从统一通信即服务中获取最大价值的5种方法(三)

  • 4.整合社交媒体和社交协作

普通人每天花费超过两小时从事社交媒体和社交消息应用。千禧一代现在是劳动力中最大的一代,并且观察到偏好基于社交媒体的交流和学习方法。

福布斯的JR写道,千禧一代强烈倾向于基于社交技术的工作模式,包括用于员工认可,工作场所学习和协作的社交工具。将内部和外部社交媒体与您可选择的SparkleComm UC系统集成可以以令人兴奋的方式提高员工敬业度和客户满意度,包括:

实时反馈:组织可以变得更加敏捷,因为他们使用社交媒体的实时功能与员工互动并实时促进内部协作。

开放式协作:通过将SparkleComm UC与社交工具相结合,组织可以激励员工参与开放式创新和设计思维的文化,与来自世界各地的同事讨论项目和想法。

更好的客户服务:社交工具可以将来自社交媒体网络的客户反馈与您的客户关系管理(CRM)工具汇总在一起,让面向客户的员工了解客户的需求并主动联系不满意的客户。

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  • 5.在没有大规模安全风险的情况下提高移动性

如今,超过67%的专业人士使用他们自己的设备 - 笔记本电脑,智能手机和平板电脑来工作。但是,只有36%的组织拥有正式的自带设备策略。在有效实施BYOD计划方面,组织正在平衡一些真正的挑战;虽然今天的大多数人才希望能够通过自己的设备开展工作,但企业数据隐私存在一些真正的安全风险。员工移动设备与21%的安全事件和数据泄露相关联。

通过使BYOD成为一种安全的可能性,SparkleComm UC可以让组织提高员工敬业度和移动生产力。借助适用于任何设备的一体化应用程序,员工可以安全地访问敏感数据并通过SparkleComm UC应用进行通信,而无需平衡未经IT部门批准的一系列应用程序来完成日常任务。通过基于云的访问需要知道的信息,组织可以消除与未经批准的文件共享软件或将数据直接下载到个人拥有的智能手机的员工相关的风险。

UCaaS不会完全消除组织的安全风险或降低与BYOD运动相关的风险。但是,通过提供安全访问信息的便捷,集中的方式,它确实鼓励您的移动工作人员以更安全的方式行事。借助基于内容的远程工作工具,员工可以使用这些工具,因为它们直观有效,您的组织可以鼓励员工安全地工作。


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印义丹

印义丹

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