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4.第三方集成

包含第三方软件集成的团队消息传递解决方案使员工的工作效率更高。软件集成意味着消息传递应用程序可以与第三方应用程序或业务工具一起使用。例如，员工可以从其消息传递应用程序内部访问其Google日历。

软件集成减少了用户必须打开才能完成任务的应用程序数量，从而避免了应用程序过载。研究表明，普通员工每小时会切换多达10个不同的应用程序，这给他们的工作流增加了不必要的挫败感。每次他们不得不切换到新的应用程序时，他们都会失去精力和时间，从而使工作变得混乱。能够从其他应用程序中访问消息意味着它们不再需要切换。 

软件集成还允许组织通过添加增强其工作流程的第三方业务工具来自定义其工作流程。例如，SparkleComm统一通信就采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。这些集成使员工可以在团队消息传递应用程序平台上访问应用程序数据，而在第三方平台上访问消息。 

5.共享文件

最有效的团队消息传递解决方案可帮助组织通过附加功能来促进合作，从而提高生产力。文件共享等功能使团队成员可以在任何设备上实时共享编辑和反馈。企业应寻求允许用户共享文件，文档，图像和视频的解决方案，以便用户不必在混乱的电子邮件收件箱中挖掘信息。 

6.显示状态

在场状态是指在团队消息传递应用程序中同事姓名旁边所指示的状态。在SparkleComm系统中，在线状态显示某人是在线，离线，会议中，通话中还是标记为免打扰。此状态可帮助员工做出明智的决定，以决定他们与谁联系以及何时联系。

7.支持外部联系人 

SparkleComm即时消息不仅使员工与员工之间的对话受益，这对于供应商和客户的对话也更加有效。这意味着以某种并非全职员工的身份与组织合作的任何人都可以，例如供应商，客户，自由职业者和顾问。    团队消息传递平台应使组织能够将这些外部联系人添加到某个渠道，而无需让他们访问每个内部渠道。如果组织与自由撰稿人签约以撰写博客文章，那么与他们在应用程序上与内容管理员聊天相比，发送电子邮件或接听电话要更有效率。 

供应商或客户也是如此。他们需要与采购部门或销售团队进行沟通的渠道。团队消息应用程序应允许团队轻松添加外部用户并分配权限。

8.进阶搜寻功能

无论是搜索旧文档，链接还是过去的对话，员工都需要丰富的搜索功能，因此挖掘档案会成为一项耗时的任务。尽管大多数团队消息传递平台都提供了按关键字进行搜索的功能，但员工最终可能会浪费大量时间来搜索单个文本。为了避免在搜索上浪费时间，SparkleComm团队消息传递应用程序包括按日期范围，图像，视频，文件或链接进行搜索的选项。 

底线

选择正确的团队消息传递解决方案会极大地影响团队的沟通和协作方式。对于远程工作人员，灵活的团队和分布式办公室，数字工具可帮助在线协作进行在线模拟工作流程。最好的工具可以通过更少的应用程序实现更多通信，从而提高生产力。

SparkleComm联合团队消息，视频会议，和云手机变成一个集成统一通信应用程序，允许用户从任何地方，使用任何方式，在任何设备上协作。借助全面的开箱即用的业务应用程序库，它不仅使团队可以完全控制其通信，还可以拥有使他们进行有效工作所需的一切。 

在当今的工作场所中，仅凭电子邮件无法解决问题。考虑到员工收到的电子邮件数量之多，人们可能需要几个小时或几天才能回复电子邮件。同时，远程工作的兴起意味着同事不再总是坐在彼此对面。沟通和协作必须跟上这些瞬息万变的时代，SparkleComm团队消息传递可以为您提供帮助。

SparkleComm团队消息传递应用程序为员工提供了一个单一的位置，员工和团队可以在其中进行实时交谈，管理项目以及与同事进行协作。与2000年代的AOL等消息传递应用程序类似，它们允许团队随时发送即时消息。 

但是它比简单的消息传递要远得多。以下是寻找内容的一些属性：

1.云中的消息传递

现代工人不会被束缚在办公桌上，因此他们依靠基于云的解决方案来完成工作，无论他们是远程，灵活地工作，还是在传统的9-5的工作时间之外查看其消息。因此，工作人员依靠基于云的SparkleComm消息传递解决方案来确保他们可以在任何连接的设备上随时访问消息。用户可以从桌面上的对话无缝切换到电话，并且仍然可以访问相同的消息，文件，会议和呼叫。 

最方便的团队消息传递应用程序旨在在任何设备上都能正常运行，包括适用于各种操作系统的单独的移动应用程序和桌面应用程序。这样可以确保员工无论在哪里工作都可以保持一致的沟通并保持较高的生产率。

2.将对话组织成团队

SparkleComm团队消息传递应用程序可帮助将消息组织成单独的对话、组消息和不同的主题线程。组织可以为公司更新，部门渠道和与项目相关的组创建大量线程。一些组织甚至创建有趣的线索来提高员工的士气，例如开玩笑，更新生活或有趣的新闻。例如，一个组织可能会为办公室的狗主人创建一个话题，谈论关于宠物父母身份的所有事情。 

3.不仅仅是消息传递

结合了其他沟通方式的团队消息传递应用程序可以促进更深层次的对话，而不仅仅是文字。当团队消息传递应用程序还包含视频会议和云电话等功能时，它被称为统一通信（UC）平台，而劳格的SparkleComm正是这种统一通信平台。这种多功能使员工只需单击一下即可在不同的通信模式之间无缝切换。 

团队消息传递为进一步合作奠定了基础。例如，某个员工可能在组线程中共享一个文件并要求反馈。或者，在关于潜在项目障碍的应用内对话之后，领导者可以邀请团队参加视频会议，以集思广益。尽管团队消息传递应用程序经常开始对话，但是仅消息传递并不能促进强大的协作。 

7.标准化您的移动VoIP

大多数企业，甚至较小的企业，都需要解决旅途中的通信问题。有些人需要确保在家中或旅途中有人拨打他们的分机时智能手机会响；其他人只需要确保他们可以带着完整功能的耳机在办公室或校园中漫步。为了保持良好的通话质量，您需要查看员工进行移动对话的所有方式，然后进行标准化。  

对于那些想要在办公室里逛逛的人，请考虑使用数字增强型无绳电信 （DECT）电话。因为这些电话实质上利用了自己的频谱，所以使用一个电话来访问SparkleCommVoIP系统意味着受到其他无线源干扰的可能性较小。根据您选择的VoIP供应商，您也许可以选择该供应商提供的DECT电话，这意味着安装麻烦更少。对于某些系统内配置，只需将电话插入主机系统上的开放USB端口即可。  

如果您是在拨打台式电话时需要智能手机响铃的人之一，请与您的VoIP提供商联系并查看他们在使用软电话或呼叫转移选项时所获得的好处。软件电话如SparkleComm通常是更有吸引力的选择，因为这些软件应用程序可以将正在运行的所有内容转换为可以接听和拨打VoIP电话的功能。这样，您可以使用台式机，笔记本电脑或各种各样的移动设备（尤其是智能手机）进行对话，共享会议和其他协作任务。使用由VoIP提供商构建的SparkleComm软件电话可以保证与电话服务的完全兼容性，也意味着其客户服务技术人员可以更轻松地确定和解决问题。如今，一些供应商，例如 劳格科技，已完全淘汰了硬件电话，选择通过SparkleComm软件提供其全部服务组合。 

  8.如果其他所有方法均失败，请聘请专家

当然，DIY是现代VoIP吸引力的一部分。甚至企业级VoIP提供商也经常吹嘘“快速启动和运行”有多么容易。正如我们在测试这些产品时所看到的  ，这基本上是正确的。但是，当您遇到性能障碍，有时会出现电话混乱甚至掉线的情况，并且已经用尽了内部专业知识和客户服务代表的呼叫脚本时，就该考虑聘请外部帮助了。    幸运的是，当今的VoIP顾问所能做的不仅仅是简单地安装和维护VoIP系统。这些公司通常还致力于优化Wi-Fi网络覆盖范围，因为这通常是性能最高的VoIP系统（如SparkleComm）的组成部分。他们可以通过实现高级功能来帮助您将通信提升到一个新的水平，例如保护您的呼叫数据和传输，自动执行共享的会议和安排日程，设计功能齐全的自动值班人员（又名交互式语音响应 或IVR系统，只要您愿意花时间进行设置，大多数企业VoIP系统就可以执行此操作），与其他后端软件开发自定义集成，甚至设置呼叫分析和信息中心，而不仅仅是用于计费，但也用于市场营销和销售。  

当然，聘请帮助会花费很多钱，但是只要您花时间充分研究所选顾问可以做的事情，您就会得到很多回报。

4.减少带宽

这主要是针对最近几个月来淹没VoIP服务提供商的所有那些新的家庭网络用户。由于家庭网络通常以单个路由器为中心，该路由器处理整个网络上运行的所有流量，因此与大型企业网络相比，带宽的使用变得更为重要。与VoIP呼叫同时在同一网络上运行的大量流量不仅会耗尽管道中的空间，还会导致数据包冲突，抖动（请参见上文）和其他网络故障，从而影响呼叫质量。

在小型网络情况下，解决这些问题的简便方法是减少VoIP（如SparkleComm）会话期间其他应用程序占用的带宽量。对于一个人独居的人来说，这是一个简单的解决方法，但是与其他人一起生活的人，尤其是那些有孩子在做学业或玩游戏的家庭，可能需要更多的协调。如果您可以在VoIP或举行SparkleComm视频会议时从网络上订购其他产品，则应该没问题。但是，如果这是一个问题，请参考您的路由器（上文），并考虑设置专门的VLAN以仅运行VoIP流量。只要您的路由器支持，您的IT人员甚至应该可以通过电话提供帮助。使用VLAN，您的VoIP流量实际上将获得其自己的网络，从而使带宽成为问题。

5.监视您的网络流量

如前所述，网络上使用的带宽量将对呼叫音频产生影响。如果抖动缓冲区不能解决问题，请尝试使用希望在路由器上驻留的上述QoS功能保护VoIP流量。虽然QoS是一种网络标准，在支持它的任何网络硬件上趋于以相同的方式工作，但是有几种方法可以达到类似的效果。

IT专业人员可以使用大多数任何  网络监视  工具来识别其网络上哪些数据包流正在承载VoIP数据。这样一来，他们就可以标记流量并以多种方式保护流量，包括QoS。同样，如上所述，QoS基本上使IT人员可以将整个带宽的一部分（比如说10％）专用于承载VoIP。建立QoS后，无论网络上其他人在做什么，这10％的语音流量将始终存在。  

6.干扰清除

具有较高GHz频率的电话往往会产生干扰。您的典型VoIP电话以2.4 GHz运行。但是，市场上也有5.8 GHz电话以及包括VoIP设备在内的各种5 GHz设备。通常，2.4 GHz频段可提供更长的范围，但其数据吞吐量较慢。5 GHz频段提供的覆盖范围较小，但是在覆盖范围内，数据流会更快。

如果您遇到干扰，请检查手机运行的频率。如果您拥有5.8 GHz的电话，请切换到2.4 GHz的电话（某些电话甚至可以让您选择）。此外，大多数家用和  小型企业路由器以及大多数Wi-Fi范围扩展器都提供选择在2.4 GHz和5 GHz频谱中运行还是同时运行的能力，从而使您可以选择将要传输的流量在哪个频谱中运行。请与您的VoIP提供商的服务技术人员联系，并询问其特定平台的最佳性能。 

1.抖动柔术

思科对什么是抖动及其如何影响VoIP（如SparkleComm）通话质量做出了很好的解释。本质上，语音数据是按时间顺序组织的数据包通过网络发送的。根据思科的说法，“网络拥塞，不正确的排队或配置错误”会导致这些数据包的组织和接收方式出现延迟。  

为了解决此问题，请将您的以太网线升级为  6类  （CAT6）电缆。您的VoIP提供商可能已经给您提供了上一代的5类（CAT5）电缆，该电缆仅支持大约125 MHz，而CAT6电缆可以在250 MHz左右的速率传输数据，这是最简单的修复。对于较小的VoIP问题，此技巧可以解决您的问题。  

如果新电缆没有消除抖动，请尝试实施抖动缓冲器。您的VoIP供应商将很乐意帮助您配置一个缓冲区，该缓冲区将按照接收数据的顺序临时存储您的数据包，然后以均匀间隔将这些数据包传输到您的网络中。这将有助于以更准确的方式传递语音数据。

2.购买新耳机

VoIP耳机的价格从非常便宜的$ 1耳机  到  $ 400的豪华耳机不等  。但是，您不会期望您最喜欢的录音师使用便宜的耳机来混音专辑，那么为什么要使用粗糙的VoIP耳机来管理业务呢？选择头戴式耳机时，需要考虑很多因素。首先，如果您最关注通话质量，请选择可以消除双耳声音的降噪耳机。与无线或蓝牙耳机相比，有线和USB耳机通常可提供更稳定的声音质量。

3.购买VoIP优化路由器

不要让您的标准家庭或小型企业路由器传输企业SparkleComm VoIP呼叫。无论您是在家工作的单独操作员，还是现在正在有效地管理大量基于家庭的网络基础结构的IT专业人员，请确保您的许多无线路由器都具有将VoIP流量明确优先于其他类型数据的能力。这些路由器对于小型企业而言可能便宜至200美元，对于更重负荷的用途则可能高达3,000美元。

服务质量（QoS）是寻找并确保用户可以自行调整的关键功能。基本上，此功能使您可以选择一种流量，并确保其从路由器获得优先级，从而有效地确保其服务质量。路由器支持会话初始协议 （SIP）也很重要，该协议有助于在客户端和服务器之间可靠地传递数据。您还将需要虚拟局域网  （VLAN）支持，该支持有助于根据延迟最低的位置对数据进行分组和分散。  

在冠状病毒期间，使用家庭级VoIP的家庭网络用户比以往任何时候都要多。但是所有这些新用户及其经常混乱的家庭网络都会影响呼叫质量，因此请按照以下步骤操作，以使您的对话保持清晰。

在过去的十年中，企业级IP语音（VoIP）电话服务已显示出足够的优势，使其成为大多数中小型企业（SMB）的默认电话解决方案。较低的通话费率和智能软件组件（俗称“软件电话”）以及出色的软件集成潜力是吸引大多数企业购买者的原因。但是对于分布广泛的团队（就像我们所有人都处于COVID-19大流行的当今时代一样），基于云的 VoIP解决方案（如SparkleComm）还因为其高度灵活的呼叫和分机路由而吸引人，因为它们不仅在台式机上同样出色地工作手机，大多数PC和各种移动设备也是如此。 但是，您将继续衡量VoIP成功与否的核心指标是语音。通话质量是否仍达到电话数字化之前的水平？而且，这些天来，您的服务台员工现在是否仍通过在家中插入的PC而不是由IT控制更多的中央办公室与客户进行交流，是否还好呢？

如果会话出现乱码或零星掉线，VoIP的所有其他好处确实没有多大意义。幸运的是，诸如“编辑选择工具” SparkleComm VoIP之类的解决方案通常可提供令人难以置信的语音质量。即使是中端解决方案，也往往会显示出比本地电信系统和智能手机明显改善的情况。但是，这种质量的很大程度上取决于VoIP供应商如何设计其解决方案。它大部分都位于基础网络上，这是您的IT员工和Internet提供商的结合。值得庆幸的是，我们汇总了此潜在问题和解决方案列表，以确保您的业务通话清晰明了且无乱码。  

但是，在继续投入时间和精力进行硬件和网络调整之前，最好还是联系VoIP服务提供商。他们的客户服务工程师也许可以找出您的特定问题，并比每天不处理VoIP问题的一般IT员工更快地为您提供修复。您还应该与您的互联网服务提供商（ISP）联系，以确保他们没有遭受重大的宽带崩溃。如果这两个呼叫均无济于事，或者您已经花费太多时间聆听音乐的甜美声音，请尝试以下八个建议。

哪种方法更好？

在决定采用哪种方法时，重要的是要了解所需的功能，因为预构建的应用程序通常仅包含最常见的用例。例如，如果您想直接从邮箱日历安排SparkleComm会议，则可以使用类似SparkleComm的应用程序进行邮箱日历集成。  

但是，如果您想自动导入业务的定制分析平台中存在的信息，则需要使用iPaaS服务，或者使用SparkleComm API构建自己的集成。

基于云的集成如何使工作更好

我们已经概述了应用程序超载可能导致您的业务损失的一些方法，如果您正在使用多个应用程序来完成工作，那么您可能对这些增加的麻烦都非常熟悉。同时，如果您使用的软件特别适合您的业务需求，那么错过主要功能只是为了降低处理不同软件的复杂性，这似乎很愚蠢。使用云集成可以通过几种方式摆脱这种冲突：

1.单点访问：无需使用各种解决方案和系统，基于云的SparkleComm统一通信集成使您可以在一个地方完成所需的一切。这样可以节省时间，减少麻烦，并提供其他主要好处：它减少了信息孤岛，当信息从一个应用程序导出到另一个应用程序时，信息孤岛可能导致盲点和错误。

2.集成提供个性化的体验：每个业务和团队都是独一无二的，根据他们的需求和偏好使用工具和工作流的各种组合。利用基于云的集成，您可以创建一个真正满足这些需求的生态系统，连接每个人都已经在使用的工具和应用程序（而不会造成功能混乱）。 

3.集成非常灵活。无论是集成团队刚刚开始使用的新工具，淘汰旧软件还是优化新的工作流程，集成都具有高度的灵活性，意味着您可以实施更改而无需付出沉重的成本，延迟或陡峭的学习曲线。

与SparkleComm集成

远程工作的兴起将工作场所通信推向了数字化转型的最前沿。交流平台已不仅仅是新的工具，而已成为新的办公室：它们是员工开会计划，协作并经常执行工作的地方。这种转变意味着，找到一个能够与团队使用的所有其他工具连接的统一通信平台比以往任何时候都更为重要。

借助SparkleComm统一通信应用程序，团队可以拥有加强交流与协作所需的一切。它将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，允许用户单击一下即可在模式之间进行切换。

它还提供了开放的API（可让您构建自己的集成），以及强大的现成集成套件，以与您正在使用的工具连接。无论是工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信还是其他企业解决方案，SparkleComm的集成都意味着您可以在不离开已经在使用的应用程序的情况下进行消息，视频会议或致电团队成员。 

如果您最近为组织考虑过新的企业软件（无论是用于统一通信，协作，客户关系管理等功能），您可能已经注意到基于云的集成是许多提供商所关注的关键功能之一。 

那么什么是基于云的集成，它为什么如此重要？供应商会告诉您，使用提供可靠集成的平台可以使您的生活更轻松。但是，如果您是今年寻求新企业软件解决方案的众多企业之一，那么准确了解这些集成的功能就很重要，这样您就可以找到使团队最佳工作所需的内容。

什么是应用程序集成？

应用程序集成听起来可能很复杂（在后端，它们可能适用于开发人员），但实际上可以简化用户的工作。本质上，应用程序集成将一个云服务插入另一个云服务，以便第二个应用程序可以提供二合一功能。 

例如，如果您使用SparkleComm统一通信系统，则可能熟悉其专用的桌面应用程序。SparkleComm还提供了集成功能，使您可以通过其他平台使用SparkleComm。通过安装SparkleComm应用程序，您可以直接在浏览器中拨打SparkleComm电话。

应用程序集成如何简化工作

微信、Google、微软团队等等，这些只是工作人员每天用来共享信息，协作和完成工作的少数应用程序。甚至在COVID-19和远程工作对无缝技术更加重视之前，一般企业就使用129种不同的软件应用程序进行工作。几乎有10％的企业在其生态系统中使用了200个或更多的应用程序。

尽管正确的专用应用程序使完成工作变得更加容易，但是大多数员工需要使用的大量基于云的解决方案却令人头疼。在一份检查工作场所应用生态系统的报告中，有56％的员工表示他们发现在各种影响生产力的应用中搜索信息，而十分之七的员工则表示，每个工作日在应用之间导航时浪费了一个小时。每年每位员工浪费32天。浪费的时间也增加了价值的损失：估计损失了50万美元。

基于云的应用程序集成可自动执行信息流，从而使针对各种工作功能使用不同的解决方案更加高效。这意味着您不必在应用程序之间来回切换，而是可以访问所需的一切并在单个界面中完成更多工作。例如，如果您使用的是SparkleComm平台，则可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

集成应用程序的两种方法

当两个不同的应用程序连接并共享信息时，它们是通过API或应用程序编程接口来实现的。这是允许每个应用程序的服务器进行通信的后台程序，类似于您使用服务员在餐厅点餐和接收食物的方式。

方法1 ：

您可以利用预构建的应用程序，从而无需知道任何编程或自行构建应用程序就可以使用API。例如，当您在Chrome上安装插件时，该应用程序已经经过充分设计并可以使用。

方法2 ：

为了更好地进行定制以满足您的特定业务需求，您可以使用API构建自己的集成或应用程序。但是，构建自己的集成的不利之处在于它可能成本高昂，耗时且需要定期维护和保养。  

为了使事情变得容易，很多服务使您可以使用它们的工具来构建自己的集成，而不必担心编写自己的代码。当您在内部（在计算机上）和在云中构建和集成不同的服务时，这些将节省您的时间，并可能节省金钱。

如果您因新型冠状病毒的爆发而呆在家里，仍然可以通过视频协作来完成工作。这是最大限度地延长视频聊天时间的方法。

在过去几周中，COVID-19新型冠状病毒的爆发导致数十次技术会议和大会被取消  。现在公司正在关闭办公室，并要求员工在家工作。如果您受到影响，则大多数的面对面会议都有可能被更改为SparkleComm电话会议。

起初在家工作听起来不错，但是必须自己做所有IT工作可能很麻烦。毕竟，您最后想要做的是在拨入电话时遇到技术问题；没有人可以帮助您解决连接问题，而这实际上可能会妨碍您进行高效的下午活动。

在通话开始之前，请确保一切正确。这是准备在家中或任何地方工作的SparkleComm视频电话会议的方法。

注意你的周围环境

如果您需要在通话中出现在相机上，请确保您知道周围发生了什么。如果您在嘈杂的街道上，请关闭该窗口并打开灯。脸部的柔软填充至关重要，只要可以避免发出刺眼的直射光，就可以使用带阴影的台灯。如果您有大窗户，请面对窗户以使它们照亮；否则相机会在曝光方面挣扎。 

通过连接方式发挥创意

大多数公司都会使用他们喜欢的服务，例如SparkleComm统一通信。如果您使用的是个人计算机，则只需下载适当的SparkleComm桌面应用程序或单击链接并登录到您的帐户即可。 

但是，如果您必须快速思考并找到适合您需求的视频通话服务，请记住，大多数移动消息应用程序都具有视频功能。诸如Facebook Messenger，SparkleComm，Android Messages等应用程序允许进行有限的视频通话。其中许多服务还具有Web和桌面应用程序。SparkleComm还允许群聊，  并支持在计算机上接听电话。

清除带宽不足

视频聊天的缺点之一是像素化屏幕和断断续续的音频，带宽不足。如果您预计要进行三方视频通话，请确保您家中的智能设备没有占用网络连接。

如果孩子们正在播放视频游戏，机器人吸尘器正在绘制您的房屋图，或者您的PC上正在运行大量软件程序，那么所有这些活动可能会在不适当的时间打扰您的视频通话。 

首先，  请检查您的互联网速度，  以了解您使用的是什么以及是否能得到所需的付款。如果您担心其他人会耗尽连接的资源，请按以下方法查看有人是否在窃取您的Wi-Fi。

提前登录

不要等到会议开始后才发现您的连接不良或软件无法正常运行。在会议开始之前进行测试。您可以使用程序的测试功能在SparkleComm中进行此操作  。

在SparkleComm中，单击个人资料图片，然后选择“设置”>“音频和视频设置”，然后在“视频”部分下应有一个摄像机预览。您也可以在SparkleComm联系人中寻找声音测试服务以测试音频质量。

3、 意识到您的应急计划和业务连续性计划将不得不改变，您将必须计划并投资于增加的可靠性。基本上，如果网络出现故障甚至出现问题，您将如何继续开展业务？因为您的电话系统将取决于本地网络和Internet的可靠性和性能，所以您需要考虑故障保险和替代方法。备份到您的主要Internet服务提供商（ISP），并且如果语音对您的操作至关重要，即使Internet完全中断，也可以通过这种方式获得电话服务。是的，这可能意味着要保留一些模拟线路和兼容电话。它还将意味着计划故障转移，网络冗余，当然还有备份。

安全仍然至关重要

1. 不要忘记安全。所有可能攻击您的IT网络的事物也可能攻击您的VoIP网络，此外还有诸如呼叫篡改和呼叫劫持之类的事情，以及使用SparkleCommVoIP电话系统拨打长途电话和在家中使用的个人设备作为恶意软件的宿主攻击。如果您的VoIP系统不能很好地发挥您的安全性，例如要求您关闭数据包检查（如我在所测试的一个电话系统中发现的那样），则情况可能会变得更糟。此外，在保护传输中和静止时的VoIP流量时，如果您保留任何用于销售或服务目的的呼叫数据，则数据隐私法规有时会有自己的要求。如果您的行业受到这种方式的监管，请确保您完全了解VoIP如何适合您的其余数据安全预防措施。劳格科技的SparkleCommVoIP则不会出现安全方面的额问题，SparkleComm具有特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

2.

最后，在选择VoIP电话系统时，应考虑员工和客户的需求。这包括确定员工实际需要什么功能以及不需要什么。通常，这意味着分配利益相关者，他们将规划涉及您电话系统的任何流程，并与操作这些流程的一线员工坐在一起，以了解如何使其变得更好。它还包括设计系统，以使客户不会迷失菜单，遭受奇怪的按键选择或听到自动值班人员无休止的选择。如果您缺乏在内部执行此操作的专业知识，则大多数VoIP咨询公司都已对此进行了培训。只需记住在计划过程中将它们添加到您的总体费用统计中即可。

选择VoIP系统时，您还需要牢记真正的优先级。例如，如果您希望它运行良好，那么成本不应该是主要因素。相反，您需要功能。如果您的VoIP如SparkleComm系统按其应有的功能运行，并且没有您不需要的功能，那么它也可能直接为您节省一些钱，并且应该使您的员工更加高效，这将间接节省金钱。