为您的小型企业选择会议提供商时要考虑的 7 个功能

什么才是优秀的会议提供商,您如何为您的小型企业选择合适的会议提供商?

最好的会议提供商—SparkleComm视频会议应用平台提供具有一系列功能的电话会议和视频会议工具,以满足许多特定的业务需求。一段时间以来,SparkleComm视频会议一直是主要的工作场所通信工具,但在某些行业中远程劳动力的普及以及新技术的可及性已导致许多会议提供商进入市场。

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1.视频能力

除了常规的电话会议服务外,最好的会议提供商还将提供视频会议,让您可以举行面对面的会议,无论您的客人身在何处,都可以享受同一个房间的感觉。视频会议服务的范围可以从通过网络链接加入的SparkleComm视频会议,到使用配备专用视频会议硬件的董事会议室的大型活动。

2. 文件共享

报告、文档、图像或其他重要的业务相关项目通常是许多虚拟会议的讨论主题。使用允许按需即时文件共享的视频会议服务,消除了通常需要的来回电子邮件或其他较慢的通信方法。文档共享是一项方便的功能,您会发现自己使用SparkleComm来加强会议中的沟通和协作。

3. 屏幕共享

屏幕共享是SparkleComm视频会议中一个强大的通信功能,允许参与者向彼此展示他们屏幕的实时提要,以帮助解释、演示或以其他方式增加对话的价值。有时讲述不如实际展示有效,而屏幕共享允许您使用自己的屏幕为会议参与者提供主题的第一人称视觉效果。

4. 安全选项

如果您的SparkleComm会议议程涉及敏感话题或机密信息,您需要确保您的提供商具有一系列涵盖个人、产品或服务安全级别的安全选项。数据加密的使用可防止您的私人语音或视频对话被拦截。数据存储应该是本地的,而不是在数据隐私法较差的国家/地区的某个不起眼的离岸设施中。避免使用要求您下载软件的服务。如果没有安全托管,您的系统安全可能会受到严重损害。

5. 录音功能

音频和SparkleComm视频会议可以被记录下来并用于未来的培训目的,或者作为团队成员快速简便的参考,以确保会议中讨论的所有内容都已采取行动。为了充分利用您在会议上花费的宝贵时间,请确保使用SparkleComm视频会议供录音功能。

6. 易于设置和访问

为确保流畅高效的会议体验,请选择SparkleComm具有快速、无痛苦的帐户设置过程和可轻松主持和按需加入音频或视频会议的服务的提供商。寻找可通过独立 URL 立即访问的视频会议服务,这样您就无需处理杂乱、耗时的软件下载。您还最好使用一种服务,在该服务中您可以使用可靠、一致的凭据进行连接,而不是在每次需要见面时向您的客人发送唯一代码。

7.静音功能

理想情况下,您在会议期间应该听到的唯一声音是演讲者的声音。可以使用静音功能管理背景噪音和干扰,该功能可以通过电话键盘或SparkleComm视频会议屏幕激活。最佳做法是让每个人都静音进入会议,然后允许他们(或仅主持人)在他们需要讲话时打开他们的线路。

在为您的小型企业选择会议时考虑这些功能将确保您做出最适合您需求的选择。要与我们的一位专家讨论适合您的会议要求的解决方案,请立即联系SparkleComm视频会议提供商。

电话会议的过程及准备

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企业/组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用,如项目启动会、工作总结会、进展汇报会和协调会。这些会议的面对面召开会对组织者及参与者耗费大量的人力物力。拥有高效便捷的电话会议即可大幅度地削减组织者及参与者的时间资源。同时也给会议带来了传统会议无法比拟的便捷性。

SparkleConference电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容,会议的其他一切管理工作交由SparkleConference系统完成” 。

在线开展业务意味着定期召开会议,包括SparkleComm电话会议或网络研讨会。没有传统的面对面业务联系,这些虚拟会议必须易于管理、关注重要信息并满足所有会议参与者的需求,这一点至关重要。

这篇文章将重点提供帮助您成功召开SparkleComm电话会议的过程,无论您是与小团体会面还是向更多观众展示。我的下一篇文章将提供一份免费电话会议服务列表,您可以探索这些服务来召开电话会议。

规划SparkleComm电话会议

  • 创建议程、电话大纲或计划,并确保所有参与者在电话会议之前都有一份副本。
  • 在问答环节或其他参与者贡献部分中工作。
  • 如果合适,请考虑在电话会议之前发出问题和反馈电话,以便参与者的意见可以纳入议程。
  • 在通话之前发送支持材料,以便参与者可以提前打印或查看它们。
  • 安排通话的开始和结束时间并遵守时间表。
  • 在安排通话之前考虑时区,以确保对所有参与者都方便。 至少在通话前一天提供所有必要的拨入信息。
  • 考虑为无法出席的人录制通话或在通话后帮助创建会议回顾。
  • 在通话前 2-3 天发送会议提醒。

准备您的设备

如果可能,计划使用座机电话以确保质量(并鼓励参与者也这样做)。

如果您打算使用 SparkleCommVoIP 连接并在通话前对其进行测试,请准备好耳机。

尽可能限制背景噪音。 知道如何将您的连接静音并告诉参与者如何做同样的事情。 避免免提电话以避免回声和清晰度挑战。 在实时通话之前测试您的连接和通话功能(例如录音)。 有一个备用方法连接到呼叫,以防万一。

召开SparkleComm电话会议

  • 指定主持人进行介绍,保持任务并促进通话。
  • 指定某人在通话期间做笔记。
  • 如果参与者超过三个,则为通话设置基本规则,以避免相互交谈。
  • 准时开始,如果参与者迟到,延迟不超过五分钟。

SparkleComm电话会议

  • SparkleComm通话结束时提供具有特定职责的后续步骤的回顾和概述。
  • 通话结束后与参与者联系,以获取他们关于进展情况以及下次可以改进的反馈。
  • 通话结束后向参与者发送书面回顾和/或会议纪要。

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SparkleComm是原始的电话会议,可让您自由选择如何随时随地连接会议。

立即申请试用SparkleComm,体验免费的电话会议,免费的视频会议,网络会议,即时通讯等。

云通信的 3 种方式帮助提供商提供理想的患者体验

据 Gartner 称,到 2020 年,客户体验已超过价格和其他所有因素,成为品牌最大的竞争差异化因素。 实际上,大多数行业已经将其视为一个关键的差异化因素——医疗保健也不例外。 

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鉴于影响该行业的几个重要趋势,当今医疗保健领域的良好患者体验 (PX)比以往任何时候都更加重要:

人口老龄化。根据人口普查局的数据,婴儿潮一代达到 65 岁的人数正在迅速增长。随着如此多的人同时进入退休年龄,医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者的期望。当今医疗保健领域的复杂性比比皆是,让患者感到沮丧。许多人希望获得与消费产品相同的易用性和可访问性。当他们不明白时,PX 就会受苦。 

呼吁问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的自付费用,从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和付款人需要共同努力,以减少他们在护理前和护理后过程中对患者的工作量。改进 CX 可以显著减少再入院。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务,并最大限度地减少错误和事故。他们需要一种更好的方式来共享有关治疗计划的信息,以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务 (UCaaS) 产生重大影响

今天的医疗保健提供者继续努力应对非常手动和低效的沟通过程。事实上,35% 的医疗保健成本来自非患者护理活动,例如员工协调、定位设备、交换信息或寻求专家意见。 

提供者可以通过雇用更多员工(这会增加成本并增加复杂性)或简化参与患者护理的每个人之间的沟通来解决这个问题。

基于云的SparkleComm统一通信和协作解决方案可帮助医疗保健提供者更有效地工作,通过更快地访问从业者在护理点所需的资源和信息来加速护理交付。特别是,SparkleComm UCaaS 为供应商提供了以下三个关键优势:

无需大量资本开销即可立即访问现代通信工具。许多提供商希望转向运营支出模型,而云支持这一点。在云中,他们可以根据需要轻松扩展或缩减解决方案,适应移动和新位置,并确保整个组织符合行业法规,例如 HIPAA。它还大大降低了管理和维护成本,并确保提供商始终可以使用最新的SparkleComm通信技术。 

优化护理协调。拥有多个地点的提供者可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员,从而改进和加速决策和护理交付。例如,从业者可以使用团队协作渠道(例如实时消息传递和SparkleComm视频会议)来讨论病例,而不是使用电子邮件来讨论患者的护理和治疗。护士、医生、临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问这些工具,无论他们身在何处。他们可以在通话、消息SparkleComm会议之间无缝转换,共享文件(例如患者图表和图像)并立即进行协作,所有这些都在完全受保护的 HIPAA 兼容环境中进行。 

在整个治疗过程中改进和简化患者参与。当患者无法轻松安排预约或不得不向无法访问所需数据和记录的办公室工作人员或从业者重复自己的想法时,他们会感到沮丧。预约安排困难、较长的患者治疗时间和不良的随访会导致再次入院,使提供者花费金钱并增加患者的不满。提供者和办公室工作人员可以利用SparkleComm UCaaS 来消除排班困难、改善随访并快速轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系,并与无法前往诊所或医院的患者进行交流。

通过SparkleComm云统一通信打造更好的抵押贷款客户体验(二)

SparkleComm云统一通信平台让内部协作更高效

在抵押贷款行业内,低效的内部沟通会导致延误和错误。文书工作没有及时放在合适人的办公桌上意味着审批需要更长的时间,这会导致客户感到沮丧。

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SparkleComm云统一通信解决方案打破了这些孤岛。它们可以提供带有状态指示器的内部目录,因此团队成员可以相互联系以获取有关客户的更新。此外,它们可以提供内置的文件共享,使传输文件变得简单快捷。协作减少了完成工作所需的时间,这意味着批准所需的时间更少,客户对体验更满意。

SparkleComm云统一通信平台让客户通过首选渠道连接 千禧一代现在是最大的购房人群,与他们的父母或祖父母不同;他们对如何与品牌沟通(反之亦然)有特定的要求。

根据有关研究,千禧一代更喜欢以下渠道来接收抵押贷款更新:

电话(NPS 为 88)

推送通知(NPS 为 84)

短信(NPS 为 82)

研究人员在这里解析了一个主题:这些更新对于贷方来说都是主动的。借款人收到更新并可以采取相应的行动。考虑到这一点,最不受欢迎的更新选项之一是迫使千禧一代登录网站的 NPS 为 69,这一点也就不足为奇了。

千禧一代也是广泛使用社交媒体的第一代人 。他们希望抵押贷款机构拥有社交媒体,并能够在这些网站上与他们互动。通过实施SparkleComm云统一通信解决方案,他们可以通过社交媒体网站与您聊天,您可以通过该渠道做出回应。 SparkleComm云统一通信平台具有内置安全性,让您高枕无忧

对于消费者来说,申请抵押贷款的想法令人生畏。网络攻击的威胁潜伏在每个角落。虽然消费者明白数字流程更高效,但它们也代表着安全风险。

抵押贷款行业如何消除对网络攻击的恐惧,同时仍能从数字流程中获益?安全的SparkleComm云通信解决方案具有内置安全功能,可保护客户的机密信息(并确保符合法规)。安全的SparkleComm云通信解决方案应包括多层安全、24/7 监控、所有端点之间的前沿加密、漏洞扫描、入侵检测等。

SparkleComm云统一通信平台提供可靠的高质量服务以建立信任

金融交易必须建立在信任的基础上。当贷方选择始终可用且可靠的高质量SparkleComm云通信解决方案时,贷方确保像通信这样基本的东西永远不会妨碍建立有意义的长期客户关系。

当客户知道当他们伸出援手时,他们将始终能够通过他们选择的任何渠道与贷方沟通,他们对贷方的信任就会增加,抵押贷款客户的体验也会得到改善。

SparkleComm云统一通信平台增强了抵押通信

SparkleComm云通信解决方案使抵押通信更加高效、灵活、安全和可靠,从而增强了抵押通信。要了解有关SparkleComm云统一通信平台如何帮助您的抵押贷款公司的更多信息,请获取演示。

通过SparkleComm云统一通信打造更好的抵押贷款客户体验(一)

1.沟通挑战阻碍了抵押贷款行业提供卓越客户体验的能力。

2.云通信解决方案以多种方式应对挑战。 

3.SparkleComm云统一通信解决方案可以通过多种渠道促进更好的内部协作和更好的客户沟通

4.跨所有渠道的内置安全性和高质量服务可增强客户体验并建立可信赖的长期关系。

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当您想到“抵押客户体验”这个词时,想到的词很可能是“令人沮丧”和“冗长”。然而,也不必如此。借助正确的技术,可以简化抵押通信,从而带来积极、高效的客户体验。

抵押贷款行业面临的挑战

如今,抵押贷款行业面临着一个问题:抵押贷款需求在 2020 年创下历史新高。截至 2020 年 11 月,抵押贷款市场有望突破 4 万亿美元。然而,大量抵押贷款给履行团队和发起人带来了问题。这使他们更难与借款人就延长关闭时间框架进行沟通 。此外,抵押贷款客户对这个过程感到沮丧,他们没有将贷款人推荐给家人和朋友。

我们也不要忘记千禧一代对抵押贷款行业的影响。2020 年,千禧一代(1981 年至 1996 年出生的人)占住宅物业购买量的 52% 和 所有抵押贷款的 42%。他们构成了当今最大的购房人群——领先于 X 一代和婴儿潮一代。然而,他们对抵押贷款过程最不满意;他们为抵押贷款行业提供了第二低的净推荐值(简称 NPS——客户满意度的标志),仅次于千禧一代之后出生的 Z 世代。

行业如何改善抵押贷款沟通以建立更好的抵押贷款客户体验?

正确的技术:SparkleComm云通信平台

劳格SparkleComm统一通信平台是一套统一的、基于互联网的通信工具,包括:视频会议、电话、聊天、文件共享 、屏幕共享等。SparkleComm云通信平台是最佳金融服务通信解决方案的原因之一是因为它集中了多种技术。您无需投资多个单点解决方案即可与客户建立联系,因为您可以在一处拥有多种选择。

SparkleComm云统一通信平台通过以下方式改善抵押贷款客户体验:

提高内部协作效率

允许客户通过他们喜欢的渠道联系到公司

通过高度安全的流程让他们高枕无忧

提供可靠的高质量服务以建立信任