归档: April 2020

呼叫中心的工作方式

呼叫中心是客户用来向企业报告请求或投诉的语音交流渠道。在呼叫中心工作的客户支持和服务代表会现场打通需要解决特定问题的客户的电话。然后，代表将在首次互动过程中或在后续电子邮件或电话中努力解决客户的问题。

尽管呼叫中心都在某种程度上有所不同，但大多数呼叫中心都使用类似的响应系统进行操作。简而言之，客户将警告客户服务部门有关问题，然后呼叫中心将响应该报告并解决问题。

尽管这是对呼叫中心工作方式的简单说明，但是如果您考虑从事客户服务工作，则需要对呼叫过程进行更详细的描述。

• 1.客户拨打电话

当客户致电或请求客户服务团队致电时，呼叫过程开始。可以直接向呼叫中心拨打电话，也可以通过连接的产品或SparkleComm呼叫中心应用程序拨打电话。一些呼叫中心甚至提供呼出电话，客户在此向企业发出需要帮助的信号，而呼叫中心则安排了座席呼叫客户的时间。

一旦呼叫连接到电话线上，就可以通过主动支持服务对其进行过滤和转接。筛选器可以是软件，甚至可以是评估客户问题的实时代表，然后将呼叫转移到指定代表。这对于使用专家来解决复杂或特定问题的呼叫中心非常方便。致电正确的代理人是客户服务团队增加案件解决时间并改善客户体验的好方法。

• 2.销售代表处理客户问题

将呼叫转移到适当的代表后，客户服务代理将致力于解决客户的问题。成功的销售代表具有丰富的经验，产品知识和沟通技巧，可帮助他们满足客户需求。优秀的代理人不仅知道正确的问题要问，而且还知道何时提问，以及如何用语表达。客户服务并不总是像找到正确的答案那样简单-有时您需要重新定义解决方案几次，以确保您的客户理解或相信它。

电话的目的是在第一次交互过程中解决问题。研究表明，如果问题在第一次参与期间得到解决，则67％的客户流失是可以预防的。这是因为首次呼叫解决方案表明，您可以在客户最需要时为他们提供及时的解决方案。

• 3.跟进

尽管座席打算在第一个电话中解决问题，但这个目标并非总是可以实现的。有时，客户服务代理商别无选择，只能终止通话并在获得更多信息后进行跟进。您可能会认为这冒着我们前面讨论过的潜在客户流失的风险，但这是为了客户和代表的利益而进行的。

客户已经因您的产品或服务问题而陷入困境，与您的团队通电话只是对其工作流程的另一次干扰。让他们离开电话可以让他们在销售代表调查问题时进行其他工作。如果在通话过程中感到沮丧，它还可以使客户冷静下来。

相反，呼叫中心会受益，因为它可以帮助客户服务代表满足其日常案例指标。座席根本无法花费数小时来尝试解决一个案件，而在同一通电话上停留太长时间会很快导致座席疲劳。通过允许代表跟进，呼叫中心代理可以调整其工作流程以满足每日配额，同时还可以改善客户体验。

对于某些呼叫中心代表，每天最多可以重复此过程50次。对于那些倾向于避开客户交互的人来说，这可能是令人生畏的。但是，如果仍然不确定此工作流程是否适合您，则可以帮助您了解成功成为客户服务代理所需的各种呼叫中心技能。

呼叫中心技能

知识保留
灵活性
注意细节
创造力
组织

无论您称其为呼叫中心还是联系中心，业务部门的第一线都是代理商，可帮助您定义客户体验。为了掌握这一领域，呼叫中心代理需要掌握一些不同的服务和支持技能。以下是对呼叫中心座席成功至关重要的五项技能。

• 1.知识保留

客户不想重复他们的问题。他们正在寻找及时的解决方案，不得不重新描述他们的问题，这会浪费时间，并且无法在解决方案上取得进展。好的客户服务代表能够解释客户的问题，并在他们第一次听到它时就理解它们。

• 2.灵活性

客户服务角色最有趣的特征之一是，他们的日常职责通常是不可预测的。客户障碍不带任何警告，有时代表需要灵活应对突发情况。当重要事件突然中断时，呼叫中心业务代表是最早提供响应的人员之一。他们需要时刻准备着采取行动，尤其是一时注意。

• 3.注重细节

在客户服务中，为客户提供几乎正确的答案只是不切实际。客户有特定的需求，如果不满足，他们将不会忽略细节。成功的客户服务代表会密切关注客户的需求，并尽其所能满足每个客户的需求-无论规模大小。这样做证明了对客户支持的超越和奉献，将提高客户满意度。

• 4.创造力

有时，解决客户问题的方法尚不清楚或无法实现。虽然这可能不是代理的错，但仍由他们提出另一种解决方案。在这里，呼叫中心代理商需要发挥创造力，并提出使客户和公司都受益的替代想法。富有创意的销售代表能够使用他们现有的资源以意想不到的方式满足客户的需求。

• 5.组织

如前所述，呼叫中心座席每天可以接听50个极其以上呼叫，并且在第一个呼叫过程中不会解决每个呼叫。某些电话需要进行首次随访后可能会持续几天或几周的后续行动。这对销售代表提出了挑战，要求他们高效地管理未结案件并及时提供更新。井井有条可以帮助您管理持续的跟进，尤其是在您没有适当的客户服务工具的​​情况下。当然您可以选择成熟的SparkleComm呼叫中心解决方案。

劳格清明放假通知

劳格科技根据国家关于2020年清明节放假时间的具体安排如下：

放假时间为：2020年4月4日-2020年4月6日，共3天；2020年4月7日为上班日。特此通知！

放假期间，为确保与您的联系畅通，公司全体同仁都将保持电话24小时开机，如需联系我们，可以拨打相关负责人、联系人电话或者通过邮件等其他方式联系我们，节假日期间，如遇扫码挪车的问题，可拨打电话：17723115448。感谢您的支持！

因放假给您带来的不便敬请谅解！

明天就开始放清明节啦！很多朋友都想知道，疫情防控期间如何祭奠亲人呢？官方安排来了！3月24日，重庆市民政局发布了《2020年清明节祭扫工作方案》明确提出，重庆全市公墓(陵园)在严格落实疫情防控措施的前提下从3月25日开始有序开展现场祭扫服务，严格实行预约、限量、分时、错峰祭扫现场祭扫需提前预约，每个墓位祭扫人员不超过3人并同时开展网络祭扫、代客祭扫和集体祭扫服务。

清明节由来

清明节，是中华民族最隆重盛大的祭祖大节，属于礼敬祖先、慎终追远的一种文化传统节日。清明节凝聚着民族精神，传承了中华文明的祭祀文化，抒发人们尊祖敬宗、继志述事的道德情怀。

清明节习俗

清明节又叫踏青节，在仲春与暮春之交，也就是冬至后的第108天。是中国传统节日，也是最重要的祭祀节日之一。

请大家提前安排好工作生活，节日期间注意安全，减少外出，外岀佩戴口罩、做好防护、避免参加聚会和集体活动，度过一个文明、平安的节日假期。

您可能认为电话支持是客户服务的过时渠道。但据微软称，有44％的美国人仍然比其他渠道更喜欢电话服务。这比实时聊天高出21％，后者以23％位居第二。

电话支持是许多客户服务团队的一项关键职能，因为客户仍然喜欢与真人互动的个性化风格。作为呼叫中心代表，您将很高兴为人们提供及时的解决方案和令人愉悦的体验。

在呼叫中心工作

呼叫中心是客户服务团队的基本组成部分，通常是企业与其客户之间进行沟通的主要手段。

要在呼叫中心工作，您需要受到客户成功的激励。呼叫中心代理是顽强的问题解决者，致力于改善客户对公司或品牌的体验。

呼叫中心座席的工作日通常快节奏，需要他们管理一些不同的职责。通常，座席需要灵活地处理其工作流程，并能够处理意外的障碍。尽管这导致他们的工作日每天看起来都不同，但座席仍然将执行相同的核心呼叫中心职责，无论他们要完成什么任务。

呼叫中心客户服务职责

• 1.帮助客户跨不同的客户服务媒介。

如果您在内部呼叫中心工作，那么您将不仅可以处理电话，还可以处理更多电话。可能会要求您通过电子邮件，实时聊天，社交媒体甚至亲自与客户互动。能够适应您正在使用的频道对于提供全频道体验至关重要。

• 2.交流周到的个性化解决方案。

无论您有多经验，都不要以为您比客户更了解客户的需求。诸如此类的假设会导致沟通错误和负面经历。相反，最好的呼叫中心代表会耐心等待，并提出周全的详细解决方案。

• 3.创造令人愉快的客户体验。

要在竞争对手中脱颖而出，您需要做的不仅仅是提供正确答案。令人愉悦的体验可以留住客户，为您的业务提供更多价值。如果您正在寻找客户服务工作，请务必突出您将普通客户转变为忠诚拥护者的能力。

• 4.为客户量身定制体验。

就像雪花一样，没有两个客户是一样的。每个客户都有自己独特的需求和目标，这些需求和目标针对他们的具体情况。认识到这些差异并调整您的沟通方式以适应每个客户，这是建立融洽关系的好方法。

• 5.有效记录并响应票证。

当客户有问题时，他们会迅速寻求答案。这意味着您需要组织起来并且有能力思考。这也意味着您需要精通呼叫中心技术。虽然您可能会接受培训，但熟悉诸如SparkleComm呼叫中心软件的使用，知识库和票务系统之类等工具可能会有所帮助。

• 6.报告经常性的客户障碍和重大问题。

除了为客户解决方案之外，您还在为业务解决方案。如果您注意到相关客户查询的模式，则需要将这些问题报告给产品管理。这将帮助您的公司识别产品缺陷并在造成流失之前纠正它们。

• 7.为客户解决问题，而不是为您提供方便。

作为呼叫中心代表，这可能是您最重要的职责。为客户提供简单，短期的解决方案可能很诱人。但是，解决客户的长期需求而不是为了自己的方便很重要。如果您真正超越客户，客户将意识到其中的差异，并将忠于您的业务。

为了履行这些职责，呼叫中心座席需要团队协作，并创建一个可以管理客户服务需求的系统。客户服务经理通过制定传入或传出呼叫的部署和分配策略来领导这一计划。您可以选择使用SparkleCallCenter呼叫中心软件，它可以为客服管理者提供坐席人员每天的工作量统计，督查工作情况等等。

如果您和我一样，当您看到呼叫中心座席的工作清单时，您可能会想：“呼叫中心仍在运行吗？”

您会认为人们在被搁置25分钟后会选择其他方式来获得帮助。但是，在许多情况下，客户可能更喜欢拿起电话并获得即时帮助，而不是等待电子邮件或实时聊天回复。这就是为什么许多公司仍然拥有一支强大的面向客户的团队来管理电话的原因。

实际上，研究表明，从2016年到2026年，客户服务代表职位将增长36％。代表有能力吸引新客户并帮助留住新客户，因此对于任何公司而言，这都是非常有价值的职位。但是，尽管这对于企业来说可能是重要的职位，但您可能仍在想，这是否是开始您的客户服务事业的正确工作。

在某个时候，我们所有人都与呼叫中心进行了交互，但是我们通常不知道呼叫代表的日常职责是什么。因此，我们在下面着重介绍了呼叫中心代理的日常职能和职责，以及如果您认为基于电话的客户服务中的角色适合您时应考虑的事项。

但是首先，让我们从基础开始。

什么是呼叫中心？

呼叫中心是一个办公室，可以处理传入和传出的客户电话。它们由电话代表管理，他们管理每个电话并跟踪未结案件和交易。为了保持团队的有序组织，这些办公室使用呼叫中心软件（比如SparkleComm旗下的SparkleCC软件）来分发查询并与世界各地的客户进行交互。

在客户服务中，呼叫中心可以是主动的或被动的。这意味着他们既可以通过提供服务与客户联系，也可以充当传统支持并响应来电。现在，许多公司提供积极的客户服务，以与客户建立更牢固的关系，并利用及时的追加销售和交叉销售机会。

另外，呼叫中心可以由母公司拥有或雇用为第三方提供商。取决于组织的需求，这两种选择都将影响客户服务部门的成功与否。第三方呼叫中心效率更高，但是，他们可能不熟悉该品牌的产品，服务或声誉。如果您要在呼叫中心寻找工作，请确保明确说明它是第三方提供商还是母公司所有。

既然我们已经介绍了基础知识，那么让我们来分解客户服务呼叫中心的核心目的。

呼叫中心做什么？

呼叫中心为客户提供了另一种沟通渠道来报告服务查询。客户无需写电子邮件或去商店，而只需拿起电话，告诉代理商他们的问题并获得解决方案即可。与其他媒体相比，许多人更喜欢这种类型的支持，因为它可以提供即时服务和个性化解决方案。

移动访问以支持BYOD和易变的工作安排

如今，团队不仅经常在地理上分布，而且还需要在几个小时或旅行后跟上重要的项目或支持案例。灵活的工作安排和自带设备（BYOD）策略使员工能够更好地平衡工作和家庭需求。当然，随之而来的义务是在办公室外保持与工作沟通的联系。SparkleComm统一通信的移动应用程序使企业可以支持此要求，从而使他们的员工可以在办公室等着或准备登机时，通过办公室电话进行呼叫，加入视频聊天或发送快速即时消息。 。在许多情况下，移动统一通信应用程序还可以通过成本最低的路由（在大多数VoIP系统中也是一种选择）来节省企业在移动语音呼叫上的成本。   灵活的定价和部署选项

统一通信最引人注目的好处可能是它在定价和部署方面提供的灵活性。统一通信，特别是在其我国即服务（UCaaS）云风格中，使企业可以根据需要向上或向下扩展部署，从而更快地适应不断变化的技术需求。尽管由于需要先期资本投资，本地统一通信及其遗留的前辈成本很高，但是UCaaS并没有附带如此艰巨的价格标签。在这种云方案中，管理更加简单，灾难恢复也是内在的好处（前提是您已对提供商进行了尽职调查，并且灾难恢复程序当然可以通过）。   在过去的几年中，如果企业希望采用SparkleComm即时消息并使用屏幕共享或视频聊天，则这些是必须与电话系统分开购买，实施和管理的不同产品。现在可以将所有这些功能打包在一个软件包中，而无需混合和匹配第三方解决方案。将来，这些统一通信功能将进一步融入业务应用程序本身，从而消除了在工作过程中在应用程序之间来回切换的需求。这与旧的电话系统相去甚远。

统一通信（UC）系统应运而生，最终从炒作周期发展为主流。企业开始抛弃传统系统，而转向基于云的SparkleComm统一通信解决方案，该解决方案为他们提供了一套通信工具，其中包括在线状态，即时消息（IM），屏幕共享，视频聊天，当然还有语音呼叫。电话系统最初是为支持一项功能而建立的：电话。IP语音（VoIP）升级了，其功能包括数字异地访问和与电子邮件收件箱的集成，以及其他改进。现在，这些功能的吸引力非常强，甚至那些谨慎采用新技术的企业也正在考虑统一通信必须提供的好处。   灵活的沟通与协作

关于协作需要什么的概念已经远远超出了传统的电话会议或网络研讨会的范围。SparkleComm统一通信允许员工之间灵活地进行连接，并根据需要更改沟通方式。企业即时消息与在线状态相结合，使员工可以检查同事的空闲状况并通过简短问题向他们发送消息，而不用打扰他们。如果一个小组需要召集一次快速会议，他们可以通过视频聊天一起加入，然后切换到屏幕共享会话，其中团队的一个成员共享该团队正在处理的最新演示文稿。所有这些操作都可以直接在办公桌上完成，而不会中断计算机的正常工作流程。此功能在物理办公空间方面也有好处：   为电讯工作者提供更好的体验

尽管统一通信可以提高办公环境的生产率，但在团队或工作组的成员不在同一地点工作的情况下，SparkleComm统一通信尤为突出。如果您的企业有远程办公人员或区域办事处，您可以将它们更远地带入公司的生活中，同时改善他们的工作经验，生产力和团队士气。通过视频聊天，您可以掌握在电子邮件或IM中可能会错过的视觉提示。对于进行远距离定期登机的经理和员工而言，这种个人形象可能很有价值。如果SparkleComm统一通信的实施得当，远程办公人员的日常工作经验将比总部的同事更加接近。

随着差旅费用的增加，许多公司不得不转向具有成本效益的替代方案，尤其是对于那些在全国或全球拥有许多分支机构的大公司。对于他们来说，要经常出差有关员工和其他公司事务的会议花在差旅上是沉重的负担。

随着技术的飞速发展，尤其是视频会议的成熟，越来越多的公司选择SparkleComm视频会议作为日常交流工具，以便捷有效的方式与同事、客户、朋友和合作伙伴建立联系。

SparkleComm视频会议通过互联网上的音频和视频通信将人们实时连接在一起，从而可以在数字文档和共享演示文稿上进行虚拟会议和协作。与所有技术一样，视频会议从不同的角度来看也有其优点和缺点。

视频会议的优势

1. 没有时间限制：可以在一天中的任何时间进行视频会议。人们使用这种通信方式时，国家之间的时差并不重要，因为他们实际上并不需要旅行去参加会议。

2.大幅节省差旅费用：视频会议不仅可以直接代替许多人的商务旅行，而且人们参加虚拟会议几乎没有任何成本，而且您可以轻松地将他们召集在一起。

3.易于沟通：人们可以使用视频会议与高清视频和其他协作工具（例如白板，文本交换，文件共享，媒体共享，屏幕共享，远程控制，电子投票，会议记录等）进行通讯。

4.提高生产力：通过消除时间和区域障碍，会议可以随时随地与任何人举行。这样，会议缩短了，效率更高。而且，借助丰富的协作工具，可以更快地做出决策。

视频会议的缺点

1.缺乏人际互动：某些会议需要个人风格才能成功。与面对面的会议相比，视频会议的人性要少一些，当您为像素化图像或视频停顿时，可能会错过重要的肢体语言。

2.技术问题：主要缺点是软件，硬件或网络故障可能导致与平稳传输相关的技术困难。有时，众所周知，远程连接会受到环境变化的影响。在某些情况下，缺少技术支持人员会给不熟悉视频会议技术概念的参与者带来困难。

3.国际时区：  使用视频会议的真正缺点之一是，如果您与其他国家/地区的人进行定期交流，您将在不同的时间与他们联系。不幸的是，没有时间领主的技能，实际上并没有一种实际的方法来克服这一问题。

4.高昂的安装成本：  对于小型公司而言，在办公室中设置视频会议可能会有些昂贵。简单的功能可以纳入预算，但是如果需要高级功能，则必须进行大量的支出。

我认为，视频会议的优势绝对大于缺点。它使来自不同地方的人们可以更方便地相互交流。

在理想的世界中，基础教育工作者将有一个随时可用的理想数字学习环境。只需轻按一下按钮，数字学习环境就可以付诸实践，并在远程学习成为新规范的情况下，使教师与学生，家长，管理员和工作人员保持联系。只需考虑一下，每个人都可以在任何地方轻松，安全地完成工作。教育和学习可以继续进行，而不会动摇，它将适应教育者的教学风格。

但是，在现实世界中，它并不总是那么容易或优雅。因此，如果没有有效的计划，基础教育工作者突然被迫进行远程学习会有什么期望？恐慌，我们正在颠簸，冲动地抢购您在网上找到的第一个免费视频软件或尝试使用某人称做很酷的工具是很常见的，但实际上并没有提供灵活地传达思想和创造力所需的灵活性。让我们退后一步，考虑与学生，父母，同龄人，管理者和合作伙伴进行沟通所需要的所有不同方式，而不是让我们迅速退缩。看什么对学习经验最重要。

能够快速，平稳地过渡到远程学习环境归结为找到一种技术解决方案，该解决方案具有简单，用户友好，连接到您最重要的教育应用程序并能够进行远程学习计划的通信功能。好消息是，劳格SparkleComm云统一通信技术让它变得非常容易，教育家可以部署远程学习解决方案，远远超出了网络会议工具。

选择远程学习解决方案时，需要考虑以下五个因素。

1.单平台

创建有效的远程学习环境从基础开始。数字学习不仅仅是在线会议，它还具有多种可行的学习渠道，包括短信和消息传递，共享应用程序，视频，语音和肢体语言提示。理想的劳格SparkleComm统一通信技术解决方案将所有应用程序整合到一个集成平台中，以实现跨台式机和移动设备的无缝连接。

为什么这很重要？使用多个断开连接的应用程序进行通信和协作，使讨论陷入孤岛。当人们从一个应用程序切换到另一个应用程序时，每个对话以及整个上下文也会结束，从而浪费时间并降低了生产力。

单个用于消息传递，视频和电话的SparkleComm统一通信应用程序可以使每个对话和工作流的上下文保持同步。它使每种沟通方式以及相关的文档和链接都保持在一个上下文的中央空间中，并且新来的讨论者可以立即了解之前所说的内容和所做的事情。

当您所有的通讯和协作应用程序都位于一个平台如SparkleComm上时，学生，教职员工和管理员可以保持联系并快速轻松地共享信息：讲师可以与学生进行SparkleComm视频会议以教授课程；教师和受托人可以进行SparkleComm电话会议；顾问可以通过任何设备随时随地进行办公。此外，各方都有自己的带有SMS短信功能的商务电话号码，这使每个人都可以与您联系，而不必给出自己的手机号码。

到目前为止，您可能已经知道SparkleComm易于使用，适应性强并且提供了一个包含所有内容的云电话系统。但是您知道SparkleComm是建筑行业的理想系统吗？房地产部门呢？下面，我们将介绍一些将SparkleComm集成到其业务中会受益最大的关键行业。

建筑行业

建筑行业由位于多个办公地点的工人组成，有时甚至根本不在办公室里。借助SparkleComm统一通信解决方案，您可以简化跨多个位置的通信。SparkleComm的功能可为您提供行业优势。SparkleComm统一通信具有足够的可靠性，可以帮助您处理许多地理位置和同时进行的建筑领域典型项目。最重要的是，借助SparkleComm统一通信，您可以方便快捷地在临时站点上建立通信系统，甚至可以更快地拆除它们。

专业的服务

专业服务可能包括会计，广告，咨询，法律和许多其他领域的公司。专业服务需要与企业建立公开，直接的联系。您的许多电话都是紧急电话，SparkleComm统一通信平台可以提供帮助。SparkleComm具有高度的适应性，直观性和移动性。自动产品更新和自助服务设置等便利功能使您可以根据需要多次自定义电话功能。因此，无论您是会计师还是律师，SparkleComm都能确保您优化对客户的响应能力。

房地产

SparkleComm确保房地产企业与他们的办公室和客户保持同等联系。房地产专业人士在任何时候都经常在办公室和房地产清单之间移动，通常一天之内都在许多不同的地方工作。时间和细节可以决定成败，拥有像SparkleComm这样的可靠电话系统对于确保座席按计划，同步和组织化至关重要。最重要的是，SparkleComm 完全可移动且易于管理，这意味着无论您是在野外还是在路上，您都可以保持联系。了解我们可靠的通讯系统如何使您永不错过，在我们劳格科技的官网中了解更多好处。

科技产业

科技行业全都与创新和转型有关。这意味着紧迫的期限和交付新的信息产品和服务的巨大压力。最重要的是，技术主管们希望在增加收入和降低运营成本的同时做到这一点。SparkleComm统一通信平台需要零成本的硬件维护。科技行业正变得越来越具有移动性，并且遍及全球，SparkleComm可以在全球范围内迅速简化您的通信解决方案，同时降低您的总体成本。 

所有这一切都需要一个可靠的通信系统，如SparkleComm统一通信系统，该系统能够在不影响成本的前提下，为您的紧张环境提供支持，而又不打折扣。

让我们面对现实：并非每次会议都具有很高的生产力。有时很多人坐在一起闲聊往往是没有意义的，但这不是必须的，通过一些快速提示和技巧，您的企业可以大大简化会议并使其更具活力。

以下使用的七个简单策略可让任何公司适应提高生产力。通过劳格SparkleComm视频会议系统进行尝试，现在所有客户都可以使用。

1.确定您是否真的需要开会。

在安排会议之前，您需要问的第一个问题是，我们真的需要一个会议室会议吗？这实际上是一个可量化的工作场所问题。根据劳工统计局的数据，不必要的会议每年给企业造成的损失高达370亿美元。评估电子邮件或其他通讯方式例如使用SparkleComm电话会议是否可以解决您的问题而无需召开面对面会议。

2.从一开始就设置基本规则。

我无法告诉您参加会议的与会者有多少次不知道为什么要开会。安排会议时，要制定清晰的议程，事先共享背景信息，让每个人介绍自己的角色，遵守时间表并明确行动项目。

3.承认你不擅长多任务处理。

尝试执行多任务的员工最能杀死生产力和创造力。在十分之九的员工中，那个拿着笔记本电脑打开“做笔记”的员工同时也在检查电子邮件，回复即时消息或浏览网络。研究表明，多任务处理最多可降低40％的生产率，并降低您的IQ 10点，因此，一次专注于一件事情。劳格SparkleComm视频会议系统旨在一切繁杂事项都交给平台完成，你只需专注于自己觉得最重要的事情就行了。

4.眼神交流。

曾经在一个房间里每个人的眼睛都粘在他们的计算机上吗？有时，我们会忘记面对面的交流和肢体提示有多强大，因此请努力保持眼神交流。实际上，这是SparkleComm视频会议的好处：当别人的脸充满您的计算机或智能手机屏幕时，很容易直接看着别人。

5.采用“少数的至关重要”规则。

在这里我们坚持一个所谓的重要规则：每次会议应涵盖不超过五个关键议程项目。除此之外，您还需要召开其他会议。保持专注对于领导富有成效的会议和减少时间浪费至关重要。

6.吸引与会者。

强调在会议中使用三张或四张图片讲故事或帮助解释一个复杂的问题。邀请来宾演讲，让事情发生动摇，这是将新思想和观点注入团队的好方法。

7.将会议变成成果。

有人记笔记了吗？会议结束来不及提出这个问题。从一开始就确保有人负责捕获所讨论的内容。最后，确保每个人都清楚行动项目，没有悬而未决的问题，并且确定了截止日期。劳格SparkleComm会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

按照这些步骤，我已经能够提高生产率并减少“开会狂”。我也很想听听您如何提高会议的效率！