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“体验”只不过是一个如此宏大和壮观的事件，它超越了日常生活的界限，铭刻在我们的记忆中，成为我们存在的一部分。我们的现实是这些经验的集合——存储、堆叠、分类、随意带出来。

在我们这个高度互联、“身临其境”的人工智能驱动体验的时代，技术有能力改变我们体验世界的坐标。软件也是如此——帮助您更快、更高效地解决问题的软件也有助于在您生活的其他领域获得这种满足感。摆脱笨重工具的负担，您将能够享受咖啡休息时间。事实上，它甚至可能比平时更好喝！

客户体验已经超过价格和产品，成为关键的品牌差异化因素。 对于希望更快行动和变得更加敏捷的公司来说，人和技术必须很好地协同工作才能实现企业加速。

产品、体验和劳动力的快速数字化正在崛起

研究表明，近年来对数字化转型的热情已经蓬勃发展。数字化转型的新紧迫性实际上可以通过云迁移、复杂性降低以及快速应用程序开发的默认功能使企业变得更加敏捷。

公司已经开始注意到这样一个事实，即他们的员工能够通过SparkleComm统一通信平台远程操作，对远程工作的接受促进了工作效率的提升，这意味着SparkleComm统一通信平台使员工更加流畅、敏捷，并真正实现全球化。

领导者和行业专家试图减轻意外情况带来的运营中断，将SparkleComm统一通信平台作为“跳跃点”，以保持领先于远程劳动力——远程劳动力将得到技术和人工智能的大力帮助。

现在，企业比以往任何时候都更多地投资于运营、结构和技术领域的新功能，不仅要恢复一些常态，还要帮助公司定位，以便下次发生这种情况时，他们将更加绝缘。那些在数字化转型中没有动力的人遭受了更多的痛苦，他们意识到了这一点，现在他们正在加速他们的举措。为了保持领先地位，越来越多的企业推动关键能力并专注于以客户为中心的创新。通过SparkleComm统一通信平台一切都可以正常工作。这样，无论业务发生什么，人们都能够完成工作，以及访问所需的数据和其他资源。

另一个趋势是在组织和结构上减少 IT 的足迹，因为资产和办公地点日益整合，将资金从管理费用转移到投资上。

新时代需要更加完善的平台

SparkleComm统一通信平台为面向未来的敏捷业务提供强大的企业加速。SparkleComm统一通信平台高效且可扩展，可满足客户的业务需求。SparkleComm统一通信平台可推动尖端的客户、合作伙伴和开发人员体验，提供灵活性并包含统一的工作流程，以自定义和与您的系统集成。当您与朋友和家人在海滩上建造城堡时，您可能会发现难以硬化沙子或让手推车滚动，但你不会面临的一个困难是找到足够的沙子，这就是平台的力量。在 SparkleComm统一通信平台的支持下，客户现在可以提升他们的客户支持体验，做出更明智的业务决策，并提高员工的工作效率

您是一家试图不断提高客户和员工敬业度的企业吗？您可能已经意识到用户旅程变得越来越复杂。

如今，客户和员工生活在永远在线的数字通信渠道中，这种高度互联的生活方式正在极大地改变人们与企业的互动方式。一个 21 世纪的人平均每天使用超过 3 台设备。他们可以全天候跨渠道通信，即使在旅途中也是如此。电子邮件，社交媒体，电话，消息传递和实时聊天 - 消费者现在有越来越多的沟通选择。在这个极其丰富的世界中，对话通常从一个渠道开始，转移到另一个渠道，然后在完全不同的渠道结束。

在用户所在的位置，并在他们想要的时候进行连接，面临着前所未有的压力。当然，只有少数企业成功地取悦了客户和员工，大多数企业发现他们的客户和面向员工的团队迷失在设备、渠道和接触点的迷宫中。

那么，您的企业如何在这些曲折的用户旅程中导航呢？

首先，您需要确保以最相关和非侵入性的方式接触用户。现在，在用户的旅程中陪伴用户是实现令人愉悦的用户体验的最典型部分。方法如下——

如果您能够在客户选择的渠道上快速解决客户的查询和投诉，您的客户就会很高兴，并且他们不太可能流失。并且？您可以更轻松地向满意的客户追加销售和交叉销售。不仅如此，这些客户更有可能倡导您的品牌并传播积极的口碑。 同样，为您的员工提供现代沟通渠道不仅可以提高他们的工作效率并帮助他们取悦客户，还可以营造一个快乐的工作环境，从而减少员工流失。

为了跨所有这些渠道与用户无缝沟通，您需要了解复杂的用户旅程，并将这些旅程映射到跨团队的功能。

让我们深入研究一些用户旅程的示例。

客户

客户现在越来越多地采用数字渠道，例如SparkleComm统一通信平台，那么，当他们与企业沟通时，他们的旅程是如何展开的，企业需要如何利用这个机会来取悦他们的客户？ 以下是典型的客户旅程以及他们与企业内不同团队的接触点可能是什么样子的（嗯，当然，在现实生活中的客户旅程中还有更多异想天开的曲折，但你明白了）。 在整个旅程中，对话在SparkleComm统一通信平台的商业消息和其他通信渠道之间切换。 让我们看看不同的团队如何优化数字通信渠道的使用，以提供统一的客户体验。

营销和销售

您的销售和营销组织始终是最终客户和潜在客户的第一个接触点。不仅如此，这些也是客户在参与/购买和购买后周期/生命周期过程中与组织中联系的一些高接触点功能。当然，您需要跨客户选择的渠道出现才能被听到。 销售和营销功能与SparkleComm统一通信平台等客户沟通渠道很好地集成，以获得卓越的客户体验，以便他们的团队更有效地工作。 您的销售和营销合格潜在客户需要与销售组织中的适当人员保持一致，团队成员需要了解每个步骤的最新交易状态，以便根据需要让其他团队（如法律和财务）的专家参与进来。如果您的团队可以与 SparkleComm统一通信平台现代渠道协作，他们可以完成所有这些以及更多工作，以成功完成交易。

客户服务代理

如今，客户可以根据给定点的可用性和易用性在任何渠道上联系。您需要分解客户旅程并确定模式，以找到最佳互动方式。因此，您的客户服务代理需要有效地管理跨渠道的对话。

对话可以从票证发起，然后通过聊天或电子邮件继续。或者，可以从聊天中创建票证，代理需要在遵循 SLA 标准的同时回复聊天或通过电子邮件回复。假设客户正在使用SparkleComm统一通信平台，并通过SparkleComm统一通信平台连接服务或请求信息。然后，代理应该能够使用SparkleComm统一通信平台上共享的详细信息创建票证，并在同一渠道上向客户发送更新警报，同时为他们提供对话体验。而且，如果几天后，客户希望通过电子邮件跟进此票证，则代理应该能够理解过去的对话并解决电子邮件中的查询和问题。当客户转移到另一个渠道时，需要遵循相同的协议。现在，涉及的渠道越多，这个问题就越难解决。 不仅如此，座席还需要无缝的通信选项来与内部的各个团队协作，以便在需要时获取上下文和信息。与SparkleComm统一通信平台协作渠道的集成对于保持生产力和快速响应客户查询至关重要。

座席需要能够无缝地超越渠道，以便在客户的首选渠道上快速响应，而不会丢失上下文或多次向客户询问相同的信息。 当座席获得统一通信渠道的解决方案时，无论最终客户采用何种渠道，他们都可以更快地解决查询。

管理

获得卓越客户体验的旅程始于管理员，他们的日常工作是设置工具和沟通渠道，以授权谁反过来为客户提供令人惊叹的时刻。真正管理员友好的解决方案可以通过统一聊天界面的体验并提供跨渠道的轻松设置来减轻这种负担。这可以帮助座席跨渠道访问更新的功能，以解决复杂的客户环境。 不仅如此，现代解决方案还需要提供跨产品的统一配置。当企业使用来自同一解决方案提供商的多个产品以获得更好的用户体验时，这一点尤其重要。如果您的管理员只能跨产品配置一次设置，则他们可以轻松地在产品 UI 之间切换以实现快速设置。

员工

当今的工作场所对物理存在更加不可知，因为组织内的员工比以往任何时候都更加精通数字化。使用SparkleComm统一通信平台数字渠道进行沟通和协作的情况正在增加。对于 IT 组织来说，这意味着快速解决问题和提供出色员工体验的额外责任，即使团队远程工作也是如此。

为什么SparkleComm统一通信平台领先于曲线？

SparkleComm统一通信平台产品不仅在构建时考虑到了最终客户，而且还与用户旅程高度一致。无论是管理员、代理还是您组织中任何面向客户的团队，我们始终将他们的日常需求放在所有产品开发的最前沿。

我们如何确保以可扩展和可靠的方式做到这一点？

我们所有的产品都是建立在 SparkleComm统一通信平台的可靠基础上的，这为它们提供了所需的可扩展性。SparkleComm统一通信平台是一个高度可扩展的平台，允许我们的客户定制产品以满足他们的业务需求和工作流程。SparkleComm统一通信平台使客户能够扩展和集成 解决方案，以塑造他们当前的业务流程并适应未来的业务变化。此外，它还提供了一组通用的共享服务，以快速创新和发布新产品。这使我们的产品能够使用每个通信渠道，并提供无缝和统一的体验，使您的团队能够在工作流程中随时随地无缝地进行上下文协作。

使用该平台，您的销售和营销团队可以更快地完成交易。例如，他们可以轻松地与同事协调，甚至可以查看产品 UI 中记录的相同按时间顺序排列的更新和对话，以提高效率。更重要的是 - 使用平台的沟通渠道，他们可以轻松地与客户和潜在客户交谈，以实现更快的转换。

虽然我们继续致力于让未来的客户和员工满意的全渠道功能，但 SparkleComm统一通信平台 正在不断发展，为整套SparkleComm统一通信平台产品提供更具可扩展性和情境驱动的功能。

无论您是拥有单条线路的单人公司还是成熟的多分支机构公司，电话系统都是您业务的核心。您需要一个强大可靠的系统，可以与您一起成长并为您提供专业的解决方案。因此，即使您是一家单人公司，为什么不从一流的运营商电话系统中受益呢？

国内研究报告表明，VoIP已经在超过54%的中小企业中普遍使用，趋势很明显，云是要走的路。售出的 PBX 中大多数是中国托管的 PBX。托管解决方案更具可扩展性，需要更少的资本支出投资，更专业，云是必经之路。国内企业托管PBX在中国已经运行了一段时间，市场趋势即将迎向新的局面。现在SparkleComm VoIP在国内有了更可靠的连接，在ADSL上通过光纤甚至Vibe，国内市场已经为基于云的PBX做好了准备。 现在，即使是小公司也可以从完整的呼叫管理功能系统中受益，该系统通常在大型企业使用的昂贵的基于前提的PBX系统中找到。 呼叫会议、语音邮件、呼叫转移、语音到电子邮件、呼叫等待、自动助理和保持音乐只是作为标准功能。现在，您不仅可以节省与VoIP的通信，还可以进行有效可靠的业务通信。 这就是 国内大多数企业决定将自己的现场 PBX 迁移到托管解决方案的原因，该解决方案更加灵活和可扩展以应对其增长。 使用托管PBX而不是传统的电话系统可以为企业带来许多关键优势，例如：

• 节省大量成本：

使用SparkleComm VoIP托管 PBX 解决方案，电话系统由用户的提供商操作。因此，用户无需通过购买办公电话系统进行大量的前期投资，也没有额外的维护费用。 *更好的存在和可见性：SparkleComm VoIP托管PBX系统允许您获取您不所在的城市和国家/地区的本地电话号码。这允许用户通过在任何地方开设虚拟办公室来发展他们的虚拟存在。如果用户想保留他们的原始号码，他们也可以简单地使用 SparkleComm VoIP移植它。

• 提高可扩展性：

传统电话系统不灵活。扩大规模将需要安装新电路以及以特定增量安装额外的终端硬件。使用SparkleComm VoIP托管系统，用户可以根据其业务需求轻松快速地进行扩展和缩减。提高可信度：SparkleComm VoIP托管PBX可以通过向客户提供听起来专业的电话解决方案，为企业提供更多可信度。对于小型企业来说尤其如此，因为使用传统电话系统时，专业和高级功能通常非常昂贵。 设置更快：与传统电话系统相比，虚拟PBX可以非常容易和快速地设置。*增加地理灵活性：SparkleComm VoIP托管PBX系统的最大优势之一是它们允许员工在任何地方工作，同时保留他们的办公室电话号码和分机。

新的一年意味着是时候展望正在上升的金融服务趋势了。全球通胀是整个 2022 年金融业的主要新闻。2023 年，企业和消费者将继续适应更高的利率，央行部署这些利率来对抗通货膨胀。

投资者和贷方正在更加谨慎地运营，并使用先进技术来降低风险、优化费用并提高生产力，而不会牺牲客户和员工体验。这些因素在 2023 年的金融服务趋势中发挥着关键作用。 让我们仔细看看金融服务业的六大趋势：

1.金融机构采取更保守的策略 2.更加关注创新和自动化 3.金融服务 AI 成为主流 4.更加关注合规性和一致的风险管理 5.优化混合工作以提高生产力和安全性 6.通过云迁移简化和现代化核心应用程序

1. 金融机构采取更保守的策略

大多数金融机构预计经济要到2024年的某个时候才会复苏。充其量，金融机构对经济状况存在广泛的不确定性，这通常会导致更多的风险规避策略。贷款人正在减少他们提供的贷款数量，并专注于最佳的回报风险机会。

2. 更加注重创新和自动化

总体而言，银行减少了预算，并专注于成本优化。然而，技术和创新是公司继续投资的一类。 具体而言，促进更好协作的解决方案是金融机构的首要考虑因素。SparkleComm统一通信协作解决方案支持创新工作，并帮助组织更快地将新产品推向市场，这是不确定经济中的关键差异化因素。 对创新的兴趣与充分利用资产、人员和资本的整体努力相一致。在过去几年中，银行已将预算分配给支持更远程劳动力的技术。到 2023 年，改善通信、客户体验和自动化的解决方案是受欢迎的选择。

3.AI金融服务成为主流

实用人工智能 （AI） 现在是大公司深入数字旅程的主流。较小的公司也开始尝试人工智能。 人工智能在金融服务中的应用示例包括： 正确的渠道：建议解决每个客户需求的最佳渠道。这样做可以优化客户体验并减少服务流程效率低下的情况。 跨所有接触点的个性化：提高同理心，尤其是在产品系列和其他更敏感的活动中。当客户选择金融解决方案时，个性化将成为更重要的决定因素。 增加对员工生产力的了解：面向知识型员工和呼叫中心座席的互联生态系统。共享的 AI 驱动数据有助于实现更准确的预测和决策。 以这些方式利用人工智能的公司将获得主要的竞争优势，例如SparkleComm统一通信方案为呼叫中心座席和客户提供更好的体验、更高的客户满意度 （CSAT） 分数、更高的运营效率以及更好的客户和员工保留率。

4. 更加关注合规性和一致的风险管理

在过去几年中，一些金融机构因未能遵守关键的监管要求而受到巨额罚款。监管和报告要求的提高给银行和其他金融机构带来了更大的压力，要求他们实现所有接触点的合规性并管理风险。 此外，随着员工队伍的远程化、数字连接程度越来越高，金融服务提供商在位置和工具之间移动的敏感通信和数据量也越来越大。确保合规性的问题源于数字渠道的激增，以及客户期望能够使用他们想要且最习惯使用的通信工具和应用程序。但是，公司不需要为了安全性和合规性而放弃易用性和便利性。 通过SparkleComm统一通信方案满足这些标准是公司能够安全地为员工提供全套工具和功能，同时降低潜在风险的唯一途径。多因素身份验证和端到端加密等安全协议以及存储数据、文档和交互的既定实践至关重要。

5. 优化混合工作以提高生产力和安全性

针对混合型员工的优化团队级交互可提高满意度和工作效率。自大流行开始以来，远程和混合工作团队的影响并没有消退。相反，银行投入了更多资源来支持混合工作单元，同时继续平衡面对面和远程工作以满足业务需求。这意味着一刀切的工作方式并不适合，金融服务公司正在寻找解决方案，不仅为整个公司，甚至为单个部门或团队提供不同的方法。 混合结构为员工提供了更大的灵活性，使银行能够吸引更多的人才库。为了提高生产力和满意度，企业可以继续投资于可靠和安全的SparkleComm统一通信方案。 SparkleComm统一通信方案是一个关键的优先事项。随着远程劳动力和更加以数字为中心的客户群，跨所有渠道高效、安全地进行沟通的能力至关重要。

6. 通过云迁移简化和现代化核心应用程序

云迁移对于公司利用实用的 AI、实现合规性和风险管理以及优化单元级混合工作至关重要。基于云的系统支持常见应用程序和业务流程的集成，从而减少孤岛和耗时的手动流程。 现代云基础架构包含最先进的安全协议。统一通信解决方案提供的基础有助于优化内部和外部通信以及简化记录保存和检索。

SparkleComm统一通信方案帮助金融服务机构紧跟潮流 在谨慎与竞争性增长之间取得平衡的必要性是塑造 2023 年金融服务趋势的核心。金融机构对近期的金融环境仍不确定，并将资本集中在高回报、低风险的投资和贷款机会上。他们还希望通过云技术简化核心应用程序并实现现代化。 为了构建更精简、更高效的系统，金融机构正在投资以通信和自动化为中心的技术。

SparkleComm统一通信解决方案提供了一个全面的平台来优化内部和外部通信和协作。作为金融服务行业数字化转型之旅的重要组成部分，SparkleComm统一通信方案有助于改善工作场所和改善客户体验。

我们工作的世界在不断变化，相比从前，如今团队更加分散，员工们远程工作。在过去十年中，远程工作的增长率提高了 91%，因此，我们需要能够进行实时协作的生产力工具。   

面对面的沟通是功能强大的工具。在沟通中，大约 55% 是肢体语言，38% 是语气，7% 是口头用语。最近的研究表明，有 84% 的人喜欢远程会议。 

尽管如此，仍有近 100% 的人认为面对面会议对于长期的业务关系至关重要。因此，通过免费的视频会议进行交流，有助于满足远程工作人员和团队面对面互动的需求，同时还有助于改善交流以及通过视频会议了解他人的观点。  

为什么选择免费的视频会议服务？

免费视频会议并不是什么新鲜事物，它是许多行业的业务标准，通常作为统一通信平台的一部分提供。它是一款很棒的工具，用于与同事开会和协作。随着远程工作者人数的增加，它的使用量呈上升趋势。但是谁可以从使用免费视频会议中受益？这包括了小型企业、企业家甚至是大型企业。   经营小企业或做企业家并不容易。每一分钱都很重要，因此通常不会选择投资昂贵的软硬件。对于这些企业来说，免费视频会议是一种利用顶级协作工具的极好方法，几乎不需要投资。对于企业而言，好处是可以测试多个免费的视频会议程序，了解哪些产品可以满足公司的需求。 

要寻找的基本视频会议功能

免费视频会议程序的功能至关重要，而且每个程序的功能都不同，但是您是否能够充分利用已有的功能？   下面是使SparkleCommm视频会议脱颖而出的功能：  

屏幕共享  

在寻找提高会议效率的方法？如果您在使用免费的视频会议，则您或共事的人很可能位于远程位置，SparkleCommm视频会议屏幕共享与视频会议配合使用可帮助保持团队联系，同时使实时协作变得轻松而有效。它使与会人员可以看到相同的内容，从而确保每个人都掌握相同的信息。   文档共享 

确保您选择的免费视频会议程序具有文档共享功能。SparkleCommm视频会议文档共享消除了会议前或会议后通过电子邮件发送文档的需要。使用此功能，您可以在会议期间立即为与会人员提供访问相关文档和演示文稿的权限。另外一个好处是，它可以帮助您让会议顺利进行并按时完成任务。 

主持人控件 

在线视频会议可能包括两个人，也可能包括一百（或更多）人，因此具有特定的控件至关重要。当所有人都在通话时，有人可能忘记静音，这会分散注意力，并且会直接破坏会议继续的势头。通过SparkleCommm视频会议主持人控件，会议负责人可以在需要时掌控会议。通过使与会者静音和取消静音的功能，剔除不应该参加会议的与会者。  

文字聊天功能 

SparkleCommm视频会议文字聊天功能使与会者可以参与、协作、提问等，而不会中断会议流程。无论是发给个人的私人消息，还是发给整个小组的消息，文字聊天都是一项高价值的功能。  

免费视频会议的价值 

我们的工作方式几乎每天都在变化，但是面对面交流的需求仍然是人类体验的重要组成部分。SparkleCommm视频会议可帮助我们弥合鸿沟，并与来自世界各地的同事建立联系。  当我们能够看到彼此，能够听到彼此的发言时，我们就能以自然的方式进行交流，包括语言和非语言。随着越来越多的员工在远程或在不同的办公地点工作，SparkleCommm视频会议将继续成为商业世界中每个人都要使用的宝贵工具，您只需确保能够发挥出它的最大作用。 

在过去几年中，互联网协议语音一直是通信的重要工具。它为用户提供了一种经济高效且更高效的互联网电话方式，使个人和企业能够在保持联系的同时省钱。在未来十年，我们可以期待在VoIP商务电话线中看到一些重要的趋势和预测，这将塑造通信的未来。

  基于云的VoIP服务的采用率增加：

基于云的VoIP服务正变得越来越流行，因为它们为用户提供了灵活性和可扩展性。企业可以随着业务的增长轻松扩展其 VoIP NYC，而无需投资新的硬件或基础设施。基于云的VoIP服务还提供增强的安全功能，这对于希望保护其通信免受潜在网络威胁的企业来说是一个有吸引力的选择。

  与人工智能 （AI） 集成：

人工智能正在彻底改变许多行业，VoIP行业也不例外。我们可以期待看到更多的VoIP提供商将AI集成到他们的服务中，这将帮助企业自动化某些任务，例如呼叫路由和数据分析。人工智能还可以通过提供实时语音到文本转录和翻译服务来帮助提高VoIP呼叫的质量。您还可以使用唯一的VoIP号码进行业务。  

5G网络的扩展：

未来十年，5G网络的扩展将对VoIP行业产生重大影响。5G网络将为用户提供更快的互联网速度和更可靠的连接，这将提高VoIP通话的质量。我们还有望看到更多的VoIP提供商提供5G服务，这将为企业提供更大的灵活性和可扩展性。

  增强的安全功能：

  随着网络威胁的增加，安全性在VoIP行业中变得越来越重要。在未来十年，我们可以期待看到更多的VoIP提供商提供增强的安全功能，例如端到端加密和多因素身份验证。这些功能将帮助企业保护其通信免受潜在安全漏洞的影响，并确保其数据保持安全。

  改进的用户体验：

  VoIP提供商将在未来十年继续改善其客户的用户体验。我们可以期待看到更用户友好的界面、更好的通话质量和更可靠的连接。VoIP提供商还将专注于将其服务与其他通信工具（如视频会议和即时消息）集成，为企业提供无缝的通信体验。用户要求的提高对VoIP服务提供商而言，是挑战也是不断完善自己的一个机会。

您的选择：

SparkleComm VoIP已经拥有一套成熟的方案，且随着时代的发展趋势，不断完善和优化VoIP平台以迎合市场日益增加的需求 ，当然，也可以根据企业的需求，个性化定制VoIP平台，为企业的发展添砖加瓦。 要了解有关VoIP电话套餐的更多信息，您可以与SparkleComm VoIP销售联系，我们将竭诚为您提供详细信息和安全可靠的定制化方案。

现代互联网技术发展的非常成熟了，在进行个人或者是公司需要跨区域沟通的时候，很多人都会选网络电话会进行沟通，不仅是可以实现多平台交流，同时在费用方面也是非常便宜的，最为重要的是更加的方便。但是在实际操作的时我们有时候会遇到效率不好、交流效果不佳等其他事情的干扰，下面就来看看要如何的开好电话会议？

一、事先准备

在开会之前需要进行事先的准备与沟通，这个可以很好的提高会议的效率，在开会之前需要做到以下几点：

1、需要知道为什么要开这个会，明确电话会议的目的是什么？想要解决什么情况？如果在开会之前没有明确的目标的话，那么电话开会的效果是很差的，只是浪费时间而已。网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。IP电话从形式上可分为四种：PC—PC、电话—PC、PC—电话、电话—电话。现在人们所说的真正意义上的IP电话，即通过Internet实现从普通电话到普通电话之间的通话。

2、都有什么人参加？时间是否充裕？这些人在之前合作的时候是不是有出现过冲突？需要注意的是在开展电话会议的时候人数不可以太多，最好不要超过100人，同时还需要很好的保证尽量让在座的各位都可以发言、参与讨论。

3、需要制定详细的会议议程，不仅是要有时间的限制，同时还要对主持人与会议记录进行事先的确定，明确了解在开会的时候需要讨论的一些问题。然后把这些相关的资料都发送给会议人员，需要提前一个礼拜左右的时间发出，在会议的前一天还需要和会人员再次确认。

二、电话会议中的事项

1、在开会前需要提前15分钟做好准备、需要用到的资料、PPT等，这样在开会的过程中就不需要花时间寻找文件，提高开会的效率。网络问卷调查随着科技的进步，网络的发展也日新月异，加入网络的人更是无以计数，并且网络已经成为我们现代人生活中的一部分。在网络当中，有来自全世界不同地区、不同文化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些人往往是社会消费的主导者与决策者，足以影响整个时代潮流，那么网络上的“您”便成了一个极优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意见。网络问卷调查则是网上调查一种最直接有效的方式。

2、在会议一开始的时候我们需要详细的介绍一下这次电话会议的目的、议程，同时还要说明下在开会的时候需要遵守的会议纪律等。

3、在电话开会的时候需要对达成一致或者已经得出记录的主题进行记录，如果是遇到了意见不一的议题的时候要暂时的停下，然后将有不同意见的各种见解都进行记录，这样可以为之后的进一步讨论留下依据。 在电话会议之后需要做会议总结，大概的回顾一下整个电话会议的议程，如果是有什么异议的话可以进行及时修正，同时还可以讨论一下下一次的电话会议的课题或者是相关的计划实施。

三电话会议平台的选择 SparkleComm电话会议平台已经拥有一套成熟的方案，在业界好评如潮，选择SparkleComm电话会议平台会有利于公司电话会议的沟通和协助。

互联网协议语音 （VoIP） 技术彻底改变了电信业，为各种规模的企业提供了经济高效且灵活的解决方案。但是，随着VoIP的便利性，可能会出现可能危及敏感信息和通信的安全漏洞。

去年年底，一些研究人员开始报告针对VoIP提供商的攻击有所增加。2022 年国内的 DDoS 攻击总数估计约为 数万次。尽管SIP攻击的数量相对较小（据报道不到4%），但如今它们变得越来越普遍，新闻中报道了频繁的DDoS攻击。 以下是SparkleComm VoIP防范攻击的推荐步骤，确保了客户免受防范攻击，提升客户的网络通信安全满意度。

1、加密：

加密是SparkleComm VoIP安全的重要组成部分。它涉及在传输过程中对语音数据进行加扰，以防止未经授权的各方窃听和拦截。寻找提供加密协议（如安全实时传输协议 （SRTP） 和传输层安全性 （TLS））的 VoIP 提供商，以确保安全通信。

2、防火墙：

防火墙是一种安全系统，它根据预先确定的安全规则监视和控制传入和传出的网络流量。实施防火墙有助于保护SparkleComm VoIP系统免受未经授权的访问、拒绝服务攻击和其他恶意活动。您可以使用专用防火墙设备或在网络上实施基于软件的防火墙。

3、访问控制：

访问控制是限制授权用户访问VoIP系统的措施。使用强密码和多重身份验证 （MFA） 来防止未经授权访问SparkleComm VoIP 系统。限制有权访问敏感信息的用户数量，并确保员工了解保护其登录凭据的重要性。

4、更新和补丁：

VoIP系统需要定期更新和补丁来修复安全漏洞和错误。确保SparkleComm VoIP 系统使用最新的软件更新和安全补丁进行更新。考虑使用自动更新和修补系统的VoIP提供商，以确保最高级别的安全性。

5、VoIP提供商安全性：

选择VoIP提供商时，请考虑其安全措施和协议。确保提供商使用安全的数据中心、加密协议和访问控制来保护您的数据和通信。根据您的行业，寻找符合行业标准（如 PCI DSS 和 POPIA）的提供商，SparkleComm VoIP就是不错的选择。

6、员工培训：

您的员工在VoIP安全方面发挥着至关重要的作用。确保他们定期接受有关 VoIP 安全最佳实践的培训，包括密码管理、识别网络钓鱼诈骗和保护敏感信息。教育员工了解VoIP的潜在安全风险以及如何报告任何可疑活动。

总之，使用VoIP进行电信时，安全性是一个至关重要的考虑因素。实施加密、防火墙、访问控制、更新和补丁、选择安全的 VoIP 提供商以及员工培训是全面 VoIP 安全策略的重要组成部分。通过采取这些措施，您可以保护您的企业免受安全威胁，并确保安全可靠的通信。

使用VoIP可以提高灵活性并简化公司的通信系统和网络环境。但是，与任何软件一样，VoIP必须正确部署和配置，以抵御网络威胁。

SparkleComm VoIP是国内VoIP服务领先提供商。该公司总部设在重庆，为客户提供具有成本效益的白标解决方案，为计费、支持和解决方案组合提供创新解决方案，以满足客户需求。

确保学生、教职员工和访客的安全是学校的一项关键职能，学校往往花费了大量时间用于审查协议、制定程序、雇用和培训安保人员以及校园安全的许多其他方面。

但是，合规通信在安全规划中被忽视。所有利益攸关方都必须获得他们需要的有关安全做法的信息，以促进所有相关人员的合作和安全。

通信在校园安全中的作用

以下是沟通在校园安全中的作用，以及如何优化校园沟通的策略和见解。

1、交流主题

学校必须通过协议或程序解决许多关键的安全主题。虽然其中一些领域需要主要在安全和安保团队成员之间进行沟通，但大多数领域也需要与校园社区共享信息。 需要解决的常见安全主题包括：

犯罪：学校必须合法地向社区披露犯罪活动，对于性侵犯或暴力犯罪，由于构成的直接威胁，需要快速披露。

主动枪手：所有学校都需要建立程序来处理活跃的枪手（或类似的直接威胁），包括向校园社区传达威胁。

血液和污染物：一个经常被忽视的安全领域是关于血液和污染物清理的适当培训和沟通。安全处理的核心是适当的培训和提供设备和用品。学校通常有某些员工接受特殊培训并促进流程。

个人和车辆安全：学校需要一个计划来帮助那些担心深夜或校园交通受限时来来往往的社区成员。此外，大多数学校都会帮助那些经常遇到汽车问题的人，例如电池没电或钥匙锁在里面。

2、沟通方式

上述所有安全主题都需要与校园社区的各个成员进行沟通，才能成功和一致地实施。利用多种方法共享信息是将信息传递给需要它的人的最佳方法。

以下是校园安全沟通的有效方法：

1、培训计划和研讨会

培训计划、研讨会和会议也是专门花时间与主要利益相关者沟通安全信息的好机会。学校可以将安全培训作为迎新计划的一部分，并在每学期或学年的早期与学生和其他人就关键主题定期举行会议。

2、直邮

向学生和员工家中发送信件是跟进或提供另一种方式来传达关键安全信息的有效方法。向学生家中发送邮件也允许父母成为对话的一部分。然后，他们可以与孩子讨论安全问题，并帮助审查和加强来自家中的信息。

3、电子邮件通讯和更新

电子邮件是学校传播各种主题信息的常见渠道。因此，SparkleComm统一通信平台提供了一个与通常访问的整个校园社区进行交流的平台。 您可以在一般校园电子邮件通讯中包含安全信息，也可以定期发布安全通讯。此外，或者定期（每周、每两周、每月）发送专门针对特定主题的电子邮件公告。

4、移动应用/短信 学校可以采用SparkleComm统一通信平台，可以方便地 24/7 全天候访问各种类型的信息。当SparkleComm统一通信平台提供易于在短段中访问和使用的信息和资源时，它的效果最佳。

SparkleComm统一通信平台专用安全部分是展示始终可用的信息和资源的良好起点。您还可以使用聊天工具，使社区成员能够快速提交有关安全的问题或疑虑。

短信是快速发送紧急或关键信息的另一种好方法。例如，一些学校强烈鼓励社区成员注册实时紧急通知。除了效率之外，文本还具有很高的打开/阅读率。

让SparkleComm统一通信平台帮助您确保校园安全

校园安全沟通范围大。有效的沟通需要一致、持续、多管齐下的方法。SparkleComm统一通信平台为教育部门提供先进的基于云的通信解决方案。SparkleComm统一通信平台允许您跨多个渠道有效地管理和协调通信策略和交互，包括电话、聊天、实时短信等。更好的是，它通过动态端到端加密以最安全的方式做到这一点。为了提升校园安全度，学校可以尽快采用SparkleComm统一通信平台。

VoIP或互联网语音协议技术的出现已经有助于降低使用互联网拨打电话的成本。移动电话也越来越多地参与VoIP技术，为什么它会吓到传统的语音运营商？

移动设备上的VoIP为消费者节省了资金

移动VoIP与手机的5G或LTE服务配合使用，通过互联网和互联网电话服务提供商发送语音呼叫。移动VoIP电话用户，尤其是智能手机用户，在打电话、发短信或使用其他常见的智能手机服务时，可以从更低的成本中受益。以前，SparkleComm VoIP软电话软件被广泛视为对中国传统蜂窝运营商收入的威胁，因为它绕过了语音网络，因此不由他们计费。移动VoIP拨号程序是免费提供的，使用户能够在连接到Internet时拨打免费的VoIP电话。在带宽丰富的环境中，呼叫实际上变得免费，在国民存钱意识提高的大环境中，SparkleComm VoIP软电话软件可以为宽带用户节省大量资金。SparkleComm VoIP可以吸引新用户，减少动乱，或是甚至可以鼓励用户使用更多数据服务

SparkleComm VoIP软电话软件是VoIP移动的“游戏规则改变者”

SparkleComm VoIP软电话软件推出的移动语音服务吓坏了许多传统语音运营商，因为它直接威胁到他们的主要收入来源 - 语音。SparkleComm VoIP软电话软件被视为游戏规则的改变者有几个原因。首先，该应用程序已经拥有庞大的用户群，并且可以运行SparkleComm VoIP软电话软件的Android智能手机的可用性增加是运营商进一步关注的问题。运营商认为，其移动网络上的VoIP将对语音服务产生重要影响，导致他们对在其数据网络上检测到的VoIP流量实施更高的速率。

SparkleComm VoIP软电话软件和移动运营商协作

以前，许多移动运营商仍旧拼命的抓住逐渐受到侵蚀的高利润传统语音服务收入，现在国内的各个省市的移动运营商开始陆续和SparkleComm VoIP平台进行合作，移动运营商根据他们需要的服务和模块和SparkleComm VoIP平台进行合作，采用SparkleComm VoIP平台的一些服务和模块，从而来完善自身平台的功能。所以这反而形成了一个双赢的合作局面，未来SparkleComm VoIP平台只会朝着更加美好的方向发展，移动运营商也能从SparkleComm VoIP平台的发展中不断的跟着获益，而且可以不断的完善和补充自身平台的功能。

面对企业对低成本的需求，市场和技术都在快速发展，SparkleComm VoIP一定是通信的未来。因为SparkleComm VoIP有太多的想象空间。首先是企业办公人员的看法，SparkleComm VoIP可以大大提高合作效率，尤其对于各地长期出差的工作人员之间的协同，可以节省一大笔通讯费用。运营商和第三方企业需要做的是摆脱框架和偏见，共同和SparkleComm VoIP发展这片蓝海，与此同时，企业的发展也将从这些发展中不断受益，对于通信安全的威胁会不断降低。