团队管理与协作软件为您的业务带来的好处

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您是否打算提高业务运营的生产率?您要在营销活动中实施特定更改吗?好吧,如果您的回答是肯定的,则不要直接介绍更改。无疑会带来麻烦,尤其是如果这是可能影响您的经商方式的重大变化。相反,您应该试用团队管理软件。

团队管理软件如何帮助您的企业?

让我们以一种更简单的方式进行说明。正确的团队管理工具为以后的业务变化奠定了坚实的基础;可能是您的工作,市场营销准则,或者仅仅是与文化相关的。否则,如果手动完成,此方法将花费很长时间。此外,它可以使您的业务变得更好,并帮助您建立一种值得骄傲的文化。

当然,这些并不是使用团队管理应用程序的唯一目的。自成立以来,它就具有广泛的功能。在接下来的文章中,我们精确地指出了这些好处,这些原因可以解释为什么对任何品牌都值得考虑。

1.项目管理

项目管理对于任何协会的繁荣至关重要,而且很多组织也逐渐意识到了这一事实。实际上,事实证明,投资于项目管理软件的组织或拥护者所浪费的资金是其他组织的28倍,因为它们的大多数战略举措都可以有效完成。

尽管项目管理活动因其稳定的收益而帮助您获得28%的较高收入,但只有28%的公司使用此工具。如果您是其中之一,我敦促您将项目管理视为实现业务成功的战略能力。无论您的项目分散在全球还是存储在等效的共享空间中,您的团队都需要强大的项目管理基础才能获得最佳性能。这是项目计划应用程序可以改善团队的计划和管理任务的方式:

了解分配给每个同事的小时数和职能类型。
确定计划外的时间段并设置合理的截止日期,以防止超额预定个人。
如果两者之间突然弹出,则为高优先级作业留出空间。
将更多的责任分配给成员,使其提前完成计划的任务。
您将拥有一个更有生产力和更有组织的团队。
ProofHub提供了最可靠的项目管理工具,可帮助项目经理提高团队的生产力。

该工具使团队能够在完成任务后自行管理任务。可以在时间轴视图中计划和可视化项目,并根据截止日期调整计划。它的其他功能包括:

易于使用的界面
自定义工作流程的选项
按截止日期优先处理任务
向用户提醒任务进度
与其他应用程序集成
各种企业都可以使用此工具来计划,协作,组织和交付各种规模的项目,并达到更高的生产率水平。

2.合作与交流

协作和团队沟通是有效开展业务的基石。这是关于表达自己的一切,以便您可以与相关事物紧密结合。如果您的团队中没有沟通和协作的文化,请立即开始。为您的员工提供特定的有价值的工具,这些工具可以帮助实现这一基本功能,从而实现品牌的丰硕成果。

想象一下要去您办公室处理一项已暂停一周的任务,突然有人遇到各种各样的问题。结果如何? –没有人完成他们的工作。您的任务仍然处于待处理状态。SparkleComm统一通信的团队聊天和协作功能使您可以在内部和远程团队成员之间进行更安全的交互。使用此工具,您可以创建和管理任务,共享文件以及监视团队活动。

该工具与其他应用程序无缝集成。SparkleComm统一通信的用户可以实时协作并通过消息或视频进行通信。

利用SparkleComm统一通信有什么好处?

通知截止日期,团队沟通和其他重要更新
与团队成员共享和编辑代码,而无需离开应用程序
从其他工具导入和导出基本数据
与团队成员保持联系,并使用@all分别通知他们
全面的移动体验,不会影响应用功能

请注意,即使像SparkleComm统一通信这样的团队协作软件也必须有组织地使用。如果您经常切换到SparkleComm统一通信来回答同事的问题和评论,那是没有用的。无疑,这会使您分心。因此,我建议每位团队负责人每天建立一个或两个小时的时间,供其成员提出问题并讨论他们的项目。

3.敏捷发展

交付出色的软件不仅与组织团队合作有关,而且还与分享构建对敏捷团队真正重要的东西的乐趣有关。让您知道,敏捷团队不仅仅适合工程师。在大型组织中,无论是制造公司还是医疗保健部门,敏捷团队都由其他各种业务组成,例如人力资源,市场营销,销售等。

如果没有任何全面的团队管理应用程序,您的敏捷团队可能会发现提高性能并获得有价值的成果充满挑战。此外,您将无法最准确地评估完成的工作或团队的绩效。但是,使用正确的敏捷任务管理工具,企业可以出色地执行以下任务:

添加所有即将完成的任务,并根据业务需求确定优先级。
将任务分配给您的同事。它通知人们他们已经被分配了一份新工作。
通过使用团队管理软件将其直接附加到同事来共享任务。
测量在任务上花费的时间,以确定团队的生产力。
考虑以下示例,以详细了解敏捷团队中的任务管理软件。

4.日历和时间表

如今,随着越来越多的人花时间在远程工作上,利用有效的日历对于有效的团队管理至关重要。团队经理可以使用共享日历快速安排与团队成员,业务伙伴和客户的会议和其他事件。

日历具有多项优势,对于任何团队的有效管理都是必不可少的:

使用排定的日历,您将知道团队成员何时离开办公室,从而更轻松地分配适合他们的任务。
提前预订会议室和其他必要资源,主要是在您的办公室由有限的会议室组成的情况下。
使用自动选项可以快速确定与客户的正确会面时间。
总结一下,如果您的团队尚未使用任何日历,那么现在是开始的正确时间。共享日历易于创建,调整和共享,使您的团队成员保持在同一页面上。强大的日历(例如Toggl Plan)可以帮助您查看项目的总体情况,并让您清晰地了解团队的工作进度。

Toggl Plan是一个具有易于使用功能的超详细日历。例如,团队经理可以创建并与成员共享项目路线图和时间表,获取任务概述(每月,每季度或每年),并根据优先级列出任务以快速完成工作。

5.团队的见解和建议

团队洞察力是任何项目中最重要的部分之一,因为它可以通过改善团队沟通和关系来帮助您改变业务形态。作为项目经理,这些见解可帮助您:

分析团队的整体行为
评估团队情绪和情绪趋势
确定您的团队对项目的贡献
深入了解项目进度
为团队对话提供更好的选择
以快速的响应速度节省时间

现在,您可以获得这些见解,并可以使用Asana工具更加智能地工作。这是最受欢迎的项目管理解决方案之一,其主要目的是处理多个团队并监视项目的有效性以改善结果。项目经理可以使用Asana评估员工,他们的敬业度并生成报告。

其某些功能说明如下:

它具有非常直观的界面,采用了Facebook等社交媒体平台的美学。 使用Asana,可以跟踪时间,为员工分配足够的任务,定期更新其绩效并可视化目标。 您可以快速管理相关,计划外和重叠的任务,并评估团队可以依靠的项目计划。

现在我们知道,正确的团队管理工具可以使您的企业在生产力和输出质量方面表现更好。借助此工具,员工可以增强沟通,有效地计划和管理项目,同时分析报告。

同时赶紧利用SparkleComm统一通信改善团队沟通,试试我们简单的团队聊天吧!

虚拟会议与个人会议的成本效益

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全国各地的人们都在发现视频会议和网络广播的强大功能,而不是亲自见面。它具有许多优点:零差旅时间,轻松的会议记录,可以在几乎一瞬间通知的情况下与任何地方的任何人参加会议的能力,这是在COVID-19爆发期间进行连接的安全方法。

同时,许多企业主想知道:“这样做是否有隐性成本?通过视频开会会带来任何风险吗?我应该将高风险的人推迟到可以亲自见面之前吗?”

网络广播与现场讲座

许多人不确定用网络广播代替大型会议或讲座。这些担忧是合理的:当有100多名与会者的会议遇到技术难题时,这真是一场噩梦。

这就是为什么拥有高性能软件至关重要的原因。如果您要与视频小组联系,则需要知道会发生什么。具体来说,考虑到当今存在的强大工具,您应该期望总体可靠性,一致的视频流和高音频质量。有了好的软件,您就可以把那些事情视为理所当然。这就是为什么大学和学校在选择教育网络广播平台时要明智的原因  。

建立视频信任

研究人员发现,与纯音频相比,人们通过SparkleComm视频可以更快地彼此信任  。另一方面,与亲自开会相比,  确实花费了更长的时间。

这是可以理解的,您并不是真正地在房间里和那个人在一起。实际上,您正在看屏幕。但是,这不是在不确定的未来时间之前暂停会议的理由。相反,您可以使用成熟的SparkleComm技术在通过视频建立信任的同时给自己一个优势  。 这些包括:

  • 重点谈论与工作无关的个人话题
  • 避免多任务
  • 在不开会的情况下开会,尊重他人的隐私,必要时将其静音
  • 总是准时出席视频会议

通过遵循这些简单的习惯,使自己成为可靠,值得信赖的人,即使您只限于虚拟会议。

会议必须继续

无论如何,虚拟会议是可靠的,有效的替代方法,可以代替办公室或午餐时间举行的会议。当人们分布在全球各地,想家或以其他方式分开时,SparkleComm视频会议比单独进行音频交流和协作的音频通话更为有效。那是由于  您可以在视频中应用的各种表达方式。

重新想象事件

通过重新考虑您的现场活动,会议或展览策略,您可以提供与会人员想要听到的内容,但对于所有相关人员而言都是安全的。网络广播使您可以在全球范围内将视频流传输给数千名与会者。由于消除了障碍,您甚至可能会发现与亲自参加活动相比,出席人数有所增加。

依靠最好的工具

不可否认:当您用虚拟会议代替面对面会议时,新挑战就浮出水面了。但是,如果您拥有可靠的技术,那么这些挑战中的许多挑战将消失并且不再成为问题。在这里探索我们的SparkleComm统一通信平台

我不愿只在手机屏幕上见到你

也许你的孩子在外地上学或者远渡重洋留学在外。也许你在外地工作组建了家庭甚至有了可爱的孩子,而家中只剩逐渐老去的父母或许还有曾经带大你的祖辈。

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每当过年过节许多的家庭都会上演这一幕吧!全家挤在一起目光聚集在某一部手机屏幕上,这一头有你最牵挂的人,那一边是你朝思暮想最熟悉的脸。随着科技的进步通讯产业的飞速发展,虽然远隔千山万水但我们依然能隔着屏看到父母逐渐增多的白发,看到孩子逐渐成长逐渐成熟。

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但会不会也出现这样一些特殊的场景,老人颤巍巍的将整个脸凑近屏幕他们并不懂什么是C位,而是因为他们的眼已经昏花,他们想再看得更仔细些、再听得更清楚些,当年的伢崽现在什么样了?会不会也有不听话的孩子玩的兴起死活不愿意凑到手机屏幕前,急得那头的父母不依不饶的让你拿着手机追着孩子跑,只为了让老人看看他们的孙辈。

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每当这个时侯你会不会希望屏幕再大一些、再大一些,让屏幕那端的亲人能看得真切一些、听得更清楚些? 我们平时都知道通讯终端有手机端,平板端、PC端但是随着TV盒子的出现我们也可以使用电视端进行视频通话,这样在屏幕两端我们不再需要围聚在一起,在客厅、在卧室只要有电视的地方我们只需要舒服的坐在沙发或椅子上打开电视就能清晰的看见亲人了。

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其实这也可以称做电视电话通讯或是会议,它是如何实现操作的呢? 首先你得准备电视视频通话的硬件设备,一件是可进行角度调节的摄像头(你是不是已经有了呢?),第二件已经装有SparkleComm视频会议软件的电视机盒子(或是叫TV盒子)。 哦,NO......不要告诉我TV盒子你也有了!如果是这样,你只需要在当贝下载安装一款SparkleComm视频会议软件APP,你看就这么简单,电视视频通话So Easy。

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具体操作步骤如下:

一、 在电视上安装摄像头(当然电视自带摄像头就更好了)最好选择可进行角度调节的摄像头,将摄像头在电视上固定好并将摄像头接入电视USB插口即可。

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二、 将SparkleComm会议TV盒子与网络及电视机的连接,首先将盒子进行以太网设置输入IP地址进行网络连接,再将盒子与电视用HDMI连接,如果你已经有TV盒子了,你只需下载SparkleComm视频会议软件APP就可以开始你的电视视频通话了。

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最后还有一件更让你更兴奋的事情SparkleComm视频会议APP支技多家庭共同视频通话,也就是说在春节或平时你可以逃避拥堵的道路,也可以远离新冠病毒对生命的威胁,同时和父母、兄弟姐妹、好友一起面对面的聊天、聚会,这是不是一件想想就让人兴奋的事情!

enter image description here 我不愿只在手机屏幕上见到你,在我的心里、来我的电视屏幕上,让我们成为屏幕中的主角开一场盛大的云端Party。

软技能可预测呼叫中心座席绩效(二)

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2.代理人态度上的专业精神

职业精神被定义为符合职业标准。最初,它适用于特定的职业,例如医生,会计师和律师。随着时间的流逝,这意味着要对工作负责任。

量度:包括面对愤怒的顾客时所使用的“镇定短语”的数量。座席记录的呼叫,电子邮件,文本或聊天会话的评论可能会产生此数据点。

3.获得客户信任和尊重的能力

SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心及其代理商是确保和留住客户的战斗的最前沿。当客户觉得自己好像在与知识渊博,乐于助人,诚实的代理商互动时,他们将能够更好地实现您的目标。

度量:成功解决的客户交互的百分比。

4.学习能力

在最初的培训中,将向呼叫中心客户服务代理商讲授产品的基本细节。但是,随着产品的变化,代表们需要能够快速适应新生产线。而且,客户对产品的使用随时间而变化,您的呼叫中心员工必须能够为现有产品调整新策略。

度量:使用培训评估和测验通过率来评估代理的学习能力 能够快速学习的座席对于SparkleComm 呼叫中心很有价值。通过提供结构化的学习工具(例如备忘单和指南)以及在引入新产品或策略时提供适当的学习支持,您可以在教授此软技能方面取得一些成功。

5.优秀的解决问题能力

随着客户逐渐习惯在网络上查找基本信息,进入具有复杂问题的呼叫中心的呼叫百分比正在增加。因此,具有出色解决问题能力的业务代表更有可能成功并留在工作中。

衡量:仔细聆听座席与客户的互动,并寻找他们探究客户问题并提供解决方案的能力。

您可以通过在业务情景中逐步引导呼叫中心座席来培训呼叫中心座席,从而在安全的情况下为他们提供解决问题的实践。解决问题的方案应该是培训过程中不断进行的部分。例如,在员工会议中,抛出一个问题,让呼叫中心座席集体讨论解决问题的方法。在得出结论后,请向他们反映达到目标的步骤,并讨论在类似情况下如何应用。

  • 具有较强软技能的特工能持续更长的时间吗?

我们知道,在提供优质呼叫中心客户服务的公司中,有85%的公司比在该指标上得分较低的竞争对手更好。但是,代理人带来的软技能是否会使他们停留更长的时间?

呼叫中心代理在雇用后的几个月内离开工作的主要原因之一是,他们不适合该工作。当人力资源专业人士只是在寻找硬技能(或者仅仅是温暖的身体)时,他们并没有为求职者做好准备。找到适合快节奏,充满情感的环境的人很重要。

客户服务代表辞职的另一个原因是因为他们与主管发生冲突。帮助代理人发展工作场所技能可能意味着他们将待更长的时间。开发经理的软技能也是如此,使他们以身作则,而不是扮演惩戒人员的角色,这可以提高保留率。

最后,特工经常因为有问题的同事而辞职。发展诸如人际沟通和专业精神之类的软技能,不仅可以节省受训员工的工作,还可以节省他们周围的工作人员的工作。

保持大型视频会议的生产力

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您是否曾经去过公司范围内的视频会议,而生产力却飞速发展?从旁白到不必要的话题,与20多个人进行的视频会议如果处理不当,可能会毫无成效。为了使您的团队在下次视频会议中保持正常运行,请使用以下提示:

1.邀请合适的团队成员

而不是邀请公司中的每个人,只邀请那些需要收听信息或对相应议程项目采取行动的人。这将限制视频通话中的个人人数,并减少无效对话或多任务处理的机会。

2.创建和分发议程

向与会者提供议程,将使他们能够审查会议项目并准备任何必要的材料。另外,它为您的会议创建了一个每个人都将遵循的结构。

尽最大努力至少在预定会议的前一天交付议程。这将使参与者有足够的时间准备。

3.使用会议工具发挥自己的优势

SparkleComm视频会议工具为会议主持人提供了多种功能。从聊天功能到使特定与会者静音的功能,这些工具旨在简化会议并提高工作效率。

查看SparkleComm视频会议软件中的可用功能(网址:https://www.loogear.com/),并确定它们如何帮助您进行会议。

4.设置定义的结束时间

会议日历邀请者可能会说会议只应持续30分钟,这种情况有多久?为了确保您的会议保持高效,请设置并沟通-确定的会议结束时间。这样做还可以确保您的日程安排中不包含无关紧要的项目或对话。

5.指派会议主持人

指派会议主持人是使讨论主题保持在预定时间范围之内的绝佳方法。虽然主持人也可以是会议的组织者,但最好分配另一名员工,以使一个人不负责会议的所有方面。

6.组织参与

在20人以上的会议中接收参与者的反馈可能很棘手。不要为混乱的沟通打开地板,而是提前组织参与。

当您分发议程时,请让员工知道他们可以要求提前就某个项目发言。另外,允许会议参与者在会议之前提交问题。这使您可以安排足够的时间在会议之前参加会议,并确保您回答急切的问题。

此外,视频会议工具使参与者可以与该组聊天。也可以使用此工具明智地指导对话。

7.使用您的网络摄像头

打开网络摄像头可让您在会议中承担责任。通过大型会议,可以轻松调出并开始多任务处理。在观看视频时,您的团队可以查看您是否真的在聆听并积极参与。

保持20人以上的视频会议高效并按计划进行

当然,如果没有正确的视频会议工具,您的20人视频会议可能会是一场灾难。观看劳格的视频会议协作解决方案,发现它们如何使您的团队受益!