为什么您的业务需要统一通信

如今是电子邮件和即时消息正在彻底改变全球工作场所的时代。向另一个办公室或其他国家的某人发送消息的能力已显著提高。但是,从那一刻起,我们已经走了很长一段路。即时,数字通信已成为常态。虽然它比我们以前的要好得多,但我们使用的不同系统之间的有限集成,加上缺乏用户友好界面,意味着我们仍然浪费了大量时间,使我们的效率降低。 此时输入统一通信UC,这是一个有助于思考如何集成,连接和统一内部通信系统的框架。   enter image description here

获得对UC的高层次理解相对容易。我们都希望更好地在工作场所进行沟通,现在有一种技术可以帮助我们做到这一点。但UC究竟是什么意思呢?已经实施的UC系统会是什么样子?它将如何帮助您的企业提高生产力和效率?

异步和同步通信

首先,重要的是要指出UC处理异步和同步通信。同步通信是实时进行的,示例包括视频通话即时消息。另一方面,异步通信指的是相反的,例如电子邮件。在很多方面,UC的主要目标是帮助将异步和同步形式的通信结合在一起,以便人们可以在公司使用的许多不同平台上即时通信。具体来说,它需要在您的通信系统中包含以下一些功能。  

一键通信和跨平台集成

UC的主要优势之一是您可以快速轻松地与多个不同平台的人员进行通信。例如,如果您正在查看由您的某个团队成员提交的文档并且您有疑问或想要澄清某些内容,那么您应该能够点击立即将您与该人联系起来的按钮。也许您可以向他们发送即时消息,发起视频通话或在固定电话上拨打电话,使用劳格SparkleComm UC系统,您就可以使用所有这些选项,这样您就可以在需要时轻松与人联系,从而使您的组织更加高效和简化。  

BYOD /移动就绪系统

当移动设备首次成为我们生活中的重要部分时,许多公司向员工提供企业移动设备,这与员工的个人设备是分开的。但是,如今,人们对能够使用一台设备更感兴趣。跟踪一个移动设备更容易,如果人们能在一台设备上完成所需的一切,那么它们往往会更有效率。SparkleComm UC系统将使您轻松建立自带设备(BYOD)策略,该策略允许人们使用他们想要的设备,而不会错过重要的公司通信。  

基于云的系统

大多数UC解决方案都是基于云的系统,这只会对您的业务有利。这些有助于确保所有重要文档和文件都在一个易于使用的位置,有助于减少我们花在追踪我们正在处理的最新版本上的时间。此外,基于云的系统例如劳格SparkleComm允许您减少技术基础架构的规模,提高效率,同样重要的是,成本更低。

SparkleComm的特点和优势(二)

降低运营成本

将多种服务整合到一个UCaaS解决方案中意味着可以减少专用于各种通信的FTE。SparkleComm拥有一流的培训和技术资源,可在部署后提高对平台的熟悉程度,减少培训时间或价值工具的使用不足。此外,UCaaS云部署消除了更改总部位置或扩大可访问某些服务的团队成员数量所带来的最重要的IT考虑因素。

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提高安全性

通信安全就是要防止单点故障。对于缝合在一起或不断重叠的服务,这些故障点更常见或更难检测。UCaaS 通过SparkleComm将您的所有语音呼叫,会议,统一消息,在线感知,呼叫中心和移动集成转移到一个安全平台上。

优化的业务流程

 采用UCaaS意味着您的组织可以利用其现有的广域网(WAN)进行所有公司内部语音呼叫。通过劳格SparkleComm的移动应用程序扩展VoIP服务,您可以减少或消除长途电话费并降低手机通话费用。UCaaS通过相同的现有网络捆绑所有视频和统一消息,这种做法称为SIP中继,可将您的呼叫控制和消息传递集中到现有的IP系统,并切断昂贵的第三方附加组件。团队成员可以从他们选择的任何位置通过移动设备访问公司通信,加入Web会议,提供文档和聊天。

投资回报率高

统一通信解决方案与部署它们的公司一样多样化。UC战略可以与您的团队一起扩展,并且对业务流程或工作流程的变化敏感。研究表明,并非所有UCaaS提供商都是平等的。由于维护成本高,某些系统的TCO是传统电话系统的两倍。劳格SparkleComm是唯一具有内置安全性和可靠性的UC服务,可帮助您按时,按预算运行。SparkleComm统一通信系统具有最高的投资回报率。

SparkleComm的特点和优势(一)

商务电话服务和音频会议

借助SparkleComm VoIP技术,您的桌面电话系统可以与您的电子邮件和聊天服务集成相同的网络。这为所有办公室内部通信带来了额外的存在感知层,以及在您移动时从桌面电话到支持应用程序的移动设备的语音呼叫的无缝切换。

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视频会议

原生视频对任何UC解决方案都至关重要。SparkleComm从一开始就处于视频通信的最前沿。将本地员工与世界各地的团队进行电话和视频聊天,确保他们的信号强大,会议更有成效。

统一消息

统一消息包括电子邮件,传真,即时消息,可视语音邮件和视频消息服务。SparkleComm将这些不同的服务整合到一个系统来提高团队成员的实时可用性,改善团队协作并减少搜索特定问题所花费的时间。

呼叫中心集成

只有SparkleComm为您的呼叫中心带来了全套的集成UC服务。呼叫,聊天和社交媒体消息的无边界操作意味着您的客户服务工作在您的客户选择的渠道上运行。劳格科技SparkleCommUC功能增强了最终用户和呼叫中心运营商的用户体验,具有众多CRM集成,Web辅助“屏幕pops“和高级呼叫路由功能。

总体拥有成本降低

托管统一通信或统一通信即服务(UCaaS)不是单一产品。它是涵盖多种服务和设备的整体功能集。通过将多个交互渠道引入一个平台,SparkleComm部署显著降低了与所有业务通信工具相关的总体拥有成本(TCO)。

减少资本支出

UCaaS消除了庞大的PBX系统上的资本支出和昂贵的基础设施维护。系统更新自动享受。IT团队在所有升级和维护中保持循环,您的数据会自动备份在SparkleComm的安全远程服务器上。这些节省可以降低UC系统的前期成本和折旧率。

10个管理远程员工的有用提示(二)

6.灌输家庭精神

在谈到如何管理远程工作人员时,重要的是要意识到远程工作人员感觉他们属于工作家庭,并且不会感到脱离或消耗。为了发展这种家庭精神,它要求雇主在个人基础上了解工人,超越工作的谈话,例如关于家庭和利益的讨论,这有助于建立这种感觉。

7.增加工人之间的熟悉程度

为了营造友好的工作环境,可以组织社交活动。工人分享兴趣并了解彼此独特特征的会议是实现这一目标的一个方面。每年大家聚集在一起工作并开展一些准备了各种食物的盛大年度会议也会有所帮助。

8.计划和组织

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对于远程工作人员的管理,在与远程工作人员通过SparkleComm进行在线会议和分配目标之前进行全面规划也非常重要。在线会议需要更多时间让工作人员了解要讨论和准备的主题。利用SparkleComm会议系统支持讲录用同步转化为会议纪要文本,文本按照发言人记录,记录中包含了发言人的发言内容的文本,同时提供发言人发言录音的超级链接,方便会议纪要整理者的最后核对的功能,会议之后远程工作人员通过SparkleComm进行回顾,其中可以了解到更多会议的重点甚至结果。

9.帮助员工实现目标

建议了解员工对工作经历的期望以及他们更大的抱负。通过帮助员工在各个领域发挥潜力,保证他们对公司的整体利益充满热情。

10.容纳异常值

关于如何管理远程员工的最后一个提示是,不要让任何个人成员感到被遗忘是很重要的。例如,如果劳动力主要在一个城市,并且特定员工在大多数人方便的时候进行在线会议是不方便的,那么雇主就应该在其他时候安排至少一次会议。

总而言之,如果雇主关注与办公室工作人员不同的远程员工的需求,并了解如何有效管理远程员工,那么远程工作的生产力就有很大提高。让远程员工了解情况,参与其中并发挥最佳效果,最终将对您的业务产生积极影响。

10个管理远程员工的有用提示(一)

经过一项调查显示,过去十年中远程办公增加了37%,并预测远程办公的普及程度将进一步提高。鉴于这种受欢迎程度,工作关系和行为的新动态已经开启。因此,我们将讨论10个有用的技巧来管理远程员工并确保他们的潜力最大化。

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1.了解员工选择远程工作的原因

为了有效地管理远程员工,有必要了解他们选择这种工作模式的原因,远程工作允许他们自由,方便日程和健康的工作与生活平衡。确保您最大限度地利用这些好处的一种方法是不要对员工的工作方式进行微观管理。

2.清楚地解释你的期望

也许连贯地传达公司目标和期望的最佳时机是他们被安排在会议室。远程工作能确保雇主找到合适的人选。然而,重要的是要认识到企业目标的动态性质使得员工在忽视目标之前需要了解并提醒他们这些期望。

3.制定有效的评估战略

为了远程管理员工,必须在自由和确保任务之间取得平衡。评估必须以某种方式进行,并且不会使远程员工感到他们受到不同的待遇。可以鼓励公众讨论他们在特定日子所取得的成就。可以建议他们在一天或一周内发布他们想要完成的任务列表,并在一周结束时报告他们的表现。

4.采用视频会议解决方案

根据一些研究,超过50%的人与人之间的沟通不涉及任何文字。鉴于此,偏远的工人处于不利地位。因此,采用视频会议解决方案就显得如此重要。利用时间有效地谈论重要问题,更重要的是,视频会议解决方案为员工灌输了一种信任感和舒适感。劳格SparkleComm是一款值得信赖且易于使用的视频会议软件,可以证明这对于实现这一目标非常有帮助。SparkleComm 通过在线视频会议提供远程视频通信,提供各种功能来模拟真实会议。最多1000名员工可以通过高清音频和视频参加会议,您还可以在SparkleComm会议中记录在线会议、共享屏幕和应用程序等,以确保每个人都在同一页面上。

5.灌输团队精神

远程员工管理的另一个技巧是,关于公司内部管理的透明度是在工作环境中建立信任的一个非常必要的因素。此外,通过在流程中创造个人投资感,了解员工在公司目标中所具有的价值,从而培养出责任感。伴随着上述个人目标的公开讨论,甚至可能鼓励彼此帮助并提高生产力。

千禧一代,改变会议的优先事项推动了会议室的发展趋势

以前的员工喜欢在正式会议室内举办会议,以进行临时会议,如今围绕会议的文化正在发生变化,这种转变是工作场所人口和文化变化的结果。

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如果下一个clickbait标题声称千禧一代正在扼杀董事会会议,那么你只会在会议文化的变化中获得一小部分难题。虽然千禧一代负责将会议移出会议室并进入较小的会议室,但围绕协作和远程工作改变优先事项正在推动会议室趋势的增长。

市场研究公司Frost&Sullivan表示,全球各地的组织共有超过3200万个会议室。这种增长的一个促成因素是千禧一代涌入劳动力市场。根据劳工统计局的数据,到2030年,千禧一代将占到75%以上的工人。随着员工队伍的发展,协作需求和会议室趋势也在不断发展。

远程工作人员可以提高视频的可访问性

随着越来越多的千禧一代进入劳动力市场,偏远和分散的工人数量也在增加,而满足文化的需求正在发生变化。视频会议不是面对面会议,而是连接并非全部在现场的团队。但预订一个大型会议室,与办公室里的三个人会面,一个人远程拨号可能会浪费公司资源。

配备会议技术的会议室可以在不占用整个会议室的情况下实现小型会议。根据市场研究公司Dimensional Research的报告,近65%的人认为组织内至少有一半的会议室需要视频会议工具。比较著名的视频会议工具就有劳格科技SparkleComm,它是新一代的视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。我们一直在讨论如何将视频会议从会议室中解放出来并推向大众,而劳格SparkleComm视频会议系统就可以让每个人都使用视频技术。

会议文化已变得不那么正式。现在,团队正致力于提高生产力,需要空间,以便他们可以快速访问即兴会议或最后一分钟的头脑风暴会议。与通常为大规模计划会议而设计的会议室不同,设计视频会议和临时空间以适应较小的团队工作流程。根据Dimensional Research的研究,55%的受访者表示,利用类似SparkleComm等的视频会议工具举行的会议有助于提高生产力。

现在整个工作文化已从个人工作转变为团队合作。这不仅仅是一种简单的方式来共享文件或将对话和电子邮件情境化。我们正在成为一种团队文化,千禧一代强调将团队合作和协作融入会议文化中,使得会议室和临时空间成为寻求最大化生产力的组织的宝贵工具。

开放式平面图需要协作空间

随着企业转向开放式平面图,鼓励更具协作性的氛围,公司平面图的变化也影响了会话空间的普及。在这种开放的环境中,团队需要一个指定的空间来协作项目并完成工作。通过提供专用空间以及促进协作工作流程所需的技术和工具,可以为小型团体提供急需的工作空间。

开放式平面图支持了会议室的发展趋势,因为它们对信息敏感的隐私提出了挑战,或者找到远离主办公室噪音的安静空间。会议室提供所需的隐私,可以在不分心的情况下进行富有成效的对话。

不同类型的统一通信系统(二)

2.视频UC

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视频是协作技术不可或缺的一部分。它已成为中型和大型公司广泛使用的通用会议工具。现在,诸如H.264可伸缩视频编码(SVC)和H.264高配置的新编解码器正在通过互联网或无线网络实现高清视频。一些供应商还提供在混合室,移动用户,消费者服务和桌面端点之间启动会议的能力。像劳格科技SparkleComm视频UC还允许录制视频会议以供将来使用。

  1. WebRTC

WebRTC(Web实时通信的简称)允许Web浏览器作为语音和视频端点工作,而无需使用浏览器插件或任何单独的应用程序。它只是使用,用户可以通过移动应用或网页点击呼叫,而无需拿起电话。WebRTC提供视频会议和电话等应用。由于它使用JavaScript,因此Web开发人员可以选择使用此技术向其应用程序添加视频,语音和屏幕共享。WebRTC的最大优点是它可以在不使用UC平台的情况下实现点对点通信。

4.移动UC

在智能手机领域,您需要选择适合移动设备的统一通信系统。此功能由一些受欢迎的供应商提供,如loogear和Air Watch。这些UC支持全球的移动工作人员,并帮助他们通过智能手机与团队沟通。许多公司正在使用SparkleComm移动UC来帮助他们的员工在IT部门之外工作。此外,供应商现在为个人和商业设备提供完全可操作的移动客户端,以支持功能和应用程序。

  1. SparkleComm

劳格已经推出了SparkleComm统一通信平台,可供大中小型公司使用。它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm是上述所有通信类型的集合,可以说是一套全方位的统一通信系统。劳格正在说服其网络会议客户使用SparkleComm进行电话通信。它已证明了劳格科技作为视频会议IP电话供应商的可信度。

这是五种流行的统一通信系统。您可以考虑其中任何一项,以提高您的业务效率和动态发展。但在选择上述任何类型时,您首先需要了解您的要求。正确理解将帮助您为您的企业获得正确的选择。

不同类型的统一通信系统(一)

什么是统一通信系统?你为什么需要?它如何为您的业务增长做出贡献?如果您是通信行业的新手,那么所有这些事情都可能占据主导地位。

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统一通信系统的定义

统一通信系统将不同的业务通信工具集成到一个高效的平台中。统一通信系统利用现代技术提高公司的效率,生产力和响应能力。通过这种开发的通信系统,您可以将电子邮件,多媒体应用程序和办公室间聊天简化为一个系统。

现在很多公司都在提供统一通信服务。一些流行的名称是思科统一通信系统,理光统一通信系统和SparkleComm统一通信系统。您可以找到不同类型的系统,这些系统将团队聚集在一起,帮助他们轻松连接。通常,他们为多达1000个和超过50个网站提供协作解决方案。简而言之,这些统一通信系统可提高移动性,简化管理并降低成本。

流行的统一通信系统类型

对于供应商而言,Microsoft Lync,Cisco和Avaya是占据市场主导地位的流行名称。像SparkleComm这样的新名字也越来越受欢迎。它们提供一些定制功能,以帮助用户增强他们的体验。比如SparkleComm统一通信平台可以采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案。在目前的情况下,该行业正在创造新技术,以使通信系统更加有效和高效。他们正在整合无线和有线世界,以满足通常在智能手机和平板电脑上花费更多时间的无线工人的利益。随着行业的快速发展,您可能会在不久的将来体验到一些新趋势。目前,您将找到以下五种类型的大多数供应商使用的统一通信系统。(在下文中,“UC”是统一通信的缩写。)

1.基于云的UC

目前,大约百分之九十的公司使用软件作为服务(SaaS)来促进业务增长。由于缺乏内部专业知识,他们选择此选项。他们还希望获得快速且更有效的结果,并且只需使用软件即可实现。此外,SaaS在资源和支出方面提供灵活的选择。使用基于云的软件可以获得更多好处。它有助于IT部门减少资本投资,并转向公司只需要满足其需求的运营支出。您可以根据业务需求考虑系统,并相应地支出。缺点是它无法根据企业的需求定制设施。

不断发展的工作场所文化提升了视频会议的重要性(二)

是什么推动了视频会议市场的创新和采用?

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这是供应商的创新和企业的需求的混合体,它真正改变了整体文化,推动了更多视频会议的采用,消费文化以视频为中心。当像SparkleComm这样的视频平台变得司空见惯时,我们开始看到这种转变。现在,它进一步发展, 不是人们打电话,而是FaceTiming,这种以视频为中心的态度也已传达到会议室。

似乎有一个集体协议,视频会议很重要,因为它鼓励更高效的工作流程。如果你试图通过电话完成工作,很难判断与你在线的人是否还在听。使用劳格科技SparkleComm视频会议系统可以帮助每个人提高工作效率,让彼此负责。

当视频首次推出时,我们认为它主要面向客户的交互。但整个工作文化已从关注个人工作转向团队合作。团队合作不仅仅是一种简单的方式来共享文件或情境化聊天。我们正在成为一个喜欢团队合作的人的文化。如果您有团队,则需要像劳格SparkleComm这样的视频会议系统,尤其是当更多人远程工作时。SparkleComm视频会议可以将一群人放在不同的地方,并将他们从为项目贡献的个人改变为一个有凝聚力的团体。

视频会议在董事会会议室外仍面临哪些问题?

在过去,组织采用昂贵的系统,但它们每年只使用两三次,因为它们不适合日常的业务流程。通常,首先采用昂贵的系统并假设工作流程将随之而来,但是,通常情况并非如此。视频会议虽然没有一个通用的答案,但真正了解您的团队的工作方式并选择合适的视频会议技术(如SparkleComm)来支持它非常重要。

如果会议使用白板,可能值得研究数字白板选项或屏幕共享。如果您发现人们在会议时调整相机会感到不舒服,那么您应该探索具有智能取景或自动相机调整功能的产品。五年前,技术是宇宙的中心; 现在,它更专注于为团队提供灵活性,使他们更高效。

不断发展的工作场所文化提升了视频会议的重要性(一)

在寻求提高工作流程效率时,远程工作者的崛起已经改变了工作场所文化,转而采用视频会议。从游戏机到移动设备,消费者文化已经采用了相机的视频通信。向视觉繁重文化的转变也延伸到了工作场所。

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随着组织将其视频系统移出会议室并进入更小的更易于访问的空间,视频会议的采用越来越重要。供应商通过提供更多产品灵活性来应对这种文化转变。

下文解释了改变对视频的态度如何使拥有远程成员的团队的工作效率提高,还解释了随着越来越多的硬件供应商进入视频通信市场,视频供应商如何摆脱专有系统。

哪些变化推动了视频会议在组织中的重要性?

我们一直在讨论的重要事情之一就是让每个人都可以轻松访问视频。有一段时间,我们不知道将视频放入会议室的想法是否只是炒作或真正有效。视频已经在移动设备和桌面上播放了一段时间,但在会议空间中无法真正访问。在大多数情况下,远程加入会议的两三个人使用音频,而不是视频。在某些方面,这是因为像Zoom这样的东西真的只适用于手机或台式机。但现在我们正在探索这些应用程序的基于房间的版本,如劳格科技SparkleComm视频会议系统。供应商已经意识到它并不像使用桌面软件并将其放入房间那么简单。客房需要一种完全不同的产品,这些产品仍然让人们熟悉移动或桌面版技术。

供应商如何应对不断变化的商业视频态度?

我们看到更少的供应商提供与专有硬件配合使用的系统。房间软件服务很受欢迎,但供应商对创建这些房间系统的硬件并不感兴趣。

例如,劳格科技根据市场需求而研发了SparkleComm视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。它可以与您想要使用的任何硬件一起使用。供应商意识到他们需要在他们的产品中提供一定程度的灵活性。

这也意味着我们看到供应商从其他市场转向UC [统一通信]领域。罗技最初是一家计算机公司,但现在它制作了会议室摄像机并占据了这个空间。硬件供应商正在市场中找到一席之地,因为一旦一个空间拥有该软件,组织就会寻找一个好的扬声器,麦克风和相机。

即使以前被认为是以消费者为中心的公司也意识到,即使他们不想专注于整个会议系统,他们也希望能够进入这个领域,他们可以通过提供他们擅长的硬件来实现。