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模糊娱乐时间和学习时间之间的界限

娱乐是支持学习的好方法。发表在 《大学教学》杂志上的一项研究指出，幽默可以帮助保持和回忆信息。娱乐（或寓教于乐，在课堂上称为“娱乐性”）可以引起学生注意，但有一些警告。首先，娱乐必须与课程主题有关。讲师还应在教学过程中的娱乐元素与传统信息展示之间取得平衡。最后，游戏不应该过分竞争。竞争过多可能会限制某些学生参与课程材料的能力，使他们无法继续学习。 

正确使用视频会议可以帮助达到这种平衡。诸如画中画显示之类的选项使学生可以专注于所呈现的课程材料，同时能够查看指导者的肢体语言提示和手势。屏幕共享还使演示者可以无缝地将各种文档，照片，视频和其他演示材料集成到SparkleComm视频通话演示中，而不会造成任何干扰。 

游戏化将虚拟学习带入更高的高原

游戏化在学习中的日益普及（将游戏玩法的元素带入教育环境）也促使教育内容与娱乐内容之间的界线变得模糊。 

这方面的一个例子是英国公司Growth Engineering，它是游戏化市场的主要参与者。该公司开发了一种使基于目标的学习变得有趣的产品，其中包括“升级”或赚取各种成就徽章的能力，这些徽章可以上交以获得奖励或用于解锁其他等级。可用的排行榜选项使学生和老师可以一目了然地看到学生表现出色的地方以及可能需要进一步指导的地方。

视频会议在这里发挥了作用，使团队可以在教育游戏之间进行面对面交流。视频聊天已被用于连接玩棋盘游戏的团队以及在线游戏的玩者。吸引力很明显，没有面对面的视觉效果就很难达到共同的目标（或互相竞争）。在教室里也是如此，通过游戏化将学习和协作带入课堂将需要一个强大的视频会议解决方案如SparkleComm，特别是如果将增强现实或虚拟现实纳入其中的话。 

虚拟教室视频会议

当今创新的视频会议技术使教育工作者能够创建健壮的，引人入胜的课堂演示，并与学生建立个人联系。结合SparkleComm视频会议，课程演示更加生动，使虚拟教室更像物理教室。

虚拟教室视频会议（包括诸如SparkleComm）的使用越来越频繁，这一事实说明了视频会议如何充分吸引教师试图接触的学生。这些教学公司已经将视频会议作为一种使在线学习体验对学生身体更加身临其境的方式。虚拟教室的使用将继续增长，已离不开视频会议的支持。 

虚拟教室是基于在线的学习空间，旨在具有与物理教室类似的交互感觉。他们经常利用广泛的技术和基于目标的学习方法来介绍现场或按需的教育机会。 86％的组织正在调入虚拟教室进行培训，虚拟班级占混合学习计划中58％的班级。几乎90％的大学在其课程中都提供了某种形式的在线学习，因为学生和教育工作者都指出了可访问性和灵活性的好处。 

但是，教育的复杂性似乎是推动虚拟教室背后的创新的主要因素。这些创新使虚拟教室成为真正的教室，而不仅仅是在线学习的平台。这些功能中最重要的功能之一就是视频会议。虚拟教室视频会议（如SparkleComm）是将互动与协作带入在线教育体验的一种关键方法。

视频会议为课堂提供了什么

有效地管理虚拟教室除了吸引注意力的课程计划外，还需要具有技术能力的解决方案，这已不是什么秘密。只有在教室中使用的视频会议解决方案满足一些基本要求的情况下，视频会议才能使师生之间进行有效的互动。虚拟教室视频会议设置应包括： 

虚拟白板空间

具有自动跟踪和自动成帧功能的视频会议设备，可以使用动作或声音提示将老师或学生保持在摄像机视线范围内

一种共享文件和媒体资料的方法，以提供更深层次的内容

通话录音以重播和存档

上述功能对于使视频会议成为有效学习工具的一部分至关重要。劳格的SparkleComm就是这样的视频会议解决方案，它不光拥有上述所以功能，画中画和屏幕共享绘图工具等其他有用功能也增加了教学和教育经验。

视频会议增进了协作

当您在屏幕前时，很容易让您的思想徘徊。虚拟教室必须能够提供与物理环境相同的材料，并提供与常规教育相同水平的互动和协作。随着学生的受访者有77％，说明协作学习的关键是在教育上的成功，虚拟教室需要找到办法，鼓励远程学习者一起工作，这是SparkleComm视频会议大放异彩的地方。该视频会议教室需要协作学习在一个虚拟的环境到一个新的水平。视频会议为教师提供了一种与学生面对面交流的方式，并使全班分享其他媒体成为可能。例如SparkleComm视频会议的实用性不仅限于演示材料的灵活性；视频通话的双向性还使教师能够即时定制课程和资料。使用的教育视频会议是为教师提供评估学生注意力的重要工具，如果需要的话，当谈到风格和内容呈现时他们可以改变方向。 

将业务工具与客户技术相匹配

我们作为消费者的思维方式与我们在企业中实施的解决方案之间似乎存在脱节。如果我们在家遇到问题，我们将转至YouTube视频，引导我们解决问题。花一个小时打电话或等待支持团队发来的电子邮件通常是我们想到的最后一件事。 好消息是，正在扩展其数字服务能力的品牌正在市场上蓬勃发展。他们正在为客户提供他们想要的体验。例如，AXA的客户服务每月处理4,000条消息，除了它提供的其他渠道（如电子邮件和实时聊天）外，还仅与四个代理商联系。又例如，劳格SparkleComm的统一通信除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

我们所有人所处的数字时代中最重大的伤亡就是我们的耐心。挂起的等待或仅在办公室工作时间内可用的帮助热线就是突出的例子。但是作为消费者，我们的大部分通信都是通过数字渠道进行无缝管理。 数字原住民日益提出的问题是，为什么这么多企业无法使用与其客户相同的工具？为什么他们继续坚持自己的模拟过去？缺乏与客户交流的数字渠道与拉下办公室的百叶窗一样，因此，如果您不听并且他们走到其他地方，请不要感到惊讶。

随时随地与客户联系

您的公司是否使您的客户能够通过文本进行交流并通过WhatsApp和Facebook Messenger获得跟进？如果用户从不同渠道的多个配置文件中反复抱怨同一问题，您是否能够进行标记？这些都是数字本地人的标准期望。不要因笨拙的电话菜单和支持48小时响应等待的电子邮件而使客户感到沮丧。劳格SparkleComm统一通信是由连接的渠道，AI和代理支持的，在客户整个生命周期中，无论他们身在何处，无论他们需要什么，都可以与他们无缝交互。 

这些是精通数字技术的受众群体以及他们不断提高的期望水平所依据的基准。但是作为消费者，您已经知道这一点。因此，难道不是时候该帮助您的企业提供您喜欢的交流体验了吗？而SparkleComm就是你的最佳选择。

您上次从您不认识的电话号码接听智能手机上的电话是什么时候？不用担心，你不是一个人。如果他们觉得自己有点安静，许多人就不会接电话。在其他地方，企业通常会竭尽所能避免拿起电话。作为一个社会，我们变得不愿或害怕打电话。它甚至会对那些使用消息传递应用程序而不是语音交流的人造成焦虑和压力。但是我们怎么到达这里的？ 在移动优先的数字世界中，我们的习惯和喜好随着可使用的通信工具数量的增长而发展。SMS短信已被WhatsApp，Facebook Messenger所取代，一长串社交媒体平台全天都在向我们的手机发送通知。

在管理越来越多的数字消息的同时，我们进行的语音呼叫也越来越少。重要的是要记住，在未来两年内，预计劳动力的50％将由千禧一代组成。预计到2030年，这一数字将上升到75％。但是，尽管他们可能主导着职场，但他们也正在走向中年。 Z世代从出生起就被互联网，社交媒体和互动设备所包围。他们对与同行不断沟通的期望更高，也渴望对进入商业世界也有类似的经验。对于数字时代的一代来说，拨打传统电话可能会令人难以置信，他们可以从类似SparkleComm这样的电话系统中随时随地访问几乎任何地方的通讯。 

数字客户服务时代到了

这些变化让我们不要太惊讶。自IBM的Bridget van Kranlingen 建议 “ 任何人在任何地方都能获得的最新最佳体验，成为他们在任何地方都希望获得的体验的最低期望 ” 以来，已经过去了五年多。到2019年，还有81％的客户没有愉悦的经历会传到其他地方。SparkleComm的成功就是一个很好的例子，它说明了用户如何从电视，平板电脑，计算机和智能手机中获得相同的无缝体验，同时又将视频留在前一台设备上的时间戳记起来。在许多方面，这种体验已成为我们在日益数字化的世界中期望其他服务提供的标准。 

当然，许多消费者曾经拨打号码或通过电子邮件发送问题。但是，我们访问这些技术的方式甚至发生了巨大变化。我们可以通过“谷歌搜索”或询问诸如Siri之类的语音助手来访问任何问题的答案，也可以通过SparkleComm统一通信平台来与世界各地的人们沟通合作。由此可见交流已发展成为一种持续的经验。

随着技术不断减轻每天的痛苦，是那些坚持旧的做事方式的企业，或者是使用增加了消费者沮丧感的技术，这会带来问题。处理交互式语音响应和繁琐的电话菜单，或者与仅给出脚本回答的聊天机器人进行交谈，只会增加而不是消除挫败感。

从传统的PBX系统切换到基于云的商务电话系统具有许多优势。但是，在进行转换之前，您可能需要让老板和其他利益相关者加入。幸运的是，VoIP的理由很简单。云通信可以通过多种方式使您的业务受益，包括节省成本，提高生产率以及拥有比您当前的电话硬件更先进的功能。

PBX硬件价格昂贵，并且前期成本过高。还有维护，升级和培训的经常性费用，所有这些都需要专门的技术支持。然后就是时间，毕竟时间就是金钱。与购买老式PBX设备相比，基于云的SparkleComm商务电话系统要便宜得多。由于您不拥有设备，因此无需承担维护和升级成本。基于云的SparkleComm服务的价格实惠且灵活，因此您可以根据需求的变化轻松扩展系统。可以从移动设备或Web界面管理SparkleComm，从而减少了对昂贵的专业技术支持和用户培训的需求。

使用基于云的SparkleComm电话系统，BYOD也更容易。劳格SparkleComm可在智能手机和平板电脑上使用，从而允许用户使用自己已经拥有的设备进行工作。灵活的BYOD政策为企业带来了很多好处，其中最重要的一点就是减少了购买硬件的需求。智能BYOD策略还可以提高生产力，这也有助于提高利润。使用劳格SparkleComm，您的整个电话系统都可以在移动设备上使用。用户可以直接通过移动设备使用其业务号码进行呼叫，发短信和传真。SparkleComm与公司通讯簿集成在一起，因此不会浪费时间来复制信息。对于联系客户和同事，企业短信是使用企业电话号码的快速联系方式。

传统的商务电话系统仅限于呼叫和传真。基于云的系统可以提供跨平台集成的其他功能。除呼叫功能外，SparkleComm还提供了高级通信和协作选项，可用于与客户和同事合作。SparkleComm是功能齐全的高清视频会议解决方案。内置屏幕共享和协作式白板，她与很多云存储平台集成，可轻松共享文档。对于团队来说，这是是一个协作工作区。消息，待办事项，日历和文件共享都可以在一处使用。SparkleComm使团队可以更聪明地工作，更轻松地进行交流，无论他们是在同一办公室还是分散在多个位置。

与旧的硬件同类产品相比，基于云的电话系统更实惠，更灵活且功能更强大。当您准备跳入商务通讯的未来时，SparkleComm计划适合各种规模的企业。

随着越来越多的业务应用程序迁移到云中，越来越多的企业已迁移到云通信和协作解决方案。因为这些解决方案提供了性能，成本优势和管理功能，这些功能对于当今竞争激烈的商业环境中的可持续增长至关重要。 如果您的企业已经使用IP电话，则迁移过程将是无缝的，因为大多数品牌都与大多数云通信提供商兼容。您将体验到以较低的前期资本投资立即获得完整系统功能的机会。另一方面，如果您的企业当前使用模拟电话，则必须评估是保留现有设备还是采用针对云优化的新设备。

了解剩余的模拟成本

如果您认为过去在模拟电话上的投资使完全用IP电话替代它的成本太高，请仔细考虑模拟电话与新的云系统配合使用所需的一切。

传统硬件的设计目的不是与云基础架构和服务兼容。虽然可以重用现有的模拟设备，但必须首先安装第三方设备。这将需要外部供应商的帮助，他们可以安装，配置和维护此附加设备。即使您选择购买，部署和维护此额外设备，模拟电话也将无法利用基本呼叫功能以外的云服务。云系统和模拟设备之间的交互受限，这也意味着您的云服务提供商将无法为您连接的模拟电话提供产品支持或服务，而需要其他第三方支持。

仍要保持模拟？

尽管在云通信系统上使用模拟电话会带来一些限制，但劳格仍然意识到一些企业会出于各种业务原因决定继续使用其旧设备。实际上，劳格是提供将模拟电话连接到我们的服务的推荐解决方案的少数提供商之一。

通过部署具有FXS端口的本地模拟网关，您可以将多个模拟电话连接到SparkleComm云服务。根据部署的网关，最多可以将24个模拟电话连接到LAN。必须为所有网关配置作为第三方设备配置的单个用户端点SIP配置。

与全球云通信和协作领导者一起：SparkleComm。

劳格SparkleComm提供企业级的云通信和协作解决方案，使您的公司能够充分利用云系统可以提供的所有优势。实际上，由于用于台式机和移动应用程序的SparkleComm可以访问我们的完整云系统，因此您可以选择根本不安装任何物理电话设备。

当您准备好采取行动时，SparkleComm为您的新云通信系统提供了一系列最新的电话和配件。这些经过特殊设计的IP和SIP电话提供了许多功能，包括语音邮件，呼叫等待，呼叫转移等。而且，由于我们提供全面的入门，培训和24/7全天候支持服务，SparkleComm将帮助您无缝迁移到云。

本地视频会议与其基于云的版本之间的核心区别是所有权。在云端，我们都是房客，而不是业主。进行视频通话的硬件和软件（如SparkleComm），用于保存信息的存储空间以及对安全和技术支持的责任均属于云提供商。这是一种软件即服务的安排，以亚马逊价值1600亿美元的业务亚马逊网络服务为代表。本质上，企业支付滚动订阅费用，而让提供商担心所有技术细节和持续性能。

这带来了多个优势，特别是对于小型企业而言： 便宜：无需在硬件上投入大笔费用（LifeSize在与ICAEW签订的订购协议中包括高清网络摄像头），无需聘用专业的IT支持人员，无需现场数据存储和备份来维护，而且许多订购均按用户数计费，因此，企业只为需要的东西付费。

灵活：由于设备归供应商所有，因此由他们决定是否对其进行更新和升级。云系统还能够更好地集成各种设备和端点，因此员工，客户和合作伙伴可以从自己的台式机，电话和平板电脑上进行呼叫。为了提高安全性，劳格的SparkleComm统一通信甚至可以升级到私有云系统以进行视频通话和其他操作。

简单：对于小型企业来说，最大的优势可能是基于云的系统意味着您可以与IT人员而不是IT部门一起生存。所有基础结构，正在进行的维护和支持都在异地处理，因此，唯一接触系统的员工就是进行实际视频通话的员工。

简而言之，云使小型企业能够与大型企业在平等的基础上进行沟通和运营，这在他们试图从一家大型企业赚钱时更加有用。

云呼唤小企业

像ICAEW这样的大牌必须采取胆识才能采用新技术。它依靠云视频会议来组织国际会议，网络研讨会和对成员公司的虚拟检查。如果失败，则需要支付大量火车票和飞机票，以允许组织亲自道歉和重新安排活动。

较小的企业可能没有那种麻烦购买之道，但他们可以放心，因为供应商已经对该系统进行了测试并获得了批准。作为冒险和支付订阅费用的回报，与坚持使用较低级别的免费视频会议服务（相比，小型企业可以利用SparkleComm享受更高质量的视听效果，更好的安全性和技术支持。

基于云的视频会议应该会导致一个商业世界，在这个商业世界中，最受尊敬的金融机构之一可以运行与您当地的税务会计师完全相同的视频会议技术如SparkleComm。想象一下他们将要谈论的内容以及这将如何使您的业务受益。

基于云的商务电话系统是用于现代通信的强大工具，但是对于某些潜在买家而言，云服务引起了人们对可靠性的担忧。毕竟，对于许多企业而言，停机时间直接影响收入。

从第一天开始，劳格的SparkleComm在设计时就牢记可靠性。早些时候，我们做出了建立自己的网络的战略决策，这使SparkleComm统一通信平台能够提供运营商级的可靠性和出色的通话质量。即使面对灾难，我们的网络也可以通过这种方式使您的业务正常运转。

在我们运营的每个位置，SparkleComm在地理位置上都是完全冗余的。这是SparkleComm与我们的竞争对手之间的主要区别所在，其中许多竞争对手的系统中没有内置国际冗余。这种冗余帮助SparkleComm通过自然灾害（例如强风暴或地震）以及人为灾难（例如硬件故障）来维持对客户的服务。SparkleComm与PSTN保持直接中继连接，并且不依赖于通过聚合器的多跳。目的是使所有呼叫都可以跳到目的地。因此，SparkleComm统一通信平台的平均意见得分高，这是质量的重要指标。

在考虑云电话解决方案时，您可能会认为虚拟解决方案不如传统硬件强大，而事实恰恰相反。SparkleComm的冗余系统可确保即使出现问题，服务也可以不中断地继续运行。SparkleComm统一通信平台已设计为在紧急情况下支持故障转移条件。使用SIP中继，SparkleComm可提供实时灾难恢复通过将活动服务从一个数据中心切换到另一个数据中心。由于冗余的Internet连接，我们的传真，语音，语音邮件和会议服务将继续正常运行而不会中断。SparkleComm是根据地理位置分布的操作构建的，因此，如果一个位置不可用，服务将继续。这为我们的全球客户提供了服务可靠性，这是传统硬件和其他基于云的系统所无法比拟的，而这些系统从一开始就没有内置冗余。

除灾难恢复外，SparkleComm统一通信系统还旨在持续监控我们网络的端到端性能，以确保通话质量，完成率和服务可用性保持在最高水平。我们已发出警报，以警告端点性能普遍大幅下降。SparkleComm还监视网络配置，并在出现问题时主动通知客户。

例如，有100条线路的客户在每个下午的同一时间都经历了通话质量下降的情况。SparkleComm审查了网络设置，发现客户的IT部门在每个下午的同一时间运行了一个远程备份，有效地消耗了所有可用带宽。结果，通过主动监视和检查网络设置，SparkleComm对网络流量进行了优先排序，并成功解决了客户的问题。

SparkleComm还利用称为Opus的下一代音频技术，旨在通过Internet进行交互式实时音频传输。Opus包括非常强大的保护功能，可防止数据包丢失和抖动，以及旨在补偿网络问题的其他功能。在所有软件最终客户端和移动应用程序上使用Opus 。由于我们的许多竞争对手尚未实现Opus编解码器，因此产生的通话质量是关键的竞争优势。

强大的SparkleComm统一通信平台是从头开始构建的，并着眼于灾难恢复。让您保持业务开放是我们的重中之重，我们强大的商务电话服务会受到24/7/365的监控，以为您的公司提供最可靠的通信。

在安全的云通信和协作平台中寻找什么

全面的云协作平台消除了对多个通信应用程序的需求及其伴随的潜在安全风险。拥有更少的应用程序意味着更少的潜在切入点可供黑客利用。您应该在制药的云通信和协作平台中寻找什么？该平台应包括：

1.团队消息传递功能，使您的团队可以快速构建消息传递组，以共享想法，文档以及围绕项目或主题的链接。消息警报可通过电子邮件，SMS以及桌面和移动应用程序立即接收语音和传真消息的通知。

2.云语音可在所有设备（计算机，智能手机或平板电脑）上为您提供一个号码。查找功能，例如分机，呼叫转移，呼叫委派以及将正在进行的呼叫转移到其他设备的功能。

3.视频和音频会议，使您可以在任何设备上进行连接和协作。寻找高清音频和视频以及云智真，以从会议室流式传输视频。

4.一个协作式联络中心，可实现高效的全渠道路由，实时协作能力，劳动力优化和分析。

5.Internet传真，使您能够从计算机，移动设备，Microsoft Outlook，云存储提供程序（例如Dropbox）等发送和接收传真。

6.一个集中的应用程序，将上述功能集成到一个位置，因此您可以轻松地在台式机和移动设备之间切换通信模式。

幸运的是，所有这一切功能在劳格SparkleComm统一通信平台都能找到。

安全级别如何？

如前所述，生命科学的云通信和协作解决方案应通过全面的安全风险管理框架来交付。这确保了所有数据，包括物理，网络，主机，数据，应用程序和业务流程的高度安全。

在这个全面的风险管理框架中，在所有端点之间寻找TLS（传输层安全性）和安全实时传输协议加密，这使生命科学团队可以发送信息而不必担心会受到威胁。劳格SparkleComm通讯平台特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

还要寻找基础结构安全性，例如防火墙和会话边界控制器，多个身份验证级别，入侵检测系统和欺诈分析，监视，系统强化和漏洞扫描，所有这些都可以彻底保护您的信息。

行业安全认证也很重要。寻找以下行业认证：

SOC 2类型II

SOC III

HITRUST CSF

Skyhigh CloudTrust

现在，生命科学可以使用安全的云通信平台，劳格SparkleComm致力于在整个平台上如何收集，传输和保护客户数据方面保持透明。鉴于在全球的足迹，他们在全球范围内遵守法规，并在不断创新以适应区域性准则。劳格已在系统体系结构和基础架构的每个级别上采取了广泛的措施，并与同类最佳公司合作以保护SparkleComm平台。这就是为什么生命科学和制药公司选择SparkleComm作为他们选择云通信和协作解决方案的原因。

安全云通信在生命科学领域的优势 

劳格SparkleComm 统一通信平台解决了制药业的多个痛点，包括数据孤岛和分散的员工队伍，不断扩大的人才缺口，停滞不前的创新和延迟的上市速度以及与外部利益相关者的不良互动。

团结分散的劳动力

许多制药公司在全球设有办事处，因此员工分布广泛。在生命科学领域，实现更好的全球协作所面临的挑战与任何大型企业一样。数据通常存储在孤岛中，这意味着不同的团队可以在相关领域进行工作，但无法访问彼此的数据，甚至无法知道它们正在发生。

在全球范围内扩展的SparkleComm云通信平台可以解决该问题。科学和开发团队以及其他授权的利益相关者可以相互访问并实时保护数据，这对于避免重复工作及其伴随的资源损失至关重要。在大型组织中，打破不同区域之间的障碍可以增加价值并改善处理当前沟通流程的方式，并创造新的机会来建立先前断开的区域之间的沟通。

铸造更广阔的人才网

对于许多生命科学公司而言，人才采购已成为持续创新和增长的重要障碍。当地技术工人可能短缺。

云通信和协作工具使生命科学公司能够实现安全的全球协作，从而在人才搜寻中投入更广阔的网络。来自世界各地的熟练研究人员可以通过他们选择的设备和媒介（例如，视频，语音，安全消息传递）在安全的SparkleComm统一通信系统中进行协作。消除地理限制，有助于生命科学利用全球可用的人力资本资源。

加快上市速度并促进创新

缺乏安全的协作工具以及跨研发团队的敏捷访问会导致延迟和创新计划停滞。提供文件共享，消息传递或视频会议以及对时间敏感的信息的交换的SparkleComm云通信解决方案可以导致一个数据湖，该湖充满着重大创新的潜力，甚至是科学研究的突破，从而可以加快上市速度。

促进与医生和患者的互动

多个零散的通信应用也会导致不良的外部通信。这导致难以招募用于临床试验，市场营销以及患者和医师参与。

具有内置联络中心功能的SparkleComm云通信平台可以与研究同事，医生和患者进行全渠道对话。麦肯锡指出：“药品销售代表，医学科学联络员和患者服务团队可以亲自或通过手机，互联网，应用程序或社交媒体来告知和影响患者，医生和护理人员。”