归档: February 2023

新技术往往要经历25年的采用周期，这包括ISDN和互联网语音协议(VoIP)等技术。曾经没有人能够预测到网络将对人类产生的巨大影响。它经过了25年的推广才发展到今天。

以ISDN为例，这一曾经预示着电话技术的进步，开创了一个通过铜线实现语音和视频功能的新时代。它于1986年推出，作为一种可行且稳定的电话技术，它获得了广泛的认可，在当时利用语音和视频以极高的速度连接企业的新方法。

但互联网改变了一切

在运行了30年之后，ISDN已经达到了它的技术极限。VoIP和移动电话正在迅速取代它。电信行业正在逐步淘汰ISDN和PTSN功能。这揭示了过去30年来电信行业最重大的变化，结束了传统的铜线网络，推动公司转向互联网协议(IP)。

公司需要更新他们的电话系统。因为，到2023年，PTSN解决方案已经不再流行。所有铜线电话服务将切换到互联网协议(IP)。现有两种IP技术可以取代传统的电话系统：

SIP:会话发起协议(简称SIP)是VoIP利用的多媒体通信中使用的一组规则。SIP使外部呼叫电话号码成为可能。

如何切换VoIP / SIP解决方案

随着混合和远程工作的兴起，协作和呼叫解决方案还必须使员工能够在任何地方、任何设备上进行交互。切换到SparkleComm VoIP和SIP允许公司节省大量成本和灵活性。实施VoIP是公司建立新电话系统的好方法，但它缺乏SIP解决方案所提供的连通性。因此，请考虑使用SparkleComm SIP来保留现有的电话号码，或者允许拨打固定电话和移动电话号码。

使用SparkleComm SIP解决方案

SparkleComm提供了一个企业级SIP解决方案来实现这种转变。这是一种可扩展的云解决方案，可以将现有号码移植到新系统中，同时移除本地设备和传统线路。

SparkleComm SIP还为企业团队中提供了一个全面的系统，使用直接路由和一系列高级功能，如呼叫中心、呼叫记录、模拟设备集成和紧急呼叫，以及基于电源平台的语音工具套件。

一切都在时机成熟的时候

新技术的形成大约需要25年。25年前，谁能预料到全球对互联网电话的接受和铜线的终结?今天，VoIP和SIP正处于一个拐点，因为每件事都有它的时间，现在正是时机成熟的时候，所以赶快使用SparkleComm SIP解决方案吧。

尽管尽了最大努力并提供了防止欺诈的先进方法，但语音欺诈者似乎正在获胜。在最近的一份全球研究报告中表明，近年以来，电信欺诈损失增加了许多，用于入侵帐户进行欺诈的方法变得越来越巧妙。

来电显示欺骗和使用自动呼叫或呼叫泛滥的自动化系统使许多企业和个人感受到数据丢失的痛苦，更重要的是，收入损失。

VoIP欺诈可能来自全球各地，不仅限于VoIP提供商或线路所有者运营的国家/地区。传统上，东南亚一直是电信欺诈的“热门大陆”，因为终止成本非常高，监管也不像世界其他地区那么严格。关键是，由于欺诈者经常在周末或下班后进行攻击，因此欺诈事件通常会在数小时内未被发现。一次欺诈事件很容易使公司在被发现之前损失巨大。

基于通信的威胁，如服务盗窃、骚扰电话和帐户接管中断，可能会影响公司品牌，特别是如果一条线路被欺骗并用于掩盖欺诈交易。

目前业界普遍反馈的攻击如下：

1、未经授权使用公司的电话系统拨打电话（通过被黑客入侵的凭据 - 密码和用户名，或 SIP 帐户详细信息）： 当人们联系来电显示号码时，声称是特定企业，他们会听到预先录制的消息，指示他们做任何事情，例如输入他们的信用卡号以“确认他们的帐户”。黑客将可以访问所有这些信息。

2、收费欺诈或国际拨号欺诈： 这些网络钓鱼诈骗通过针对用户和管理员、访问凭据以及拨打昂贵的长途电话来未经授权访问 VoIP 系统。

3、来电显示欺骗： 来电显示并不总是准确识别谁在呼叫。来电显示与社会工程相结合，可以大大有助于说服毫无戒心的呼叫接收者放弃金钱、凭据或类似的有价值的信息。员工经常高度重视来电者的电话号码或身份。因此，如果他们接到声称来自公司或金融机构的人的电话，他们可能会被欺骗泄露敏感信息。

在电话欺诈横行的社会，企业和个人该如何应对？

企业和个人应选择一款安全且成熟的VoIP软件，SparkleComm VoIP 软件强大的安全协议将保护企业免受不必要的电话欺诈，SparkleComm VoIP 软件保护VoIP系统始于基础 - 确保密码和用户名安全，防火墙到位，可疑活动得到良好监控，并在发生攻击时制定明确的行动计划。SparkleComm VoIP 软件确保VoIP功能由网络管理员仔细控制。例如，确保在手机上禁用自动转发，而不是在PBX上配置，或者更改端口的出厂默认设置，使黑客更难获得访问权限。

安全就像一栋房子，有多层防御，你必须确保锁门、关门和不共用钥匙等基本要素到位。例如，武装反应公司，如果你把大门打开，门不锁，就没什么用了。使用SparkleComm VoIP 软件可以提高灵活性并简化公司的通信系统和网络环境。但是，与任何软件一样，SparkleComm VoIP 软件必须正确部署和配置，以抵御网络威胁。

每一年新的教育趋势都会出现。无论你是行政人员还是课堂教师，密切关注这些高等教育趋势，并将其纳入大学课堂的运行，都可以帮助你的学校和学生在本学年取得成功。

让我们来仔细看看教育行业的八大趋势:

1. 在线学习扩大了教育的机会和可及性

尽管疫情给教育工作者带来了许多挑战，但它也很快将课堂转向了在线学习。这种方式有利有弊。如今，虽然许多课堂已经回到了面对面学习的模式，但在线学习对许多学生来说已经变得更加稳定，成为一种更容易获得的选择。

大学在年龄谱的两端都看到了人口结构的变化。新时代的学生是在网络世界中成长起来的，他们可能在网上完成了一部分高中学业。许多成熟的学习者回国一边工作一边提升自己的教育水平，而在线学习使他们可以在舒适的家里学习，而且通常是以异步的方式。

在线学习也是多元化的，随着在线学习的出现，需要一个同步和异步学习机会的集成平台，SparkleComm统一通信系统就是这样一个集成的平台。老师可以在SparkleComm统一通信平台上安全地存储文件和上传视频，学生可以在上面上传作业和在线聊天。

2.混合学习进入新阶段

虽然许多大学在2020年之前使用混合学习模式，但越来越多的大学教室正在接受混合学习的灵活性。它提供了面对面和数字世界的最佳服务:学生可以在课堂上和在线聊天，并通过数字社区亲自接触材料。混合学习在提供数字教育灵活性的同时，让学生有更深的社区感觉。

在混合学习中，重要的是要利用一致的技术，为学生的课程交流提供统一的在线门户。SparkleComm统一通信平台给学生一个统一的交流中心，让他们可以轻松地互动，是一个方便的在线学习平台。它还提供了家庭和学校之间的一致性，学生可以在课堂内外使用同一个平台。

3.基于项目的学习是重中之重

大多数学生将面临一个专注于独立完成项目或团队合作的工作环境，因此教育机构正在转向专注于更多基于项目的工作。在以项目为基础的工作和学习环境中，协作、沟通和解决问题等“软技能”成为学生成功的关键。学生们还学习如何尝试想法，并从试验和错误中学习。

你们的技术仅仅专注于向学生发送信息，还是促进协作?你在课堂上使用的任何教育技术都应该越来越多地以交流为导向，寻求建立学生的协作能力。

4. 学习中的游戏化成为新的规范

如今的学生是伴随着网络游戏长大的。游戏化教育不仅仅是小学课堂的一部分;它也可以成为高等教育的一部分。游戏化将现实生活中的问题带入课堂，并吸引学生以熟悉的方式解决问题。

SparkleComm统一通信系统可以通过提供视频内容提供帮助，并可以在学生交流时为他们提供一个论坛，试图在课堂内外一起解决问题。

5. 在线学习基础设施不断升级

疫情让人们对在线学习大开眼界，但体验却各有不同。许多教师在一夜之间的变化中挣扎，他们没有开发和使用在线教学工具的背景或技能。

在线学习工具已经取得了很大的进步，现在人们对学生和教师的需求都有了更好的理解。许多学生和老师都在使用易于访问、一致性和满足许多需求的集成的SparkleComm统一通信平台。

6. 学生和家庭更有成本意识

尽管自2008年以来，高等教育的成本增加了一倍多，但在过去几年里，成本实际上略有下降。这是由于几个不同的因素，包括在大流行的困难时期需要吸引学生。一些机构正在为许多学生提供折扣，他们的目标是最终提高入学率。

与此同时，越来越多的学生在继续接受高等教育的同时拥有一份全职工作。学生们既意识到他们的教育成本，也意识到相关成本，如书籍、技术、住房和上学的通勤。

使用集成的SparkleComm统一通信平台，它结合了电话和虚拟教室支持，可以节省您的机构的员工培训，并减少员工和学生对学习技术的沮丧。

7. 与学生的高质量沟通变得至关重要

随着00后的学生进入大学课堂，能够以这些学生想要的方式进行交流是很重要的。

当前和未来的学生希望能够通过语音、短信、社交媒体和电子邮件等多种接触点与高等教育机构进行交流。SparkleComm是一个全渠道的统一通信系统，可以帮助你确保你有所有的基础，当涉及到录取和留住学生时，通过强有力的沟通来实现目标。

8.学校加倍努力改善学生的心理健康

除了教学和学生生活的压力外，大流行和随之而来的社会孤立对教师和学生的心理健康造成了困难。促进更好的心理健康和重建教育社区意识是教育工作者和管理人员在2023年的一个重点。

校园心理健康项目、在线和面对面的社区建设工具，以及将学生聚集在一起的技术培训，可以使学生和教师更容易地完成学习和教学工作。

PBX是“私有分支交换机”的缩写。这种类型的PBX允许您建立一个专用的电话网。它允许用户使用不同的通信渠道进行内部和外部通信，例如IP语音、ISDN或模拟。

虚拟PBX连接设备，允许在不需要公共电话网的情况下进行内部呼叫。这意味着这些电话是免费的。至于外部通信，PBX电话系统允许您共享电话线以节省成本，将每个终端分配到公共网络的一个现有连接。因此，并不是所有的电话都需要连接到公共网络。

例如，假设你的公司有100名员工，但他们将同时拨打多达10个外部电话。这样你就可以共享这10条线路，而不必为每个员工单独雇佣一条线路。

您的业务通信系统中可能仍然有物理PBX。这种类型的传统PBX是必须在您的公司中物理安装的设备。这意味着所有的呼入呼出都将通过电线通过它。这种类型的基础设施的安装和维护通常很昂贵。此外，如果该PBX已经使用了几年，则需要更新。

这可能是有问题的。通常很难找到能够调整配置、提供备件或排除物理PBX故障的供应商。材料非常稀缺，专门从事这种设备的专业人员也很稀缺。

传统的交换机

如今，电话越来越倾向于云技术，厂商也在这方面不断推进，逐渐将现场PBX抛在一边。技术的世界正在激增，因此有必要适应新的趋势，以在这样一个竞争激烈的市场中生存。

PBX的主要类型

传统的交换机

传统的PBX通过硬件(通常是路由控制台)连接到电话线。所有连接都是有线的，创建了一个与企业数据网络分离的物理语音网络。虽然传统的PBX系统仍然存在，但面对云上的竞争对手和有限的功能，它们需要进行更新。

IP PBX

IP PBX在云端运行，节省硬件和IT资源。通过利用云，这种类型的PBX具有诸如可伸缩性、自定义、使用IP电话、固定电话或软件电话的能力以及与CRM工具的更好集成等优点。

它允许扩展和不断升级，为您提供最新的技术和独家功能。例如，SparkleComm IP PBX可以通过web界面简单地管理设置、功能和用户。

有本地主机的IP PBX

本地IP PBX使用您公司的局域网将分机连接到本地服务器，本地服务器使用Internet连接呼叫。因此，它也被称为混合PBX。

VoIP与远程主机的PBX

在这种类型的PBX中，本地服务器被完全托管在云端的服务器所取代，只使用VoIP来连接和传输呼叫。该选项消除了硬件，降低了初始安装和维护成本，因为提供商提供了该服务。

为什么要用虚拟PBX代替模拟PBX?

改变你的通讯系统的过程并不复杂。虽然特定的进入壁垒和转换过程可能看起来很困难，但您可以快速有效地将模拟PBX更改为虚拟PBX。

SparkleComm VoIP电话系统可以让你在不到48小时内启动和运行，所以你可以很快开始使用这个系统。此外，使用SparkleComm VoIP ，你可以免费测试所有功能30天，包括一个电话号码和长达200分钟的通话。

在严重问题发生之前做好准备

如果您的办公室中仍然有超过十年的物理PBX，请确保您的维护技术人员能够在故障发生时保证服务。如果您不确定这一点，或者如果PBX甚至更老，您应该评估成本和启动时间，以便在需要时有一个替代方案。此时，考虑迁移到虚拟PBX。

您肯定会意识到，使用虚拟PBX，您不仅获得了功能，但它们也比你想象的更实惠。

如果您的PBX发生故障该怎么办

事实上，你最关心的是继续接听客户和供应商的电话。立即的解决方案是联系您的提供商，请求将前端号码转发到另一个外部号码，例如手机。

故障交换机

如果呼叫量低，这是一个可以接受的解决方案。但如果您的业务有大量的呼叫，我们建议您在云中使用一个新号码建立一个SparkleComm VoIP PBX，并将呼叫转发到该号码。正如我们稍后将看到的，要求号码的可移植性也是可能的，尽管这个过程可能需要更长的时间。

云端的SparkleComm PBX将允许您在几分钟内注册新的号码。此外，您还可以生成欢迎语句、等待队列和扩展。您的员工可以立即用电脑或智能手机接听和拨打电话。

尽管在物理PBX发生故障时的最佳选择是选择虚拟VoIP PBX，但还有其他不太推荐的应急替代方案。例如，如果连接是模拟线，则模拟电话可以直接连接到输入端。另一方面，如果PBX连接是ISDN或IP，除了应用上面解释的转发外，您可能没有其他解决方案。

一旦你解决了问题，是时候考虑一个长期的解决方案了。所以我们给你提供了几个选择。

接入云PBX

如果您已经应用了上面的解决方法，那么剩下要做的就是一个跳跃。云提供商将能够将前端号码移植到VoIP。假设你需要台式电话，没问题。选择最适合您需求的SparkleComm VoIP电话，无论是有线电话还是无绳电话。

为您的业务寻找新的现场PBX

在这种情况下，您将不得不寻找传统PBX的分销商。现在市场上这样的公司不多了，但它们仍然存在。它们的主要缺点是需要投入时间来分析每个PBX的特征、时间框架和价格等。如果您选择此选项，我们建议您使用具有SIP兼容性的PBX。

您公司最好的虚拟PBX选择是什么?

了解了PBX虚拟PBX选项，您可以选择其中任何一个选项来在您的公司中实现它们。

在任何虚拟服务器上自行安装PBX

根据您的需要，可以是免费的PBX或付费的虚拟PBX。

外包安装和维护服务

假设您没有虚拟化环境，或者希望避免担心这一点。在这种情况下，您还会发现公司在它们的一个虚拟服务器上安装和维护PBX，供您专用，有或没有帮助配置电话。

虚拟化服务

一些制造商可以为您提供虚拟化服务，而不需要借助中介。在这些情况下，电话配置通常是自助的，它们不能提供支持。但毫无疑问，论坛和社区将帮助您满足您的任何需要。

在上述三种情况下，您必须连接SIP电话或电话应用程序，以便员工可以接听和拨打电话。此外，还需要与SIP中继提供商签订相关的电话编号合同。这是能够接收和拨打电话到公共网络与我们的联系号码。

SparkleComm VoIP电话服务

最后，可以选择将电话作为一种服务。在这种场景下，用户不需要担心PBX所在的服务器，也不需要担心PBX的维护和更新，服务提供者负责一切。他们通常提供管理员访问权限，以便您可以调整基本设置，并且他们有支持和建议渠道，以便您可以充分利用他们的服务。

其他优点是它们提供了与运营商的连接，并且可以从世界任何地方访问。你所需要的只是一个稳定的网络连接。这将帮助你或你的员工实现远程办公。

SparkleComm的虚拟PBX电话

在SparkleCommVoIP电话系统中，我们为您提供了一个简单而强大的管理呼叫和用户的工具。SparkleComm的虚拟PBX便于用户管理，创建复杂的呼叫流程，并为您的公司提供专业的形象。此外，SparkleComm VoIP PBX允许您将电话与您的业务系统集成，如CRM或桌面工具。

不要再等待迁移到云，并利用我们的免费30天试用，以测试SparkleComm虚拟PBX中可用的所有功能。