归档: 2022

“超连接”是加拿大的一位社会科学家创造的一个术语，指的是使用多种通信方式——电子邮件、即时消息、电话、面对面联系的平台和服务。这个想法是所有可以想象从连接到网络中受益的设备实际上都是连接的，这包括人对人、人对机器和机器对机器的通信。

超连接的世界正在不断发展。例如，随着我们转向 5G，它将能够支持每平方公里超过 100万台设备，这比 4G 技术可以处理的 6万多台设备有了很大的飞跃。随之而来的是超连接组织的出现，而如今的疫情只会加速这种现象，75%的财富500强CEO同意他们的公司必须加速技术转型。

我们自己已经看到了这一点——首先转向数字化、“在家工作”和混合文化，这种文化将继续存在。

虚拟化工作场所变得越来越普遍，这就提出了一个问题：您如何在一个高度互联的组织中为成功的工作场所奠定基础？

1、首先建立一个以员工为中心的工作场所，以提高幸福感 牛津经济研究院对超连接工作场所的一项研究发现，管理者缺乏支持员工采用新工作方式的技能和技术。

自去年以来，持续不断的沟通——即时消息、文本、视频、电子邮件、电话使员工超负荷，所有这些多种沟通平台导致员工敬业度下降和压力大，而他们只需要一个人性化的工作场所。

人性化的工作场所是一种对数字连接采取谨慎方法的工作场所，并在需要时为员工提供数字排毒服务。为了支持员工应对大流行带来的压力，劳格科技推出了SparkleComm统一通信平台，这是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。员工再也不需要在多个系统中导航，只需在SparkleComm统一通信这一个平台上解锁所有沟通渠道。这是所有企业需要在数字工作场所中构建的东西，以对抗所谓的技术压力。

2、提供体验式价值链

工作场所的人性化方法要求在构建安全的互联数字工作场所时首先考虑员工体验。组织不仅需要考虑他们拥有哪些数据和洞察力，还需要考虑他们还需要什么。这涉及探索他们如何使用所有正确的成分构建体验，无论是协作、

SparkleComm视频会议、短信、电子邮件还是连接。组织需要评估他们如何使用机器学习和人工智能 （ML/AI） 来构建未来的方法，以便他们可以继续学习和完善他们的数字工作场所。

可以肯定的是，一切都已数字化，而且可追溯、可监控和可扩展，但未经测试，没有人会参与解决方案。因此，必须创建一个完整的生态系统——一个体验价值链，如果你愿意的话，为员工、合作伙伴和客户提供差异化的体验。

例如，数字工作场所的核心部分是建立信任，价值链中的每个人都需要能够随时随地以无缝安全的方式进行连接，无论使用何种设备。这就是 SparkleComm统一通信平台的价值所在，这是最安全的通信连接解决方案。

3、只提供有意义的用例

世界正在从技术转变为以体验为主导。你有呼叫中心、短信云、语音、数据、视频、网络和安全，但仅这些是没有意义的。这是您如何将它们应用于对您的业务很重要的用例。底线是，不要仅仅因为其他企业已经实施了解决方案就试图采用它，它需要基于实际需要并满足您的要求。

在查看解决方案时，您应该考虑：

无缝的数字体验，可以重现“面对面”。

那些可以处理数量并成为业务推动者的人。

它将任何东西从离线到在线。

这一切都需要自助服务——方便、有效、简单。想想 3G、4G、5G、6G——没有人关心技术，一切都与体验有关。

最后，让员工安全地连接整个价值链。每次交互的安全性都至关重要。与当地国家法律保持一致现在只是一个卫生因素。

这里所说的涉及每个行业的每个劳动力。从航空到采矿再到金融服务。这是关于创建一个人性化的工作场所，提供跨越整个生态系统的体验，并用于有意义的业务用例。

例如，一家零售商想要重新打造店内购物体验。为此，他介绍了一种解决方案，该解决方案将提供一种保留“店内”购买体验的最佳功能的数字体验。

从最初的浏览，到邀请朋友和家人，与销售人员交谈，如果需要就笔记本电脑等高价值物品进行商业谈判，甚至可能与经理交谈。这一切都可以通过使用协作、SparkleComm视频会议系统、人工智能和网络来实现。这是一种令人信服的体验，可以随时安全地连接任何人。这是一个可以应用于大量工作场所场景的旅程。最终结果就是为所有相关人员创造丰富的体验。

作为超连接世界的推动者，在劳格科技，我们看到了更多数据、更多设备和交互的连续统一体。对我们而言，这意味着我们需要应对通过数字生态系统连接客户完整供应链的挑战。它正在发生——我们正在通过我们的SparkleComm统一通信平台实现这一目标。不仅如此，我们还在升级我们所做的一切，其理念是通过SparkleComm统一通信单一平台为您的所有技术合作伙伴实现所有超连接功能。你几乎可以把它想象成一个市场——一个以数字化为核心的超连接、人性化的世界。

劳格科技SparkleCommVoIP坚定地致力于保护其用户的数据和通信。这就是为什么我们现在将双因素身份验证 (2FA) 用于登录服务，使任何恶意人员更难访问信息并从我们用户的帐户拨打SparkleComm VoIP 电话。

什么是 2FA？

双因素身份验证 (2FA)，也称为双因素或两步身份验证，是一种安全系统，要求用户以两种方式验证其身份，而不仅仅是使用用户名和密码。

据估计，超过 80% 的未经授权的访问和安全漏洞与暴力攻击或使用被盗或丢失的凭据有关。两者都与单一使用基于用户名和密码的凭证系统的弱点有关。

此问题可能是由于系统黑客窃取密码或用户未使用足够强的密码，或未遵循基本安全准则造成的。

这就是双因素身份验证发挥作用的地方。简单地说，这个系统意味着用户认证进入系统需要两个步骤。第一步通常是传统密码，而第二步可以是任何形式的身份验证，它依赖于用户拥有的东西，例如通过电子邮件发送的一次性密码 (OTP)、USB 令牌、指纹扫描仪或发送的推送通知到移动设备。

这个额外的步骤确保即使黑客获得了密码的访问权限，他们仍然需要用户个人拥有的一些其他信息才能访问系统。

如何在 SparkleComm VoIP中启用双重身份验证？

传统上，VoIP用户使用简单的基于用户名和密码的身份验证系统访问系统。如果采取适当的预防措施，这种安全性可能就足够了，但使用 2FA 身份验证可以进一步保护我们用户的帐户。

启用双因素身份验证机制非常简单：

像往常一样登录到SparkleComm VoIP 用户控制台，转到设置部分。在“安全”部分，通过选择“电子邮件验证码”选项启用双重验证。在SparkleComm VoIP 中，通过向您的电子邮件发送唯一访问码来完成双重验证。这样，即使有人获得了您的用户名和密码，他们仍然必须访问您的电子邮件才能登录应用程序。

系统管理员还可以通过用户设置单独启用双重身份验证。

双重身份验证如何工作？

启用双重身份验证后，当您尝试使用您的用户名和密码访问您的帐户时，您将看到一个新屏幕，要求您输入我们发送到与您的SparkleComm VoIP帐户关联的电子邮件的激活码。可以选中“信任此设备”选项以避免再次被要求从该设备进行双重身份验证。仅当它是只有您可以访问的个人或工作设备（通过一些额外的身份验证机制）时才应使用此选项，并且在任何情况下，如果您从与其他人共享的设备或计算机访问服务，则不应使用此选项。

您是 SparkleComm VoIP用户吗？不要再等了。立即启用双因素身份验证访问，让您的系统更加安全。

在新冠疫情期间，全球各地的企业都采用了在家工作的模式来实现业务连续性。这导致了对传统 B2B 沟通渠道的改造，无论是组织内部的沟通，还是与外部供应商和业务合作伙伴的沟通。

演变至今仍在继续。随着现代劳动力的流动性越来越大，员工不再被束缚在办公桌前。在疫情之前，企业预计五年内 38% 的远程劳动力将完全远程，而今天他们预计 58%完全偏远。

在疫情期间，企业必须加快迁移到和使用SparkleComm云统一通信的速度。随着远程劳动力的增加，企业已开始针对远程工作者和云通信制定政策。

SparkleComm统一通信平台可以提供对丰富的基本工具和功能选择的即时访问，它们都可以在同一个平台上使用，无论工作人员的位置或您使用的设备如何。

云通信是一种用全新的方式来构建、部署和管理的通信系统。它不仅仅指托管的 PBX 或 IP 电话。如果使用得当，云可以降低成本，提供高清服务并提供具有丰富高级功能的平台——所有这些都非常适合任何企业的通信需求。云还将工作环境从传统的物理工作场所转变为一系列赋能的通信工具和平台，真正让员工能够远程工作。企业可以为其员工提供对 PSTN 的即时访问，作为扩展和其他具有语音、消息和视频功能的协作工具。

如何选择合适的云统一通信合作伙伴

云统一通信之路始于寻找合适的服务提供商。组织通常需要根据其合作伙伴和客户的生态系统与不同的通信平台合作，因此最终投资于多个平台。这最终会为利润增加巨大的运营成本。

通信公司有助于减轻此类风险。今天，很多通信服务提供商已经发展到与三大电信巨头合作提供云通信，无论它们是协作产品还是呼叫中心的解决方案。选择这种平台的好处包括：

– 用于云的工业级电信基础设施

– 与云通信捆绑的访问服务

– 多个平台许可证，从而减少多供应商蔓延。

那么如何为云通信选择合适的合作伙伴呢？

– 与您的平台的 PSTN 连接应该能够支持云通信的完全控制和强度。

– 云通信公司应该能够提供来自多个平台的接入服务，以建立一个集中管理的云平台。

– 云通信合作伙伴应具备与企业扩张/收缩计划保持一致的能力，从而优化业务运营成本。

– 云通信合作伙伴应该灵活并且能够与大多数（如果不是所有）平台合作，因为客户可能希望降低成本并从一个系统转移到另一个系统，因为云通信的总投资回报率可能因平台而异。

SparkleComm 为企业的云通信之旅提供了强大的统一通信解决方案。

SparkleComm统一通信平台使企业能够连接到他们选择的云平台，实现 PSTN 和云通信平台之间的无缝集成。 SparkleComm 统一通信连接三大电信运营商，通过运营商合作伙伴协议为全国企业的业务连续性提供接入服务。

随着对新冠疫情影响的研究继续进行，人们越来越一致地认为，这种流行病加剧了金融、劳工和卫生系统中现有的不平等。事实上教育也可以添加到该列表中。

从本质上讲，远程教育既可以受益，也可以阻碍平等的教育机会。远程学习可以对教育平等产生积极影响，而技术可以帮助减少或消除一些负面影响。

下面确定了教师、家长和教育专家对远程学习提出的五个关键问题：

访问学习所需的工具

学习质量

评估学生的成绩和进步

获得额外服务，包括特殊教育等针对性服务

安全

在线学习和数字鸿沟

有人将教育背景下的数字鸿沟描述为“在访问互联网和参与在线学习所需的设备方面的不平等”。这可能会影响农村地区、低收入家庭的学生的教育平等。

虽然数字鸿沟仍然存在，但最近向远程学习的转变对获取技术产生了一些积极影响。许多教师被迫发展他们的技术技能，这最终将使学生受益。向远程学习的转变促使许多学校将课堂环境数字化，并将现代技术融入学习体验。在宏观层面上，疫情是近期基础设施投资和就业问题的推动因素之一。

教育质量和学生参与度

新出现的证据表明，大流行对学术增长产生了负面影响，扩大了先前存在的差距。对于在线学习对学生参与度的影响，人们看法不一。然而，也有理由相信远程学习可以帮助提高所有学生的教育质量。

尽管教师短缺已经成为大流行前的一个问题，但在疫情之后，这个问题显著扩大。这是教育平等的一个问题，因为一些学生在接触有经验的教师方面面临着差距。在线课堂是解决教师短缺问题的一种可能方式，并为所有学生提供平等的教育机会来接触经验丰富的教师。

远程学习使学校有机会扩展其课程设置并提供异步的按需内容，使学生能够按照自己的节奏学习。如果学生没有足够的兴趣或缺乏资源，尤其是在中学阶段，学校可能不会提供某些选修课或课程。例如，大多数农村地区的学校不提供选修班。一些学区与外部虚拟学习提供商合作，提供补充在线课程。在对在线组织的学生进行的一项调查中，76% 的人表示他们可以访问学校未提供的课程。

远程学习也可能有助于培养学生的数字素养。随着越来越多的学校采用智能课堂模式并整合类似SparkleComm视频会议这样的新兴技术来支持远程学习，学生将需要接受这些工具的培训。随着时间的推移，他们将习惯使用数字工具，这可以为他们提供知识库和基础技能，他们可以在整个中学和大学期间随身携带。这些工具还可以通过培养灵活性、适应性和分析思维能力来帮助他们为大学及以后的学习做好准备，因为他们参与不同形式的内容，无论是视觉、空间还是基于音频的学习体验。

学生评估

向在线学习的转变涉及更多地使用课堂管理应用程序和网站。这使教师可以轻松分发学习材料并传输测验和表格等互动内容。他们还可以访问学生的出勤率、参与度和查看数据，以了解哪些内容引起了学生的共鸣，以及他们是否跟上课堂作业。掌握这些数据可以让教师对学生的表现做出明智的评估。

远程学习还有另一个通常很少被讨论的好处——它可能会减少潜在的课堂偏见。尽管许多教师致力于确保所有学生充分发挥他们的学术潜力，但研究表明课堂上存在有意识和无意识的偏见。一些个别群体比其他群体更有可能从教师那里获得反馈并更频繁地被要求。学校还可以利用远程学习工具中的不同功能来促进教育平等并减少偏见，例如删除讨论论坛中的识别信息，以允许学生匿名贡献，并在课堂材料中包括包容性、多样化的代表性。

额外服务

关于特殊教育的远程学习，疫情严重扰乱了支持其学业进步和防止退步所需的教育和相关辅助工具和服务。

通过SparkleComm虚拟视频会议和增强现实应用程序进行在线学习有助于为特殊教育学生提供平等的教育机会。教师可以让学生更容易获得个性化的教学计划，并根据每个学生的特定学习方式创建体验式学习，促进教育公平。它们还可以让残疾学生，尤其是自闭症谱系障碍学生，有机会在安全的环境中练习现实世界的技能。

安全

在大流行期间，几乎所有学生的心理健康和福利都经历了一些挑战。虽然其中一些挑战可能更多地与大流行本身有关，而不是一般的远程学习，但也有家长和学生报告说，提供SparkleComm视频会议在线学习更安全，因为它可以帮助他们避免歧视和微攻击。

正确的技术

综上所述，很明显远程学习可以呈现积极和消极的教育平等结果。技术可以在最大化这些好处和最小化负面影响方面发挥作用。关于技术和平等教育机会需要考虑的重要因素包括：

有些学生可能需要额外的支持才能使用宽带和数字设备。有些项目提供免费技术和访问权限，以帮助解决数字鸿沟。教师和管理人员应注意可能需要访问某些学生无法访问的设备或互联网速度的任何评估或技术工具。

强大、可靠的连接对于远程学习也至关重要。许多学校依靠移动热点设备为缺乏可靠连接的学生提供互联网接入。拥有混合教室的学校还投资了安全连接解决方案，例如专用网络和互联网专用服务。他们还投资了独立的安全解决方案，如安全云网关，以保护跨设备的教育应用程序和数据。

SparkleComm视频会议和协作工具具有数字白板、分组讨论室和应用内智能等功能，可捕捉最重要的讨论点，可以分配行动项目和重播重点，以帮助加强关键教育目标。

现代协作工具应该能够提供可访问的功能，例如自动隐藏式字幕、键盘可访问性、高对比度的用户元素以及对常见屏幕阅读器的支持。

其他成功策略

正如每个学生的学习方式不同，教育平等问题对每个学生的影响也不同。以下是一些关于使用技术帮助为所有学生提供平等教育机会的一般提示：

让数据成为您的指南。问卷调查等工具可以帮助您更好地理解和满足每个学生的独特需求。

与社区联系，避免对学生背景的假设。

让你的学生有发言权。

详细了解学校中数字公平以及SparkleComm视频会议系统如何帮助教育工作者弥合教育的数字鸿沟。

我们最近与 2,000 多名消费者进行了交谈，以更好地了解是什么造就了真正出色的品牌客户体验。如果您想赢得客户忠诚度并提高您的底线，那么每次客户互动都必须包括三件事：

1.解决方案：您能否快速方便地解决客户问题并提供他们需要的信息？

2.融洽关系：您的客户是否觉得他们可以以一种有意义的方式与您的企业建立联系？

3.相关性：您能否在正确的时间向正确的客户提供正确的体验？

这三个要素构成了我们所说的客户体验三重困境。但是，您如何解决三重困境并在每次交互和每个渠道中提供出色的体验？为了帮助回答这个问题，我们整理了一份全面的报告，展开我们的研究，并就品牌如何更好地满足不断增长的客户期望提供建议。

客户体验需要重点关注

出色的客户体验不仅值得拥有，它们对于希望蓬勃发展的企业至关重要：

75% 的人认为良好的客户服务是成为回头客的原因——这与价格 (76%) 一样重要，并且比产品/服务 (57%) 重要得多

61% 的人告诉我们，如果他们能获得更好的客户服务，他们愿意为产品和服务支付更多费用

55% 的人表示他们会更换品牌，转而选择能够提供卓越服务体验的公司

很明显，卓越的客户体验 (CX) 不仅有助于培养品牌忠诚度，它也推动了收入和利润。

这就是为什么 CX 不能成为营销、客户服务和运营团队独有的对话。是时候将 CX 带入董事会，并确保业务的每个部分都围绕解决 CX 三重困境进行协调。

1. 解决方案

欢迎来到 CX 三重困境中的第一个因素——解决方案。这指的是快速解决客户问题，回答查询，并主动更新客户的服务和产品。

我们的研究发现了消费者在寻求解决问题时认为极其重要的四个方面：简单性、一致性、速度和便利性。

正确掌握这些元素对于建立出色的品牌体验和建立持久的客户关系至关重要。我们的调查回复证明了快速、一致和方便的解决方案的重要性：

75% 的人表示，如果公司能及时解决他们的问题，他们肯定会在未来返回

66% 的公司对快速响应的公司表示同样的看法

63% 的人表示他们会回到“似乎没有什么太大问题的公司”

2. 融洽关系

在数字化客户互动和加快响应时间的竞赛中，保持同理心和理解是很重要的。

事实上，许多受访者指出，人为问题——例如缺乏同理心、诚实或上下文理解——会造成摩擦并损害客户满意度。反过来，这会损害消费者与品牌之间的融洽关系，甚至损害您的底线。

例如，64% 的消费者表示他们会在客户体验不佳后停止购买品牌的产品或服务，59% 的消费者表示他们会告诉朋友和家人，从而导致口碑不佳。

为避免负面体验，您需要根据上下文理解与客户建立同理心的关系。但是，您如何将同理心引入通常不涉及客户和品牌之间直接接触的数字交互中？

答案是在正确的时间识别和部署正确的渠道，例如，虽然实时聊天非常适合快速解决简单的查询，但它可能会让希望解决更复杂、情绪激动的问题客户感到沮丧。而部署SparkleComm呼叫中心系统能让您的团队能够无缝地将客户转移到最合适的座席。

3. 相关性

CX 三重困境的最后一个要素是相关性：以有意义的方式向正确的客户提供正确的体验。

我们的调查显示了相关的个性化交互对 CX 成功的重要性：

67% 的人表示相关沟通（识别之前的互动和偏好）非常重要

60% 的人对个性化和为他们量身定制的沟通持相同看法 尽管许多客户直言想要个性化通信，但很少有人愿意分享他们的数据以换取更大的个性化。这种不情愿通常源于对公司可以和不能用他们的数据做什么的缺乏了解，正如 52% 的人表示他们通常选择共享他们的数据但不了解数据的使用方式所表明的那样。

作为回应，企业必须教育消费者有关数据保护以及如何确保数据安全的知识。例如，品牌可能希望使用提供品牌、身份验证流程和验证标记的SparkleComm统一通信渠道来帮助建立对数据隐私和安全性的信心。

准备好为您的组织解决 CX 三重困境了吗？

SparkleComm统一通信平台是融合语音、视频、即时消息、呼叫中心、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，在为您的组织解决CX三重困境中发挥重要重要，赶快申请试用吧。

SparkleComm今日版本更新至2.2.6！

本次更新主要内容为：

1、新增安卓版的PTT手机对讲功能

2、消息模块功能优化

3、其他已知问题修复

... ...

SparkleCommPTT 手机对讲是建立在4G/5G数据通信网络上的基础承载业务，通过无线数据网提供的数据业通道，提供端到端的高质量双路的数据话音业务，提供与传统的双路无线电对讲系统相同的功能。与传统电话呼叫业务相比，PTT业务具有点对多点、一键呼叫和始终在线等特点，可满足用户在特定情况下的需求,适用于在较长时间内,需要频繁联络的群组特定人员。

欢迎您来下载试用，有任何问题可以电话联系400 101 1681或发送至邮箱support@loogear.com。感谢您的支持！

在疫情当前，软件即服务（SaaS）和传统金融公司在提供服务时都面临着走向数字化的挑战。然而，由于缺乏实体场所，SaaS 金融公司必须通过呼叫中心和多渠道解决方案推动所有客户支持，同时遵守现有法规并保持严格的安全程序。

前面我们已经了解到可以使任何 SaaS 公司受益的一些功能，但是金融领域的 SaaS 公司呢？他们对通信解决方案有什么具体要求吗？应满足三个主要且相互依存的要求。

1、合规性

SaaS 金融公司可以在具有不同法规的许多市场中开展业务。确保所有通信都遵守当地的隐私法可能会令人头疼。下面提供了一些关于该领域最佳实践的提示：

仅存储必要的数据，这可能意味着最多保存几年，具体取决于国家/地区

保护重要数据，这意味着保护其完整性和机密性

创建适合目的的隐私政策

为每个处理操作获得知情同意或“明确的肯定行动”

处理客户财务时遵守税务法规

避免因关联而内疚，这意味着监督公司可能涉及的任何 API 或提供商

利用VoIP 电话系统是满足这些准则的关键，因为它允许记录所有操作、充分存储数据并获得知情同意。如果您想避免因关联而感到内疚，您将需要审查每个 VoIP 供应商提供的安全性。这将我们带到了下一点。

2、安全性和可靠性

就像医疗保健公司一样，金融部门是一个敏感的运营领域。毕竟，财务健康仅次于身体健康。对于金融公司，传统的固定电话很容易受到窃听和布线。

然而，SparkleComm VoIP 电话系统允许实施加密等安全协议，同时还维护会话边界控制器 (SBC) 以确保呼叫进入 PSTN（或传统固定电话）空间时的安全性。信誉良好的SparkleComm VoIP还将为其系统的所有数据和冗余提供备份措施，以避免中断。

3、风险管理

拥有权利的同时也被赋予了重大的责任。包括银行和保险在内的金融部门面临着来自其运营性质的众多威胁。 SaaS 金融公司需要解决的主要场景是：

有关订单、产品履行、客户满意度等方面的争议

因多种原因引起的诉讼，包括合同、专利或版权侵权、供应商或分销商纠纷等

由于员工待遇不佳、员工代表企业采取的行动等导致的风险

政府或其他监管机构的调查

简而言之：使用SparkleComm VoIP 技术可以记录和存储与客户的互动，从而能够遵守现有法规，进而改善 SaaS 金融公司的风险管理。

面向 SaaS 金融公司的 SparkleComm VoIP系统

SparkleComm VoIP是一个基于可靠基础架构的云通信平台，旨在实现用户之间灵活而安全的连接，无论他们身在何处。安全是我们解决方案的核心，我们采用多方面的方法来确保客户的安全和安心。

在金融公司中，对安全性的关注非常重要，因为他们有很多敏感数据，任何人都不能看到。这就是SparkleComm VoIP提供强大和安全服务的原因。

我们对我们的基础设施进行定期测试、扫描和审计，并为我们的客户提供有关我们的安全和隐私政策的透明信息。我们还确保我们的网络、系统和应用程序得到充分保护。

然而，技术能力虽然是必要的，但还不够。SparkleComm VoIP 安全需要文化实践和明确的支持流程。安全始于家庭，因此我们确保所有员工都遵守公司定义的流程和审计跟踪，以确保帐户完整性并确保没有未经授权的数据访问。

数据中心和用户完整性

安全性还需要强大的系统和操作。通过 SparkleComm VoIP系统拨打的所有电话都通过三大电信运营商的数据中心进行路由，这不仅可以确保更好的呼叫路由，也提供强大的网络，在发生任何不可预见的事件时立即进行灾难恢复，以便您的业务可以继续运营。

我们所有的数据中心都通过了安全认证，以确保最高的数据安全标准。另一方面，我们数据中心的物理安全也有以下几个方面的保障：

由至少两种机制保护的房间

限制员工访问

24/7 现场安保

不合格的存储组件在处置前必须经过有关部门批准的程序

SparkleComm VoIP 还确保客户数据的机密性、完整性和可用性通过由所有者确定的限制访问的基于权限的控制得到保护。我们的解决方案实现了从人类访问到数据中心完整性的端到端安全性，一直到整个网络中强大的技术控制和技术，确保我们的客户可以放心，我们致力于保证我们的SparkleComm VoIP 通信解决方案的安全性。

软件即服务（SaaS） 公司的出现正在挑战传统参与者并推动他们走向数字化。使用数字原生客户支持解决方案非常适合已经围绕软件构建的此类企业。因此，如果您想了解客户支持解决方案，更具体地说，了解 SaaS 公司的通信解决方案，请继续阅读。

SparkleComm VoIP 如何使 SaaS 技术公司受益

VoIP 代表互联网协议语音，它将语音呼叫作为比特包而不是通过传统的铜线固定电话传输电话信号。

VoIP 技术已经存在了几十年——可以说 VoIP 是最早的 SaaS 初创公司之一。然而，VoIP 已经发展到提供比通话更多的功能。如今，在全渠道时代，SparkleComm VoIP 解决方案提供了涵盖许多其他领域的一系列功能，从 ACD 队列到通话记录和分析。这种丰富的功能集和以软件为中心的方法意味着SparkleComm VoIP 可以成为 SaaS 技术公司的天作之合。

以下是任何 SaaS 公司的一些好处：

可扩展的解决方案

SaaS 科技公司通常是年轻的初创公司，有望实现爆炸式增长。安装笨重的本地交换机或添加更多固定电话没有多大意义。然而，SparkleComm VoIP 解决方案是可扩展的，只要有足够的宽带来匹配它们，就可以管理数千个呼叫。因此，您的企业可以与您的业务一起成长，并且在您扩展电话线数量时无需停机。

可扩展性还意味着在新的国际市场上运营而无需担心成本或物流。现代SparkleComm VoIP 解决方案在拨打电话时显示本地号码，也称为本地在线拨号。

客户关系管理整合

任何有上进心的 SaaS 公司都使用 CRM 平台来管理营销和销售。先进的基于云的SparkleComm VoIP 电话解决方案提供 CRM 集成。 SaaS 公司因此可以与 Salesforce、Oracle 和其他平台合作，同时提供高质量的客户支持和其他 VoIP 服务。

人员配备少

员工人数少是软件公司的普遍现象，尤其是在初创公司中。很少或不需要维护的SparkleComm VoIP 电话解决方案，加上减少人员需求的交互式语音响应，都符合这种精神。

分析

了解客户行为和潜在瓶颈对任何企业都至关重要，但分析是 SaaS 公司跳动的心脏。传统的呼叫中心使了解客户的情况变得更具挑战性，因为他们缺乏与生态系统其他部分的集成。 借助SparkleComm VoIP 的通话录音和语音转文本等功能，以及电子邮件、网络聊天、电话或短信等全渠道方法，SaaS 公司在深入分析其业务时可以覆盖所有基础管道。

SparkleComm VoIP 电话解决方案正在成为实现业务通信的主要手段。它是一种灵活、安全且可扩展的解决方案，让各种类型的SaaS 公司在业务中高枕无忧。

虚拟面试已成为与应聘人员联系的一种流行方式，数据显示，几乎所有雇主现在都在使用某种形式的虚拟面试来节省时间和金钱，同时仍能找到优质人才。虚拟面试有多种不同的形式，从预先录制的视频问题到通过SparkleComm视频会议等平台举行的实时在线会议。

如何准备虚拟面试？

虽然传统的面对面形式可能不是虚拟面试的一种选择，但仍有很多方法可以通过准备虚拟工作面试来确保你发挥出最好的一面。

首先，一定要提前研究公司。这对于虚拟面试和面对面会议一样重要。花一些时间熟悉他们的网站、社交媒体帐户以及最近发布的任何新闻文章或新闻稿。您对公司及其价值观了解得越多，您就越有能力回答有关您为什么对在那里工作感兴趣的问题。

接下来，花一些时间来设置你的面试空间。这意味着要找一个安静的地方，在SparkleComm视频会议期间不会被打扰，并确保没有可能分散注意力的背景噪音。您还需要注重穿戴部分：虽然你的面试官无法看到你下半身的衣服，但必要的是整体穿得专业、得体，以防你在SparkleComm视频会议期间需要站起来。

最后，熟能生巧！如果可以，请尝试与朋友或家人一起进行SparkleComm视频会议测试，以便您可以了解SparkleComm视频会议平台的工作原理并提前解决任何技术难题。提前练习将有助于缓解面试当天的紧张情绪，并帮助你给人以优雅和专业的印象。

虚拟面试正变得越来越流行，因为SparkleComm视频会议平台使雇主更容易与来自世界各地的求职者联系。通过准备虚拟工作面试并遵循这些提示，您可以最大限度地提高在虚拟工作面试中成功的机会。请记住，第一印象很重要——因此请花点时间为您的SparkleComm在线会议做好准备并以最好的方式展示自己。

祝你好运！还没有SparkleComm视频会议系统吗，赶快申请免费使用吧。