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VoIP已经成为通信行业中一个比较常见的术语。基于云的通信、混合和远程工作以及统一通信的兴起加速了对更先进的 IP 驱动通信系统的需求。VoIP（即互联网协议语音）允许用户减少对传统电话系统和固定电话的依赖。

VoIP 通过互联网传输音频数据和其他内容，从而提高可扩展性、通话质量并降低成本。这项技术正迅速成为通信堆栈的重要组成部分。

什么是网络电话？一个定义

VoIP 代表互联网协议语音

SparkleComm VoIP 是一种电话系统，它使用互联网连接来处理（拨打和接听）电话，而不是依赖传统的固定电话。它基本上是老式电话系统的数字化替代方案。

虽然该技术的历史始于1995 年，但近年来对 VoIP 技术的需求急剧增加。公司现在需要基于云和互联网的电话系统来协调和同步全球和分布式团队，而无需过多的费用。

该技术还为电话公司提供的传统 PSTN 和 IDSN 线路提供了重要的替代方案，这些线路很快将在世界许多地方无法使用。SparkleCommVoIP 不依赖固定电话，而是允许任何有互联网连接的人拨打和接听电话。

对于当今的混合和远程工作人员来说，SparkleComm VoIP 还消除了与办公桌或物理铜线相连的需要。要使用 VoIP 为其团队提供高质量语音，所有公司需要做的就是选择信誉良好的提供商并保持强大的互联网连接。

VoIP 和固定电话有什么区别？

那么，VoIP 和标准固定电话有什么区别呢？座机或传统电话硬连线到一个物理位置。传统的电话线依靠庞大的互连线路网络在全球范围内传输信号。SparkleComm VoIP 用数字网络取代了这个“物理”网络，使用互联网共享信息。

SparkleComm VoIP 电话不受特定位置的限制，用户可以使用各种工具访问其电话系统，从软件电话或应用程序到桌面电话和耳机。

VoIP 是如何工作的？

VoIP 似乎是一个复杂的概念，但功能非常简单。互联网协议语音系统将语音和电话呼叫数据转换为数字文件。这些数据包使用编解码器压缩并通过互联网传输。

可靠的SparkleComm VoIP 系统可以在几分之一秒内通过互联网以小数据包发送电话呼叫数据，从而最大限度地减少连接延迟。SparkleComm VoIP 解决方案使用服务质量工具将语音流量优先于非延迟敏感型任务，并提高语音质量。

他们还利用 IP 交换机 (PBX) 等工具来管理设备、功能、客户端、号码和网关，并在网络中断时为用户提供本地生存能力。SparkleComm VoIP还提供用于安全的会话边界控制器、用于呼叫路由的位置跟踪数据库和优先级路由工具。

通过消除对电路交换网络的需求，SparkleComm VoIP 立即降低了基础设施成本并为企业主提供了更大的灵活性。

VoIP 系统使用哪些设备？

VoIP 电话系统通常需要比传统电话系统少得多的初始投资。然而，大多数公司仍然需要投资一些东西，例如：

互联网连接和路由器：至少 90-156kbps 才能获得良好的通话质量

兼容设备：桌面电话、智能手机、台式电脑、平板电脑或笔记本电脑

配件：麦克风和耳机

电缆：用于以太网 VoIP 的 PoE 适配器和以太网电缆

模拟电话适配器：将模拟电话连接到 VoIP 系统的解决方案

VoIP网关：用于将模拟信号转换为SIP数据包的软件网关

在不断发展的技术领域，各行各业不断寻求机会扩展其产品范围并为其客户提供全面的解决方案。SparkleComm云统一通信解决方案已成为一种无缝集成选项，与企业现有产品组合完美契合。在本文中，我们将探讨采用SparkleComm云统一通信解决方案如何增强企业的价值主张，并提供整体方法来满足客户的通信需求。

实现远程和混合工作

混合和远程工作模式的快速采用需要强大的通信解决方案来促进协作和连接。SparkleComm云统一通信解决方案在实现这一转变中发挥着至关重要的作用。通过提供视频会议、即时消息和协作平台等灵活的通信工具，SparkleComm使企业能够无缝连接和协作，无论其物理位置如何。SparkleComm云统一通信解决方案可确保远程团队能够保持参与、共享信息并高效协作，从而有助于提高生产力和员工满意度。

可扩展性和灵活性

SparkleComm云统一通信解决方案提供可扩展性和灵活性，完全符合混合和远程工作环境的需求。随着企业调整员工规模和地点，基于云的通信工具可以轻松适应这些变化。 SparkleComm统一通信平台可以为客户提供根据需要扩大或缩小其通信基础设施的能力，而不受物理硬件或基础设施的限制。这种敏捷性使企业能够快速适应不断变化的环境并优化其通信能力，无论其工作设置如何。

与现有IT基础设施无缝集成

SparkleComm云统一通信解决方案的主要优势之一是能够与客户现有的 IT 基础设施无缝集成。很多企业通常拥有确保集成流程顺利进行的技术专业知识。他们可以将SparkleComm云统一通信平台与客户现有的网络配置、安全协议和协作工具集成。这种集成不仅简化了采用流程，还确保客户的通信解决方案与其他 IT 系统无缝协作，从而促进高效的工作流程并减少兼容性问题。

增强协作和生产力

SparkleComm云统一通信解决方案促进分散团队之间的协作，使他们能够不受地理障碍有效地协同工作。文档共享、实时编辑和视频会议等功能使员工能够在项目上无缝协作并轻松交换信息。SparkleComm统一通信系统可以为企业提供营造协作工作环境所需的工具，让员工可以在其中进行交流、集思广益并集体做出决策。这种增强的协作最终会提高生产力和创新。

无缝集成是企业成功的关键。SparkleComm云统一通信解决方案不仅与其现有产品保持一致，而且还支持并实现向混合和远程工作的大规模转变，同时提供有吸引力的经常性收入机会。通过提供可扩展、灵活且安全的通信工具，SparkleComm统一通信使企业能够应对远程协作的挑战，提高生产力并促进分散团队之间的有效沟通。采用SparkleComm云统一通信解决方案使企业能够释放新的收入来源、加强客户关系并推动可持续的业务增长。

旧的工作和办公室范式已经一去不复返了，出现的是下一代混合型员工。简而言之，混合工作场所模式将继续存在，而且不会倒退。 

现在，确保您的技术和文化已准备就绪。这意味着无缝、安全的技术——在办公室和远程混合的模式消除了人与人之间的距离。这意味着一种支持这种新范式的文化。 

尽管面临所有挑战和悲剧，但大流行揭示了工作的可能性。全球大部分劳动力几乎在一夜之间转移到远程工作。尽管有相反的恐惧，但我们证明了我们可以比以往任何时候都更有效率。  

组织成功的关键在于采用混合工作场所模式向前发展，并提供工具让混合工作人员在工作日的每个阶段保持联系。SparkleComm视频会议是专为混合型员工设计的全方位协作平台，这是您建造更有目的性的下一代办公室的机会。

沉浸式虚拟办公室允许自发协作

视觉存在指示器和大量通信选项使您可以轻松地与 2D 团队保持联系，或者您可以自定义 3D 头像并全力以赴。

安全会议以提高工作效率

SparkleComm视频会议的特点是每次会议最多可容纳上千名与会者，并为会议主持人提供创建分组会议的能力，以更好地促进协作会议。 

通过协作板释放创造力

SparkleComm视频会议协作板允许您将团队的想法、思想和内容汇集在一起。混合工作者现在拥有一个集成的无限画布，只需单击一下即可。

即时通讯让协作变得简单

这个功能齐全的即时消息传递工具允许混合工作者直接从您的视频会议或办公室在群聊或一对一中共享消息、文件或表情符号，实现轻松的团队协作。  

未能提供灵活的工作安排，例如混合工作场所模式，对组织的招聘、员工敬业度、绩效、福利和保留策略构成重大风险。

SparkleComm视频会议平台允许混合型员工充分利用他们的一天，同时确保他们与同事和企业保持联系。 

统一通信的兴起代表着企业运营和调整团队方式的重大转变。以前，公司经常依靠购买单独的产品来满足不同的需求。组织购买了各种用于语音邮件、电话、信息共享、视频会议等的工具。

然而，随着工作世界的发展，分布式格局仅适用于某些企业。公司正在转向SparkleComm统一通信以实现业务连续性、提高灵活性并增强团队能力。

影响统一通信采用率提高的一些主要趋势包括：

改变沟通方式

近年来，我们的沟通方式发生了翻天覆地的变化。面对面和电话讨论不再是商业领袖的唯一选择。团队依靠SparkleComm即时通讯应用程序等新解决方案来实现快速知识共享。

视频还成为现代通信策略的核心部分，使企业领导者能够将偏远地区的敏捷员工与办公室团队聚集在一起。SparkleComm视频会议也变得更加直观，通过实施人工智能和自动化工具来提高包容性和生产力。

增加工作场所流动性

对机动性和灵活性的需求正在增长。今天的团队需要始终如一地沟通和协作，无论是在现场、在家工作还是在办公室。这导致了协调员工、提高参与度和加强知识共享的统一通信工具的兴起。

SparkleComm统一通信平台支持从异步消息传递到视频会议、白板、文件共享和移动交互的一切。

不断发展的技术栈

统一通信正在成为许多企业更广泛地转向 XaaS（一切即服务）战略的核心部分。企业正在迅速将统一通信工具与行业内的其他关键解决方案相结合，从社交网络到 ERP、CRM 和 WFM 工具。这促使更开放的统一通信环境兴起。

今天的统一通信供应商变得更加灵活。许多领先的解决方案都有自己的应用程序市场、API 集成和本地合作伙伴解决方案。SparkleComm统一通信供应商甚至向业务领导者提供组合的统一通信即服务和呼叫中心即服务平台。

统一通信市场的下一步是什么？

统一通信市场的未来很可能建立在几个核心支柱之上。首先，合并和整合仍将是企业领导者的首要任务。这将推动统一通信供应商创建更加开放和灵活的平台，能够实现令人难以置信的规模。

其次，对更高级、更直观的通信体验的需求将继续发展。移动性对于增强一线员工的能力以及将不同的混合和远程团队连接到主要办公室仍然至关重要。移动应用程序、5G 连接和 UI 设计的发展将为更高效的团队铺平道路。

最后，统一通信市场将继续适应广泛的业务和技术趋势。随着公司努力提高员工的包容性和敬业度，沉浸式协作工具和 XR 将变得更有价值。

与此同时，对提高工作场所生产力和效率的追求将导致更多人工智能的引入。AI 解决方案不仅可以帮助公司监控和了解他们的员工及其沟通策略，还可以改善我们日常联系的方式。SparkleComm视频会议系统和智能助手等生成式 AI 工具将增强团队协作并提升沟通效果。

现在对基于云的统一通信的需求正在上升。越来越多的供应商如雨后春笋般涌现，提供统一通信即服务并满足云统一通信的需求。SparkleComm统一通信平台使用云交付模型提供各种通信和协作服务。此外，与部署本地平台相比，迁移到SparkleComm云统一通信平台可以帮助企业减少资本支出。

考虑将统一通信迁移到云端的企业应该了解您选择的统一通信平台的核心功能，IT 决策者还应该了解一些供应商提供的附加功能。让我们来看看SparkleComm统一通信平台的特性和附加功能。

SparkleComm统一通信平台的特点

集成到SparkleComm统一通信平台中的典型功能包括：

IP 语音。将统一通信迁移到云的企业可以使用VoIP来满足他们的电话需求。SparkleComm VoIP 使用网络或互联网连接提供语音和多媒体通信。呼叫作为数据包在两个端点之间传输，一旦数据包到达目的地，它们就会以正确的顺序重新组合。使用SparkleComm VoIP 的企业需要考虑通话量以确定他们需要多少带宽来保持VoIP通话质量。

视频会议。 视频会议为通话添加了视觉上下文。随着越来越多的企业支持混合型员工，视频会议有助于将远程用户与现场团队联系起来。SparkleComm统一通信使员工能够使用互联网连接和支持视频的设备与任何远程人员联系。

团队协作。包团队协作工具包括即时消息、文件共享、日程安排和项目协调，以及语音和视频聊天。SparkleComm统一通信平台包括用于实时一对一和群聊的专用通道，以及用于协作的持久虚拟工作空间。SparkleComm统一通信平台中的团队协作功能还可能包括在线白板和共同创作文档的能力。

企业流动性。 企业移动性是一种通过移动可访问性支持远程工作人员的业务方法。SparkleComm统一通信平台是为移动友好而构建的，随着远程工作的兴起，无论员工身在何处，都必须非常重视轻松访问工具和应用程序。SparkleComm统一通信支持远程访问工具和应用程序，为员工提供随时随地工作所需的灵活性。

人工智能。随着AI技术的不断发展，SparkleComm统一通信包含机器学习功能也就不足为奇了。以协作为中心的AI功能主要用于SparkleComm视频会议，例如智能转录和会议摘要。语音识别在人工智能开发中也发挥着重要作用：例如，用户可以通过语音命令将会议和活动添加到他们的日历中。随着这些功能得到越来越多的使用，人工智能能够识别用户模式以更好地协助完成更复杂的任务。

附加功能

除了上面的基本功能外，SparkleComm统一通信平台还提供其他功能，例如通信平台即服务、CRM 和呼叫中心，以及SparkleComm的云统一通信产品。

通信平台即服务。CPaaS为企业提供通过云交付的实时通信应用程序。SparkleComm CPaaS应用程序可以通过API轻松集成到业务应用程序中。

客户关系管理。 CRM是用于分析客户交互和数据的策略和技术的组合。CRM 从所有客户联系点收集数据，然后，收集的数据将用于通过自动化流程和更好地访问信息来改善客户体验。

呼叫中心。除了统一通信之外，SparkleComm 现在还提供呼叫中心功能。随着客户改变他们的沟通方式，呼叫中心已经发展成为不仅仅是呼叫中心，还利用了统一通信的功能，如电子邮件、VoIP 和即时通讯。SparkleComm 将统一通信和呼叫中心集成在一个单一的平台中，通过整合这些服务，IT 只需管理一个系统、一项数据收集和存储策略以及一个安全服务结构。

您是否正在寻找满足您企业独特需求的安全视频会议解决方案？随着虚拟会议在当今商业世界中变得越来越普遍，选择正确的计划可能很困难。幸运的是，SparkleComm视频会议解决方案旨在满足各种规模和要求的企业。 

SparkleComm视频会议平台提供一流的统一通信和协作功能，包括高保真音频和视频、生产力工具和全面的安全工具包。它提供基本版、专业版和企业版，以帮助您决定哪一个最适合您的业务需求。无论您是寻求基本视频会议功能的小型企业主，还是寻求高级安全性和自定义选项的企业级组织，SparkleComm视频会议都有适合您的版本计划。

基本版的SparkleComm视频会议：适合您企业的完美入门计划 

基本版的SparkleComm视频会议为用户提供基础的虚拟会议和无限制的 1:1 和小组会议。它是小型团队和远程工作人员的理想选择，因为它可以灵活安排会议持续时间，并提供高质量的视频和音频，以提供无缝的会议体验。

基本版中包括移动会议功能，例如 iOS 和 Android 上的屏幕共享、安全驾驶模式、扫码快速加入和短信会议邀请，使用户能够通过移动设备随时随地保持联系和协作。 

总体而言，基本版的SparkleComm视频会议是寻求可靠且易于使用的视频会议解决方案的企业的绝佳入门计划。凭借其基本功能、移动功能和强大的支持，基本版非常适合小型企业或视频会议新手。

专业版的SparkleComm视频会议：加强中小型企业的协作

专业版的SparkleComm视频会议专为需要比基本版更高级功能但不需要企业计划中提供的全套功能的企业而设计。该版本非常适合需要可靠、安全的视频会议以及附加功能以增强协作的中小型企业。

该版本允许每次会议最多 150 人参加。用户可以根据需要主持无限制的 1:1 和小组会议，并且可以根据需要购买额外的许可证。

该版本包括智能会议的高级功能，例如录音、虚拟白板、电话拨入号码，以及与第三方协作工具的集成。 

用户可以使用屏幕共享、安全驾驶模式和带宽管理等移动会议功能。专业版还提供会议亮点、行动项目标记和智能会议回顾等会议功能，以及会议历史报告、用户管理和代表安排等高级管理功能。

企业版的SparkleComm视频会议：为大型企业扩展视频会议 

企业版的SparkleComm视频会议是寻求高级视频会议功能、支持和定制选项的大型企业的首选解决方案。每个会议最多可容纳上千 名参与者，并且可以根据需要购买尽可能多的许可证，非常适合经常举行虚拟会议的组织。 

该版本的主要功能包括控制中心现场，它允许企业从单个仪表板监控和管理会议使用情况，提供对使用模式、用户行为和整体性能的洞察。此外，企业版还提供与机器数据的安全和事件管理集成，以及自动隐藏式字幕和实时转录以提高可访问性。它还具有自定义品牌、高级用户管理和移动会议功能。 

SparkleComm视频会议的高级功能：为什么要升级到专业版或企业版？

在选择虚拟会议解决方案时，它有助于考虑您的业务范围、您需要主持的参与者数量以及您需要的必要视频会议硬件和功能。

SparkleComm视频会议基本版是小型企业或初创公司的理想选择，因为它提供基本功能。SparkleComm视频会议专业版是需要更高级功能（例如命令中心分析、视频上传和即时消息传递）的企业的绝佳选择。SparkleComm视频会议企业版非常适合需要会议室连接器、自定义品牌和实时分析等高级功能的大型企业。它还可以定制以满足特定的业务需求。

结论

SparkleComm视频会议为各种规模的企业提供了一系列出色的选择，使其成为更易于访问且更具成本效益的解决方案。SparkleComm视频会议提供一流的音频和视频性能、生产力工具和全面的安全工具包，使其成为您虚拟会议的可靠和安全选择。通过评估您的需求并探索各种SparkleComm视频会议版本功能，您可以做出明智的决定并享受智能、安全和无缝虚拟会议的好处。

如果您还不熟悉 VoIP 电话，那么进行转换的想法可能看起来很复杂。然而，首字母缩略词VoIP（代表“互联网协议语音”）只是“在线电话服务”的另一种说法。

事实上，您可能在没有意识到的情况下使用或连接了 VoIP 电话。该技术已经存在了几十年，并且已经成熟为具有丰富功能的强大技术。

VoIP 电话系统如何增强和推进您的企业？我们将在这里分享SparkleComm VoIP 电话系统的12 个最令人印象深刻的功能和优势。

1. 使用 SparkleComm VoIP 电话系统降低成本

钱是每个企业都关心的问题。尽管如此，从长远来看，实际的前期投资通常可以节省资金。

幸运的是，设置 SparkleComm VoIP 系统的成本只是传统专用交换机费用的一小部分。原因是通过SparkleComm VoIP 的通信可以是完全虚拟的。提供商托管所有昂贵的硬件。 

有了稳定的互联网连接，您还可以免费拨打长途和国际电话。

2. 简化您的设置和修改

由于您不需要大量的硬件和设备，您也不必等待耗时的安装。一个简单的SparkleComm VoIP电话系统可以在几个小时内通过专家的入职和迁移完成。此外，在线仪表板允许您根据需要修改功能，而无需技术人员到您的办公室。

3. 获得完全的机动性

在线功能提供最大的移动性。SparkleComm VoIP 电话号码可以在您获得的专用设备上使用，也可以在其他带有便携应用程序的智能设备上使用。 

团队成员可以在办公桌前或手机上接听电话，并在两者之间无缝切换。无论您的团队是在办公室、远程还是混合办公，每个人都拥有同样巨大的优势和连接性。

4. 获得出色的安全性

远程和移动工作并不意味着您必须牺牲数据安全或法规遵从性。实际上，您的信息变得更加安全，因为您的提供商可以在受到严密保护的数据中心存档对话。

SparkleComm VoIP 解决方案还可以在发生大规模紧急情况或灾难时为您提供卓越的数据备份。

5. 实现终极可扩展性

企业的季节性会使规划和预算成为一项挑战。对您的SparkleComm VoIP 电话系统进行管理控制，您只需点击几下即可添加、删除或修改功能和用户。附加组件在您需要时立即可用，您可以根据需要暂时减少。

6.体验高清画质

让您以 4K 流式传输您喜爱的节目的相同互联网功能让您拥有清晰的通话质量。如果您可以访问高速互联网，SparkleComm VoIP 电话连接是最佳的呼叫解决方案。

7.享受高级语音信箱

您不能总是停下来接电话，来电者可能不想或不能停下来给您发短信或电子邮件。使用语音邮件转录，您可以快速阅读消息并决定如何回复。

您还可以在电子邮件收件箱中接收语音邮件，您可以在其中阅读或收听播放。此功能可帮助您保持工作流程以实现最高生产力。

8. 为隐私和品牌一致性设置虚拟 VoIP 电话号码 

在线电话通常带有虚拟号码，这为呼叫者提供了更多的隐私和匿名性。您的团队可以在自己的设备上接听来自公司线路的电话，而无需泄露他们的个人号码。

SparkleComm VoIP 电话系统允许您使用相同的区号为远程团队成员提供号码。您也可以从公司主线给他们分机。此属性可让您提供统一的外观和一致的品牌标识。

9.整合商业软件 

公司最喜欢的 SparkleComm VoIP 电话功能是能够将业务应用程序与通信软件集成。在不同的数据输入程序之间切换会慢慢耗尽您的效率。软件集成允许无缝和准确的数据收集以保持事物的移动。

10. 使用在线传真

仅仅因为您在通信技术上取得进步并不意味着您必须将更传统的方案抛在后面。出色的 SparkleComm VoIP 电话系统可让您以电子邮件附件或网络的形式接收、查看和管理传真，而无需额外的电话线。

有趣的是，全球传真服务市场正在复苏，预计复合年增长率为11%。SparkleComm VoIP 电话系统的在线传真功能让您与这个有价值的细分市场保持联系。

11. 记录和存档对话

公司线路上的交互记录可以带来巨大的好处。您不仅满足各种法律和法规标准，而且还拥有丰富的信息存储，可用于监控团队绩效和改进培训。

SparkleComm VoIP 电话系统可以自动记录和存档对话。此外，高级分析软件可以让您一目了然地了解讨论的基调和内容。

12.利用自动服务员

国际商务的兴起意味着要全天候接待客户。即使拥有强大的座席团队，您仍然需要帮助接听电话并将其转给合适的人。

SparkleComm VoIP 电话可以方便地访问与交互式语音应答软件相辅相成的自动助理。这些用户友好的程序可为您节省资金，及时接听来电，并让您的团队专注于更重要的任务。

近年来，数字化转型加速，推动各行各业的公司进入新的工作时代。每个行业对敏捷性、可扩展性和灵活性的需求都在不断增加，促使企业寻求新的基于云的创新解决方案。

对于拥有分散员工和数字化客户群体的行业，统一通信即服务代表了一个极好的机会。正确的SparkleComm统一通信技术不仅可以帮助将员工调整到一个新的水平，而且还可以确保企业更好地服务和支持他们的客户从而改变企业格局。

SparkleComm统一通信对企业的好处

很多公司长期以来一直面临着沟通和协作方面的独特挑战。在任何环境中，工作人员通常分布在众多环境中，一些在办公室工作，而另一些则在远程或在实体店内工作。与此同时，客户的期望也在不断发展，以至于客户现在需要从他们喜爱的企业中获得个性化、直观和高效的体验。

大流行推动了整个行业的变革，很多企业已从亲身体验转变为虚拟体验。例如，很多企业建立了不利于帮助企业适应的即时 VPN 连接或协作工具。但如今的技术已经能够在虚拟世界中获得该级别的服务，并彻底改变了企业以数字方式支持客户的方式。

通过实施正确的SparkleComm统一通信解决方案，企业可以整合分布式技术、降低成本并释放以下优势：

简化操作：SparkleComm统一通信解决方案使传统的基于位置的电话变得过时。公司可以让员工在电话、在线和基于应用程序的通信一体化环境中随时随地开展工作。只有一个监控系统，减轻了IT团队的压力，团队可以更高效地工作。

改善客户体验：在各个行业提供无缝的客户体验始于赋予员工权力。拥有SparkleComm统一通信平台的员工可以更轻松地协作完成复杂的任务、共享知识并利用提供优质服务所需的资源。

更好的协作：SparkleComm统一通信平台允许整个分布式行业环境中的员工无缝连接和协同工作。一套集成的解决方案可确保每位员工都能与同事无缝联系，共享从服务单后续活动的所有信息，并确保他们收到有价值的客户反馈。

提高生产力：通过更少的应用程序来进行沟通和协作，员工可以从更精简和高效的工作流程中受益。SparkleComm统一通信平台使员工能够在综合环境中访问他们所需的工具，以减少浪费的时间并保持团队的工作效率。

增强的安全性：一致的SparkleComm统一通信系统不仅可以提高员工的工作效率；它还可以让 IT 团队负责人更轻松地监控潜在的安全、隐私和合规性问题。SparkleComm统一通信系统甚至可以为公司提供将其解决方案与兼容的记录和数据存储系统集成的机会。

SparkleComm统一通信如何帮助企业转型

在当今快速发展的世界中，许多公司已经开始认识到切换到统一环境以进行通信和协作的好处。但是，他们仍然依赖合适的合作伙伴或提供商来帮助他们利用发展壮大所需的工具。

SparkleComm统一通信系统通过集中呼叫中心为大型企业提供支持，为他们提供必要的基础功能和围绕一个联系号码构建的 IVR 技术。SparkleComm统一通信系统通过开发一个多语言系统来支持他们的全球影响力，可以承受座席的压力并增加缓冲以支持他们每天收到的频繁查询。

利用SparkleComm统一通信系统可以帮助企业按照自己的节奏发展，它提供：

出色的支持和增值服务：利用SparkleComm统一通信系统，可以帮助企业摆脱遗留工具或将现有系统与新技术集成。可以就企业如何在利用创新技术提供更高质量的客户和员工体验的同时保持低成本提供分步指导。

通过集成提高生产力：与合适的服务提供商合作可以帮助整合更多的企业技术堆栈。领先的 SparkleComm统一通信系统现在可以为企业提供机会，将现有工具与软电话功能和语音集成在一起。这确保团队花费更少的时间在应用程序之间跳跃。

改善客户体验：领先的SparkleComm统一通信系统可以调整多个通信环境。例如，SparkleComm让统一通信与呼叫中心全渠道解决方案统一起来，可以提供实时墙板、全面分析以及与 CRM 系统集成等工具。

增强的可扩展性：随着公司不断扩展和发展，开设新的地点并与不同的客户互动，SparkleComm统一通信平台可以为他们提供扩展所需的功能工具。他们可以与在全球范围内提供全球可访问的高清语音和视频质量。此外，由于其提供的 SLA，它们可以提供卓越的可靠性。

一切始于合适的统一通信解决方案

对于公司而言，利用正确的通信工具和技术在当前形势下蓬勃发展变得越来越重要，合适的SparkleComm统一通信解决方案完全有能力帮助来自各个领域的企业朝着他们的目标迈出下一步。

您应该在一个好的商务交流平台中寻找什么？这取决于您的客户和业务需求。

大多数数字化转型项目、电子商务计划和投资现在都专注于提供五星级的客户体验。这可能包括解决对该成功路径至关重要的问题，包括提高员工生产力和实现跨组织协作，同时管理由于客户趋势、竞争对手活动、客户和员工期望、个人和时代偏好以及其他原因而快速变化的需求不可预见的因素。因此，您的通信越灵活、越强大，就越容易应对您遇到的任何业务挑战。也就是说，如果您正在阅读本文，那么您很有可能正在评估从 PBX 解决方案到基于云的平台的转变。

但不要只是移动它——改变它。借助合适的云解决方案，您可以通过用于客户和员工通信的集成平台提供差异化体验。通过迁移到云，您可以通过更好、更快的服务和硬连接业务连续性来增强组织的客户体验 (CX) 到通信的各个方面，同时提高员工的工作效率和满意度。

那么，在考虑客户体验和业务成功时，从哪里开始呢？

不要跳到您遇到的第一个云解决方案，重要的是要考虑几个关键因素。问问自己，您正在评估的解决方案是否满足以下标准：

可靠的。在现实世界中，服务水平协议 (SLA) 不仅仅是其各个部分的总和，企业需要考虑云服务的可靠性和弹性才能实现全部优势。简而言之，停机意味着失去业务。寻求有关正常运行时间 SLA 承诺和交付它的后端架构的详细信息。SLA 是否有经济支持？甚至更好。具有 99.999%正常运行时间的SLA的统一通信和呼叫中心平台是黄金标准。

融合的。用于内部协作和客户沟通的单一供应商、单一平台方法可提供最佳价值和简化的端到端体验。借助一个用于客户和员工沟通的集成平台，企业可以更快地响应客户查询，同时在客户旅程中保持每次参与的背景和内容。

但要小心：一些统一通信和呼叫中心解决方案可能被定位为“集成”，但通常具有不同的数据架构和安全框架、独立的管理和管理工具，以及完全不相关和不熟悉的用户界面。

值得信赖。供应商是否有定制的迁移策略，具有同时实施统一通信和呼叫中心的记录，可以降低部署风险并加速技术采用？

与能够构建自定义部署、培训和支持计划并优先考虑您当前和未来业务需求的供应商合作。利用他们的技术专长和业务知识，为您的企业塑造更好的技术堆栈和未来。询问并联系客户参考资料，从他们的第一手经验中学习。与超出销售周期的供应商资源互动。毕竟，他们将在这个项目的成功中发挥关键作用。

提供更快的价值实现时间。总拥有成本 (TCO) 远远超过批量折扣、许可整合和简化的技术支持。企业中的每个人都在客户体验和成功中发挥作用，通过为统一通信 用户提供质量管理、语音分析、劳动力管理工具和情感分析来寻找功能可扩展性领域。还要在混合匹配许可、简化的系统管理和维护以及全球覆盖等领域寻求价值和成本优化，以整合全球供应商。

真正的总拥有成本讨论和计算相当复杂，需要对当前业务运营和未来计划有深入、透彻的了解。利用供应商可能需要帮助整合和证明业务案例的任何资源。

由于通信系统构成了大多数业务运营的支柱，使用不完美的解决方案可能意味着支付过高的费用、获得不可接受的性能，并且无法获得理想解决方案可能带来的长期成功和收益。

一流的SparkleComm统一通信平台可以积极深入地回答这些问题，因此您可以选择SparkleComm统一通信解决方案，帮助您从前台到后台提供五星级的客户和员工体验。

SparkleComm统一通信平台的优势

SparkleComm统一通信在一个云原生平台上将客户和员工体验与呼叫中心、语音、视频会议、即时通讯和 API 结合在一起。SparkleComm统一通信平台通过数据驱动的洞察力优化全渠道客户体验，同时在随时随地工作的世界中实现稳健的员工参与。以行业领先的可靠性为后盾，为统一通信和呼叫中心提供 99.999% 的正常运行时间 SLA。

客户受益于我们久经考验的强化迁移策略的更快价值实现，该策略支持同时部署 SparkleComm统一通信和呼叫中心，并提供最能满足您业务需求的各种实施选项。借助SparkleComm统一通信平台，企业可以享受单一解决方案和平台以及单一责任点、联系点和支持点的好处，从而避免相互指责和从一个供应商跳到另一个供应商。

为了帮助了解您当前和未来的状态，我们的商业价值顾问可以进行深入的发现过程和分析。我们的顾问根据我们对您需求的理解评估您当前的支出、预计的通信支出以及潜在的资金和效率节省，同时提供对不作为的成本、盈亏平衡点和实施 统一通信解决方案时的总拥有成本的洞察。通过了解您开展业务的方式、您当前的目标以及您面临的任何限制，我们团队可以确保提高效率并可能降低成本。

没有什么比漫长的等待时间、复杂的流程和剪切粘贴响应更能损害您的客户体验了。随着消费者越来越习惯于在聊天应用程序和社交媒体语音通话之间切换，他们希望自己选择的品牌也能做到这一点。

但是，当谈到全渠道参与时，令人沮丧的孤岛阻碍了客户毫不费力地在通信渠道之间切换。这使得企业需要经济实惠、简单的解决方案来消除孤岛、简化对话并满足不断变化的客户期望。

使用统一通信平台检查您的通信愿望清单

统一通信解决方案是任何基于云的实时通信工具，允许企业通过使用 API 在统一平台上集成多个参与渠道。

简而言之，它是您从一个地方管理全渠道客户对话所需的一切。特别是，劳格科技的SparkleComm统一通信解决方案旨在高度兼容、易于使用、可扩展、具有成本效益，并且在构建时考虑了安全性。该解决方案不仅适用于所有技术堆栈，而且易于管理和分析，并与您一起成长。

统一通信如何适应每个技术堆栈

为了让全渠道真正发挥作用，客户服务团队需要能够在短信、聊天应用程序以及语音或视频通话之间轻松切换，而无需在需要多次登录和点击的平台之间手动切换。

更重要的是，任何新的数字解决方案都不需要对您现有的技术堆栈进行彻底改造，并且应该与任何当前的 CRM 平台或业务解决方案无缝同步。

SparkleComm即时通讯：与增值服务轻松集成

当一家公司意识到他们正在将宝贵的资源浪费在重复的手动流程上时，他们寻求一种解决方案来帮助他们自动化基于事件的通知，同时改善客户的参与体验。

SparkleComm即时通讯 API 可以轻松集成到企业现有的平台中，同时提供在竞争对手中脱颖而出的增值服务。结果是生产率提高了，客户满意度也提高了 。

利用SparkleComm即时通讯的自动消息来帮助建立企业品牌的信誉和信任。

易于管理和分析

当您希望优化和发展时，客户洞察力很重要。新兴机会在哪里？您在市场上的品牌情绪如何？您在多大程度上满足了当前消费者群的需求？

使用SparkleComm统一通信平台管理客户对话并主动寻求反馈意味着您可以在一个整合平台上获得所需的一切。更好的是更容易分析和更有意义的数据。

SparkleComm：轻松衡量客户情绪

对于一些需要获得客户反馈的企业而言，他们在很大程度上依靠客户反馈和真实评论来建立该地区的品牌信誉。

在 SparkleComm统一通信系统的帮助下，他们能够扩展现有的通信渠道以包括双向即时消息。活动可以在统一平台上轻松设计、触发和审查，从而为客户提供更深入的参与和更大的便利。

使用 SparkleComm统一通信系统是一种非常棒的体验，它易于集成和导航，使企业能够方便地从他们的成员那里捕获有意义的数据。

保护最重要的东西

每个第三方服务提供商都会带来风险。企业必须考虑通讯平台提供商是否可以确保您的客户数据保持安全、您的业务保持合规性以及服务可靠性一流。少了一点，您就会面临严重损害企业声誉和客户忠诚度的危险。

SparkleComm：提高客户信任度的安全性和可靠性

使用 SparkleComm统一通信平台，能够为多个地区的客户提供增强的安全性，同时对其内部工作流程产生积极影响，以提高生产力和提高客户参与质量。借助 SparkleComm统一通信平台，现在可以通过更可靠的方式与客户联系，而无需担心连接问题或在内部开发大量功能。

SparkleComm统一通信提供重要的沟通成果

沟通不畅会对您的底线造成广泛、长期的损害。它不仅会损害您的品牌声誉和客户保留率，还会阻碍新客户的获取并给您的客户支持资源带来压力。这就是为什么市场领先的公司专注于提供出色的参与体验，以赢得长期、高价值的客户，这些客户会不断回头。

对于渴望优化和提升其通信策略但被高度复杂、昂贵或零散的解决方案所阻碍的企业，选择合适的SparkleComm统一通信平台是通过一个解决方案解决多个痛点的关键。