归档: 2018

视频通话已经从工作和家庭的未来派转变为常规。然而，将视频通话嵌入到应用程序中的这种趋势对于消费者世界来说仍然是真实的。

我们现在谈论的不仅仅是视频会议，还有使用应用程序，网站甚至设备的视觉交互。不幸的是，商界仍然认为视频是针对高管的。

亚马逊在2013年推出五月天的Kindle时惊讶全球。在这种情况下，低成本的消费者小工具可以通过高质量的视频支持实现差异化。但这种嵌入视频通话的方法仍然很少。

联系中心过去都是关于电话的。今天，流行语是omnichannel（全方位渠道），它增加了即时通讯聊天和电子邮件，但很少是视频通话。基于文本的互动有其好处，但视频通话提供最高级别的参与度。这很奇怪，因为整个迁移到全渠道是关于客户参与。

视频通话取得进展，但采用滞后，视频通话的障碍正在下降。主要障碍是成本，但情况已不再如此。第二个障碍是复杂性。

突然间，这个障碍也正在消失。将视频通话嵌入应用程序或工作流程并非易事。视频专业知识，相关软件和网络容量都很昂贵。但是，API模型希望克服这些挑战。

一些公司的API服务，共同创建了通信平台即服务（CPaaS）模型，通过隐藏API背后的复杂性来简化电话和即时消息传递。开发人员现在只需几次击键即可访问通信。

该技术已经扩展了电信，但视频通话采用仍然滞后。主要是因为WebRTC的复杂性，花了几年时间才解决了问题，但现在可以使用这项技术，视频通话从未如此容易获得。

绝大多数商业应用程序仍然没有视频会议。考虑到所有智能手机，平板电脑和笔记本电脑都配有摄像头，这是一个值得注意的失败，许多企业都在呼吁实现差异化的互动。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，实时保障您的私密与通话安全。

要云还是不要云，这就是问题所在。事实上，内部与云的争论经常出现在许多会议室的几个应用程序中。答案几乎相同，如果您迁移到云，则需要了解您的云提供商。基于云的视频会议可以比一些本地服务便宜得多，因为您不再需要采购和维护基础架构。

一些基于云的视频通话平台已经成熟。成熟服务的优点是更多的用户输入已被纳入平台，从而提高了易用性和管理控制。但是，对于任何平台，电路的速度和可靠性将决定对话的质量。

此外，如果您不精通视频通话服务，基于云的视频通话平台可以增强安全性。云服务提供商应该能够保证某种程度的安全性和服务可用性。

云的另一个优点是提供商通常拥有冗余站点以确保正常运行时间。维护冗余站点或服务器通常会增加现场平台的成本。

如果您认真评估内部部署与基于云的视频通话，则应对您最重要的功能进行排名。当然，成本将是一个因素，但它永远不应该是唯一的因素。

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劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，实时保障您的私密与通话安全。

企业的业务开展过程中，需要大量的信息沟通活动。为了解决跨地域的沟通问题，提升沟通效率，很多企业引入了视频会议系统。这些视频会议系统的建设解决了企业异地沟通的问题，对分布在不同地域的分支机构提供方便快捷的沟通方式方法，可降低企业差旅成本，实现面对面的音视频沟通，共享电脑屏幕等。

然而，很多早期建设的视频会议系统中普遍存在如下几个问题：

　　一、效果差

假设的是标清系统、甚至软视频的效果，分辨率不高、帧率低。视频会议系统图像效果和声音效果达不到面对面的沟通。严重影响更终用户体验，沟通效果不佳。

　　二、系统封闭

系统只能只能做简单音视频通信，而不能和公司中的其他通信手段（如统一通信、IP电话、OA系统等）相结合。在遇到一些复杂应用场景时，各系统之间的互通性，无法满足快速响应、高效协同的要求。

　　三、操作复杂

视频会议系统由于专业性强，只能专人维护、使用。每次视频会议都需要进行前期繁琐的入会准备和演练工作，必然造成系统利用率低，也不利于系统的普及推广，或者召开高级别安全性会议。

　　四、终端类型少

要保证会议效果，视频会议只能在专业型的会议室中进行。而对于办公室场景、移动场景、或者野外作业场景，缺乏专业的视频会议终端形态，往往只能用效果较差的软终端来替代。

　　五、安全性弱

系统建设中，很少考虑安全因素，运行过程中会议内容容易被监听、窃取、篡改等。严重影响企业内部信息安全。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

SparkleConference-Video的会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析，实时保护您的资料安全。

使用视频会议时会发现有个LPR的专业术语，很多人不知道LPR是什么意思，其实LPR是一种丢包恢复技术，促使在视频会议时不论什么情况下都能获得稳定的视频，是解决视频传输过程中丢包问题最有效的方法之一。

视频会议LPR是基于公司开发的一种新算法，其目的是保护视频通话免受网络丢包的影响。

事实上，LPR是一种采用前向纠错方法对丢失数据包实施覆盖的机制。由发送方系统为发出的数据流添加冗余数据，使接收方系统可以侦测并纠正错误，而无须请求发送方系统重新传送丢失的信息。这种无须等待网络传送就有了进行纠错的能力，使得FEC非常适合于实时通信，如电视广播，IP电话以及视频会议。

LGOOGLE PR的工作原理是通过视频终端监控所有正在进行的通话呼入丢包信息。一但检测到丢包，终端就会采用三种手段来保证通话质量：丢包恢复(LPR)，动态带宽分配(DBA)，以及在不支持LPR的情况下，采用传统的视频差错隐消(PVEC)技术。

当FEC数据通道的大小超过标准值时，系统将反复检测是否可以减少FEC数据通道的大小，从而为音频、视频和内容数据提供更多可用的通话带宽。由于LPR 只在检测到丢包时才会占用带宽，这一特性使得LPR非常适合随机的或突发性的丢包环境。

在参与通话的各方系统(system)都不支持LPR的情况下，可以使用视频差错隐消 (PVEC) 功能。视频会议系统PVEC是一种用于IP视频服务质量(QOS)的算法，它可以对由丢包所造成的影响进行补偿。它通过利用相邻的宏块、前帧和后帧来估算出当前视频帧的内容。与LPR恢复丢失的数据包和DBA的避免丢包技术不同，PVEC的作用是掩盖丢包造成的影响。

不同于大多数差错隐消或规避算法只介入接收丢包信息系统的方式，LPR会介入到视频通话中的各级系统中，通过临时将一部分通话带宽分配给一个数据通道，从而用于发送FEC数据给接收系统来发挥作用。

网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。在网络传输发生丢包时，通过上述的一个循环处理，LPR就会增加或最大化减少FEC数据通道的大小，直到找到必须分配给FEC数据通道的最小带宽，从而使得接收系统可以恢复所有丢失的数据包。

在此基础上，LPR使用户可以在误码率比较高的IP网络上有线、卫星、高冲突LAN/WAN等)进行高质量的视频通话，而无须忍受丢包带来的影响。一旦网络问题解决，LPR会根据发起通话速率或当前的带宽可用性，自动将码率回调到最高水平。

视频会议/IP宽带网接入方法：只有良好的带宽环境下视频会议才能发挥自如，表现出内在的能力，引领人们进入最真实的远程沟通交流时代，IP宽带网是视频会议接入网络的一种方式方法，主要是采用TCP/IP协议的方式方法为视频会议服务。

企业即时通讯目前接入视频会议的IP宽带主要分为LAN接入和FTTX接入，都是采用TCP/IP协议为通信协议，通过路由器组网，实现IP数据包的路由和交换传输。

LAN接入是指从城域网的节点经过交换器和集线器将网线直接拉到用户的家里。它的优势在于LAN技术成熟，网线及中间设备的价格比较便宜，同时可以实现1M、10M、100M的平滑过渡。网络问卷调查LAN接入方式方法是当前家庭宽带网接入的主要方式之一。

FTTX接入是指光纤直接拉到用户的家里或电脑，由于目前光纤网络产品的价格昂贵，尚未到普及阶段，但它的无限带宽容量却是未来宽带网络发展的方向。视频会议系统目前光纤主要用于骨干网和各个节点的连接上，而部分对带宽要求比较高的公司也会采用这种接入方式方法。

        SparkleSoftphone即为IP电话，但通过VoIP发送和接收传真是尚未完全解决的技术难题之一。尽管在停电期间没有紧急呼叫和电源那么严重，但发送传真的可靠方法将有助于更广泛地接受VoIP。

        主要困难是传真是一种与语音不同的数据。虽然语音数据必须实时传送以保持舒适的对话，但传真数据可能会有所延迟，以保证传真数据完整无缺。如果某些语音数据在途中丢失并不重要，但如果传真数据发生这种情况，则会在传真传输中产生错误。

        已经有很多尝试来解决这个问题 - 其中一些尝试在某些时候工作，但它们都不能一直工作。一些VoIP服务提供商使用诸如减慢数据传输速度或使用特定编解码器的方法。用户报告部分成功 - 有时它会起作用，有时却不起作用。

        如果您想通过VoIP连接尝试发送传真，请首先确保您的VoIP服务提供商支持此功能。如果是这样，他们可能会向您提供有关如何修改VoIP设备设置的说明。您可以将编解码器设置为711u。有些人报告说，这是他们成功发送和接收传真所需进行的唯一更改。其他人报告说他们还必须将传真波特率降低到9600.您的VoIP服务提供商可能会建议其他传真设置。

        所有这些设置可能会被击中或错过 - 如果你让传真功能正常工作，太棒了！如果没有，可靠的传真服务对您很重要，您可以保留专用的PSTN线路，也可以使用许多可用的efax服务之一。Efax允许您通过电子邮件发送和接收传真。某些VoIP服务提供商可能将此服务作为其服务包的一部分，而其他服务提供商可能根本不提供此服务。您仍然可以与另一家专门提供电子邮件传真的公司注册。

        通过电子邮件发送传真是一个很好的解决方案。计算机文档通常可以在没有任何中间步骤的情况下发送，但是真正的纸质文档需要在发送之前扫描到计算机中。传真将作为电子邮件附件发送到传真服务，传真服务将传真转发到真正的传真机。传真服务公司还为您提供传真号码，您可以在其中接收传真。发送到此号码的所有传真都将转换为电子邮件附件并发送到您首选的电子邮件地址。

        您可以订阅相对较低的月度或年度费率。有些允许您发送和接收无限数量的传真，而其他费用按页数收费。了解需要发送多少传真后，您可以选择最经济的计划。

缺点

        有了这一切，这是一个奇迹，任何人仍然使用常规电话服务。但是，VoIP存在一些缺点。停电和紧急呼叫期间的连续服务是两个最大的问题。

        在停电期间，通过电话线提供的电流使普通电话保持服务。这对于网络电话是不可能的，因此当电源耗尽时，没有VoIP电话服务。该问题的一个解决方案是使用电池备份或发电机来提供电力。

        另一个主要问题涉及911紧急呼叫。传统的电话设备可以追踪您的位置。紧急呼叫被转移到最近的呼叫中心，操作员可以在那里查看您的位置，以防您无法通话。但是，对于VoIP，他们目前无法确定您的互联网电话呼叫的来源，因此大多数VoIP服务不能用于紧急呼叫。然而，有一种名为e911的新兴标准试图解决这个问题。

        VoIP在音质和可靠性方面也存在问题。通过因特网发送的数据通常以加扰的顺序到达其目的地。这对于电子邮件或文档来说不是问题，因为一旦数据全部到达，数据就可以按正确的顺序重新组装。

        语音数据也可以按扰乱的顺序到达，但由于VoIP的实时性，这更是一个问题。为了以最少的延迟进行语音连接，如果没有及时到达，则可能必须丢弃一些分组。这可能导致音频流中的短暂静音。

        丢失的数据量取决于连接的距离和速度。某些网络会收到大量流量，并且更有可能导致音频流中的丢失。创建专用数据路径是提供高质量音频连接的一种方法。

        所有这些缺点将及时克服。为提高VoIP的可靠性和实用性，正在做大量的工作。

        SparkleComm即为IP电话，与常规电话服务相比，SparkleComm具有许多优势。但是，与任何新兴技术一样，系统中仍存在一些问题。然而，随着标准的发展，它变得更加可靠并获得更大的认可。VoIP最终将取代传统的电话服务是不可避免的。事实上，越来越多的电话公司正在利用这项技术提供更便宜的长途电话费。

优点

        VoIP和VOIP PBX的主要优点之一是低成本。如果您有快速的互联网连接（DSL或有线），您可以免费在世界任何地方进行PC到PC的电话呼叫。但是，如果您希望进行PC到电话的连接，通常会收取费用，但可能比普通电话服务便宜得多。

        您还可以与VoIP服务提供商进行注册，该服务提供商按月收取费用，以换取特定地理区域内的无限通话费用。例如，美国的某些VoIP服务允许您在北美任何地方拨打电话，无需额外费用。海外电话的收费率相对较低。

        VoIP的另一个优点是可移植性。只需登录您的VoIP帐户，即可在有宽带连接的地方拨打和接听电话。您需要做的就是连接到T-1或以太网连接，您可以免费拨打电话。这使得VoIP像电子邮件一样方便 - 如果您正在旅行，只需打包耳机或网络电话，您几乎可以与家人或商业伙伴交谈。

        电话到电话VoIP也是便携式的。当您向VoIP服务提供商注册时，将为该服务使用的Internet电话或适配器分配一个唯一的号码。即使您的VoIP服务位于克利夫兰并且您已连接到曼谷的互联网，此“电话号码”仍然有效。互联网电话体积小，重量轻，随身携带。只需将其插入世界任何地方的宽带连接，您就可以像在自己的家中或办公室一样拨打和接听电话。

        还有许多其他功能使VoIP具有吸引力。呼叫转移，呼叫等待，语音邮件，来电显示和三方通话是互联网电话附带的众多服务中的一部分，无需额外费用。您还可以在通话时同时发送图片和文档等数据。

        许多企业已将其语音服务迁移到基于IP的网络。许多公司选择实施VoIP系统，因为它们可以轻松地与其他解决方案集成，从而提高通信效率并改善协作。该技术还与传统设备，SharePoint服务或其他统一通信服务等专有协作解决方案协作。

云视频提供商，已经帮助向大众推出了视频会议。视频会议过去昂贵，使用起来令人生畏，仅限于会议室，视频正在变得越来越普遍，相信它将在未来几年完全超越纯语音通信。

即使会议开始后，用户也可以找到许多他们希望，在桌面视频软件中找到的特定于房间的功能。一个例子是无线设备共享，允许本地会议与会者在会议室屏幕上共享他们的文件和应用程序。

很简单，从开始到结束，会议室视频体验与桌面视频体验非常不同，它需要不同的软件来支持不同的工作流程。

与任何其他视听（AV）IT资源一样，会议室视频部署需要集中监控和管理。为了正确支持最终用户，IT团队需要对环境有高层次的洞察力。

如果会议室与会者使用他们的个人视频帐户而不是房间软件，则IT无法跟踪单个房间中的问题。房间中任何一致的问题都会出现在多个使用多个房间的人的多个帐户中。如果每个房间都有自己的视频会议软件帐户，那么无论环境中有多少房间，任何问题都可以追溯到IT管理软件上的特定房间。

视频会议软件跟踪使用情况，视频会议团队需要在会议受到影响之前确定并解决问题，而这只能通过集中管理来完成。

随着会议室数量的增加，管理它们的挑战也随之增加。无论是网络问题，IT都需要适当的可视性来解决问题，版本控制或硬件。扎实，富有洞察力的管理工具对于会议室有效运作至关重要。

会议室视频的集中管理还可以提供工作流程改进。长期以来，公司使用错误的工具进行会议室视频会议，例如带有个人视频帐户的笔记本电脑。结果是糟糕的经验，没有可管理性。这显然会影响您的工作团队的工作效率。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。具有丰富的视频会议控制功能；灵活的视频会议参与者权限控制，每个权限角色有清晰的功能区分。

SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。

、用于会议室的视频会议软件是商业视频会议领域中相对较新的概念硬件视频系统传统上主导会议室，而视频软件则保留用于台式机和移动设备。

连接硬件和软件的互操作性服务的到来意味着用户可以从任何地方加入会议室，我们已经达到了商业视频的必杀技，是这样吗？

近年来，商业视频拼图中缺少一件：蜷缩的房间。工作团队现在正在这些小型的临时空间中进行会议，他们需要高质量的视频来连接远程队友。这些空间没有传统会议室视频设备的预算，因为会议室需要更实惠和灵活的东西。

今天的视频会议软件支持的会议室会议套件满足了这一需求。您可以从当今的高品质外围设备购买或创建一个会议室视频硬件套件。在这些套件中，小型PC或NUC是必不可少的元素。

那么，为什么不简单地在这些套件上安装现有的桌面视频会议软件呢？如果你有一台Windows PC，房间里的任何人都可以直接浏览网页并登录现有的桌面视频帐户，对吧？

不幸的是，这种方法有两个主要问题：工作流程和可管理性。幸运的是，软件视频室服务解决了这两个问题。

简化会议的开始，个人可能不习惯在公共PC上登录他们的个人帐户。即使他们这样做，远程工作人员也需要知道要拨打哪个本地用户的帐户才能加入会议。

要解决这个问题，房间应该有自己的帐户，远程与会者可以简单地打电话给房间，无论谁在房间里。虽然您可以为房间购买标准桌面帐户，但仍会遇到一些工作流问题。

例如，第一个工作流问题是如何开始会议。您不能假设每个与会者都接受过视频会议软件的培训。因此，易用性需求甚至会高于桌面应用程序。

幸运的是，软件会议室服务可以包括触摸连接功能以及日历集成。甚至视频新手也可以在房间里面对弹出消息时说出要做什么：“现在从下午2点开始会议，点击这里加入。”

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。SparkleConference-Video采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，更贴合用户的体验需求。