议,但是此功能是可配置的。

3.组织新创建的数据

记录的会议中新生成的内容在组织和分类现在可供用户使用的信息时带来了一系列新挑战。一些视频可能是培训内容的一部分,其他视频可能是项目评论,而其他视频可能是团队的杂物。

无论内容的类型如何,内容管理者都必须计划和定义数据治理,SparkleComm视频会议系统以确保信息安全并在员工需要时易于访问。

4.建立政策

SparkleComm视频会议系统围绕这些新的内容类型和来源进行计划。创建一组新的策略,并在会议中新创建的视频,音频和文本文件上应用和实施这些策略。

视频会议的四大业务优势

enter image description here远程工作将继续存在,视频会议软件的采用可能不会很快放缓。

随着供应商将视频会议软件的功能,例如SparkleComm统一通信平台,由于它给公司及其员工带来了许多好处,因此成本是合理的。实施许多新功能将增加一系列新的挑战。

视频会议软件可以通过以下方式使企业受益

1.会议转录服务

在进行虚拟会议(例如产品的销售演示,对当前财务绩效的审查,合同谈判甚至是员工审查)时,这些交互作用通常会导致行动项目和后续步骤。行动项目可能是生成要发送给客户的报价,也可能是员工同意对合同进行一些调整。外卖通常是计算机中的手写笔记或数字笔记。但是,由于越来越多的员工在家工作,虚拟会议的频率越来越高,员工捕获此信息变得越来越具有挑战性,尤其是在会议中有更多的与会者的情况下。

2.多语种会议记录服务

一些商务会议要求跨越国界的人们聚在一起并进行虚拟互动。在某些情况下,这些会议之间可能不会说一种通用语言,因此人们之间会有互动,这在进行讨论时会带来挑战。组织可以雇用翻译人员,这会增加成本和复杂性,也可能会误解某些翻译内容。

支持语音记录时,有很多选择。SparkleComm视频会议系统为您提供会议服务。在进行虚拟的面对面会议时此功能会转录音,然后实时记录。

3.屏幕共享能力

SparkleComm视频会议系统还提供了与一个或多个会议参加者共享内容和屏幕的功能。由于员工确实有时需要团队成员的远程协助,因此这已成为一项主要需求。另一个用例是需要将内容作为演示的一部分进行呈现,这要求用户向会议的与会者显示文件或数据。

对于希望减少应用程序之间的切换并希望从SparkleComm视频会议工具中快速轻松地访问应用程序和服务的用户而言,SparkleComm视频会议系统这种方法很有吸引力。

使用多个团队协作应用程序面临哪些挑战?(二)

最终用户协作平台挑战

员工如何与多个团队协作应用程序交互将带来一系列不同的挑战,因为每个平台将具有不同的用户体验。一些工作者将与SparkleComm视频会议进行最佳协作,而另一些工作者则更喜欢移动设置。高级用户可以寻求定制以使他们的用户体验更加个性化。所有这些需求都不可能在一个平台上得到满足,因此协作可能会成为一个混乱的过程,需要大量的努力来弥合这些孤岛。这是一个关键的挑战,因为它破坏了这些平台的核心优势,即提高员工的生产力。

在尝试获得一致的用户体验时会出现一个相关问题,这也有助于提高生产率。聊天,日历集成或会议管理等基本功能在各个平台上都将有所不同,移动支持或支持基于浏览器的应用程序的功能也会有所不同。如果电话是协作的关键渠道,请注意并非所有平台都具有本机PSTN支持。

拥有一致的用户体验是UC价值主张的核心,因此,使用的平台和应用程序越多,跨平台无缝协作的难度就越大。IT决策者需要考虑如何管理这样的混合环境,无论是通过教程还是培训课程来帮助最终用户在多个平台上工作。

在大流行期间有如此多的员工在远程工作时,尤其如此。孤立地工作时,他们无法立即与办公室同事进行比较,也无法立即走到某人的工作区来测试协作应用程序。在某种程度上,他们可以虚拟地做到这一点-但这并不那么吸引人。

enter image description here

建立支持和保护多个团队协作应用程序的策略

策略的出发点是认识并接受使用多个应用程序将成为协作的常态。无论好坏,“协作”将仍然是一个移动的目标,而对团队合作的固定,标准化的定义将变得难以捉摸。与此相关的是,远程工作可能会保留下来,这意味着大多数协作将继续是虚拟的。

鉴于此,为了使员工能够在远程工作时保持生产力(更不用说在使用自己的设备,宽带连接和办公设备时),他们可能会希望使用自己选择的应用程序,而不是IT要求的应用程序。为了帮助他们有效地做到这一点,IT需要提供更多的资源和最佳实践,以便他们对协作应用程序的选择将与其他工作人员所使用的选择尽可能地兼容。

一个示例是提供平台更新以确保工作人员正在使用最新版本。另一个将是举办针对特定应用程序的学习会议或演示,以便用户将始终关注功能和最佳实践,以安全地进行协作。IT还可以提供预包装的连接器或模板(可能由供应商提供),以便员工可以使用其他平台将其应用程序和工作流与团队成员无缝集成。当然使用一个集成的统一通信平台是一个更好的办法,例如使用SparkleComm统一通信,它采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

IT可以使用上面的示例来管理新的协作现实,并帮助保持分布式工作人员的生产力。但是,更大的前景是制定一项战略,集中于共同解决IT和最终用户的挑战,其共同目标是在使用多个应用程序和平台进行协作的同时提高生产力。