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在线技术日新月异。它使包括政府、医疗保健、企业、教育等在内的所有部门的生活更加轻松。会议在任何企业中都是重要的，因为关键的讨论是通过会议进行的。今天，许多会议都是在线举行的。在线会议安排程序使这成为可能。企业只需单击即可在线安排视频会议。通过这样做，企业交易变得越来越高效，而且错误越来越少。

联机会议安排程序是旨在处理有关联机会议的任何内容的软件或应用。它使您可以创建联系人列表，计划会议，发送会议警报并最终在线举行会议。

为什么企业喜欢安排在线会议？

在联机会议室计划程序的帮助下，企业发现在线安排会议比其他任何方法都更有效。首先，这些软件或应用程序易于使用。所需要的只是良好的互联网连接，这是小菜一碟。如您所见，几乎所有工作场所都具有Wi-Fi、LAN和其他Internet连接。此外，在线安排会议还可以节省时间。因此，雇主和雇员可以节省额外的工作时间。此外，在线会议安排程序是专门为会议安排而设计的。它的特定目的是在会议安排中表现更好。在线安排会议也可以缩小空间。企业中的团队成员不必亲自开会来安排会议，甚至不必参加视频会议。

如何使用SparkleComm统一通信安排在线视频会议？

您是否正在考虑安排在线会议？别再看了。SparkleComm在线会议安排程序是最好的在线会议计划程序软件。它从事在线会议业务已有一段时间了。它为您提供高端的在线会议安排服务。易于导航，因此用户友好。SparkleComm具有四个关键功能：创建或添加联系人，安排会议，开始会议和加入会议。在这里，我们强调安排在线视频会议。

您可以创建联系人列表或从电话中导入联系人，这使此在线会议室计划程序更加灵活。安排会议时间时，有一个时间规范，例如GMT。这样可以提高准确性，以确保成员之间的时间不会混淆。

您应该做的第一件事是在PC或智能手机上下载SparkleComm程序。之后，您需要安装它。

接下来，运行它。单击安排会议。这带来了一个小的计划会议窗口。在此窗口中，输入参与者的电子邮件地址，会议主题，键入会议举行的时间（包括日期）并填写会议详细信息。然后，单击计划。

单击日程安排后，SparkleComm将向参与者发送电子邮件，通知他们会议。收件人获得有关会议持续时间和参加人数的信息。邀请看起来像一条短信。您可以邀请不在您的联系人列表中的人参加会议。

SparkleComm在线会议安排程序使许多企业可以轻松地在线安排视频会议。它不仅仅满足计划安排。它使您能够像真正的面对面会议一样开始在线会议。您的同事或客户参加您的会议，观察彼此的肢体语言，与一个或所有人聊天，共享屏幕，使用内置的图形绘制想法白板工具， 记录在线会议播放等等。简而言之，通过SparkleComm在线会议安排程序进行的在线会议与面对面会议之间的交互方式没有太大区别。

2.随时随地轻松访问–座席可以在家中或旅途中登录以查看他们的日程安排，查看与他们一起工作的人，并在有空时通知其经理。经理和资源团队能够随时随地建立有效的时间表，以完全控制他们的联络中心运营。

3.智能资源配置–使用历史数据，资源团队可以通过单击按钮来预测他们将需要多少个代理商，他们需要的技能以及合适的人员来填补这些职位。他们甚至可以支持许多不同的轮班模式，包括短期轮班或分班轮班，而不是在一天的特定时间雇用一定数量的人员。

4.随时随地进行灵活的计划-关键功能提供了急需的灵活性。SparkleComm呼叫中心实时遵从性监控代理对日程表的遵从性。当计划有被破坏的危险时，自动警报会发出警报，实时数据输入（可在几秒钟内更新）可实现快速决策。

至关重要的是，当日计划安排允许在一天中进行少量更改，同时考虑到计划外的代理人缺席和客户需求的变化。例如，管理人员可以灵活地更改休息时间和午餐时间，或者在技能组，前台和后台工作之间转移人员。更改通常仅需几分钟，但是这些小的更改可能会在高峰时段满足服务水平和丢失宝贵的电话之间产生差异。

5.适应未来–最新的预测技术有助于确定您的联络中心的未来规模。运行一系列“如果...怎么办？” 这些场景可以预测人员的需求，以应对常规的季节性波动，即将进行的营销活动，甚至是组织的长期业务计划。

6.自助服务–自助服务功能使座席可以进行交易，表达他们对加班的偏好并要求休息，从而增加了联络中心的灵活性和座席满意度。另外，设置自动批准意味着如果管理不可用，员工不必等到第二天才能得到答案。

7.时间和成本效率–劳动力优化技术提供的自动化功能将战略计划与全天的即时微调相结合，从而创建了高度灵活的联络中心框架，可保持座席人员的积极性，客户满意度和CEO满意度。

您可以从SparkleComm呼叫中心开始进行灵活，更智能的计划的倒计时。你在等什么？

联络中心经理承受着巨大的压力，需要用更少的资源来获得更好的结果。员工希望获得更大的灵活性，其中35％的员工认为灵活的工作环境至关重要。公司预算的减少正迫使组织考虑采用更具创造性的方式来支付员工工资。这些措施包括零工时合同形式的即付即用安排，减少的和年度化的工作时间以及无薪休假。

这些预算问题也促使一些企业寻找减少昂贵办公空间和IT开销支出的方法，例如迁移到虚拟团队或引入自带设备（BYOD）程序。 

所有这些因素都直接影响联络中心的运营，尤其是座席安排。从固定、分班和微班制到“储备工作”的兴起（调度技术最多可让25％的团队进行班次轮班），将全职、兼职、合同和虚拟座席团队整合在一起是一个重大挑战。

然后，组织如何才能使员工、客户和企业满意，从而实现全方位的SparkleComm联络中心灵活性和成本节省？

智慧调度的7个步骤

联络中心负责人应首先建立付款结构和班次类型，以激励座席达到目标，同时降低人员流失率并最大程度地降低招聘成本。之后，归结为利用SparkleComm呼叫中心解决方案的前七项功能和优势：

1.多合一，易于使用的软件包–拥抱新技术的最大障碍是易用性，或者缺少它。幸运的是，今天的SparkleComm呼叫中心解决方案使有效地管理员工、预测需求、创建时间表，开发准确而有洞察力的报告以及提高整体客户满意度变得轻而易举。

例如，当要保留工作时，无需每周重新设计整个班次。现代劳动力优化系统的灵活性意味着您可以提前安排适当数量的后备人员，以匹配呼叫需求以及准确地考虑疾病和培训因素。

透明度是额外的好处。代理商一目了然，可以确保每个人轮流进行最不受欢迎的轮班。然后，管理人员可以添加一个额外的列以将具有相同开始和结束时间的人员分组，以帮助及时组织和交流共享汽车的机会。

随着全球各大巨头在5G的相继布局，5G似乎与我们在越走越近，4G的普及使得我们感受到了网速提升在以视频为主的娱乐、通信方面给我们带来的便利。

5G更是高速率、大容量、低延时。

Avaya公司以前推出了一款Avaya one-X系列桌面电话，为企业桌面电话开创了一个新的发展方向。

如今重庆劳格科技推出的一款电话会议——SparkleConference更是具有多重的权限控制功能。

包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分。

那什么是统一通信呢？有疑问，Google之。通过Google，我们可以知道“统一通信”（简称UC即Unified Communications）。

现在行业内大家比较公认的定义是：把计算机互联网技术与传统通信技术融为一体的一种新的通信模式。

它是作为一种解决人与人之间沟通问题的解决方案和应用，让人们不受时间和空间的限制。

随时随地都可以通过任何设备、任何网络，获得文字信息、数据、图像和音视频的自由通信。

从而提升人们的沟通效率，降低沟通成本。

从“统一通信”概念涵盖的内容，我们可以设想到很多现有的应用，譬如呼叫转接、手机邮箱、语音信箱等等。

但是这些仅仅是统一通信最基本的应用，既然统一通信的目标在于不受限制、随时随地的自由通信。

那么消除通信方式之间的隔阂势在必行，这里就需要运营商的支持、终端制造商的支持以及软件开发商的支持，这是一条很长的产业链，我们可以从中寻找巨大的商机。

也许在5G到来的今天，统一通信也会迎来更大的发展契机。

解决客户问题

第四个整合点是联络中心。随着团队协作平台成为业务运营的工作中心，其功能可以扩展到一线员工，以提高客户参与度。团队协作平台还可以帮助改善和自动化前端和后台人员之间的通信。

所有这些平台的集成，特别是SparkleComm联络中心，工作流自动化，团队协作和事件响应，也可以帮助解决客户问题。例如，如果客户发布有关公司软件更新的负面推文，则可以提醒营销团队，开发人员和联络中心人员，以便采取纠正措施。

此外，工作流自动化平台和SparkleComm联络中心平台都可以与记录系统集成，例如Salesforce，Oracle等。CRM帐户还可以将销售活动中继到工作流自动化工具，后者可以将这些定期更新发送给某些人员。

考虑企业文化

总之，不同阶层的工人需要不同的工具集。但是，将这些工具连接到集成的协作环境中可以帮助远程员工更有效地协同工作。

团队协作平台可以通过使用第三方应用程序的预构建连接器来与其他几个平台集成。团队协作平台为组织提供了坚实的通信功能层，这些功能提供了巨大的生产力潜力和新的工作方式。有几种平台可用，除了Google Workspace和Microsoft 365，其他选项还包括Cisco Webex，Slack，SparkleComm和Facebook。

我们鼓励IT主管和统一通信经理对员工进行调查，以找出他们需要做的最好的工作。此外，请考虑将不同的功能与最适合员工工作的场所结合在一起使用。组织可以以很少的成本采用大多数平台，并且有机会在购买前先试用，例如劳格SparkleComm统一通信平台就有免费试用阶段。最后，组织应探索如何通过自动化提高生产率，以及供应商和合作伙伴如何从技术投资中受益。同样，组织应考虑需要对其组织文化和管理实践进行任何更改以适应这种新的工作方式。