归档: January 2019

什么是统一通信？

我们大多数人使用几种不同的工具和设备进行通信。您至少可以使用手机，固定电话，传真和电子邮件。我们中的许多人还有其他工具，例如即时消息，短信和Web会议。统一通信（UC）解决方案将这些不同的通信模式合并到一个系统中，比如SparkleComm。

SparkleComm统一通信解决方案利用新技术来集成和简化来自多个来源的消息。例如，统一消息系统允许您从一个位置访问多个电话线，电子邮件，传真和即时消息。这些解决方案打破了沟通障碍，使您能够更轻松，更快速地找到，联系并与其他人沟通，反之亦然。

重要的是要记住，UC不是一个工具，而是一个将您已经使用的所有通信和协作工具（以及一些您可能想要添加的新工具）集合在一起的解决方案，以便您可以通过一致的界面进行通信。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您只需向您的客户提供您的办公室电话号码，拨打该号码的电话也会同时在您的手机上响铃。

SparkleComm UC解决方案可以将非实时通信工具（如传统电话线，电子邮件，传真和语音邮件）与即时消息（IM）和Web会议等实时通信工具集成在一起。它还可以包含许多其他通信工具，例如IP语音（VoIP）电话解决方案，文本消息，屏幕共享和视频会议。

要考虑什么

UC可能是一个令人困惑的评估领域，因为不同的供应商使用不同种类的通信和协作工具设计和构建他们的解决方案。如果您正在考虑UC，首先要列出公司面临的沟通难点和问题清单。根据您的业务性质，规模以及人们的工作方式，您可能需要与隔壁业务完全不同的功能。您还需要寻找足够灵活的解决方案，以便根据需要添加新功能。

您需要考虑的另一个方面是您希望如何部署解决方案。 Avaya，思科，Loogear和其他许多公司都出售专为小型企业设计的UC解决方案，这些解决方案包括系统，软件和电话。 IBM也在其Lotus Foundations系列中添加一个实时通信版本，该系列专为希望一台设备支持通信和协作的小型企业而设计。最后，PanTerra等供应商通过其合作伙伴渠道提供软件即服务（SaaS）UC解决方案。

常常有客户问，微信和QQ也可以进行多人聊天，那么为什么还要使用按分钟和方式方法计费的电话会议(huì yì)呢？ 其实，虽然同样是多方通信，电话会议(huì yì)和微信、QQ的多人聊天有着很大的差异，特别是在商务应用领域。视频会议系统系统未来，视频会议系统的使用将进一步向各行各业渗透。目前我国政府使用视频会议的用户比例达到了30%左右，金融、能源、通信、交通、医疗、教育等重点行业机构的使用比例也不断提高，但仍存在巨大的发展空间。政府视频会议网络将覆盖至乡镇，金融、电信、能源等行业也将开始更细市场的管理，这将对带动视频会议系统市场的较快发展起到极大的促进作用。具体的差别有： 1、电话会议(huì yì)是随时随地可以召开(zhào kāi)的电话会议 我们知道，微信和QQ都是依赖于网络存在的，虽然现在在城市的4G网络信号普遍都比较好，但是还远没有好到随时随地可以无损、无间断传输语音流的地步，这就意味着，要使用微信或者QQ来开会，必须所有的参会人都在有WIFI的网络条件下。IP电话是一种透过互联网或其他使用IP技术的网络，来实现新型的电话通讯，在Internet上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。最初的IP电话是个人计算机与个人计算机之间的通话，通话双方为自己的计算机安装声卡及相关软件，并且约定好时间同时上网进行通话，现在通常称为网上语音聊天。但是电话会议(huì yì)的优势（解释:能压倒对方的有利形势)是具备随时随地都能召开(zhào kāi)的特性，不管参会人是在地铁，在郊外度假，2G的通话信号是普遍存在的。所以在随时随地使用方面，电话会议和微信、QQ有着很大的区别。 2、会议(huì yì)控制（control)功能 微信和QQ的会控功能是不完整的，包括(bāo kuò)将某个参会人静音、授予发言权限，重新呼叫、移出会议(huì yì)室等等。往往在一场正式的商务会议中，这些会控特性是非常重要的，正确的会控操作控制可以保证会议的顺畅进行。 3、QOS保证 电话会议是建立在阿里云和腾讯云上的双备份SaaS（基于互联网提供软件服务）系统(system)，这国内两家最大的云计算运营商都有海量的带宽和多地接入的特性，电话会议有7x24值班的技术支持和运维监控团队，实时的监测（Food Monitor)及故障（fault）切换充分保证您电话会议的质量。网络问卷调查随着科技的进步，网络的发展也日新月异，加入网络的人更是无以计数，并且网络已经成为我们现代人生活中的一部分。在网络当中，有来自全世界不同地区、不同文化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些人往往是社会消费的主导者与决策者，足以影响整个时代潮流，那么网络上的“您”便成了一个极优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意见。网络问卷调查则是网上调查一种最直接有效的方式。 4、支持的人数上限差异 QQ目前支持人数的上限是12人，电话会议则支持2000人。 5、衍生(释义：演变而产生)设备(shèbèi) 一般来说，正式的电话会议(huì yì)可能（maybe)会通过(tōng guò)专业的电话会议设备(shèbèi)在会议室中召开(zhào kāi)。而绝大部分专业的电话会议设备，目前都是支持电话线的接口，而不支持声卡接口或者手机耳线接口，这样QQ或微信就没有办法接入到专业的电话会议设备，但是专业的电话会议设备又具备非常重要的噪声抑制和回声消除功能，设想一下，在一个20个人的会议室，20个人围这一个手机开着免提开会时一个什么样的情景？ 总结(zǒng jié)来说，QQ和微信确实可以实现多方通信的功能，但相对的专业的电话会议(huì yì)系统(system)来说，QQ和微信更适合于小规模团队在非正式场合使用。而专业的电话会议系统则适合于正式的商务场合。应该说

在召开(zhào kāi)一个电话会议(huì yì)时通常都会有较多的与会者来参与，这样就与多方通话的概念(Idea)有了一定的重合，不过两者之间是存在着比较大的区别的，究竟有哪些区别就共同来看一下吧。 区别 　　一、从定义上来看 前者主要实现的手段是电话业务，主要的目的是召开(zhào kāi)会议，而后者主要实现的手段非常多样，可以用电话业务来实现，也可以用网络的方式来实现，其主要的目的是进行语音的通话，这个通话则可以是召开相关(related)的会议，也可以是同事之间进行交流讨论，还可以是与多个客户的同时沟通，甚至只是家人，朋友之间的聊天。网络问卷调查随着科技的进步，网络的发展也日新月异，加入网络的人更是无以计数，并且网络已经成为我们现代人生活中的一部分。在网络当中，有来自全世界不同地区、不同文化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些人往往是社会消费的主导者与决策者，足以影响整个时代潮流，那么网络上的“您”便成了一个极优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意见。网络问卷调查则是网上调查一种最直接有效的方式。 区别 　　二、从使用的技术上来看 电话会议(huì yì)涉及(指关联到，牵涉到)到的主要设备的标准都是与电路通信相关的，无论组成系统(system)的中的模块添加怎样的网络控制（control)功能，但是在实际操作以及会议召开方式方法上都是主要以电话设备为主，而多方通话除了能使用的设备范围(fàn wéi)非常广泛，只要能够实现多人进行通话的技术就都可以，可以是电路性质的技术也可以是数据性质的技术。 区别 　　三、从系统(system)或者平台来看 前者要使用专用的会议相关(related)控制（control)设备(shèbèi)来搭建(指搭盖、建立)一个专门会议平台，并且要使用专用线路来传输信息，而后者则没有这么高的要求，可以直接使用已有的电话线路也可以使用已有的网络环境，因此从费用上来说，前者不论是造价和使用费都是比比较高的，而后者相对而言则比较便宜，甚至有免费的方式可以应用。 区别 　　四、从规模上来看 由于前者需要搭建专门的设备，使用的费用(expense)也比较高，因此一般要召开(zhào kāi)的会议都会是规模比较大型的，人数比较多的会议。而如果要使用后者的方式方法来进行会议的话，一般规模会比较小，因为其利用的通常只是电话设备，可以进行通话的人数是有一定限制（limit）的，一般允许参与的人数也只有十几个人而已。 区别 　　五、从功能上来看 前者搭建了一个专门的会议(huì yì)平台，可以实现对于会议的众多管理(guǎn lǐ)的功能，但是操作控制起来就会比较繁琐(fán suǒ)。视频会议系统又称会议电视系统，这是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现远程会议的系统设备。视频会议的使用有点像电话，除了能看到与你通话的人并进行语言交流外，还能看到他们的表情和动作，使处于不同地方的人就像在同一会议室内沟通。而后者一般操作比较简单，但是其能够实现的功能也相对的要简单一些，虽然有一些专业软件可以提供更多功能，但是那已经是网络会议了。 以上这些就是电话会议(huì yì)和多方通话的区别，可以看出前者是比较单一且专业性的，后者则比较综合性(integrity)，因此在很大程度上可以说前者就是后者的一种业务形式。视频会议系统又称会议电视系统，这是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现远程会议的系统设备。视频会议的使用有点像电话，除了能看到与你通话的人并进行语言交流外，还能看到他们的表情

现在使用视频会议(huì yì)的公司(Company)越来越多，非常多人认为电话会议会被视频会议替代（用一物质代替另一物质（多为强者取代弱者的地位))，因为电话会议只能实现语音的功能，而视频会议可以实现语音，视频，数据（data)等方面的功能，但是实际上的电话会议具有很多不可替代的优势（解释:能压倒对方的有利形势)，我们今天就来讲一讲电话会议相对于视频会议来说有哪些优势，电话会议是否会被视频会议替代。IP电话从形式上可分为四种：PC—PC、电话—PC、PC—电话、电话—电话。现在人们所说的真正意义上的IP电话，即通过Internet实现从普通电话到普通电话之间的通话。企业即时通讯个人即时通讯，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、盛大圈圈、移动飞信(PC版)等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。 灵活性 一般来说，参加(cān jiā)组成：终端设备、数字通信网络必须是在办公室的电脑前面，或者是手机连接4G网络的情况(Condition)下才可以参加，但是电话会议只需要手机有电话信号，或者是使用普通电话机就能参加，这样的话，就算参会人员在外面，他也随时随地可以参加会议。IP电话从形式上可分为四种：PC—PC、电话—PC、PC—电话、电话—电话。现在人们所说的真正意义上的IP电话，即通过Internet实现从普通电话到普通电话之间的通话。这样电话会议在灵活性方面就有别于视频会议。 稳定（解释:稳固安定；没有变动)性(The stability of) 电话会议是基于运营商PSTN电话网运行的一套系统(system)，而组成：终端设备、数字通信网络是基于网络运行的系统，这样的话，在稳定性(The stability of)方面，通过(tōng guò)PSTN电话网来传输语音，就会比通过网络来传输语音要稳定的多，这也是国际上非常多跨国公司(Company)，他们趋向于使用电话会议来开会，而不是使用视频会议来开会的原因。由于是基于网络实现的视频会议，他们受到网络品质的影响(influence)很大，而基于PSTN电话网的电话会议，他基本就不受网络品质，因为现在普遍来说，运营商的信号电话信号都非常好。 资费方面 虽然电话会议(huì yì)是基于时长来计费的，看起来比组成：终端设备、数字通信网络更贵。但是因为视频会议一般是包月的，但电话会议，是根据使用量来计费，试想一下，那你租赁(to hire)了一个视频会议系统(system)，每个月只用一到两次，但是却一直要交月租费，这样算起来其实是很不合算的。而电话会议你如果一个月只开一次会议，那么你就只需要根据这次会议的时长来交费，这样实际算下来，虽然电话会议是基于时长计费，但是，他的费用(expense)并不一定就比视频会议高，这也是电话会议相对于视频会议的一个重要的优势（解释:能压倒对方的有利形势)。 所以在未来的很长的一段时间内，电话会议(huì yì)是不会被组成：终端设备、数字通信网络替代（用一物质代替另一物

互通性

互操作性这个术语通常会让IT专业人员非常高兴，但如果他们不知道如何帮助组织，对业务经理来说意味着很少。互操作性的主要优点是可以更轻松地将系统集成和管理。这反过来意味着组织节省了与维护相关的成本（实现中间件以确保系统可以相互通信等）以及在日常任务中花费的工时。如果只需要一个人来维护VoIP系统而不是三个人，那么它就可以释放宝贵的人力资源。

可扩展性

许多供应商宣称他们的系统可以容纳从少数用户到数千用户的任何地方。一个拥有10名员工的小企业主计划在未来五年内将员工人数增加一倍，但这种扩展灵活性可能无法立即看到他们的业务价值。然而，业务的实际好处在于用户只需要为他们消耗的资源付费。因此，如果业务增长快于计划，供应商可以适应这种情况。相反，如果企业因任何原因需要更少的资源，他们可以轻松删除他们不再使用的用户，数字或行。

高级功能

高级功能或功能的存在可能是一把双刃剑。客户可能只是认为他们不会使用所提供的所有功能，因此没有太多理由升级到VoIP。但鉴于商业趋势和技术变化，今天被视为奢侈品特征的东西很可能成为明天公司的必需品。尽早切换到SparkleComm的组织可以更好地准备好在其需求发生变化时从新功能中受益。SparkleComm提供的灵活性很难量化，但毫无疑问，任何企业都需要这些品质才能在当今的经济环境中生存。

就其本质而言，VoIP就像互联网一样非常灵活。其功能集可以根据消费者，小型组织，企业家或跨国公司的需求进行修改和调整。因此，无论您使用哪种服务，VoIP都将为您的业务带来诸多好处。

VoIP技术的好处

节约成本

毫无疑问，优势列表中的第一个要点之一涉及价格。它通常是有关部署的最重要因素。有时这是一个技术问题太昂贵，而在其他时候，它可能根本不值得为业务。SparkleComm的优点在于它实施起来比大多数新系统便宜，同时还能持续降低每月费用。世界上几乎没有任何企业不想降低成本，无论其成功与否。这对业务有明显的好处，易于理解。

质量和可靠性

价格和质量之间通常存在直接关系，这也是许多经理人继续怀疑VoIP通话质量的一个很好的理由。许多人仍然怀疑VoIP可以以低廉的价格产生收费质量。正是在这一点上，他们对阅读底层技术感兴趣，以便他们能够理解这个难题。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫，只要满足某些条件（互联网速度，音频编解码器，带宽，高质量硬件和QoS配置），就可以实现高清呼叫质量。这是一个非常简单的商业利益。

没有合同

这是一种商业利益，其有用性立即变得明显，就像更低的价格或更好的质量。大多数公司早已习惯了与电话运营商签订年度或多年合同的事实。这是一种标准的经营方式，已经有一段时间了。VoIP取消了所有这些。即使一些提供商提供年度承诺的折扣率，合同也不是使用其服务的要求。

如果客户可以随时获得更好的价格或满足其要求的功能，客户可以自由离开并切换供应商。并非所有VoIP的优势都直接转化为每个组织的实际利益，但它们通常提供间接的好处。

偶尔出现一种新技术，彻底改变了我们玩耍、工作或思考的方式。有些影响了一小部分人群，例如消费者或商业用户，而另一些则影响更广泛。近年来，企业经历了相当多的技术动荡，如互联网、云计算、智能移动设备和VoIP等等。

当一些新东西出现时，很多人对这个新工具的功能和可能性感到兴奋。然而，对于企业而言，任何技术的价值在于它可以赋予的实际利益而不是理论上的可能性。换句话说，组织通常更关心业务案例，而不是关于确切功能集。这同样适用于VoIP，或许更是如此，因为旧的PSTN技术在这个新标准出现时仍能完美运行。

VoIP可以为我的业务做些什么？

虽然有些人对实际利益和技术特征感兴趣，但大多数经理和企业主可能没有时间或倾向于完全理解最新技术。在大多数情况下，当有人问什么是VoIP？他们真正想知道的是VoIP究竟能为他们的工作流程，业务流程或员工做些什么。例如，VoIP软件SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

误解这个问题可能是IT团队，专业人士和其他技术工作者最常犯的错误。一般来说，即时响应是敲响最新功能的清单或尝试解释VoIP和PSTN之间的技术差异。现实情况是，对于任何企业采用新技术，相关部门必须制定可靠的业务案例，并表明其在可接受的时间范围内具有正投资回报率。