归档: January 2019

UC买家需要他们在瞬息万变的市场中获得的所有建议。我们2018年的顶级专家提示帮助组织了解推动UC市场的趋势。

统一通信对于企业来说可能是一个复杂的市场，因为它们会争夺多个团队协作应用并评估新兴技术的用例。我们的专家为UC买家和IT经理提供了广泛的建议，帮助他们了解不断变化的市场，并为其组织的沟通和协作需求找到合适的供应商和产品。

我们的专家提示揭示了统一通信的趋势，这些趋势是2018年组织的首选，以及这些趋势将如何影响来年的市场。

1.微软与思科的争论仍在继续

微软和思科之间的持续战斗是统一通信的一个主流趋势，微软团队和思科Webex团队的协作平台引发了争夺战。两家供应商都将其团队工具定位为首选企业通信平台，因此许多组织必须确定哪种平台最适合其通信和协作需求。

但是，对于同时拥有思科和微软部署的组织而言，问题在于如何使Webex团队和Microsoft团队协调工作。虽然第三方服务可用于Skype for Business和Cisco Jabber之间的互操作性，或者用于连接Microsoft和Cisco端点，但各个团队平台之间的消息互操作性不存在此类服务。互操作性可能以开发人员API的形式出现，但组织需要采取观望态度进入2019年。

其实除了思科和微软，在2018年已悄然兴起了其他很多UC平台例如劳格的SparkleComm UC平台，SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。在2019年，组织可以考虑使用SparkleComm统一通信平台来解决企业通信问题。

2.为今天及以后的云UC做准备

云通信的采用继续增长，但组织需要为云迁移带来的重大变化做好准备。虽然云被视为节省成本，但它可能会以员工培训和最终用户采用计划的形式带来意外成本。

在准备云迁移时，组织还需要重新考虑其网络基础架构，并考虑许多因素，包括端点和分布式办公室。组织可以使用许多工具来确保其云部署具有适当的网络资源。

一旦组织进入他们的云部署，他们就需要展望未来并为下一代云UC 做好准备。包括AI和API在内的新技术正在向UC即服务平台发展，组织需要评估该技术如何适应其通信路线图。

虚拟办公室中VoIP的创新使用

很少有组织梦想VoIP能够支持虚拟化的程度。VoIP支持从呼叫转发到一次振铃多个设备的所有功能。您甚至可以为您的员工复制呼叫中心环境 - 包括所有相关功能， 即使他们不在办公室也是如此。

现在，许多小企业认为他们不需要这样的高级功能。也许你的员工都没有在家工作。但这就是今天的情况，并且肯定会在未来发生变化。想象一下，能够从任何地方雇用新员工。您不仅限于距离办公室很近的潜在候选人。

使用此功能的另一种方法是在不同位置设置办事处。您可以轻松地将员工从一个位置移动到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。组织可以利用VoIP端点的可移植性，允许员工通过SparkleComm在家中、客户端站点甚至在旅途中工作。个人可以简单地使用SparkleComm从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话，并且客户现在不必知道他/她不在他们的办公桌。

VoIP和复杂路由规则

在当前的技术水平上，VoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，即销售人员必须离开办公室进行培训。使用旧系统，您可以将来电转接到语音邮件或让其他人处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选项或细粒度控制。

在同一场景中，VoIP允许您为来电设置优先级规则。这些规则看似复杂，但VoIP系统今天可以轻松处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们或需要专家来完成它。大多数托管的VoIP服务允许您使用易于使用的界面设置这些规则。但供应商正在努力将此功能推向新的水平。如果系统足够智能以自行实施这些规则，请考虑您可以节省的所有时间！来电者永远不会找错人，工作人员在忙碌时不会受到打扰。

所以你有它，不要以同样的方式使用VoIP。利用这个机会重新思考每天开展业务的方式！

几十年来，企业以与电力和水等其他基本服务相同的方式购买电话服务。哪家供应商为您提供这些服务并没有多大区别，所有客户关心的是最终成本。VoIP的出现并没有改变这个方程式，许多组织为了节省成本而更换了其他任何东西。

SparkleComm的优点在于它实施起来比大多数新系统便宜，同时还能持续降低每月费用。但现在是企业将VoIP视为竞争优势的时候了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，让您在竞争中占据优势。VoIP电话服务不再是商品，您可以自定义和个性化它们以适应内部工作流程。

更好的是，您可以使用VoIP作为底层平台构建智能应用程序。这种灵活性可以帮助您的业务以新方式工作，这些方式对于遗留系统来说是不可能的或不切实际的。看看今天在办公室中部署VoIP的三种创新方法：

使用VoIP作为您品牌的延伸

你最后一次考虑举办音乐是什么时候？您知道，呼叫者在等待与服务专家交谈时听到的音乐。语音邮件、节日问候和其他音频接触点怎么样？每一个实例都是另一个在客户眼中巩固品牌的机会。

但事实是，大多数小企业没有时间担心品牌建设。在VoIP之前，你没有办法通过手机建立自己的品牌。大多数VoIP服务为您提供定制保持音乐，录音，语音邮件提示等工具。您可以从数百个样本中进行选择，以选择最能代表您品牌的样本。你也可以马上把它们换掉。这有用吗？想象一下，当您根据来电者的时间，季节甚至位置定制录音时，品牌建设机会。

假设您在不同国家/地区拥有客户。每个区域都有自己的假期，节日等。因此，来自一个国家/地区的来电者将听到适合其位置的自定义问候，而不是对他们没有任何意义的随机消息。

在大多数情况下，供应商只关心呼叫是通过互联网传播还是随时触及PSTN。大多数供应商根据不同的标准计算VoIP呼叫的成本。

从业务角度来看，大量的呼叫可能是内部的。这是同一办公室的员工之间以及不同办公室之间的呼叫。除了销售或客户服务等部门，内部呼叫占据了通话量的大部分。这意味着内部呼叫在任何时候都不会触及PSTN。因此为什么这些电话是免费的。

呼叫持续多长时间或有多少人参与呼叫并不重要。对于SparkleComm来说，如果参与者分散在多个地点，则无关紧要。通过SparkleComm，所有内部呼叫都是免费的。

国际VoIP呼叫的成本

对于离开公司网络的来电或拨出电话，通常会有成本，因为呼叫在某个时刻通过PSTN传输。但是，只有一小部分呼叫接触PSTN。因此，每次通话的费用远远低于您的典型固定电话费率。

实际上，大多数VoIP服务提供商都可以选择无限制地拨打特定国家/地区，以获得固定费用或按现收现付的计划。您甚至可以根据大多数流量的来源将两者结合起来。例如，假设您的大部分呼叫流量都来自法国和德国，偶尔会在其他地方拨打电话。您可能只想购买这两个国家的无限制通话。

那么其他成本 - 税收，费用和设置？

使用传统的PBX办公系统，企业习惯于购买硬件并自行设置。您还可以为您为用户购买的每条线路支付设置费用。如果切换到托管的VoIP服务，您可以忘记所有这些费用。

大多数托管VoIP供应商每个用户每月收取费用。有些商业功能以一个价格投入，而其他商品以不同的价格提供特定的套装。商业计划每月最低可达20美元。在实际运行数字之前，很难估计升级到VoIP的成本。但是，预计每月账单可节省40％或更多！

VoIP无处不在。消费者和企业都出于各种原因接受了新技术。一些组织已经转向统一通信，其他组织正在转向VoIP。但是，即使他们尚未做好准备，每家公司至少都考虑升级到VoIP。

也许使用VoIP的最大原因和最大动力是成本。当然，该技术提供了旧系统所不具备的许多优点。但第一次考虑它通常是由于成本。几乎每个人都知道VoIP比常规固定电话便宜得多。

但您可能不知道为什么它如此便宜或确切地说您的企业可以通过VoIP节省多少。有时，升级到新技术所需的资本投资可能超过每月账单的较小减少。除此之外，并非每个企业都会获得类似的成本节约，即使他们使用相同的服务提供商。

为什么VoIP比普通电话便宜？

在您了解实际数字之前，您应该了解为什么VoIP电话如此便宜的技术原因。例如SparkleComm呼叫在功能上类似于常规呼叫，即您的语音被发送给另一个人听，反之亦然。

SparkleComm系统以数字数据包的形式通过因特网发送语音呼叫。就您的网络设备而言，包含语音的数据包与具有其他类型数据的数据包之间没有太大差异。VoIP呼叫使用现有的数据网络，而不是您和其他呼叫者之间的专用铜线。

换句话说，SparkleComm电话很便宜，原因与电子邮件完全相同。他们不需要单独的网络或基础设施仅用于语音。此类系统依赖于已用于其他目的的网络。

拨打单个VoIP电话需要多少费用？

既然您知道它不仅仅是一种销售策略，那么现在是时候比较VoIP和普通系统之间的实际成本了。首先，考虑国内电话的费用。使用PSTN，大多数人习惯于国内和长途/国际电话的不同费率。但VoIP技术并不关心您或您的来电者的位置。

远程办公正日益成为许多组织的支柱。为了管理在世界各地工作的员工，与他们进行正确的沟通和协作非常重要，因此您需要一个强大的远程办公工具，可以轻松地完成所有的沟通，解释任务和协作。在这里，您可以找到最佳的远程办公工具。

SparkleComm使通信和会议系统更上一层楼。SparkleComm具有易于使用的界面和众多优势，在市场上可用的远程办公工具领域处于领先地位。使用此工具，您可以完全访问在与团队召开会议时可以使用的所有强大且便捷的功能。除了电话会议，您还可以进行高清视频会议。

在举办在线会议时，与您的队友实时远程共享屏幕、文档、应用程序也很快乐。SparkleComm的独特之处在于在会议开始或会议中一次最多可添加100名成员。这是市场上任何其他远程办公工具都无法找到的功能。

此外，SparkleComm可让您立即与团队成员聊天。要充分利用这一功能强大的工具，例如主持与最多500名与会者在线的电话会议，您只需升级到其专业计划即可。

这个简单但功能强大的应用程序随时可以处理您的所有通信任务。它允许团队成员之间的免费音频和视频呼叫以及电话会议。

是市场上最好的远程办公工具。但是如果你看一下这些远程办公工具免费提供的好处，SparkleComm绝对是一个明显的赢家。选择这种一流的远程办公工具，享受前所未有的远程办公。

云视频会议市场可以通过多种方式增强贵公司的沟通。基于云的视频会议使您可以查看电子邮件和语音呼叫中丢失的一些重要线索。它可以帮助您与团队互相交流，即使他们不在您的位置或在一个办公室。

您的公司可以通过降低旅行费用来节省资金，并通过电子邮件或语音电话以难以执行的方式结合您的工作场所。

许多视频会议服务提供商可以帮助您共享应用程序并在项目上协同工作。在这里，我们将列出当前市场上比较优秀的基于云的视频会议提供商。

SparkleComm是世界上主要的基于云的视频会议提供商之一，它最高支持单一节点100个参与者的方式提供高清质量的视频，每次会议免费。它还提供即时消息，免费音频会议，文件共享和共享应用程序，以便在会议期间呈现图片。

之后，您可以选择适合您要求的计划。它为用户提供24小时的客户支持，您可以随时在线联系他们的管理人员，为您的问题和疑问提供解决方案。你只需要给他们留言，你就会很快得到另一方的回复。没有其他视频会议提供商具有此类功能和出色的客户支持。

专业有效的视频会议工具将为您的公司带来更多便利。这些工具使我们的生活和工作更轻松。我们总是面临时间不足，因此我们不能到处出现或不时出差去参加会议，这就是这些工具的救援之处。如果您对哪个是最适合您的教育，商业或药品要求的视频会议工具感到困惑，那么SparkleComm将是一个很好的选择。

远程工作风靡一时，它就在这里。

远程工作可以降低办公室管理成本，增加对更多人才的访问，并可能提高生产力。当然，实现这些好处需要良好的管理技能和有效的领导者。

学习如何正确地领导远程工作者是当今具有前瞻思维的商业领袖面临的最重要的任务之一。与办公室员工一样，这些员工需要被领导并对其工作负责。

以下是如何以尊重的方式实现这一目标：

1.尽早建立期望。

雇用远程工作人员时，您必须清楚地解释团队的标准以及您对项目期限，沟通实践，公司价值观，使命和愿景的期望。 潜规则会造成混乱。为了让员工获得成功，他们需要了解他们的期望是什么 - 无论他们是在办公室还是在办公室外工作。没有远程工作政策，断开连接对员工和他们的主管来说，这是非生产性和无益的。

2.简化您的沟通实践。

当您的团队远程工作时，远程会议和走廊对话可能不那么容易，但一致的沟通对于让每个人都负责是至关重要的。这时候SparkleComm即时通讯就派上用场了。远程团队应该十分愿意使用这样的通信方法来保持联系，以便每个人都在同一页面上 - 但为了获得最佳结果，您可以升级SparkleComm工具以便于管理所有通信。SparkleComm是绝对安全保密的。安全，私密的SparkleComm即时通讯网络为不同类型的远程通信提供了广泛的功能，这与普通电子邮件不同。这些网络的封闭性意味着通信保持安全在一个团队中，不管员工是在办公室还是在家工作。

SparkleComm即时通讯比电子邮件更有效，更安全，可以更快地解决重要的日常问题。提高效率还可以提高项目参与者的参与度和责任感，包括那些远程工作的人。

3.适当安排会议。

虽然安排定期会议应该在您的问责制计划中发挥关键作用，但在与远程团队合作时还需要考虑一些额外的事情。如果您的团队分布在多个时区（甚至是几个大洲），那么对于您来说，上午9点的会议可能会给您的远程工作人员带来不便。这时候SparkleComm视频会议也能派上用场了。 当然，远程团队成员可能需要一些灵活性（以及下班后可用性），但您应该尝试确保这些问责制会议不会对非工作时间造成重大干扰。这将确保您的会议是一种高质量的体验，而不是一种可怕的负担。

4.利用项目管理工具。

任务可以分解为单独的任务，而团队成员则可以通过SparkleComm邮件系统上传文件或发布与其任务相关的消息。

SparkleComm的另一个关键要素是，它们可在同一个应用程序里面操作，并便于让每个人清楚地了解工作进展情况。通过为每个团队成员分配截止日期和职责，每个人都将保持在同一页面上，并对完成他们的工作负责。

使用SparkleComm让整个远程团队互相协作将会带来巨大的好处。它不仅可以让团队成员真正建立彼此的联系，而且会产生真正的归属感，这很难在网上复制。

虽然管理和领导远程团队成员肯定会出现一系列独特的挑战，但SparkleComm对您的公司来说也是非常有益的。 当您确保您的远程员工尽最大努力时，您将获得更好的结果，并在未来几年内与您保持最佳员工。

3.云视频会议可以使工作环保。

云视频会议可以使工作更环保，更人性化和愉快。云视频会议可以消除时间和空间限制，随时随地实现远程通信，您可以选择最近比较热门的SparkleComm，方便更实用。

现在我们可以告别繁琐的传统会议模式，拥有先进的视频会议技术，声音和视频图像可以通过互联网传输，从而达到远程信息高效交互的目的，使得商务旅行变得不必要。过度频繁的旅行可以让员工感到沮丧并增加企业支出，云视频会议很好的解决了这一点。

视频会议是解决问题的一个很好的方法，让员工真正做好工作与，生活的平衡。然后，他们将更加热爱工作，从而为公司创造更多价值。没有旅行意味着没有污染环境。通过这种方式，云视频会议是环保的，这是另一个巨大的优势。

4.云视频会议可以促进内部和外部关系。

使用云视频会议可以促进公司的内部和外部关系。例如，在不离开办公室的情况下，您可以轻松地与同事，合作伙伴，供应商和客户进行更方便，更频繁的联系。在视频会议过程中，参与者可以看到每个人的面部表情和肢体语言。这使得会议更加个性化，可以帮助用户和合作伙伴建立更加信任的关系。

视频会议已经越来越受到中小型企业的欢迎，其最新趋势是将视频会议纳入云端。以上只是基于云的视频会议的一些好处和优势，当然，除此之外还有更多。从SparkleComm部署这样一个有用的通信工具后，您将逐渐从中获得更多好处。

你为什么要关心SparkleComm？

无论您是销售人员，建筑工人还是律师，您都可能在旅途中工作，或者在一周内从不同地点工作。 SparkleComm UC解决方案可以帮助您更快地完成更多工作。无论您是在路上，办公室还是在家工作，他们都会帮助您并与您的同事和客户保持联系。

根据您所处的位置和所需的情况，您对所使用设备（手机，PDA，笔记本台式电脑，传真机）的偏好可能会改变，通信模式也是如此（传统电话服务，IP电话，手机，短信，IM等）。其他人都在同一条船上。因此，虽然拥有所有这些方便的工具很好，但记住不同的数字，并不断检查不同的消息服务是一件苦差事。

通过让您从一种设备和通信模式无缝移动到另一种设备和模式，UC可以帮助您提高工作效率并节省时间。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您可以：

• 让你的电话跟着你。

例如，假设您在上午6点从家庭电话拨打电话会议。当您走出门时，呼叫会自动转移到您的手机，不会中断。当您到达办公室时，呼叫将转移到您的办公室电话，该电话还可以启动Web会议。

• 更快地找到您需要的人。

假设您和您的销售经理都有繁忙的日程安排。你正处于谈判交易的最后阶段，你需要以折扣获得他的买入，但是你需要你老板的同意，可你不知道他在哪里。 UC解决方案会为您追踪您的老板。它知道您的老板所在的电话号码，并自动将呼叫转接到他可以访问的电话线。

• UC还可以帮助您更灵活地运营并节省资金。

比如说，你雇佣了五名员工，该解决方案将轻松适应远程工作人员通过包含IP电话的SparkleComm UC解决方案，可以轻松快速地为新员工添加新的电话线，无论他们身在何处。新员工可以通过互联网连接在家工作，而不必搬到更大的办公室并支付更高的租金。