归档: January 2019

如今，安全和隐私是一个巨大的问题。政府和企业对挖掘您的数据越来越感兴趣，电话也不例外。几乎每天都有头条新闻充斥着涉及某种数据泄露的最新漏洞和丑闻。

毫无疑问，许多人想知道VoIP是否值得升级的麻烦。一些专家甚至建议企业和消费者切换回传统固定电话。如果VoIP不如您当前的系统安全，为什么要改变网络和习惯呢？但这是问题的症结所在。VoIP比普通固定电话更安全吗？

VoIP与PSTN

在技​​术层面，两种类型的系统都容易受到窥探。VoIP和PSTN之间的主要区别在于数据的处理，传输和存储方式。固定电话上的呼叫通过电路传输，数据本质上是模拟的。有人用相对便宜的设备拨打座机电话很容易。但他们需要物理访问电线。

VoIP呼叫是数字的并且通过因特网传播。因此，黑客可以窃听你的谈话，即使他们在世界的另一边。所需要的只是一些软件和技术诀窍。VoIP软件SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

但是，这并不意味着与模拟系统相比，VoIP本质上是一种安全风险。事实上，许多专家都认为，正确配置的VoIP系统比典型的固定电话更安全。这件事情是由很多原因导致的：

VoIP安全产生新闻

安全漏洞几乎一直是头条新闻。这些事件的最大后果是公司开始注意到这一点。在出现问题之前，安全问题不再重要。组织正在主动保护他们的系统，包括电话。

制造商和其他基础设施提供商不断发布补丁和安全更新。只要用户应用它们并不断更新其硬件，您的VoIP电话就是安全的。

随着我们工作方式的不断发展，本地通信系统正在显示其局限性。协作，远程工作，全天候可用性，移动性，灵活性和可扩展性是组织迁移到基于云的VoIP（基于Internet协议的语音）的众多原因之一。

传统的内部部署系统维护成本太高，难以扩展和升级，并且缺乏满足当今数字工作场所通信需求的灵活性。基于云的VoIP系统消除了管理和维护本地通信设备的需要以及与之相关的成本和风险。这增加了云电话市场的需求，根据透明市场研究（TMR），预计到2026年将达到417亿美元。

企业需要小心的是中间地带，其中一些不受监管的提供商具有不同程度的PSTN互通。他们这样做主要是为了创造收入，但却不受监管的VoIP提供商的标准的影响。根据您的公司需要使用VoIP的区域，这可能在许多层面上都存在问题，这是您在与VoIP提供商合作时需要做的功课。

你必须事先了解它是受到法律法规的明文规定的，它是被允许还是禁止的。

从政治上讲，这个事实很明显，但它也适用于VoIP。除了受到监管或不受监管的VoIP之外，还有一个单独的问题，即VoIP是被允许还是被禁止或受限制。在拥有自由市场的发达经济体中，一般都有法规。 VoIP已经在这些国家变得流行，不仅仅是因为价格较低，而且还因为它周围的所有创新。传统电话可能仍然是质量的黄金标准，但几十年来几乎没有创新。创新是经济增长的引擎，毫无疑问，VoIP将电话转移到互联网时代。

相反，全球有许多国家经济不成熟，市场封闭。在这些国家，现任电信公司保留其垄断地位，通常与保护现状的政府或军事政权保持着良好的关系。可以预见，这导致高价格，没有创新，缺乏选择。 所以VoIP挑战了所有这些垄断地位，这些类型的国家要么取缔或限制使用VoIP也就不足为奇了。

那么，当我们在谈论地理区域时，最值得注意的是印度，中国，中东和非洲的大部分地区以及南美洲和中美洲的部分地区。有许多方法可以定义这些限制，遵循的基准是国际电信联盟（ITU）。

国际电联建议电信政策，并代表193个国家的成员编制全行业数据。根据2013年的数据，195个报告成员国中的20个直接限制VoIP。此外，65有“特定的VoIP政策和法规”，所以即使在允许VoIP的国家中，您也可能遇到限制。

每个国家/地区都有许多细微差别，国际电联的报告是针对您希望使用VoIP的国家/地区进行映射的一个很好的参考点。只是为了澄清，国际电联只提供建议，这些政策的应用取决于国内监管机构。对于VoIP限制可能不明确的特定国家/地区，您最好的计划是咨询当地电信监管机构。

你的决定点，无论您是在这些国家/地区拥有员工还是客户，您都需要知道VoIP将是一个棘手的主张。您将无法在那里扩展VoIP，或者您将需要依赖潜在的风险选项。一种方法是使用灰色市场来绕过VoIP限制并使用未经许可的运营商，或者与不受监管的提供商一起使用，其中质量将被击中或错过。

作为商业决策者，您可能无法了解这些事情，我的重点是确保您提出VoIP提供商的正确问题以降低风险。他们会知道，并且根据他们所说的，你必须决定你是否想要一个质量驱动并遵守法规的VoIP合作伙伴，或者是一个成本驱动且快乐地削减角落的合作伙伴。

目前，基于云的通信服务和SparkleComm VoIP解决方案不仅使订阅企业能够通过高度安全和超快速的数据网络进行必要的通信，还可以使他们在很大程度上降低运营和资本支出，并带来表格，众多业务增强优势和优势，以及前所未有的业务灵活性和效率，这对任何现代企业都至关重要。

SparkleComm可以是一个很好的选择，可以节省您的业务资金，同时为您提供以前的电话系统所缺乏的众多功能。但并非所有的VoIP网络电话供应商都能为您提供所需的可靠性，控制力和响应能力。

通过互联网进行全面沟通的全新方式。 SparkleComm统一通信将改变互联网如何运作的方式......

多年来，人们一直在通过邮件，私人聊天，可下载的Voip /通信技术等进行通信。不幸的是，这些技术有一些重大的挫折，要么你必须等待几小时或几天才能收到回复，或者没有得到任何答案。您可以得出结论，您的通信伙伴没有完成所需的下载等...通信应该是自然的，没有任何这些障碍。

SparkleComm统一通信的会议解决方案允许会议中的参与者互相观看和收听，从而进行交互式会议。 SparkleComm会议还用于教育培训，监控，紧急响应和安全。正确使用Web会议时，它会对人们开展业务的方式和业务的成功产生重大影响。可以更快地做出决策并更快地处理密封。这使您可以走在竞争对手面前。

SparkleComm的视频会议是一种易于使用的服务，可提高您的业务生产力。来自SparkleComm的电话会议提供了一个低成本的完整解决方案，最多可容纳500名与会者，支持Voip和TDM传统会议。

使用SparkleComm会议的另一个明显好处是，它允许人们，特别是企业主，从任何地点与他们的客户会面，这显然节省了大量的时间和金钱，可以更好地用于教育培训等。

会议控制

进入虚拟会议室后，使用易于理解的音频提示和一系列功能即可完全控制您的会议。使用我们的主持人Web界面实现更强大的功能和功能控制，包括：

录制会议 - 记录您的对话以供将来审查和转录。
静音 - 根据主题要求，将所有参与者静音以进行重要通知或静音。
私语 - 在会议中临时建立几个人的小会议。
拨入或拨出 - 安排会议，参与者在特定时间拨入或动态添加参与者。
共享 -  可以在会议中进行屏幕共享，应用程序共享等。

大家常说的电话会议(huì yì)，说白了就是使用电话机来作为工具，利用电话线来作为载体，来开会的新型会议。传统会议劣（liè）势有非常多，例如地域限制（limit）、会议安排时间、费用高昂等等。随着科技发展速度越来越快，大多数公司都是采用电话会议。客户使用小灵通、手机、专业会议电话机、固定(fixed)电话都是可以来参加(cān jiā)会议。 手机参加(cān jiā)电话会议(huì yì)的特点 使用手机参加(cān jiā)公司会议是比较适合个人用户，参加会议人多了之后，手机作用就不太明显，因为需要足够大声音才能让用户们听到，并且手机有时候信号不稳定（解释:稳固安定；没有变动)，无法满足多人使用吗，而专业会议电话机信号接收稳定，是很适合多人使用。电话会议与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上（最高可实现300方同时通话）。具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。电话会议系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。 手机电话会议(huì yì)成本是特别高，比如说参加(cān jiā)会议一共有300人，那么必须给每一个人都配备一台手机，那要浪费非常多钱。而专业会议电话机只需要一条电话线的费用，就能为几百人提供服务，为企业省下来不少钱。 公司最好是不要采用手机会议(huì yì)，这样成本太高了，中小企业根本没有那个能力支付，有能力可以采取视频电话会议，会更加省钱，并且还能看到对方动作和表情，使得沟通变得更加简单。 怎么样用手机进行会议(huì yì)？ 1、采用第三方平台，其实答案和本质是一样的，只是在收费方面要低一点。电话会议与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上（最高可实现300方同时通话）。具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。电话会议系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。现在国内有非常多这种公司(Company)做的特别好，为了帮助企业他们自己建设电话系统，并且还有国外电话服务(fú wù)商，可以满足企业实现跨国会议。 2、手机多方通话肯定是需要服务商支持，需要到国内几个电话服务商那里开通服务，国内三大服务商为联通、移动、电信，他们能够为你提供这个服务，不过这些服务商价格太贵了，并且不支持国际会议(huì yì)，一些客户开通了之后就后悔。 3、采用会议(huì yì)桥，这个需要自己去购买，前期成本相当高，但是从长远角度（angle)看，这个方法可以为企业省下来不少资金。 从现在国内经济(jīng jì)发展速度来看，公司如果没有及时开通会议解决企业当下问题(Emerson)，是很有可能（maybe)没有办法发展起来，电话会议能让企业随时随地开展会议，轻松解决日常问题，为企业发展助力。IP电话从形式上可分为四种：PC—PC、电话—PC、PC—电话、电话—电话。现在人们所说的真正意义上的IP电话，即通过Internet实现

目前，中国视频会议系统市场尚处于起步阶段，成长空间巨大，但是发展并不成熟。电话会议就是利用电话机作为工具，利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。面对客户日益细化的要求，视频会议市场的细分化要求日益提高。当前，公司视频会议往往是基于整个企业内部应用，对其他外部联络还没有办法实现。因此，当前阶段租赁成为市场发展的现实需求。

视频会议租用是一种现行流行创新的视讯使用方式方法，有别于传统自建型视频会议系统。使用者（企业或者个人）通过(tōng guò)向专业的视频会议系统服务厂商申请，通过按某段时间向对方租用视频会议设备或终端（以按月、季、年度等方式；租用硬件终端、软件终端为主）进行使用。这种使用方式不但有助于使用者大幅降低前期投入成本，并且能够不费精力获得视频会议提供商的专业服务和运营保障(起保障作用的事物)，是一种新兴的广受欢迎的视频会议使用方式，特别适合日常商务办公中需要高频（Induction Heating）次沟通的企业和个人商务人士。

租赁业务市场潜力巨大。据前瞻（定义：向前面看）产业研究院监测数据显示，中国中小企业的数量已占全国企业总量的99.3%，大约有320万家。从数据分析(Analyse)来看，可以说中小企业市场是视频会议系统重要的市场，如何满足中小企业的需求，成为视频会议系统提供商所面临的主要问题。而专门针对中小企业推出的租赁业务正是解决这一问题的有效途径，同时，也表明租赁业务的巨大市场潜力。事实上，不单对于中小企业，对于视频会议使用不频繁（frequency)的大型企业来说。

随着开展租用服务的厂商逐渐增多，租用模式对视频会议在公司市场的传统的销售模式将会产生一定的影响。视频会议行业研究（research)小组认为，一些三线厂商会受到租用业务的压力而退出视频会议市场。若发展顺利，租用业务必能改写国内视频会议系统(system)市场的格局。随着租用业务的发展，硬件视频会议系统厂商也有可能开发相应的视频会议系统，为租用用户提供高端服务。

《2013-2017年中国视频会议系统(system)行业发展前景与投资预测(predict)分析报告》认为，未来，视频会议系统租赁市场(shì chǎng)必大有可为，视频会议系统生产、经营企业可重点发展该领域的业务，在竞争中获得先机。

视频会议租用的优势（解释:能压倒对方的有利形势)

远程视频会议系统使用方式主要分三种：自建硬件视频会议、自建软件视频会议、租用式视频会议。

以往传统自建型视频会议主要应用在政府和央企（如电信、金融）等机构。据调研，传统视频会议在企业中的普及率仅占到3‰，主要因其高额的建设成本。一套传统高端视频会议系统的花费大约在50万美元，低端视频会议设备价格则在8000美元到3.5万美元之间，还有专线网络的改造搭建，每年还须为服务(fú wù)器带宽、系统维护、人员定编等支付几万到几十万的费用。从设备购买到专网改建、以及常年维护，即花钱且花精力，且固定在特定会议室，临时会议及出差在外人员的入会需求得不到满足，紧急状况得不到更快速的响应。

如果采用租用模式(pattern)，每年的服务费甚至少于自建系统所需的带宽费用，也不需要像传统自建型视频会议那般，开个会都随时需要专业IT人员实时保障维护，而且能时刻享受本地专业化的技术支持与协作服务。所以，公司采用视频会议租用方式，除了经济花费是考虑因素之外，更重要的原因是可以让企业更加省力、专业、灵活地使用视频会议系统。

组成：终端设备、数字通信网络(huì yì)租用的特点 1.方便快捷(义：快速敏捷） 由于采取视频会议租用方式后，企业只需要通过(tōng guò)帐号登录就可以直接使用视频会议的相关(related)功能，这种使用方法就象自来水一样，即开即用，省时更省力，能够随时随地地进行沟通。企业即时通讯

　　2. 用得起 视频会议租用无需采购昂贵的软硬件设备，并且不用进行企业的专网改建，只需要能连上日常办公用公网互联网即可，加上日常使用上不用配置专业的IT人员进行维护，从而大大节省了成本。

　　3. 用得好 没有MCU，不需要维护；专业硬件终端（Terminal)，高清稳定；功能丰富的软件终端，使用方便；扩容或缩减只需相应增加或减少终端账号，自有软件或者其他设备终端的兼容问题(Emerson)比起传统自建型组成：终端设备、数字通信网络更为融洽。

　　4. 用得放心 专业的组成：终端设备(shèbèi)、数字通信网络租用提供方除了可以根据公司用户的设备使用需求变化提供满足企业需要的租用环境外，而且能对租用平台进行更加专业严格和安全的运维保障管理。企业即时通讯”支持AES128位加密传输，单平台支持64万路终端接入，提供5A级电信级机房-多地机房互备，硬件终端采用的是高度安全性(security)、稳定性、高编解码效率的嵌入式硬件终端。提供高质量的服务和强大的技术支持。 ![enter image d

2.语音安全作为通信渠道

由于语音通信是UC的基石，如果IT团队紧密保护语音应用程序，那么UC部署将更加有效。随着云技术的进步和语音识别使人工智能语音技术几乎与人类语音无法区分，语音平台将越来越容易受到恶意攻击。

虽然语音的常规使用是相当良性的，但确实存在需要完全确定地知道呼叫者身份的情况。这同样适用于一对一沟通，例如两位高管讨论合并，就像团队协作一样，例如各部门制定策略来对抗新的竞争对手。只需要一点点社交工程，坏人就可以轻松地妥协这些场景。

直到最近，直接向内拨号（DID） - 那些无处不在的11位电话号码 - 一直是我们实时通信的主要标识符。考虑到我们如何将DID用于语音和消息传递，我们的身份，个人隐私和数据安全都面临风险。

现在，考虑公共交换电话网络，IP语音（VoIP）和蜂窝网络的主要语音技术，以及每种技术如何具有明显的安全缺陷，使其成为黑客的轻松目标。此外，请考虑VoIP在许多国家/地区禁止或不安全进行私人谈话。但是劳格SparkleComm IP语音不存在这类问题，SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，支持实时加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。

区块链的设计并未考虑到语音，但显然存在用于一对一和基于团队的通信的用例。使用DID，验证身份变得更加困难，因为呼叫很容易被欺骗或窃听，并且呼叫者可以使用AI进行模拟。

这些黑暗场景是网络犯罪工具包的常规部分。在隐私和来电身份必须具有绝对确定性的情况下，通信中的区块链比我们在互联网出现之前一直依赖的DID更安全。在这种情况下，建立这些区块链链接和使用安全性更高的类似SparkleComm 的通讯软件可能是个好主意。

通信中的区块链可以通过增强语音身份和隐私来提供额外的UC安全层，同时还可以保护整个公司的协作。 区块链似乎几乎与云或人工智能一样，但它不仅仅是趋势。潜在的技术已渗透多年，但区块链与加密货币的联系往往会使企业应用程序蒙上阴影。到目前为止，最实用的企业用例一直围绕着物流和供应链管理。随着生态系统的发展，其他应用将随之而来，包括统一通信领域的应用。

为了更好地理解通信中区块链的可能性，让我们来定义这个概念。简而言之，区块链是一种分布式分类帐，通过对等的计算机网络在云中共享。它是一种分散的模型，用于在片段或块中共享信息，并且当链接在一起时，如链，它们构成完整的记录或事务。

因为每个块都是加密的并且只包含事务的一个元素，所以在与其他块链接和验证以完成链之前，它没有内在值。这项技术既复杂又强大。区块链的设计令人难以置信，使其成为一个有吸引力的模型，只要在共享信息时需要高度信任。

从这里开始，在通信中看到区块链的用例并不是一个很大的飞跃，其中各方需要保证隐私，或者需要在团队之间共享敏感信息。主要的统一通信（UC）供应商正在研究通信中的区块链，但是已经没有应用程序。与其他类似SparkleComm的UC应用程序一样，一旦区块链变得更好理解，用例就会发展， 特别是当现有的确保信任和隐私的模型成为真正的痛点时。鉴于这些场景更有可能在当今的环境中实现，这里有两个用于UC框架下的区块链的用例。

1.全公司合作

当团队成员在同一个办公室或部门时，会有一种内在的熟悉和信任，使协作变得相当无缝。人们彼此了解，因此不需要进行身份验证，并且所有人都可以访问与项目相关的信息。然而，许多组织往往是一个孤岛的集合，信息受到严密保护，甚至在内部。

更加进步的组织正在努力建立透明文化，特别是在渴望成为以客户为中心的时候。在这些环境中，孤岛是实现全公司目标的主要障碍，通常包括改善协作和知识共享。根据文化的不同，消除孤岛可能并不现实，但即使分解它们，也可以在很大程度上支持跨职能团队。

在这里，区块链将是协作的主要用例。考虑一个部门内的敏感信息可能对公司范围的协作计划有益的场景，例如客户记录，支付历史，财务数据和软件代码。使用区块链，部门可以安全地共享他们最保守的信息，而不必拆除孤岛或暴露任何数据以防滥用。

4.视频不仅仅是会议 

流媒体视频可通过消费者平台广泛使用，例如Facebook，Instagram，Periscope和SparkleComm。因此，工作场所中的个人寻求即时创建和分享视频，甚至流式传输视频的相同能力。诸如支持现场工作人员，使客户服务代理能够看到客户看到的内容以及使视频能够替换书面通信等用例在支持流式视频方面的兴趣日益浓厚。

流媒体视频是一种日益增长的协作趋势，近20％的组织目前支持流媒体视频，另有14％的组织计划在2019年这样做。四分之一的组织实施了企业内容交付网络，以优化其网络中的流媒体视频，同时另有13％计划在2019年实施企业内容交付网络。

5.应用和工作流程集成

集成协作，客户服务，工作流程和其他业务应用程序是数字化转型工作的主要关注点，旨在利用新兴技术提供内部和外部的新功能。在过去几年中，越来越多的UCC供应商现在提供API，使客户能够将通信功能集成到他们现有的应用程序中，或者为报告和呼叫管理等功能创建新的自定义应用程序。

像RingCentral和loogear这样的UCaaS供应商正在宣传其平台的可编程性作为关键的差异化因素，例如loogear的SparkleComm统一通信平台。而Avaya，Kerauno，K2和Whispir等公司正在寻求将工作流程集成工具交给非开发人员。随着越来越多的供应商提供拖放式集成功能，预计公民开发人员（使用企业IT批准的环境创建业务应用程序的用户）的能力将在2019年得到改善。

随着软件的发展趋势加速了组织定制协作体验，将其与工作流程联系起来并提供新功能（如支持流视频）的能力，它正在成为2019年UCC领域令人兴奋的一年。那些通过主动规划变革，同时解决安全风险而领先于这些协作趋势的人，处于成功的最佳位置。

随着我们在2018年关闭大门，展望2019年将影响UC市场格局的沟通和协作趋势的未来。

2018年统一通信市场出现了快速创新，行业整合以及向团队和工作流协作的转变。现在，是时候展望未来，看看2019年在UC市场上的五种沟通和协作趋势。

1.统一通信成为云优先

去年标志着UC和协作（UCC）在云中的转折点。根据Nemertes的“统一通信与协作：2019研究报告”， 67％的组织现在至少有部分UCC应用程序在云中，而近三分之一的组织都是云。

云方法各不相同，较大的公司更多地依赖于托管的定制服务，而较小的组织更喜欢统一通信即服务的灵活性和低成本。随着UCaaS产品的成熟并越来越能够支持更大的全球性组织，Nemertes预计将向多租户模式转变为适用于各种规模组织的首选云UCC方法。

2.团队协作作为工作中心

根据Nemertes的研究，近一半的公司现在使用团队协作应用程序，但在许多情况下，工作人员仍然将这些视为即时消息传递工具例如SparkleComm就是一个即时消息传递的统一通信平台。由于UCC供应商将团队协作作为其UCC用户体验的核心，因此预计2019年将更加关注团队协作。供应商不仅关注采用，还关注如何将工作流程和外部应用程序集成到团队协作应用程序中，以便它们成为内部和外部协作的真正中心。

3.安全性成为最重要的

现在，超过三分之一的组织拥有主动的UCC安全策略，该策略结合了审计，强制使用加密，监控，渗透测试，修补，防火墙或能够识别UCC流量和防范攻击的应用网关。例如SparkleComm统一通信平台，其所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。总的来说，UCC业务领导者并未将攻击威胁，拒绝服务或数据泄露视为高优先级问题。不幸的是，在IT领导人给予UCC安全应有的关注之前，可能需要进行广为人知的攻击。

3. AI渗透到UC服务中

AI是统一通信的新兴趋势，通过自动化工作流程，机器学习可用于提高协作效率。

特别是，组织可能会发现他们的会议室可以从人工智能服务中受益，从自动转录功能到在会议期间执行某些操作的语音机器人。AI还可以通过为客户创建更自然的会话体验来改善联络中心的自助服务。

AI可以为UC服务提供多种好处，但组织不应该被闪亮的新AI玩具所蒙蔽。组织应仔细考虑AI的任何安全和隐私影响。他们还应该考虑最适合任何AI应用的用例。

4.设计会议室以改善协作

会议室是数字化转型计划中不断增长的一部分，因为组织希望改善整个企业的沟通和协作。会议室需要配备合适的技术，以支持协作需求并创建更高效的会议。

小型会议空间，例如会议室，需要考虑员工工作流程。会议室设计应包括常见的协作功能，包括远程协作和本地屏幕共享。SparkleComm统一通信平台恰好能解决远程协作和本地屏幕共享的问题，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

然而，在混乱的房间炒作中，组织不应该忽视大型会议室。随着员工对视频会议的需求不断增长，各种规模的会议室都需要支持协作。请务必遵循最佳做法，以确保大型会议室拥有合适的视频系统例如劳格SparkleComm视频会议系统和针对用户的培训计划。

5.团队协作管理的挑战

团队协作应用程序在2018年成为UC战略中不可或缺的一部分。但是，由于业务线获得了更多的购买力并且在没有IT干预的情况下部署应用程序，因此对于谁拥有和管理这些应用程序存在大量问题。

对于拥有多个团队协作应用程序的组织，IT部门的任务是控制它们并提供适当的支持和安全措施。IT部门可以采取某些步骤来处理业务线并解决团队协作管理难题，例如创建安全策略和评估业务指标。