归档: 2019

PSTN生命周期终止

即使您没有充分考虑这些优势，也有另一个紧迫的理由进行升级。PSTN即将寿终正寝。多个国家/地区的不少提供商已经宣布PSTN的截止日期。对您的公司意味着什么？

该日期之后，您将无法获得新的电话线路或电话号码。随着越来越多的公司转而使用VoIP，寻找零件进行维修将变得越来越困难。您也不会找到可以修复较旧电话系统的人。

您应该在VoIP电话系统中寻找什么功能？

现在您知道了为什么应该升级，让我们看一下功能。作为一家金融服务公司，您的企业具有独特的通话需求。IP语音的优点在于它灵活且可定制。这就是为什么各个行业的组织都采用它的原因。

大多数国家对金融服务业的监管相当严格。这意味着您选择的任何电话系统都应符合合规性要求。这些要求通常涉及数据安全性，隐私性和其他方面。

统一沟通

VoIP已经存在了很短的时间，至少与PSTN相比。但是，自首次推出以来，它已取得了突飞猛进的发展。许多组织都使用IP语音作为平台在顶部构建统一的通信套件。

SparkleComm统一沟通是指将不同的渠道整合为一个整体。这意味着员工可以在短信，消息传递，呼叫，视频会议等之间无缝切换。

电话会议

这是任何企业的必备条件，更不用说金融服务公司了。如果您的公司的办公地点分布在多个位置，那么仅此功能便可以为您节省很多钱。您的员工不必出差参加会议。使用SparkleComm统一通信平台，在方便的时间在多个时区的参与者之间建立电话会议。在您舒适的办公室里与客户见面，完成项目并与合作伙伴合作。没有更多的差旅费用！

沟通是任何企业的生命线。选择适合您通话需求的电话系统可能很困难。有很多选择，更不用说数百个供应商了。但是，IP语音（通常称为VoIP）是未来的标准。

刚开始，企业不想离开其受信任的电话系统。但是在过去的二十年中，基于IP的语音已经表明它比其他任何方法都优越。现在，组织正争先恐后地升级！

什么是IP语音？

让我们摆脱一件事。IP语音不涉及任何特定技术。它是指通过Internet传输的任何语音呼叫。从历史上看，电话使用的PSTN取决于铜线。如今，绝大多数语音呼叫都使用Internet。VoIP最常用的协议是SIP（会话发起协议）。

VoIP类型

如果您要升级，VoIP通常有两种不同的“风格”。第一种选择是构建自己的基于SIP的系统。这些被称为内部VoIP系统，因为硬件实际存在于您办公室的某个位置。您可以控制系统并根据您的特定需求对其进行自定义。

第二种选择是托管VoIP。如SparkleComm统一通信平台，在这种模式下，受信任的提供商将通过Internet提供电话服务。您无需投资硬件，软件或其他任何东西。尽管您对这类系统的控制较少，但也没有维护，升级成本等麻烦的麻烦。

两种方法都有各自的优缺点。因此，一些组织选择了混合方法。这些系统结合了托管VoIP和本地安装的元素。

为什么您的企业需要VoIP？

与传统的基于PSTN的PBX系统相比，基于IP的语音具有许多优势，要永久列出所有这些优势。但是主要原因是：

价钱

对于一个人或一个家庭来说，座机的成本不是很高。但是大多数企业需要使用通常昂贵的高级功能。这使小型组织处于明显的劣势。但是VoIP的成本远低于现有的任何固定电话服务。在某些情况下，公司可以将电话费用减少多达50％！

高级功能

在VoIP推出之前，企业电话系统一直处于停滞状态。该领域没有创新发生。IP语音为您带来了众多高级功能。如果您可以想象功能，那么某些供应商（例如SparkleComm统一通信平台）可能已经在VoIP中实现了该功能！

在过去与企业视频会议的迅猛增长相对应的这二十几年里，是什么推动了视频在企业中的普及？

25年前大多数人只看过科幻电影中的视频通讯。每次销售都从教育客户有关视频会议的内容及其可以为组织带来的价值开始。今天，像Microsoft，Google和Apple这样的公司已将视频摆在所有人面前。无论是个人还是专业人士，大多数人都通过FaceTime，Skype或SparkleComm进行了视频通话。这种熟悉性和机动性促进了市场的发展。同时，像Loogear这样的云服务提供商正在提供高质量，安全，可靠的视频体验，使企业更容易开始和部署视频解决方案，而无需进行大量的前期投资。但是，也许最重要的因素是从本地部署到云的迁移使我们能够加快创新周期。它缩短了从部署新服务和改进到获得用户反馈的时间。这导致了用户体验的巨大改善，我认为这是成功的关键。

SparkleComm 和其他工作场所协作平台最近的成功将如何影响视频会议的发展？我认为这是一个明确的信息，人们需要易于使用的协作工具，视频是该工具集的一部分。一段时间以来，我们一直在看到网络，视频和音频会议之间的界限变得模糊。我相信，将来我们会看到这些类型的应用程序将添加更多的视频功能，同时，视频会议解决方案还将添加更多的协作功能。关键是要在保持良好用户体验的同时进行过渡。我经常看到一些尝试包含太多功能的应用程序示例，以至于对于用户而言它们变得过于复杂。

对于视频会议的未来这里还有两个方向需要考虑。首先是将您需要的所有功能组合到一个解决方案中（通信，存储，工作工具，社交等）。这是一个非常引人注目的构想，但是危险是它变得复杂，难以使用，并且与专注于关键任务并很好地解决这些问题的其他人相比，创新和改进的速度减慢了。我认为Slack是后者的一个很好的例子。

市场上没有一种解决方案能够最好地解决所有客户的需求。我们的重点是在我们的工作中做到最好，并与客户使用的其他工具集成，以扩大他们在我们服务中的经验。其中包括像SparkleComm这样的工作场所解决方案，还包括其他类型的平台，例如实时网络流媒体或社交媒体。

我们的经验是，大多数公司（无论大小）都希望使用视频进行内部和外部通信。许多视频平台是专有的，要求每个人都使用同一客户端。可以在内部使用，但是我认为解决方案不要求访客下载并安装其他客户端。他们应该能够使用公司已经批准的内容。因此，必须实现服务之间的互操作性，或者无需安装插件即可使用浏览器的能力。SparkleComm专注于灵活性和互操作性，即跨设备和视频会议平台进行视频通话的能力。

那么我们需要改进当前的视频会议技术或实践的哪些方面以适应不断增加的远程办公呢？在我看来，一个非常重要的方面是能够轻松地开始和参加视频会议，无论是从台式机还是沉浸式网真设备。今天使用的大多数这些系统至少需要5到10分钟的时间来与电缆进行斗争并找出密码，易用性变得不存在。

在理想情况下，我们将使用一个通用平台和一个操作系统，但实际上，我们有来自Microsoft，Amazon和其他供应商的多个平台，因此面临的挑战是互连这些平台。我们对这项技术的期望是能够在不考虑平台的情况下进行协作和连接，并专注于内容，而不必担心互连性问题。现在这种通用平台已经出现，劳格SparkleComm统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

与远程员工和全球连接的主题保持一致，基于云的视频会议服务对本地设置有什么影响？使用云还是内部部署，每种情况都是不同的，利弊取决于企业的个人需求。我们发现的一个常见问题是使用云服务器的用户并不理解所有视频会议都需要足够的带宽来使会议有效，特别是随着趋势正在朝着使用更高分辨率的显示器，4k视频等发展。然后确保公司拥有正确的基础架构。

尽管如此，我们将看到越来越多的公司使用云，因为企业不必担心自己的IT基础架构。不过，在未来一两年内不会发生与本地视频会议大相径庭的事情，这将花费更长的时间。在此之前，我们将看到混合系统的快速增长，这意味着云和内部部署基础架构。

我们将在云计算中看到哪些安全性变化？面部识别等生物识别安全性会变得更加普遍吗？这是一个非常有趣的问题。随着技术的发展和易于使用，生物识别安全性当然会越来越普遍，但这又需要一些时间。我们确定的最大趋势是权限管理。这允许用户定义允许从云中看到和共享的内容，并提供这些敏感资料的有效期。我们将看到身份管理以及动态密码和动态代码的使用。将来，当您进入视频会议时，甚至在您召开会议时，都会受到覆盖该特定会议的单独代码的保护，因此，过了一段时间，您将无法再使用它。例如，在SparkleComm视频会议开始30分钟后，人们将不再能够使用这些唯一代码或滥用会议。

劳格科技最近推出了用户友好的SparkleComm会议室系统。这些面向非IT专家的移动集线器将如何影响公司视频会议的未来？如果尚未召开视频会议，它将很快成为普通工作日的例行工作。SparkleComm会议室系统将SparkleComm的易于使用的格式扩展到会议室。要欣赏它，您必须记住过去的视频会议是什么样的。就在几年前，在迪拜举行的第一次大型视频会议，会议结束前有一个视频链接到阿布扎比，由于会议经理无法操作该技术，因此必须在会议开始前30分钟从两边的两名技术人员进入会议室。如果将其与SparkleComm的“自己动手”方法进行比较，则可以看到整个会议的重点如何转移到呼叫的内容和消息上。它简化了这些房间的部署，并建立了移动员工队伍和内容协作。

由于视频会议已成为企业通信的常规部分，因此使通勤更加实用。企业如何从远程工作者中受益？

首先，它提高了员工的生产率。然后还有其他好处，例如减少公司的碳足迹，减少办公室租金，减少差旅费用和浪费的时间，并且利用SparkleComm等视频会议系统可以远程工作而不必往返上下班，因此可以改善工作与生活的平衡。还有一个非常强大的优势是全球协作的便利性。中国人一键即可与美洲和欧洲进行合作，因为与其他人的联系非常容易，因此扩展了商机。

考虑到这些优势，我们认为在10年内将有更多全职通勤人员。在过去的十年中，远程工作者的数量急剧增加。当然，年轻一代，数字原住民也喜欢它。他们习惯于利用iPad，平板电脑和手机，并且正在寻找与他人联系的方式。他们正在寻找可以提供数字工作场所的雇主。现在很多的公司大约有98％都处于远程状态。商业世界的其余部分尚未出现，但我们猜测是在十年内，我们将有大约50％的办公室员工在远程工作。在接下来的十年中，这一数字将会更高。我们可以看到20年内有75％的人使用远程办公。

如果远程办公变得如此流行，未来的家庭办公室将是什么样？员工将成为办公室，而办公室将转到员工去的地方。技术已经与我们同在，我认为这是劳动力的未来。我们将使用SparkleComm等其他利用沟通和协作的工具来真正帮助家庭办公室。

我们的身体造成伤害，但是电子邮件的许多缺点也被社交媒体分享。信息是静态的，响应时间可能很长，你永远不能确定你是否吸引了对方的注意力，如果没有一连串的回复，对话就无法进入新的领域。此外，如果没有人的声音或面部表情，书面文字很容易被误解。

通过视频电话，你不会有任何困惑或乏味的交流。相反，你们面对面，就像在公园里喝咖啡一样。

所以，如果你对把熟人或联系人变成朋友感兴趣，就可以尽可能多地远离电子邮件。如果你有责任使用电话或电子邮件与一个新的客户或供应商，只是进行初步接触，并通过你的Skype或SparkleComm视频会议平台进行全面聊天。

如果你必须向另一家分公司提出请求，看看能否通过内部视频电话与同事取得联系；随着越来越多的企业开始接受像SparkleComm这样的工作场所协作应用，我们很多人的面前都有一个视频地址簿。如果你有幸通过视频电话与某人取得联系，那么就不要把视频电话放在当前的日程之外，就像你亲自打电话一样。

• 通过视频会议创造文化

在商界结交朋友和建立联系的能力至关重要，部分原因是我们中越来越多的人在传统办公室之外工作。在国外，有好百万甚至上千万名员工至少有一半时间在家工作，这一数字比10年前增加了115%。这一趋势将使我们在物理上越来越疏远，我们的数字连接将变得越来越重要。据说，那些努力改善职业关系的人获得晋升的可能性要高出75%。

要做到这一点，我们需要抓住每一个机会，利用视频通话把日常交流变成对话。在小组视频聊天上的远程团队会议必须包括一点额外的时间来进行一般的聊天。可以建立虚拟公共区域，以容纳下班后的讨论，甚至与缺席的同事交谈。

当你在网上发布你的证书时，确保你包括了你的SparkleComm视频会议联系人，或者甚至是你自己的个人视频通话门户的直接链接(你甚至可以在你自己的网站上建立一个视频会议链接)。

使用你的智能手机——当你的手机可以容纳几十个视频通话应用程序时，你并不总是需要访问公司的视频通话套件。

剩下的就是老式的魅力了。

社交媒体很擅长提供介绍，但是需要把这些介绍变成有意义的对话，那么你就非常需要SparkleComm视频会议。

早在Facebook和LinkedIn出现之前，就有了名片、高尔夫球日、商务午餐和慈善活动。“你知道什么并不重要，重要的是你认识谁。”

社交网络现在可能已经有了一个非常数字化的圈子，但是通过结交朋友和传播你的名字和声誉来建立职业生涯已经有了一个被证实的传统。现在的问题是如何充分利用这两种专业网络——数字网络和个人网络。广义上来说，两者之间的区别在于深度。

社交媒体平台提供了一个展示你的数字简历的好方法：你的名字、资历、工作经历、推荐人，也许还有一些你的工作样本。你甚至可以用播放列表和点赞来展示你的个性。然而，要和一个可能成为强大盟友的陌生人展开大量对话是很困难的。

室内版本的“见面会”为人际互动提供了更多的可能性，但却将你的潜在联人限制在房间里的任何人身上。这两者之间的最佳点是虚拟专业网络，它在像SparkleComm这样的视频会议的支持下工作得最好。

• 专业虚拟网络

有一种虚拟网络的版本已经从聊天室的理念中发展出来，即把陌生人聚集在一个共同的旗帜下。这些活动看起来更像研讨会，或者说是网络研讨会，因为互联网改变了它们。这些活动承诺让你进入一个虚拟的房间，通过视频与你的同伴建立虚拟网络。使用SparkleComm视频会议技术，一群人可以听特殊的客人讲话，并在分成更小的小组进行更亲密的交谈之前，跟随发言者主持的活动。

谷歌Hangouts、Skype和SparkleComm这样的视频会议平台提供了所有必要的基础设施，可以让几十个人独自坐在他们的网络摄像头前与视频会议供应商BlueJeans面对面，甚至找到了在网上举办市政厅会议的方法，那就是通过视频会议来进行，因此没有技术上的障碍。你只需要有足够的组织性，以便能及时加入群聊。

很明显，通过视频会议这种随机的联系会有很大程度的偶然性，可能会很浪费时间，但总有可能你会看到一个能引起共鸣的群体评论，或者听到观众的一个问题，从而引发一场有价值的对话。

然而，提高你在数字领域的专业地位的最好方法，可能是每次你有机会与你的专业人士互动时，都可以简单地进行视频通话。

• 你不会通过电子邮件结交朋友

我们都可以同意，电子邮件并不是前进的方向，它甚至可能对

• 如果您使用的是屏幕共享服务，请确保该功能在通话开始之前有效，并且您的对等方已安装了通话前所需的任何东西。SparkleComm提供功能丰富的屏幕共享。

• 如果您是第一次与人见面，或者真的希望人们注意，请考虑SparkleComm的视频会议。

• 就像开会一样，准时开始。

• 如果您要参加电话会议，请立即自我介绍，这样您就可以在三分钟内聆听他们认为一对一的对话时，不会感到惊讶。

• 在通话的前120秒内概述您的身份以及通话原因，然后列出您的议程或目标。通话中的其他人应该立即知道您想要从他们那里得到什么。

• 在每次通话的前几分钟，请确认每个人必须通话多长时间，以便您可以相应地管理对话。

• 如果在线人数超过三个，组织者应进行快速唱名，以确保每个人都在场，并在可能的情况下简要介绍他们。

• 如果可以帮助您完成业务并将其纳入您的日程安排中，则只进行个人介绍。否则，您会浪费很多时间。

• 除非电话是关于您共享专业知识的，否则您讲话的时间不应超过70％。如果有很多人在线，那么这个数字将下降到25％。

• 如果您是电话的组织者，那么当别人没有发言权并且其他人正在垄断谈话时，掌握是您的工作。

• 有策略地使用静音按钮。如果您静音了90％的通话，则可能没有完全注意。

• 不要成为检查电子邮件的人，而需要提出一个重复的问题。如果您发现自己在大多数通话过程中都在检查电子邮件，它们要么时间太长，涉及的人太多，要么就不需要参与其中。

• 通话结束前五分钟，警告所有人已结束，并询问是否有任何问题。 如果可能，请不要让会议延后—这不尊重他人的时间。

• 跟踪通话过程中的后续步骤，并在以后通过电子邮件将其发送以提醒您。

如果你的公司有电话会议的需求，可以选择SparkleComm。

随着数字安全不断受到破坏的威胁，确保自己的数字安全已成为许多组织和个人的首要任务。奇怪的是，很少有人关注电话会议的安全，在那里陈旧过时的安全措施仍然占主导地位。

我们已经遇到并使用了几乎所有与会议电话有关的安全措施。以下是我们认为在SparkleComm电话会议安全方面的最佳实践，您可以在自己的业务中轻松实现。

基本安全功能

每个电话会议帐户都有两个级别的PIN码：主机和来宾。每个参加电话会议的客人都有一个密码当他们想加入呼叫时，只需输入PIN码在主机拨入之前，每个客人都处于等待状态。这是为了确保在主机出现之前不讨论敏感信息。 这种基本的安全级别在定期电话会议的与会者中是众所周知的。下面是使用此格式时要考虑的一些附加安全功能。

请将帐户分配给各个命名用户。除了在报告中更容易跟踪之外，最终用户更有可能保护个性化的详细信息，而不是共享或通用帐户。

即使用户只想举行一次电话会议，也要为他们分配单独的帐户这通常没有相关的成本，可以在线或通过客户服务完成。 不要在部门或组中共享通用帐户。这类似于共享PC登录或电子邮件帐户。如果两个单独的组同时安排冲突的电话会议，或者前雇员为了自己的利益仍然使用这些代码，则会产生额外的风险。

不要把你的主机代码发给别人。这可以让任何人在不知情的情况下随时使用你的帐户。

人们通常会很慢地更改PIN码和拨入号码，这需要经常注意，但通常根本得不到任何注意。如果任何人可以访问PIN码和拨入号码，他们可以在未经允许的情况下加入电话会议这使得不道德的第三方有可能窃听通话并获取敏感信息使用下面提到的高级安全功能可以很容易地避免这种情况。

高级安全功能

以下是更高级的配置和功能，可以在电话会议之前或期间使用，以确保安全：

输入音–当呼叫者进入时，这会播放一个谨慎的音调，让每个人都知道另一个呼叫者加入了，例如，主机可以询问谁加入了。

进入或退出时的名字-呼叫者被提示记录他们的名字，当他们进入会议，例如“XXX已经进入会议”，确定每一个积极。 锁定会议–如果在您的帐户上配置了此功能，您可以使用7锁定您的会议呼叫，这意味着没有其他呼叫者可以加入。 点名–主机可以按8启动自动点名。如果配置了条目上的名称，则会向主机读取名称列表，如果没有，则会向主机读取呼叫者总数的计数。

主机挂断-按35;所有呼叫者都会收到一条信息，然后断开连接。主机可能希望在电话会议结束时使用此选项，以确保电话会议上不会意外或以其他方式留下客人。当一个来电者将其电话线挂起并在整个会议中播放保留音乐时，也可以使用此功能。

自动主机挂断-如果在主机挂断时启用此选项，则所有呼叫者都将断开连接，而不会显示任何消息。这确保了最大的安全性，但在主机被意外断开的情况下，例如信号差时，可能会令人沮丧。

SparkleComm提供了诸如“一次性电话会议”之类的安全功能，这些功能使用“一次性”PIN码和安全名称记录，拒绝任何未声明其名称的呼叫者。

SparkleComm电话会议移动应用程序

上面列出的许多安全特性由于许多原因而被忽略，通常是因为缺乏便利性为了确保会议通话安全方面的最佳实践，请查看SparkleComm电话会议移动应用程序。其他功能包括：

拨号格式。而不是等待每一位客人拨入电话，主机只是选择他们想包括和拨出这意味着让主机控制电话，没有他们的允许，任何人都不能拨入。

培训员工相互依存

如果组织要实现其最终目标，就必须发挥家庭的作用。一个公司内的每个部门都有自己的目标，但至关重要的是要不断提醒他们为什么必须与其他部门合作才能实现总体目标。实现这一目标的最佳方法是使用SparkleComm统一通信平台鼓励他们彼此信任并拥抱团队合作。

不同部门的大多数职能是相互联系的，这意味着它们必须每天相互依赖。因此，对于员工而言，了解团队协作的工作和重要性很重要。让他们知道为什么这很重要，然后对他们进行培训，使他们了解如何实现相互依赖。这将是改善公司内部团队协作的重要一步。

生成团队章程

如果您不知道该小组为何存在，为什么成为该小组的成员或所扮演的角色，则无法有效参与小组项目。大多数团队项目失败的最大原因之一是缺乏清晰的准则来概述团队的目标。出于这个原因，明确提出目标，任务，角色和所有其他相关项目以确保运营顺利进行，这应该是每个团队的首要任务。

确保所有参与者都陈述并理解了最终期望，应提前草拟和共享时间表，并列出预算和资源，以供所有人了解。一旦所有人都清楚了所有这些内容，然后每个团队成员都将签约他们非常了解的内容，这将使协作不仅顺畅，有效而且很有趣！

提供行政支持

在许多组织中，管理层提出部门的目的和目标，然后将它们委派给下级员工，然后消失，直到他们回来评估绩效的截止日期为止。根据一项研究，这种破坏性文化可以归因于团队失败案例的75％。为了提高成功率，所有团队成员不仅需要内部协作，还应与上级和其他执行员工保持沟通。这有助于激励他们并使他们保持目标导向。

如果团队成员能够看到高层领导的兴趣和更直接的参与，他们更有可能感受到项目的活力。当然，这可能会暂停挑战，也许是因为执行成员的日程安排很忙，但是他们应该尽可能多地参与重要的每周或每月项目报告。他们还可以通过高度互动的方式远程参加任何其他会议视频协作软件，例如SparkleComm统一通信平台。这种支持有助于企业回答有关如何改善团队协作的基本问题。