归档: 2022

由于我们中的许多人现在都在混合环境中工作，虚拟会议在各种规模的组织中发挥的作用不容小觑。无论您的目标是提高互动性、员工参与度，还是仅仅是创造最好的视频会议体验，我们都会为客户不断创新和开发新功能。

我们更新了SparkleComm视频会议功能，将丰富视频会议图像和一个新的本地投票功能结合，以提高与会者的参与度。

图像

通过对SparkleComm视频会议的新增强，用户现在可以使用更广泛的格式化工具来更好地捕捉创造性思维过程。有了额外的形状、更清晰的绘图选项以及改进的分组和对齐增强，SparkleComm视频会议用户可以更多地控制创建。此外，新的模板提供了对预先设计的板的快速访问，这些板上填充了用于常见会议活动的对象，如SWOT分析或创建利弊列表。

企业也简化了新的过滤控制，以快速定位您想要利用的会议。这些更新使SparkleComm视频会议比以往任何时候都更加直观，使每个用户能够协作并创建加强创作过程的内容。

通过轮询提高交互性

通过多项选择题，参与者和SparkleComm视频会议主持人都可以选择促进观众的互动，并获得新的见解。

在SparkleComm视频会议中、会议之前无缝地创建一个新的投票，甚至从一个问题库中进行选择，以确保无缝的投票体验。调查结果可即时查看，会议结束后可下载数据进行进一步分析。

SparkleComm视频会议致力于用户体验，增加协作，并提供一流的视频会议体验，而丰富的图像和投票只是我们继续关注的众多增强功能中的一部分。

会议是我们日常生活的一部分，通过使用先进的SparkleComm视频会议协作工具，进行更积极有效的讨论的机会真的只需要点击一下即可。

了解SparkleComm如何增强您的视频会议体验，今天开始免费试用。

由于新冠疫情，SparkleComm视频会议和协作工具已成为高科技通信解决方案的最前沿。值得庆幸的是，这项技术使商业世界摆脱了纯语音电话会议和许多冗长、令人困惑的电子邮件对话链的限制。

显然，SparkleComm视频会议解决方案现在将继续非常频繁地使用，即使大流行的限制已经消失。这是因为相当多的员工希望继续在办公室以外的地方工作，只要他们能获得高速互联网接入。 

允许人们在家或在任何地方远程工作有许多明显的好处，包括： 

没有通勤会导致更多的工作时间和空闲时间

工作时间更集中，办公室或工作场所干扰更少

更高的生产力

现在，让我们考虑一下使用SparkleComm视频会议和协作工具所带来的不那么明显和不那么个人化的好处。

1、减少内部旅行

大多数企业预计，当对病毒及其变种的恐惧结束时，他们的旅行预算将恢复到大流行前的水平。商务旅行费用类别下的一项例外是“内部旅行”。

许多人预见到，高管和同事现在往返总部和办公室的频率将大大降低。期望现在与团队的定期SparkleComm视频通话可以取代频繁甚至每季度的面对面“签到”。毕竟，许多团队被迫这样做了一年多，并且能够保持同事之间的紧密联系。现在，随着协作工具的改进和SparkleComm视频通话会议的日常体验，许多人对仅限于年度活动的面对面会议感到满意。 

显然，在考虑消除差旅成本时，减少内部差旅所节省的成本非常可观，包括：机票、车费和停车费、酒店费用、食品费用、旅行中浪费的时间等等。

2、更多的团队多样性

随着现在SparkleComm视频会议和协作工具的大规模采用，组织能够招聘和雇用超出其通常人才库的个人。他们不再局限于居住在主要办公地点附近的人才。 

能够在更广泛和更深的人才库中寻找新员工意味着更有可能将由更多多样性组成的团队拼凑在一起。团队多样性很重要，因为来自不同背景的人可能导致改进和更准确的群体思维。

3、更深层次的联系

在大流行迫使员工频繁进行SparkleComm视频会议之前，高质量的员工敬业度通常受到员工办公桌或工作站在工作场所内的位置的限制。 

现在，SparkleComm视频通话和协作技术通过视觉交流将团队和同事联系起来，从而鼓励团队和同事之间进行更多的联系和更丰富的关系。我们知道把一张有声音和名字的脸贴上来让每个人都人性化。 

通过SparkleComm视频会议，同事可以相互了解，而无需在同一房间、同一楼层、同一建筑物、同一建筑群、同一城市或同一国家。这是创造强大文化和团队精神的强大工具。有能力定期“看到”同事来自哪里，无论是字面上还是比喻上，都可以在团队成员之间建立一个不禁提高效率的结缔组织。

4、更少倦怠

组织采用SparkleComm视频会议和协作解决方案来支持新的混合劳动力的另一个有益的作用是改善了员工的健康状况。这是消除通勤时间的一个分支，它让工人，尤其是父母，有更多的时间睡觉和放松。显然，休息得更好的员工能够更好地处理压力并保持健康。当然，这意味着更少的倦怠。

任何一直关注大辞职的人都不应该感到惊讶，部分原因是工人不想回到“旧常态”。很明显，许多辞职者希望保持他们的“新常态”工作生活。想要留住员工的组织将支持混合方法。支持混合劳动力的一种极好的方法是继续使用和扩展SparkleComm视频会议解决方案的使用。

历史上许多最伟大的成就都始于人与人之间强有力的伙伴关系，当我们一起工作时，我们会更强大。

与很多大型企业合作，我们拥有比以往任何时候都更多的机会，通过战略联合品牌解决方案实现无缝集成，加速进入市场的成功，并启动联合创新，来增加收入。作为合作伙伴，我们进入了新的细分市场。

我们的目标是在网络和应用程序供应商之间建立一个创新的生态系统。这个生态系统将使企业能够为他们的团队提供最好的通信服务，从而为他们的客户提供更好的服务。

企业如何成为扩大增长和创新的关键参与者

很多企业的目标是简化企业及其客户的云之旅——将我们世界级的SparkleComm云统一通信平台与行业领先的市场战略相结合。SparkleComm统一通信平台提供了创新、全球扩张和传统PBX迁移的战略机会。以下是我们做到这一点的一些方法:

1. 速度

业务需求的变化比以往任何时候都要快。而且，由于SparkleComm统一通信系统的敏捷特性，我们能够保持创新的速度，以确保我们的客户始终拥有最新和最好的技术。我们经常发布多个新功能版本，并始终率先将我们的创新推向市场。这意味着企业总是拥有最新和最好的云统一通信技术。

2.开放平台/集成

竞争很少取决于产品，而是取决于品牌认知度、与客户的关系，当然还有价格。但第三方整合和开放平台也是同样重要的因素。

通过数百个开箱即用的集成和开发完全定制的集成，我们的客户可以访问一个真正灵活的SparkleComm统一通信解决方案，该解决方案可以轻松地与他们使用的关键业务和客户关系管理(CRM)应用程序集成。

减少应用程序之间的切换，并将工作流直接集成到SparkleComm统一通信平台中。

3. 共同的成功

企业可以使用具有强大集成功能的领先的SparkleComm统一通信解决方案，可以加速创新，同时提供经过验证的基于云的、可伸缩、可靠和安全的通信解决方案。与我们劳格科技的合作为您的企业提供了一个完全管理的基于云的交钥匙解决方案——所有这些都没有运营成本和资本支出负担。

这使得我们的合作伙伴可以将资源投入到其他战略领域，同时扩大UCaaS和CCaaS市场的收入。

4. 创新

最终，我们使客户能够通过开放的api和一些创新项目在整个投资组合中扩展SparkleComm云统一通信平台。

以下是SparkleComm统一通信平台的几项创新:

5G -我们可以与合作伙伴合作，抓住5G和移动边缘计算(MEC)的新兴机遇

连接到云——我们能提供一个更可靠、更容易部署的解决方案，我们可以利用SD-WAN、固定无线接入和安全集成。

移动和物联网设备-跨设备嵌入消息、视频和电话，以创建通信支持的工作流

AI驱动的MVP -部署解决方案，通过转录情感、自动会议亮点和UC数据湖洞察来实现更智能的交互。

劳格科技致力于帮助企业成长，为世界各地的客户提供SparkleComm云统一通信。赶快在您的投资组合中扩展SparkleComm云统一通信平台吧。

不偏离满足客户需求至关重要

无论我们距离发明轮子还有多远，或者在当今的信息时代，事情变得多么复杂，“需要是发明之母”这句古老的格言仍然适用。

所有数字化进步的源泉是为用户解决问题或改善个人生活。在当前大流行后的商业通信环境中，满足不断增长的移动、随时随地工作的劳动力的需求对于统一通信和协作 (UC&C) 供应商来说是一个巨大的机会。 

现在比以往任何时候都更重要的是，今天的 UC&C 供应商不要偏离满足客户的需求。因此，当涉及到服务能力、定价模式，甚至是客户服务方式时，都应该与服务提供商和最终用户最需要的东西保持一致。

需要很多沟通渠道

当今的业务团队成员需要通过多种方式跨时空地相互支持。无论是基于云的呼叫、视频会议和网络研讨会功能、移动优先的应用程序解决方案还是呼叫中心，雄心勃勃的企业都需要广泛的工具来获得成功。 

今天，与项目和团队成员在一起意味着可以通过多样化、可靠和强大的沟通渠道获得联系。然而，满足这些客户需求也意味着随时随地简化和精简他们的生活。 

提供这些属性的SparkleComm 统一通信平台正在帮助最终用户在一个平台中获得他们所需的一切。即使客户需求在各种渠道中增长， 拥有SparkleComm统一通信和协作服务选项也可以为企业带来巨大的好处。

定价模型不匹配

统一通信和协作平台随着销售它们的提供商和使用它们的企业的发展而发展——但 UC&C 供应商的定价模式并没有改变。这就是我们看到客户的需求与大多数 UC&C 供应商的解决方案和定价不匹配的地方。 

未来，我们预计会有越来越多的人上网进行商务电话和演示，但很可能在任何给定时间实际上只有一小部分公司员工会接听电话。在基于座位的模型中，客户仍在为所有那些空的、未使用的座位付费。这就是传统的按席位付费方法如何从过时变成对客户有害的方式。 

现在，基于会话的定价是未来的方式。这就是SparkleComm统一通信和协作平台保持可扩展性和灵活性的方式，同时确保客户可以得到他们需要的东西，而无需为他们没有的东西付费。简而言之，它将权力和利润交还给客户。 

个性化服务永不过时

那么，是什么让供应商能够与客户的需求保持联系，即使需求变化如此之快且多样化？企业如何相信他们正在寻找一个能够倾听并适应他们为自己的客户做同样事情的合作伙伴？  在瞬息万变的世界中，最终的竞争优势仍然在于客户服务。事实上，随着业务的要求越来越高，客户服务能力变得更加重要，尽管在很大程度上数字化的世界可能会让我们认为个人关系被搁置一旁，但个性化的服务方式仍然存在。 

始终与客户保持密切联系有很多好处。它不仅让客户相信无论可能出现任何挑战，他们都会得到照顾，它还允许供应商与客户就现在需要什么以及未来需要什么进行持续对话。这种双向方法使解决方案和用户彼此保持同步，因此任何一方都不会落后，并且可以始终领先于需求。换句话说，数字化转型的麻烦更少，上市时间更短。 

使客户保持领先地位

这种方法是SparkleComm成为屡获殊荣的统一通信和协作平台的原因。我们相信，始终满足我们合作伙伴的需求始终是首要任务，因为只有当我们的客户成功时，我们才会成功，这意味着毫无疑问地代表他们进行优化。 

我们的服务和颠覆性模式当然不言自明。然而，我们的奉献精神在我们提供市场领先的SparkleComm统一通信解决方案的日常方法中得到了最清楚的体现，SparkleComm统一通信解决方案使我们能够让我们的合作伙伴保持领先地位，以及由此建立的牢固关系。 

什么是协作领导力？

协作领导是一种通过授权他人做出决策和采取行动来实践的领导形式。它涉及到与项目关系密切的人共同创建，这需要信任和透明度。协作型领导重视开放和沟通，鼓励激励，尊重所有团队成员。领导者还通过与每个团队成员保持联系，努力为他们所管理的团队建立愿景，以便了解更大组织中的情况。协作领导注重建立具有社区意识的强大团队。协作领导的好处包括提高生产力和团队成员的工作质量，以及提高员工满意度。协作型领导者比独裁型领导者更有可能取得成功，因为他们的团队成员参与度更高。

如何成为协作型领导者

研究表明，自上而下的协作领导是员工对工作和整体生活满意度的关键因素。

领导力不仅仅是关于“老板”，而是关于团队如何共同运作，以及如何协作完成任务。管理者应始终寻找提高领导技能的方法，例如通过倾听员工的意见并奖励他们的出色工作来练习正确的观念或建立信任文化。

以下是提高您协作领导能力的一些步骤：

倾听员工的需求。要想成为一名成功的协作型领导者，就要“紧贴地面”。你需要倾听员工的心声，问问他们需要什么，才能把工作做得更好。愿意在项目和日常任务上与他们合作，这样你就可以在办公室或远程支持他们的需求。使用SparkleComm视频会议软件协作工具，以便在必要时与团队成员进行面对面的对话。

投资于协作工具。成为协作型领导者的关键是投资于可供所有团队使用的协作工具和平台。领导者还应该为团队提供协作工具，帮助他们每天与同事保持联系。其中一些工具包括SparkleComm统一通信协作平台和云协作平台，包括聊天、语音、SparkleComm视频会议协作和文件共享。

培养合作技能。协作型领导人善于在信任和透明的基础上建立“安全空间”。这种“安全”为员工提供了分享想法和观点的空间和机会。员工更喜欢自由协作的文化，参与协作并能够使用数字协作工具的员工对工作的满意度提高17%，从而使员工保留率达到50%。

制定计划。在组织中营造有效的协作氛围需要一个扎实、可行的计划。创建有利于所有员工和渠道协作的沟通策略的几个步骤是：

使用正确的技术，为您的组织找到合适的云协作和SparkleComm统一通信中心。为员工创造一个“安全空间”，让他们分享想法，承认错误和问题，而不必担心报复。开放并提供反馈机会，正式和非正式反馈都是有价值的，所以给你的员工一个机会，告诉他们他们是否觉得有些东西在起作用。给出详细、具体的指示，任务的失败是由于没有足够的指示，对手头任务的期望要明确、详细和具体。

认可成功。员工需要知道他们什么时候做得好。没有什么比认可个人或团队的成功或里程碑成就更能激励人。

与其他部门和渠道保持联系。这不全是关于你的，如果你看不到全局，那也没有多大意义，这意味着获得组织所有部门和领域的协作。

SparkleComm统一通信系统支持自上而下的协作

协作领导力是管理的下一件大事。这是关于成为一个在统一通信平台、云协作工具和关系方面进行投资的领导者，以确保团队有效合作。

大型和小型组织的领导者发现，SparkleComm统一通信平台拥有所需的工具，可以促进简化协作，从而获得业务成功。SparkleComm统一通信包括语音、视频、即时消息和呼叫中心等，可从一个集中的应用程序轻松连接您的团队。

Internet协议是将数据传输到其他服务器的方法，这项技术意味着通话是通过互联网建立的。专用交换机称为PBX，是一种内部电话网络。本地存在PBX，或者您可以从云安全地托管它。SparkleComm IPPBX是一种将电话分机连接到公共交换电话网络并为企业提供内部通信的系统，您可以从任何地方访问系统。PBX允许企业运营内部电话系统，并使用电话公司的较少电话线。顶级的SparkleComm IP PBX系统提供管理语音邮件、自动助理和录制消息的选项，这还包括公司中每个人的电话分机。数字PBX可以部署传统的模拟PBX系统以及IP电话。此系统可以通过与VoIP系统集成以及为暂停的客户添加背景音乐来升级。与旧的模拟电话线和有线电话相比，数字PBX系统提供更好的音质。

SparkleComm IP PBX有其优点。该系统可靠、安全，并提供高通话质量的解决方案。对于传统PBX，语音和数据通信需要单独的网络。SparkleComm IP PBX的主要优点之一是它采用了融合的数据和语音网络。这意味着互联网接入、VoIP通信和传统电话通信都可以通过单线连接到每个用户，这为企业的发展提供了灵活性，还可以降低长期运营和维护成本。与传统PBX一样，IP PBX由企业所有。自VoIP电话推出之日起，他们就开始以更低的价格提供更好的功能，直到那时，IP PBX系统才占据了市场。

SparkleComm IPPBX由一台服务器和在其上注册的各种SIP端点组成。这些端点可以是任何东西——物理电话、在具有SIP/VoIP移动设备、平板电脑和PC应用程序的移动设备上运行软电话应用程序的计算机等。服务器具有所有端点的数据，其中包含地址和用于建立连接的所有其他详细信息。

为您的企业安装IPPBX服务器有几个优点。以下是这些现代系统的一些优点。使用SparkleComm IP PBX系统可以有效地确保没有需要维护的专用电话线。此外，它将语音和数据网络整合为一个网络，并将本地和国际通话成本降至最低。IP PBX系统的维护成本低于模拟替代系统，您可以根据需要使用计量和非计量中继服务。移动、添加和更改在传统电话系统上实施通常具有挑战性。然而，基于IP的电话解决方案不需要聘请昂贵的技术专家。实际上，任何内部员工都可以在几分钟内更新系统。此外，您将摆脱传统PBX工作所需的所有布线和笨重设备。

云是各种业务功能的可靠接口。将现有PBX连接到云大大提高了其效率和功能，内置冗余是可靠VoIP服务的标志。这是一种确保通信系统始终可用的方法，即使一台服务器出现故障或有任何其他问题。IP PBX电话系统依赖软件，该软件可以集成其他系统并扩展电话系统的功能。根据您当前用于通信的硬件，只需添加SIP地址、密码和域，就可以继续使用相同的硬件或其中的一部分。随着组织规模的扩大，增加语音频道的数量变得更容易，同时只需要最少的配置。它们消除了在多个偏远地点需要额外设备和人员的需要。

SparkleComm IP PBX是一种先进的商务通信解决方案，为商务通信提供各种解决方案。SparkleComm IPPBX系统是一种最新的通信技术，可以提高您的生产力，并从根本上改进您与客户的互动和服务方式，更快地创新，更快地响应，提供更多。

如果你是一个企业主，你可能已经做过自己的研究，寻找一个商务电话系统。SparkleComm IP PBX通常会使用SIP中继，同时提供多个语音信道。通过设计，PBX的内部组件保留了语音通话、语音邮件和呼叫组的常见功能。另一方面，外部组件涉及VoIP提供商为至少一个SIP中继帐户提供一组凭据。一旦进行身份验证，您的SparkleComm IP PBX就可以拨打来电。

沟通是任何业务的重要组成部分，您用于沟通的技术会对您的底线产生重大影响。您希望确保使用的最佳技术来满足您的需求，并且对于许多企业而言，

表示网络电话。下面，我们将解释VoIP以及它如何使您的业务受益。

什么是网络电话？

VoIP或互联网协议语音是一种使用互联网传输呼叫的数字电话服务。VoIP可用于语音和数据通信，与传统电话线相比，它提供了许多优势。VoIP的工作原理是将您的声音转换为数字数据并通过互联网发送。

VoIP 主要有两种类型：托管和本地。托管VoIP是第三方提供商管理的基于云的解决方案。本地 VoIP 是一种更传统的解决方案，需要您购买和操作 VoIP 设备。

网络电话的好处

SparkleCommVoIP为企业带来了许多好处，包括：

更低的成本

SparkleCommVoIP可以比传统电话线便宜得多。VoIP服务没有月费，您通常可以按月费率获得无限制的通话计划。它们还可以与您现有的互联网和数据计划集成，因此您可以避免为单独的电话和互联网服务付费。

灵活性

SparkleCommVoIP是一种非常灵活的解决方案，可以轻松定制以满足您的业务需求。您可以添加呼叫转移，呼叫者ID，语音邮件等功能。您还可以随着业务的增长或变化而扩展或缩减您的VoIP服务。在VoIP设置期间，您将有机会选择您想要和需要的功能。

可伸缩性

VoIP非常具有可扩展性，因此可以与您的业务一起成长。如果您需要添加更多电话线，则可以快速轻松地执行此操作。您可以根据需要添加呼叫转移和语音邮件等功能。

提高生产力

SparkleCommVoIP可以通过多种方式提高企业的生产力。例如，许多VoIP服务提供呼叫转移和语音邮件功能，可以帮助您更有效地管理呼叫。VoIP还可以与其他业务应用程序集成，例如SparkleComm，这可以帮助您跟踪客户和销售线索。

网络电话的缺点

但是，VoIP并非没有缺点。以下是VoIP的一些潜在缺点：

可靠性

VoIP可能不如传统电话线可靠，因为它依赖于您的互联网连接。如果您的互联网连接中断，您的VoIP服务也会断开。

安全

VoIP呼叫通过互联网传输，因此它们可能容易受到黑客攻击和其他安全威胁。但是，您可以采取几个步骤来保护您的VoIP呼叫，例如加密呼叫和使用虚拟专用网络（VPN）。

质量

VoIP通话的质量可能因您的互联网连接而异。如果您的互联网连接速度慢或不可靠，您的VoIP呼叫可能会断断续续或完全掉线。

现在您已经对VoIP有了更多的了解，您可以决定它是否是适合您业务的解决方案。SparkleCommVoIP可以节省资金并提高生产力，但它并不适合每个企业。在做出决定之前，请务必仔细权衡利弊。

UC代表统一通信。它描述了一个框架或标准，该框架或标准结合了软件、硬件和服务等各种组件，以增强业务通信并扩展通信设备和数据类型可以交换的方式。

UC 架构层

典型的 UC 解决方案由四层组成：

端点– IP 电话或视频软件

应用程序——呼叫中心、紧急响应者或在线会议界面

呼叫控制——呼叫的建立、维持和清除

基础设施——支持语音的网关和路由器，以及管理和安全应用程序

特征

视频会议、传真到电子邮件功能和 IM 等 UC 元素都是 UC 解决方案的流行组件，但它们不一定是必备组件。

一个组织通常会专注于其业务所需的元素，例如，雇用完全远程员工的呼叫中心将专注于呼叫控制等方面，而在世界各地拥有实体分支机构的零售企业将专注于业务流程整合。

UC 系统由后端和前端组件组成。UC 后端组件包括一个或多个 UC 服务器、基于 IP 的网络、支持 VoIP 的设备、称为会话边界控制器 (SBC) 的业务通信网关和多点控制单元 (MCU)，它是一个视频转码服务器。UC 前端组件包括语音、文本和视频应用程序、管理和管理工具，以及用于在线协作和交互的支持业务集成工具。

以下元素描述了SparkleComm UC 系统中通常可用的主要功能：

集团电话

网络电话

基于 IP 的基础设施

数字融合

流动性

业务流程集成

渠道管理

统一消息

高级通知

视频会议

呼叫控制

在场

由于 PBX 系统在历史上是 UC 系统的先驱，一些 PBX 供应商声称 UC 解决方案必须包含某种形式的 PBX。PBX 在很大程度上已被 VoIP 取代，但许多 UC 系统仍将它们纳入其通信网络。

由 VoIP 技术驱动的基于软件的 IP 电话能够通过 IP 网络（如互联网）传输多媒体通信。VoIP 实现了数据和语音网络的融合。它是 UC 的支柱，也是其最高成本之一。例如，实施 UC 平台以通过使用电话会议来节省差旅成本的组织可能会发现节省的成本比他们预期的要少，因为带宽可能很昂贵。

基于 IP 的基础设施通常构成 UC 系统的基础。它是支持跨 UC 系统传输数据的物理层。基于 IP 的基础架构中的组件包括服务器、路由器、交换机和用户设备。例如，典型的 UC 系统将配置为管理软电话和传统固定电话。

UC系统例如SparkleComm的一个主要特点是数字融合。数字融合是在不同设备上查看多媒体内容的能力。它是通过内容数字化（例如视频、音乐、文本和语音）以及在单个设备上开发多种连接方法来实现的。数字融合的一个例子是在连接互联网的家庭影院系统上播放电影。在工作场所，数字融合描述了不同位置的用户如何使用不同的设备共享文件、共同编辑文档以及进行多人会议。

UC 系统促进了移动性，使用户无论身在何处都可以保持联系，并可以在任何时区远程访问全球业务网络。业务流程集成允许用户跨不同应用程序进行协作，例如，当他们使用在线会议应用程序聊天、希望实时上传和编辑文件、利用天气报告和新闻源等在线 API 时，以及当他们共享桌面视图时。

UC 系统中的频道管理是指消息处理，例如SparkleComm统一通信系统中的呼叫转移或语音到文本的转换。为实现高效的频道管理，UC 软件和设备应配置为处理不同类型的媒体，例如音频和视频。应用程序呼叫控制允许用户配置和自定义呼叫、消息和联系人设置，并启用自定义通道管理。

统一消息意味着人们可以在单个应用程序中使用不同的通信模式。例如，在 SparkleComm统一通信应用程序中，用户可以创建焦点小组、向其他用户发送消息、通过或不使用视频直接呼叫人们，或通过支持的 CMS 等集成应用程序进行协作。高级通知允许用户通过消息平台发送不同格式的消息，甚至向不在线的用户发送文本、视频或音频消息。SparkleComm视频会议使用户能够在不同地点进行商务会议和社交交流。

旧版支持允许用户与传真等旧版服务进行通信。应用程序可以接收传真，然后将其作为电子邮件附件重新路由到另一个设备。状态指示用户是否可以进行通信，例如活动、请勿打扰或不在办公室。这是大多数商务消息、日历和会议应用程序的核心功能。在场通过启用任务调度和时间管理来提高生产力和可用资源的有效使用。

组织采用SparkleComm统一通信的驱动力之一是向数字知识经济的转变。需要提高生产力、改善客户关系、支持业务决策并增加创新。为了实现这些目标，需要增加人与人、不同设备以及无数通信系统和应用程序之间的连接性。

SparkleComm统一通信旨在减少交互过载，这是人们在工作场所需要使用越来越多的设备和应用程序来相互交流的结果。交互超载描述了知识工作者在忙于知识密集型任务时需要沟通时注意力的中断。

采用现代SparkleComm统一通信的另一个驱动力是数字化转型和数字化劳动力的崛起。自 新冠疫情大流行开始以来，这一趋势一直在增长，越来越多的人依赖虚拟通信进行工作、在家和休闲，以及购物、银行业务和远程医疗。

基于 IP 的基础设施已经取代了传统的电话结构，并推动了即时消息等具有成本效益的通信服务的发展。

好处

SparkleComm统一通信帮助企业在内部和与消费者之间更有效地进行沟通和协作。快速采用新的通信技术和实施快速、可靠和媒体丰富的通信网络的能力。例如通过创建备份网络和替代通信渠道，可能会给公司带来竞争优势。

由于过多的通信选项和信息过载而导致的通信延迟减少，提高了生产力并鼓励工人采用新的通信技术。可以通过一个界面访问多个通信渠道来减少通信延迟，例如能够上传文档、视频聊天、发送会议邀请以及通过共享应用程序协作处理文档。

SparkleCommUC 系统减少了跨部门和全球部门的孤岛。

在线信息增强了个人和组织在短期内保持联系并创建现实的长期项目计划的能力。状态信息的示例是指示个人在聊天中的空闲状态以及访问人们的日历的状态消息。

云计算允许远程处理通信数据，例如消息内容以及音频、文本和视频文件。云计算为内部团队消除了一些管理、存储和安全问题，因为信息集中存储并通过界面进行管理。例如，管理员可以在世界任何地方添加和删除用户，并远程安装或删除应用程序。

SparkleCommUC 可以更有效地与远程工作人员进行通信。

UC的未来趋势

人工智能 (AI) 越来越多地用于 UC 系统，为呼叫中心和支持台的聊天机器人和人工语音助手提供动力。SparkleComm UC 中的 AI 用于管理大量结构化和非结构化数据，并通过社交媒体平台等不同渠道提供分析能力。

虽然 UC 专注于知识共享，但统一通信与协作 (UCC) 是基于 UC 的不断发展的通信和协作模型。UCC 专注于 UC 的协作方面，例如实时通信的质量和对高清 (HD) 视频的新兴需求。UCC 的目标是缩短通信响应时间并提高企业和快速响应组织做出时间关键型决策的速度。   

许多组织使用全球 SIP 中继来降低成本并简化网络通信。全球 SIP 中继是一套将专用电话系统 (IP PBX) 连接到国际公共交换电话网络 (PSTN) 的协议。它允许语音呼叫作为 IP 网络上的应用程序。VoIP 和 SIP 不是一回事，SIP 用于通过 Internet 启用多媒体通信。

工作场所的其他 UC 趋势包括虚拟背景、数字白板，以及不仅客户体验 (CX)，而且员工体验 (EX) 的兴起，这可以提高员工的生产力并减轻工作压力。

使用SparkleComm电话会议技术主持会议时，请按照以下步骤成功举办活动：

1. 提供会议说明

在准备SparkleComm电话会议时，您可以向与会者提供明确的说明。说明可以包括会议的日期和时间、讨论的目标和议程，以及您希望会议持续多长时间。例如，如果您使用的是视频会议服务，请提供网站链接，登录详细信息，并说明在出现技术问题时应与谁联系。向与会者提供此信息可以提高开通率，并使他们对会议期间的预期内容感到更舒适。

2.提前测试应用程序和互联网连接

如果您要主持会议，请务必提前测试电话会议应用程序和互联网连接。您还可以在会议邀请中提示与会者执行相同的操作。通过仔细检查技术是否正常工作来做好准备，可以建立您的信心并感到更有准备。

在接待外部来宾、客户和客户或许多与会者时，测试您的技术尤为重要。高级测试还尊重与会者的时间，并最大限度地利用您与所有人开会的时间。您甚至可以考虑在出现技术问题时随时为您提供IT部门的代表。

3. 确保每个人都可见

确保电话会议成功的另一个步骤是确保每个人都可见。例如，您可以提醒与会者坐在自然采光或亮人造光的地方。您还可以提及与会者将网络摄像头放置在最佳位置，并尽可能减少干扰。在会议开始时，您还可以重申此信息。当每个人都可见时，它可以在人们之间建立更好的讨论联系，并可以最大限度地减少误解。

4. 提供明确的议程和目标

成功举办虚拟会议的下一步是提供明确的议程和会议目标。通过在对话开始之前确定会议的目的，您可以让人们确切地知道会议的原因以及未来会发生什么。事先制定一个时间表，使关于主题的讨论能够尊重每个人的时间，并可以最大限度地提高对话的质量。如果您可以在会议之前提供目标和议程，以便与会者可以为讨论准备任何笔记或问题，则效果会更加有效。

5. 保持演示文稿简短

如果会议包括一个或多个人的演示文稿，请保持简短。人们在虚拟会议期间比面对面参加会议时更快地失去注意力，为了解决这个问题，您可以为任何正式演示提供时间限制。确保您通过提出问题和促进讨论来鼓励积极参与，以便在会议期间保持每个人的注意力。

6. 促进和主持任何讨论

与面对面的会议相比，电话会议在协调讨论方面可能更具挑战性，因为并非每个人都可以看到并在摄像机上。促进和主持任何正在进行的讨论更为重要。例如，您可以在每个主题之后留出时间，通过向与会者询问与问题相关的问题并让演示者做出回应来主持对话。您还可以通过确保每个人在会议期间发言并表达自己的意见来促进讨论。主持人有助于鼓励对话，而主持人则帮助小组做出决定。

7. 会后收集反馈

完成SparkleComm电话会议后，您希望从与会者那里收集反馈。您可以向参与者询问有关其想法、见解或与会议内容相关的问题的特定问题。您还可以获得有关您使用的技术以及他们是否有任何技术困难的反馈。此反馈对于您改进将来的电话会议和议程非常有价值。

8. 提供会议记录作为后续工作

可选的最后一步是提供会议笔记作为所有与会者的后续操作。虽然大多数参与者可能在会议期间自己做笔记，但许多公司创建会议记录以进行分发并记录会议。提供笔记可以帮助那些可能遇到技术问题或错过一些对话的与会者。