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节约成本

SparkleComm统一通信为企业提供了经济高效的解决方案。它不仅消除了与内部部署硬件和旧系统维护相关的成本，而且还减少了商务旅行的需求以及与座机的长途电话通话的成本。 

此外，SparkleComm可作为按需付费的订阅模式提供。这意味着您只需为自己使用的东西付费，从而避免了不灵活的模拟电话系统的所有隐藏成本。您需要做的就是确保您有足够的Internet带宽以确保平台平稳运行。 

您可以从基本计划开始，然后随着业务的发展扩展平台。 

可扩展性

每项业务的主要目标之一就是增长。统一通信提供了可以随着业务增长而增长的解决方案。您无法确定几年后的业务状况，也无法预测一旦业务开始增长将需要多少条电话线。 

像SparkleComm这样灵活的解决方案可以根据您的业务需求的变化进行调整和扩大或缩小。它使您可以从统一的仪表板进行更改，因此您不必每次加入新员工时都依赖服务提供商来添加新号码或部署IT专业人员。这样，SparkleCommUC可以使用户和IT部门受益。 借助SparkleComm统一云通信平台，您可以享受无限的通话容量和完全可扩展的系统，该系统可以在增长时期适应您的需求。 

增强数据安全性

您所有的业务和客户数据都存储在安全的一级数据中心中。这些安全措施比现场旧式系统提供的安全措施要强，因为它们由熟练的第三方管理，他们了解数据安全性和法规遵从性的来龙去脉。 

这为没有大型IT部门或业务分布在多个位置的小型企业提供了巨大的优势。SparkleComm保证在系统体系结构和基础结构的每个级别上具有完全的透明度和广泛的措施。 

云通信的未来

在当今的数字化转型时代，基于云的业务模型才有意义。云通信不仅仅是云电话，托管的PBX或UC。这是构建，部署和扩展业务通信系统的全新方法。随着技术趋势的不断变化以及全球员工的日益偏远，对超越传统系统传统限制的通信服务的需求比以往任何时候都更加重要。 

当我们展望基于云的通信的未来时，我们很可能会看到更多的动员，更多的定制机会以及更多的功能来适应业务需求的发展。可以肯定的是，云没有显示出变慢的迹象。

切换到统一通信平台的好处

并非所有企业通信平台都是一样的。有些提供了更大的功能，有些则可能针对呼叫中心，而另一些仍可能针对企业。那么，切换到统一通信平台有什么好处？

提高灵活性和生产力

借助类似SparkleComm这样的UC平台，企业可以从集中式位置访问大量通信服务。   集成的系统意味着员工可以享受各种平台的灵活性以及在它们之间无缝切换的能力。这不仅提供了便利，还提高了员工的生产率，因为员工在平台之间切换所需的时间更少，并且解决了难以与团队中的其他成员进行沟通问题。开放的API允许与您喜欢的所有业务应用程序进行全面集成。 

根据一项研究，有72％的受访者表示UC服务可提高生产力，有91％的受访者表示协作得以改善，有88％的受访者表示同意提高解决问题的能力。

SparkleComm统一通信将同步和异步通信结合在一起，形成了一个强大的平台，该平台使用户可以跨多个渠道和设备进行连接和协作。 

挖掘远程劳动力

借助SparkleComm统一通信，企业可以模拟一个虚拟办公环境，使员工和团队可以在任何地方进行连接，协作和工作，就像他们在同一个地方一样。 

COVID-19迫使全球88％的组织完全偏僻或鼓励其员工在家工作。这种快速转变要求业务运营商考虑创新的解决方案，以保持运营平稳运行。许多人发现，在大流行后的工作场所中，统一的通信解决方案如SparkleComm具有许多优势。 

根据一项研究，远程工作者的工作效率更高，更快乐。远程工作是推动UCaaS增长的主要因素之一，因为跨行业的业务与全球向远程工作的转变保持一致。 

无论有人在家中，共同工作的地方还是在世界中的一半国家工作，他们都可以通过SparkleComm应用程序享受用于台式机或移动设备的集成云通信和协作工具。

短信和商务短信

文本聊天和业务SMS 允许企业使用其业务电话号码在团队，客户和部门之间发送和接收文本消息。这种通信方法对于快速共享信息很有用，而无需启动电话/视频聊天。 

商业通信解决方案SparkleComm可提供团队聊天，以便员工可以有效地讨论项目和任务。此外，在文本聊天和电话/视频会议之间进行切换非常简单，因为所有通信需求都集中在SparkleComm统一通信平台这一个地方。  

文件共享

云中的数据存储，共享和备份为位于同一地点和分散的团队提供了增强的安全性和协作功能。 

借助基于云的文件共享和存储，团队可以通过不断更新的数据库即时访问数据和项目资源。这对于可能位于不同时区的远程协作团队特别有用，因为无需依靠效率低下的电子邮件链来获取所需的答案或信息。 

重要的是，即使灾难或系统中断，数据和文件仍可在云中备份并保持安全，云存储可改善业务连续性。

什么是统一通信即服务（UCaaS）？ 

UCaaS是最全面的云通信解决方案之一。它是一种专用的软件即服务（SaaS ）解决方案，使企业可以用基于云的系统替换其原有的电话系统。 

这些平台为企业提供了托管在云上的功能齐全且统一的通信基础架构。68％的UCaaS买家表示，包罗万象的功能对于他们的购买决定至关重要，很明显，便利性是其主要优势之一。

劳格SparkleComm是一个允许终端用户接进一个单一的通信平台的UCaaS的解决方案： 

共享基础架构（例如，数据中心和存储）

网络管理工具

实时通信（视频，语音，消息，社交媒体等）

非实时通讯（电子邮件，传真，语音邮件）

呼叫中心功能（呼叫路由，呼叫转移等）

最好的部分是什么？企业可以访问SparkleComm统一通信复杂平台的所有功能，而无需管理和维护它。本地PBX系统的孤立特性意味着成本可见性降低。统一的商业通信平台由拥有和维护服务器的第三方提供商托管，因此您只需支付使用费用即可。

云访问和存储为企业提供了更高的可用性，灵活性和可扩展性。此外，当用户可以从一个熟悉的界面访问所需的所有工具和业务应用程序以简化用户体验时，员工的工作效率就会大大提高。

云电话如何工作？

VoIP 服务提供商通过将模拟语音信号转换为数据包来路由商务电话。企业安装了SIP中继，以支持通过IP网络发送和接收呼叫。本质上，云 PBX允许用户通过Internet拨打和接听电话。 

用户可以使用任何通过互联网连接的设备（例如软件电话，计算机，平板电脑或智能手机）单击一次即可与同事和客户进行交流。企业所有者可以使用在线仪表板来管理其基于云的联络中心，该仪表板提供对电话号码的控制，添加和删除用户，呼叫监控等。

云电话对企业的好处是很多的。像SparkleComm这样的基于云的通信系统的一些关键优势包括：

经济高效：降低与安装和维护常规现场商务电话系统及其所需设备（例如手机，铜线，呼叫中心硬件等）相关的成本。

移动：通过Internet连接可从任何地方访问完整的电话系统功能。用户可以随时随地拨打电话，收听语音邮件和传真消息或查看呼叫者活动。  

灵活：员工不必再在办公室里了，他们可以从计算机或移动设备利用SparkleComm远程拨打和接听电话。 

可扩展：云电话系统可以随着您的业务增长而增长。企业可以轻松地添加或删除满足其需求的产品线，并且每月付款计划使成长中的小型企业的成本可控。

高效：自动话务员，IVR，呼叫转移和呼叫记录等呼叫功能可以提高座席的工作效率，并使客户服务团队能够与同事，业务合作伙伴和客户进行有效沟通。 

视频会议

视频会议是通过互联网电话实现的一种通信方法。在当今分散的团队和远程员工的世界中，与面对面的视频通话进行通信的能力非常宝贵。

与电话不同，视频使参与者能够充分表达自己的想法。实时视频传达了面对面会议的所有情感，表情和音调。 SparkleComm Video提供了诸如屏幕共享和屏幕录制之类的会议功能，通过使团队更易于协作来提高生产力。   此外，借助移动设备上可用的VoIP解决方案，团队可以通过在世界任何地方随时随地参加SparkleComm视频会议来进行交流和协作。加入会议很简单，只需单击一下即可。无论您的团队是处于偏僻状态还是最近因应COVID-19而转移，SparkleComm视频会议都可以促进有意义的互动，并促进分散团队之间的员工敬业度。

各种规模的企业都在实施和采用云战略，以推动增长和增加收入。如今，已有85％的企业已经在使用云技术来存储信息，并且预测到2021年，全球94％的工作量将在云中进行处理。在当今的数字世界中，云正在改变人们交流，协作和开展业务的方式。它推动了物联网（IoT ），设备，医疗保健，自动驾驶汽车，移动应用程序和机器学习方面的创新，而且，它永远改变了商业电信。 

在本文中，我们将深入研究云通信领域，以解开该术语所包含的内容以及它如何简化业务流程并推动成功。我们将介绍：

1.定义云通信

2.什么是交流平台？

3.云计算中使用的典型通信是什么？

4.什么是统一通信即服务（UCaaS）？

5.切换到SparkleComm等统一业务通信平台的好处

6.云通信的未来

定义云通信

云通信是基于Internet的语音和数据通信工具，用于企业管理应用程序，存储和交换，所有这些都由云上的第三方托管。

 企业可以将系统管理职责（如交换，供应，数据存储和安全性）外包给云通信提供商，例如劳格科技就是一个云通信提供商，他们的SparkleComm统一通信平台可以使您节约成本（尽管这是一个巨大的优势），它还提供高级功能，使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是交流平台？

商业通信平台是使企业和组织能够改善工作流程并通过云实时共享信息的工具。这些平台如SparkleComm允许位于同一地点的远程团队通过团队消息传递，视频会议和/或电话进行即时协作和通信。

通信平台如何工作？

建立连接后，该用户将被添加到一个组或团队中，成员可以在其中发送文本消息，共享文件并通过同步通信来处理项目。此外，他们可以将业务应用程序集成到单个平台中以优化生产力和效率。

劳格科技的SparkleComm是一个强大的通信平台， 无论团队位于何处，都可以促进团队合作和沟通，并提供免费的高清视频和语音质量以及视频会议，屏幕共享和IM。此外，它还具有与Microsoft 365或Google Workspace的日历集成功能，以提高工作效率和同步工作环境。 

常见的交流平台是什么？

市场上有无数的通信和协作解决方案。一些示例包括：SparkleComm统一通信、投寄箱、Google云端硬碟、微软Office、松弛、等等。

云计算中使用的典型通信是什么？

以下是云计算下可用的一些典型企业通信解决方案。

VoIP托管的专用小交换机（PBX）

以前，云服务以数据为中心。但是，互联网协议语音（VoIP）的发展已使云电话系统成为其中的一部分。 我们所知道的传统呼叫中心肯定已经处于鼎盛时期。随着商业世界适应技术趋势以及全球向远程工作的转变，类似SparkleComm的VoIP电话系统提供了一种灵活而强大的解决方案，使分散的团队能够跨越地理边界保持联系，并提供集成且无缝的客户体验。 

当您想到积极的客户体验时，您可能会想到能够提供及时有效的帮助的联络中心代理。但是，自动化工具也可以对客户体验产生重大而有益的影响。在本文中，我们将探讨聊天机器人，IVR系统，虚拟保持和呼叫转移如何创建更好的客户体验。

自动化客户体验：查看统计信息

可能会令人惊讶，但是自动化后，客户实际上会获得更积极的客户体验。

12％的人说，他们对客户服务的最大挫败是缺乏速度。

90％的客户期望在线客户服务门户。

37％的客户在公司的网站上使用了聊天机器人。

30％的客户表示，聊天机器人在处理客户服务问题上“非常有效”。

聊天机器人和客户体验

聊天机器人是模拟人类对话的计算机程序。客户与聊天机器人进行交互的最常见方式是通过文本。聊天机器人在客户服务方面正变得越来越流行。他们可以处理简单的交互或收集信息，以便可以将交互传递给人工联系中心业务代表。

聊天机器人如何改善客户体验？我们以一个例子来说明：吉姆（Jim）从她最喜欢的在线零售商那里订购了一件毛衣，以纪念他妻子的生日。他想知道订单的状态，所以他去了零售商的网站并打开了一个聊天机器人。吉姆输入订单号，然后聊天机器人会立即告诉他订单何时到达。

吉姆拥有良好的客户体验。他花了几分钟的时间就知道什么时候可以下订单。他不必等待，也不必向三个不同的人重复他的问题。它既方便又快捷，Jim期待再次从零售商那里订购。

IVR系统和客户体验

“ IVR系统”中的“ IVR”代表交互式语音响应。这是一个与呼叫者交互的自动电话系统。IVR系统接受语音或电话键盘输入。当您到达IVR系统时，将显示一个选项菜单，然后您可以根据需要选择适当的菜单。

当IVR系统于1962年首次引入时，它们被誉为现代技术的奇迹。然而，多年来，很明显IVR系统没有达到理想状态。客户抱怨菜单选项不足，联系代理商所需的时间太长，或者系统无法理解语音输入。考虑到这些问题，研究人员表示，IVR系统比仅在7％的时间内直接与联络中心座席通话提供更好的客户体验就不足为奇了。

如何改善IVR系统以获得更好的客户体验

但是，如果配置正确，它们实际上可以使客户体验更好。就是这样：

该菜单选项应该是有用和有益的。

IVR系统应内置有自助服务选项。

将业务应用程序集成到IVR系统中（例如，如果客户想通过电话付款，则需要将计费软件集成到IVR系统中）。

将呼叫转接给具有专业知识和技能的可用代理商，以解决客户问题。

虚拟保留和客户体验

虚拟保留（也称为回叫）背后的概念是，当客户处于保留状态时，该人可以输入电话号码，而联络中心座席稍后会回叫。

客户喜欢拥有虚拟保留选项。根据研究，超过63％的客户宁愿收到回叫，也不愿等待。虚拟保留技术可提供更好的客户体验，因为大多数人都不想等待。他们还有更重要的事情要做。

呼叫转移和客户体验

呼叫转移是指将客户引导到备用渠道的策略。假设桑迪打电话给她的信用卡公司询问她的奖励计划；IVR系统具有预先录制的消息，说当前通话量很高，并建议使用公司的聊天机器人或知识库。这些渠道提供了更快的响应，或者是获得她所需答案的更快方法。

由于呼叫转移，桑迪拥有更好的客户体验。她不必等待，而是使用聊天机器人来提问并了解有关其奖励计划的更多信息，桑迪不用搁置即可节省时间。

关于呼叫偏向和避免呼叫的一句话

请务必注意，将呼叫转移到其他渠道与完全避免呼叫之间有区别。如上所示，呼叫偏转可以带来积极的客户体验。另一方面，回避电话会加重客户。

避免呼叫意味着座席不接听电话。呼叫偏转策略可能会导致这种情况发生（尽管这当然不是此策略的目标），也可能是故意的。如果故意进行呼叫偏转，则会激怒客户并带来负面的客户体验。我们将用一个例子来说明。

莎拉从一家零售商那里在线订购了一些东西，这家商店也有实体店。她决定要更改取货地点，因此致电了将要运送物品的商店。商店有一条传出消息，说没有人可以接她的电话，然后挂断电话。莎拉很生气-她没有其他频道的选择，现在她不知道如何更改接送地点。

SparkleComm：使用联络中心软件自动实现卓越的客户体验

劳格的SparkleComm联络中心软件使您可以通过聊天机器人，IVR系统，虚拟保持和呼叫转移功能自动实现卓越的客户体验，这些功能使您的客户可以获得他们需要的帮助。

3.为员工提供定期的建设性反馈 

无论您每年进行一次或两次正式的绩效评估，反馈都不应仅限于这些场合。全年为员工提供定期反馈非常重要。 

这涉及跟踪团队成员的绩效，以便您对他们的整体绩效有准确而公正的了解。与员工进行定期的SparkleComm视频会议沟通可以建立一个更加开放和诚实的工作环境。另外，这为您提供了识别问题，解决问题并防止将来发生错误或不良行为的机会。 

但是，不要只关注负面反馈。过分地关注员工的弱点可能导致其绩效下降27％。这并不是说当他们错过商标时就不能提供批评。这是成为经理的难事，您必须能够帮助您的团队了解他们可以改进的地方，而又不会完全破坏他们的自我。 

显然，每个人的管理风格都不同，您甚至可能有一个经理根本不关心“感觉”。哪个可以！不同的员工对积极和消极批评的反应不同，您作为经理的工作是弄清楚哪种将帮助您从员工中获得最大收益。

没人说这项工作很容易。并给这种情况带来另一个有趣的挑战，那就是整个远程工作场景。在分散的团队或远程团队中提供一致的反馈可能尤其具有挑战性！当您是一个分布式团队的成员时，您不能与某人坐在一个房间里，不能阅读他们的肢体语言，在绩效评估过程中，语气和行为的细微变化。 这就是为什么拥有SparkleComm集成通信平台如此重要的原因。没有什么能真正取代与某人处于同一个物理空间中的那种感觉，但是您可以亲密接触。如果您可以进行SparkleComm高清视频会议，团队消息传递和语音呼叫，那么您将可以选择与团队成员进行交流。

您可能最终发现，无论如何，有些队友对视频的反应更好，而其他一些内向的人可能更喜欢消息传递。

4.诚实是最好的政策

我们都在某个时候告诉了一个小谎言。在某些情况下，诚实可能不是最好的策略。但当涉及绩效评估时，它是。如果您知道员工的表现不尽如人意，请不要拐弯抹角，要坦率和诚实，并帮助他们提出改善计划。 

以同样的方式，认识并认可他们的优势。当管理人员可以说出自己的优势时，71％的员工会因工作而变得更加投入和精力充沛。定期签到可以帮助您与员工建立开放和诚实的关系。

设置每周一次或每两周一次的SparkleComm视频聊天，电话或仅向您的团队发送消息以保持联系。定期沟通对于打破自我障碍和营造一个让员工乐于接受反馈的环境（即使其中一些反馈是负面的）至关重要。

5.设定正确的目标

员工目标是绩效评估的关键成果。有效目标应该是明智的（具体的，可衡量的，可实现的，相关的和基于时间的）。此外，应定期跟踪和更新它们，与员工设定目标后，您应该组织定期会议以签到并在需要时提供支持。

SparkleComm视频会议是虚拟团队经理与员工面对面交流的便捷工具。仅仅通过能够看到您脸上的情绪，员工就可以更轻松地谈论自己的目标，进步以及遇到的任何挑战。定期沟通可防止员工精疲力尽并提高动力。

无论您在企业中采用哪种绩效管理方法论，有效的绩效评估都应激励员工，提高敬业度并促进工作场所的持续发展。   确保您的绩效评估对员工和企业都有帮助

绩效考核并不是一项艰巨的任务。使他们正确，他们可以促进信任，提高员工敬业度，并最终提高业务绩效。为了确保您能充分利用评论，您必须诚实，设定正确的目标，并始终努力争取建设性的反馈。 

在这个分散的团队时代，拥有正确的沟通解决方案也是绩效评估的关键。借助SparkleComm视频会议之类的平台，您仍然可以面对面执行评论，并确保您和您的员工都能清晰，轻松地进行交流。   

进行有效员工评估的5个技巧

1.进行面对面的交谈

面对面交流绩效评估。随着越来越多的人出于必要或偏爱而转向远程工作，面对面的会议对于许多企业而言并不总是可能的。实时与某人一对一交谈是有效沟通的关键。在许多情况下，SparkleComm视频会议胜于语音通话，进行绩效评估绝对是其中一种。如果可以，请设置SparkleComm高清视频聊天，以使对话面对面。这种方法可以防止沟通不畅，并允许进行讨论和反馈。

SparkleComm视频会议平台还可与Microsoft Outlook和Google日历无缝集成，以确保您不会错过任何会议，甚至会在邀请中自动生成会议链接。

2.做好准备

绩效管理可能是一项艰巨的任务，需要做准备。在审核之前，审核期间和审核之后，有几种保持井井有条的方法：

做笔记

与您的员工共享文件或文档，以便他们在绩效指标或大纲中与您一起关注

为您的员工（和您自己！）创建任务，以使每个人在绩效审核后负责

有趣的事实：您可以在SparkleComm统一通信应用程序中完成所有这三个操作（如果您还记得的话，它还内置了视频会议，消息传递和电话呼叫功能）。您可以打开便笺，并将其保存在与员工的对话中，并将文件上传到团队聊天中。理想情况下，您的员工应该可以访问评估标准和要求，以便他们可以在需要时参考它们。您可以按照以下工具和做法进行操作，以确保绩效评估顺利进行。   使用效果评估模板

员工评估可能是一项艰巨的任务，尤其是每年仅执行一次时。使用绩效审查模板可以帮助您进行富有成效的双向对话，并减轻员工受到审查的问题。模板为您提供了可在审核中使用的关键可衡量指标和指标的概念。这些总是可以适应您的特定需求。

绩效考核短语和问题

通读一些关键的绩效评估短语和问题，以帮助您明确表达自己的反馈意见以直接报告。您必须使用清晰，正面的语言提供反馈，以确保审核以目标为中心且富有成效。做到具体，并确保您的反馈提供解决方案和后续步骤以帮助员工成长。   发出自我评估 

在下一次绩效考核之前，请发送一份自我评估表。自我评估表为员工提供了一个反思自己的优势，劣势和整体绩效的机会。 

它们还揭示了员工如何看待自己成为团队的一部分，并突出了您的领导技能中的任何差异。有了这些员工的见解，您就可以了解绩效方法并了解如何对待和激励员工。 

考虑360度反馈

360度反馈是指收集和实施来自经理，同事，下级工作人员以及通常还有客户反馈的反馈过程。自我评估也是该过程的一部分，可以对员工的优势，劣势和改进机会进行全面概述。

为什么绩效评估过程很重要？

如果做得正确，绩效管理系统对员工和经理都有很多好处。经过有效的绩效评估后，员工将了解：

他们在做正确的事以及他们的优势所在。

 改进领域。

他们的具体工作职责以及他们的工作如何促进并与更广泛的业务目标保持一致。

一个绩效评估有利于环境，让员工可以提出问题，引起人们的关注，或向他们的经理或雇主提供反馈。这有助于营造一个开放和诚实的环境，并鼓励更好的工作场所沟通。此外，绩效审查旨在激励员工提高技能并设定职业发展目标。

对于团队经理而言，绩效管理既可以启发人也可以受益。绩效评估使企业领导者能够：

传达期望并要求员工承担责任。

在问题升级并给企业造成损失之前，先解决问题。

奖励表现优秀的员工并给予相应的奖励；这也激励了员工将来做得更好。

培养员工敬业度和团队合作精神，从而提高业绩和增长。

年度绩效审查或持续反馈？

传统的年度绩效管理系统通常侧重于分析过去的绩效并确定自上而下的目标和度量标准以用于未来发展方向。通常，这种类型的员工审核由人力资源领导者领导，并且反馈仅限于经理等级。尽管这对于某些业务模型仍然可行，但并非所有人都适用。 

具有前瞻性的现代企业在绩效管理方面越来越多地采用持续反馈的理念。持续反馈方法更可能专注于未来的增长和发展。它涉及基于多评分者反馈的频繁跟进评论。全年定期的个人绩效反馈使企业领导者可以通过共同的目标和绩效改进计划最大限度地发挥员工潜力。

分布式团队的绩效管理

远程性能管理可能具有挑战性。异步通信，不同的时区以及缺乏公司文化使跟踪和检查员工绩效变得困难。

一个统一通信即服务（UCaaS）平台 使得保持联络方便，您的员工是否被临时分配或您的企业已经转移到远程工作久治不愈。 例如，使用SparkleComm统一通信应用程序，您的团队可以在一处获得大量不同的沟通渠道。他们可以互相发送消息，参加视频会议，甚至可以通过移动设备管理任务。

您是否正在考虑今年改变绩效评估流程？让我们看一下五个技巧，以帮助您进行有效的员工评估，并使您的团队更上一层楼。通过预订产品导览来亲身体验SparkleComm的工作原理吧。

这并不是世界上最舒适的事情，但是绩效管理是每项业务的重要组成部分。

为什么？因为有效的绩效考核不仅将使您的员工有能力提高自己的技能，而且还会激励他们将目标推向高潮。相反，无效的绩效评估会使员工陷入困境，对团队和公司目标感到困惑，并最终使他们脱离您的业务。

事情就是这样：77％的人力资源主管认为绩效评估不能准确反映员工的绩效。不仅如此，高达95％的员工对他们公司的审核流程不满意。难道是经理们根本不准备进行全面的绩效评估，从而导致沟通不畅，员工不满以及无法解决的不良绩效？但是，还有一个事实是，全球向远程工作和分布式团队的转变意味着越来越多的经理，董事和企业所有者将不得不改变他们进行绩效评估的方式。这意味着用SparkleComm视频会议，电话和其他沟通渠道代替面对面的会议，使您可以进行实时沟通，这对于有效的绩效评估至关重要。 

因此，问题仍然存在：公司经理和业务负责人如何进行全面的绩效管理以促进员工和公司的成长？这就是我们将在本文中讨论的内容。涵盖基础知识：什么是绩效评估？ 为什么绩效评估过程很重要？ 分布式团队的绩效管理以及有效评估员工的5个技巧。

什么是绩效评估？

一个绩效考核实质上是一个结构化的评估，其中管理人员或主要利益相关方的评估员工的绩效工作，你也可以听到绩效考核被称为绩效评估。其目的是为您提供一种方法来识别员工的优缺点，提供反馈并帮助他们设定未来的目标。 

过去，企业通常对所有员工进行年度绩效评估。但是，越来越多的公司正在转向向雇员提供更定期的建设性反馈的系统。如今，雇主通常会每月或每周组织一次与员工的签到，这是一种更加随意的方法，强调了不断反馈和改进的公司文化。 

在当今的远程工作环境中，通信解决方案通过集成的电话，视频，消息传递以及其他协作功能（如任务管理和文件共享），使这种绩效评估风格变得非常简单。

这些工具的一个例子是劳格SparkleComm统一通信应用程序，这使员工可以实现“无处不在的工作空间”的愿望。随着越来越多的分布式和混合团队，拥有SparkleComm这样的统一通信工具或应用程序可以帮助经理弥合办公室内的沟通鸿沟，并与他们的所有团队成员保持联系，无论他们身在何处。