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团队成员只有在有支持关系时才能正常工作。团队会议提供了彼此保持联系和自由的最佳机会。在这些会议中，同事们互相帮助，需要帮助的人有机会寻求帮助。当成员陷入某种程度时，如果没有一次包容各方的会议，就不可能取得进展。在需要研究和广泛旅行的事项上，可以通过从同事的调查结果中寻找来减少开支。当成员见面时，他们会创造一个支持环境。

开放式论坛对任何组织或团队都很重要。团队成员利用这个机会消除他们的挫折感，不满和赞美。优秀的团队领导利用这个机会倾听同事的心声，并找到加强团队合作的方法。在公开论坛中讨论的事项不能在官方报告中列出。在这些会议期间，团队成员也有机会培养他们的领导技能和决策技能。团队领导者学习如何管理同事并处理不断上升的问题。

那么，如何组织团队会议呢？

在任何团队开始工作之前，他们需要先进行初步会议。在第一次会议之后，团队应根据其项目或目标的时间框架举行其他会议。组织团队会议可能是一项艰巨的任务，尤其是当团队成员位于不同的地理位置时。当所有成员都住在一个公共区域时，组织会议就像设置日期，地点和通知团队一样简单。但是，如果同事受地理距离的限制，可以使用远程会议软件。

该远程会议软件可用于在船上的所有团队成员在指定时刻。使用最好的远程会议工具，团队成员可以享受彼此的实时视频聊天和信息共享。SparkleComm是最受欢迎和最常用的远程会议软件之一。SparkleComm的视频会议系统从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。无论成员的地理位置如何，它为团队成员提供了会议的所有好处。

团队会议非常重要，是建立团队和实现团队目标的重要组成部分。这些会议是一个聚会，反思进展和互相帮助的开放机会。这些会议将有助于提高团队的整体表现和个人成员的生产力。

在团队中工作并不总是一件容易的事情。团队从不同的角度，目标和地理位置开展共同的目标。因此，召开团队会议非常重要，这样团队才能全面了解进度。

无论是在工作场所，在商业场所还是在学校，在团队中工作的人都应该有时间与对方进行对话。这些会议有效地加快了要完成的工作成果并提高了效率。那么，团队会议的目的是什么？人们举行团队会议的原因有很多。

团队会议的目的：

1.提供安全的共享环境

在处理项目时，团队成员需要从各个角度共享信息。不幸的是，如果共享方法仅限于报告和电子邮件等正式文档，则可以忽略重要信息。团队会议为成员提供了一个安全的环境来分享信息和调查结果，即使是那些可能没有可靠证据的人 在分享此类信息时，该团队为更多的研究，合作和生产力打开了大门。任何项目都不能忽视团队成员面对面分享的自由。

SparkleComm的视频会议系统采用了劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析，保障了团队内部沟通的安全，能够自由的分享自己的想法。

2.提供一个平台来学习团队成员的恐惧

与团队合作时，了解彼此非常重要。团队会议的一个目的是提供理解彼此的恐惧，希望和抱负的基础。团队应该分享同样的抱负，并且应该能够一致地解决他们的烦恼。如果没有适当的团队会议，一些团队成员可能无法处理各种问题。会议是一个平台，解决与团队目标和成员责任有关的所有问题。这是提出问题和解决各种问题的最佳时机。

3.为接收反馈提供空间

同事需要定期提供反馈，但是，如果没有团队会议，所提供的信息可能不是全面的。召开团队会议可以为团队成员提供一个喘息的空间让他们失去理智。它为同事提供了重新聚焦和反思他们进步的机会。所有成员都有机会提供有关其进展的深入报告，并接收同事的报告。团队会议是一个检查点，用于确定团队是在正确的路线上还是已经撤离。会员还可以向同事学习。这是团队会议的另一个目的。

SparkleComm的视频会议系统从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，更方便团队成员的互相交流和会议的召开。更有录制、共享的功能，能够共享文件、屏幕，还可以录制下来，方便成员们之间的讨论。

当你使用SparkleComm的时候，你有注意到如何提高VoIP服务质量吗？

SparkleComm是基于IP网络的语音通讯，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化，并支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密，支持了传统电话与VoIP有效结合。

虽然VoIP服务越来越受欢迎，但仍然存在可靠性和呼叫质量问题。但我们应该了解组织可以采取哪些措施来维护和改善VoIP服务质量。

IP语音服务当然可以达到与传统电信服务相同的质量和可靠性水平。事实上，鉴于当今基于IP的语音服务具有内置的故障转移功能，VoIP服务甚至可以比传统服务更可靠，更具成本效益。但是，在VoIP质量和可靠性方面实现平等需要关注如何构建通信和网络服务的细节。

至少，为了提高VoIP服务质量，业务的广域网（WAN）连接需要具有足够的带宽来支持估计的并发语音连接数。如果语音服务与其他网络流量竞争（包括传统和基于云的应用程序）以及互联网使用，质量可能会受到影响。因此，必须确保采用强有力的服务质量政策，以便在WAN和局域网上提供语音流量优惠待遇。

同样重要的是要记住，与传统语音服务和传统PBX不同，共享网络上存在端到端VoIP通信。虽然通常很容易将VoIP服务提供商归咎于质量问题，但真正的问题可能存在于提供商的核心网络与用户桌面上的电话之间的任何地方。

为确保正确识别和解决与VoIP相关的问题，企业应考虑采用整体的通信监控方法。来自服务提供商，客户部署的企业会话边界控制器以及新一代SparkleComm统一通信可以帮助隔离和改善VoIP质量问题。

您对VoIP或我们的SparkleComm产品有任何疑问，都可以https://www.loogear.com来咨询您的企业特定问题！

IP电话附带的功能取决于他们的制造商和他们应该带来的解决方案。通常，IP电话基本上具有以下功能：

图形LCD显示屏，多为单色

此屏幕对许多内容都很重要，包括来电显示等功能。一些先进的IP电话甚至还有彩色LCD屏幕，可以让您进行视频会议和网上冲浪。劳格SparkleSoftphone基于SparkleComm统一通讯平台，大小公司均可以在SparkleComm上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

多个可编程功能键

手机（以及最重要的是像IP电话一样复杂的手机）提供了许多基本和高级功能。这些键为您提供了处理这些功能的界面。VoIP服务提供商提供的一些VoIP功能要求您的手机具有特殊的内置硬件功能。

用于网络和PC连接的端口

RJ-11端口允许您连接到ADSL线路以进行Internet连接。RJ-45端口允许您连接到以太网LAN。多个RJ-45端口可将手机变为可用于连接其他网络设备和其他手机的交换机。

全双工扬声器电话

可以通过三种方式进行通信：

单工：单向（例如无线电）

半双工：两种方式，但一次只有一种方式（例如，对讲机）

全双工：两种方式，两种方式同时（例如电话）

集成耳机插孔

您可以使用此插孔将手机连接到耳机。

支持多种语言

如果你会多种语言，比如说法语，你可以改变语言设置，让你更轻松。

支持网络管理

这是相当有技术性的。网络管理涉及使用称为SNMP（简单网络管理协议）的协议监视网络设备。

个性化的铃声

您可以为某些特殊联系人设置个性化铃声，以便在呼叫时可以识别它们。当然劳格SparkleComm也可以做到这一点。

数据加密

传入和传出IP电话的语音数据或任何多媒体数据都将受到网络安全威胁。加密是保护数据的最佳方式之一。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

除了连接到IP电话的这些功能外，您还可以享受VoIP服务提供商提供的其他强大功能。例如提供商劳格科技研发的SparkleComm呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。

VoIP客户端 - 用于拨打VoIP电话的工具

VoIP客户端是一种软件应用程序，也称为软电话，例如劳格的SparkleSoftphone，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。它通常安装在用户的计算机上，允许用户拨打VoIP电话。通过VoIP客户端，可以免费或廉价的本地和国际电话，它为您提供了很多功能。这些是许多人在其计算机，移动设备和智能手机上安装VoIP客户端的主要原因。安装在计算机上的VoIP客户端将需要允许用户进行通信的硬件设备，如耳机，麦克风，网络摄像头等。

VoIP服务

VoIP客户端不能单独工作。为了能够进行呼叫，它必须与VoIP服务或SIP服务器一起使用。VoIP服务是您从VoIP服务提供商处拨打电话的订阅，有点像您使用移动电话时使用的GSM服务。不同之处在于，您使用VoIP拨打电话非常便宜，如果您呼叫的人使用相同的VoIP服务和VoIP客户端，则无论在世界何处，呼叫在许多情况下都是免费无限制的。大多数VoIP服务提供商都可以免费下载和安装他们的VoIP客户端。

VoIP客户端功能

VoIP客户端是具有许多功能的软件。它可能只是一个软电话，它有一个拨号界面，一些联系人记忆，用户ID和一些其他基本功能。它也可能是一个复杂的VoIP应用程序，例如SparkleComm，它不仅可以拨打和接听电话，还包含网络统计，QoS支持，语音安全，视频会议等功能。

SIP VoIP客户端

SIP是一种适用于VoIP服务器（PBX）的技术，它为安装和注册了SIP兼容的VoIP客户端的机器（客户端）提供呼叫服务。这种情况在企业环境和企业中非常常见。员工在其台式计算机，笔记本电脑或智能手机上安装了VoIP客户端，并在其PBX上注册到公司的SIP服务。SparkleComm统一通信解决方案经过实践证明，这允许他们通过Wi-Fi，3G，4G，MiFi，LTE等无线技术在室内和外部进行通信。SIP VoIP客户端更通用，不依赖于任何特定的VoIP服务。您只需在计算机上安装一个，并将其配置为与提供SIP兼容性的任何服务一起使用。然后，您可以通过它拨打电话并向VoIP服务提供商付款。

VoIP客户端的示例

想到VoIP客户端的第一个例子是劳格科技的SparkleComm统一通信平台，您可以付费后从他们的网站下载和安装，并在全球范围内进行语音和视频呼叫。VoIP客户端更通用，允许您在任何VoIP服务或公司内部使用它们。

5.你有合适的合作伙伴吗？合作伙伴是成功的关键。采访和评估潜在的供应商，请求参考，并与他人讨论他们所学到的课程。您将希望与具有UC实施经验和知识的合作伙伴合作。

首先建立一个能够将项目从概念变为现实的优秀团队，从而向UC过渡。还确保获得了高层领导的支持，以帮助确定整个行业的方向。人们不喜欢改变，除非他们真的明白为什么有必要。让业务领导者向公司和客户传达战略价值和重要性，推动影响行为的见解，这是非常有益的。技术是解决挑战的催化剂，所以有责任解释UC如何改善客户服务和业务流程。

统一通信的未来

就SparkleComm统一通信的下一步而言，寻求更大的利用率和视频，短信和聊天的整合，这些是客户越来越期待的。

在组织方面，期望更智能的路由，根据他们的特定知识或熟练程度向代理发送查询。此外，智能路由将限制在自然天气事件或运营商问题影响服务位置时可能发生的中断，从而实现自动重新路由到另一个站点。

UC将进一步聚合客户的在线和服务体验，以便代理商能够最好地满足他们的需求。这需要查看管道中的客户体验调查数据和销售潜力，以便UC成为更好地为客户提供服务的渠道。

结论

统一通信可以显着推进组织开展业务的方式。这是一个很大的变化，应该从整体上看，需要深思熟虑的考虑和审查。

实现UC成功实施和持续使用的关键包括确保领导层的支持，并分享愿景，准备和激励团队的愿景。最终，公司范围内的变革将回归到您的文化，人才以及沿途简化，执行和学习的能力。使用SparkleComm统一通信，组织将从中获得许多好处，短期和未来几年。

•强大的分析功能。UC为客户提供全面的交易和通信详细信息，使所有业务代表都能查看交互历史记录。这些数据可帮助代理商预测客户行为并提供更好的服务。该数据还可以帮助组织检查代理行为和客户模式，以识别简化，更快速交互的机会，例如将客户查询从电话重定向到聊天。

•单一玻璃窗格。UC阻止代理打开多个应用程序以与客户交互。通用平台提供了新的灵活性和运营效率，企业可以利用这些灵活性和运营效率来提高客户参与度。

•降低持续成本。传统的电话系统通过铜线工作，随着时间的推移可能会很昂贵。SparkleComm支持VOIP，利用现有的IP中继。

您的组织是否准备好切换？

毫无疑问，SparkleComm将改变您的工作方式并管理您的业务。员工需要修改他们的行为和工作流程，领导者需要学习如何根据新数据集重新调整业务重点。在切换到UC之前，请考虑以下问题：

1.你真的准备好了吗？您的企业文化是首要考虑因素。您的企业目前是否准备好迎接这一重大变革？向UC转移，并采用一种策略，让您在整个过渡期间进行管理和有效沟通。制定可靠的沟通计划，阐明期望并阐明客户体验的不同之处。

2.愿景是什么？确定您尝试使用UC解决的业务问题，并在旅程中反复重申您的愿景。这将有助于保持跨职能团队的积极性和专注性。建议调整需要在新UC系统上使用的愿景和战术政策和程序。

3.您对员工支持平台有多少经验？不要低估过渡到UC所需的培训，并准备投资。为您的员工提供成功使用新技术所需的工具，并与经验丰富的业务分析师合作，以扩展现有流程。

4.您将如何监控解决方案？制定计划，以衡量沟通质量，分析数据和优化方法。UC系统产生的数据比以前更多，因此必须就成功标准达成一致，同时评估和发展指标，并在关键站点试点解决方案。

为了在当今以数字为中心，数据为导向的业务环境中保持竞争力，公司必须不断寻找新方法来提供更好的客户服务并提高运营效率。

满足客户服务期望的关键组成部分是加速实现更快，更个性化和易于访问的通信，同时定期提高效率。这包括改善业务流程和提高员工生产力。在每种情况下，转化为可操作信息的数据在确定进行哪些调整以及如何进行调整方面起着关键作用。

为了实现专注于提高客户服务和运营效率的战略要求，许多组织越来越依赖统一通信系统（UC）。例如，SparkleComm集成了所有实时和非实时通信媒介 - 即时消息，语音，电子邮件和电话会议， 并将它们汇集到一个通用平台中。SparkleComm使客户能够在何时何地与您沟通，并简化您公司内部的沟通。例如，员工可以通过电子邮件收听语音邮件，或者在电话会议期间通过同一界面与同事在线聊天。

虽然UC今天更常见，但如何使用它取决于您的业务目标。如果您正在考虑切换到UC系统，请记住以下好处，问题和注意事项。

UC的主要优势

UC实施提供了巨大的商业潜力。主要优势包括：

•个性化沟通。每个客户都有一种首选的沟通方式，提供选项可提高整体满意度。SparkleComm通过多种渠道集成实时通信，使客户能够根据自己的需求选择最佳方法，无论是通过在线聊天，与代理通过电话交谈，使用视频还是发短信问题。客户可以以他们想要的任何方式与业务进行交互。

4.团队合作。视频会议可以促进不同办公室的法律团队之间的协作。团队成员可以通过视频实时会面，而团队成员甚至可以与整个团队共享可视化图形，而不是等待每个人的日程安排与您的季度会议相吻合。

这允许团队成员实时进行头脑风暴和交谈，并相互提供反馈，从而消除了在您需要输入和来自多个人的意见的情况下有时涉及的许多电子邮件。

SparkleComm的视频会议系统，从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，方便团队成员的实时视频会面。SparkleComm还带有即时通讯平台，成员们可以实时地分享自己的想法。

5.消除与沉积有关的旅行。在考虑差旅和他们经常进行的时间时，沉积可能需要花费大量金钱。通过使用视频会议，这个过程可以更加简单和经济高效。

6.远程培训。雇主和教师可能会发现让员工或法学院学生在特定时间登录参加培训研讨会会很有帮助。这不仅节省了旅行所花费的时间，而且还可以节省诸如酒店房间和为大群人提供膳食等支出。如果您是一家拥有多个中心办公室的律师事务所的成员，这可以使律师和员工不必担心从不同地点前往参加培训课程。

7.参加远程学习。继续法律教育可能会变得昂贵，但通过视频会议，您可以节省旅行的时间，金钱和麻烦，同时还可以提高您的法律技能。

SparkleComm的视频会议不仅支持多方在线进行视频会议，更有录制功能，如果有律师或员工不能即时参加在线培训，可以等空闲下来后观看录制的视频。

8.举行团队协作会议。推出视频会议单元，以便员工可以进行协作，举行实践小组会议等。视频会议是一种宝贵而且省时的资产，并且每天都在使用它。

9.远程与客户会面

视频会议能够复制真实会议，这当然可以应用于律师/客户互动。如果您的客户位于您所在州的不同城市或县，或者甚至是完全不同的州，那么视频会议可以帮助缩小差距。

SparkleComm的视频会议系统从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上，方便使用又保密安全。

由于技术的进步，视频会议现在既方便又实惠。除了传统的州外沉积设置之外，还有几种方法可以使用视频会议。

在当今的专业氛围中，视频会议影响深远。在法律行业中，所有事务都是敏感的，每一分钟都是可计费的，律师和客户必须快速、轻松、高效地联系。在咨询仍需要面对面、向证人了解情况和完成交易的情况下，节省时间同时减少差旅的一种解决方案是视频会议。无论是高端还是基础，律师的视频会议在小公司和公司法律部门都变得越来越普遍。

从首先了解“时间就是金钱”的律师事务所到过度工作的法院系统寻求节省资金和减少管理费用的方法，视频会议为法律领域各个层面的组织提供了巨大的价值常用的视频会议软件有，SparkleComm、Cisco等。

以下是这些法律组织使用其视频会议功能的几种方式：

1.远程沉积。视频会议消除了不得不在全国或州内旅行以进行存款所带来的不便和金钱。这也节省了律师和法庭记者的旅行费用和宝贵的时间。

SparkleComm的视频会议从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，随时随地都可以召开视频会议。

2.加快司法程序。发出或接收认股权证，停止听证会，并且比以往任何时候都更快。

3.远程举行法庭审理。密西西比州海因斯县通过视频会议技术提供远程传递，远离了运送和保护囚犯往返法院的费用。它为纳税人节省了数千美元，并在此过程中为他们提供了无法估量的安心。