归档: March 2019

统一通信为通信必不可少的领域提供实用的解决方案，作为商业环境。统一通信工作通过消除复杂性，例如远程工作人员，国际价值链，社交网络，全球视频和信息超载，已成为工作场所的新标准。

个人可以在这些不同平台上发送和接收信息，而其他人则在SparkleComm等单一平台上接收传输的数据。

使用统一通信解决方案，无需单独的电话，传真和计算机系统。相反，您可以将所有通信接收到一个收件箱中。这对远程工作人员特别有用。以下是流行的统一通信解决方案

存在

当有人在线以及是否可以进行协作时，SparkleComm会向您显示。例如，先进的技术可能会让您知道您的一位同事正在开会，因此可以节省您尝试联系他们的时间和麻烦。

互联网协议语音

VoIP（互联网协议语音）是一种复杂的技术，旨在通过互联网进行呼叫。众所周知的VoIP用户是SparkleComm。它允许世界各地的人们从计算机到计算机进行免费通话; 它还提供从PC到手机和固定电话的低成本通话。VoIP主要用于业务容量，SparkleComm现在提供企业产品。

视频会议

今年的一场重大灾难展示了视频会议对公司的优势。当冰岛南部的一座火山在天空中喷出灰烬时，欧洲的许多航班都停飞了。这场中断持续了一个星期，在商业交易中损失了数百万英镑。但是，既然您可以通过互联网与高质量的音频和高清图片进行会议，那么个人会议的需求就变得不那么紧迫了。

即时通讯

即时消息传递允许同事在不离开办公桌的情况下进行非正式通信。然而，忙碌的员工可能会发现管理传真，电子邮件和报告以及即时消息很麻烦。这就是SparkleComm统一通信平台通过集成通信简化工作流程以增加响应时间的原因。

呼叫控制

随着统一通信的普及，作为接待员可以成为过去的工作。您甚至可以将其设置为优先处理您的通信。

统一通信的好处是它为公司用户提供了可靠性。即使他们远离工作场所，个人也可以保持登录系统和网络。它使人们在操作行业中更加舒适，因为他们可以在不同地点工作，同时还可以降低成本和空间。会议设施（如网络和视频）提供良好的远程交互性，并通过消除差旅成本提高生产力。由于所有这些服务都包含在一个提供商中，并且可以通过一个号码作为单个接入点联系，因此统一通信可以非常经济。

随着企业扩大其国际业务，电话会议技术被用于保持员工的联系。该技术由许多公司部署，具有多个地点和分散的员工。通过保持员工联系的能力，公司现在可以做出更快的决策并降低差旅成本。

许多教育机构和各种学校开始利用SparkleComm技术来改善他们的教学。该技术提高了学生在不断发展的竞争世界中有效和创造性地参与的能力。学生现在只需按一下按钮，即可获得实际经验，并与来自世界各地的讲师，专家和同行分享信息。在下面的部分中，我们想向您展示教育中的电话会议。 电话会议在教育中的重要性

1.远程学习

SparkleComm电话会议在教育中最明显的优势之一是远程学习。学生不再需要被限制在教室里。通过电话会议，他们可以从全球各地获得知识的好处。他们可以与专家，其他学校的学生互动，只需按一下按钮，即可访问他们从未访问过的地方。

通过电话会议，教育工作者即使不在学校也可以自己使用。这意味着他们可以为在办公时间以外可能需要帮助的学生提供讲座，或者与其他专家和专家合作，而无需他们在同一个教室。

2.无需进行实地考察

由于电话会议可以在不同教室之间的世界任何地方进行，因此学生不再需要进行实地考察。这将节省学校的时间和精力。降低成本也很重要。能够与数百名学生进行电话会议肯定会减少费用。与传统的公共汽车，火车飞行和膳食成本方法相比，电话会议可以节省许多成本。只需按一下按钮，您就可以带领您的学生前往数千英里之外的旅行。学校管理人员可以更有效地利用减少旅行所节省的时间和成本。

3.从家里上课

电话会议在教育中的另一个用途是允许学生在家上课。有时学生可能会因为生活在偏远地区的疾病或挑战而错过课程。电话会议为这些学生提供了一个真正的机会，可以在家里上课，这意味着他们不会在课堂上落后。这也非常适合教育工作者，因为员工会议可以通过电话会议完成。这仅仅意味着工作人员可以直接切入现场会议，消除不必要的旅行和压力。会议也可以记录并传递给无法参加现场会议的工作人员。

4.无论他们身在何处，都邀请专家到班级

随着教育中的电话会议，无聊的课堂学习已成为过去。该技术为教育工作者提供了新的和令人兴奋的方式来教学生。例如，该技术允许教师邀请嘉宾演讲者进入课堂，以帮助说明课程中的重点。这样就可以为那些在所讨论领域拥有丰富技能的专家提供互动体验。众所周知，专家通常都有繁忙的日程安排。因此，电话会议是一种更好的选择，因为它可以减少旅行时间并简化访问。利用这项技术，农村地区的一所大学能够将化学家特殊课程与学生一起进行详细的研讨会。

在教育中应用电话会议的最佳工具

那里有许多用于教育的电话会议服务，使学校难以选择满足其需求的服务。我们花了几天时间寻找最适合您教育需求的电话会议服务。在我们的搜索过程中，我们发现SparkleComm统一通信平台非常值得考虑并且有充分的理由。

这个SparkleComm电话会议服务使学校能够为学生提供高质量的远程学习体验，邀请专家为来自世界各地的学生进行在线演示，在同一页面上收集教师参加教学培训和交流教学经验记录课后播放的在线课程。

如您所见，教育中的电话会议对教师和学生都有益！教育正在迅速发生变化，因此教师和学生应该采用电话会议技术来提高他们的学习体验。

在过去的几年中，视频会议在商业和教育领域越来越受欢迎。这种快速发展的技术不仅允许人们通过音频和视频实时连接，而且还可以更轻松地在互联网上实时共享文档和文件。许多教育工作者利用这项技术通过直接视频流教学和分享学生的实时体验。

这有助于同时连接来自不同地点的教师和学生，而无需当事人亲自到场。但是，视频会议有其自身的挑战或劣势。视频会议技术的好处可能很大，但它的挫折可能足以让每天依赖它的用户失望。

以下是教育中视频会议的一些优点：

1.允许不同的学校轻松连接和协作

学校之间或之间的合作可以促进健康的互动，从而提高整体表现。与过去不同，学校必须将教师送到其他学校学习新的教学和管理技术，通过视频会议，今天的互动变得更加容易。如今，学校可以组织教学培训，学术会议和在线教育网络研讨会，并通过现场音频和视频流传输。

学校需要做的就是采用强大的视频会议系统，让参与者享受高清直播。通过这种方式，教师可以与对方的与会者充分互动，与他们聊天，并与教学分享有用的工具和信息。这种形式的互动不仅可以节省时间，还可以节省资金，这些资源可以由教师在学校之间来回使用。

2.促进虚拟现场旅行

如果学校的旅行计划看起来不切实际，那么视频会议可能是最佳选择。只有少数代表可以派人到现场报道。这样，学生就可以从博物馆实时查看展品，或者在教室舒适的环境中了解公司的运营情况。这样可以最大限度地减少实际旅行中可能产生的时间和金钱资源，同时仍然提供实际的学习解决方案。

3.使课外学习更方便，更容易

通过视频会议，学生可以在舒适的家中享受课外学习。教师可以组织和安排课程，并邀请学生随时随地参加。学生只需要拥有高清摄像头和稳定的互联网连接即可开始在课外学习。教师和学生甚至可以创建学习小组，享受无限的互动和家庭学习。

4.使学生能够记录课程以供日后复习

视频会议在教育 中的最大优势之一是它允许参与者记录和保存课程和会议。对于因缺勤而错过课程的学生或者仅仅想稍后复习课程的学生来说，这可以是一种解脱。借助视频会议软件，教师可以随时召开员工会议，让每个人都可以随时随地参加。还可以记录会议，以帮助那些无法参加现场会议的人赶上议程。这节省了时间和旅行费用，特别是对于在其他地方投入的教师而言。

5.使家长/教师会议的安排变得方便

视频会议消除了时间和地区障碍，使人们可以随时随地举行会议。当学校在召开家长/教师会议时采用视频会议时，它可以最大限度地减少双方的日程安排冲突。学校可以随时使用SparkleComm统一通信平台会议等视频会议工具，让家长参与家长/教师会议。

这些是教育中视频会议的一些优点，任何学校或相关利益相关者都必须关注这些优点。这种技术形式的好处是巨大的，而随之而来的挑战也不容忽视。因此，在教育中采用视频会议系统需要谨慎并计划是否要实现成功。但是，尽管视频会议带来了许多财务和资源方面的挑战，但它仍然提供了一种方便的方式来连接教师，学生，家长和其他利益相关者。

VoIP或互联网协议语音是一种现代电信方法，已在全世界的企业和组织中得到广泛采用和普及。它在呼叫中心行业尤其受欢迎，现在也在其他行业中实施。

对于会计师事务所而言，卓越的沟通是帮助他们提供卓越客户服务的必要条件，同时也使他们能够更好地遵守行业法规。对于会计公司而言，SparkleComm VoIP电话系统可以创建更高效​​，更有效的管理传入和传出的途径呼叫，主持客户会议，呼叫路由和公司内部的转发等等。关于SparkleComm VoIP电话系统最好的部分是它需要最少的硬件才能以最佳方式运行。

以下是一些指示，强调了SparkleComm VoIP电话系统可以为会计公司带来的一些基本优势。

1.提高生产力

SparkleComm VoIP电话系统将帮助会计师和注册会计师从任何地方提供他们的义务服务。它将使他们能够在多个位置运行，并通过支持VoIP的音频/视频会议与他们的客户和同事联系。

2.始终可用

使用SparkleComm VoIP电话系统，会计师和注册会计师将始终通过简单易记的免费电话号码连接并提供给各自的客户。

3.加强客户服务

SparkleComm VoIP电话系统使会计公司能够拥有一个强大的呼叫系统，包括客户来电问候，定制呼叫目录等等。通过VoIP电话系统，会计公司可以创建多种途径来不断改进其客户/客户服务和体验。

4.符合业务变化

SparkleComm VoIP电话系统具有高度可扩展性，可根据不断变化的业务需求进行调整。 VoIP的这一突出特点使其在繁忙的税收季节非常有用和高效。

5.成本效率

会计师事务所也有机会通过SparkleComm VoIP电话系统将其电话系统的运营成本降至最低。它通常涉及较低的前期成本，并且可计费成本完全取决于使用。

6.扩大市场范围

在SparkleComm VoIP电话系统的帮助下，会计师事务所也可以提出很多方法来扩大其市场范围。借助当地数字和虚拟免费电话号码，潜在客户和客户可以轻松便捷地到达公司。

这些上述指针简要讨论了SparkleComm VoIP电话系统可以为会计师事务所及其日常运营带来的好处。话虽如此，同样重要的是要提到这些利益为会计师事务所及其沟通要求带来奇迹，特别是在繁忙的税收季节。

例如，VoIP提供呼叫连续性服务，当检测到电话连接丢失时，可以将呼叫路由到指定的备用号码。还提供了一个移动应用程序，即使用户无法进入办公室，也可以拨打和接听电话（从而保持业务正常运行）。

不咨询员工

企业在实施VoIP时遇到的另一个常见错误不是审查特定的用户需求，而只是寻求一刀切的方法。请记住，并非所有用户都可以从相同的工具和功能中受益，尤其是在大型组织中。有些可能需要更高级的功能，而有些则可以用更少的功能。考虑公司内部用户的需求以充分利用您的SparkleComm电话系统非常重要。

例如，SparkleComm的标准功能呼叫转移对于一个团队来说可能就足够了。但是，不同的团队可能需要更多增值功能（例如无纸传真，寻呼组和按需呼叫记录）。与您的用户一起检查并寻求直接反馈以确定他们在电话系统中需要什么是确定哪些功能有助于提高工作效率的好方法。

忽视VoIP安全性

一些公司更关心削减通信费用，以至于他们倾向于牺牲安全性以节省成本。但是，如果没有适当的安全协议，企业可能会受到各种安全威胁的影响，这些威胁可能会对底线造成更大的破坏。

企业可以采取多种措施来保护自己（例如将数据流量与语音流量分开，使用加密来保护呼叫，以及使用高质量的防火墙），但最重要的是选择合适的VoIP服务提供商。确保您选择的提供商不仅提供价格合理的服务，还提供安全性和安全性，以及承诺的电话和IT支持。

最后的想法

虽然采用VoIP技术相对简单，但为了确保成功，企业应该避免一些陷阱。通过了解这些常见错误，企业可以避免不必要的挫败感，而是可以顺利过渡到VoIP。

从传统固定电话过渡到VoIP业务电话系统对于企业来说可能是令人兴奋但令人生畏的前景。使用能够使业务运营更顺畅，更高效的新技术令人兴奋; 与此同时，还存在实施的风险，特别是当企业忽视为VoIP设置正确的轨道时。

幸运的是，通过适当的规划，可以避免与部署企业VoIP电话系统相关的所有惊喜和挑战。为了确保VoIP实施的成功，以下是公司必须避免的四个部署错误。

错误地评估带宽需求

VoIP技术通过互联网提供电话呼叫。例如，SparkleComm呼叫的质量取决于您的互联网服务，因此您必须获得提供适当带宽量的计划（在特定时间段内可以从一个点传输到另一个点的数据量）。

选择带宽较大的互联网连接可能会导致不必要的支出。但是，低估您的带宽需求也可能导致许多问题，包括网速较慢，通话质量差，呼叫掉线以及数据传输效率低下。确保您有足够带宽满足需求的一种方法是查看公司的互联网活动并计算他们消耗的带宽。然后，在速度测试工具的帮助下，检查您当前的互联网连接是否支持VoIP。

选择没有业务连续性计划的提供商

如果发生地震，洪水，火灾或简单停电，没有人愿意考虑企业会发生什么。但是，提前计划并为意外做好准备以确保您的公司能够承受任何灾难是值得的。选择具有连续性计划的VoIP提供商是即使在最恶劣的条件下也能保持电话线（和您的业务）正常运行的关键之一。

一旦您决定放弃传统固定电话并升级到商用互联网协议语音（VoIP）电话系统，您需要为转换做好准备。您需要知道的一件大事是，您当前的互联网服务是否可以支持您的新系统。

例如，SparkleComm依赖于您现有的互联网连接来拨打和接听电话，因此您必须拥有足够的带宽才能实现可靠且清晰的呼叫。但究竟什么是带宽，你怎么知道你的带宽是否足以处理你的VoIP电话系统？

带宽已定义

带宽是指您的连接在给定时间内可以传输的数据量。把它想象成一条高速公路。通过更宽的高速公路（更高的带宽），更多的车辆（数据）可以行驶。对于企业而言，通常更高的带宽是可取的，因为您可以同时执行更多操作。

你有足够的VoIP带宽吗？

您需要的带宽量取决于您希望进行的并发VoIP呼叫数。通常每天拨打和接听多个电话的企业（如呼叫中心）以及从事带宽密集型活动的企业（如合作图形，流媒体内容等）需要保护互联网服务带宽更高。但是，只参与轻松互联网活动的公司可以做得更少。

关于充足带宽的事情要记住：

缺少带宽可能导致通话质量差，呼叫掉线，甚至无法拨打或接听电话的系统。但是，有时您可能不需要获得额外的带宽来提高通话质量。优化服务质量（QoS）设置通常足以确保VoIP流量优先于网络中的其他Internet活动。请记住：如果您的通话质量很差，问题可能在于您的互联网服务，而不是提供商本身。

各种因素都会影响带宽的可用性。这些包括同一网络上同一位置的计算机数量，并发呼叫数量，访问内容流媒体网站，恶意软件等。

流式传输和下载文件通常比VoIP呼叫消耗更多带宽。平均VoIP呼叫通常仅消耗85 kbps的带宽，或0.085 Mbps。因此，如果您的互联网速度为5 Mbps，您的网络将能够处理大约58个VoIP电话（但请注意：这仅适用于专用于您的VoIP电话系统的连接）。

那么高质量，清晰的VoIP呼叫的秘诀是什么？

您的互联网服务（特别是您的带宽）对您的VoIP电话系统SparkleComm的成功至关重要。如果您想确保高质量和清晰的VoIP呼叫，请务必确保您订购了正确的服务。您可以与您的互联网服务提供商合作，确保您的服务能够支持您的VoIP呼叫以及其他互联网活动。

2.主动推动最终用户采用。

无论技术多么出色，UC部署只有在您的员工采用它时才能成功。与IT部署的传统技术和工作人员需要使用的技术不同，UC完全取决于最终用户的采用。UC平台通常是工作人员已经使用的应用程序组合，因此他们需要看到使用UC的好处。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

此外，随着基于云的，以用户为中心的应用程序的普及，工作人员对UC支持的应用程序有很多选择。因此，在部署UC之前，IT必须制定计划来推动采用。该计划应该是一项积极主动的工作，教育工人了解UC以及如何提高他们的工作效率。

3.评估工作人员的需求和合作偏好。

IT必须了解员工有效协作的需求以及他们当前工具的不足之处。UC可以支持一系列应用程序 - 不是因为更多意味着更好，而是支持各种偏好。

大多数工作场所是多代的，每个年龄组的合作方式都不同。起点是认识到UC不是万能的。有些产品以电话为中心，而其他产品则以视频或消息为中心。面向未来的UC的最佳方法是了解这些需求和偏好，以确保您选择的平台与它们正确对齐。

随着技术的发展和员工需求的变化，面向未来的UC可能很难。了解在投资UC部署之前需要考虑的三个最佳实践。

随着技术的不断发展，IT领导者可能想知道如何在未来证明其统一通信投资。在深入研究这个主题的最佳实践之前，让我们首先探讨统一通信和投资策略的本质。

统一通信（UC）一直是一个不断变化的目标。因此，您只能对UC（如SparkleComm）投资进行有限的未来验证。你必须接受价值主张将继续发展的事实。在尝试面向未来的UC（如SparkleComm）投资时，不应将UC视为静态技术。

您应该从两个方面理解投资一词。第一个维度是财务，最佳实践基于经济学。必须权衡内部部署平台的相关成本与基于云的UC的成本。第二个方面是您对技术的投资。决定继续使用本地UC或迁移到基于云的UC（如SparkleComm）部署是对您认为最能满足组织协作需求的技术的投资或赌注。

随着技术变化如此之快，未来证明UC投资的时间框架要比传统技术短得多。实际上，对于UC来说，计划超过两三年是很困难的。您无法投资UC部署而只是忘记它。

您的UC投资应该以协作工具的使用方式和支持方式为指导，而不是仅仅关注技术。在这些方面，请考虑以下三个最佳实践。

1.确保供应商可以支持所有UC部署模型。 

除非您完全熟悉批量迁移到云，否则这应该是您最佳实践的起点。UC本质上是复杂的，许多企业更喜欢在他们仍然拥有和运营平台的现场部署。

另一方面，这种复杂性可能会对过度工作的IT部门产生威慑作用，因为云部门可能是一个更受欢迎的选择。

这两个方案的组合是常见的，因为有时混合部署模式是最好的。但是，要支持混合，您需要确保UC供应商能够真正部署两种方式。并非所有供应商都可以，这应该是您将UC提供商列入候选名单时的首要标准。

• 4.整合社交媒体和社交协作

普通人每天花费超过两小时从事社交媒体和社交消息应用。千禧一代现在是劳动力中最大的一代，并且观察到偏好基于社交媒体的交流和学习方法。

福布斯的JR写道，千禧一代强烈倾向于基于社交技术的工作模式，包括用于员工认可，工作场所学习和协作的社交工具。将内部和外部社交媒体与您可选择的SparkleComm UC系统集成可以以令人兴奋的方式提高员工敬业度和客户满意度，包括：

实时反馈：组织可以变得更加敏捷，因为他们使用社交媒体的实时功能与员工互动并实时促进内部协作。

开放式协作：通过将SparkleComm UC与社交工具相结合，组织可以激励员工参与开放式创新和设计思维的文化，与来自世界各地的同事讨论项目和想法。

更好的客户服务：社交工具可以将来自社交媒体网络的客户反馈与您的客户关系管理（CRM）工具汇总在一起，让面向客户的员工了解客户的需求并主动联系不满意的客户。

• 5.在没有大规模安全风险的情况下提高移动性

如今，超过67％的专业人士使用他们自己的设备 - 笔记本电脑，智能手机和平板电脑来工作。但是，只有36％的组织拥有正式的自带设备策略。在有效实施BYOD计划方面，组织正在平衡一些真正的挑战；虽然今天的大多数人才希望能够通过自己的设备开展工作，但企业数据隐私存在一些真正的安全风险。员工移动设备与21％的安全事件和数据泄露相关联。

通过使BYOD成为一种安全的可能性，SparkleComm UC可以让组织提高员工敬业度和移动生产力。借助适用于任何设备的一体化应用程序，员工可以安全地访问敏感数据并通过SparkleComm UC应用进行通信，而无需平衡未经IT部门批准的一系列应用程序来完成日常任务。通过基于云的访问需要知道的信息，组织可以消除与未经批准的文件共享软件或将数据直接下载到个人拥有的智能手机的员工相关的风险。

UCaaS不会完全消除组织的安全风险或降低与BYOD运动相关的风险。但是，通过提供安全访问信息的便捷，集中的方式，它确实鼓励您的移动工作人员以更安全的方式行事。借助基于内容的远程工作工具，员工可以使用这些工具，因为它们直观有效，您的组织可以鼓励员工安全地工作。