分类: SparkleComm操作手册

sparklecomm 手机用户

手机用户是什么，在sparklecomm中的手机用户其实就是我们移动端的手机通讯录；为了更方便的查看手机用户，我们可以sparklcomm客户端主界面通讯录菜单下的手机用户以进入到手机用户页面。

如果用户是此前注册过spaklecomm账号，我们可以在后面看到一个小log。

那么我们如何新增手机用户呢，目前sparklecomm中暂时没有提供这项功能，但是用户可以自行在手机通讯录里添加号码，添加完成后就可以在sparklecomm中看到我们新增的号码了。

作为一个全新的聊天软件，必须要具备有单人聊天和多人聊天的功能，SparkleComm拥有着自己丰富的聊天功能，比如语音通话、视频通话和消息聊天等功能。下面介绍消息聊天如何发起群聊。

1.进入SparkleComm主页消息菜单，点击消息，进入消息主界面。

2.点击主界面右上角按钮，弹出选项框，选择发起群聊，进入选择联系人界面。

3.在选择联系人界面有最近联系人，云通讯录，我的好友三个选项提供想要选择的联系人，选择两位及以上就可以发起群聊，选好的联系人还可以添加到展示框展示出来，提供了一个更好的视野。

4.选好联系人后，点击确定，这时候就可以创建一个群聊，创建好的群聊会消失在消息主界面，点击就可以进入群聊发起消息聊天了。

SparkleComm坐席登录上话务台之后，需要处于工作状态才能接通或者呼出电话。如果是在非工作状态呼出电话，将会弹出提示框提示。同样，坐席在非工作状态时，将无法接通来电，但可以看见来电号码以及排队数。

呼入呼出的电话状态都会显示在话务台的接续框内，同一时间SparkleComm坐席只能接听一个电话。并可以对进行中的电话进行转移、静音及挂断操作。静音功能主要是静话务员方的声音，即静音之后，用户听不到话务员的声音，话务员可以听到用户的声音。

如果来电是非坐席能处理的业务，坐席可对此通电话进行转移到正确的坐席处。转移包括转移至坐席（可选可填）、转移至外部电话（可选可填）和转移至IVR。转移至坐席时，如果选择的话务员既属于普通坐席，又属于心理坐席，则可以在下图中的下拉框中进行选择。

普通坐席和心理坐席的区别在于弹屏页不同，详情见图。

SparkleComm 坐席还可以转移此通电话给其他的用户，可以手动输入其他用户的电话，也可以在话务台后台进行设置。如果来电用户需要被转移到其他技能的坐席，而此时坐席不清楚对应技能的有哪些坐席在工作时间，就可以直接选择转移IVR语音。让用户自己重新输入技能号，由ACD自动分配SparkleComm 坐席。

即时消息即为在线实时聊天，现如今，即时消息运用在了生活的各个方面，个人用户可用WeChat，而企业用户（即公司员工）的交流再用它就不太合适，企业用户需要有自己领域范围的聊天工具，更实用、更安全、更保密。

SparkleComm是融合了语音/通话/消息/会议/对讲等多功能的统一通信平台。我们支持定制单个或多个功能的组合，采用开放式结构，也可以灵活的集成应用。同时支持企业的私有化部署，所有聊天记录、文件信息等都通过企业内网进行加密传输，避免使用公网而导致的信息泄露，数据资料暴露等。

SparkleComm消息如何使用

1、打开SparkleComm APP，选择通讯录—联系人，点击发消息图标，即可和当前联系人建立实时在线聊天通道，可以发送文本/表情/图片/语音/文件，还可以发起语音通话/视频通话等。

2、消息主界面右上角，点击“+”，选择发起群聊，可从云通讯录和好友列表中选择成员建立群聊消息，在群聊消息中可以发起会议，实现多人的即时语音会议。

3、SparkleComm消息实现已读未读功能，在工作上，我们可以直观的知道对方是否收到您的消息，是否已查看，群聊中还可以查看哪些人已读和未读，然后我们就能再次线上或线下去通知这些成员。

4、针对企业用户，加强了安全保密机制，即时消息增加密级权限功能。根据自身密级、发送密级和文件密级一一对应使用，规范管理企业内部的消息传输权限。

采用SparkleComm消息的优势

1、内容安全：消息传输采用私有二进制加密协议、AES 128位 +base64 加密

2、消息必达：采用消息必达策略，轻松应对日活的高并发场景

3、快速集成：可直接提供SDK集成或直接部署私有服务器

4、多终端设备：允许用户账号同时在多个平台多个设备同时登录。包括移动端（Android/iOS）、桌面端（Windows/Mac/Linux）

5、消息漫游：漫游服务可以实现终端用户的历史消息在服务端保存并同步

6、消息推送：消息推送功能涵盖，用户在离线时来自好友、群组、平台的推送通知。

为了用户安全，通常每个App都会设置自己的登录密码，信息隐私保护的功能，SparkleComm也是如此，也拥有自己的强大密码修改规则,规则如下。

一、原密码

原密码输入必须和您之前使用的密码一致,如果不一致,错误提示会提示您“密码错误”。

二、设置新密码

密码的设置首先不能和您之前所用的密码一致，如果一致，会出现错误提示“新密码不能和旧密码一致”；其次，密码长度必须为10位以上数字，大小写字母和特殊符号组合，如果密码长度没有超过10位，会提示您“密码必须为十位以上数字大小写字母和特殊符号组合”；如果密码中有了数字，字母大小写，没有特殊符号会提示错误“密码缺少特殊符号”。

三、确认密码

确认密码必须和您设置的密码一致，如果密码长度过小或超出，或是密码与您设置的新密码不一致，都会提示您“两次密码输入不一致”。经过提示输入了正确密码后，等待确定。

四、确认修改

密码输入无误后，点击确认按钮。按钮可点击的前提是，原密码，设置新密码和确认密码三个选项必须有字符输入，否则出现错误提示“密码不能为空”，如果是一者都没有输入，则点击按钮呈淡蓝色，为不可点击状态；直到密码输入正确，方可点击修改密码。

之前的文章中我们展示过如何使用SparkleComm会议管理后台发起会议，今天我们将教会大家使用SparkleComm PC端创建并开始会议。

首先，我们需要正常启动登录SparkleComm PC端，点击菜单栏第四个会议的图标。进入到会议模块界面

用户点击【创建会议】，选择会议参会者以及会议类型、会议开放属性，点击【确定】之后，会议列表界面上“已加入的会议”部分将增加一条会议记录。当有用户创建了公共会议时，会议列表下方“可加入的会议”将增加一条会议记录。

已创建好的会议也会同步显示在您的SparkleComm会议管理后台，以及客户端的会议列表界面。

创建者开始会议后，自己将收到来电弹屏，创建者可以选择接通或者挂断，也可以转为视频\语音通话。

创建者可以在成员列表界面单个呼叫会议其他参会者，或者是邀请其他新的成员加入会议。

创建者点击“会议中”界面上【挂断自己】，仅是创建者自己退出会议，会议状态依旧是“会议中”；创建者点击【结束会议】，会议中的所有成员都被退出该会议，该会议状态变更为“未开始”。

除此之外，用户还可以点击【加入会议】按钮，输入正确的会议ID、会议密码加入到会议中。

以上就是SparkleComm 发起并开始会议的步骤，如果您已学会，不防尝试发起一个语音会议或者是视频会议。

SparkleComm统一通信平台融合了考勤打卡功能，让员工人性化考勤，让领导随时了解团队出勤状态，让HR一键导出报表等。

考勤功能

1.支持灵活的考勤规则设置，支持多种规则，满足各自公司对不同考勤的管理需求。

2.支持打卡、请假、外勤审批自动关联，自动汇总数据，可一键导出出勤报表。主管领导可在移动端查看日常考勤统计和他人月考勤汇总数据。

3.支持包括地理位置和WiFi打卡等多种打卡模式。

如何使用

1、下载SparkleComm APP，进入首页—考勤；

2、首次使用且未被添加进入考勤组的账号，需联系公司管理员，让之将你加入某一个考勤组；

3、已经加入考勤组的成员，在特定的地点任何时候可以进行打卡，如果不在特定的地点，打卡按钮将显示灰色不可打卡；

4、系统自动根据打卡时间判定是否迟到早退矿工等；

5、在统计页，成员可以看到自己每天的打卡详情，什么时间，什么地点，是否迟到早退等信息。

SparkleComm统一通信平台融合了考勤打卡功能，让员工人性化考勤，让领导随时了解团队出勤状态，让HR一键导出报表等。

管理员功能

1.支持灵活的考勤规则设置，支持多种规则，满足各自公司对不同考勤的管理需求。

2.一键导出出勤报表。领导可在移动端查看日常考勤统计和他人月考勤汇总数据。

如何设置考勤规则

1、进入SparkleComm后台网站，选择考勤管理—考勤设置；

2、新增考勤规则，页面内容需要设置考勤规则、考勤时间，添加考勤成员、考勤管理员等。（一个考勤组可以有多个考勤管理员，一个考勤管理员也可以管理多个考勤组）

如何使用APP

1、后台设置考勤规则完成后，以管理员账号进入SparkleComm APP，可以看到在考勤—统计页多了一个团队统计页签，而成员只能看个人统计

2、团队统计页，管理员就可以查看团队的总人数和出勤人数，以及迟到、早退、旷工等的具体人数统计和个人、时间等

3、进入本月汇总，可查看在这一个月中迟到、早退、旷工、未打卡的人数，并可以在移动端导出报表直接查看

作为一款全新的会议和聊天软件，会议和聊天对象必不可少，我们的App好友就是我们的聊天对象，下面介绍如何正确添加聊天好友。

一、消息主界面添加

点击app的主菜单消息按钮进入消息主界面，在消息主界面右上角有个功能按钮，点击会出现发起群聊和添加好友的选项，选择添加好友，进入添加好友的操作界面。

二、通讯录主界面添加

与消息主界面添加一样，进入app的通讯录主菜单，点击主菜单右上角，会弹出添加好友和加载通讯录的选项，此时选择添加好友即可。

三、添加好友方式

从通讯录或者消息主界面选择添加好友后进入到添加好友界面，这时会有添加好友的两种方式，如图。

第一种方式，通过手机号搜索直接添加方式进行添加，通过手机号搜索可以精准的搜索到你想添加好友的账号，搜索结果，只有你搜索的账号存在或者已经注册，点击搜索结果可以直接跳到详细资料界面，详细资料最下方有个添加好友，直接点击即可添加，如果进入详细资料界面，搜索的账号已经是你的好友，则没有添加好友按钮，有对好友进行操作的相关功能，比如设置备注，打电话，语音和视频等功能； 如果搜索结果不存在，则会提示你“用户不存在”。

第二种方式，通过手机联系人添加，手机联系人里面有部分联系人注册过账号，点击进入联系人界面，会自定为您筛选出已经注册过账号的用户供您添加，点击要添加的联系人进入联系人详情界面，点击加为好友按钮可直接添加为好友；没有注册过账号的联系人，你可以发送邀请下载SparkleComm进行下载注册，然后就可以添加为好友。

四、添加消息验证

在您添加好友时，为了方便对方更好的识别您的身份时，添加好友做了消息验证内容，可暂时发送50字以内的消息验证内容，默认消息为“我是xxx”，当然，验证内容可以自由编写，编写完点击“发送”即可。

功能介绍

公告发布功能支持个人用户和组织管理员发送通知。包括文本、图片、附件和问卷等形式的通知。

功能亮点

1、支持发送问卷。 2、支持窗口水印、禁止转发等安全措施。 3、支持查询被通知人的确认情况，并对未确认收到通知的被通知人通过短信或者电话追一下方式进行追踪提醒。

操作步骤

创建普通公告：

1、首页点击“公告发布”进入列表页

2、点击底部“+”图标，进入文本编辑页面，首先可制定接收人，默认全体成员可看。可选成员范围为企业通讯录可查看的权限范围。即企业通讯录中可查看哪些部门或人员，在此处就可选择相应的成员。

3、输入通知标题（必填）

4、输入通知内容（必填），文本/图片/附件等，可对文本内容进行简单的副文本操作（加粗、斜体、下划线、排序等）

5、同步创建群，可选项。如果勾选，则会自动同步创建一个群聊，群成员为接收人。

6、点击发布，发布成功后，接收人可在消息列表的通知中心查看。

7、注：发布人可以查看哪些人已读或未读，并可对未读对人进行电话通知。

创建问卷公告：

1、首页点击“公告发布”

2、点击底部“+”图标

3、点击问卷图标

4、创建一个问卷，问卷内容包括标题和答案，可多个问题，可多选单选

5、创建完成之后，选择创建的问卷，“确定”

6、回到公告发布编辑界面，输入标题和内容，然后“发布”