保护网络语音通信

互联网协议语音 (VoIP) 技术彻底改变了电信业,为各种规模的企业提供了经济高效且灵活的解决方案。但是,随着VoIP的便利性,可能会出现可能危及敏感信息和通信的安全漏洞。

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去年年底,一些研究人员开始报告针对VoIP提供商的攻击有所增加。2022 年国内的 DDoS 攻击总数估计约为 数万次。尽管SIP攻击的数量相对较小(据报道不到4%),但如今它们变得越来越普遍,新闻中报道了频繁的DDoS攻击。 以下是SparkleComm VoIP防范攻击的推荐步骤,确保了客户免受防范攻击,提升客户的网络通信安全满意度。

1、加密:

加密是SparkleComm VoIP安全的重要组成部分。它涉及在传输过程中对语音数据进行加扰,以防止未经授权的各方窃听和拦截。寻找提供加密协议(如安全实时传输协议 (SRTP) 和传输层安全性 (TLS))的 VoIP 提供商,以确保安全通信。

2、防火墙:

防火墙是一种安全系统,它根据预先确定的安全规则监视和控制传入和传出的网络流量。实施防火墙有助于保护SparkleComm VoIP系统免受未经授权的访问、拒绝服务攻击和其他恶意活动。您可以使用专用防火墙设备或在网络上实施基于软件的防火墙。

3、访问控制:

访问控制是限制授权用户访问VoIP系统的措施。使用强密码和多重身份验证 (MFA) 来防止未经授权访问SparkleComm VoIP 系统。限制有权访问敏感信息的用户数量,并确保员工了解保护其登录凭据的重要性。

4、更新和补丁:

VoIP系统需要定期更新和补丁来修复安全漏洞和错误。确保SparkleComm VoIP 系统使用最新的软件更新和安全补丁进行更新。考虑使用自动更新和修补系统的VoIP提供商,以确保最高级别的安全性。

5、VoIP提供商安全性:

选择VoIP提供商时,请考虑其安全措施和协议。确保提供商使用安全的数据中心、加密协议和访问控制来保护您的数据和通信。根据您的行业,寻找符合行业标准(如 PCI DSS 和 POPIA)的提供商,SparkleComm VoIP就是不错的选择。

6、员工培训:

您的员工在VoIP安全方面发挥着至关重要的作用。确保他们定期接受有关 VoIP 安全最佳实践的培训,包括密码管理、识别网络钓鱼诈骗和保护敏感信息。教育员工了解VoIP的潜在安全风险以及如何报告任何可疑活动。

总之,使用VoIP进行电信时,安全性是一个至关重要的考虑因素。实施加密、防火墙、访问控制、更新和补丁、选择安全的 VoIP 提供商以及员工培训是全面 VoIP 安全策略的重要组成部分。通过采取这些措施,您可以保护您的企业免受安全威胁,并确保安全可靠的通信。

使用VoIP可以提高灵活性并简化公司的通信系统和网络环境。但是,与任何软件一样,VoIP必须正确部署和配置,以抵御网络威胁。

SparkleComm VoIP是国内VoIP服务领先提供商。该公司总部设在重庆,为客户提供具有成本效益的白标解决方案,为计费、支持和解决方案组合提供创新解决方案,以满足客户需求。

结合统一通信即服务和呼叫中心即服务 的六大理由

近年来,公司投资于关键技术的方式发生了重大变化。转向混合工作策略、基于云的工具以及对敏捷性不断增长的需求催生了一种新趋势。如今,“即服务”商业模式比以往任何时候都更加强大。

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“即服务”产品为企业提供了比传统技术投资更大的灵活性、可扩展性和成本节约。此外,其中许多解决方案可以无缝协同工作,为团队生产力提供一体式云环境。

具体来说,“UCaaS”(统一通信即服务)和 CCaaS(呼叫中心即服务)领域正变得越来越一致。由于两个区域都专注于通信策略,CCaaSUCaaS 可以无缝协作,以前所未有的方式协同团队。随着 XaaS(一切即服务)市场的价值飞速升值,您应该考虑结合 UCaaSCCaaS

  1. 改进团队协作

在过去的几年里,工作场所的信息孤岛问题越来越严重。当团队分布在不同的工具和环境中时,我们将面临巨大的知识差距、生产力下降和不良的公司文化。

随着工作场所转变为新的数字工作时代,孤岛正在导致效率低下和错误的严重问题。幸运的是,UCaaSCCaaS 的结合可以帮助解决这个问题。当这两种环境保持一致时,呼叫中心座席可以更轻松地获得内部专家和部门的支持。

呼叫中心座席可以利用有效解决问题所需的技能联系团队成员。销售团队可以方便地将客户和电话转接到财务部门和其他员工。SparkleComm是一个结合了统一通信即服务呼叫中心即服务的统一平台,将所有员工聚集在一个他们可以访问即时帮助、信息和指导的环境中。

  1. 提高生产力

根据一些研究,平均每家公司每天使用大约245个可供团队使用的SaaS应用程序。数字化转型意味着我们中的更多人每天花费大量时间在不同工具之间切换。但是,将 UCaaSCCaaS 结合在一起的SparkleComm平台可以将多个关键应用程序同步到一个环境中。

SparkleComm统一通信即服务平台不仅将协作、通信和客户服务工具结合在一起,而且还可以为其他集成打开大门。它允许企业将 CRM 解决方案、劳动力管理工具和其他应用程序引入同一个统一空间。

借助更加一致的技术,企业可以保持较高的生产力水平,提高工作场所效率,并打开创新之门。您甚至可以跟踪不同工具的采用情况,以确定您的员工需要哪些软件以及您可以从生态系统中完全消除哪些软件,从而节省资金。

  1. 改善客户体验

客户体验是当今几乎所有业务战略的核心。领先的公司知道他们需要提供非凡的客户体验才能在竞争中保持领先地位。然而,卓越的客户体验始于优化的、授权的团队。

集合了统一通信即服务和呼叫中心即服务的SparkleComm平台为员工提供更多支持,以提供当今客户寻求的体验。有了SparkleComm平台,呼叫中心座席可以更轻松地获得快速解决客户问题所需的帮助,从而提高首次解决率。此外,将客户转移到合适的座席既快捷又方便。

连接的 UCaaSCCaaS 环境还意味着公司可以为其团队提供更多信息以加强客户服务。团队成员可以共享有关产品、解决方案和客户的信息,以提供更高效和个性化的体验。正确的工具甚至可以允许与颠覆性技术集成。

例如,SparkleComm解决方案现在包括用于自助服务支持、情绪分析和跟踪工作场所关键趋势的 AI 系统。

  1. 更好的商业洞察力

为了提供卓越的客户服务并运行最高效的团队,公司需要能够有效地利用数据。SparkleComm UCaaSCCaaS 工具收集有关业务绩效、团队生产力和客户满意度的宝贵信息。

更加一致的端到端环境意味着企业领导者不会浪费时间连接不同数据存储之间的点。相反,公司可以在同一个地方清楚地了解他们的员工、流程和客户。这样可以更轻松地了解哪些因素会影响企业的底线。

连接 UCaaSCCaaS 的数据环境可以更好地了解整体业务,减少信息差距和不准确的风险。甚至可以使用 AI 工具来利用有价值的建议来改善预算内的业务成果。

  1. 增强敏捷性

我们生活在一个几乎任何行业都在发生巨大变化的世界。数字化转型的速度比以往任何时候都快,公司需要能够适应新趋势。结合 UCaaSCCaaS 可以帮助企业变得更加敏捷并为这种情况做好准备。

当这些生态系统连接起来时,公司可以更轻松地利用混合和远程工作等新概念的好处。团队可以在任何环境中始终如一地高效工作,并在一个空间中访问他们需要的所有工具。此外,云环境使远程工作人员的配置技术快速且安全。

借助一致的SparkleComm云统一通信环境,实施能够支持您的现代团队的新技术也变得更加容易。企业领导者无需大量初始投资即可轻松投资人工智能、5G、物联网和其他颠覆性工具。然后可以在共享的云环境中管理所有这些解决方案。

  1. 实现显著的成本节约

最后,当今许多公司利用“即服务”环境的最大原因之一是可以显著节省成本。跨 UCaaSCCaaS 空间的基于云的SparkleComm统一通信减少了需要担心的现场和传统成本。

团队可以在一致的技术生态系统中获得更好的交易,而更高效的团队可以提供更好的底线结果。公司可以提高团队效率,将不必要的成本降至最低。更重要的是,有了混合和远程工作机会,普通员工需要担心的管理费用更少了。

通过调整 UCaaSCCaaS,公司还可以获得基于订阅的定价模型,这确保他们可以根据需求扩大或缩小他们的需求。这意味着您永远不必为超出您需要的技术支付费用。

VoIP电话系统是当今通信的基础

VoIP 是一项创新技术,可让您通过网络会议发送语音通信信息。VoIP 基本上是指通过网络而不是使用传统电话固定电话来传输电话。在 VoIP 下,需求通过 Web、广域网和局域网分流。VoIP 将您的标准语音片段转换为计算机化的语音位,然后使用 IP 通过网络发送给接收方。当计算机化的语音比特达到目标时,将它们转换为简单的电话语音比特以进行简单编码。您无疑可以使用与 VoIP 连接器关联的标准电话、VoIP 电话甚至 PC 来决定 VoIP。

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与在家中或办公室设置两条线路不同,有两种 VoIP 电话系统。第一种是基于硬件的 VoIP 电话系统,第二种是基于软件的 VoIP 电话系统。假设我们讨论的是实际外观,基于硬件的 VoIP 电话系统看起来就像是普通的无绳电话或有线电话。VoIP 电话系统的实际元素包括展示来电显示的硬件、触摸板和扬声器或麦克风。这些电话系统适用于多个 VoIP 帐户的呼叫转移、多方呼叫和支持。

基于软件的 VoIP 电话通常也称为软电话,例如SparkleComm VoIP通常是直接引入您的操作系统的软件客户端。SparkleComm软电话的交互点让人想起任何带有触摸板和来电显示功能的手机。允许客户使用带有底层麦克风的设备做出决定。

SparkleComm VoIP 电话系统已经做出并允许您使用标准电话做出和获得选择,或者更好的是,包括丰富的 IP 电话。声音质量也得到了巨大的改善——说实话,今天的不同企业已经放弃了 VoIP 的标准电话结构。这些从属关系中的很大一部分可以影响他们自己的特定信息系统,以传递在他们办公室内开始和结束的电话,从而节省资源和收益。

SparkleComm VoIP 电话系统使您的电话结构完全灵活。VoIP 结构奖励你做一些与标准电话进程基本不同的事情。SparkleComm VoIP 电话系统的理念在当今时代已经广为人知。尽管如此,它被认为是一种仍在开发中的创新。各种改进仍在进行中,因此许多人实际上对非常相似的东西并不完全了解。所有重要的改进估计都有助于使 VoIP 周期成为一个更重要的视角,使通信系统比以往任何时候都更容易。

它使您的系统更安全。VoIP 创造差异化正在吸引开发人员的注意,客户担心软件工程师可能会使用拒绝组织攻击来仔细捕获 VoIP 呼叫或切断企业的 VoIP 电话系统。有一件事是毫无疑问的:VoIP 的发展正在稳步推进,并为小型企业带来了新的好处。例如,一些新的混合电话设备允许您在靠近 Wi-Fi 网络时使用您的SparkleComm VoIP 服务,而在您不在时使用移动电话管理。

其中的焦点包括:灵活性的惊人提升和手机费用的大幅降低。对于小型和大型企业,为语音和数据提供单一 IP 系统也可以提供不同的中心焦点。例如,SparkleComm IP 系统还可以支持持续、出色、适度的视频会议呼叫中心应用程序,从那时起一切皆有可能。无论您的业务水平如何,VoIP 都是一种非常灵活、实用的开发,它提供与您的努力非常相似、精致的特定设备。因此,网络语音的进步减少了数据传输费用并提高了效率。无论如何,它是您业务的理想选择。

如何为您的企业购买即时通讯软件?

由于市场上有多种即时通讯软件,企业必须评估即时通讯应用程序的功能以及它们是否符合企业目标。以下是决定交易成败的前五个购买因素:

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1.部署模型

即时通讯应用程序可以通过两种方式部署:自托管(内部部署)或在云上。自托管即时通讯应用程序将托管在您企业的技术基础设施上,如果有严格的运营和监管要求,则必须考虑。除非必要,企业必须选择云部署以获得定期更新、24/7 持续支持、轻松访问和数据恢复。

  1. 个性化的全渠道体验

您的客户希望能够通过他们喜欢的所有渠道(包括您的网站)与您的企业进行沟通。最好的即时通讯解决方案使您能够切换通信渠道并提供视频聊天和共同浏览功能,以促进丰富的个性化体验,从而提供最佳的 1:1 支持。

例如SparkleComm企业即时通讯软件将使您的团队能够在整个客户旅程中提供主动、个性化和上下文相关的服务。它使用AI增强工具在第一次交互中提供正确和快速解决方案的平台。这将有助于提高客户满意度并降低您的支持成本。

  1. 高级对话式人工智能

顶级聊天软件包括由对话式AI提供支持的聊天机器人。AI 聊天机器人可以处理简单和重复的客户查询,释放您的座席人员的时间并使他们能够专注于对需要人类关注的更复杂的问题提供周到的响应。

它还应该为座席配备导航历史记录、在线/离线指示器、电子邮件抄本和添加到购物车等工具,使他们能够与客户进行上下文相关且富有成效的对话。

SparkleComm即时通讯的对话式AI提供高级聊天机器人功能并具有所有这些基本功能。这些机器人在 30 多个社交和数字渠道中提供上下文相关的多语言支持。事实证明,SparkleComm即时通讯的对话式 AI 可以将座席工作效率提高 40%,同时将响应时间缩短 21 倍。

  1. 定制和定价

鉴于企业的重要性,您网站的所有元素都必须保持一致,包括实时聊天界面。因此,即时通讯应用程序必须能够以合理的价格进行定制,并且解决方案必须物有所值。

5.高级报告和分析能力

即时通讯软件必须提供点击跟踪、查看漏斗分析和访问网站流量人口统计等功能,以便您了解实时聊天的吸引力。

SparkleComm即时通讯软件根据自定义触发器自动发送调查,使用符合PCI标准的安全表单屏蔽个人身份信息,并提供您的商务和客户服务指标的综合报告视图。

如何发挥安全通信在校园安全维护中的作用?

确保学生、教职员工和访客的安全是学校的一项关键职能,学校往往花费了大量时间用于审查协议、制定程序、雇用和培训安保人员以及校园安全的许多其他方面。

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但是,合规通信在安全规划中被忽视。所有利益攸关方都必须获得他们需要的有关安全做法的信息,以促进所有相关人员的合作和安全。

通信在校园安全中的作用

以下是沟通在校园安全中的作用,以及如何优化校园沟通的策略和见解。

1、交流主题

学校必须通过协议或程序解决许多关键的安全主题。虽然其中一些领域需要主要在安全和安保团队成员之间进行沟通,但大多数领域也需要与校园社区共享信息。 需要解决的常见安全主题包括:

犯罪:学校必须合法地向社区披露犯罪活动,对于性侵犯或暴力犯罪,由于构成的直接威胁,需要快速披露。

主动枪手:所有学校都需要建立程序来处理活跃的枪手(或类似的直接威胁),包括向校园社区传达威胁。

血液和污染物:一个经常被忽视的安全领域是关于血液和污染物清理的适当培训和沟通。安全处理的核心是适当的培训和提供设备和用品。学校通常有某些员工接受特殊培训并促进流程。

个人和车辆安全:学校需要一个计划来帮助那些担心深夜或校园交通受限时来来往往的社区成员。此外,大多数学校都会帮助那些经常遇到汽车问题的人,例如电池没电或钥匙锁在里面。

2、沟通方式

上述所有安全主题都需要与校园社区的各个成员进行沟通,才能成功和一致地实施。利用多种方法共享信息是将信息传递给需要它的人的最佳方法。

以下是校园安全沟通的有效方法:

1、培训计划和研讨会

培训计划、研讨会和会议也是专门花时间与主要利益相关者沟通安全信息的好机会。学校可以将安全培训作为迎新计划的一部分,并在每学期或学年的早期与学生和其他人就关键主题定期举行会议。

2、直邮

向学生和员工家中发送信件是跟进或提供另一种方式来传达关键安全信息的有效方法。向学生家中发送邮件也允许父母成为对话的一部分。然后,他们可以与孩子讨论安全问题,并帮助审查和加强来自家中的信息。

3、电子邮件通讯和更新

电子邮件是学校传播各种主题信息的常见渠道。因此,SparkleComm统一通信平台提供了一个与通常访问的整个校园社区进行交流的平台。 您可以在一般校园电子邮件通讯中包含安全信息,也可以定期发布安全通讯。此外,或者定期(每周、每两周、每月)发送专门针对特定主题的电子邮件公告。

4、移动应用/短信 学校可以采用SparkleComm统一通信平台,可以方便地 24/7 全天候访问各种类型的信息。当SparkleComm统一通信平台提供易于在短段中访问和使用的信息和资源时,它的效果最佳。

SparkleComm统一通信平台专用安全部分是展示始终可用的信息和资源的良好起点。您还可以使用聊天工具,使社区成员能够快速提交有关安全的问题或疑虑。

短信是快速发送紧急或关键信息的另一种好方法。例如,一些学校强烈鼓励社区成员注册实时紧急通知。除了效率之外,文本还具有很高的打开/阅读率。

SparkleComm统一通信平台帮助您确保校园安全

校园安全沟通范围大。有效的沟通需要一致、持续、多管齐下的方法。SparkleComm统一通信平台为教育部门提供先进的基于云的通信解决方案。SparkleComm统一通信平台允许您跨多个渠道有效地管理和协调通信策略和交互,包括电话、聊天、实时短信等。更好的是,它通过动态端到端加密以最安全的方式做到这一点。为了提升校园安全度,学校可以尽快采用SparkleComm统一通信平台

移动端的VoIP革命对运营商构成威胁?

VoIP或互联网语音协议技术的出现已经有助于降低使用互联网拨打电话的成本。移动电话也越来越多地参与VoIP技术,为什么它会吓到传统的语音运营商?

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移动设备上的VoIP为消费者节省了资金

移动VoIP与手机的5G或LTE服务配合使用,通过互联网和互联网电话服务提供商发送语音呼叫。移动VoIP电话用户,尤其是智能手机用户,在打电话、发短信或使用其他常见的智能手机服务时,可以从更低的成本中受益。以前,SparkleComm VoIP软电话软件被广泛视为对中国传统蜂窝运营商收入的威胁,因为它绕过了语音网络,因此不由他们计费。移动VoIP拨号程序是免费提供的,使用户能够在连接到Internet时拨打免费的VoIP电话。在带宽丰富的环境中,呼叫实际上变得免费,在国民存钱意识提高的大环境中,SparkleComm VoIP软电话软件可以为宽带用户节省大量资金。SparkleComm VoIP可以吸引新用户,减少动乱,或是甚至可以鼓励用户使用更多数据服务

SparkleComm VoIP软电话软件VoIP移动的“游戏规则改变者”

SparkleComm VoIP软电话软件推出的移动语音服务吓坏了许多传统语音运营商,因为它直接威胁到他们的主要收入来源 - 语音。SparkleComm VoIP软电话软件被视为游戏规则的改变者有几个原因。首先,该应用程序已经拥有庞大的用户群,并且可以运行SparkleComm VoIP软电话软件的Android智能手机的可用性增加是运营商进一步关注的问题。运营商认为,其移动网络上的VoIP将对语音服务产生重要影响,导致他们对在其数据网络上检测到的VoIP流量实施更高的速率。

SparkleComm VoIP软电话软件和移动运营商协作

以前,许多移动运营商仍旧拼命的抓住逐渐受到侵蚀的高利润传统语音服务收入,现在国内的各个省市的移动运营商开始陆续和SparkleComm VoIP平台进行合作,移动运营商根据他们需要的服务和模块和SparkleComm VoIP平台进行合作,采用SparkleComm VoIP平台的一些服务和模块,从而来完善自身平台的功能。所以这反而形成了一个双赢的合作局面,未来SparkleComm VoIP平台只会朝着更加美好的方向发展,移动运营商也能从SparkleComm VoIP平台的发展中不断的跟着获益,而且可以不断的完善和补充自身平台的功能。

面对企业对低成本的需求,市场和技术都在快速发展,SparkleComm VoIP一定是通信的未来。因为SparkleComm VoIP有太多的想象空间。首先是企业办公人员的看法,SparkleComm VoIP可以大大提高合作效率,尤其对于各地长期出差的工作人员之间的协同,可以节省一大笔通讯费用。运营商和第三方企业需要做的是摆脱框架和偏见,共同和SparkleComm VoIP发展这片蓝海,与此同时,企业的发展也将从这些发展中不断受益,对于通信安全的威胁会不断降低。

作为远程员工你需要知道什么

一开始,作为唯一的远程工作者远程工作可能是一种令人生畏的经历,尤其是当你的其他同事都在办公室工作时。但是虚拟办公室也有很多好处,同样重要的是要记住,你和你的同事拥有相同的技能。

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虽然远程工作也会带来一些挑战,比如感到孤立,失去办公室友情,但它也有很多潜在的优势。使用合适的协作工具,比如SparkleComm视频聊天、在线群组留言板和共享文档,也会增加同事之间的联系,让工作变得更容易。

利用SparkleComm视频会议平台进行远程工作的好处

提高注意力——在家工作可以让你不受干扰地集中注意力。你不必担心办公室噪音或同事在办公桌前闲聊。这让你更容易专注于手头的任务,更快地完成它们。

灵活性——当你在家工作时,你可以设定自己的时间,在最适合自己的时间工作。如果你需要在一天中的特定时间处理个人事务或需要从学校接孩子,这尤其有用。

节省成本——在家工作可以省去不必要的费用,如通勤费用、午餐钱、咖啡费等,这些费用会随着时间的推移而增加。

让远程工作者保持专注和投入的小技巧

利用你的独处时间——在家工作是学习如何不受干扰地专注于工作的最佳场所。

提高工作效率——设定最后期限,建立自定义沟通渠道,利用SparkleComm在线视频会议平台,在线资源,项目管理软件等。

与你的同事分享你的经验——诚实地告诉他们为什么你感觉注意力不集中,并利用他们的聪明才智来集思广益解决问题。

包括你自己——试着提前一点参加SparkleComm视频会议,至少让一名团队成员在那里与你快速交谈。你也可以组织自己的虚拟对话时间,或者安排每周的时事通讯。

现在远程工作是学习新事物的好方法,同时还可以控制自己的工作场所的运作,只要你有条理。通过仔细的计划,有效的沟通实践,以及正确的SparkleComm视频会议工具,任何远程工作者都可以在与队友保持联系的同时成功地在家工作。

如何选择商务电话系统?

选择商务电话系统提供商时需要考虑多种因素。首先,您要确保系统具有您的业务所需的所有功能和特性。它能支持需要该服务的员工数量吗?它是否具有您的业务所依赖或将从中受益的所有功能?

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虽然一些企业只想要来电显示和语音邮件等标准通话功能,但其他企业希望增加功能,如响铃组、自动助理和保持音乐。还要考虑您的企业需要的任何其他通信工具。您是否严格寻找一种允许您通过电话通话的系统,或者您是否正在市场上寻找更多添加视频会议和即时消息等功能的统一通信系统?您对此问题的回答将指导您寻找新的商务电话系统

另一个需要考虑的因素是商务电话系统的可靠性。如果电话系统在您需要时未启动并运行,则电话系统毫无用处。还要询问其服务级别协议以及是否有任何与正常运行时间相关的条款。如果系统未达到一定的正常运行时间百分比,许多商务电话系统提供商将向客户报销。

如果云托管的系统不适合你的业务,则需要提供本地系统的电话提供商。使用本地系统,而不是将 PBX 托管在云中,您的企业可以容纳所有设备。这些系统有更多的前期成本,但基于云的系统没有很多持续的月费。

非常小的企业可能需要考虑他们是否需要带有现场桌面电话的真正电话系统。可以使用手机的企业可能希望研究虚拟电话系统。这些系统将主要业务号码连接到员工的手机。当有人拨打主要业务号码时,他们会收到一个自动助理的欢迎,该助理可以将他们转移到不同的员工或部门。然后将呼叫转移到相应员工的移动电话,而不是传统的办公电话。虚拟系统非常适合非常小的企业、拥有大量远程劳动力的企业和个体创业者。

最后,公司提供什么类型的客户支持?如果您没有可以处理问题的全职 IT 经理或员工,您需要一个商务电话系统提供商,在您遇到问题时可以回答问题,最好是通过多个渠道和在线资源。

商务电话系统的类型

需要多线电话系统的企业有多种选择。选择因设备存放地点、连接方式和成本结构等而异。提供拨打和接听呼叫功能的设备是专用交换机。PBX 技术,无论是在企业现场还是在云中,都为企业提供了统一通信系统提供的所有功能和工具,如自动话务员、呼叫队列和响铃组。

座机固定电话系统使用由本地和区域电话公司提供的传统电话系统连接和布线。这些系统需要您的内部 IT 团队维护和升级的现场 PBX 设备。这些系统需要所有PBX设备的大量前期资本支出。固定电话系统正在被搁置,因为越来越多的电话系统提供商不再制造支持此类商务电话系统的设备。

虚拟电话系统企业的另一个选择是虚拟电话系统。这些系统不需要任何设备,甚至不需要手机。虚拟系统用作广泛的呼叫转移树。您设置这些系统,以便所有拨打主要业务号码的呼叫都自动路由到员工的移动电话。您可以完全控制呼叫的路由位置和顺序。这些系统仅收取月费。

商务电话系统的热门功能

SparkleComm VoIP系统为小型企业提供了数十种有价值的功能。这也许是云托管系统的最大好处:它们为小型企业打开了无需花费大量资金即可访问多种功能的大门。以前,由于安装必要设备所需的资金,只有大型企业才能负担得起功能丰富的系统。

小型企业可能会从这些功能中受益,其中包括:

无限通话:SparkleComm VoIP电话系统都包括无限制的国内通话,无需额外费用。这为您提供了每月服务的固定成本,该费用不会根据您的企业拨打和接听的电话数量而波动。

自动助理:SparkleComm VoIP电话系统自动助理应答向您的企业拨打的电话,并将呼叫路由到适当的员工或部门。

环组:SparkleComm VoIP电话系统此功能允许您对员工进行分组,以便如果有人呼叫需要该组中的某人,例如客户服务,所有员工的电话都会响铃。您可以选择按特定顺序或同时响铃。

语音信箱:除了传统的语音邮件服务外,SparkleComm VoIP电话系统还提供语音邮件到电子邮件功能。此功能将录音或语音邮件的转录发送到此人的电子邮件收件箱,这样即使他们不在办公室也可以阅读或收听他们的消息。

通话录音:这使SparkleComm VoIP电话系统用户能够记录他们的呼叫。然后,呼叫存储在云中或其计算机上,以便以后播放。

您的中小型企业需要SparkleComm云统一通信解决方案的 6 个原因

作为中小型企业主,您一直在寻找在竞争中保持领先地位并保持团队生产力的方法,同时控制成本。一个经常被忽视但对您的成功至关重要的领域是您的沟通系统。本地电话系统可能非常有限,尤其是考虑到远程和混合工作模式的快速采用。

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我们将讨论您应该考虑从本地通信解决方案转向SparkleComm云统一通信解决方案的 6 个原因。

1.省钱

SparkleComm云统一通信解决方案消除了对昂贵硬件和维护成本的需求,使您能够节省设置和维护费用。

2.灵活性

SparkleComm云统一通信解决方案提供了满足您不断变化的业务需求所需的灵活性和可扩展性。您可以根据业务需求的变化轻松扩大或缩小规模,而无需投资购买新的硬件或软件。

3.协作

借助SparkleComm云统一通信解决方案,您的团队无论身在何处都可以实时沟通和协作。您还可以从任何设备访问您的通信工具,无论是台式电脑、笔记本电脑、平板电脑还是智能手机。

4.简化操作

基于云的SparkleComm IVR(交互式语音响应)可以自动化您的呼入处理流程,让您的团队专注于更复杂的任务。这可以帮助您简化运营,同时改善客户体验。

5.远程协作

基于云的SparkleComm视频会议解决方案可以提供高质量的视频和音频,以及屏幕共享和其他协作工具。这可以帮助您的团队保持联系并有效协作,无论他们身在何处。

6.更好的通话质量

基于云的SparkleComm VoIP(互联网协议语音)解决方案提供高质量的通话质量,即使在网络覆盖较差的地区也是如此。这可以帮助您与客户保持联系并提供更好的服务。

使用SparkleComm云统一通信解决方案对您的小型企业电话系统进行现代化改造可为您的企业带来诸多好处。无论您是想省钱、改善协作、简化运营还是提高通话质量,基于云的解决方案都可以提供帮助。因此,如果您仍在使用本地电话系统,是时候考虑切换到云端了!

统一通信系统使电信业务得到升华

统一通信系统是作为一个单独的强大系统设置的通信管理和解决方案的集合。该系统提供对所有通信需求的响应,因为它允许通过一个基本上由一名工程师或与其他工程师合作创建的协调系统来使用语音、信息、互联网和大量通信请求。统一通信系统也称为集成通信系统。统一通信系统的一般功能是消除对购买和处理各种通信技术的渴望,以在组织或聚会中组队和交换数据。

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例如SparkleComm统一通信系统是一种将不同的通信应用程序和工具整合到一个集中的环境中以推动业务结构的工具。这种整合改变了业务通信并实现了更高的实用性、更高的利益并降低了数据创新成本。对于各种类型和规模的企业来说,一个类似SparkleComm这样的统一通信系统是持续的基础。

网络电话系统是创新的集合,旨在通过互联网会议网络而不是公共电话交换网络移动语音和多媒体会议。通信系统的功能依赖于互联网的存在。这些通信服务可以是传真、SMS、语音或语音消息。VoIP 呼叫相当于过时的计算机化通信,包括标记、引导和将简单声音转换为高级信号和编码。语音、视频通话和访问应用程序的潜在收益是巨大的。

市场上有各种开放的视频会议和通话应用程序,可以克服经理和座席之间的任何障碍,创造一个有利可图的工作场所。视频会议已成为世界各地人际关系和人们的日常需求。例如SparkleComm视频通话是一种让你的人际关系与你的内部和外部消遣聚会保持联系的好方法。无论您是参加合法集会还是为不同领域的人做准备,视频通话都是社交的天堂。

迄今为止,即使是遥远的临床学生或年轻的专家,也能从世界各地的优秀专家和合格专家那里得到直观的督促和规划。通过使用SparkleComm视频会议系统,临床科学家或年轻专家可以在不离开实验室或危机中心的情况下与大师级的专家一起工作。他们可以通过SparkleComm视频会议技术来向生活在偏远地区的人们展示他们的方法和能力。普通人可以通过视觉准备帮助重点临床辅导。这种尖端的统一通信系统公共领域改善了基本条件下的临床对话。统一的沟通提高了灵活性,提供了主要关注价值,并在整个联盟中创造了便利的活动。

统一通信是一种有用的视频会议系统,可以在任何地方进行组织。从长远来看,它是保守的,它涉及“在任何时间、任何地点、任何人与任何人之间的交流”。关键是要记住,你可能看不到前面的投机资产。

综上所述,目前还没有有效的方法来了解特定的总体缺陷通信给您带来的损失。尽管如此,统一通信将在很长一段时间内增加关注度是有根据的。此外,这些声音最令人惊叹的地方,视频和聊天应用程序的最大优点是它们的开放性非常简单,因为它们可以毫不费力地从应用商店下载,而且它们的连接点非常易于使用。

语音、视频和聊天应用程序已经彻底改变了电信领域。当今时期存在大量不同的语音、视频和聊天应用程序。有了创新,我们的生活变得简单多了,各种语音、视频、聊天应用组成了一个出色的传输系统例如SparkleComm统一通信平台。已经实现该结构的企业明显优于尚未实现该结构的企业。将资产放入统一通信结构的更重要的部分是消除旅程的能力。这像聘请一个经理来主持社交活动,而员工不在现场,而是在几个相邻或共同的工作环境中。通过让您、您的员工和您的客户在任何地点相互交流和协作,统一的行业行动方案为您的企业提供最佳的通信系统