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您是否正在考虑摆脱自己的电话系统的麻烦？是否厌倦了不断地将您的 IT 团队拖离重要工作以便他们可以管理技术沟通问题？领导者将业务运营迁移到云的领域有很多，通信也不例外。

SparkleComm电话系统仍然使用 IP 电话 (VoIP) 技术运行，就像大多数商务电话系统一样。但不同的是，该服务是在线托管的，而不是在本地服务器上。第三方提供平台，您只需使用它。以下是您应该选择云电话系统的一些原因。

SparkleCommVoIP更低的花费

当您将技术人员和服务器的购买考虑在内时，单独的设置可能会花费一大笔钱。即使您有自己的 IT 人员来管理它，他们的时间也会从其他开发工作和项目中被占用。无论您怎么看，通过使用SparkleCommVoIP电话系统都是昂贵的。无需您亲维护它和照顾安全性的持续成本。

有了SparkleCommVoIP电话系统，您就可以免除所有这些成本。您的主机提供商已经完成了所有工作，在云上进行设置很容易。此外，您在整个过程中都得到全力支持。

SparkleCommVoIP电话系统更易于使用

使用SparkleCommVoIP电话系统，您不会遇到相同技术问题。例如，指定用户可以通过单击按钮配置新的员工电话号码。云系统的设计非常简单，这是它们吸引力的很大一部分。

更多集成

许多企业并没有真正利用其电话系统的真正力量。然而，这部分是因为旧系统根本无法集成到您的各种软件应用程序和工作流程中。SparkleCommVoIP系统可以与您的 CRM 集成以实现自动日志记录。您可能希望使用诸如外拨程序之类的功能，甚至是允许用户远程登录的 Web 技术。

这一切都可以通过SparkleCommVoIP系统以及更多系统来实现。如果您想使用SparkleComm统一通信系统或通话录音软件，云电话可以轻松实现。

远程工作灵活性

企业现在为员工的工作方式提供了更大的灵活性。这可以是在家工作，也可以是在其他偏远地区工作。从沟通和协作的角度来看，特别是如果您的员工需要随时为客户服务查询。

如果您使用的SparkleCommVoIP电话系统，则可以轻松支持远程工作。用户可以从任何地方注册电话，这意味着他们可以连接到您的网络并接听电话，就像他们在办公室一样。作为为员工提供灵活条件的现代工具，云电话系统是必须的。

更好的安全性

基于云的技术一直存在的一个担忧是，恶意用户可能会获得漏洞系统并为自己的目的滥用它们。这会花费您金钱并损害机密数据。但是，如果您托管自己的 VoIP 系统，则管理此安全性完全是您的责任。然而，对于云电话系统，它全部由提供商在线托管。这意味着他们负责安全性，您不再需要照顾服务器。

云提供商SparkleComm也有很多预算专门用于安全性。这是他们业务的重要组成部分，如果采取低于标准的安全预防措施，他们不会持续很长时间。这让您高枕无忧，您的电话系统将比您自己管理的要安全得多。

可扩展性

基于云的SparkleCommVoIP电话系统的规模可以随着您的业务而增加或减少。它与您在电信上的支出成正比，添加手机是一个简单的过程。因此，不要购买 50 用户的云电话系统并立即付费，因为您考虑的是业务增长。从您需要的开始，并随着员工的增长而添加。这样，您支付的费用永远不会超过您需要的金额。

多个办公室电话变得容易

对于拥有多个办公室的企业来说，可能会发现最大的好处。在多个站点托管单独的服务器时，您每次转接电话时都要付费。SparkleCommVoIP—它在您的组织内是免费的。如果您必须移动办公室，这也非常容易。只需在新位置插入您的手机，您就可以在几乎没有中断的情况下开始使用。

使用SparkleCommVoIP电话系统有很多好处。它们与许多其他数字解决方案一起，正在改变现代企业的运营方式。为了保持领先于您的竞争对手并最大限度地提高您的通信性能，请立即开始研究云。

沟通是每个关系和业务流程的基础。没有有效的工作场所沟通，您就无法完成项目或交付成果。具有更好的工作场所沟通的组织优于那些没有的组织。成功的公司通常将他们的成功归功于有效的领导和使用是个自己业务的沟通工具—SparkleComm统一通信。

为什么工作场所沟通很重要？

整个公司都需要工作场所沟通。沟通应该垂直和水平流动。这意味着不同级别的员工（前线、CEO、经理等）应该能够提出并解决问题。同时，团队内部、部门内部以及同一管理层人员之间的沟通也至关重要。 SparkleComm统一通信能够帮助到您

没有有效的沟通，您就无法按时完成项目或交付成果。沟通不畅、彼此倾听错误、沟通不足是任何团队的丧钟。难怪经理和高层领导如此重视工作场所的沟通策略。

SparkleComm有效沟通的好处

改善客户体验

有效的内部和外部沟通可以极大地影响客户体验。拥有完整信息的员工能够更好地：

• 将潜在客户转化为客户
• 留住忠实客户
• 提供优质的服务和
• 在各个层面提升客户体验
• 所有这些都直接对销售、收入和利润产生积极影响。

SparkleComm减少员工流失

工作场所的开放式沟通也会影响员工流动。觉得自己受到赏识并且管理者倾听他们的担忧的员工不太可能离开组织。他们互相帮助和合作，而不是互相竞争。虽然友好的竞争可以鼓励良好的表现，但高负荷的工作场所不利于员工的长期健康。有效的沟通可以为办公室的每个人营造一个健康的工作环境。

尽量减少延误

快速有效的沟通还有助于最大程度地减少任何业务流程中的延迟。它使员工能够联系到工作人员并尽快完成工作。使用正确的工具和知识，您可以减少导致项目延迟或错过项目截止日期的沟通不畅。

工作场所常见的沟通问题

每天都会发生任意数量的通信错误，但您可以将大多数错误分为 4 大类：

• 找不到合适的人选
• 这种情况经常发生，即使您在发生时没有意识到。以通过电话接听客户电话的服务代理为例。他们没有足够的信息或权限来解决问题。不幸的是，他们也不知道向谁寻求帮助或指示。
• 很多时候，这并不像打电话给老板或主管那么简单。他们可能需要联系运输或计费人员来解决问题，但不知道谁能提供帮助。他们可能会打电话给他们的老板，只是为了收到语音邮件。消息未送达，或者他们在为时已晚而无法提供帮助时得到回复。

与此同时，客户对等待感到沮丧并挂断了电话。在这一点上，他们是否会打电话给您或竞争对手，这是一个掷硬币的问题。

错过的沟通——时间、地点、方式和原因 当某人没有收到您的消息或在联系时根本无法联系时，就会发生错过的通信。这可能是因为您没有合适的工具来联系。例如，您只有一个电话号码，但他们不在办公室。

它也可能由于时区、地点、工作职责和会议的差异而发生。他们收到消息时太忙，稍后忘记回复。有时，您被要求联系的人不知道情况，没有可以帮助您解决问题的信息。然后，员工必须重新开始。

沟通不畅

当消息没有以发起对话的人所期望的方式收到时，就会发生误传。它可能发生在口头或书面交流中。有时是因为人们在世界各地交流时存在语言障碍。在其他时候，这是因为他们不理解或误解了上下文。

如果部分或所有员工远程工作，沟通问题就会加剧。书面交流很容易被误解，因为大部分信息通常是通过肢体语言、语气、面部表情等来传达的。然而，口头交流，即使是面对面的交流，也有陷阱。例如，人们可能无法准确记住对话或用他们认为对方所说的话来填补缺失的空白。

聆听无效

不幸的是，大多数人倾听是为了回应而不是为了理解。这意味着什么？这意味着当人们听到对方说话时，他们并没有完全注意信息。他们中的一部分已经在考虑回应或答案。

它会阻止人们在对话中积极倾听其他人的意见。想象一下 5 个人开会，一个人开始发言。如果其余 4 人中的每一个都试图做出回应，那么没有人在倾听和理解所说的内容。即使所有人都在同一个房间里，这又是一个沟通失败的机会。

沟通策略

如果您的组织正遭受无效沟通的困扰，那么您可能正在寻找改变这种情况的方法。如果你不知道什么东西坏了或不工作，你就无法修复某些东西。制定沟通策略涉及多人、时间和精力。但第一步是分析什么不起作用。

请记住与您的员工交谈以获得更直接的反馈，而不是简单地依赖监控工具或跟踪数据。

改善工作场所沟通的技巧

一旦你知道出了什么问题，你就可以开始着手解决它们。并非每个企业都会面临所有沟通问题。但这里有一些流程需要注意，以及改善工作场所沟通的技巧：

获得正确的工具—SparkleComm统一通信 有很多可用的通信工具，通常很难判断您到底需要什么。电子邮件、电话、视频会议，为什么甚至传真对于特定行业的公司来说也常常是至关重要的。一些频道可让您在实时（电话和视频），而SparkleComm统一通信允许用户去思考和需要时间来响应（电子邮件，语音邮件等）沟通是铺天盖地，但如果你能有什么购买一个系统，可以做所有的上面的然后一些？

这就是SparkleComm统一通信套件的用武之地。与其将您的员工通信分散在多个系统中，不如使用以SparkleComm VoIP 技术为基础的系统。统一通信套件通过统一的界面将您的所有通信工具集中到一个地方。这使您可以查看和回复消息而不会遗漏任何重要信息。

定期入住

需要定期SparkleComm会议的不仅仅是部门或项目团队。确保经常检查所有员工。经理可能 需要每周或每月召开一次会议，高级管理人员可能希望进行季度审查。无论频率如何，都要确保沟通渠道畅通并定期使用。

员工调查、非正式社交时间、每月下班后聚会和虚拟聊天是其他非正式的会议机会。许多人发现称他们为聊天而不是开会更有帮助，保持非正式。有些人喜欢一对一的会谈，而另一些人则更喜欢在他们的直接同事小组中表达他们的担忧。

保持您的选择并安排多种类型的会议。跟踪哪些有效，哪些无效，以便您可以为公司进行调整。

优化您的入职流程

沟通无效的原因之一是新员工可能不知道有哪些选择。假设您聘请了一位新的技术支持代理。入职流程向他们展示了在哪里可以找到文档和其他知识，而不是如何与同事沟通。因此，当他们遇到需要帮助的问题时，他们会发送一封电子邮件，但不知道该团队有一个消息组可以快速问答。电子邮件没有回复，丢失在各种收件箱中，甚至没有人知道新员工需要帮助。

不要让这个问题影响您的团队。优化入职流程，让每个人都知道在哪里可以找到他们需要的信息，或者在需要时如何寻求帮助。常见问题解答、培训视频、手册和其他文档的存储库总是一个好主意，但您的员工应该知道如何找到它们！

优先内容创作

创建内容与有效沟通有什么关系？这种策略有多种好处。如果您为员工设置一个专门的地方来创建和共享内容（视频、图像、文章、有用的链接等），它可以通过多种方式获得回报：

创建公司知识的动态存储库，确保员工离职时流程信息不会丢失

奖励和表彰为共享池贡献知识的员工

提供一种提供反馈和分享信息性帖子的方式，从而鼓励员工之间富有成效的非正式沟通您还可以优化其他领域以实现有效沟通，例如公司的社交媒体渠道、开放式办公室布局、为管理人员制定门户开放政策等。但上述提示应该会让你有一个良好的开端。

注册免费试用 并改善您与 SparkleComm统一通信的工作场所沟通。

为了应对当今世界面临的许多变化，全球公司都改变了他们的工作方式，开始使用SparkleComm。但是，您的沟通标准（内部和外部）不应该受到影响。VoIP（互联网协议语音）是一种灵活的电话系统，允许您在任何有互联网连接的地方工作。

无需硬件

当您在办公室工作时，设置和配置硬件可能会很棘手，更不用说远程工作了。

但是，使用我们的VoIP解决方案，您不需要传统的电话听筒。

只需使用您用来工作的设备，您就可以与您的团队成员无缝协作，并通过 VoIP 与客户联系。

始终通过 VoIP 保证可靠性和质量

传统电话系统存在质量和可靠性问题；尤其是当您的团队在家或在不同地方工作时。不可靠的电话线会破坏重要的关系并阻碍关键对话。

VoIP 通话始终清晰、一致，具有最高的安全标准——我们的系统托管在我们的ISO 认证网络中。

通过 VoIP 和 CRM 集成一目了然地获取所有信息

当您的员工在不同的地方工作时，让每个团队成员都能快速轻松地访问他们需要的信息至关重要。

因此，通过将我们的 VoIP 解决方案与客户关系管理平台相集成，您可以确保您的团队只需单击按钮即可获得所需的一切。

将 VoIP 与 CRM 集成还带来了新的特性和功能，例如：

1、呼叫管理器- 一键记录呼叫，在接听之前查看谁在呼叫，并轻松查看同事的分机。 2、详细报告——加强您的监督；查看谁给谁打电话、接听来电所用的时间以及更多关键指标。

将我们的 VoIP 软电话应用程序与 CRM 应用程序配对意味着您的员工可以随时访问他们的信息；无论他们是在现场、与客户在一起还是在路上。

直到最近，SparkleComm统一通信基础设施（如 VoIP 和服务器虚拟化）才成为搭档。 这主要是因为实时SparkleComm通信需要比简单的 Web 应用程序可以很好地适应的更高的性能级别。但是，PBX 系统不再是以前的独立专有系统。

这并不意味着所有类型的 VoIP 软件都可以虚拟化。一些供应商使用只能在专有服务器上运行良好的程序。尽管如此，仍有许多供应商在标准 Windows 或 Linux 系统上运行他们的 VoIP 软件，这些系统可以相对轻松地进行虚拟化。

VoIP服务器的功能

VoIP 和虚拟化。许多数据中心的资源未得到充分利用，虚拟化呼叫管理器服务器可能会带来更大的好处。VoIP 服务器在呼叫期间大部分时间保持空闲，因为语音路径不使用它。服务器仅在呼叫建立的最初几秒钟和呼叫的最后几秒钟使用。

VoIP 服务器的功能与传统的 PBX 盒不同。只有在与软电话、IP电话、网关等终端建立通话时，才有助于控制通话。端点使用信令协议通过发送呼叫请求包与服务器进行通信。然后服务器通过与另一个端点取得联系来建立呼叫。

VoIP 服务器在建立呼叫后基本上让路，该呼叫在不需要服务器的对等连接中运行。

即使在最繁忙的时候，呼叫管理器资源也没有得到充分利用。服务器每次呼叫尝试使用 6 到 10 个数据包。如果服务器在一个小时内设置了 1000 个调用，则它平均每秒生成 2 到 4 个数据包。它还在呼叫结束时接收相同数量的数据包。无论呼叫中心的规模如何，流量都可以忽略不计。

虚拟化 VoIP 的优势

将 VoIP 引入虚拟环境有助于消除呼叫管理器资源的浪费。 服务器虚拟化有助于减少所需的服务器数量，从而降低冷却和电源需求。

强调：

呼叫翻转：在音频或SparkleComm视频会议中，您只需单击一下即可在设备之间切换。

切换是无缝的，因此您不会浪费一秒钟的会议时间。

随着世界转向更灵活的工作模式，我们的通信应用程序对移动性的需求不断增长。

在任何地方工作都可以提高生产力和更好的工作与生活平衡。然而，同时实现这两个目标会带来一些新的挑战。 

考虑以下场景：您必须让孩子们放学或执行一项对时间敏感的差事，但在长时间的会议中却被困在办公桌前。要同时完成这两件事，别无选择，只能断开与计算机的连接并从智能手机回电，而且您可能会错过几分钟，并可能会造成一些中断。

这是一个多年来的难题，因为在家工作的员工要兼顾工作和个人任务，而这一挑战在大流行之后将持续很长时间。这是因为多达五分之四的公司计划转向混合工作场所模式，并允许员工选择工作地点。随着这种转变，对无缝移动工作工具的需求增加，使员工可以自由地在工作环境之间轻松切换。 当谈到让会议更具移动性时，我们有一个特别的技巧：呼叫翻转功能。

什么是呼叫翻转？

我们都遇到过这样的情况——您正在开会，需要准备午餐，或者您在远离办公桌的地方拨打了电话，但随后想使用更大的笔记本电脑屏幕加入。问题是，一旦您选择了要加入的设备，您就会被锁定，直到会议结束。

SparkleComm允许您在音频或视频会议期间通过单击切换设备，而不会丢失会议的一秒钟。只要您在两台设备上登录SparkleComm视频会议应用程序，切换就会立即发生，就好像您从未离开过一样。

呼叫翻转如何工作？

这很简单，而且非常直观。只需按照以下步骤操作：

1.从任何设备上的SparkleComm应用程序加入音频或视频会议。

2.当您想要切换设备时，请在第二个设备上打开SparkleComm。

3.您的第二台设备上会弹出一个窗口，询问您是否要切换到此设备。

4.点击“切换”，一切就绪！

为什么你应该使用它

尽管只需单击一下，SparkleComm就可以帮助提供当今工作人员所需的全部灵活性和移动性。

机动性更强

混合工作不仅意味着在家和办公室之间转换。从后院到咖啡店和联合办公空间，它是关于实现随时随地工作的心态，让员工可以在任何需要或想要的地方工作。 

这包括在环境之间无缝切换的工具和解决方案，帮助他们无论走到哪里都能保持联系。

不再被绑定到一台设备

虽然智能手机和笔记本电脑使员工能够在任何地方工作，但被绑定到一台设备仍然会阻碍移动性，尤其是当您因会议而陷入困境时。 

当然，如果您需要切换设备或位置，您可以挂断并重新拨入，但这不是理想的解决方案。首先，您在等待重新连接时肯定会错过一些对话，并且您的所有同事都会看到您挂断电话。 有了SparkleComm统一通信系统，就不会出现这样的中断。

为远程优先的未来做准备

今天的员工比以往任何时候都需要更多的流动性，而这种需求正在改变我们工作方式的方方面面。即使对于返回办公室的员工来说也是如此，无论他们是忙碌的高管、背靠背会议日程安排的员工，还是需要与客户会面，并与办公室沟通，在路上的销售代表。

无论您的工作场所模式如何，工作都不像过去那样静态。现在是时候使用SparkleComm视频会议工具让员工无论身在何处都可以自由地做好他们的工作。