归档: 2023

随着技术的进步，视频电话会议已成为新常态。视频会议的最大优势是直接提高效率和生产力。许多企业现在都在利用SparkleComm视频会议与团队进行交流。因此，了解视频电话会议的正确礼节以及如何进行有效的视频电话会议非常重要。

设备准备

进行有效的视频电话会议的第一步是确保您拥有所有必要的设备。这包括带有网络摄像头、麦克风、扬声器和具有足够带宽的互联网连接的计算机或笔记本电脑。在会议开始前测试您的设备也很重要，这样您可以提前解决任何问题。

下载更新

假设您已经为您的通话选择了最佳的SparkleComm视频会议平台，那么确保它已更新很重要。没有什么比在会议开始时立即下载软件更新更能引起视频会议主持人恐慌的了。在您打电话的那天早上，打开软件并检查更新。这将为任何更新下载提供充足的时间，而没有任何时间限制。重新启动计算机并再次打开软件以确保一切设置正确。如果在更新中对仪表板进行了任何更改，这段额外的时间可以让您做一个简短的概述，并更好地准备好主持一个有效的SparkleComm视频电话会议。

准备是关键

视频会议成功的关键是准备。在开始通话之前，请确保已向所有参与者简要介绍了通话期间将讨论的内容，并且每个人都已在通话开始前阅读了所有相关文件或报告。这将确保每个人都在同一页面上，并且对话不会因混淆或误解而偏离轨道。此外，确保每个参与者都可以访问会议所需的所有材料，例如PPT幻灯片等，这样他们就不需要在通话期间搜索它们。

准时和专注

准时参加SparkleComm虚拟会议至关重要。你的准时表现出对同事的尊重，并表明你对手头的工作是认真的。此外，在SparkleComm视频电话会议中保持专注，就像在面对面的会议中一样。如果可能，询问每个参与者是否可以在预定时间前 5 分钟登录通话，以便他们熟悉他们可能需要的任何功能（例如，屏幕共享），并可以在需要时测试他们的音频/视频设置。最后，确保消除任何背景干扰，例如手机或笔记本电脑的通知以及宠物或儿童等外部噪音源。

视频电话会议的正确礼仪

参加SparkleComm视频会议时，每个参与者都应遵守某些礼节规则。就像面对面的会议一样，良好的举止在虚拟会议中也同样重要！

在SparkleComm视频电话会议中发言时，请确保尽可能注视摄像头，这有助于建立融洽关系并传达专业精神。

穿着专业，因为即使人们无法在网上看到您的全套装备，他们仍然可以看到您胸部以上的穿着！

通话时避免同时处理多项任务；这会发出一个信息，表明您没有注意或认真对待事情，这将导致会议期间的工作效率下降。

SparkleComm视频电话会议需要来自不同背景和文化的参与者之间进行大量交流，这意味着参与其中的每个人在对话中相互尊重非常重要。所有参与者都应尽量不要互相交谈或打断正在讲话的其他人。

避免听起来太随意；确保您的语言在整个会议过程中保持专业，这样就没有人会因为您无意间的言行而生气！

不要忘记非语言暗示；在通过SparkleComm视频电话会议与他人交流时，请注意您的肢体语言，即使您无法亲自看到他们，您的面部表情仍然可以传达很多信息！ 

与电子邮件或电话等其他通信方式相比，SparkleComm视频会议具有便利性、成本效益以及效率和生产力的直接提高，因此已成为现代商务通信不可或缺的一部分。通过了解如何进行有效的视频电话会议以及在参与时使用适当的礼仪，专业人士可以确保他们从虚拟会议中获得最大收益！

如果您还没有为您的企业使用SparkleComm视频会议，现在是时候开始了！

传统上，远程支持一直被认为是技术人员用来解决问题的工具，几乎没有最终用户交互，但它可以用作教学工具。以下是如何帮助您的员工自助服务并减少基本故障排除工单的数量。

远程支持，之前和之后

在疫情之前，通常会根据企业或组织的需求以多种方式提供 IT 支持。提供 IT 支持的一些常见方法包括：

1. 面对面支持

这涉及通过实际访问用户位置并提供现场帮助来为用户提供 IT 支持。

优点：这通常是提供支持的最有效方法，因为它允许 IT 人员直接与用户交互并实时解决问题。

缺点：更长的解决时间和技术人员一次只能支持一个用户。

2.电话支持

这涉及通过电话向用户提供 IT 支持，通常是通过呼叫中心或服务台。

优点：电话支持允许 IT 人员远程为用户提供帮助

缺点：但它通常不如面对面支持有效，因为在无法看到用户设备的情况下更难以理解和解决问题。

这两种支持方法的好处在于，它需要员工在场才能参与整个 IT 协助。这意味着员工不仅要出现在屏幕上，还要积极从经验中学习，这意味着员工将知道解决简单问题的方法，而不必联系 IT 团队进行平凡的查询。

然后由于大流行，远程支持的使用显著增加，因为企业和组织不得不适应远程工作并尽量减少面对面的互动。远程支持工具使企业能够继续为其客户和员工提供支持，即使他们位于世界不同地区。

虽然这确实有助于 IT 组织对来自世界不同角落的用户进行故障排除，但远程支持请求的急剧增加带来了新的挑战。IT 现在更专注于解决问题，而不是教最终用户将来如何解决他们自己的问题。这导致出现多张具有相同类型问题的工单，并且更加依赖服务台团队来解决问题，而不是最终用户学习如何解决基本问题。

确保服务台团队确实在提供帮助

展望未来，IT 团队将需要合适的工具来充分利用远程支持所能提供的一切。我们看到越来越多地使用易于使用的基于云的工具和平台，例如SparkleComm视频会议平台。该工具允许支持人员远程访问用户的设备并提供帮助，无论用户身在何处。

远程支持的另一个重大变化是开发了更高级和用户友好的屏幕共享和远程控制工具例如SparkleComm视频会议平台。这些工具使支持人员能够准确了解用户所看到的内容，并实时提供指导或故障排除步骤。

SparkleComm视频会议平台在这方面有何帮助？您不一定需要在最终用户等待时只完成工作。相反，让它具有交互性，与用户沟通以指导他们进行故障排除。

作为一种工具进行教学在今天特别有用，因为支持人员的任务不仅仅是支持远程工作站中的传统笔记本电脑和台式机。IT 现在需要为面临硬件问题的用户提供故障排除服务。因此，它不再只是一个应用程序无法正常工作，而且对于那些面临打印机无法从他们的工作设备打印，一直到帮助他们找到需要按下“任何”键才能继续的任何问题的用户。

远程支持的视觉参与

现在，借助SparkleComm视频会议功能，您不再需要要求用户寄出设备或前往不同地点寻求支持。相反，您可以将最终用户的移动设备用作您的眼睛和耳朵，而无需共享您的手机号码等个人详细信息。这不仅减少了您为硬件故障排除所做的工作，而且还通过减少现场访问来帮助您的公司减少碳足迹。

这种级别的远程故障排除意味着您的最终用户在进行故障排除时不会走开。这反过来又可以帮助提高员工的自给自足能力，让他们在需要的支持人员帮助下自行解决问题。员工不仅可以在工作中变得更加自信和独立，而且还可以提高支持人员的整体生产力和工作满意度。

最后，对于支持座席而言，武器库中最重要的工具之一是能够拥有记录完备的自助服务指南。还有什么比同一类型问题的视频演练更好的内容呢？通过SparkleComm视频会议系统为客户提供无限的云记录，您现在可以使用技术人员记录的会话作为自助服务指南来帮助您的员工自行解决问题并在他们遇到障碍时伸出援手。

自助服务是双赢的

实施自助服务选项不仅可以为最终用户提供自行解决问题所需的资源，从而使他们受益，还可以提高支持团队的效率。 通过使最终用户能够自助服务，支持人员可以专注于更复杂的任务和战略计划，从而为较低级别的技术人员腾出时间来处理较低级别的问题。为了顺利过渡，重要的是要彻底记录和测试自助服务解决方案，并为第 一层支持座席提供持续的SparkleComm视频会议培训，以确保他们有能力处理更复杂的请求。通过这样做，支持团队可以提供更有效和更具成本效益的支持。

没有什么能比得上简单的工具带来的生产力提升。想一想您上次看到水管工、木匠或有线电视技术人员在工作是什么时候。他们都系着带扳手、锤子和电线接头的工具带，触手可及。

现在，想象一下，如果他们的老板派他们去现场时不是带着一条工具带，而是带上两三条工具带。生产力会急剧下降，因为皮带不再方便使用。他们会成为障碍。

如今，许多小企业都承受着太多工具带的负担——他们出于非常合理的原因获得了繁琐的技术集合。

现在，他们让同一办公楼里的人使用不同的软件执行类似的任务。每个应用程序的功能都略有不同，导致人们完成工作的方式存在细微差别。

所有这些小差距加起来会导致生产力损失，您需要通过将您的技术集成到整个企业的工具带中来重新获得生产力。

为什么技术集成对小型企业很重要

我们是如何达到小型企业需要为其软件提供工具带的地步的？公司过去购买的本地软件更像是汽车修理工使用的那些带轮子的巨型工具箱之一。这些大型解决方案足够强大，但实施起来也很昂贵，而且难以根据公司的独特需求进行定制。

基于云的软件即服务 (SaaS) 技术颠覆了该模型。今天的员工可以轻松地在他们的工作计算机和个人智能手机上安装应用程序。这些工具使他们能够交换短信、加入视频会议、安排会议、在项目上进行协作以及执行更多与工作相关的任务。

但这可能意味着同一部门的六个人使用六种不同的工具来完成同一任务。当然，部门经理可以通过坚持让每个人都使用相同的应用程序来完成某些任务来减少混乱。

一切都很好，直到大厅下面的部门选择了另一个工具。这几乎是不可避免的：该技术是基于云的，经济且易于安装，并且不同的工具在不同的用例中效果稍好。

这种自由是有代价的：支离破碎的技术生态系统会降低生产力。相比之下，如果每个人都有一个带有相同工具的工具带，他们就不会浪费时间学习不同的用户界面和掌握困扰所有软件用户体验的怪癖。

技术碎片化是什么样的，以及它的成本

商业通信技术有助于说明我们是如何走到这一步的。很多公司在统一通信即服务 (UCaaS) 的保护下销售用于语音呼叫、电子邮件、短信、视频会议等的软件。

这些工具在新冠疫情大流行最严重的时候是救命稻草，因为它们简化了向远程工作的转移。但现在有一个烂摊子需要清理。平均每家企业运行 2.6 个统一通信工具，而 46% 的企业拥有三个或更多。

具有讽刺意味的是，所有这些为提高效率而安装的工具都产生了相反的效果。对于小型企业来说，问题尤其严重，因为他们的 IT 团队已经有太多的事情要做。面对大量的勒索软件威胁以及需要帮助完成入职、密码重置和其他支持任务的员工需要花费大量时间。

IT 团队还会浪费时间部署、管理和配置这些工具。他们还陷入分配许可证和权限、防止网络攻击、培训和入职同事、添加集成以及从多个供应商移植数据的困境。

将通信工具统一到一个工具带中可以帮助减轻小型企业 IT 团队的压力。

在集中式 SaaS 解决方案中寻找什么

如果您正在购买小型企业统一通信软件解决方案，您可以通过关注SparkleComm统一通信平台来保持您的工具带简单高效：

统一。您需要的所有功能都集中在SparkleComm这一个易于使用的界面中，该界面易于由小型 IT 团队实施和管理。它还直观易学，无需大量培训。

整合。SparkleComm统一通信应用程序能与 CRM 和分析等其他技术平台顺利衔接。

解放。SparkleComm统一通信平台可以将功能扩展到智能手机和平板电脑。该解决方案还可以让您的技术团队腾出时间来专注于使用技术来打造您的企业和加强业务关系。

价格竞争。使用SparkleComm统一通信系统具有很大竞争力的价格点和可预测的成本，以帮助您保持预算。

支持用户。SparkleComm统一通信供应商提供现成的支持，以便用户可以快速回答他们的问题并尽快恢复工作。

保护。安全最佳实践能限制您遭受网络攻击的风险。

分析。SparkleComm统一通信平台强大的分析可以帮助您标记低效率并简化工作流程。

坚持。最长的正常运行时间让每个人始终保持高效。

在劳格科技，我们专注于为我们的SparkleComm统一通信客户实现这一切。如今，对于我们触手可及的所有功能奇迹，记住几个世纪以来商人和工匠所熟知的东西永远不会有坏处：如果你需要合适的工具，现在就把它放在你的工具带上（一个工具带就足够了）。

电子邮件网络钓鱼攻击和勒索软件仍然很普遍，每年会给公司造成很大的损失。没有安全电子邮件提供商的帮助，企业很容易受到攻击。

丰富的解决方案可提供电子邮件安全性，但并非所有解决方案都能满足您公司的需求。您需要知道要了解的正确问题，以确定提供者是否适合您。学习八个问题来询问您的电子邮件提供商或潜在供应商以评估其安全性。

1. 安全电子邮件提供商的最佳服务器位置在哪里？

隐私法和数据安全是大多数公司关注的问题。如果您还没有考虑这些因素，现在是时候了。各个国家/地区从其境内的服务器收集情报数据，这些国家/地区可能会与其他实体共享此信息。虽然这可能不会对各自国家的公民构成安全问题，但当您的客户遍布全球时，这可能会造成冲突。

最安全的电子邮件提供商可以通过位于具有严格隐私法的国家/地区的数据中心，将消息置于公共机构手中。其他国家要求其公民的数据不得离开该国或对其位置有限制。当您的电子邮件提供商在全球范围内维护数据中心时，您可以确保遵守此类法规。

2. 你如何处理加密？

端到端加密是真正安全的电子邮件提供商所必需的。例如SparkleCommVoIP电话系统的电子邮件功能只有具有适当身份验证的收件人才能阅读电子邮件。当未经授权的用户试图代表您发送电子邮件时，收件人会收到通知，允许他们拒绝可疑邮件。

加密也应该与其他生产力功能一起使用。例如，您的电子邮件可能会连接到日历或在线存储。您能否访问安全的云存储以存储数据以防止窥探？SparkleCommVoIP提供的电子邮件系统可以在将服务器连接到其他应用程序时确保安全性。

3.你们提供双重身份验证吗？

随着企业的扩张和团队成员的职位变动或离职，大多数公司都必须应对不断变化的员工队伍。保护凭据可能是一场持久战。

来自SparkleCommVoIP的安全电子邮件的双因素身份验证要求用户不仅需要密码才能访问帐户。当用户尝试登录时，他们必须使用系统发送到另一台设备的一次性代码或应用程序上的通知来验证他们的访问权限。2FA 的额外步骤提供了宝贵的保护层。

4. 服务的移动可用性如何？

如果没有良好的用户体验，员工将延迟采用您的电子邮件系统并坚持使用不太安全的消息传递。可用性的一个关键因素是对移动设备的访问。最好的SparkleComm安全电子邮件系统允许用户从他们的移动设备访问他们的电子邮件，而不用担心危及安全性。这样的功能对于需要在现场处理任务的团队成员来说至关重要。

5. 全职支持有额外费用吗？

当您支付订阅费以获得一流的安全性时，支持应该是套餐的一部分。一些安全提供商提供支持作为附加组件或限制您可以拨打的电话数量。确认您拥有完整的24/7支持。

6.你们提供电子邮件存档吗？

您的数据应该是安全的，但您也应该可以轻松访问其中的信息。几乎每家公司都必须出于法律、业务或合规性原因进行归档。重要通信通过电子邮件平台进行，可能会影响合同、人力资源问题或法律案件中需要发现的重要信息。

顶级的SparkleComm安全电子邮件系统提供存档功能，以便责任方可以快速搜索电子邮件以查找相关信息并保持合规性。确定您是否有权访问电子邮件及其附件中可能包含的数百种不同文件类型。

7. 你有用户友好的平台定制吗？

不同组织的政策各不相同。法律、医疗和金融行业都有基本的关注点，但其合规性的特殊需求各不相同。检查提供用户友好的控制面板进行调整的安全电子邮件提供商。

SparkleComm电子邮件系统的管理员能够修改、添加或删除用户设置、邮箱、通讯组列表、联系人、磁盘空间和域名。您还能够管理连接到电子邮件的其他服务，例如即时消息和视频通话。

8. 您如何处理数据丢失保护？

新的威胁不断出现，并且可能会出现失误。来自SparkleCommVoIP的安全电子邮件系统的数据丢失保护工具可以提醒公司任何数据是否有被盗或丢失的风险。您的系统应检测可疑活动并标记或阻止网络钓鱼或恶意软件等活动。

不幸的是，没有一家公司能够免受心烦意乱的员工或承包商发动恶意攻击或试图窃取数据的影响。意外损失也可能因人为错误在内部发生。数据丢失保护协议可以对抗这种威胁。 请记住与您的提供者讨论确定误报和漏报的问题。您不希望危险溜走，但您也不应该通过阻止不是威胁的消息来浪费时间。如果关键消息变成垃圾邮件，您会牺牲工作效率，并且在客户和合作伙伴看来可能会显得杂乱无章。

电子邮件安全需要的不仅仅是找到一家承诺提供优质服务的公司。您需要一个可靠的供应商来提供所有必要的功能和卓越的客户服务。通过使用SparkleCommVoIP安全电子邮件以获得易于使用的解决方案。

统一通信即服务解决方案为公司提供了另一种构建综合通信堆栈的途径。借助 SparkleComm UCaaS，企业无需为网络研讨会、视频会议和即时消息购买单独的工具，也无需尝试单独跟踪它们。相反，他们可以在一个灵活的环境中访问所需的所有资源。

一些 UCaaS 系统甚至带有基于云的门户，企业可以在其中有效地远程配置、配置和更新技术。在一份报告中，31%的公司表示他们热衷于访问 UCaaS，以此作为从遗留流程和系统中摆脱技术债务的一种方式。

对于现代企业，SparkleComm UCaaS 提供了一个灵活的机会，可以根据快速发展的市场需求进行扩展和发展。该技术的主要优势包括：

1. 降低技术成本

SparkleComm UCaaS 的核心优势之一是，它允许公司将与运行有效通信堆栈相关的一些成本降至最低。一般来说，SparkleComm UCaaS 系统的购买成本低于单独的工具和技术。一些公司表示，将技术迁移到云端后，他们可以节省高达65%的成本。

SparkleComm UCaaS 提供商对大量服务器收取固定费用，这使得管理预算和支出变得更加容易。也无需为附加解决方案（如即时通讯、内部文件共享、会议服务和团队消息传递软件）支付额外的维护和订阅费用。SparkleComm UCaaS 从本质上降低了通信成本，而不会牺牲生产力或性能。

2.改进技术管理

在全渠道通信不断发展的时代，普通公司现在使用多种不同的工具和服务来保持联系。单独访问这些不同的工具不仅成本更高，而且还需要更多的人力资源。IT 员工需要能够监控、跟踪和管理企业使用的每个系统，以保持性能水平和合规性。

SparkleComm UCaaS 解决方案有助于最大限度地减少通信堆栈的管理开销。公司不必单独监控每个解决方案，而是可以跟踪单个统一平台的性能。SparkleComm UCaaS 解决方案甚至带有质量管理和报告工具来协助实现这一点。更重要的是，由于SparkleComm UCaaS 解决方案完全由供应商管理，因此企业内部需要处理的维护需求更少。

3. 未来工作的灵活性

一些估计表明，到 2030 年，大约70%的劳动力将至少在部分远程工作。虽然一段时间以来对远程和灵活工作的需求一直在增长，但在大流行事件发生后迅速加速。如今，分布式员工在各行各业的公司中已经司空见惯。

因为它们基于云，SparkleCommUCaaS 解决方案使员工能够在任何地方保持生产力。员工可以访问他们需要的技术，以便在任何具有互联网连接的设备上进行协作和交流。此外，公司可以使用在线门户远程配置和管理通信工具。这为雇佣来自不同地区或地点的员工提供了更大的灵活性。

4. 更高的效率和生产力

在业务环境中使用大量单独的工具不仅会从财务和管理角度带来问题。员工为保持生产力而需要访问的分布式解决方案越多，他们的效率就越低。在多个工具之间切换可能会浪费业务环境中的关键时间，并导致数据孤岛或差距。

SparkleComm UCaaS 将员工完成工作所需的所有不同工具整合到一个应用程序或平台中。团队可以在一个地方访问从视频会议和协作工具到文件共享系统的所有内容。随着SparkleComm UCaaS 生态系统变得更加灵活，集成了 CCaaS 和 CPaaS 组件，许多企业正在利用这些工具作为综合数字工作中心。

5. 卓越的安全性和合规性

过去，公司对将其通信系统迁移到云端的主要担忧之一是缺乏安全性。通过互联网传输的信息总是会受到潜在的威胁。然而，随着法规的不断发展，UCaaS 供应商一直在努力使他们的环境更加安全和可靠。

今天的SparkleComm UCaaS 系统充满了旨在提高安全性的功能。SparkleComm会自动加密所有形式的通信，从消息到语音。正确的解决方案使企业能够控制数据主权，因此他们可以选择数据的存储方式。此外，SparkleComm UCaaS 平台带有访问管理工具，以确定哪些员工应该能够访问某些信息或工具。

6. 创新和规模化的机会

软件即服务领域中基于云的生态系统为企业提供了非凡的灵活性和敏捷性。公司可以轻松地扩展他们的服务和解决方案以满足他们的需求，即使他们跨越地理边界发展。使用最少的资源，企业可以快速扩展他们的技术和劳动力，而不需要服务器或现场系统。

SparkleComm UCaaS 解决方案还确保公司能够在新的创新和解决方案出现后立即进行试验。公司可以轻松地将 AI 解决方案、5G 和其他创新技术添加到他们的技术堆栈中。随着时间的推移，还可以缩减和删除不必要的服务。

7. 改善总体体验

如上所述， UCaaS 是改善员工体验的非凡解决方案，因为它有助于简化工作流程并增强团队的能力，无论他们身在何处。然而，这些平台也越来越成为有效“全面体验”战略的核心组成部分。借助SparkleComm UCaaS，公司可以通过访问创新的报告功能和工具来改善业务体验，从而使领导者能够做出更明智的决策。

SparkleComm UCaaS 还通过最大限度地降低复杂性并减少采用新应用程序和工具所需的培训量来改善用户体验。此外，它还可以显著提升客户体验。当员工在后端更好地联系和协调时，他们可以为客户提供更加个性化、相关和知识渊博的体验。

每个企业都需要一部电话。您需要致电客户，与供应商进行谈判，并管理员工。是的，您甚至可以使用电子邮件和手机。但是，要成为“真正的”企业，您需要拥有自己可靠的电话号码，以及优化所有渠道之间基于语音的通信解决方案。它增加了可信度，意味着您已经建立，并为您的业务交易提供了合法性。

当您是一家初创公司时，决定哪种电话解决方案适合您的业务需求可能会让人不知所措。要知道哪一个最适合您的业务，您必须考虑：

1.我应该使用传统固定电话还是订阅互联网协议语音 （VoIP） 服务？

2.我应该使用桌面硬件附带的手机解决方案还是可以在任何设备上激活的虚拟电话？

3.如果我使用 VoIP，我应该在本地使用它还是基于云的？

4.就行业、预算、员工数量、办公地点和客户群而言，最好的商务电话服务是什么？

在未来不可预测且成本受到审查的环境中，转向高度灵活、功能丰富且维护成本低的解决方案将为任何企业释放宝贵的资源。

SparkleComm VoIP智能号码服务在一个号码中为您提供一个成熟的专业总机的所有功能，因此您可以随时随地在任何设备上找到您。

这是什么？

智能号码或智能分机智能地提供多功能，就像全面的专用交换机（PBX 或您可能称之为总机）一样，但成本只是其中的一小部分。它将单个号码包装在 PBX 功能中，提供对公告、IVR（数字接待员）、语音邮件2电子邮件、报告、分析和更多功能的访问。

特点和优点

SparkleComm VoIP智能号码具有丰富的功能，非常适合企业家、小企业主和临时企业。它还在社区中心、住宅区、寄宿学校宿舍、大学宿舍和类似的共享空间社区中占有一席之地。

使用SparkleComm VoIP智能号码，您可以：

1.SparkleComm VoIP呼叫功能

呼叫转移：将呼叫重定向到您的手机或其他电话，这样您就不会错过任何呼叫 呼叫等待：如果您已经在通话中，则在其他人尝试呼叫收到通知

2.SparkleComm VoIP设置寻线列表/环形组（可选）

振铃组：根据 DID（电话号码）同时拨打一组电话 寻线列表：在转移到第二个和第三个环组等之前，在一段时间内设置环组（1 个扩展或多个）的线性线。

3.SparkleComm VoIP数字接待员（IVR）（可选）

多级IVR菜单管理 昼夜模式时间表：根据一天中的时间和星期几创建不同的问候语 自定义问候语：上传第三方专业问候语以用作数字接待员问候语

4.SparkleComm VoIP报表管理系统（可选）

实时呼入和呼出呼叫详细信息记录 通话限制（可选） 阻止对指定号码的呼叫（黑名单）

为什么需要SparkleComm VoIP智能号码？

对于需要专业形象但在部门之间切换的企业家或成长型企业来说，SparkleComm VoIP是理想的选择。拥有数字接待员、重定向呼叫的能力可以扩展您的容量，并确保您不会错过另一个重要的潜在客户。在地理位置拥有单一联系点，可以增加对客户群的信任。

近年来，远程工作和混合工作已经成为公司的常态。与此同时，强大的企业文化也成为全球企业和员工的主要关注点。

远程工作成本低、方便、灵活，但在远程工作中，有一件事可能会被忽略，那就是团队成员之间的互动联系。幸运的是，SparkleComm视频会议通过提供面对面交流的虚拟平台，有助于弥合团队之间的差距。公司可以通过SparkleComm视频会议改善公司文化、团队协作、员工满意度和授权。让我们来探索一些通过SparkleComm视频会议改善公司文化的技巧。

视觉连接

SparkleComm视频会议系统提供了一种有形的方式与你的同事建立联系，而不必亲自见面。它让你们有机会看到彼此的面部表情和肢体语言，这是仅通过文本或语音信息交流时所失去的。这种视觉上的联系有助于在同事之间创造一个信任和理解的环境，培养更好的关系，并从整体上改善公司文化。

互动会议

与传统的交流方式相比，SparkleComm视频会议还允许更多的互动性会议。因为每个人在电话中都是可见的，它鼓励与会者参与并积极参与小组对话，而不是只是被动地在一边听。会议参与者可以使用屏幕共享和白板等工具一起实时解决问题，而不必通过电子邮件或短信等待其他人的回复或批准。这种类型的合作有助于在员工之间建立一种友谊感，并鼓励他们成为创造性的问题解决者以及团队成员。这鼓励团队成员之间进行富有成效的对话，从而为整个业务带来更有效的决策和更好的结果。

选择具有杜比语音、高清视频和分组会议等高级功能的SparkleComm视频会议平台，可以为所有人提供更高效的虚拟会议。

员工赋权与满意度

SparkleComm视频会议还有助于增强员工的能力，让他们能够接触到工作场所以外的资源。员工可以从参加远程培训或会议中受益，而不必请假或支付差旅费用。此外，SparkleComm视频电话通常比传统的面对面会议更短，这意味着员工可以回去做他们最擅长的工作。所有这些都有助于提高员工的士气和工作满意度，最终转化为企业整体的更大成功。

公司公告及庆祝活动

SparkleComm视频会议还为公司公告或庆祝活动(如生日或周年纪念日)提供了一个理想的平台，如果每个人都不在一个地方，这些活动将是困难或不可能的。能够一起庆祝成功，可以在团队中创造一种友爱和团结的氛围，从而成倍地改善公司文化。即使是像“视频咖啡时间”这样简单的事情也能帮助打破以前不怎么联系的同事之间的障碍，从而在工作内外建立更牢固的关系!

SparkleComm视频会议已经成为现代工作生活中宝贵的一部分，它使大小企业能够有效地沟通，无论位置或距离如何，同时节省了差旅成本。它不仅提供了显著的经济优势，而且它促进员工之间有意义的联系的能力已被再次证明可以显著改善公司文化，在任何给定的企业中直接导致更高的生产力和盈利能力!

如果你还没有为你的业务使用SparkleComm视频会议，现在是时候开始了!

在企业中使用SparkleCommVoIP语音信箱的具有很多优势，以下只是其中的三个主要优势：

1、改善客户服务

语音邮件可以通过多种方式成为改善企业客户服务的重要工具：

可用性：语音信箱允许客户在工作时间以外或代表不在时留言。这意味着客户仍然可以联系并收到回复，即使公司关闭或忙碌。

个性化：语音邮件可以自定义问候语、菜单选项和其他有助于为客户创造个性化体验的功能。这有助于与客户建立积极的关系，并提高他们对企业的整体满意度。

灵活性：可以从任何地方访问语音邮件，这意味着代表即使不在办公室也可以收听消息并回复客户查询。这有助于缩短响应时间，并确保不会遗漏客户查询。

数据收集：语音邮件可用于收集有关客户查询和投诉的有价值数据，这可以帮助企业确定趋势和需要改进的地方。

记录保存：可以记录和存储语音邮件消息以供将来参考，这对于培训目的或解决纠纷很有用。这可以帮助企业确保正确记录和跟踪客户查询和投诉。

多语言支持：可以对语音邮件系统进行编程，以提供多种语言的菜单选项和问候语，这可以帮助企业为更广泛的客户提供支持。这有助于提高客户满意度和忠诚度，还可以帮助企业开拓新市场。

总体而言，SparkleCommVoIP语音邮件可以成为改善企业客户服务的重要工具。通过为客户提供留言和查询产品或服务的便捷方式，语音邮件可以帮助企业提高客户服务运营的效率、个性化和灵活性。

2、提高生产力和效率

通过允许客户在工作时间以外或座席不在时留言，SparkleCommVoIP语音邮件可以帮助确保不会遗漏或忽视客户的查询和投诉。这可以避免代表需要实时响应每个查询，从而帮助企业节省时间和资源。

SparkleCommVoIP语音邮件还可以通过简化客户查询和投诉来提高效率。客户可以留下详细的消息，相应的座席可以对其进行审查和优先排序，这可以节省时间并确保及时解决客户的查询。

此外，SparkleCommVoIP语音邮件可以提高灵活性和可访问性，即使座席不在办公室也可以收听消息并回复客户查询。这有助于缩短响应时间，并确保不会遗漏客户查询。 SparkleCommVoIP语音邮件还可用于收集有关客户查询和投诉的有价值数据，这可以帮助企业确定趋势和需要改进的领域。这些信息可用于制定改善客户服务和解决常见问题的策略，从而进一步提高生产力和效率。

3、节约成本

SparkleCommVoIP语音信箱可以通过不同方式为企业节省成本：

减少代表实时响应每个查询的需要。

提高效率并简化操作。

减少雇用额外座席的需要。

为分析提供有价值的数据。

减少遗漏或丢失客户查询和投诉的风险。

通过优化客户服务运营，企业可以节省成本并更有效地实现目标。

人们比以往任何时候都更需要专注于即时沟通和解决方案的客户服务。与其他客户服务渠道相比，42%的客户更喜欢实时聊天。为了更好地满足客户的期望，在您的网站上嵌入SparkleComm即时通讯聊天支持是一个很好的起点。

什么是SparkleComm即时通讯软件？

SparkleComm即时通讯软件允许您通过消息与您的网站访问者和客户实时互动。您可以使用SparkleComm即时通讯软件主动发起与首次访问者的对话，并为现有客户提供上下文支持。实施SparkleComm即时通讯软件可以提高您的网站转化率，提供客户情绪的暗示，并帮助您长期留住他们。

为什么您的企业需要SparkleComm即时通讯软件？

SparkleComm即时通讯为客户和企业提供价值。客户可以从支持人员那里得到快速方便的响应，他们可以同时浏览其他网页，发现更多关于该企业的信息。帮助台团队感到能够缩短解决时间并提高客户参与度。

网络聊天允许在线企业捕获访问者信息、降低跳出率并减少购物车放弃的情况。企业可以根据用户行为发起活动，部署交互式聊天机器人以提高客户参与度，或利用交叉销售和追加销售机会。使用即时通讯系统的访问者转化的可能性是不使用即时通讯的访问者的2.8倍。

SparkleComm即时通讯合并聊天机器人功能

虽然即时通讯提供了人与人之间的互动并增加了支持对话的同理心，但人工智能聊天机器人通过提供对支持查询的即时响应来提升支持体验。为了优化客户支持，SparkleComm即时通讯软件合并了实时聊天和聊天机器人功能。

以下是为企业实施SparkleComm即时通讯软件的五大优势。

1. 客户便利

大多数客户将继续忠于提供即时消息支持的企业。SparkleComm即时通讯软件让客户在等待聊天支持的同时处理多项任务。等待时间少于呼叫中心，并且与 IVR 和通过多个选项和提示进行导航相比更轻松。

2.个性化对话

与其他即时消息应用程序类似，SparkleComm即时通讯的对话更加个性化，可以满足客户的特定问题。例如，如果购物车被遗弃，企业可以推出个性化的促销优惠，而不是推送通用内容。

3.增加收入

高级 AI 聊天机器人可以在消息级别检测客户的意图、情绪和上下文。SparkleComm即时通讯对企业来说确实是有益的，它加速了客户的购买决策，从而增加收入。

4.具有成本效益的解决方案

SparkleComm即时通讯软件具有成本效益，因为它降低了每个客户的平均交互成本。此外，与通过电话解决问题不同，客户服务座席可以同时处理多个聊天。SparkleComm即时通讯比电话支持更便宜。

5.减少重复

在不同的支持主管面前重复出现的问题会激怒客户。客户希望座席拥有有关其购买和支持历史记录的完整信息。

借助优质的SparkleComm即时通讯软件，座席可以访问客户的个人信息以及他们与企业的互动。在网络聊天期间，座席可以与客户共享他们的屏幕或轻松发送富媒体文件（如图像、视频或 GIF）以帮助他们更好地理解一组指示。

无论公司选择让团队远程工作、在办公室工作还是两者兼而有之，有效沟通和协作的能力对于确保员工生产力和业务连续性至关重要。

企业系统的 IT 决策者的任务是评估和改进当今协作技术的功能，以实现团队的未来生产力。

我们都有过这样的经历：团队成员准备卷起袖子解决这个关键问题，甚至讨论下一个好主意，但由于会议音频设置的问题，会议从一开始就步履蹒跚。

像“我们听不到你的声音”或“你能靠近麦克风吗？”这样的评论在新工作场所将不再站得住脚。未来的协作式企业音频解决方案必须支持灵活无摩擦的通信体验，以最大限度地发挥员工的潜力。

面向未来工作的语音和麦克风技术创新

笨重、不移动和复杂是典型企业会议系统的标志。这些的目的是通过将高性能麦克风阵列与音频波束成形等软件算法集成在一起，在可容纳 5 至 50 人的大房间中提供高质量的语音拾取。

然而，不断变化的工作环境要求在各种物理环境中进行快速可靠的协作。传统的会议室正在增加混合员工，他们在家中参与，挤在分组讨论室或校园不同部分的绿色空间中。

通过最新一代硬件和算法以及SparkleComm统一通信平台等协作工具的混合，IT领导者正试图消除团队在需要与一个或多个同事协作时遇到的摩擦。在SparkleComm统一通信平台中，即时通讯、直接呼叫系统和其他会议应用程序等生产力工具也都开始融合。因此，曾经不起眼的笔记本电脑现在正在转变为用户信赖的指挥中心。

笔记本电脑重量轻，具有长电池寿命、大屏幕、响亮的音频扬声器和强大的连接性——它们自然适合在这些新环境中实现无缝和快速通信。这些机器中的音频处理引擎现在能够应用基于人工智能 （AI） 的噪声抑制等先进技术，在许多典型环境中提高可听性。这些机器现在还使用多个高性能麦克风来确保语音拾取精确并放大到扬声器，同时消除来自其他方向的噪音。由于语音通信是协作的核心，而麦克风是音频信号链的第一个组件，因此其规格对系统的整体性能至关重要。

未来创新

展望未来，工作场所的语音解决方案必须领先一步。智能音频可以辨别声音，筛选背景噪音，并从用户那里学习以自动增强体验，这是未来重要的进化下一步。最先进的声源定位和跟踪算法已经部署在SparkleComm统一通信平台企业解决方案中，并将继续变得更好。

这些系统也变得“上下文感知”，能够检测触发词、处理手势和聚合多个传感器输入，以提供从一开始就有效的用户体验。传统上，启用此类高级功能需要可以运行计算密集型音频和机器学习 （ML） 算法的硬件。随着技术的进步，这些下一代功能将越来越多地出现在消费类设备中，这要归功于高效的音频和具有ML功能的边缘处理器。

结论

企业音频是工作场所图景的关键部分，因为我们展望了下一步。远程和混合工作空间将继续存在。现在的挑战不仅在于支持国内的消费技术，还在于支持企业的消费技术。协作和联系是许多员工说他们最想念的面对面互动。具有可靠和高质量音频输入功能、无缝连接和上下文感知的SparkleComm统一通信平台是支持未来工作的桥梁的重要组合。