归档: 2023

现在是展望今年医疗保健趋势的时候了!如你所知，医疗保健行业在过去几年里经历了巨大的演变。全球新冠疫情为这种转变提供了催化剂，但该行业仍在继续适应新的趋势和技术。

这就是为什么2023年的主要医疗保健趋势集中在努力简化沟通和其他流程，以应对卫生工作者短缺和其他因素。让我们来看看今天的六个趋势:

1. 远程医疗持续增长

很难相信在新冠疫情之前，很少有人支持远程医疗。现在，健康计划和医疗机构积极推广这种常规预约和持续护理的护理方法。

远程医疗预计将在2023年继续增长。这种交付模式对卫生系统中的每个人来说都更具成本效益。对病人来说更加方便灵活，大大减少了病人看病难的情况。

2. 更加注重患者体验

由于成本上升、人员短缺和收入有限，一些医院和诊所在过去几年关闭了。对于一个可持续的，蓬勃发展的实践，必须优先考虑患者的体验，以保持满意度。大城市的竞争尤其激烈，患者在医疗设施和医疗机构方面有很多选择。

有许多因素有助于良好的患者体验，包括:

个性化。当病人有选择的时候，他们会选择真正关心他们的医生。要做到这一点，最好的方法是通过面对面和数字平台提供个性化服务。

便捷性和可达性。人们希望获得方便的地点和获得保健服务的替代方法。将虚拟护理与你的办公室体验相结合是至关重要的。

通信和信息。有效的沟通和信息的可用性对于关心自身健康的患者至关重要。在现代医疗实践中，满足高标准的沟通要求采用全渠道方法，通过网络聊天、SparkleComm即时消息传递和其他非传统接触点改善患者的访问。

技术工具和功能。为患者提供网络聊天和安全信息的现代SparkleComm统一通信平台是患者期望医疗机构提供的基本技术工具之一。全面的患者门户和灵活的自助服务选项也有助于满足新的医疗保健消费期望。

3.人工智能和数字化的发展

医疗保健部门经历了快速的数字化进程。大部分数字化工作都是为了满足远程工作人员和行动不便的患者的需求。

除了以病人和员工为中心的功能外，数字化也被用于研究。人工智能已经被嵌入到许多过程中，正在推动更直观的患者研究。它能够对所有平台上的患者交互进行更智能的分析。它还被用于获取和分享临床试验的数据。

4. 扩大心理健康治疗

随着我们进入2023年，心理健康的预防和治疗方法继续增加，并有充分的理由进入我们的医疗保健趋势列表。

2022年3月，世界卫生组织表示，新冠肺炎在世界各地引发了25%的焦虑和抑郁。这一大流行病的持续影响给许多人留下了难以磨灭的精神和情感创伤。使用咨询和处方药以及各种家庭疗法一直是主要的医疗应对措施。

5. 更友好的工作环境

“大辞职”给许多医疗机构带来了巨大压力。对人才的争夺是导致该行业竞争的因素之一。为了吸引员工，医疗机构正在为非临床和某些临床角色开发更灵活的工作环境。

除了改善现场文化的各种战略外，还保持了混合和远程工作机会。这些远程工作结构是对新冠疫情的回应，但对于寻求灵活性的员工和希望拥有更大人才库的雇主来说，它们都是可取的。

6. 将云计算与高级安全性相结合

对基于公共云的技术的依赖在过去几年也有所增长。它提供了卫生组织所需的创新、灵活性和安全性。SparkleComm统一通信数字解决方案是内部、跨组织和以患者为中心的通信的基础。

除了支持无缝的跨渠道交互之外，健壮的基于云的SparkleComm统一通信医疗保健通信解决方案还提供多因素身份验证和端到端加密。

在回顾这些2023年的关键医疗保健趋势时，一个共同的主题是将创新、沟通和系统的方法融合到患者护理中。为了迎头赶上这种融合，基于云的SparkleComm统一通信解决方案提供了关键的技术。SparkleComm统一通信是一个一体化、基于云的通信平台，具有无缝、跨通道的优化功能和最先进的基于云的安全协议。

随着许多企业越来越注重工作中的远程协作和沟通效率，将会有更多的非接触式会议，对自助服务工具的需求也会更高，这些工具可以保持团队安全高效地工作 - 共同但分开。

在过去的一年中，最重要的事情之一是IP语音（VoIP）的真正好处以及它在优化远程和混合工作场所方面可以发挥的作用。基于 VoIP 的团队通信更加简单、有效，并有助于提高生产力。虽然VoIP绝不是一项新技术，但它在统一云通信和工作场所中的新需求和作用使其重新成为人们关注的焦点。事实是，这是企业最简单，最可靠的沟通方式之一。

不过，在进入这个虚拟语音世界之前，您应该了解一些事情。

事情1：人们会告诉你VoIP不安全。 IP 电话的安全性不亚于传统的公共交换电话网 （PSTN）。然而，使用加密和安全软件，比如SparkleComm VoIP可以比传统固定电话风险更小，更安全。典型的VoIP安全问题类似于网络安全问题，可能是由内部或外部漏洞引起的，就像通过Internet传递数据的性质一样。如果您的VoIP流量未加密，则可以窃听并捕获语音数据包（类似于数据盗窃）。但这就像把办公室的门打开一样，对吧？SparkleComm VoIP为 VoIP 提供加密，例如 TLS 或虚拟专用网络 （VPN），以最大程度地减少敏感数据的暴露或篡改重要呼叫。

事情2：人们会告诉你VoIP仅适用于技术人员 现在，VoIP比以往任何时候都更加在各行各业流行起来。它不再是IT公司的王国，也不再是精通技术的工作人员。VoIP就在我们身边，从美发沙龙到律师事务所，从矿业公司到金融服务提供商。事实上，SparkleComm VoIP中增长最快的垂直行业之一是医疗保健行业，尤其是对远程医疗和非接触式咨询的需求。更具吸引力的是SparkleComm VoIP提供的合规性，帮助其客户在通过网络传输医疗信息时保持客户端机密性。

 事情3：人们会告诉你VoIP的通话质量很差 这根本不是真的。现实情况是，凭借高质量的互联网连接和不错的带宽，SparkleComm VoIP呼叫听起来比传统固定电话更好。VoIP电话经常被低质量的音频刷涂上焦油。但是，宽带音频编解码器和降噪手机针对VoIP进行了优化，并带来了水晶音频质量。不幸的是，互联网连接并不总是这样说。事实是，如果您要选择通过互联网发送语音呼叫，您确实需要良好的互联网连接。要拨打和接听 VoIP 呼叫，每条线路至少需要 100 Kbps 的上传和下载带宽。单个DSL或电缆连接就足够了。大多数商业宽带套餐的起始速度为 25 Mbps，即 25，000 Kbps。

所以现在你知道了。这样想：您的互联网成本已经计算在内。凭借强大而全面的功能集，SparkleComm VoIP解决方案以最小的麻烦节省了大量成本。由于许多人在家或任何地方工作，使用SparkleComm VoIP更有意义。在未来不可预测且成本受到审查的环境中，转向高度灵活、功能丰富且维护成本低的解决方案将为任何企业释放宝贵的资源。

长长的电话线曾经是远距离通信的主要手段。现在，令人印象深刻的网速通过SparkleComm VoIP平台等服务为人们提供低廉的国际连接。这种通过互联网协议进行语音通信的方法，对于寻求提高利润的公司来说，是一种有利可图的方案。

SparkleComm VoIP服务为企业提供卓越的连接

VoIP是一种利用高速互联网连接进行实时语音通话的技术。大多数使用互联网的人在某种程度上都使用过VoIP。这项技术方便了对其他在线机器、传统模拟电话和移动设备的呼叫。SparkleComm VoIP的数字信号可以提供清晰、高清的通话质量，远远优于其他连接。

VoIP服务的是指提供连接的软件服务。最早的VoIP服务需要一个内部适配器或专门的电话。这些设备现在可以放在与用户不同的环境中。呼叫者只需要正确的软件来使用VoIP服务和兼容的个人设备，而硬件则在数据中心工作。

SparkleComm VoIP服务优势在于，企业不必为其VoIP平台购买或租用昂贵的设备。缺乏此类投资资源的小型企业可以在没有高开销的情况下访问SparkleComm VoIP解决方案。事实上，小型公司在使用SparkleComm VoIP通信解决方案时可以节省高达37%的成本。

SparkleComm VoIP解决方案对客户的优势是什么?

SparkleComm VoIP为人们几年前梦想的未来功能打开了大门。互联网连接和与其他应用程序的集成意味着公司可以远程管理系统，并根据需要添加或删除线路。SparkleComm VoIP平台还简化了会议解决方案，使组呼更容易。

呼叫量大的组织如呼叫中心可以采用SparkleComm VoIP的自动呼叫分配将来电转发给可用的座席。这一特性减少了等待时间并提高了客户服务。

SparkleComm VoIP的交互式语音识别软件通过菜单无缝引导呼叫者收集或共享信息。例如，客户可以访问帐户详细信息、填写调查并进行安全支付。如果问题太复杂，系统将把调用者转发给人工座席。

更妙的是，SparkleComm VoIP服务不仅允许语音通话。SparkleComm VoIP还提供统一通信即服务，具有多种便利。

视频和聊天功能应该是任何通信提供商的标准产品。SparkleComm VoIP的语音和视频通话除了录音外，还允许字幕和转录，让记笔记和记录变得轻而易举。这些技术可以与客户关系管理工具相结合，以跟踪和更好地服务客户。

此外，SparkleComm VoIP服务提供出色的安全性。企业可以确保所有通信都符合相关法律条例，并满足需要最高机密性的行业的合规要求。如果发生灾难或某个地区出现中断，数据中心可以使用备份和恢复选项来保持连通性。公司可以设置呼叫转移到移动设备，保持业务连续性。

由于VoIP和统一通信解决方案的所有优势，提供这些服务对B2B领域的企业家来说是一件简单的事情。SparkleComm VoIP服务可以为企业提供定制的技术解决方案，以实现有益的追加销售。

使用一个全面的清单可以指导你的网络研讨会项目从计划到后续工作。云SparkleComm视频会议软件提供了执行成功演示所需的功能，而无需担心兼容性或处理能力。在你的活动中，让你的观众参与进来是至关重要的。任何会议都可以帮助你改进和推广你的网络研讨会。

基于云的SparkleComm视频会议软件可以帮助您接触到广泛的受众，生成线索，并跟踪您的促销活动。一份关于举办网络研讨会的全面清单可以确保你的活动计划周密、顺利执行，并在事后得到有效利用。

让我们来探索一下如何开始使用在线演示的云SparkleComm视频会议软件。

1.举办网络研讨会的事前计划清单

你的清单开始于活动前八周。在这个早期阶段，你的清单上应该有三个重要的项目。

明确你的目标和内容

你报告的主要目标是什么?你是专注于获得商机、销售业绩，还是只是建立自己作为思想领袖的声誉?明确你希望通过网络研讨会达到什么目的。当你的目标成为焦点时，相应地调整你的内容。

确定你的听众

尽早决定谁将参加你的网络研讨会。你需要一个有组织的策略来接触你的理想受众，但首先，你必须知道他们是谁。一旦你缩小了受众范围，你就能找到未来的与会者，并鼓励他们加入你的演讲。

选择你的软件

主持网络研讨会清单上的下一项是选择和试用你的软件。熟悉这个平台是很有帮助的，这样你就能在项目开始时对它感到舒服和自信。

为你的网络研讨会选择一个功能丰富且用户友好的平台。SparkleComm视频会议平台易于使用，将在项目的每个阶段为您提供帮助。

SparkleComm可以将通过定制的品牌，自动化的电子邮件服务和提醒信息，帮助您在网络研讨会之前产生兴趣。该程序还包括动态功能，如实时投票和问答选项，以保持您的观众参与在您的演示。你可以记录你的网络研讨会，并在会议结束后使用参与度分析来制定有效的闭幕策略。

SparkleComm也托管在云端，这意味着使用它时你永远不必担心兼容性或处理能力。

2.邀请、推广和实践你的网络研讨会

一旦确定了目标并定义了与会者列表，就可以开始使用SparkleComm视频会议软件了。项目的第二阶段应该在你演讲的前六周开始，推广阶段一直持续到你的活动开始。

在这个阶段，重点是建立一个邮件列表，邀请人们参加你的网络研讨会，你还应该确定活动的日期和时间。

创建并发送网络会议邀请

精心制作你的邀请信息，一定要提到参加研讨会的好处，并详细说明研讨会什么时候开始。当你有了你的邮件列表和你的信息后，上传你的邮件列表，SparkleComm视频会议系统就会为你发出邀请。

推广你的网络研讨会

在第一批邀请函发出后，继续推广你的网络研讨会。用SparkleComm视频会议系统发送提醒，让潜在与会者记住会议的日期和好处。使用自定义注册表单为您的观众成员注册。跟进调查以增加兴趣和期待。用你自己的品牌打造职业形象。在你的宣传材料中包括这个品牌，让人们熟悉你的品牌。

练习你的演讲

录下你的试运行，自己观看网络研讨会。它能始终保持你的兴趣吗，还是需要一点润色?确保你在练习时尝试了这些控制，这样你就会觉得使用它们很舒服。

3.重要日子的网络研讨会清单

在你的检查表上有一项主要内容是在预定的日子举办网络研讨会:观众参与。在一场普通的网络研讨会上，只有不到一半的与会者能看完整场演讲。专注于让你的观众保持关注，这样他们就会坚持下来，吸收你与他们分享的内容。

以下是一些保持用户粘性的简单方法:

确保你的音频是优秀的，如果听众听不到你的话，他们会很沮丧。

激发与会者与你互动，使用现场投票或调查，并与团队分享结果。

鼓励观众在演示过程中使用表情符号来表达他们的反应，及时回应这些反馈。

一定要用SparkleComm记录你的网络研讨会，复习材料可以帮助你提高下一次演讲的参与度。

4.网络研讨会后的行动项目

一旦你的演示完成，你的网络研讨会主持清单就进入了一个新的重要阶段:后续工作。

让你录制的演示文稿易于阅读

在最初的演示之后，让观众可以观看你的网络研讨会。几乎有一半的总浏览量发生在直播活动后的几天或几周内。不要错过这些未来的客户。给他们至少一个月的时间来浏览你的内容。

注意你的出勤统计

记录出勤率统计数据可以提供有价值的见解。使用SparkleComm视频会议系统的内置分析来分析整个网络研讨会的参与度。您可以生成报告来显示谁参加了您的活动以及他们停留了多长时间。

跟踪潜在客户

根据您的电子邮件列表和出席记录，创建定制的后续材料。使用电子邮件、短信和SparkleComm软电话来重新联系你的听众。

你可能想要包括一份问卷或调查来鼓励回应。

为主持网络研讨会的清单锦上助花

你想创建和主办一个有效的事件吗?使用正确的云SparkleComm视频会议软件，并根据我们有组织的、周到的清单为成功做好准备，清单涵盖了计划、生产和活动后跟进的每个阶段。

这张主持网络研讨会的清单将指导你如何准备并向潜在客户展示你的想法。使用SparkleComm云视频会议软件，以支持您的网络研讨会项目从头到尾的每个阶段。

连接性、语音和安全应该是远程工作场所的核心。

疫情在很大程度上加速了数字化转型，这已经不是什么新闻了。企业不得不求助于技术来支持新的工作方式和满足客户需求的新方式。我们的封锁后工作环境将继续依赖于无缝通信，就像我们已经习惯了在家远程工作的员工之间的实时协作一样。

好消息是，似乎对云服务的任何挥之不去的阻力都被大流行打破了。根据研究表明 通信软件市场迅速转向云，这种势头将在未来继续下去。这一承诺为渠道带来了巨大的机遇，因为连接性比以往任何时候都更能支撑每一个不断增长的技术堆栈。

几年前，连通性很重要，但绝不像今天这样重要。当时，如果一家公司的互联网连接中断，其基于ISDN的电话系统将继续全面运行。今天，断开的连接将使公司的通信服务随之中断。

同样，不久前，CRM和发票工具将位于总部的服务器上。今天，他们更有可能坐在云中。如果没有稳定的互联网连接，视频通话就会卡顿和冻结，电子商务网站就会停滞不前。换句话说，如果没有弹性连接，转型后的数字路线图的这些转变都不会发生。现在是与客户讨论可用选项的最佳时机，从专用租用线路到全光纤宽带。连接性从未如此重要，但客户在被问到之前不一定知道他们在速度和弹性方面需要什么。

SparkleComm统一通信方案现在可以通过提供关键的通信服务来扩大其对客户业务的影响。过去一年的互联网流量增长了25%至45%，具体取决于您阅读的报告。可以肯定地说，正如大流行证明了弹性连接的重要性一样，它也表明，如果没有“任何地方”的通信，许多企业将难以运营。

向灵活工作的转变为统一通信创造了广阔的市场，SparkleComm统一通信方案可以将语音、视频、聊天、电子邮件等整合。这意味着员工无论身在何处都可以访问电话和全渠道服务的巨大机会，无论是在办公室、家中还是在拐角处的咖啡店。至少，移动工作人员应该能够随时随地在任何设备上拨打和接听专业电话。在大流行之前可能是一种奢侈，现在已成为必需品——在办公室之外进行沟通和协作的灵活性应该是给定的。

企业协作和通信服务连接性的显著增加开辟了大量新机遇。但这种连通性也带来了风险。网络犯罪在大流行期间蓬勃发展，从简单的诈骗到对关键基础设施的复杂攻击。犯罪分子和国家行为者也参与影响力行动，传播错误信息和煽动性内容，对公司和政治参与者构成声誉风险。就像你不会在不把防盗栏放在窗户上的情况下建造新房子一样，任何企业都不应该在不打开数据门的情况下开始数字化转型之旅。您至少需要下一代防火墙，但统一的威胁管理方法可能更明智，其中防火墙与 Web 过滤、数据保护、应用程序管理等相结合。安全可靠的SparkleComm统一通信方案帮助企业在技术创新动力与安全性、完整性和弹性之间取得平衡。

这三大支柱——连接、语音和安全——是下一代通信服务提供商时代的基石。随着公司摆脱封锁，他们将想知道如何将他们在大流行期间采取的临时措施转化为更持久的解决方案。对于渠道企业来说，这是一个成为数字化转型过程核心的机会。通过SparkleComm统一通信方案，能够将设备的管理和安全，托管服务和处理升级委托给专家，同时照顾客户不断增长的需求。

在当今的混合工作场所，生产力和灵活性是同一枚硬币的两面。我们想在任何地方完成工作，我们需要工具来有效地完成工作。这些工具是不断创新和最近全球需求的产物，也带来了新的挑战。如今，影响工作效率的一个关键障碍来自于工作场所协作工具的激增:上下文切换。

上下文切换的简单定义是当您停止正在进行的工作并切换到另一个通常未连接的任务或项目时。好消息是，有一些方法可以最小化上下文切换。首先，我们可以通过探索协作工具和软件来设置。

什么是协作工具?

协作工具的目的是使团队更容易一起工作。它们的设计意图各不相同，从分享想法和共同创造到管理、跟踪和审查项目和进展。理想的协作解决方案将所有这些功能集中在一个平台上——无论您的业务优先级是什么，该工具都应该使它们更容易实现。

现代协作软件起源于早期的计算机网络、视频游戏和互联网。当你想到它时，连接、协作、一起工作，这些都是计算机网络发展的基础。从早期的科技繁荣开始，协作工具逐渐成为全球劳动力的必需品，从文件共享程序和电子邮件提供商到即时消息，还有视频会议。

今天，最好的协作工具包括跨团队、个人和工作风格的沟通、协作和共同创造的解决方案。SparkleComm统一通信将消息、视频会议、云呼叫、群组空间、异步视频等所有都融合在这一个平台中进行无缝协作。

什么是上下文切换?

几十年来，人们主要根据计算机编程来定义上下文切换。然而今天，上下文切换这个术语已经扩展到一般的工作场所，这并不一定是一件好事，尽管它可能是一件无处不在的事情。

上下文切换发生在你将注意力从一个任务转移到另一个任务时，无论是应用程序到应用程序，项目到项目，还是窗口到窗口。在混合环境中，上下文切换也可能因非工作干扰而复杂化。在一天结束的时候，上下文切换会剥夺我们完成事情所需的宝贵时间。

事实上，最近的研究表明，上班族平均每天在不同的应用程序和网站之间移动约1100次。这意味着我们几乎每分钟要在30个应用程序之间切换一次。

通过混合工作镜头，对于拥有不同视频会议、文件共享、通话、实时共同创建和异步视频应用程序的企业来说，大容量上下文切换是一个简单的现实。如果没有统一的协作平台，上下文切换将成为一种可接受的时间消耗。

但这不是企业应该接受的。为什么要接受不断下降的生产力或疲惫、不满的劳动力?在业务方面，为什么要满足于软件许可和订阅重叠带来的低成本呢?选择另一条路线可能比你想象的要简单。

最简单的解决方案往往是最好的解决方案。这听起来可能令人震惊，但公司应该少使用应用程序!使用更少应用程序的最简单方法是利用一套统一的协作软件。

SparkleComm统一通信协作平台如何帮助解决应用程序疲劳

在寻找最佳的统一协作平台时，IT经理和其他决策者必须确定其企业最基本的协作功能，例如，视频会议。从那里，企业的目标是找到一个解决方案，不仅提供这些功能，而且可以大规模安全地交付它们。

研究表明，86%的IT决策者专注于为分布式工作人员提供无缝访问应用程序和高质量协作体验的能力。安全性显然是关键，89%的受访者优先考虑跨用户设备、网络、云和应用程序的安全性、控制和治理维护。

高质量的SparkleComm统一通信协作平台对IT经理的重要性很重要，可以减少上下文切换。投资统一协作工具对所有类型的公司都很重要。例如，如果你是一家小型或中型企业，你可能需要一个功能丰富的SparkleComm统一通信电话系统，这对你的预算来说是合理的。如果你是一家企业电信供应商，全面的SparkleComm视频通信解决方案，为观众创造吸引人的体验，可以产生惊人的效果。

或者，也许你是一个教育组织，为偏远和服务不足的社区提供资源和学习机会，功能强大、易于使用的SparkleComm视频会议平台可以帮助使学习更容易、更有趣。而且，如果你正在努力向客户提供5G服务，SparkleComm云呼叫中心解决方案可能是解锁这些客户持续忠诚度的关键。

大多数公司需要部分(如果不是全部的话)这些解决方案。SparkleComm统一通信协作平台的天才之处在于，你的团队可以把它们都放在一个地方。它是一个真正灵活的协作平台，它还与其他第三方应用程序集成，从而进一步减少上下文切换。

作为一个企业，一旦你巩固了协作和客户参与的支柱，是时候开始检查生产力应用程序，项目管理工具，以及更多你的清单。最重要的是，你可以找到一个统一的协作平台，它可以与外部应用程序集成，并直接在平台中嵌入应用程序。每个解决方案都集中在一个地方，团队可以减少上下文切换，缓解应用程序疲劳。

事实上，SparkleComm是一个广泛的集成应用程序库，从开发工具和文档管理到分析、项目管理、日历和调度。

SparkleComm统一通信平台最受欢迎的应用和集成包括:

内容

这种集成使团队能够在SparkleComm统一通信平台中添加表和仪表板等工具，同时与同事进行实时协作。

盒子

只需简单地单击几次，就可以从Box开始、安排或加入SparkleComm视频会议，还可以创建或启动文件和非文件协作者的SparkleComm空间。

CRM系统

团队可以通过提供与CRM系统记录(如线索、机会、联系人等)相关的会议、消息传递和呼叫功能来减少上下文切换。

统一协作工具比您想象的要简单

现在您已经更好地了解了上下文切换、应用程序疲劳以及统一协作平台的好处，是时候开始探索了。一定要把握主要涉众和使用协作软件最多的部门的脉搏。记下你使用了多少个视频会议平台，评估你的电话系统的灵活性，并参考你的员工选择的设备。通过确定优化的痛点和机会，您将有一个在协作平台中寻找什么的路线图。

新技术往往要经历25年的采用周期，这包括ISDN和互联网语音协议(VoIP)等技术。曾经没有人能够预测到网络将对人类产生的巨大影响。它经过了25年的推广才发展到今天。

以ISDN为例，这一曾经预示着电话技术的进步，开创了一个通过铜线实现语音和视频功能的新时代。它于1986年推出，作为一种可行且稳定的电话技术，它获得了广泛的认可，在当时利用语音和视频以极高的速度连接企业的新方法。

但互联网改变了一切

在运行了30年之后，ISDN已经达到了它的技术极限。VoIP和移动电话正在迅速取代它。电信行业正在逐步淘汰ISDN和PTSN功能。这揭示了过去30年来电信行业最重大的变化，结束了传统的铜线网络，推动公司转向互联网协议(IP)。

公司需要更新他们的电话系统。因为，到2023年，PTSN解决方案已经不再流行。所有铜线电话服务将切换到互联网协议(IP)。现有两种IP技术可以取代传统的电话系统：

SIP:会话发起协议(简称SIP)是VoIP利用的多媒体通信中使用的一组规则。SIP使外部呼叫电话号码成为可能。

如何切换VoIP / SIP解决方案

随着混合和远程工作的兴起，协作和呼叫解决方案还必须使员工能够在任何地方、任何设备上进行交互。切换到SparkleComm VoIP和SIP允许公司节省大量成本和灵活性。实施VoIP是公司建立新电话系统的好方法，但它缺乏SIP解决方案所提供的连通性。因此，请考虑使用SparkleComm SIP来保留现有的电话号码，或者允许拨打固定电话和移动电话号码。

使用SparkleComm SIP解决方案

SparkleComm提供了一个企业级SIP解决方案来实现这种转变。这是一种可扩展的云解决方案，可以将现有号码移植到新系统中，同时移除本地设备和传统线路。

SparkleComm SIP还为企业团队中提供了一个全面的系统，使用直接路由和一系列高级功能，如呼叫中心、呼叫记录、模拟设备集成和紧急呼叫，以及基于电源平台的语音工具套件。

一切都在时机成熟的时候

新技术的形成大约需要25年。25年前，谁能预料到全球对互联网电话的接受和铜线的终结?今天，VoIP和SIP正处于一个拐点，因为每件事都有它的时间，现在正是时机成熟的时候，所以赶快使用SparkleComm SIP解决方案吧。

尽管尽了最大努力并提供了防止欺诈的先进方法，但语音欺诈者似乎正在获胜。在最近的一份全球研究报告中表明，近年以来，电信欺诈损失增加了许多，用于入侵帐户进行欺诈的方法变得越来越巧妙。

来电显示欺骗和使用自动呼叫或呼叫泛滥的自动化系统使许多企业和个人感受到数据丢失的痛苦，更重要的是，收入损失。

VoIP欺诈可能来自全球各地，不仅限于VoIP提供商或线路所有者运营的国家/地区。传统上，东南亚一直是电信欺诈的“热门大陆”，因为终止成本非常高，监管也不像世界其他地区那么严格。关键是，由于欺诈者经常在周末或下班后进行攻击，因此欺诈事件通常会在数小时内未被发现。一次欺诈事件很容易使公司在被发现之前损失巨大。

基于通信的威胁，如服务盗窃、骚扰电话和帐户接管中断，可能会影响公司品牌，特别是如果一条线路被欺骗并用于掩盖欺诈交易。

目前业界普遍反馈的攻击如下：

1、未经授权使用公司的电话系统拨打电话（通过被黑客入侵的凭据 - 密码和用户名，或 SIP 帐户详细信息）： 当人们联系来电显示号码时，声称是特定企业，他们会听到预先录制的消息，指示他们做任何事情，例如输入他们的信用卡号以“确认他们的帐户”。黑客将可以访问所有这些信息。

2、收费欺诈或国际拨号欺诈： 这些网络钓鱼诈骗通过针对用户和管理员、访问凭据以及拨打昂贵的长途电话来未经授权访问 VoIP 系统。

3、来电显示欺骗： 来电显示并不总是准确识别谁在呼叫。来电显示与社会工程相结合，可以大大有助于说服毫无戒心的呼叫接收者放弃金钱、凭据或类似的有价值的信息。员工经常高度重视来电者的电话号码或身份。因此，如果他们接到声称来自公司或金融机构的人的电话，他们可能会被欺骗泄露敏感信息。

在电话欺诈横行的社会，企业和个人该如何应对？

企业和个人应选择一款安全且成熟的VoIP软件，SparkleComm VoIP 软件强大的安全协议将保护企业免受不必要的电话欺诈，SparkleComm VoIP 软件保护VoIP系统始于基础 - 确保密码和用户名安全，防火墙到位，可疑活动得到良好监控，并在发生攻击时制定明确的行动计划。SparkleComm VoIP 软件确保VoIP功能由网络管理员仔细控制。例如，确保在手机上禁用自动转发，而不是在PBX上配置，或者更改端口的出厂默认设置，使黑客更难获得访问权限。

安全就像一栋房子，有多层防御，你必须确保锁门、关门和不共用钥匙等基本要素到位。例如，武装反应公司，如果你把大门打开，门不锁，就没什么用了。使用SparkleComm VoIP 软件可以提高灵活性并简化公司的通信系统和网络环境。但是，与任何软件一样，SparkleComm VoIP 软件必须正确部署和配置，以抵御网络威胁。

每一年新的教育趋势都会出现。无论你是行政人员还是课堂教师，密切关注这些高等教育趋势，并将其纳入大学课堂的运行，都可以帮助你的学校和学生在本学年取得成功。

让我们来仔细看看教育行业的八大趋势:

1. 在线学习扩大了教育的机会和可及性

尽管疫情给教育工作者带来了许多挑战，但它也很快将课堂转向了在线学习。这种方式有利有弊。如今，虽然许多课堂已经回到了面对面学习的模式，但在线学习对许多学生来说已经变得更加稳定，成为一种更容易获得的选择。

大学在年龄谱的两端都看到了人口结构的变化。新时代的学生是在网络世界中成长起来的，他们可能在网上完成了一部分高中学业。许多成熟的学习者回国一边工作一边提升自己的教育水平，而在线学习使他们可以在舒适的家里学习，而且通常是以异步的方式。

在线学习也是多元化的，随着在线学习的出现，需要一个同步和异步学习机会的集成平台，SparkleComm统一通信系统就是这样一个集成的平台。老师可以在SparkleComm统一通信平台上安全地存储文件和上传视频，学生可以在上面上传作业和在线聊天。

2.混合学习进入新阶段

虽然许多大学在2020年之前使用混合学习模式，但越来越多的大学教室正在接受混合学习的灵活性。它提供了面对面和数字世界的最佳服务:学生可以在课堂上和在线聊天，并通过数字社区亲自接触材料。混合学习在提供数字教育灵活性的同时，让学生有更深的社区感觉。

在混合学习中，重要的是要利用一致的技术，为学生的课程交流提供统一的在线门户。SparkleComm统一通信平台给学生一个统一的交流中心，让他们可以轻松地互动，是一个方便的在线学习平台。它还提供了家庭和学校之间的一致性，学生可以在课堂内外使用同一个平台。

3.基于项目的学习是重中之重

大多数学生将面临一个专注于独立完成项目或团队合作的工作环境，因此教育机构正在转向专注于更多基于项目的工作。在以项目为基础的工作和学习环境中，协作、沟通和解决问题等“软技能”成为学生成功的关键。学生们还学习如何尝试想法，并从试验和错误中学习。

你们的技术仅仅专注于向学生发送信息，还是促进协作?你在课堂上使用的任何教育技术都应该越来越多地以交流为导向，寻求建立学生的协作能力。

4. 学习中的游戏化成为新的规范

如今的学生是伴随着网络游戏长大的。游戏化教育不仅仅是小学课堂的一部分;它也可以成为高等教育的一部分。游戏化将现实生活中的问题带入课堂，并吸引学生以熟悉的方式解决问题。

SparkleComm统一通信系统可以通过提供视频内容提供帮助，并可以在学生交流时为他们提供一个论坛，试图在课堂内外一起解决问题。

5. 在线学习基础设施不断升级

疫情让人们对在线学习大开眼界，但体验却各有不同。许多教师在一夜之间的变化中挣扎，他们没有开发和使用在线教学工具的背景或技能。

在线学习工具已经取得了很大的进步，现在人们对学生和教师的需求都有了更好的理解。许多学生和老师都在使用易于访问、一致性和满足许多需求的集成的SparkleComm统一通信平台。

6. 学生和家庭更有成本意识

尽管自2008年以来，高等教育的成本增加了一倍多，但在过去几年里，成本实际上略有下降。这是由于几个不同的因素，包括在大流行的困难时期需要吸引学生。一些机构正在为许多学生提供折扣，他们的目标是最终提高入学率。

与此同时，越来越多的学生在继续接受高等教育的同时拥有一份全职工作。学生们既意识到他们的教育成本，也意识到相关成本，如书籍、技术、住房和上学的通勤。

使用集成的SparkleComm统一通信平台，它结合了电话和虚拟教室支持，可以节省您的机构的员工培训，并减少员工和学生对学习技术的沮丧。

7. 与学生的高质量沟通变得至关重要

随着00后的学生进入大学课堂，能够以这些学生想要的方式进行交流是很重要的。

当前和未来的学生希望能够通过语音、短信、社交媒体和电子邮件等多种接触点与高等教育机构进行交流。SparkleComm是一个全渠道的统一通信系统，可以帮助你确保你有所有的基础，当涉及到录取和留住学生时，通过强有力的沟通来实现目标。

8.学校加倍努力改善学生的心理健康

除了教学和学生生活的压力外，大流行和随之而来的社会孤立对教师和学生的心理健康造成了困难。促进更好的心理健康和重建教育社区意识是教育工作者和管理人员在2023年的一个重点。

校园心理健康项目、在线和面对面的社区建设工具，以及将学生聚集在一起的技术培训，可以使学生和教师更容易地完成学习和教学工作。

PBX是“私有分支交换机”的缩写。这种类型的PBX允许您建立一个专用的电话网。它允许用户使用不同的通信渠道进行内部和外部通信，例如IP语音、ISDN或模拟。

虚拟PBX连接设备，允许在不需要公共电话网的情况下进行内部呼叫。这意味着这些电话是免费的。至于外部通信，PBX电话系统允许您共享电话线以节省成本，将每个终端分配到公共网络的一个现有连接。因此，并不是所有的电话都需要连接到公共网络。

例如，假设你的公司有100名员工，但他们将同时拨打多达10个外部电话。这样你就可以共享这10条线路，而不必为每个员工单独雇佣一条线路。

您的业务通信系统中可能仍然有物理PBX。这种类型的传统PBX是必须在您的公司中物理安装的设备。这意味着所有的呼入呼出都将通过电线通过它。这种类型的基础设施的安装和维护通常很昂贵。此外，如果该PBX已经使用了几年，则需要更新。

这可能是有问题的。通常很难找到能够调整配置、提供备件或排除物理PBX故障的供应商。材料非常稀缺，专门从事这种设备的专业人员也很稀缺。

传统的交换机

如今，电话越来越倾向于云技术，厂商也在这方面不断推进，逐渐将现场PBX抛在一边。技术的世界正在激增，因此有必要适应新的趋势，以在这样一个竞争激烈的市场中生存。

PBX的主要类型

传统的交换机

传统的PBX通过硬件(通常是路由控制台)连接到电话线。所有连接都是有线的，创建了一个与企业数据网络分离的物理语音网络。虽然传统的PBX系统仍然存在，但面对云上的竞争对手和有限的功能，它们需要进行更新。

IP PBX

IP PBX在云端运行，节省硬件和IT资源。通过利用云，这种类型的PBX具有诸如可伸缩性、自定义、使用IP电话、固定电话或软件电话的能力以及与CRM工具的更好集成等优点。

它允许扩展和不断升级，为您提供最新的技术和独家功能。例如，SparkleComm IP PBX可以通过web界面简单地管理设置、功能和用户。

有本地主机的IP PBX

本地IP PBX使用您公司的局域网将分机连接到本地服务器，本地服务器使用Internet连接呼叫。因此，它也被称为混合PBX。

VoIP与远程主机的PBX

在这种类型的PBX中，本地服务器被完全托管在云端的服务器所取代，只使用VoIP来连接和传输呼叫。该选项消除了硬件，降低了初始安装和维护成本，因为提供商提供了该服务。

为什么要用虚拟PBX代替模拟PBX?

改变你的通讯系统的过程并不复杂。虽然特定的进入壁垒和转换过程可能看起来很困难，但您可以快速有效地将模拟PBX更改为虚拟PBX。

SparkleComm VoIP电话系统可以让你在不到48小时内启动和运行，所以你可以很快开始使用这个系统。此外，使用SparkleComm VoIP ，你可以免费测试所有功能30天，包括一个电话号码和长达200分钟的通话。

在严重问题发生之前做好准备

如果您的办公室中仍然有超过十年的物理PBX，请确保您的维护技术人员能够在故障发生时保证服务。如果您不确定这一点，或者如果PBX甚至更老，您应该评估成本和启动时间，以便在需要时有一个替代方案。此时，考虑迁移到虚拟PBX。

您肯定会意识到，使用虚拟PBX，您不仅获得了功能，但它们也比你想象的更实惠。

如果您的PBX发生故障该怎么办

事实上，你最关心的是继续接听客户和供应商的电话。立即的解决方案是联系您的提供商，请求将前端号码转发到另一个外部号码，例如手机。

故障交换机

如果呼叫量低，这是一个可以接受的解决方案。但如果您的业务有大量的呼叫，我们建议您在云中使用一个新号码建立一个SparkleComm VoIP PBX，并将呼叫转发到该号码。正如我们稍后将看到的，要求号码的可移植性也是可能的，尽管这个过程可能需要更长的时间。

云端的SparkleComm PBX将允许您在几分钟内注册新的号码。此外，您还可以生成欢迎语句、等待队列和扩展。您的员工可以立即用电脑或智能手机接听和拨打电话。

尽管在物理PBX发生故障时的最佳选择是选择虚拟VoIP PBX，但还有其他不太推荐的应急替代方案。例如，如果连接是模拟线，则模拟电话可以直接连接到输入端。另一方面，如果PBX连接是ISDN或IP，除了应用上面解释的转发外，您可能没有其他解决方案。

一旦你解决了问题，是时候考虑一个长期的解决方案了。所以我们给你提供了几个选择。

接入云PBX

如果您已经应用了上面的解决方法，那么剩下要做的就是一个跳跃。云提供商将能够将前端号码移植到VoIP。假设你需要台式电话，没问题。选择最适合您需求的SparkleComm VoIP电话，无论是有线电话还是无绳电话。

为您的业务寻找新的现场PBX

在这种情况下，您将不得不寻找传统PBX的分销商。现在市场上这样的公司不多了，但它们仍然存在。它们的主要缺点是需要投入时间来分析每个PBX的特征、时间框架和价格等。如果您选择此选项，我们建议您使用具有SIP兼容性的PBX。

您公司最好的虚拟PBX选择是什么?

了解了PBX虚拟PBX选项，您可以选择其中任何一个选项来在您的公司中实现它们。

在任何虚拟服务器上自行安装PBX

根据您的需要，可以是免费的PBX或付费的虚拟PBX。

外包安装和维护服务

假设您没有虚拟化环境，或者希望避免担心这一点。在这种情况下，您还会发现公司在它们的一个虚拟服务器上安装和维护PBX，供您专用，有或没有帮助配置电话。

虚拟化服务

一些制造商可以为您提供虚拟化服务，而不需要借助中介。在这些情况下，电话配置通常是自助的，它们不能提供支持。但毫无疑问，论坛和社区将帮助您满足您的任何需要。

在上述三种情况下，您必须连接SIP电话或电话应用程序，以便员工可以接听和拨打电话。此外，还需要与SIP中继提供商签订相关的电话编号合同。这是能够接收和拨打电话到公共网络与我们的联系号码。

SparkleComm VoIP电话服务

最后，可以选择将电话作为一种服务。在这种场景下，用户不需要担心PBX所在的服务器，也不需要担心PBX的维护和更新，服务提供者负责一切。他们通常提供管理员访问权限，以便您可以调整基本设置，并且他们有支持和建议渠道，以便您可以充分利用他们的服务。

其他优点是它们提供了与运营商的连接，并且可以从世界任何地方访问。你所需要的只是一个稳定的网络连接。这将帮助你或你的员工实现远程办公。

SparkleComm的虚拟PBX电话

在SparkleCommVoIP电话系统中，我们为您提供了一个简单而强大的管理呼叫和用户的工具。SparkleComm的虚拟PBX便于用户管理，创建复杂的呼叫流程，并为您的公司提供专业的形象。此外，SparkleComm VoIP PBX允许您将电话与您的业务系统集成，如CRM或桌面工具。

不要再等待迁移到云，并利用我们的免费30天试用，以测试SparkleComm虚拟PBX中可用的所有功能。