归档: 2019

多年来，将患者置于医疗保健系统的中心，每个人都受益，这一点已经很清楚。以患者为中心的结果导致更好的安排，更好的护理协调（目的是缩短住院时间）和出院后患者参与度更高。是什么促成了这种转变？SparkleComm云通信解决方案可帮助提供者和患者有效地联系。继续阅读以了解医疗保健交流平台如何提高患者参与度并提供理想的患者体验。

什么是患者参与？

要理解“患者参与”一词的含义，我们首先必须看看另一个术语—“ 患者激活”。患者激活是指个人的知识，技能，能力和管理其医疗保健的意愿。这是患者参与的第一步。病人参与是病人激活与促进积极病人行为（例如运动和预防保健）的干预措施的结合。这个概念很重要，因为当患者深入参与自己的护理时，他们会获得更积极的结果，例如更少的住院时间。

什么是理想的患者体验，为什么如此重要？

理想的患者体验对患者来说是流畅而无缝的体验，尽管它也对提供者有益。患者可以轻松地安排约会和接收确认，接受协调的护理以减少医疗错误的风险，并且出院后患者的参与度更高。

为什么理想的患者体验如此重要？当患者有良好的经验时，他们会感到更加投入。当他们感到更加投入时，他们更愿意在自己的护理和康复中扮演积极的角色。这可以在降低医院再入院率方面发挥作用，因为再入院的一个因素是缺乏患者依从性。

减少再入院对于医务人员和患者都很重要。最近发布的HCUP统计摘要显示，每次事件的平均再入院总成本约为14400 美元。很明显，减少再入院对于医疗保健组织具有良好的商业意义。因此，医疗保健提供者与患者之间的充分沟通实际上可以改善业务成果以及患者成果，从而创造双赢的局面。

什么是医疗保健交流平台？

医疗保健通信平台SparkleComm是一套集成的协作工具套件，包括语音，视频会议，安全消息传递和联络中心技术。提供商结合使用，可以增加患者的接触点并提供虚拟的患者访问中心，以与患者和其他医疗保健提供商共享重要信息。这项技术使患者可以随时随地在所需的任何设备上与他们的提供者联系。他们不再需要等待约会，更不用说在紧急情况才能与提供者进行通信。

医疗保健交流平台SparkleComm可以通过三种方式提高患者的参与度和满意度：

1.通过调度

2.提供商之间加强合作

3.出院后结果改善

这项技术使患者可以更轻松地与他们的提供者进行交流，并根据他们的状况进行更新。借助SparkleComm医疗保健交流平台，患者可以在护理中发挥更大，更积极的作用，最终可以提高患者的满意度并改善治疗效果。

Internet协议语音（VoIP），也称为Internet电话，使您可以通过Internet拨打免费或费用非常低的电话。与传统电话系统相比，VoIP具有主要优势，因此你的企业有必要了解更多有关SparkleComm VoIP的知识。

语音使用与互联网相同的网络以数字方式发送，因此无需额外的铜线即可使用SparkleComm VoIP系统-安装简便快捷。您甚至可以保留您现有的电话号码。

通过不使用常规电话线，本地电话的呼叫成本最多可降低40％，国际电话的成本甚至更低。

那么为什么要使用SparkleComm VoIP？

企业转用SparkleComm VoIP电话系统的主要原因是增强功能使用性。

SparkleComm VoIP可以帮助企业获得在传统电话系统上很难或无法实现的多种呼叫功能。语音邮件可以立即转换为SMS文本或电子邮件，您可以随时随地阅读。呼叫记录功能使您可以在可以访问Internet的任何地方访问VoIP呼叫记录。

SparkleComm VoIP需要具备什么？

商业宽带

您将需要宽带Internet连接，例如DSL或电缆，T1或无线。在大多数情况下，对于单个VoIP语音连接，您需要在上传和下载时都具有“始终在线”类型的连接，且带宽至少为128kbps（未压缩的语音连接在上传和下载时都将使用约90kbps。使用压缩的语音“编解码器”进行连接（使用量会减少）。） 硬件

SparkleComm VoIP电话或耳机。在选择硬件之前，请确保您已经进行了需求评估，以识别每个职位需要从硬件中获得什么。您是否需要更高的免提电话质量，32个呼叫通道或更大的屏幕以进行视频会议？

SparkleComm VoIP的团队可随时帮助您选择适合您业务需求的硬件。

在过去的几十年中，由于各种技术进步，经营业务的方式已发生了很大变化。早期的企业主和管理者必须从一个城市到另一个城市去参加商务会议或寻找机会来促进他们的业务。但是，如今，各种即时会议软件选件的可用性已大大改变了现状。在讨论一些流行的即时会议软件工具之前，您必须了解即时会议的含义。

什么是即时会议？

即时会议是一个系统，您可以通过拨打单个公用号码随时与任何数量的参与者开始通话。此类商务电话被视为与会者亲自参加的会议的替代。如果不使用即时会议软件作为工具，则无法进行此类呼叫。通过这种方式，这些软件选项可以消除从一个地方到另一个地方参加商务会议的需要，并且使每个人都可以舒适地获得期望的结果而不必离开自己的舒适区域。

下面讨论一些流行的即时会议软件选项，以帮助您选择适合自己的软件。

对方便，有效的即时会议服务的不断增长的需求有助于开发各种类型的即时会议软件选件，以为商务会议提供更方便的环境。SparkleComm统一通信在一段时间前被介绍为全国最好的即时会议软件之一。您可以使用该软件通过一次向近100位与会者进行即时会议呼叫来组织视频会议。与此软件一起，还可以组织高清质量的音频和视频会议。您也可以有效地使用此软件工具与其他参与者共享白板演示文稿以及计算机屏幕，而不管他们在这个世界上的位置如何。

在查看了受欢迎的即时会议软件选项之后，可以很容易地得出结论，您可以根据业务需求找到一个。市场上有许多其他软件工具，您可以在比较它们的功能，价格和其他设施之后从中选择合适的工具，这些工具可以使您轻松进行即时会议。

一旦手机开始流行，“数字端口”一词便成为流行语。如今VoIP在住宅用户中变得流行起来，号码移植再次成为一个很大的问题。

幸运的是，政府出了新法规，更快的技术和具有竞争力的VoIP提供商（例如劳格科技的SparkleComm）使您更快速，更轻松且更便宜地移植号码。

VoIP的最佳功能之一是，一旦切换到VoIP，当您移动时，您所要做的就是将IP电话或ATA开箱即用，将其插入电源，然后您就可以立即拨打电话，您自己的号码。

移植费是电话或VoIP公司收回号码移植费用的一种方式。一些提供者免收该费用，另一些则不。有些竞争非常激烈，他们甚至会买断您与其他提供商的现有合同。对于仍在四处寻找住宅VoIP提供商的客户，请确定他们是否免收移植费。

例如，CallCentric允许拨打非常便宜的电话，因此他们不会免收该费用。ViaTalk收费以传送手机号码或免费电话。劳格科技的SparkleComm会针对号码转移收取少量的费用，但如果客户订阅一些其他的服务，则会免收该费用。

提供商是否收取号码转送费不应该是为您选择合适的住宅VoIP提供商的唯一决定因素，但是与购买新设备和其他费用相比，这是要考虑的另外一项成本。

当您完成切换时，新公司将处理所有移植详细信息。您要做的一件事是直到号码被移植后才取消服务。如果您取消服务，则“放开”您的号码，因此您要继续使用它。即使您欠他们钱，也不允许您的旧提供商拒绝移植您的电话号码。

FCC简化了号码携带过程，因此“简单”号码携带（包括VoIP，有线和无线交换机的任何方向）大概只需要一个工作日就可以完成。

使用住宅VoIP，一旦切换生效，立即生效，并且没有“号码混乱”。

拿起电话时，您甚至可能听到不同的拨号音。您的新住宅VoIP提供商可能会问您想要什么呼出呼叫者ID，因此如果您愿意，它可能会帮助您进行更改。

与传统电话系统不同，您还可以选择虚拟号码。虚拟号码可以具有任何本地区号，并且呼叫将转到您的电话。虚拟电话号码是与世界其他地区的家人和朋友保持联系的好方法。

许多住宅VoIP提供商允许您购买国际虚拟号码，因此您所爱的人可以拨打世界各地的电话，而需要支付本地电话的费用。

虚拟号码不要与虚拟第二线混淆，这是您无法从PSTN电话获得的VoIP的另一个功能。使用第二条虚拟电话，您可以拿起电话并在其他人已经在使用电话的情况下听到拨号音。

4.脱岗培训

在这种技术下，受训人员必须离开办公室，并花全部时间进行培训。因此，他无法为公司的生产做出贡献。这种培训可以安排在公司内部，也可以从任何机构进行。通常，大型公司拥有不同的培训部门，但是小型公司无法承担各种工作。

5.学徒训练

在印刷，金属和建筑等行业中，这种培训技术被广泛使用。培训持续了五到六年。培训结束后，员工通常会被行业吸收。员工在工作中获得实践知识，并在课堂上获得理论知识。这种方法是培训行业，手工艺和技术领域的传统方法，也是最古老的方法。

6.在线或在线学习培训

随着技术领域的众多进步，许多公司都依赖在线培训资源。根据一项研究，使用电子学习和在线培训的组织数量正在增加，而且预计随着时间的推移，这种情况将继续增加。这是培训组织中员工的新方法之一。

由于互联网日益普及的事实，这项技术变得越来越普遍。SparkleComm是这样的在线培训示例，它是一种参与和指导平台，它为有需要的员工提供直接和立即的培训。SparkleComm是最好的培训软件之一，它允许您一次性连接100多名参与者，对于更多的参与者，您可以选择会员计划。它为您提供最佳结果和连通性。

让员工参与进来并鼓励他们保留新信息非常重要。为了获得最佳结果，专业人员建议使用较软的培训技术，这些技术不需要传达任何种类的信息，但是对于接收数据和说明非常有用，并且可以使整个体验变得愉快。SparkleComm为您节省了差旅中的大量时间，金钱和精力。通过建立参与者的自信心和意志，它有助于创造一个良好的环境，并且使培训变得更加有趣。

结论

既然您掌握了有关培训员工不同方式的所有信息，那么您现在可以选择并进行有益于您的组织或业务的良好的工作培训课程。据说最好的技术是在线培训方法，它肯定会导致您的组织不断发展。

为公司或组织中的员工提供培训，以增强其公司的功能。对于管理培训的人员，他们的职责是检查公司中的员工是否具有适当的技能和正确的工作知识，从而提高公司的生产率。员工是公司最宝贵的资产，因此必须定期对其进行培训，因为这有益于整个组织和公司。在这里，我们将向您介绍一些有用的员工培训方法，您可以利用这些方法来培训您的员工。

1.互动训练

交互式培训技术和计划可让您的员工保持参与，从而使他们更容易接受最新信息。这些方法包括小组讨论，这是让技能更高的员工将知识传递给新员工的最佳方法之一。这意味着讨论会在受训者与培训者之间提供公开且适当的沟通。

还包括头脑风暴，也解决了混乱。交互式培训利用了示范。它们是非常强大的工具，因为它们包括使用设备和工具来解释正在教授的步骤或正在采用的过程。此类别中的其他方法包括使用测验，案例研究，问题卡，即时消息，视频会议，角色扮演，参与者控制等。这些技术使培训变得有趣而愉快，因为工人可以自由地互动，同时吸收了必要的重要技能更好的性能。

2.课堂培训

据说课堂培训是最流行，最有效的方式之一，即使该行业有许多技术进步。许多人将其称为古老的传统方式，但是据说古老的是黄金。白板和黑板是最古老的培训方法之一，您需要在其中反馈在板上写的内容。直到现在，许多大型组织都使用这种方法进行培训。其他方法包括使用PowerPoint演示文稿，讲故事，投影仪和SparkleComm视频培训。

3.在职培训

在这种方法中，员工是由经验丰富的高级员工（主管或特殊指导人员）培训的。整个培训主要取决于培训师。通常，技术领域，手工艺和行业方面的培训是通过将未受过培训的工人置于技术工人之下来进行的。分配是另一种方法，用于为技术娴熟的高管提供有关实际问题的第一手经验。然后，受训人员应对这些问题并获得解决方案。

VoIP是Internet协议语音的缩写，通常读作“voyp”，它是一种新技术，将改善我们的通信方式。VoIP基本上是指通过数字网络传输的语音。但是，对于VoIP而言，Internet并非绝对必要。VoIP技术所需要的是使用与互联网相同的协议。(协议是允许有序通信的一套规则。)因此，Internet协议上的语音是指通过Internet上使用的相同协议传播的语音。

VoIP通常被称为IP电话(IPT)，因为它使用Internet协议来实现增强的语音通信。Internet协议是IP网络的基础，它支持企业、私有、公共、有线甚至无线网络。VoIP将一个组织的许多位置(包括移动工作者)联合成一个单一的聚合通信网络，并提供一系列无与伦比的电话支持服务和特性。

• 最初有POTS

在数字网络兴起之前，每个人都必须使用一个和唯一的POTS(或者简单的老式电话服务)。POTS通过一个叫做PSTN的网络运行，或者说是公共交换电话网络。这些POTS电话系统使用可靠的电话服务方法，即电路交换。

对于客户来说，与受管制的电路交换PSTN相关的成本仍然远远高于他们的需要。每天依赖于POTS的消费者和公司都知道，POTS这种电话技术对公司的利润意味着什么。好消息是，VoIP是一种可以大大降低或消除POTS相关成本的替代方法。VoIP也提高了生产率，为支付电话费之外的事情留下了更大的预算。

• 从POTS到数据包

VoIP技术使传统的电话服务能够使用包交换协议在计算机网络上运行。分组交换VoIP将语音信号放入包中，类似于电子信封。除了语音信号，VoIP包还包括呼叫者和接收者的网络地址。VoIP数据包可以通过任何VoIP兼容的网络。由于VoIP使用包，与传统的电话方法相比，可以通过网络传送更多的信息来支持和增强您的通信需求。

在诸如POTS这样的电路交换网络中，路由比包交换网络的动态程度要低。在POTS的世界里，如果一条线路断了，电话就打不通。在包交换网络中，可以建立多条路由，包可以通过任何可用的路由。如果支持网络的线路之一发生故障，数据包可以切换到另一条工作路线以保持通话。

有了VoIP，语音信号可以传输到公司已经用于计算机数据的分组交换网络基础设施。

• IP电话之眼

VoIP技术也使其他老式电话系统无法提供的服务成为可能。VoIP电话服务是可互操作的，这意味着它们可以在各种网络上很好地工作。它们还具有高度可移植性，这意味着它们可以与任何支持IP的设备(如IP电话、计算机、甚至个人数字助理(PDA))一起工作。

IP电话的工作原理是将传统的语音信号转换成一种可以通过局域网轻松传输的形式。因此，IP电话的核心与传统的计算机数据网络是一样的。支持ip的电话可以很好地处理语音到数据的转换，但是不要被误导——实现VoIP并不意味着每个人都必须使用支持IP电话。最好的VoIP提供商实现IP电话的方式是保护您在现有电话设备上的投资，即使您有模拟电话站。

所有的IP电话都有一个重要的共同点:一个内置的网络接口卡(NIC)，就像计算机一样。NIC对于任何网络设备都是至关重要的，因为它为设备提供了一个标准化的物理(或MAC)地址和一种通过网络进行通信的方式。(MAC代表媒体访问控制。)

为了支持IP电话，服务器通常专用于运行用于管理呼叫的软件。服务器和个人电脑一样，只是它们有更大的内存、速度和容量。服务器存储数据库，其中包含与分配给用户的所有IP电话扩展对应的所有MAC地址。根据局域网的大小和用户的数量，您可以使用多个服务器。

根据局域网的大小，可以安装一个或多个交换机。这些交换机是具有一系列端口的盒，所有可通过LAN寻址的设备(如计算机、打印机和网关)都最终连接到这些端口。通常，交换机设置在局域网周围的通信壁橱中，它们全天候工作。所有的开关都是相互连接的，通常使用光纤电缆。

简而言之，所有网络设备，包括您的IP电话，都必须通过交换机上的端口物理连接到LAN。

电话系统业务将使用的4种类型：

• 无匙系统

这是最便宜的。它是员工少于10人的小型公司的基本电话系统。它具有基本功能和特性。该系统没有扩展空间，只能支持2到4条线路，但它是可移动的，当您转移到其他办公室时可以随身携带该系统。您将需要进行安装，编程和维护。

• 关键系统或KSU

此系统是您可以购买的最传统的电话系统类型，适合5至40名员工的公司。它与具有所有基本功能的无钥匙系统相似，但是可以添加更高级的功能，并且可以随着公司的扩展进行升级。它提供多条线路，并由关键系统单元（KSU）支持。另一个区别是该系统需要中央钥匙系统单元或KSU来支持电话。

• PBX或专用小交换机系统

这是最常见的商务电话系统，但价格可能很高。通常适用于拥有50名或更多员工的公司。 PBX系统具有基本功能和高级功能。需要中央PBX机柜为其供电。它非常灵活，具有许多功能，可以满足较大和繁忙工作场所的要求。 PBX易于与其他技术集成，您可以扩展此系统以具有更多高级功能。该系统需要电信供应商安装，是最昂贵的系统之一，但具有最先进的选件和更安全的系统。

• 互联网协议或VoIP系统上的语音

VoIP系统可适用于任何规模的公司的小型或大型企业，并且运行良好，目前比较成熟的比如SparkleComm VoIP系统。它可以通过Internet进行工作，并且该系统通过Internet而不是通过传统电话线发送呼叫，因此，使用该系统的任何人都可以在世界任何地方使用相同的电话号码，从而使其可以携带。

VoIP是最新技术，并在公司和消费者中迅速流行。您可以与全球其他办事处进行沟通，非常适合跨国公司（只需支付最低费用）。 SparkleComm VoIP仍然需要您提供电话服务，该电话服务可以使用传统系统将您连接到其他办公室，并且最好与现有系统结合使用。该系统具有很高的移动性，无需更改编号即可连接到您的客户和供应商。

考虑到当今在商业世界和普通市民中都非常重视安全性这一事实，有必要考虑VoIP电话是否比常规电话更安全。公司乃至政府对获取有关您的所有可能信息非常感兴趣，这已经不是什么秘密了，而打电话是可以实现的一种方式。

公司几乎每天都会发布有关安全漏洞的公告，其中一些有犯罪意识的人劫持了成千上万甚至数百万人的个人数据。因此，有必要对VoIP系统的安全性与常规的固定电话配置进行比较。

• VoIP与公共交换电话网络

从技术上讲，这两个系统都容易受到第三方（尤其是提供商本身或政府机构）的窃听和拦截。这是大多数国家/地区坚持要求官方许可之前，不允许在电话线上进行任何窃听的根本原因，即使对于执法机构而言，也是如此。

PSTN网络和VoIP之间的最大区别在于数据的传输和存储方式。通过陆线进行的呼叫本质上是模拟的，并且它们会通过电路传播，假设有人可以物理访问线路，那么使用基本的窃听设备就可以很容易地使某人收听。

另一方面，VoIP呼叫本质上是数字的，并通过Internet传输。这意味着，至少从理论上讲，即使黑客位于地球的另一端，也可以窃听您的任何电话。

完成此操作真正需要的是一些相当容易获得的软件以及实现该功能的技术能力。这不会使VoIP电话比普通电话更具风险，并且事实上，大多数专家都认为，正确配置VoIP系统后，它比典型的座机更加安全。

• 保护您的VoIP系统

如今，随着对安全性的高度重视，大多数公司终于开始引起注意，并且不再将安全性放在其任务列表的后盾。最终，大多数严肃的公司都将注意力转移到了应有的安全性上，并积极主动地保护公司数据以及电话系统的安全。

随着新的安全威胁在商业领域中广为人知，正在不断准备补丁以应对这些威胁。只要这些补丁程序和安全修复程序得到及时的忠实应用，您的VoIP电话系统就应该保持安全，防止出现漏洞。

• 更多可用工具

考虑到VoIP数据的数字性质，可以根据需要轻松地存储和检索该数据。不幸的是，这意味着犯罪分子还可以捕获数据包并在以后的某个时间取回它们，以供个人阅读。如果公司中的任何员工无意中以某种网络钓鱼诈骗的方式泄露了密码，则整个电话系统可能会遭到黑客的破坏。

好消息是，企业现在可以使用更多工具来防止此类数据泄露。这方面的一些示例是保护所有端点，频繁更改密码，并且也许最重要的是端到端加密。如果还向所有员工提供有关如何进行安全计算的指导，那么这对于确保系统安全也将大有帮助。

• 隔离VoIP流量

某些人担心VoIP的安全性不如常规电话网络，因为VoIP通话是通过Internet进行的。即使普通电话受到与VoIP电话相同的劫持，您仍然可以使用多种选择来保护IP电话。

首先，您可以选择使用VLAN将VoIP呼叫与所有其他业务活动分开。这将具有将VoIP呼叫与业务数据包分开的效果，并使确定数据包是否已被第三方劫持变得更加容易。这也意味着劫持者无法通过对其他系统进行黑客攻击来访问您的IP电话。

一些公司甚至竭尽全力为他们的电话建立一个完全独立的网络。这将使您拥有完全的电话安全性，因为VoIP系统不一定会在其他网络上发生任何事情。常规固定电话根本不可能做到这一点，因此这是一种安全措施，可以使您的VoIP系统比常规电话系统更安全。

• 您应该升级到VoIP以获得更好的安全性吗？

事实是，目前没有可以为您的电话提供全面安全性的电话系统。任何声称自己的系统是100％安全的提供商都不会无知或夸大事实。即使可以管理所有技术因素以使电话系统完全安全，但任何公司（即员工）中真正的弱点总有可能会提供黑客可以利用的数据泄露。

因此，使用VoIP维护与所有电话完全安全的网络的机会至少与使用常规系统时一样。仅出于安全性考虑，转换为VoIP可能不值得，但VoIP电话用户还有其他一些巨大的优势。

它使学生更加独立

视频会议教学的另一个重要意义是，它可以帮助学生发现他们的资源，也可以在一定程度上控制他们的学习过程。他们可以决定要开发和展示项目的方式，这有助于他们建立强大的研究技能，这将再次证明是非常有益的。

实际上，已经对学生进行了一些研究，他们的父母报告说互动式教学有助于使孩子的学习更加轻松，并且有助于从家庭舒适中开展工作，这也是有利的。

这是一种适应性强且灵活的学习方式

视频会议教学在不同能力的学生的生活中起着重要的作用。YouTube，播客可以帮助学生在学习时保持自己舒适的节奏，并且还可以在需要时修改内容，这对那些具有特殊学习能力的孩子特别有用。此外，随着视频会议教学文化的引入和在课堂中的遵循，它可以帮助学生享受各种学习风格，并有机会帮助满足每个学生的个性化需求。

参与并令人愉快

每所使用视频会议教学的学校都报告说，它可以激发他们在课堂上的动力和参与度。它使教师有机会使他们的学习非常有趣。它们可以使事情变得更具竞争力，可以帮助学生通过互动游戏学习，还可以增加成就等级，而这些成就一定会让学生们发现吸引力。可用的许多免费应用程序和工具（例如SparkleComm）为学生提供了创建数字内容的机会，同时让他们的想像力发狂。演示，海报，视频和博客是学生可以以数字方式展示其作品的几种方式之一。

此外，在视频会议教学中，教师可以要求学生分组解决问题。当学生与他们的朋友或同学一起完成作业时，这将使过程变得更加有趣。这也有助于使他们之间的联系更加牢固。

既然您知道了视频会议学习的重要性，那么立即在课堂上开始使用它们。不久之后，您会发现孩子们更加活跃，乐于参与，乐于学习，并且提出了即使他们可能也不会想到的想法。与学生一起，交互式学习也将成为教师的一项充满乐趣的体验。您也可以想出各种主意，而不必每天都使用相同的旧粉笔和黑板。快乐的老师，快乐而成功的学生，这基本上就是互动教学所确保的。