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2.认识扩大规模的机会    

为了推动技术的整体采用，IT必须与SaaS保持平衡，以使员工能够找到新工具，而又不会失去对IP和其他数据的控制。BYOA（带上您自己的应用程序）对于保持竞争力至关重要，因为它允许团队进行小规模的新技术现场测试，并仅在推动采用和取得成果时才进一步部署。这允许采用源于团队级别的非常特定于功能的技术。  

无论是选择项目管理应用程序还是自动执行其重复任务之一的简单浏览器扩展程序，大多数员工都可以信任来搜索和评估可改善其工作流程的SaaS解决方案如SparkleComm统一通信即服务。工人了解自己的需求，应该有一些余地来做出改善自己工作经验的决定。敏锐的IT专业人士将认识到有机会在更大的企业中扩展这些解决方案。

在大型组织中，当团队有自己的预算来选择和实施工具时，与IT的良好关系对于保持数据安全和集成至关重要。IT必须扮演确保对应用程序进行网络安全标准，ToS合规性和API兼容性审查的角色。但是，您永远不应成为采用可能会使团队更有效的技术的障碍。管理各种SaaS工具的集成和自动化对于避免碎片化并使关键数据交到需要它的每个人手中至关重要。

3.解锁数据并采用自动化以提高效率

信息孤岛时会发生什么？简而言之，尽管采用了可以提高生产力的软件，但团队的效率却下降了。在大多数组织中，跨部门合作对于成功和敏捷至关重要。市场营销可能具有一些有趣的见解，例如销售团队可以从中受益，或者客户参与度得分可以表明工程团队应该关注哪些项目。

这导致了企业中消息传递的兴起，在数字工作流程中的差距基本上被团队成员相互询问数据或帮助的即时消息所弥补。例如员工采用劳格科技的SparkleComm即时通讯系统来完成消息传递。它始于企业社交网络的狂热，而这种狂热让很多通讯公司受益。这些工具非常适合短时间的交互，但是如果没有自动化和工作流管理解决方案，它们最终会增加需要完成的工作。临时完成所有工作后，隐藏的工作，遗漏和压力就会累积。

我们预计在未来的几个月和几年中，自动化将在帮助IT实施和集成多个SaaS工具方面发挥关键作用。例如，SparkleComm统一通信系统通过自动化可重复的流程来提高其创意团队的能力和组织能力，从而能够在其“旅行经历”产品的最后期限之前完成任务。他们遵循一个模板化，半重复性的过程，其中包括网页开发，视频制作等。自动化的这种使用使他们的创意者可以将精力集中在工作的艺术方面，而不是行政方面。

如果每个人都可以在适当的时间轻松访问信息，那么许多公司的前景将更加光明。尽管新的工具和技术可以帮助员工更智能地工作，但如果不将这些工具与公司用来运行其主要功能的更广泛的技术工具集成在一起，则会形成新的数据碎片。一旦IT领导者在支持采用新工具和确保这些技术与其他系统共享数据之间找到平衡，就可以避免分散的情况。

破坏性想法可以为组织提供在社会隔离时期维持运营的方法。在因COVID-19爆发而引起的混乱中工作的企业可能会从创业现场中发现一些技术和策略上的安慰。维持某种正常状态的斗争可以扩展到组织的每个部分，大流行病的不断发展的性质使得很难找到一条清晰的道路。

由于经常受到初创公司创新启发的数字化转型战略，一些企业可能已经开始走上更远程，更虚拟的道路。有些初创公司可以帮助企业找到具有所需技术专长的远程工作者，甚至可以提供SparkleComm在线视频会议课程来提高他们的技术技能。当前的事件可能需要加快这些行动并进一步探索这些资源。

随着越来越多的人被指示在家中工作，许多团队和部门已经转向远程通信资源（例如SparkleComm）进行电话会议，但是对其他需求的支持又如何呢？

在最近的事件发生之前，远程工作已经不是什么秘密了。许多企业倾向于要求大多数员工在公司办公室进行工作，但是远程工作（甚至在隔离区之外）的采用率也在提高，之前做过一项调查，该报告对3,000名具有数字输出角色的专业人员进行了调查，这些专业人员可以远程工作或可以选择远程工作。根据该报告，超过四分之一的受访者为全远程组织工作。此外，有52％的受访者表示他们出差的可能性较小，并认为他们作为偏远地区的工人生产率更高。

创建该报告是为了帮助领导者了解远程工作者，因COVID-19的传播，滚动锁定，隔离和自我隔离已提高了推进远程工作的需求。该报告可以帮助领导者理解偏远地区的工人为什么倾向于对提供这种就业选择的公司表示很高的忠诚度。有一种观念认为，所有远程工作者都是著名的数字游牧民，他们只是想在巴厘岛的海滩上工作。而数据显示，大多数偏远地区的工人都是正常的日常工作。他们只想要自由，自治和灵活性，而不只扮演一个共同的角色。

远程工作工具的改进和可用性的提高使更多的专业人员可以处理几年前可能面临的挑战的任务。十几年前远程工作是一个挑战，因为一些基础设施和技术让人感到痛苦。而现在高带宽解决方案更容易获得，并且诸如SparkleComm的统一通信平台可以容纳数百名参与者的视频通话，而这在仅仅五年前就无法想象。

即使您不打算立即雇用远程工作者，建立远程基础架构并实施远程实践也是有意义的。现在每个人都可以看到，您最好开始计划一个人们会拒绝您的工作机会的时间，因为您没有提供这种灵活性。

通信世界充满了首字母缩写词和专业术语，尽管它们可以让精通此技术的IT资深人士受益，但它们也可能使您困惑不已。为了帮助大家理解统一通信背后的术语，我们创建了一个介绍性清单。

这是您要了解的一些最常见的UCaaS术语：

1. VoIP

VoIP或Internet语音协议使组织能够通过Internet而不是通过传统电话线来连接电话服务。它为组织提供了更大的灵活性，因为用户可以在任何与Internet连接的设备上拨打电话，包括电话，计算机或应用程序。对于需要与分布式员工或客户进行电话会议的企业而言，这是一种可扩展的解决方案，并且与必须分别支付互联网服务和电话套餐费用相比，其更具成本效益。 

例如劳格SparkleComm VoIP提供了其他功能，如语音邮件转电子邮件，可将语音邮件的录音直接发送到用户的收件箱。同时响铃，同时响铃用户的台式电话和手机；并调用日志，以使组织更好地了解其系统的使用方式。

2. PBX

PBX代表专用小交换机，这是一个电话网络，为组织提供本地线路和一定数量的外部电话线路，因此组织可以与客户进行内部和外部通信。PBX使用不同的通信通道，包括VoIP，ISDN和模拟。 

PBX可作为“本地”或“托管软件”使用。本地PBX意味着组织负责系统的部署和维护。这些组织拥有数据硬件室和专用的IT基础架构来管理系统。托管PBX系统由提供商通过Internet进行管理。本地PBX是需要控制和自定义功能的组织的首选，而托管PBX的前期价格更便宜且易于维护。 

3. UC与UCaaS

UC代表工作场所通信以及协作应用程序和服务。例如劳格SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，以简化通信并减少应用程序过载。 

“ aaS”（即服务）是指统一通信工具的云交付模型。UCaaS由提供商托管，并通过IP网络交付给组织。与本地软件工具相比，这提供了更大的灵活性，可伸缩性和成本节省。

4.在场

在场状态是指在团队消息传递应用程序中同事姓名旁边所指示的状态。它显示同事是否在线，在会议中，请勿打扰，甚至不可见。这可以帮助员工在何时以及与谁进行沟通方面做出更明智的决策。

5. BYOD（自带设备）

BYOD是指员工使用其个人设备连接到组织网络和应用程序。个人设备包括智能手机，个人计算机和平板电脑。由于灵活的工作流程越来越流行，并且在家中工作，BYOD呈上升趋势。一些组织认为这是影子IT的一部分，因为它涉及IT不支持的软件和硬件。但是，一些组织鼓励BYOD，因为它可以提高远程工作效率。

6.整合

许多云应用程序与其他应用程序集成在一起，以为用户提供更加无缝的体验，并减少了在日常工作流程中应用程序之间反弹的需求。例如，用户可以将SparkleComm统一通信集成到其Salesforce应用中，以直接通过Salesforce平台安排和启动视频会议，其他应用程序也是如此。

7. WebRTC

WebRTC或基于Web的实时通信，是用于Web的开放框架，可启用视频，语音和数据通信功能。这项技术可在现代浏览器和本机平台上使用。它为开发人员构建通信解决方案提供了基础。WebRTC的用例包括从使用摄像头和麦克风的Web应用程序到视频通话和屏幕共享应用程序的所有内容。

8.通话分析

呼叫分析使团队可以更深入地了解其电话系统的使用方式。在更广泛的范围内，呼叫分析可以显示哪些渠道吸引最多的呼叫，产生最高质量的呼叫的时间以及高峰时段的时间。 

组织还可以分析单个呼叫以了解特定呼叫发生的情况。这对市场营销和销售职能特别有用，因为呼叫分析可以帮助您了解客户与组织的互动方式。

9. SLA（服务水平协议）

服务级别协议定义组织期望供应商提供的服务级别。对于使用任何软件，平台或基础架构即服务的组织而言，该协议至关重要，因为它们需要列出供应商期望其技术的特定要求，指标和可交付成果。 

10.流动性

工作不再仅仅发生在办公室。拥有基于云的统一通信平台如SparkleComm意味着用户可以随时随地在任何连接的设备上访问该平台。无论是在办公室，家里还是在商务会议途中，移动性都使现代工作场所协作成为可能。

每周工作4天的四个主要好处

如果有一个自然的双赢方案，那就是四天工作周。虽然对员工的吸引力很明显，但紧张的工作周也为雇主带来了很多好处。

1.提高生产力：正如Microsoft和Perpetual Guardian的例子所揭示的那样，缩短工作周数实际上可以提高员工的生产力。 

尽管这似乎有些自相矛盾，但可以认为减少的是工作周而不是工作量。为了享受更多的休息时间，员工通常必须通过提高效率来使工作的所有要求适应一周四天的时间。同样，每周额外休息一天可为员工提供更多的充电时间，因此他们在工作时会拥有更多的精力和动力。

2.吸引人才：根据招聘公司的一项调查，灵活和压缩的工作周对员工的吸引力排在前两名。但是，想要获得这些福利的雇员人数和提供这些福利的雇主比例存在很大差距。在为期四天的工作日成为惯例之前，那些早期采用缩短工作日的公司在招聘顶尖人才方面可能会在竞争中占优势。

3.员工流失率降低：缩短工作周的另一个悖论是员工流失率升高，其实它们导致更高的员工敬业度。反过来，这为雇主获得其他关键利益铺平了道路。也就是说，他们的员工可能会出现较低的缺勤率和最多流失59％的情况。每周工作四天的公司不仅可以更好地保留人才，而且这样做还可以节省招聘和入职成本。 

4.更低的成本：失去和更换员工的成本（占员工总工资的50％至250％）只是传统的五天工作周对企业征税的方式之一。每周每增加一天简单地电费（以及办公室清洁和储藏量充足）的成本，每年最多可增加52天，或每周增加10.5个工作周。对于许多希望在不影响生产力的情况下削减运营预算的企业而言，改用每周工作四天的工作可能是轻而易举的事。

缩短工作周是未来的工作吗？

虽然很难知道每周压缩工作是否会真正在现代工作场所中普及，但是愿意尝试一下的企业显然有很大的优势。在为期四天的工作日中，员工和雇主都可以看到明显而又快速的收益。对于尚未准备好放弃五天工作周的公司来说，还有一个中间立场，无论是允许一周一整天的远程工作还是其他类型的灵活性，这样的情况对于所有人都是一个胜利。

无论企业领导者在未来的工作中选择哪种工作安排，SparkleComm统一通信都将在其成功中发挥关键作用。远程和灵活的工作正在迅速加速（由COVID-19导致），并且员工无论在哪里工作都需要访问协作基础。

SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，为员工提供了进行所有协作的中央枢纽。通过保持技术堆栈的集成，简单和可访问性，雇主拥有他们迎接生产力新时代所需的一切。

谁不喜欢三天的周末？对于大多数人来说，每星期长周末是一个美好的愿望，有66％的工人表示他们希望缩短工作时间，延长周末休息时间。 但是雇主对此的热情却不高。即使冠状病毒大流行破坏了工作生活的许多方面，传统的五天工作周仍然保持其据点。到2020年，每10,000个工作清单中只有69个提供了短暂的工作周津贴。 

但是，正如大流行病减轻了人们对远程工作效率的保留一样，这也证明了每周工作四天的情况。实际上，通过将工作周缩减到四天，雇主可能会看到比预期更大的上升空间。

4天工作周

尽管实行每周四天工作日政策的公司的确仍然是离群值，但仔细研究拥有这种津贴的公司的表现却可以消除误解。 如果您认为减少工作时间等于减少完成工作，请考虑当Microsoft Japan在星期五尝试关闭其办公室时发生的情况。缩短的工作周不仅不会导致生产率降低，而且实际上会增加工作量。与去年同期相比，生产率实际上提高了40％。（如果您正在做数学运算，那相当于每周要增加两个工作日。）在新西兰的一家金融服务公司Perpetual Guardian，生产率也得到了提高，员工对工作与生活保持良好平衡的感觉也有所提高。同时，工作压力减少了27％。

为什么4天并不意味着减少工作量

 不难理解雇主对缩短工作周的抵制。毕竟，从逻辑上说，减少在办公室（或在家工作）的时间应该意味着工作量减少。但是，如以上示例所示，当许多企业改用较短的时间时，情况并非如此。

如果这似乎是不可能的难题，请考虑以下事项：在一个典型的工作日中，普通员工甚至没有花整整三个小时的时间（根据一项调查，普通员工只在每天的生产时间花费2小时53分钟来完成工作）。 

一天剩下的时间会怎样？很多浪费的时间：喝咖啡休息时间，去洗手间，与同事聊天等等。尽管其中一些浪费很难消除，例如员工需要偶尔休息一下，但由于有了更好的技术，工具和自动化等创新技术，有些浪费可以减少甚至消除。 例如，普通员工每天仅在基本业务应用程序之间切换就损失了一个小时，而损失的时间可以通过更好的技术集成来减少。例如员工可以使用诸如SparkleComm这样的集成的统一通信平台进行协作与沟通，通过消除低价值的任务，雇主可以迅速获得宝贵的时间。这些收益加起来远远超过了几分钟甚至几小时。

4.使您的团队能够随时随地工作

您会惊讶的是，使用两个简单的工具：语音连接和共享的屏幕就能捕捉到高质量的集体思维。

甚至在COVID-19之前，新兴公司之间的远程招聘就一直在增加。只需浏览一下工作平台，就可以看到初创公司如何大量提升“远程”或“可能的远程”职位。

远程招聘鼓励初创企业保持精益。除了能够发现来自世界各地的最佳人才之外，您不必担心办公室空间或与入职相关的人员成本。在全球市场上，远程招聘是绝对必要的。也就是说，组建远程团队需要足够的计划，例如，您需要培训员工，使他们无需亲自到场就可以了解您的公司文化和产品。制定流程和准备培训材料将有助于加快入职速度，并确保新员工可以更快地工作，这对于全职人才和承包商都是如此。  诸如SparkleComm之类的工具可以轻松地与员工进行初次会议和培训，以加快他们的设置速度。SparkleComm的屏幕共享和视频通话等功能使您的新人才更有可能保留信息（而不是尝试从信息转储电子邮件中学习）。在SparkleComm桌面或移动应用中，您只需单击一个按钮即可共享屏幕。

即使您不聘请新员工，也请尝试为您的团队提供远程工作的自由。COVID-19已证明，对于初创公司来说，保持办公室办公并非总是必要的。

5.避免“喧嚣”的文化，而应专注于可行的目标

即使我在办公室工作，我也会经常带回家。当我开始远程工作时，这只是灾难的根源……如果您花所有时间在工作上，可能会觉得您在做很多事情，但实际上并没有做好最好的工作。

现实检查：是时候从公司的词汇表中清除“忙碌”之类的词了。尽管曾经不眠之夜和漫长的时间曾经被视为初创企业的荣誉徽章，但越来越多的人意识到，繁重的工作量并不是提高团队生产力的解决方案。实际上，越来越多的公司之间出现了沮丧和倦怠的现象，这使他们过于努力。

优先考虑工作与生活的平衡对于团队的福祉和生产力至关重要。例如，不要求员工全天候工作。相反，通过专注于较小的，切合实际的目标，鼓励他们尽可能地发挥自己的作用，从长远来看，它们将提高生产力。

再一次，这一切都与沟通和期望息息相关。培养积极向上的文化意味着您的团队应该能够轻松地保持联系，但是不应该一直感到压力。通过定期传达您对员工的期望并听取他们的反馈，您更有可能避免倦怠。

您正在做什么以保持启动效率？

您可以做的一切都可以使您的团队更加高效。希望本指南对如何提高团队效率而无需重新发明轮子提供了一些急需的启发。强大的沟通是这样做的核心，而SparkleComm统一通信之类的工具可以极大地帮助您的团队。  

2.通过最大程度地自动化来提高效率

获胜的唯一方法是学习速度比任何人都快。

事实：平均业务浪费40％的时间在可以自动化的任务上。如此醒目的统计数据尤其给初创企业带来麻烦。凭借较小的团队和紧凑的时间表，您实际上不会失去员工宝贵的时间来完成繁琐的任务。另外，您不想强迫您的团队承担他们实际上并不擅长的角色或职责。

避免繁重任务的时间陷阱的解决方案当然是技术。当涉及用于自动执行诸如数据输入，报告和会议安排之类的任务的工具时，初创企业会无所适从。例如，CRM之类的工具对于初创公司至关重要，不仅可以跟踪他们的客户关系，还可以节省记录呼叫和电子邮件等交互的时间。

顺便说一句，自动化可以提高公司的效率，而不仅仅是管理任务。例如，当今的初创公司通常依赖于营销堆栈，该堆栈可以同步公司的电子邮件，社交媒体和入站营销活动，以便您确切地知道新潜在客户的来源。这可以帮助您更好地了解什么真正在吸引客户，哪些没有。还有其他销售软件和销售支持工具，可以更轻松地培养和转换潜在客户。例如，诸如PandaDoc之类的工具可让您快速签定合同并记录电子签名以更快地完成交易。

现代业务工具的优势在于它们经常协同工作并相互集成。例如，假设您的公司使用Google日历安排会议。SparkleComm与Google的集成意味着您可以直接从Google进行电话或会议，而无需在其他工具之间跳动。相同的规则适用于您的客户服务软件，营销软件等，您可以自动执行的每个看似次要的任务都可以节省大量时间。

3.确保您的员工敬业并且对工作满意

每个人都在谈论与客户建立关系。我认为您首先要与员工建立关系。出于某种原因，员工敬业度是新兴公司中的热门话题。根据盖洛普（Gallup）的数据，敬业的员工生产率更高，出错更少，最终代表企业产生更多的利润。但是，敬业的员工不会偶然成为你的员工。初创企业必须用最好的工具来培养和支持他们的才能，而不仅仅是指望他们成为“ 执行”一词的生产力动力。

员工敬业度远不止薪水或多年经验。根据盖洛普的研究，以下是敬业员工之间的一些共同点：

他们了解在工作中对他们的期望。

他们定期收到经理的反馈。

他们觉得他们的意见在工作中很重要。

他们拥有完成工作的必要工具。

所有这些要点直接关系到有效的沟通。为何如此？优先安排经常值机的公司更有可能找出导致某人挣扎的障碍或问题。 同样，与您的同事进行更多对话意味着更多机会提供表扬和反馈。实际上，盖洛普的数据表明，每天收到反馈的员工的生产率是很少收到反馈的员工的三倍。

当然，反馈是一条路。员工应该能够听到自己的声音，而不是坐在会议的接收端。使用像SparkleComm这样的统一通信交流平台的好处是，经理和雇员都可以通过任何使他们最舒适的方式进行交谈。

一对一视频？员工调查？私人信息？以上所有都是反馈和签到的公平游戏。 您可以绞尽脑汁想出如何提高员工效率的方法，但您必须定期与他们交谈，以确保他们能很好地完成工作。

如果您正在运行一家初创公司，那么时间至关重要。在当今的时代尤其如此，因为许多初创公司在成立后的第一年不一定会成功。而且，这不仅是由于激烈的竞争。尽管资源有限，自举自足的公司仍被要求尽快扩大规模，同时，寻求退出阶段的初创企业需要尽快向投资者证明其盈利能力。

无论哪种方式，时钟都在滴答作响，生产力是初创企业的重中之重。就是说，当您试图保持公司尽可能精简时，效率通常是一个斗争。尽管人们普遍认为，建立一个富有成效的创业公司不仅仅只是“骇客”和“奔忙”。下面，我们探讨了如何通过简单，可操作的步骤使您的启动效率更高。如果您对某个步骤感兴趣，请跳过以下步骤：

1.简化团队之间的沟通与协作

无论您的思维或策略多么出色，如果您正在玩单人游戏，您总会输给一个团队。首先是第一件事：启动团队必须在保持联系与浪费时间之间找到平衡。

是否有针对初创企业的重要会议？答案是肯定的。 尤其是当您是一家较小的公司时，“部门”可能只包含一两个员工，团队协作对于从销售和营销以及其他方面的一切决策均至关重要。但是，考虑到非生产性会议每年会使公司的生产力损失数十万元，召开会议，提出问题以及共同努力的过程应尽可能快捷而轻松。这就是为什么这么多公司投资于类似SparkleComm这样的统一通信与协作软件以简化沟通的原因，尤其是在当今初创公司正在与国际客户联系的时代。

好消息是，如SparkleComm的技术创新使团队摆脱了耗时的“老式”协作方法。这样做也不必意味着将所有时间都花在收件箱中。

老派科技公司如何沟通

❌处理电话，电子邮件和日历以建立会议

❌步行到某人的办公桌进行面对面的聊天

✅在电子邮件之间等待请求的答案

智能创业公司如何交流

✅通过视频安排会议与已同步的公司日历以避免冲突

✅在几秒钟内跳视频通话即可聊天

✅通过团队消息传递软件对问题和查询的即时响应

特别是，视频会议正迅速成为团队体验面对面互动而无需亲自打扰同事的最流行方式。这不仅是远程团队需要面对面时间的情况，而且对于没有专用会议空间或拥挤房间的小型公司也必须这样做。视频会议是一种省时的格式，适用于从日常站立到每周演示的所有内容。

除视频会议外，团队消息传递工具还帮助终结了无休止的电子邮件往返。例如，SparkleComm使启动团队可以通过消息，视频和电话进行实时通信，另外，您可以共享文档并立即提供（或获得）说明。这意味着您和您的同事之间的任务之间的延迟时间更少，而实际完成工作所花费的时间更多。不仅如此，SparkleComm还具有便捷的任务管理功能，可让您直接在小组或团队聊天中创建和分配任务给队友。

采用沟通平台是弄清楚如何提高团队生产力的关键的第一步。值得庆幸的是，由于这些公司通常已经精通技术，因此对于初创公司而言，这样做特别容易，因此使用诸如SparkleComm之类的统一通信平台替换纯电子邮件通信就相对容易了。

2.功能和控件之间的优先权衡

协作只是竞争产品之间互操作性面临的挑战的最新技术。对于公司间的协作，有两种基本的交互模型，来宾访问和联合身份验证 ，每个模型都需要权衡。

访问基于邀请，并在受控的基础上扩展到各个用户。这往往是使外部各方能够访问组织的平台和协作环境的最简单，最快的方法。也就是说，协作平台许可证的来宾邀请数量有限，因此这不是常绿的选择。IT对外部访客用户的安全设置的控制也很有限，因此公司数据存在一定的安全风险。

联合基于允许不同的平台进行交互，而不是向各个用户授予平台访问权限。联盟具有不同的模型，主要是开放和直接的，但主要的收获是这种方法通常支持有限的功能集，包括状态和消息传递，并且可能没有更丰富的协作功能，例如文件共享和会议。

相反，与来宾访问相比，IT对外部用户的控制更多，因此，它通常是保护与协作活动无关的公司数据的更安全的方法。 IT必须考虑哪种方法最能支持外部协作的用例。如果公司间的协作需求非常简单，那么联盟将更合适。对于需要与少量外部合作伙伴一起工作的用户，访客访问可能是最好的选择，因为他们不太可能会最大化访客许可证。

3.确定哪些应用程序最重要

IT需要评估哪些应用程序最适合用户的外部协作需求。一方面，将有依靠常规应用程序的员工，例如电子邮件，电话和音频会议。这在成熟的，受监管的企业中很常见，尤其是人口老龄化的企业。

对于那些工作者，传统的UC平台可能就足够了，但是它们不像基于云的平台那样容易互操作。因此，对于协作平台的类型和基础部署模型，IT可能面临两个决策。

有两种基本平台产品：UC和团队消息传递。UC平台如劳格SparkleComm是根据通信需求构建的，具有一系列丰富的应用程序和集成。第一代UC产品是基于前提的，尽管它们可能在用户群中非常熟悉，但是它们与其他平台的互操作性并不那么容易。而劳格科技的SparkleComm是新一代的统一通信系统，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，可以方便的与其他应用程序集成，实现互操作性。

如果基于场所的UC给外部协作带来挑战，那么可能是时候进行云迁移了。团队消息传递平台是云原生的，团队消息传递平台的最新升级建立在考虑外部协作的基础上，可以解决许多协作难题。但是IT必须牢记与UC的根本区别。

尽管UC很大程度上是围绕启用多渠道通信而构建的，但团队消息传递平台更侧重于工作流，而通信只是推动者。这种环境以消息为中心，避免了电子邮件，并且在很大程度上避免了电话。如果这反映了工人和外部合作伙伴完成工作的方式，那么团队消息传递将是正确的选择。

IT有多种情况需要考虑，并且要制定公司间协作的战略，仅凭哪个平台最适合公司网络来做出决定是不够的。通过了解哪些应用程序将最常用于外部协作，IT将获得更好的结果，这应决定部署模型和平台类型的选择。

与外部用户的协作是一个挑战，尤其是在涉及多个平台时。了解IT支持公司间协作应考虑的三个因素。当企业决定投资于协作技术时，IT决策者将面临许多情况。将首先考虑使工人无论身在何处都具有生产力，但不可避免地，决策者必须解决与外部各方合作的需求。

外部协作并不是什么新鲜事物，在统一通信（UC如SparkleComm）兴起之前，企业使用电话，电子邮件和传真等工具。这些工具可以作为独立应用程序很好地运行，但是如今工作场所之间的协作更加紧密。为了使UC和团队协作等技术实现最大价值，它们必须支持内部和外部用例。说起来容易做起来难，以下指导将帮助IT决策者制定更全面的协作策略。

1.接受现实—协作空间混乱

在理想的环境中，所有企业都将使用通用平台进行公司间协作。尽管这些平台提供了更丰富的通信和工作流管理功能，但它们却不像电子邮件或电话那样容易地跨网络和防火墙。此外，协作产品之间没有统一的标准，因此用户与外部各方进行交互的次数越多，这种情况就越复杂。

Microsoft在桌面上可能已经接近通用，但是Teams只是用户可能需要与之交互的许多协作平台之一。与许多其他协作参与者一样，Microsoft同时具有本地平台和基于云的平台，因此即使在进行外部协作时，当双方都是Microsoft商店但使用不同平台时，IT仍可能面临挑战。

除了微软之外，协作市场还包括许多现有供应商，例如思科和Avaya，以及数量不断增长的具有类似功能的云原生平台。对于首次考虑使用协作服务的企业，将根据员工的工作方式做出决定。与团队协作产品相比，UC平台（如SparkleComm）有不同的用例。

因此，成功进行外部协作的方法是接受跨多个平台工作的需求，这意味着IT必须放弃一些控制权。云的采用只会增加，这意味着更多的协作平台。IT无法确定外部各方可以使用哪些平台，如果IT部门不准备这样做，那么有效支持外部协作的能力将受到限制。