归档: March 2019

很多人认为视频会议仅供商家使用。但事实是，该技术已将其益处扩展到教育部门。现在越来越多的教师正在教室里使用视频会议进行教学和学习。

该技术使远程或远程学习者无论身处何处都能学习和协作，从而促进了学习。该技术已成为教育工作者可以用来改善学生学习的一个很好的工具。

视频会议技术也可以用作员工培训工具。越来越多的大学正在与企业合作，为学生提供商业培训。以下是教师使用视频会议增强学生课堂学习体验的主要方式。

1.与专家联系

有时学生会对老师的教学方法和课程感到厌倦，这就是为什么你需要与一位特邀演讲者分手。将特邀嘉宾演讲者带入课堂将有助于说明课程中的关键点，并让学生休息一下。

但传统的演讲嘉宾方式可能非常困难，特别是如果演讲者总是在旅途中。这样既浪费了路途时间又增加了成本，而且演讲者也会身心疲惫。

经常使用视频会议进行教学和学习的学校为学习者提供了向大量信息专家和专家学习的机会，同时消除了邀请演讲嘉宾到教室的麻烦。

2.给你带来实地考察

我们都知道实地考察很有趣并且非常有益。它们为学习者提供远离日常学校环境的真实体验。可悲的是，有时候你不可能带你的学生去实地考察。

由于资金问题，时间限制，恶作剧的学生和人员配置问题等等，没有任何方法可以将您的课程带到当地的动物园或感兴趣的地方。

但是，由于视频会议，实地考察可以进入教室，并非一切都会丢失。通过视频会议教学，距离不是问题。只需按一下按钮，您就可以在数百公里外的旅行中上课。

我们收到了许多信函，要求澄清电子邮件，即时通讯工具，聊天，讨论论坛和邮件列表之间的差异。这些信中的大部分来自勇敢的祖母和爷爷，他们经常使用电脑与孙子孙女交谈。很高兴听到这些人正在接受这项技术并将其付诸实践。让我们看看我们是否可以通过一些明确的解释来支持它们：

什么是电子邮件？

电子邮件开始是一个不需要连字符的官方英语单词。电子邮件就像一封老式的信件，但是以电子格式从一台计算机发送到另一台计算机。没有去金属邮箱的路上，没有信封和邮票，但电子邮件非常类似于经典的邮局邮件流程。最重要的是：电子邮件收件人无需在计算机上即可成功发送电子邮件。收件人在自己的时间检索他们的电子邮件。由于发送和接收之间的这种滞后，电子邮件被称为“非实时”或“异步时间”消息。

什么是即时消息（“IM”）

与电子邮件不同，即时消息是一种实时消息传递格式。IM实际上是彼此了解的人之间“聊天”的一种特殊形式。两个IM用户必须同时在线才能使IM完全正常工作。IM不像电子邮件那么受欢迎，但它在青少年和办公场所中允许即时消息传递的人群中很受欢迎。目前比较受欢迎的即时消息平台就有loogear的SparkleComm，它是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。SparkleComm消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。

 什么是聊天？

聊天是许多计算机用户之间的实时在线对话。所有参与者必须同时在他们的电脑前。聊天发生在“ 聊天室”“，一个虚拟的在线房间也称为频道。用户输入他们的消息，他们的消息显示在监视器上作为滚动许多屏幕的文本条目.2到200人的任何地方都可以在聊天室。他们可以自由发送，同时接收和回复来自许多聊天用户的消息。就像即时消息，但有两个以上的人，快速打字，快速滚动屏幕，而且大多数人都是彼此的陌生人。聊天曾经很受欢迎20世纪90年代末，但最近已经不再流行了。越来越少的人使用聊天;相反，即时通讯（如SparkleComm）和论坛在2007年后更受欢迎。

什么是讨论论坛？

讨论论坛实际上是一种慢动作的聊天形式。论坛旨在建立具有相似兴趣的人的在线社区。论坛也称为“讨论组”，“董事会”或“新闻组”，是一种异步服务，您可以在其中与其他成员交换非即时消息。其他成员按照自己的时间表回复，在您发送时不需要在场。每个论坛也致力于某些特定的社区或主题，如旅游，园艺，摩托车，老爷车，烹饪，社会问题，音乐艺术家等。论坛非常受欢迎，并因其令人上瘾而闻名，因为它们让您与许多志同道合的人接触。

什么是电子邮件列表？

“ 邮件列表 ”是选择接收特定主题的定期广播电子邮件的电子邮件订阅者列表。它主要用于分发当前新闻，新闻通讯，飓风警报，天气预报，产品更新通知和其他信息。虽然一些邮件列表每天都有广播，但广播之间可能需要很多天甚至几周。邮件列表的例子是：当商店发布新产品或有新的销售时，音乐艺术家要去你的城市旅游，或者当一个慢性疼痛研究小组有医疗新闻要发布时。

结论

所有这些同步和异步消息传递技术都有其优缺点。电子邮件是最受欢迎的，其次是论坛和IM，然后是电子邮件列表，然后是聊天。它们各自提供不同风格的在线交流。您最好全部尝试并自己决定哪种消息传递技术适合您。

2.利用项目管理

利用这些工具可以完美地监控到期日。他们还会在截止日期发送警报和更新，并且每天，每周或每月审查应该做什么，由谁做以及何时做出快照。像SparkleComm这样的东西无论如何都可以成为一个很棒的工具。

3.设置不同的通信工具

设置不同的通信工具的优点是双向的。首先，您的团队有一种方法可以及时向正确的个人传达紧急信息。此外，它汇集了一些程序，例如，用于电话会议，屏幕录制等的内容。

4.确保工作时间重叠

尽管您的团队成员所在的时区，但建议每天不少于三到四个小时，团队的大部分时间同时在线。

无论团队中的一部分人可能不会要求彼此完成他们的任务。在线同时团结团队，是解决问题最快的策略。

5.选择通过视频/电话会议进行呼叫和聊天

使用本地通讯录和电话会议随时可用，无论何时有什么需要谈论的话，都可以进行交谈和发送快速电子邮件。

视频会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人，选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。

这可以简单地提示错误的假设。对于虚拟团队，视频呼叫或可能的电话呼叫不仅仅是保持与错误假设的战略距离的方法。他们在更个性化的层面上与团队成员进行交流。

合适的工作人员不是每个人都有能力处理远程工作，并不是每个人都适合团队的个性。那里有很多专家，他们可以通过一种令人难以置信的方法来决定某人是否恰好合适。问问自己，你是否是那个特定的个体。

虚拟工作非常适合您的组织和团队成员。要拥有一支为虚拟团队工作的坚实团队，您需要请求您的团队成员完成他们的个人资料，利用视听，虚拟网络，屏幕共享设备和SparkleComm进行视频会议，建立项目管理框架，衡量您的团队合作效率，为您的虚拟工作提供理想的个人，并为虚拟队友付出代价。

虚拟团队已成为业务中非常重要的组成部分。现在正在工作意味着要登录您组织的网站并在线甚至在家工作。

它们用于与企业相关的各种工作，每个团队工作人员在其指定的偏远地区工作。团队成员彼此合作，并与网络上的不同团队合作。视频会议可以很好的解决这个问题。

虚拟团队定义

什么是虚拟团队？虚拟团队是由独立实体组成的团队，他们在制定合作最终结果时对团队方法不可或缺。它由提供签约服务的独立企业家组成，例如，个人援助，会计，项目管理或远离企业家的其他专业领域。

虚拟团队定义的好处

在上面，我们定义了虚拟团队。那么，我们从虚拟团队中获得的好处是什么？在组织中表现的虚拟团队的最大好处是相关的成本节省。该组织可以摆脱房地产，办公空间，水电费，例如天然气，电力，水等的巨大成本。

许多组织将其运营外包给最低成本的区域。通过视频会议这种方式，生产成本同样随着原材料成本，运营费用和这些地理区域工人工资的降低而降低。

成功管理虚拟团队的提示

虚拟团队在管理方面具有挑战性，因为人们需要远程建立企业文化。以下是有效构建可快速实施的虚拟团队的一些技巧。

1. 视频会议

视频会议是众所周知的虚拟通信课程之一。对于组织来说，这是一个创造性和众所周知的道路，可以将来自世界各地的工人团结起来。

其中视频会议解决方案是SparkleComm统一通信平台，建立虚拟团队的真棒沟通和协作解决方案，这给了人们令人难以置信的功能。

除此之外，还可以同时与多达100名成员在线会议，并且拥有在线协作，桌面共享，文档共享，有价值的录制和播放等功能。它在最广泛认可的设备操作系统中使用很简单，例如Android，iOS，Mac和Windows上使用都很方便。

虽然术语“聊天”和“即时消息”通常可以互换使用，但实际上它们是在互联网上进行通信的两种不同方式。虽然您可以在与朋友和同事发送即时消息时进行聊天，但即时消息最终不是聊天。什么是即时消息？

即时消息是一对一的对话 - 几乎总是与您已经知道的人 - 在此期间您的计算机或移动设备连接到另一个人以交换文本和图像。即时消息通常仅在两个人之间，而不是涉及人群的对话。即时消息可以追溯到20世纪60年代，当时MIT开发了一个平台，允许最多30个用户一次登录并相互发送消息。随着技术的进步，这一概念越来越受欢迎，现在我们将即时通讯视为理所当然，并将其视为我们日常生活的一部分。 

流行的即时通讯平台包括： Facebook Messenger、Snapchat、SparkleComm等，loogear的SparkleComm是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。SparkleComm的消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。

什么是聊天？

聊天通常发生在聊天室，数字论坛中，多个人与其他人联系以讨论共享兴趣并立即向所有人发送文本和图像。你可能在聊天室里根本不认识任何人。虽然聊天室的概念在90年代后期达到顶峰并且已经下降，但仍然存在使人们能够参与聊天室的应用程序和平台。

虽然即时通讯诞生于20世纪60年代，但在20世纪70年代随后进行了聊天。1973年，伊利诺伊大学开发了与人群聊天的能力。一开始，一次只能有五个人聊天。在90年代后期，随着技术的进步，永远改变了数字领域。在此之前，使用互联网是一个代价高昂的主张，在大多数情况下，收费是根据您在线时间的长短而产生的。在AOL保持在线价格实惠之后，人们意识到只要他们愿意，他们就可以保持在线状态，聊天室也很繁荣。1997年，在聊天室热潮的高峰期，AOL接待了1900万人。 

一些提供聊天室的流行平台是：Twitch（类似于聊天室，你可以观看视频并一起讨论它们）、莫科、Migme等。

什么是统一通信即服务？在您的所有设备上实现创新的云统一通信。

SparkleComm是一个高质量的云统一通信平台（UC）。借助UC，您所有强大的通信应用程序和服务都可以整合到一个通信平台中。这意味着您的所有消息，视频，会议，联络中心甚至聊天都会集成到您的通信系统中，并可在您的所有设备上访问。这是一个完整的通信解决方案。

• 与3或500高清语音和视频会议协作

在全球范围内举行实时会议。无缝举办培训和网络研讨会。只需按一下按钮，即可召开多达500人的会议。 UCaaS系统的一个重要特征是能够以经济实惠的方式进行协作和会议。

• 定制联络中心解决方案

建立一个托管呼叫中心或高级联络中心，支持语音，视频，聊天以及下一步。轻松管理多个站点。整合您最喜欢的CRM。实时获取详细的分析。通过集成和移动优化的联络中心解决方案，提高效率，收入和更好的品牌影响力。

• 将您的传统电话系统带入21世纪

会话启动协议（SIP）中继是一种经济高效的技术，可让您快速，经济地将传统电话系统连接到Cloud。

短信？聊天？忠诚度支持？使用SparkleComm通信API，这一切都是肯定的。

今天，在SparkleComm的帮助下，统一通信可以比以往更加个性化和强大。可以连接任何设备并提高团队生产力，通过无缝集成提高现有工作流程，为您的客户提供更好的通信选项，控制总体拥有成本，创建更有效的营销传播，增强您的产品体验等等。

通过自动助理，律师事务所人员可以接听来电并提供一系列选项，以帮助客户直接与您通话，或将其重定向到您律师事务所的特定部门。

语音邮件到电子邮件允许您或律师事务所人员通过电子邮件，智能手机甚至带有留言等待指示器的电话接收语音邮件通知。使用语音邮件到电子邮件功能，您可以在收件箱中接收语音邮件作为附件。这将使您更方便地随时随地收听来自重要客户的消息。

通话跟踪和通话录音还可以帮助您跟踪有关来电或去电的详细信息，并安全地记录与客户的所有对话。通过呼叫跟踪，您可以轻松访问呼叫日志，其中包含呼叫持续时间，呼叫者或已呼叫的号码以及来自哪些分机的详细信息。这样，您就可以跟踪重要客户呼叫的日期和时间。另一方面，通话录音将使您能够存档电话并保留每个电话的所有详细信息。使用SparkleComm的呼叫跟踪和呼叫记录功能，您可以在构建案例时使用关键对话。

VoIP系统可以集成哪些类型的工具？

大多数企业VoIP系统可以与第三方CRM解决方案集成。

除了这些有吸引力的功能外，VoIP电话系统还可以与许多硬件解决方案集成，帮助您改善与客户和员工的沟通。当您需要多任务并在客户呼叫期间记录笔记时，您可以使用VoIP耳机进行免提通话。

将VoIP与客户关系管理（CRM）系统集成在一起，还可以帮助您跟踪对提供高质量服务有用的重要客户信息。从预约安排到计费，您和您的员工可以在需要时轻松访问或检索重要的详细信息，从而为您的客户提供更好的服务。

VoIP系统的另外两个显着特征是促进法律助理与其客户（或律师办公室工作人员）之间的有效沟通，这是共享呼叫和线路外观功能。使用这些功能，律师助理可以为您屏蔽和接听电话。这样，您就可以过滤掉那些卑微的重要调用，从而减少您的工作量。您还可以利用其他重要功能（如寻线组，呼叫转移和呼叫通知）接收来自客户端的消息，并在您不在办公室时方便地回答重要查询。

什么是VoIP的生产力功能在法律办公室有用？

SparkleComm具有丰富的强大企业级功能，有助于在律师事务所创建平稳高效的运营流程。

通过切换到SparkleComm电话系统，您可以为您的律师事务所提供所需的生产力工具，以丰富与您的员工和客户的沟通。VoIP服务中包含的一些更突出的功能包括自动话务员，语音邮件到电子邮件，呼叫跟踪和呼叫记录。

对于律师事务所来说，一个强大的VoIP功能是时间记录。通过将VoIP电话解决方案与时间跟踪软件集成，律师可以跟踪他们的时间（按小时计算），并按项目，客户，任务或发票状态对信息进行排序。通过这一先进功能，律师事务所可以查看每个客户投入多少时间，并根据所执行的任务或服务对其进行计费。使用VoIP跟踪时间的另一种方法是使用一些生产力功能，例如呼叫分析，呼叫日志/报告，呼叫监控，呼叫路由等。

自动助理功能对于帮助中小型律师事务所提供专业的前端，同时还能以有效的方式将呼叫者指引给合适的人员，对于帮助新老客户创造良好印象至关重要。

在律师事务所或实践中，必须进行适当的沟通，以便为客户提供优雅和专业的印象。这就是为什么使用强大而灵活的VoIP电话系统对于提供清晰的连接和有效的通信至关重要，从而提供最优质的服务并改善与客户的互动。

如果您正在为律师事务所寻找合适的VoIP服务计划，或者只是想比较最佳供应商，本文可以帮助您为律师事务所选择最合适的VoIP选项。

在律师事务所使用VoIP电话系统有什么好处？

律师事务所的SparkleComm电话解决方案可以为员工提供诸多好处，例如降低成本，有效的呼叫路由以及为员工和客户提供的协作工具。

与传统的固定电话或移动设备相比，使用SparkleComm电话系统进行的来电和拨出电话更便宜，因为它们通过互联网连接进行路由。因此，您不需要使用普通老式电话系统（POTS）的旧的和过时的铜线。您还可以通过VoIP降低多站点通信成本，因为内部呼叫和网络呼叫是免费的。

无论您是远程与客户会面，还是通过电话与您的员工或律师事务所合作伙伴进行重要对话，功能丰富的SparkleComm系统都可以通过清晰的连接提高参与度和互动性。事实上，大多数VoIP用户表示，在传统电话系统上使用VoIP之间，他们没有遇到通话质量差异。通过使用诸如呼叫转移，呼叫监控和呼叫记录等生产力功能，您可以进一步增强客户端体验。您甚至可以自定义系统以发布公告并发送专业问候语以增强客户参与度。

企业的福祉取决于公司和客户之间的沟通标准。这一想法需要包含最新技术，这些技术能够承受当代时代的呼叫负荷，并尽可能地面对当前与商业通信相关的挑战。

作为挑战，虽然与客户打交道的时间非常高，但只有技术和人力技能可以帮助克服它们，切实可行。云就是这样一种技术，它为当代商业交流提供了一个全新的维度。随着便携式设备的到来及其全球影响力，通信变得更加容易和随时随地。

让我们看看云是如何影响它的。

随时随地开展业务

借助云技术，您可以使用SparkleComm统一通信随时随地开展业务，并可以不间断地与客户建立联系。云端托管服务（如免费电话号码，虚拟号码，DID / DDI）帮助您在客户心中以一种非常不可磨灭的方式展示您的业务。

客户更愿意与易于访问的服务提供商进行通信并倾听客户的问题。虚拟号码为业务提供了本地存在，这意味着解决方案就在附近。

云与大多数便携式设备融为一体，所有功能都可以从所有便携式设备轻松安装和访问。这使得当前场景对于那些总是在经营业务并始终需要与客户进行不间断通信的人来说更有帮助。

更好的认识我的客户

只有在您更好地了解客户并且出于同样的原因，云才起到了至关重要的作用。存储和检索数据的方法变得更加简单和安全。

随着云的到来，客户数据已被用于有意义的使用，其中包括客户的具体细节，例如时区，人口统计和对服务的兴趣。一旦这些信息很方便，与客户进行有意义的沟通就变得容易多了。

基于云的SparkleComm统一通信确保了在客户的第二种方法中，代理人具有他的名字和所有相关细节，最终导致对通信的个人接触。

统一通信

云在当代场景中引入了统一通信。在SparkleComm统一通信的帮助下，业务效率提高，安全措施变得更加严格，成本效益也越来越高。

对于拥有全球客户群的企业而言，SparkleComm统一通信的理念非常有效，因为服务的可访问性非常重要。换句话说，沟通应该以最有成效的方式进行，并且应该导致与业务和客户相关的解决方案。

云技术所具有的安全性是前所未有的，并确保其用户的安全性。SparkleComm统一通信对当前的业务通信场景给出了完全不同的视角，并使其更加注重结果。

良好的沟通能够带来客户满意度和更好的销售

良好的沟通基于各种因素，有助于创造一个充分满足客户和服务提供商需求的环境。这个想法很简单，我们越是倾向于快速解决问题，我们就越努力改进我们的技术以获得更好的结果。

毕竟，每个企业都在寻找一个坚实的客户群，为此，必须与最有希望的结果进行适当的沟通。云技术刚刚明确表示，所有创新都可以通过可用的资源和基础设施轻松完成。