归档: 2022

让座席成为他们工作中的佼佼者，以及使用呼叫中心技术的专家是超越呼叫中心 KPI、快速且经济高效地工作以及提供客户所需支持的关键。

最成功的呼叫中心最能反映您的品牌并提供令人愉快和无缝体验的呼叫中心，从最好的培训开始。信息和通信技术 (ICT) 不仅正在彻底改变座席工作和与客户互动的方式，而且也在变革他们的培训。

从人工智能(AI) 到机器学习——技术在呼叫中心的生产力中发挥着重要作用，并且在过去十年中一直在改变行业。由于个性化、更短的等待时间和首次联系解决方案而提高的客户满意度和更高的品牌忠诚度只是我们可以提到的一些好处。 但是，跟上最新的技术并不是实现出色的关键绩效指标(KPI) 的全部。

高级 ICT 的使用要求座席具备额外的技术技能来处理呼叫中心软件并充分执行其工作。为确保座席能够利用最新技术来提供更好、更高效的客户体验，并确保他们对使用该技术充满信心，呼叫中心经理将培训作为优先事项。

为了制定具有成本效益、高效且对座席能力影响最大的培训协议，管理者必须了解 ICT 与呼叫中心座席培训之间的关系。

正在改变呼叫中心座席培训的 3 项技术

信息通信技术的发展对呼叫中心培训产生了重大影响——即对坐席培训的时间和金钱投资的增加，但具体技术对培训需求的影响不同。了解三种主要的呼叫中心技术如何影响座席的培训：

1.交互自动化技术。

交互自动化技术（例如IVR、语音识别技术、虚拟代理或语音和聊天机器人）使呼叫中心的客户交互自动化。它们极大地有利于呼叫中心的客户支持，作为一种无需人工干预即可执行简单操作的自助服务工具——简化人工代理的工作量，降低运营成本，并提供快速、高效和自主的解决方案客户问题。

使用角色扮演、媒体支持指南（例如电子书和演示视频），并与您的代理一起练习使用该技术的真实用例，使用SparkleComm视频会议等实用工具培训您的代理，这是一个提供培训课程的平台，可帮助扩大机会并发展您的代理职业生涯。它通过使用SparkleComm呼叫中心平台的技巧、技术和规范性培训来培养座席的技能。这是通过在实际用例中实际测试来了解如何使用SparkleComm呼叫中心软件的完美方式。它有一套可用的课程，用于入职和职业生涯以及针对代理、管理员和主管的认证。

2. 工作流自动化技术 

自动化工作流可帮助座席和经理在更短的时间内更准确地完成更多任务。以下是一些自动化工作流程的示例：

在通话结束时，创建帮助台工单。

如果未接电话，请向销售经理发送电子邮件。

在您的SparkleComm呼叫中心软件中创建新联系人时，请在您的客户关系管理 (CRM) 系统中创建一个。

留下语音邮件时，创建帮助台票证。

自动化工作流程功能通过自动化后续任务（尤其是那些需要更新数据库的任务）来减少错误和后续工作。它节省了代理商的时间，使他们能够专注于客户并主动解决他们的问题。 通过自动化呼叫后任务和其他任务，您可以将您的培训重定向到更复杂的问题，并用必要的技术和软技能培训您的座席以处理更难的查询。

3. 增强的交互技术。

当我们谈论增强的交互技术时，我们谈论的是使客户-代理交互更顺畅、更容易和更有效的特定功能。SparkleComm呼叫中心的语音和文本分析分析多个联系渠道中的客户互动，并找到关键时刻、主题、客户意图和情绪，为座席提供洞察力，以创建下一个最佳行动和更顺畅的客户体验，并抓住追加销售机会。

这种技术对于代理培训特别有趣。主管可以利用人工智能对语音和文本交互的洞察力来评估座席的表现并检测可能影响其交互的任何问题，并发现每一个提升 CX 的机会。

SparkleComm呼叫中心系统使主管能够评估座席互动，确定需要改进的关键领域，并为座席提供他们提供卓越客户体验所需的可行反馈。它使用可轻松导出到其他系统的可访问指标跟踪个人和团队绩效，并通过游戏化和社会认可加强积极行为和奖励进步。

最后

人工智能和自动化技术正在改变我们每天的互动方式，呼叫中心也不例外。人工智能技术允许呼叫中心 24/7 全天候可用，在眨眼间解决客户问题，并提供更加丰富和完整的客户体验。但它并不能取代人工代理，它使他们能够更快、更有效地完成工作，并且更有信心。为了在呼叫中心抓住 ICT 的潜力，您应该为您的员工提供他们需要的工具和指导，让他们在每一步取得成功，并确保他们与您的呼叫中心战略保持一致。如果您希望改进呼叫中心培训策略，您可能需要：

探索如何在AI模型和授权工具（如聊天机器人、虚拟座席和座席助理）上培训呼叫中心座席和主管，将您的 CX 提升到一个新的水平。

深入了解自动化工具如何改善客户体验。

了解有关SparkleComm呼叫中心的更多信息， 一套智能、直观的集成解决方案，可帮助您在整个员工生命周期内管理、开发和参与座席。

您了解在选择呼叫中心软件时应该考虑的哪些“技术”方面的问题吗？如果您不知道，那请您耐心看完一下内容：

在选择呼叫中心软件时，明智的做法是选择能够满足您所有日常业务需求的解决方案，而不是投资于多种工具来帮助您部分开展业务。您选择的选项必须为您提供日常所需的必要功能，例如通话录音、IVR、通话监控、文件共享等。 

1. 活动和列表管理：

呼叫中心通常必须同时处理多个活动并处理大量呼叫列表以进行后续处理。每个这样的活动都有一个特定的目标/目标，需要单独的监控。

活动的成功取决于它获得的响应和转化类型。SparkleComm等云呼叫中心解决方案可帮助您通过自动拨号和活动管理器等功能轻松管理列表和活动，以便跟进跟进并保持活动正常进行。

2. 集成：

企业使用多种工具来实现他们的目标、帮助他们的客户、与他们互动并收集他们的反馈。因此，您的SparkleComm呼叫中心软件的选择必须确保从多种工具中收集信息以减少您的工作量。

除了在团队之间顺利传输客户信息外，这些解决方案还可以帮助您增强跨团队的工作流程。

借助与您当前的技术堆栈集成的SparkleComm呼叫中心工具，您可以自动化多个流程并为您的运营添加一层商业智能。

例如，如果您的代理可以立即从您的 CRM 工具中获取数据，他们可以通过与您的公司的互动和销售历史轻松了解客户的旅程。这有助于他们为客户提供更加个性化的体验，而无需在多个应用程序之间切换。

3. 可扩展性：

如果您是一家刚刚起步的小型企业，则应谨慎选择您选择的呼叫中心解决方案。随着业务的扩展，您很快就会发现现有的答案无法满足您业务不断增长的需求。因此，明智的做法是询问您的供应商您选择的软件是否可以随着您不断扩大的企业扩展。 

领先的呼叫中心解决方案有多种计划，可满足小型、中型和大型企业的需求，允许公司在发展过程中添加功能。这将使您能够只为您使用的功能付费并节省您的资金。  

结论

为小型企业选择SparkleComm呼叫中心软件具有挑战性。不仅价格实惠的解决方案选择有限，而且它们提供的功能质量也可能有很大差异。因此，找到可负担性、可用性和功能的正确组合可能很困难。

值得庆幸的是，SparkleComm 等解决方案通过简单的界面和实惠的价格提供无缝连接。此外，作为基于 SaaS 的应用程序，SparkleComm允许您在世界任何地方远程工作，并有效地管理您的悔恨和粘性代理。

功能介绍

公告发布功能支持个人用户和组织管理员发送通知。包括文本、图片、附件和问卷等形式的通知。

功能亮点

1、支持发送问卷。 2、支持窗口水印、禁止转发等安全措施。 3、支持查询被通知人的确认情况，并对未确认收到通知的被通知人通过短信或者电话追一下方式进行追踪提醒。

操作步骤

创建普通公告：

1、首页点击“公告发布”进入列表页

2、点击底部“+”图标，进入文本编辑页面，首先可制定接收人，默认全体成员可看。可选成员范围为企业通讯录可查看的权限范围。即企业通讯录中可查看哪些部门或人员，在此处就可选择相应的成员。

3、输入通知标题（必填）

4、输入通知内容（必填），文本/图片/附件等，可对文本内容进行简单的副文本操作（加粗、斜体、下划线、排序等）

5、同步创建群，可选项。如果勾选，则会自动同步创建一个群聊，群成员为接收人。

6、点击发布，发布成功后，接收人可在消息列表的通知中心查看。

7、注：发布人可以查看哪些人已读或未读，并可对未读对人进行电话通知。

创建问卷公告：

1、首页点击“公告发布”

2、点击底部“+”图标

3、点击问卷图标

4、创建一个问卷，问卷内容包括标题和答案，可多个问题，可多选单选

5、创建完成之后，选择创建的问卷，“确定”

6、回到公告发布编辑界面，输入标题和内容，然后“发布”

我们将介绍一些可以改进您的“流程”并帮助简化呼叫中心活动的功能。以下是一些可以彻底改变您的组织流程的必备功能： 

1. 代理管理：

SparkleComm 座席是任何呼叫中心的生命力，训练有素的座席可以为任何组织带来福音。因此，呼叫中心经理必须拥有一套正确的监督工具来管理和监控他们的SparkleComm 座席和流程，这可以帮助他们最大限度地减少停机频率，根据流程需求优化座席计划并减少长时间的等待。

通过使用耳语指导、呼叫插入、静音监控、远程协助、绩效跟踪、反馈分析和语音分析等功能，可以进一步促进座席管理。通过记录呼入、呼出和手动呼叫，并将它们用于监控或培训座席，呼叫中心软件有助于提高SparkleComm 呼叫中心的性能和质量。   

2.智能呼叫路由：

呼入呼叫中心通常必须处理大量的呼叫或聊天流量，尤其是在高峰时段，这对于拥有较小支持团队的中小企业来说很难管理。

由于座席可用性低，来电者不得不排长队，而接听电话的座席面临着更快结束呼叫的压力。因此，许多领先的呼叫中心解决方案都具有称为自动呼叫分配 (ACD) 的功能（例如SparkeleComm），该功能允许根据其可用性和专业知识将呼叫路由到特定座席或部门。

使用提供全渠道路由的工具根据查询类型平均分配来电，您可以显着降低呼叫量，同时提高解决方案的效率。例如，您可以让您的代理按他们所服务的部门或他们的专业知识（例如，计费、技术支持、销售等）进行分组。

此外，呼叫路由功能可以根据客户的响应、反馈和呼叫历史记录自动将呼叫路由到适当的座席。

3. 实时分析和洞察：

您选择的呼叫中心解决方案还应该允许您确定您的努力的结果。此外，它必须引导您前进并帮助您检测流程中的低效率。通过引入更多的问责制和透明度，SparkleComm 呼叫中心解决方案可以让您了解呼叫中心所需的更改，并指导您采取必要的改进步骤。

通过分析生成的实时报告和仪表板可以帮助您把握业务脉搏、制定应急计划并遵守服务水平协议。此外，这些洞察力使您可以发现消费者行为中的隐藏模式，并通过情绪分析预测他们的偏好。因此，它们可以帮助您创建预测性客户支持模型，同时支持您的关键业务决策。

对于小型企业来说，呼叫中心有哪些优势？

1.全渠道支持： 

正如品牌可以从多个社交媒体平台发现客户一样，客户也可以在其社交平台上与品牌互动。对于大多数领先品牌而言，通过各种渠道提供数字客户服务已成为必要，使他们能够提供卓越的客户体验和支持。 

如今，客户便利是倒数第二位，品牌不遗余力地确保客户/潜在客户可以在他们喜欢的时间和通过他们喜欢的渠道与您联系。

因此，您选择的呼叫中心软件必须允许您在各种渠道和沟通方式之间进行选择。SparkleComm是全渠道呼叫中心软件的一个很好的例子，因为它可以让您的客户毫不费力地通过电话、电子邮件进行查询。

现代呼叫中心软件允许您在一个地方查看所有客户查询和疑虑，这使您的座席能够更快地响应和协助他们，同时让您的客户/潜在客户感到被倾听。它还可以为您的品牌形象创造奇迹并提高消费者忠诚度。

2. 智能自动化：

自动化可以帮助您显着减少工作量、提高准确性并在很大程度上简化操作。它允许呼叫中心将经常性的客户查询委托给适当的自助服务渠道，从而帮助您节省公司时间。

某些新时代呼叫中心软件还提供了一个虚拟助手，可以全天候处理您的呼叫。此类工具可以减轻您大量客户交互的负担，同时使呼叫者能够自助。

自动化使您能够以更少的资源为更多的人提供服务，并可以带来更有条理的服务和帮助。今天的呼叫中心解决方案还可以帮助您自动化工作流程、配置SparkleComm 座席分配规则、记录呼叫并对其进行分析以改进服务。它们还可以帮助您在不同的场景中配置操作，从而为您的客户提供最好的支持。

3. 劳动力管理和优化：

SparkleComm 呼叫中心通常必须管理大量员工并不断评估他们的绩效、技能和质量，这需要大量投资，并且通常会对您的服务造成影响。劳动力优化可以帮助更好地培训您的SparkleComm 座席、提高解决方案质量并提高生产力。

此外，拥有一支敬业且有能力的员工队伍可能会导致他们的态度发生重大转变，从而对您的客户产生积极影响。例如，SparkleComm允许用户通过仪表板监控他们的远程和本地代理。它还可以帮助您为客户分配专门的代理，确保方便和高效。

云呼叫中心还可以通过语音分析、通话记录、绩效跟踪和游戏化等功能优化其员工队伍。此类功能可帮助您对客户群的需求以及代理提供的帮助类型有新的认识。从这些流程中获得的见解也有助于填补代理绩效方面的空白，并帮助他们为客户提供无与伦比的全渠道支持。

虽然最初建立呼叫中心对于小型企业来说可能具有挑战性，但它可以在客户满意度和组织发展方面带来显着的收益。投资呼叫中心解决方案可以让您扩展您的小规模业务，建立持久的客户关系，并提供蓬勃发展业务所需的竞争优势。 此外，呼叫中心解决方案将使您能够分析和改进呼叫中心的绩效，并帮助您创收。但是，由于每个SparkleComm 呼叫中心都是独一无二的，并且当今公司可以使用各种解决方案，因此为您的 SME 选择最好的解决方案可能具有挑战性。 

通过此文章，我们将指导您如何为您的公司选择最佳SparkleComm 呼叫中心软件以及您必须考虑的功能。我们还将讨论每个功能将如何添加到您的业务中，以及您可以通过它们实现什么。因此，事不宜迟，让我们看看如何为您的小型企业选择最佳呼叫中心解决方案。

如何选择最佳呼叫中心解决方案

SparkleComm 呼叫中心在组织内发挥着至关重要的作用，因为它们汇集了三个关键的增长方面——人员、流程和技术。在这里，人优先于流程和技术，形成了金三角或“PPT框架”，使公司能够大踏步前进。

选择正确的呼叫中心软件需要了解您的 SME 的人员、流程和技术。这是关于您必须使用的软件类型的三个关键指标。 例如，客户类型（区域、国家或国际）和您拥有的员工（远程或内部）表明了您的业务需求的解决方案和功能。同样，了解需要改进的流程以及您需要的技术类型将帮助您选择合适的软件以实现可持续增长。

除了上述之外，您还必须考虑是要迁移到云呼叫中心设置还是坚持内部解决方案。云呼叫中心解决方案在初创公司和中小企业中风靡一时，因为它们比传统软件解决方案便宜得多，提供更长的正常运行时间和更好的安全性。

任何希望投资SparkleComm 外呼呼叫中心解决方案的中小企业都会寻求高投资回报。同样，客户满意度和较低的投诉率是呼入呼叫中心的首要任务。如果您还在为选择呼叫中心而犯难，不防选择我们SparkleComm 呼叫中心。

在当前以快节奏发展为特征的市场中，业务敏捷性已被证明是至关重要的。也就是说，业务敏捷性的核心是一支由创新和协作驱动的团队。然而，建立敏捷团队需要特定的实践来赋予团队竞争优势。敏捷团队以足智多谋和适应性为特征，依靠统一通信 (UC) 来最大限度地提高连接性并改进通信策略，而无需支付现场硬件和软件升级的成本。了解敏捷团队和 UC 如何共同打造最佳沟通习惯。 敏捷团队和 统一通信 协同工作的主要方式

实时协作

足智多谋和适应性强取决于通过实时通信做出的快速反应。UC 提供托管电话解决方案，可以反映所有设备上的对话，帮助敏捷团队掌握所有讨论和项目。除了聊天功能外，一键式网络会议还可让通信线路保持畅通，并在需要时随时可用。

易于访问的信息

为了利用重要信息，必须及时共享。统一通信 工作区提供了一个共享文件、创建任务和在信息可用时打开聊天的场所。有了这些功能，人们不仅可以轻松访问所有必要的信息，而且还可以确切地知道他们作为个人应负责什么。由于每个团队成员都消息灵通并掌握各自的任务，每个人都能够努力寻求有效的解决方案。

始终连接

敏捷就是要保持联系。托管解决方案（例如 SparkleComm）可在所有设备上提供全面的体验，使团队成员始终可以访问他们的通信功能，从而提高响应速度。

无缝移动

在当今的商业市场中，敏捷性和移动性交织在一起。因此，提供全面移动支持的 统一通信 解决方案是敏捷团队成功的关键。智能手机应用程序和蓝牙支持等移动功能使团队能够在任何地方不受限制地工作。

高度组织

组织也是敏捷团队质量的关键因素，这在 统一通信 的帮助下得到了极大的促进。为了保持适应性和响应能力，敏捷团队使用托管电话系统（例如 SparkleCommVoIP）来快速、顺利地管理项目。UC 功能跟踪任务进度、整合团队活动、集成电子邮件和日历以及通知团队成员消息和即将召开的会议。

寻找合适的 UCaaS 提供商

为了领先于市场变化和不断变化的客户需求，敏捷团队正在利用统一通信即服务 (UCaaS)。SparkleComm统一通信的云解决方案使企业能够获得最先进的技术和我们敬业的专业人员，他们随时准备指导您在不断变化的时代实现数字化转型和敏捷性。

面对新冠疫情，世界各地的公司和机构都通过转向远程操作来尽自己的一份力量。虽然已经进入第3年了，大部分员工已经有了在家办公的经验，但是还有新员工可能存在不适应在家办公的情况。因此，对于组织的领导者来说，奠定坚实的基础并指导他们的员工，以便在不确定的时期尽可能顺利地进行运营是至关重要的。考虑到这一点，请考虑这些数字工作空间技巧，以最大限度地提高远程工作效率。 连接是关键

保持联系的需要有两个方面。从 IT 的角度来看，与您的团队保持联系以获得友情以及连接性至关重要。

首先，跨系统向移动劳动力的转变带来了复杂且可能耗时的新工作负载。正因为如此，许多公司都在寻找一种解决方案来帮助他们的业务将通信统一到一个平台上，并简化 IT 专业人员管理系统的方式。统一通信 (UC) 允许从任何设备单击按钮轻松访问信息和通信。当员工在新的日常运营中进行导航时，这种简化的系统可以节省时间并提高生产力。

其次，移动劳动力的现实需要强大的连接性。为了让企业在不同的工作时间和地点保持高效，高管们正在寻求 IT 专家提供优化协作的能力。如果没有牢固联系的基础，任务最终需要更长的时间才能完成，结果也会受到影响。强大的连接性允许持久的工作空间，其中聊天功能和文件共享始终可用，因此您可以与其他团队成员实时通信。人们可以在需要时立即查看项目和编辑信息，以及跟踪进度和创建任务列表。从本质上讲，您的团队需要一起工作并在不中断的情况下完成项目。

保持文化

尽管至关重要，但选择正确的统一通信解决方案是其中的一部分。为了开展业务，有必要在远程开展业务时设定对工作文化的期望。最重要的是，必须尽快制定沟通准则。由于无法亲自进行监督，因此远程工作确实需要对员工更加信任。明确你的目标，并要求你的员工达到同样的透明度。设置指南的示例可以包括：

• 要求团队成员在需要时设置状态
• 讨论适当的响应期
• 建立“办公”时间
• 计划每周电话或视频会议

我们的目标是创造一种新的文化，以保持沟通高效和协作有效。为了让事情变得像每个人都在同一个房间一样轻松，高管们必须尽早采取行动，带领他们的团队走向以远程业务为特征的新工作文化。

选择合适的供应商

不断变化的市场和不断变化的期望为 IT 团队带来了保持当前系统运行的任务，同时培养敏捷性以实现更有效的运营。为了保持业务向前发展并支持不断增长的需求，在统一通信平台的支持下使用正确的协作工具集至关重要。然而，采用适合您需求的基于云的工具始于统一通信即服务 (UCaaS) 提供商。

请放心，SparkleComm统一通信在此期间可以回答您有关业务连续性的问题并为您的组织提供帮助。我们灵活敏捷的方法使我们能够在您现有的网络中工作，从而实现无缝集成并消除复杂性，使采用尽可能简单。

随着更多关于在家工作的研究进行，雇主意识到远程工作趋势可能是提高财务和商业成功的长期关键。 改变工作结构

在数字化转型和统一通信时代，即时消息、下载文档和虚拟会议室使公司能够在社交距离面前保持生产力。尽管许多人在办公室工作时会感到某种个人忠诚，但最近工作结构的变化有可能为许多企业节省大量时间、金钱和资源。 也许十年前我们还没有能力适应这种新的生活方式，但在统一通信即服务 (UCaaS) 的帮助下，世界任何地方都可以成为办公室。一个有效的统一通信平台能够通过基于云的解决方案集中通信。UCaaS 将业务领导者与熟练的专业人员联系起来，他们可以为公司配备一个可通过任何设备和方式访问的单一通信门户。因此，统一通信缩小了对话中的差距，使企业更高效地运行。 随着较低的流动率和较高的生产力爆发，在家工作已证明自己是雇主和雇员的理想选择也就不足为奇了。

远程工作趋势的意想不到的好处

巨大的变化带来了获得丰厚回报的机会，在家工作为公司提供了许多意想不到的好处。

对环境造成的影响

在家工作比传统工作空间更环保。远程工作消除了成堆的纸张、一次性餐具和咖啡杯、空调办公室所需的能源以及日常通勤造成的污染。根据全球劳动力分析，如果我们计划每周只在家工作一半，我们每年可以减少 5400 万吨的气体排放量。

职业成功

尽管目前的情况，越来越多的人看到员工生产力的提高。自从最近的在家工作订单以来，现在有 66% 的远程工作人员表示，他们现在的工作效率比在办公室工作时更高。此外，根据斯坦福大学最近的一项研究，在家工作的员工的工作效率比在办公室的员工高 13%。这可能是由于家庭舒适提供了压力较小的工作环境。再加上许多领导者正在使用的 UCaaS 的效率，尽管过去几个月生活的某些方面陷入停顿，但公司仍在看到进步。

员工士气

高流动率是大多数企业的主要痛点。据称，允许远程工作的公司的员工流动率比在传统办公环境中工作的公司低 25%。如果有机会，员工会在灵活和包容的环境中茁壮成长。同样，如果提供比当前工作更大的灵活性，54% 的人会搬到另一家公司。

寻找合适的服务

尽管增加远程工作的压力很大，但在家工作仍然被证明是公司的一个很好的长期选择。话虽如此，成功的远程工作取决于正确的协作工具。几十年来，SparkleComm统一通信一直是企业间值得信赖的统一通信解决方案提供商。我们熟练的专业团队随时准备帮助您的企业在现在和未来的远程工作环境中蓬勃发展。

由于新冠疫情的影响，在家工作已从新奇转变为必要。虽然远程工作可能并不新鲜，但许多企业的日常运营肯定需要调整。现在我们已经进入大流行的第三年了，我们正在进入全球商业环境中的陌生领域。由于几乎每个行业都经历了病毒的影响，它迫使许多企业主重新评估自己的通信策略和 IT 策略以适应。 这种情况的早期阶段需要快速修复以维持生计，但现在是采用长期解决方案以在任何情况下都支持有效业务连续性的时候了。出于这个原因，找出在此期间您应该采用数字化转型策略的主要原因：

加强业务敏捷性

数字化转型不仅仅包括敏捷软件——它还需要敏捷的业务战略，公司持续评估和调整其业务模式以适应当前市场。通过成功整合这些实践，组织可以准备好在发生巨大变化的时期抓住机遇并采取行动应对新技术。

保持基础设施安全

云计算环境提供了必要的能力和可扩展性，以拥抱物联网并跨业务部门连接新设备。SparkleComm统一通信提供全面的 IT 基础架构支持和持续的网络监控，让您真正高枕无忧。我们的技术专家夜以继日地工作，以确保客户的系统始终平稳运行。此外，强大的数据保护可确保您的关键文件安全，但仍可在日常操作中访问。随着数字化转型在这些时期不断发展，有一点很清楚：业务成功依赖于安全数据和抵御威胁的保护。SparkleComm提供最先进的技术解决方案，随着我们进入“新常态”，也可以适应每个业务的需求。

统一远程]工作流程

企业成员是企业的生命力，而团队之间的有效协作是保持竞争优势的因素。我们许多人协作方式的巨大变化表明，在家工作时需要无缝沟通。 在当今的远程劳动力中，协作必须灵活高效。因为这可以采取不同的形式，所以选择鼓励团队合作的技术以及使用正确的通信、文件共享和任务管理工具至关重要。统一通信软件（例如 SparkleComm）在易于使用的平台中提供这些工具，以简化工作流程。随着数字化转型的继续，在办公室外创造一个人员和技术相辅相成的环境，最终将改善业务成果。