归档: April 2019

您的企业需要什么样的VoIP设置

本地电话系统解决方案与现代业务需求无法很好地融合。VoIP系统（如SparkleComm）可以更好地满足对移动设备，企业社交网络，短信，网络视频会议等的整合需求。但是，您需要什么才能在您的企业中启动和运行VoIP？

答案取决于您当前的基础设施。宽带连接对VoIP至关重要。毕竟，您正在将所有通信转移到Internet协议。即使是家庭宽带连接也可以同时处理多个VoIP呼叫。但是，同时放置这些呼叫和运行其他应用程序的能力将取决于您的带宽。因此，家庭办公室工作人员或小型企业将希望了解他们的互联网服务提供商是否具有带宽上限。

除了确定宽带带宽外，您还需要确保网络的路由器和交换机能够处理负载。我们建议使用具有可配置服务质量设置的路由器，并将VoIP流量高优先级分配以最大限度地提高质量。稳定的互联网连接至关重要，不一致的互联网可能意味着声音中断或彻底切断。

此外，一旦您设置了VoIP服务（无论是内部部署还是基于云），您都需要支持VoIP的设备进行通信。VoIP系统通常使用会话发起协议（SIP）技术为每个电话或VoIP软件分配地址。您的旧模拟按键式电话或传真机可以通过适配器在网络上运行，但对通过基于SIP的VoIP电话访问的许多功能的访问权限有限。

根据网络规模的不同，您可能还需要部署网络监控工具，以有效监控添加的VoIP流量。

然而，其中任何一个听起来都让人觉得复杂，所以您需要知道您的VoIP提供商的工程师可以衡量您的VoIP准备情况，帮助调整您的基础设施以最好地适应VoIP，并确保您享受最佳的整体服务。

SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm VoIP电话业务系统为各种规模的企业提供企业级功能和特性，简化流程，促进协作并加速增长。立即与loogear合作，升级到SparkleComm VoIP体验。

VoIP电话业务系统带来许多好处。要使这些功能与现有应用程序无缝协作，请查看本文，了解您的需求。

我们都经历过购买东西的麻烦，但发现我们还需要某种电源线，适配器或电池类型，这令人沮丧。当计划接受互联网协议语音（VoIP）电话业务系统的好处时，它可以帮助您了解实现系统平稳所需的内容。

当您转向VoIP时，您将手机系统转换为软件。通过合适的服务提供商提供的软件，如Loogear的SparkleComm 系统 ，您将获得清晰的语音服务以及视频，聊天，网络会议和屏幕共享等业务协作工具。与此同时，SparkleComm VoIP电话业务软件与您现有的应用程序集成，包括工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

为何选择VoIP电话业务系统？

通过转换为VoIP商务电话系统，任何规模的企业都可以获得多种企业级功能。这些包括：

交互式语音应答（IVR）系统，“如果您的呼叫紧急，请按1，当您的呼叫真的非常紧急时按2 ...”

呼叫排队根据呼叫者想要的内容，拨打的分机或其他标准来分配来电。

呼叫录音以衡量培训效果，跟踪合规性，增强销售脚本并获取营销情报。

基于Web的门户，允许授权经理通过几次点击（从世界上任何地方）配置用户，日程安排和通知。

国内无限制使用，本地电话号码，免费的网络内呼叫以及跨所有地点的经济高效，一致的国际费率计划。

VoIP费用低于使用标准电话提供商设置的费用。此外，借助类似劳格SparkleComm这样的VoIP电话业务系统，随着大规模CAPEX和维护合同的消除，财务变得更加可预测。您的VoIP服务提供商通常会接管维护，保护和更新技术。

许多商业领袖都会关注UC提供的不同内容，集成通信解决方案不是奢侈品，相反，它们对于最大化公司的效率和生产力是必要的，这意味着问题不在于您是否需要UC，而是您希望UC如何在您的公司中工作？

以下是UC提供的一些最重要的好处。  

1.更好的员工经验

衡量新技术成功与否的关键指标之一是用户使用。如果用户的体验不佳并且必须浏览多个平台，他们就会停止使用它。了解您的员工并提供出色的用户体验将最大限度地吸引用户，刚好UC（如SparkleComm）就能做到这一点。  

2.提高生产力

UC （如SparkleComm） 可以帮助减少主导内部通信的来回，改善等待响应所花费的时间，并创建更平滑的工作流程，从而实现最大的生产力。  

3.节省成本

将您的通信转换为一个集成平台意味着您支付更少的服务和软件，帮助您变得更加精简并节省一些资金。劳格SparkleComm就是这样一个集成平台，SparkleComm统一通信平台采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。托管服务提供商可以通过利用他们与供应商的关系来为您管理此流程，从而改善服务条款并降低成本。  

4.提高联络中心效率

UC（如SparkleComm）可以通过多种不同方式帮助改善联络中心。具体而言，它可以帮助您更好地管理位于世界不同地区的团队，例如年假计划和代理人的轮班计划。  

5.更好的人力资源

UC（如SparkleComm）使员工和经理更容易沟通，这意味着拥有更快乐，更丰富的员工队伍。它还有助于改善入职流程，这两者都将帮助您适应和采用有效的保留策略，因为员工流动率高可能会削弱员工士气并增加人力资源成本。

克服挑战

视频会议问题本质上总是技术和人类的某种结合。在技术方面，低质量的视频和音频会使视频会议变得痛苦。此问题是由带宽不足，环境噪声以及硬件或软件不兼容的某些组合引起的。解决技术问题是获得更好的工具（例如SparkleComm）和学习如何使用它们的问题。   在人的方面，人们往往对使用视频会议不热心，原因一开始可能看起来不太明显。为什么人们会混淆音频电话会议中经常糟糕的体验，但是在视频会议出现问题的第一个迹象时却举手示意？   一种可能性：人们只是不喜欢在直视另一个人的情况下长时间交谈。大多数会议参与者，即使在同一个房间里，也希望成为对话的一部分，但不是关注的焦点。   另一种可能性：在视频会议期间，您无法真正进行目光接触，因为相机始终位于屏幕边缘而不是中间，从而创建类似于观看电影的抵消（但可接受，具有练习）体验带字幕。   解决人类问题是培训、实践和为正确工作选择合适工具的问题。例如，您可以通过视频会议举行会议的一部分，然后在登录SparkleComm时切换到音频或文本。   所有人的最佳实践

无论您是将其用于一对一聊天还是大型群组演示，如果每个参与者都最有可能成功进行视频会议：  

• 靠近他或她的相机和麦克风
• 使用最佳支持的设备，应用程序和宽带连接
• 从一个位置连接，没有分散背景噪音
• 保持他们的麦克风静音，直到他们真正需要说话
• 说到耳机麦克风，而不是桌面单元或电脑麦克风
• 提前进行干运行以测试技术并熟悉界面

  另一个注意事项：如果一个小组的一部分在一个房间里，而另一些小组在不同的位置单独连接，请记住，一对一的对话仍然不能涉及两个以上的人，每个人必须近距离接触个人用相机和麦克风。   做对了

底线：如果您要定期使用视频会议，请不要半途而废。对正确的硬件和配置进行智能投资会产生重大影响。SparkleComm统一通信可以解决方案可以随时进行视频会议，但出于所有其他商业目的，需要支付确保视频和音频清晰度所需的费用。即使是小型企业也可以负担得起。   最后，当它的优势支持会议的目的时，使用视频会议。如果没有，请使用其他工具。

据您的要求，视频会议似乎是进行虚拟实时通信以来最好的事情，它可以节约时间和金钱。   事实是，与所有通信技术一样，视频会议可能非常好或非常糟糕，具体取决于它的使用方式和用途。视频会议有两个主要应用：演示和交互。两者都有价值，但互动可能更具吸引力。   个人关系

无论出于何种原因，当团队成员（和客户）不在一起时，视频会议可以通过在通信体验中添加非语言提示来丰富一对一的虚拟对话。如果没有非言语线索，话语往往被误解或细微差别被遗漏，虽然视频通话和视频会议仍然没有实际存在的那么好，但它们当然可以帮助缩小通信差距。

为了支持个人连接，视频会议最适合用作一对一工具。两个人可以通过视频相当自然地交谈，如果两者都靠近相机和麦克风，则在无干扰的环境中。当然，任何规模的群组都可以一起参与视频会议，但最有价值的互动仍然只能单独进行。SparkleComm视频会议可以解决同时多人在线，并且拥有高清视频和高质量的语音通话功能。   牢记这一点，视频会议应该保留用于高风险的交互，其中个人的、面对面的连接是至关重要的，但是在物理上在一起是不可行的。例如，与外地VIP客户的紧急会议。视频会议在高度不确定的情况下非常有用，例如当新团队成员被引入或者向客户推销时。否则，带宽较少的应用程序就可以了。   其他应用

无论参与者是否在一起，最好将所有技术与会议目的相匹配。视频会议绝对具有一对一虚拟交互的价值。但是，对于像10人一起工作来编辑文档的活动来说，这并不是那么好。没问题; 还有很多其他工具可用于团队协作和沟通。克服视频问题的一种方法是用SparkleComm视频会议系统，它可以音频和屏幕或文档共享来代替传统的视频会议。   但是，SparkleComm可以通过在演示期间将文档放在屏幕上来提供帮助，其中视频显示在幻灯片之间或覆盖在幻灯片之上。只要接收端有良好的音频和视频连接，这种方法就可以正常工作。

将您的业务解决方案之一转换为VoIP技术意味着不仅可以节省更多资金，而且还可以更加自然友好。但是怎么可能呢？

减少物理移动性

首先，使用如此强大的（在用户眼中简单）电信系统作为VoIP意味着对旅行和通勤的需求变得越来越小。为了进行通信，员工可以使用多种高质量的虚拟通信功能，例如：虚拟电话号码，降低通话费率，电话会议等等，他们可以成功地取代相对于沟通的需要。正如您可能怀疑的那样，使用这些现代电信解决方案的结果是大大减少了燃料的使用和排放到大气中的废气。

节能

由于VoIP提供商的高效服务器，公司无需维护自己的高耗能PBX系统，该系统由众多硬件设备组成。除了它们昂贵的事实之外，这种电子设备由于制造，运输和存储过程而也是能量足迹。一个SparkleComm VoIP提供商可以为许多客户提供服务，这些客户只需要拥有最少数量的自己的物理设备，这反过来可以显着降低能源消耗。

减少纸张使用量

SparkleComm系统的常用功能是云数据交换选项，这极大地限制了打印和传真文档的必要性。其中一个功能是指通过VoIP网络发送和接收传真的过程。这意味着不再需要打印文档并使用传真机发送文档。大多数文档可以在您自己的计算机上在线存储和发送，无需使用大量纸张和其他设备。

最小化和可重复使用的硬件

SparkleComm VoIP电话系统需要最少的必要设备。您所需要的只是互联网连接以及PC上的IP电话或软电话形式的计算机。甚至旧的硬件也可以适应新的VoIP通信系统，而无需购买额外的设备。因此，生产新设备的必要性正在消失，因此，有毒电子垃圾填埋场的数量正在减少。

占用空间更少

更少的设备和复杂的安装减少了所需的物理存储空间。这意味着无需专用于服务器，电缆，附加线路和其他硬件的房间。由于这种简化的技术要求，标准办公室的最佳尺寸大大减少，这自动意味着更高的能源支出节省（空调，供暖）和更有效的空间管理（在给定空间中更多的办公室） 。

正如您所看到的，除了显着改善您的专用通信网络的质量和成本之外，使用SparkleComm VoIP系统还有很多好处。如今，我们应该更加意识到我们对环境的影响，并尽我们所能，作为负责任的个人，减少这些负面结果。所以，让我们保持开放的态度，不要害怕新技术和进步，如果它已被证明对我们的存在更好！

如今是电子邮件和即时消息正在彻底改变全球工作场所的时代。向另一个办公室或其他国家的某人发送消息的能力已显著提高。但是，从那一刻起，我们已经走了很长一段路。即时，数字通信已成为常态。虽然它比我们以前的要好得多，但我们使用的不同系统之间的有限集成，加上缺乏用户友好界面，意味着我们仍然浪费了大量时间，使我们的效率降低。 此时输入统一通信或UC，这是一个有助于思考如何集成，连接和统一内部通信系统的框架。

获得对UC的高层次理解相对容易。我们都希望更好地在工作场所进行沟通，现在有一种技术可以帮助我们做到这一点。但UC究竟是什么意思呢？已经实施的UC系统会是什么样子？它将如何帮助您的企业提高生产力和效率？

异步和同步通信

首先，重要的是要指出UC处理异步和同步通信。同步通信是实时进行的，示例包括视频通话和即时消息。另一方面，异步通信指的是相反的，例如电子邮件。在很多方面，UC的主要目标是帮助将异步和同步形式的通信结合在一起，以便人们可以在公司使用的许多不同平台上即时通信。具体来说，它需要在您的通信系统中包含以下一些功能。  

一键通信和跨平台集成

UC的主要优势之一是您可以快速轻松地与多个不同平台的人员进行通信。例如，如果您正在查看由您的某个团队成员提交的文档并且您有疑问或想要澄清某些内容，那么您应该能够点击立即将您与该人联系起来的按钮。也许您可以向他们发送即时消息，发起视频通话或在固定电话上拨打电话，使用劳格SparkleComm UC系统，您就可以使用所有这些选项，这样您就可以在需要时轻松与人联系，从而使您的组织更加高效和简化。  

BYOD /移动就绪系统

当移动设备首次成为我们生活中的重要部分时，许多公司向员工提供企业移动设备，这与员工的个人设备是分开的。但是，如今，人们对能够使用一台设备更感兴趣。跟踪一个移动设备更容易，如果人们能在一台设备上完成所需的一切，那么它们往往会更有效率。SparkleComm UC系统将使您轻松建立自带设备（BYOD）策略，该策略允许人们使用他们想要的设备，而不会错过重要的公司通信。  

基于云的系统

大多数UC解决方案都是基于云的系统，这只会对您的业务有利。这些有助于确保所有重要文档和文件都在一个易于使用的位置，有助于减少我们花在追踪我们正在处理的最新版本上的时间。此外，基于云的系统例如劳格SparkleComm允许您减少技术基础架构的规模，提高效率，同样重要的是，成本更低。

为了实现协作部署的成功，组织需要超越工具并创建以协作为中心的工作场所文化。协作似乎是一个简单的想法：让多个人或团队作为一个小组来处理项目，并更快地产生更好的结果。IT决策者可能认为协作的最重要，也是最困难的部分是选择合适的部署工具，但事实并非如此。

虽然工具是协作的重要组成部分，但它们只是工具。如果团队不了解如何有效地使用协作工具，那么它们就像茶壶里不能倒出饺子一样。IT领导者应该专注于三大支柱：文化，工具和教育，使协作成为焦点，并确保在工作场所成功合作。IDC分析师Wayne Kurtzman表示，“技术便利的团队可以看到更少的电子邮件，更好的治理，因为工作正在便利的平台上进行，以及更快的完成任务。” “也许最好的部分是：员工之间的联系更加紧密，与公司更加协调，更多地与公司合作。”

1.创建协作文化

在将协作工具引入公司工作流程之前，组织必须具备既定的协作文化。合作的基础是合作的人。这听起来很简单，但关键的选择会影响员工彼此合作的难易程度。例如，拥有开放式平面图的公司更有可能促进合作，因为它们没有隔间和个别办公室所造成的隔离墙和其他物理障碍。如果多个团队正在开展项目，信息孤岛可能成为成功的工作场所协作的障碍。聘请在协作和团队合作方面具有优势的人在促进团队之间的对话和打破这些孤岛方面有很长的路要走。你需要能够从下到上，从上到下培养合作文化。例如，管理角色应该更加注重导师，以促进团队合作和协作。

2.选择正确的协作工具

寻找合适的协作工具是促进工作场所成功合作的下一步。协作市场充斥着各种各样的工具和平台，提供流行的功能，如消息，视频和文件共享。为您的组织寻找合适的工具意味着准确了解您的团队的工作流程。例如，如果您的团队在多个位置进行协作，那么像劳格的SparkleComm视频会议系统就是一个非常宝贵的工具。

视频让偏远的人感觉像一个团队，SparkleComm视频可以让人们建立个人联系，从而创造团队和共同的友情。 将视频视为公司文化的一部分，意味着使视频易于使用。许多公司通过支持视频的会议室和使用SparkleComm视频会议系统来实现这一目标。协作是部分技术和部分文化，你需要能够完成工作的技术，这意味着在你的协作平台中需要集成。协作工具应与员工已使用的统一通信平台集成。通过将消息传递或内容共享应用程序嵌入已经属于团队工作流程的平台，它可以鼓励更广泛的采用。集成协作还可以减少可能用于共享敏感信息的影子IT应用程序。

3.让你的团队接受教育

即使您已经建立了工具和文化，协作也不是一劳永逸的。组织需要工作人员了解协作工具如何适应其工作流程以及如何有效地使用它们。教育团队如何使用新工具是支持工人成功完成工作场所协作的第一步。组织还应该考虑后续培训和进修工具培训。随着协作工具的不断改进和更新，员工培训也应不断改进和更新。围绕协作工具更新创建支持网络和知识库，在培养协作文化和确保工作场所协作成功方面有很长的路要走。

传统和云SIP中继执行启动和结束呼叫会话的相同任务，但访问的方法和成本在这些服务中产生明显的差异。

使用传统的会话启动协议中继，您可以规划峰值带宽，以支持IP语音网络中的电话。这与模拟呼叫不同，模拟呼叫中每个用户都有自己的直接拨号线路。许多网络都有模拟和SIP的某种组合; 然而，由于SIP使用互联网连接，因此SIP往往更便宜。

具有VPN连接的用户也可以使用SIP中继。一些服务提供呼叫突发以处理并发呼叫中的突然峰值。如果没有正确的配置，SIP中继和带宽不足会导致通话质量差，就像弱互联网连接可能导致响应时间，抖动和延迟一样。添加用户意味着重新评估进入和离开系统的带宽，如果公司在建筑物内外提供自己的服务，那么公司负责这些连接。

基于云的VoIP系统使用云SIP中继，提供商负责SIP中继和带宽，例如劳格SparkleComm就是使用云SIP中继的VoIP系统，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。人们还可以在多种不同的消费模型中设置服务，例如统一费率，每个用户，每个帐户或某些模型组合。

最终用户在云SIP中继的位置并不重要，并且不需要VPN，因为几乎可以从任何地方访问系统。这也意味着系统管理可能是软件仪表板而不是其他硬件。提供商负责确定其所有用户是否具有他们的对话所需的适当带宽量。卸载实际系统可以通过将管理职责转移到他们的提供商来节省组织的时间和金钱，提供商提供的支持资源比内部培训和保留资源更多。

现在，在拉瓜迪亚机场的中心，有一个平静、安静的私人空间在等着你。

它比电话亭稍大，隔音，还有一扇窗户，让你安静地看着一大群旅客、机组人员、保安人员和行李搬运工呼啸而过。

你也可以和你的朋友和同事分享这个地方。

这是一个电话亭大小的便携式工作空间，配有视频通话连接，它将使视频会议和航空旅行更加兼容。

视频会议的运行

新安装的工作舱是纽约Jabbrrbox公司设计的，该公司设计的移动工作区可以部署在任何需要临时联网办公室的地方。每台售价在13500美元到24000美元之间，配有地毯地板、内置椅子、桌子，以及可选的USB接口、wifi、显示屏和HDMI连接。每个车厢都有7.5英尺高，看起来足够的伸腿空间让普通的经济舱乘客羡慕不已。

工作舱没有任何工作电话或电脑。你必须自己提供这些。这些吊舱被用作企业内部的临时办公室，在这些企业中，向流动劳动力的转变使永久性空间成为一种罕见的商品。作为办公室内的工作空间，这些吊舱对我们的吸引力略小，但在拉瓜迪亚，它们提供了一个绿洲，远离拥挤的休息室和嘈杂环境的危险。如果你手头有智能手机或笔记本电脑(现在谁没有呢?)，你可以溜进一个工作舱，利用你本来会浪费在旅行或延迟上的时间。

从电话亭打视频电话

对于我们日益“智能”的机场来说，工作舱是一个合适的补充。在这个时代，互联网驱动的行李车可以把你从出租车送到出发地点，而你除了认真的机场安检人员之外，不需要与任何人打交道。在等待航班的时候，你完全可以一头钻进自己的私人世界。

你可以使用内置的wifi通过SparkleComm与家人最后道别，或者在飞机的另一端给同事打个视频电话，或者迅速向办公室报到，让他们知道你已经在路上了。

但最重要的是你能重新找回时间。在旅途中并不意味着你必须重新安排会议。你可以溜进一个工作舱，打开笔记本电脑，加入到集体视频通话中。不管你是应该还在机场还是航空公司延迟航班的情况下，这都是可行的。

视频呼叫绿洲

如果你曾经坐过飞机，你可能经历过航班延误和取消带来的无聊和焦虑。显然，这些新的工作舱可以让你与办公室保持联系，并让你按时参加视频会议，但它们也可能成为社交救星。

如果你不回家，你还能说在SparkleComm的视频通话中和孩子们说晚安。

有几个视频通话应用程序，如SparkleComm、Skype和Airtime，可以让视频通话应用于工作和生活中。