改善VoIP策略的关键方法

在过去的十年中,全球互联网协议语音(VoIP)业务蓬勃发展。最初的挑战是如何让VoIP(通过互联网拨打电话)工作,因此服务提供商及其各自的呼叫控制合作伙伴致力于整合和稳定技术。

从我所看到的,大多数提供商已经采用了基于会话发起协议(SIP)的VoIP服务。 SIP提供了将日常企业功能纳入用户需求的功能。随着时间的推移,我已经看到VoIP已经变得无所不在,我相信它最终将取代所有传统形式的电话服务。 (我在整个职业生涯中一直在电信运营商领域工作,并且大部分时间都沉浸在构建VoIP网络中。)

VoIP网络背景

电话网络可以大致分为三个主要部分:核心网络基础设施,将核心与客户连接的网络以及客户端网络。核心网络形成由服务提供商维护的基础设施,现在称为云基础设施。将核心与客户联系起来的网络就是互联网。 (该网络为所有服务提供商提供了对客户网络的简单且廉价的访问。)最后一个部分即客户网络涉及用户托管的广域网(WAN)设备和局域网(LAN)。随着VoIP技术的成熟,重点是保持核心稳定,并避开互联网和客户网络的挑战。

但现在,随着核心网络的稳定和ISP提供更好的可靠性,现在对客户满意度的关注集中在WAN / LAN网络的维护上。对于VoIP提供商来说,我认为他们需要专注于培养他们的工程师来为客户服务。

关注运营效率

运营效率是建立一个有效利用所有资源的微调流程。基于这一原则,VoIP运营商行业的运营效率侧重于控制核心网络中的挑战。

服务提供商采取的第一步是测量和监控核心网络。运营经理接受了VoIP变更控制标准的想法,并确保工程师密切关注这一过程。对网络的任何更改都经过了彻底的测试,任何重大更改都涉及向友好客户发布测试版。所有步骤均在受控变更管理流程中实施,从而对现有客户产生的影响极小。

为了确保完全可靠性,工程师设计了地理上冗余的高可用核心网络。这种战术方法 - 包括核心网络的运营效率 - 帮助服务提供商消除了低效率并确保稳定性。由于核心系统问题导致的大规模中断或客户中断已经下降。

但是,虽然专注于运营效率已经帮助VoIP公司实现了客户满意度,但它也导致竞争对手达到相同的标准,并且每个人都以同样的速度运行相同的竞赛。

差异化的新战略

现在核心网络已经稳定,管理层高管正在寻找策略来确保他们的公司保持领先地位。这意味着以不同的方式做事,以便脱颖而出,即使每个人都有相同的供应商和供应商集团提供核心解决方案(大多数VoIP提供商也是如此)。因此,在我看来,更好的策略需要根据您自己公司的优势和劣势略微区别地做同样的事情。

对于VoIP业务而言,因客户而异的唯一因素是客户局域网(LAN)。每个客户都有自己的LAN网络,由IT工程师或第三方支持公司设计。 VoIP数据包需要在这些局域网中导航,而且大多数情况下,问题都存在于客户的局域网内。

尽管服务提供商已与网络监控供应商合作提供深度数据包检测,但应用实时解决方案所需的技能需要人工智能。工程师需要完全了解数据包如何通过LAN使用标签和优先级进行导航。

换句话说,拥有一个了解VoIP系统的互操作性和复杂性的工程师团队 - 并且能够帮助客户在第一次呼叫时解决他们的问题 - 可以大大提高客户满意度。然而,这种方法成本很高,因为它涉及指派高技能的技术人员直接与客户合作。

企业可以通过在现场级部署工程师来复制这一战略。但是,建立一个工程师团队来处理每个局域网问题需要管理者和高级领导的承诺。它还需要一个亲自动手的技术领导者来建立一个直接与每个客户合作的团队。

当我们自己这样做时,我们了解到建立这样一个团队非常耗时,需要组织内不同团队的帮助。 VoIP系统设计的知识需要从核心工程团队一直流向现场工程师和一级客户支持工程师。对我们而言,维护核心基础架构的工程师与现场和客户支持工程师携手合作,确保在客户网络中部署监控工具。在整个组织中建立学习文化也有所帮助:我们的工程师现在致力于深入了解客户网络,以帮助客户实现高效的VoIP服务。虽然我们发现这种方法并不容易,有时候也很昂贵,但这有助于我们年复一年地留住客户。

结合监控工具并让工程师审查您收集的信息可确保故障排除基于事实数据而非轶事证据。总的来说,建立一个在VoIP领域学习和追求每一个客户挑战的工程师团队可以大大有助于年复一年地保留客户并使自己从竞争中脱颖而出。

实施统一通信的挑战,SparkleComm对您的业务至关重要

我们如何定义统一协作?就像很多流行语一样,这个词被滥用和误解。制造商和用户经常会错误地与通讯联系在一起,而这些通讯并没有统一。以下是我的定义:当用户在内容上合作时,无论是本地,远程,口头,书面还是基于媒体的多渠道。这也是它如此强大的原因。任何能够掌握统一协作的知识型公司不仅会在当今市场中占据优势,而且还会在没有这种市场的竞争对手之前呈指数级增长。为什么?与传统的工作方式相比,他们更好地分享知识,更快地做出决策并改善工作流程。将其与员工更好的工作/生活平衡相结合,您可以更聪明地工作并吸引最优秀的人才,这是一个非常强大的成功方案。

尽管如此,统一协作已经存在很多年了,但说实话,很少有公司能够以有效的方式实现它。这些工具在这里,它们不容易实现或使用,通常是因为它们是制造商专有的。大多数供应商如微软,思科,谷歌和其他厂商拥有相当丰富的产品套件,如果您只使用他们的软件,就可以做出体面的工作。一旦您收购或与另一家公司合并,或者希望与自己公司之外的合作伙伴,客户和供应商合作,就会面临挑战。一些制造商声称他们的产品与其他产品一起工作。这通常只在某种程度上是正确的,许多文章都是围绕这个挑战写的。

让我们从用户的角度来看待它:您只想与其他人分享您的想法和想法,获得一些反馈或在同一内容上一起工作。如此简单的事情怎么这么难?

统一协作的头号挑战是复杂性,很少有人能理解。所需的技术和人员互动的数量几乎是普通电话会议的10倍。

您需要了解技术,硬件,软件和配置,包括如何在不同制造商的专有协议之间进行转换。更重要的是,您还需要了解用户如何利用解决方案,物理环境以及语言,文化和时区在很多情况下如何影响用例。可悲的是,人的因素往往被忽视或低估。对设置通信部分的可靠支持也很重要。

大多数公司缺乏对有效联系人类相互联系的理解。技术公司通常从信息技术(IT)的角度来看待协作,而不考虑物理环境。他们不认为人们不同,并且有独特的需求。如果你聘请了一个工作流咨询公司,他们将专注于人类如何一起工作,但缺乏对如何解决物理环境的深刻理解。这些公司很少涉及用户可能和可以理解的技术方面。选择合适的合作伙伴以及了解整体情况的合适人员非常重要。

有趣的是,只提供所需产品的一小部分的技术公司经常被称为市场领导者,而提供物理和虚拟空间之间联系的集成商似乎经常被忽视。最重要的是,没有人是相同的。我们所有人的想法和工作都有所不同 - 即使在同一行业,公司也是如此。但是,提供的工具通常是相同的,并且基于理想的世界情景。

在现实生活环境中实施解决方案更具挑战性,因为所有相互关联的因素都需要落实到位。为了解释这些关系和依赖关系,我有一个与网络为中心的开放系统互连(OSI)模型不同的模型。要真正获得协作体验,就好像你在同一个房间里一样,下面的模型描述了你需要解决的层次:

1.用户环境

2.用户界面

3.软件集成

4.硬件集成

5.基础设施

6.网络,安全和政策

如果缺少这些图层,您将无法获得理想的效果。基础层中的任何错误,无论是网络中的数据包丢失,音频/视频基础架构中的限制,还是糟糕的用户界面或嘈杂的环境,都会打破总体用户体验。请注意,许多制造商只会涵盖此模型中的一些图层。只需在墙上,桌面上或服务器机房中安装一台出色的设备并不能保证成功。

当您找到实施协作的全面方法时,您可以从这项技术中受益,并获得市场正在谈论的承诺的生产力增益。我看到有几家公司以正确的方式实施协作,他们是他们领域的市场领导者。他们还拥有专注于协作的内部资源 - 流程和技术。无需内部承诺,无论您的技术合作伙伴有多优秀,都很难从中获得真正的价值。

统一协作的真正价值是可能的,但需要一个全面的方法,有效地提供物理和虚拟空间之间联系的集成应用SparkleComm,采用开放式结构,同时支持针对企业级别的应用,服务器用户数无限制,非常适合企业或组织机构内部沟通、对接交流的统一通讯解决方案,那些有能力使用SparkleComm统一通信平台投资创造新业务流程的公司将能够在竞争中获得巨大优势。他们将能够比传统公司更快地分享知识,进行组织和决策。对于了解协作能力的公司来说,借助统一通信平台SparkleComm才是最好的出路。

为什么VoIP会成为小企业主的热门话题

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近40%的小企业通过互联网协议(VoIP)交换了传统的硬连线电话系统,超过20%的小企业依靠云中的VoIP。无论哪种类型的您选择的VoIP,对您的业务有很多好处。这里有几个你应该考虑VoIP的原因。

1.VoIP赋予小型企业权力。

您的业​​务可能很小,甚至可能很小,但转向VoIP可以让您拥有更大规模的公司的实力和影响力。曾几何时,获得大型商务电话功能(如会议和自动助理)的成本很高。今天,您可以获得这些功能和更新的功能,例如即时通讯,移动和文件共享,其成本只是与旧的,过时的座机电话系统相关的成本的一小部分。通过VoIP,小企业可以拥有一个自动服务人员,给人留下一个庞大,高人员配备的公司的印象 - 即使只有少数员工。您可以让一位接待员回答呼叫位于多个城市的办事处,而客户不知道您的办公室不在同一个地方。对于来电者来说,似乎每个人都在同一个屋檐下。员工还可以路由他们的VoIP服务,以拨打任何其他电话号码,甚至他们的手机。无论哪种方式,都可以接听电话,保持客户和潜在客户的满意,并使您的业务高效运作。

  1. 在世界任何地方开展业务。

对于使用小型预算和小型员工的小型企业,VoIP可让您随时随地享受相同的成本。您和您的员工可以在家中,咖啡厅,贸易展览会或机场休息室打电话或打电话 - 任何地方都可以通过互联网连接或无线信号。您的笔记本电脑或手机可以像您的桌面电话一样操作,客户也不会更聪明。对他们来说,你会像往常一样出现。“你也可以带着你的桌面电话连接到任何互联网连接。这对于一个戴着大量帽子的小型企业主来说是一个巨大的优势,并且并不总是能够一直处在同一个地方。另外,知道随着业务的增长 - 它会 - 很容易,拔掉并将VoIP移到其他位置很容易,插入并开始做生意,而不需要复杂的IT编程。你甚至可以保留你的电话号码,所以不需要重印名片和传单,这是另一个节省时间和成本的优势。

3.节省时间并简化办公流程。

SparkleCommVoIP电话应用程序可能会对生产力产生重大影响。例如,统一消息消除了检查语音邮件的繁琐任务,因为消息以电子邮件形式发送。通过快速点击鼠标,您可以收听留言并将其转发给其他人。也许最重要的是,行业统计数据表明,这种对做生意的方式的改变会为你每天节省43分钟。一个人每周可节省三个半小时。乘以10人,你每周节省35小时,并获得额外员工的生产效率。所有没有花一毛钱。

SparkleCommVoIP电话应用程序具有内置的移动和协作工具,以进一步提高您的工作效率。在与重要客户进行电话会议期间,是否需要共享文件或向同事发送快速消息?不是问题。只需通过即时消息或文件即可保持演示文稿正常运行。

而且由于SparkleComm VoIP是基于云的,因此在飓风,暴风雪,洪水等情况下,您不会失去生产力,因为通话会自动路由至您选择的任何电话,无论这是您的手机还是其他临时办公地点。而且你不必等待完美的风暴才能激发你的个人生产力。SparkleCommVoIP电话允许您创建电话号码的个人资料,以便您始终保持联系。例如,让我们说一个重要的客户来电和您的桌面电话响了,但您已经离开了。经过几次响铃后,VoIP电话会自动响起您的手机,您会回答。或者,如果你愿意,你可以让你的桌子和手机同时响铃。对于您的客户来说,这个过程只需要几秒钟,最重要的是,它是透明的。客户不知道你不在办公桌前。它只是像往常一样生意,只是更高效。

4.VoIP的规模和业务增长。

如果您像大多数小企业主一样,您打算在相当短的时间内发展您的业务。你们中的一些人可能依靠细胞服务来经营你们的小企业,如果是这样,你们可能会因为业务的增长而面临严峻的运营问题。更好的选择是能够跟上您的业务扩展步伐的电话系统,而不会花费您一大笔钱。SparkleCommVoIP电话系统支持许多小型企业在没有大量前期投资的情况下所面临的疯狂增长。新手机硬件没有巨额资本支出,没有笨拙的服务器担心你的业务是否发生搬迁到更大的办公空间。简单地将VoIP服务扩展到您雇用的员工。作为额外的好处,SparkleCommVoIP容易支持季节性。因此,如果您的业务在税收季节,夏季或黑色星期五期间扩展,则可以轻松为额外工作人员提供电话,然后随着业务恢复日常运营而缩减规模。

虽然您的业务规模可能很小,但与大型企业相比,您面临着许多相同的挑战和机遇,而且没有额外的资源。SparkleComm网络电话有助于在您的青睐平台上竞争。借助它,您可以在世界任何地方建立大型企业,更有效地工作,充分利用宝贵的资源,同时为业务增长和转型奠定技术基础。

你准备好接下来的视频会议协作波吗?

过去,基于视频会议的协作通常意味着音频和视频通信以及可能的屏幕共享。这项技术仅出现在世界上一小部分会议室中,但由于桌面客户端和移动设备的原因,这种技术在过去几年中变得越来越普遍。根据Research and Markets的数据,全球只有不到2%的拥挤房是视频功能。这意味着很少有公司在他们的协作空间中使用视频会议技术,有些甚至还没有达到甚至使用视频的水平。

合作的最大商业价值在于资源的可用性和更快的决策流程,而不是像过去一样单独的旅行成本。尽管如此,关于统一协作关注业务线的价值仍然很低,因此它通常与IT部门一起担任非战略角色。

下一波协作工具是非常不同的,并且会在理解这种价值的公司与公司之间造成更大的分歧。通信对于高级用户已经不够了;对综合业务流程价值的需求已经超过了单纯的“旧”通信价值,所以需要更加完善、更加高效的视频通话解决方案。

传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备,MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头,以及苛刻的网络布线,网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词,往往只有大型的企业才能拥有这样的奢侈品。

作为新一代的视频会议系统SparkleConference-Video。它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

SparkleConference-Video拥有丰富的视频会议控制功能,一键发起,动态调整成员,并具有多重的权限控制功能,保证了高清质量的语音、视频通话;而在此基础上的新一代统一通信解决方案SparkleComm实现语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合,采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用,同时支持针对企业级别的应用,已开始成为企业或组织机构专属的最佳内部通讯解决方案

所以这是新浪潮的开始。

上述解决方案和其他类似解决方案的主要转变是,SparkleComm现在正在尝试与API集成,以将其各自的协作套件直接嵌入到业务流程工具中。他们不仅提供通常的音频/视频和聊天功能,而且还使企业能够在自己的业务应用程序内使用这些工具进行通信或视频数据共享。这些应用程序还允许用户轻松地将业务数据和决策流程引入协作工具本身,以简化工作流程。

新通讯平台利用云计算和公共API来简化应用程序创建,并以前所未有的方式为用户提供支持。很少有人仍然理解这些新的颠覆性平台的力量,以及使用这种技术的门槛已经降低了多少。这些工具的创建将实现更多内容友好的解决方案,因为您不需要成为集成专家就可以制作简单而有价值的服务。在其他行业中具有非IT技能的人现在可以利用这一强大的技术来创建更有意义的服务。专家可以专注于核心的行业价值而不是技术。

那些有能力使用SparkleComm统一通信平台投资创造新业务流程的公司将能够在竞争中获得巨大优势。他们将能够比传统公司更快地分享知识,进行组织和决策。这是下一波协作平台的主要优势。对于了解协作能力的公司来说,单靠沟通是远远不够的。

这对你和你的公司意味着什么?你如何从这些平台获得实用价值创造?

使用新的协作平台,您可以使用简单的附加服务添加网站客户支持,包括语音和视频升级。您可以直接集成到CRM系统中进行跟踪和客户管理。并且可以与公共API集成,以满足您的定制集成需求。

显然,下一代协作工具不再仅仅是沟通和基本的知识交流,而是一个将各种业务流程连接在一起并以前所未有的方式整合在一起的平台。这种情况发生的速度很可能让很多人感到惊讶,因为大公司创建的平台使每个人都能够用最少的资源创建自己的高级服务。

普通老式电话,SD-WAN和VoIP

网络电话(VoIP)电话系统在过去几十年中一直无处不在。与其前身旧式普通老式电话服务(POT)相比,VoIP软电话服务交付方式提供了巨大的优势。关键优势在于用户功能,更好的服务质量,便捷的服务管理以及与其他业务流程的集成。

根据2015年12月的FCC报告,在美国有6500万终端用户交换接入线路和5900万互联VoIP订阅。交换接入线路提供拨号音,并且主要是POTs服务。即使利用已知的VoIP优势,美国企业在从POT迁移到VoIP技术方面进展缓慢。 POTs线路一直到最终用户的物理连接。 VoIP技术使用互联网进行连接。

希望从POT迁移到VoIP的企业担心互联网上VoIP系统的性能,其中数据包与其他数据流量在同一个互联网电路中竞争。在BullsEye,我们回顾了迁移带来的挑战,并发现企业的另一个障碍是适应内部流程的变化,这是由于引入了新技术的电话系统。

我一直在电信运营商的世界里工作,建立通信网络并培养一大批工程师来提供统一的通信服务。我想分享将POT转换为新型VoIP技术的挑战,以及软件定义广域网(SD-WAN)的出现如何提供了一些答案。

软件定义的广域网和VoIP设计

软件定义的广域网的出现为经验质量问题提供了最终解决方案。 SD-WAN解决方案通过在最终用户和服务提供商之间提供虚拟加密管道(叠加层)工作。最终用户现在可以拥有多个互联网电路以实现冗余,语音通话现在可以通过提供最佳性能的电路进行导航。具有加密隧道功能的虚拟覆盖可为最终用户提供与服务提供商网络的直接连接。并非所有的SD-WAN提供商都可以确保为他们的VoIP软电话解决方案提供高质量的体验。业务用户应该确认服务提供商在其语音基础设施上托管SD-WAN集中式网关。这允许来自最终用户网络的VoIP数据包被精心挑选并安全地路由到服务提供商的语音网络。这确保了从客户网络到语音服务提供商网络的所有体验质量。

机器对机器使用的POTs线

如果您正在制定将POT迁移到VoIP的迁移策略,请务必注意,POT线不仅用于电话服务。它们也用于维修报警系统,门/开门器,游泳池应急线,寻呼系统和电梯电话线。 VoIP提供商可以通过现成的基于模拟电话适配器的VoIP软电话解决方案快速向客户推销。这些可以与普通的模拟电话系统配合使用。然而,对于机器对机器(MTM)通信系统(如报警装置和开门器),ATA可能具有挑战性。

此外,在电梯线路等情况下,VoIP软电话解决方案需要运行一组新电缆才能使其工作。应用设计思维概念将使您能够了解需要重新布线工作的用户挑战。您可能需要与原始设备制造商(OEM)合作,以确保VoIP端点能够与电梯线路集成,无需额外的布线要求。

SparkleIM即时通讯消息:移动营销的未来

SparkleIM即时通讯已经准备好打破迄今为止在ROI方面最有效的营销渠道的电子邮件。但不长久。受聊天机器人热潮的影响,即时消息用户的数量使其成为观看和利用的渠道。加入我们最新的SparkleIM即时通讯应用,了解如何成功打入21亿用户群。

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使用iOS 12需要注意的事项

        喜欢iOS系统的SparkleComm用户们,iOS 12中有部分重大变化,但还有很多其他的变化没有影响力或显而易见。让我们来看看您在开始使用这款新iOS的前几天还可能注意到什么。
        新应用程序和新外观:语音备忘录应用现在看起来比以前更酷了,而且它保存了iCloud的记录。与此同时,苹果图书(以前的iBooks)也被重新设计成更像苹果应用商店(App Store),有独特的购物区和有声读物区。苹果新闻还有一个更简洁的界面,以及新的股票应用。
        我的快捷键在哪里:你可以通过询问Siri,将通常存在于不同应用中的多个动作链接到一个简单的快捷方式中。虽然应用程序本身还没有准备好,但您可以进入设置,为单个动作创建声控的快捷方式,比如启动语音录音。比如,告诉Siri“新闻”(news me),手机就会在苹果新闻(Apple news)中出现特色新闻。
        更有帮助的Siri建议:在过去,Siri可以被设置成建议你可能会很快再次使用的应用。在iOS 12系统中,Siri还可以建议一些动作,比如,给你最近正在交谈的人发信息。当你拉下屏幕开始聚光灯搜索时,它们就会出现,但我认为我用它的时间还不够长,没有得到任何真正有价值的建议。
        AR in focus:苹果公司专注于增强现实的最新表现是一款测量应用,它可以精确地估计你面前物体的尺寸。它类似于谷歌在几年前为其Project Tango手机设计的应用程序,更不用提一个更广泛的可访问的后续版本了,它可以用于所有与arcore兼容的设备。
        更好的iPhone X手势:如果你现在使用的是iOS 11.4版本的iPhone X,那么在多任务处理视图中关闭一个应用程序需要抓取一个应用程序卡,并稍微向上推,直到它摆动。
        新的安全措施:你现在可以设置一个备选的Face ID,以防你的外观变化很大。除此之外,在设置中还有一个选项,可以在iPhone被锁了一个多小时后禁用所有USB连接。这听起来像是一种很好的方法,可以阻止执法部门对隐私的潜在侵犯。

iOS 12的测试版已开放

        iOS 12的测试版已经向公众开放。Cupertino公司承诺,该软件的完成版本将显着加快旧手机的速度,同时为iPhone X拥有者增加有趣的新功能,例如Memoji和FaceTime群聊,最多可容纳32人。
iPhone
        在iOS 12的消息应用程序中,你不会发现任何新的消息效果或键盘选项,但仍然有很多值得注意的变化。首先,相机体验是完全不同的:点击相机按钮会让你直接进入相机界面,而不是直接(如果很小的话)看取景器。这可能比你想要发送一个小窗口的照片更有帮助,但是适应变化需要一些时间。
        在ios12中,如果你想发送已经存储在你的相机卷中的照片,你现在必须打开一个单独的照片iMessage应用程序。让摄像头界面接管内部信息的好处是,你可以利用额外的空间来美化你用新特效拍的照片——你可以添加动画文本、滤镜,甚至包里的贴纸来活跃你的照片。
        iOS也不只是通过应用程序将通知集合在一起;这将是错过一些重要信息的好办法。ios12足够智能,可以特别关注一些应用的通知,比如消息和邮件。如果您大量使用这些应用程序,您可能会注意到不同会话线程的不同通知包。
        除此之外,现在优先考虑特定类型的通知要容易得多。在通知上向左滑动就会出现一个选项,用于管理应用程序的通知在未来如何处理,包括在通知到达时立即将其转移到通知中心的选项。在很多方面,苹果正在追赶Android和它在通知管理方面的总体优势。
        ios12的新功能还有一些不受打扰的改进。首先,当你3D触摸控制中心的DND图标时,还有其他选项。
        iOS 12开放后,我们的SparkleComm软件也会更新相应版本,以确保更好的用户体验。

苹果未来的AirPods可能提供消除噪音和更大范围的应用

        SparkleComm的苹果用户们,苹果公司可能有更大的计划来应对未来的AirPods。

        彭博社消息称,一款更高端的全无线耳塞将最早于2019年推出,除了防雨、防汗外,还将提供更长的无线距离。没有提到是否会同时提高音频质量,但你至少不必忍受外界的噪音。可以肯定的是,他们的花费比现有的159美元还多。

        今年的升级已经被传将包括一款新的无线芯片和免提Siri命令。当然,苹果公司也毫不害羞地承诺会推出一款AirPods,通过类似即将推出的AirPower那样的垫子进行无线充电。一名情报人员表示,苹果已经内部讨论增加生物特征传感器,比如心率监测器,但没有迹象表明它即将问世。

        知情人士还称,新的HomePod可能会在2019年推出,但具体细节尚未公布。是的,传闻中的高级过耳耳机仍有可能出现——据报道,苹果正在与音频元件制造商Tymphany合作生产这些耳机。目前还没有达成协议,消息人士认为最早要到2019年才会启动。不过,如果这些独家报道是准确的,那么该公司显然正在着手创建一个高端替代Beats系列的产品。

由于Facebook的隐私担忧,WhatsApp的付款计划延迟了

由于Facebook的面临一系列担忧,包括如何存储和共享用户数据,WhatsApp正式推出的数字支付服务预计将进一步推迟。自2月份以来,WhatsApp一直在与印度ICICI银行合作测试印度的试点支付服务,该服务向有限的用户开放,他们可以邀请他们的朋友抽样服务。据业内估计,到目前为止,已有70万用户尝试过该服务。

当试点开始时,WhatsApp Pay预计将在3月底之前为所有用户上线。但是在Facebook-Cambridge Analytica事件以及印度储备银行关于数据存储的指令后,隐私问题影响了部署计划。

正式启动将允许每个WhatsApp用户更新服务并获得对付款功能的访问权限。消息人士称,印度国家支付公司(NPCI)已将数字支付服务的测试范围限制为100万用户的样本,或者是WhatsApp总用户数的1%,以较低者为准。

WhatsApp目前在印度拥有超过2亿活跃的月度用户。“对于何时将服务扩展到所有(短信应用程序)印度用户的问题尚不清楚,”银行家直接了解此事,他认为Facebook向印度监管机构确保用户数据安全的挑战持续存在。也造成了延误。消息人士称,WhatsApp仍在评估数据本地化的RBI规范。

在个人用户中,隐私问题至关重要。在企业中,内部的交流、数据资料的传递也同样重要。如何选择一款安全保密的统一通信即时通讯系统软件显得尤为关键。目前市场上有很多公共的通讯软件,比如facebook、WhatsApp、微信、QQ等,但是公共免费的通讯软件随时可能泄漏您及公司的文件、图片、资料、聊天记录、通话等等,在不知不觉中就会由小及大的让公司遭受损失。劳格科技SparkleComm统一通信平台采用特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话及其他内容无法被窃听窃取。而且这些信息全部存储在您自己控制的服务器上。同时我们提供语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息及文件传递等功能,可以很好的成为企业或组织机构专属的内部通讯解决方案