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VoIP电话比传统固定电话有了相当大的改进。新技术相对便宜，并提供更多功能。从用户的角度来看，体验并没有太大变化。比如SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。在SparkleComm上拨打和接听电话的工作方式类似于固定电话，您还可以获得PSTN线路无法实现的功能，如视频会议，可视语音邮件等。

但是，用户认为理所当然的一些功能并不总是存在于VoIP中。有时它们以不同的方式实现，或者用户体验不像以前那样直观。例如，VoIP技术允许数字传真。这是用户能够发送和接收传真，但你并不需要一个实际的传真机这样做。相反，用户可以从他们的电子邮件收件箱中传真文档。

紧急服务

获得紧急服务对于在需要的地方获得帮助至关重要。那么为什么VoIP厂商不提供这项服务呢？答案很简单。VoIP电话号码与位置无关，这是它们的核心功能之一。这就是为什么VoIP号码是便携式的，即你可以随身携带它们。企业可以根据需求为不同地点的员工重新分配号码。

这也是VoIP服务在早期无法提供紧急拨号的原因。当一个人打电话给911时，他们不能总是给他们的实际地址。由于固定电话始终与地址相关联，因此调度员可以将紧急服务发送到正确的位置。VoIP号码是便携式的，这意味着调度员无法识别呼叫者的位置。

VoIP - E911呼叫

FCC对互连VoIP服务有特定要求，以启用911接入。遗憾的是，不完全与PSTN互连的VoIP服务不需要遵循相同的规则。

为了最大限度地降低公共安全风险，VoIP供应商必须提供紧急拨号作为标准功能，用户不能选择退出。提供者还需要在第一次获得服务时从用户处获取地址。通过扩展，用户还应该有一种简单的方法来在移动时更新该地址。

虽然企业可能知道他们的服务提供商是否与PSTN互连，但大多数个人用户都不知道。如果您使用的供应商不需要提供E911，则在拨打紧急服务时您将面临一定的风险。呼叫可能无法连接到公共安全接入点（PSAP），也可能连接到工作时间之后没有人员的线路。如果您无法提供回拨号码或地址，则调度员无法自动获取该信息。

即使您的供应商确实提供紧急访问，如果您断电，互联网访问或网络流量过载，您的呼叫也可能无法连接。如果您未向供应商提供实际地址或最近忘记更新，紧急人员可能无法做出适当的响应。实际上，调度员可能会将第一响应者发送到错误的地址，从而浪费宝贵的时间和资源。

设置VoIP紧急服务

如果您在家中有VoIP服务或想要切换，请询问供应商是否提供紧急服务访问。如果他们这样做，请务必尽快输入您的地址。设置提醒，每六个月左右检查一次。确保您知道更改位置时更新位置的过程。请记住，缺少电源或上网可能会阻止911呼叫连接。将移动电话作为这些情况的备份始终是个好主意。

企业还必须为员工提供紧急服务。在大多数情况下，用户必须登录其个人帐户并输入位置信息。毕竟，如果办公室发生紧急情况，您希望您的员工能够寻求帮助。

您的所有VoIP电话也应连接到备用电源。许多公司默认执行此操作，因为您不希望手机在没有电源时停止工作。如果Internet连接断开，您还应该有后备替代方案。

如今，隐私和安全问题往往成为头条新闻的主导。大多数消费者甚至企业都关心谁拥有他们的数据以及如何使用它们。消费者和企业现在意识到需要保护每个通信渠道 - 软件，硬件，网络和服务提供商。由于大多数组织使用VoIP进行内部和外部通信，我们需要质疑VoIP是否像供应商声称的那样安全和私密。

VoIP提供商可以收听您的电话吗？

如果您正在考虑技术能力，很明显服务提供商有能力倾听用户的谈话。然而，对于固定电话，移动电话和其他所有类型的通信都是如此。一旦电子邮件，文本或电话离开您的设备，它就可以被外部各方拦截。

每次VoIP呼叫都必须在某个时刻通过提供商的网络。大多数网内呼叫不会触及PSTN甚至公共互联网。当涉及到它时，事实仍然是您的服务提供商可以在其网络上收听呼叫。

但他们是否真的听取了电话？

这正是大多数国家在语音通信方面都有严格的隐私和安全法律的原因。在许多情况下，甚至执法当局也要求逮捕令拦截电话。VoIP服务提供商可以收集有关网络使用的数据或监控质量的呼叫并维护某些服务标准。但实际上窃听客户沟通会让他们与当局陷入困境。

但是，这并不意味着每个VoIP供应商都值得信赖或充分保护其网络免受安全漏洞的侵害。在为您的企业选择提供商之前，您应该检查他们的安全措施。如果你自己的软件和设备是安全的，那显然是不够的。一旦呼叫，消息或文本离开公司网络，它就容易受到外部威胁。

你能做些什么来防止窃听？

大多数通信方法的第一道防线是加密。为您的电话呼叫提供端到端加密至关重要。这意味着每个电话呼叫都在其源头加密并在目的地解密。不幸的是，许多公司由于多种原因而不愿意实施加密。而SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

最大的担心是加密会减慢网络速度。加密会产生成本，它会增加总的数据包大小。因此，每次加密呼叫都需要更多带宽。如果您的网络已达到峰值容量，则可能无法处理额外负载。

加密呼叫还会增加单个数据包通过网络传输所需的时间。语音呼叫对时间敏感，即使延迟几秒钟也会严重影响音频质量。

尽管有这些成本，但加密可防止未经授权的人窃取敏感数据。即使有人拦截了您网络上的呼叫，他们也无法提取有用的信息。大多数黑客将转向其他受害者，而不是浪费时间试图破解加密。

VoIP呼叫容易受到许多与计算机和其他计算设备相同的威胁。因此，正常的安全措施，如更新操作系统，应用安全补丁和使用反恶意软件应用程序，是针对黑客，犯罪分子甚至是服务提供商的有效工具，如果需要的话。您还应监控网络中的异常情况，流量异常高峰或常规模式的变化。这些是强大的指标，表明系统出了问题。

评估您的提供商的安全措施

验证服务供应商提供给您的信息非常重要。他们是否加密网络上的所有电话呼叫？您能通过独立审核或认证来验证该声明吗？还要询问他们其他安全措施，如防火墙，安全软件的使用，数据中心的物理安全以及其他违规途径。

在任何公司中，最大的安全和隐私风险是在那里工作的人。由于员工通常有正当理由访问公司数据，因此内部威胁更难以发现。内幕威胁不一定是故意的。员工可能会无意中泄露社交媒体上的信息或成为社交工程策略的受害者。因此，制定政策和程序来规范工人的行为至关重要。

用户不用担心未经授权的各方拦截他们的电话而不是他们的服务提供商，虽然他们可以听你的电话，但理论上，很少有知名的供应商会采取这种非法行动。通过各种方式，正确保护您的网络，但您不必担心供应商窃听您的业务通信。

随着国内经济(jīng jì)水平高速发展，国内企业数量一直在保持增长，企业想要获得高速发展需要沟通，定期召开会议(huì yì)是一家企业都要做的事情。但是一些公司(Company)有分公司，要想让全部人都到总部参加(cān jiā)会议肯定是不太现实，只能通过(tōng guò)电话会议来让他们加入进来。现在国内有很多电话会议租用平台，企业可以联系他们租用，就能轻松召开会议让员工参与进来。不过一直租用也不是一件长久的事情，今天要为大家说一说自建系统的好处。

公司肯定是要自己建设系统，原因是租用别人会议系统虽然使用起来很方便简单，并且在早期企业不需要去购买会议设备(shèbèi)就可以召开(zhào kāi)会议，但是租用到后期费用(expense)会特别贵。并且企业要召开会议需要提前向对方申请，还得受到对方控制（control)限制对企业会议召开不灵活，还有比较关键（point)一点企业会议录音有一份是保留在运营商那边，如果运营商动了歪脑筋将企业机密出售给同行竞争对手，将会对企业严重损失。

一个公司在发展过程(guò chéng)中肯定会遇到各种问题(Emerson)，想要解决问题只能通过内部交流解决，新员工刚进公司(Company)还需要经过培训，这样会议需求将会大大增加，企业一直租用别人系统(system)，每次会议召开都需要支付一笔钱给对方，长久下去还是自己建立一个会议系统会比较省钱。

自建电话系统(system)就没有上面这些困扰，企业在前期购买了设备之后，后期只需要向对方支付电话费用就可以，会议(huì yì)开展越多，自建系统优势也就更加明显，特别是一些大型企业几乎每天都是要开展一次会议。

对于公司自建系统(system)还是租用系统，如果企业不是很常常召开会议(huì yì)，那么租用肯定是比较合适，因为不需要购买相关(related)设备(shèbèi)。但是企业如果很经常召开一些会议，像企业内部交流、培训要求并且对企业机密很重视，建议企业还是自己建设一个系统，长期使用价格也比较划算一点。

中小企业在发展过程(guò chéng)中很常常遇到运营上的问题(Emerson)，如果不及时沟通解决这个问题，那么企业发展速度就会很慢，电话会议要定期开展(kāi zhǎn)，企业管理(guǎn lǐ)人员就可以看出来了自己企业还存在哪些不足。

电话会议(huì yì)所具有的作用和优势是非常的大的，有非常多的公司都会使用电话会议来作为自己进行沟通和交流的一个重要的辅助工具。当然，要想顺利的召开电话会议是需要做好一系列的工作的。那么电话会议究竟应当要如何来进行使用呢？下面就来教给大家这一项设备(shèbèi)的使用方法。

一、参加(cān jiā)会议(huì yì)者自行拨入

采用这一种方式方法来进行是非常的简单和方便的，每一个参加(cān jiā)会议(huì yì)的人们无论身在什么样的地方，只需要拨打一个固定的电话号码，然后输入事先已经设置好了的此次会议的密码，这样就可以成功的加入到这一次的会议当中，可以说是非常的简单和方便的，使用这一种方法参加会议的人数也是非常的多的，这是一种非常简单的使用方式，每一个人都可以正确的掌握其使用方法。

二、电话会议(huì yì)的召集者集中的进行电话拨出

采用这样的一种方式来进行电话会议是由这一次会议的召集者来对所有的与会者的电话进行逐个的拨打的，在拨打除了与会者的电话号码被接通了之后，会议的召集人会对与会者的身份进行相应的确认工作，在身份确认无误之后，与会者才可以陈工的加入这样的一个会议当中，可以看出这也是非常重要的一个方面，这一种使用方法从总体上面来讲会议召集者的工作量就会相应的更大一些。

三、混合方式方法

采用这样的一种方式方法来进行会议可以由使用者自由的进行选择(xuanze)接入的方式，用户可以选择自行拨入，也可以选择被动的接受会议召集者的会议邀请，因此这样的一种方式从整体上面来讲是非常的方便和灵活的。这样的一种方式也是非常多的朋友们都更加青睐的一种方式。

四、群呼方式方法

这样的一种方式方法是事先通过(tōng guò)系统(system)设置之后，由系统自动的去呼叫主持人以及所有的成员来参加(cān jiā)会议(huì yì)，这一种方式也是更加的简单的，是一种智能(intelligence)化的会议方式。

电话会议(huì yì)要想正常的进行使用其实也并不是非常的困难（difficult)的，其使用的方法整体上面来说也是非常的简单的，在大家使用的实践过程(guò chéng)当中，大家只需要按照这样的一种方式方法来进行操作控制既可以很好的进行使用，大家在使用的时候可以参考上面的这些介绍。

随着以电脑为中心的多媒体技术的普及和提高，给会议(huì yì)工作带来了新的手段和方法，尤其是近几年，视频会议、远程教学等可视化信息技术在会议室领域得到广泛(extensive)应用，多媒体会议室以其功能的多样性得到迅速普及。 在多媒体会议室里不管是作报告(The report)、总结、汇报 、介绍产品等等，用电脑互动操作的图、文、声、影、画展示，充分调动了与会者的感官知觉，大大提高了会议效果。

如果希望视频电话会议(huì yì)可以发挥很好的效果，就必须能够很专业的设计视频电话会议，一起来了解(Find out)一下召开(zhào kāi)视频会议时影响(influence)会议有哪些因素(factor)：

一、摄像机

1、安装一至三个摄像机 2、把主要的摄像机放在监控器上方，观察者视线上方15度的方向，保证一个良好的视觉接触。 3、将投影幕和监视器放置在远离灯光和窗户的地方。

二、音频

1、将主要的麦克风安装在距离电视电话会议(huì yì)系统(system)3、4米远的地方； 2、一个标准的麦克风使用于4到5位参与者； 3、扬声器应该放在不会与麦克风产生干扰的地方。

三、装修饰品背景墙

最重要的是面对视频摄像机的墙。应尽量减少窗、彩色糊墙纸和门，人员也要减少通过(tōng guò)。颜色：避免红色，避免会产生视频图像反射光及闪动的图案，避免黑色和闪亮的白色。用于视频会议(huì yì)室背景墙(应用范围：家庭客厅电视、沙发、玄关等)的最好颜色是天蓝色或青蓝色。其它不反射的颜色还有白灰色调，米色，淡灰或淡蓝。对视频最好的色调是浅色调，不太鲜艳，外表不透光。要避免光亮或者水晶的外表，这会对声音及灯光产生反射。

四、灯光

1、为了把视频会议(huì yì)室参与者脸部影子减到最小，将荧光灯转到45度，强度（strength)至少达到740LUX，就可获得最好的照明效果。 2、如果房间有窗户，要预先准备变暗系统(system)或者窗帘，避免由自然光线改变而带来的影响(influence)。

五、陈设品

陈设品在视频会议(huì yì)室背景墙(应用范围：家庭客厅电视、沙发、玄关等)上挂上公司(Company)商标或显示当地时间的钟表座椅：舒适，没有轮子；

六、网络

在视频会议(huì yì)这一方面，网络也是影响(influence)视频会议效果的重要因素，在看视频会议的时候要用专线网络，这样就能保证视频会议的畅通

七、当遇到紧急情况，视频会议(huì yì)断线，可以启用电话会议作为紧急备选方案(fāng àn)。

SparkleComm已经为其基于云的统一通信和联络中心套件添加了一个团队消息传递应用程序，并在Slack推出的市场中加入了越来越多的供应商。

SparkleComm为其基于云的统一通信和联络中心产品组合添加了团队协作应用程序，填补了其产品线的空白，因为许多竞争厂商投资于类似产品。

今年推出的SparkleComm在类似于Slack的界面中支持小组即时消息和在线会议。企业可以创建公共和私人渠道。

SparkleComm使聊天互操作性成为优先事项。这是一种在不同供应商的应用程序之间联合即时消息传递的技术。例如，该工具可让Slack用户与Google Hangouts Chat用户聊天，而无需任何一方在其他应用中创建帐户。使用该技术使SparkleComm与23个第三方聊天应用程序互操作，包括Slack和Cisco Webex Teams。互操作性功能应该吸引员工使用多种消息产品的大型企业。它对外部协作也很有帮助，消除了对访客帐户的需求，这会为企业带来合规性和安全性问题。 

SparkleComm还强调了在整个公司范围内部署团队聊天应用程序是多么容易。该应用程序链接到客户的全局目录，以便企业可以同时为每位员工创建SparkleComm帐户。相比之下，许多其他团队协作应用程序要求企业手动添加用户。团队聊天应用程序完成SparkleComm的UC和联络中心组合，劳格SparkleComm是销售云电话的业务，并且是统一通信即服务（UCaaS）市场中最成功的供应商之一。随着越来越多的企业希望采用团队协作应用程序，SparkleComm消息传递填补了供应商产品组合的空白。

“团队协作市场比以往任何时候都更具竞争力，”Constellation Research分析师Alan Lepofsky表示。“传统的UC和呼叫中心供应商正在增加团队协作功能，如社交网络和文件共享，而协作供应商正在增加VoIP和网络会议等功能。”

SparkleComm不会将该应用程序作为独立产品提供，至少目前如此。这表明该产品的开发更多是为了避免落后于UCaaS竞争对手，而不是挑战Slack，Microsoft Teams、和Cisco Webex Teams等类似应用。由于聊天是客户服务代理和知识工作者之间通常的沟通方式，因此新产品还应支持SparkleComm在云联络中心市场的努力。RingCentral是SparkleComm最大的竞争对手之一，多年来一直致力于团队协作。它于2015年收购了协作应用程序Glip，并将该产品与其UCaaS产品组合集成。

SparkleComm现已面向某个订阅层以上的客户提供，该订阅层可下载最新版本的SparkleComm桌面和移动应用程序。

当您的SIP服务未正确连接时，消除过程将帮助您确定问题是在您的配置中还是在网络上的其他位置。

会话启动协议配置的测试方法因供应商产品而异。根据您的供应商，测试方法可能包括故障排除工具，建议的操作过程，在某些情况下，您的运营商可能会帮助您发现问题的原因。在您为UC供应商提供信息或选择过程的请求期间，询问哪些故障排除工具和知识转移可用于设置，测试，故障排除SIP和错误报告是有益的。如果可能的话，在测试中招募您的运营商永远不会受到伤害。优点是供应商可以使用工具来检查数据包和端口，并可以提供指导。

如果您没有运营商的帮助，可以使用两种方法自行排除SIP配置故障：

1、检查端口5060或5061是否已打开且在防火墙中可用。没有这个，您可能需要获得安全团队的帮助才能在公司网络上进行检查。

2、使用telnet  客户端测试端口。 启用telnet客户端后，键入以下内容：telnet [域名或IP地址] [端口号]。例如， telnet 10.0.0.1 5060。如果端口打开，您将看到一个空白屏幕。如果不是，则会显示一条错误消息，指示端口未连接或服务器未在该端口上侦听。确保telnet客户端正在呼叫或已解析为外部IP地址。许多客户通过自动解析为电子邮件或用户ID来实现此目的。如果您尝试拨打电话并在另一端保持沉默，则表示存在问题。在某些情况下，您可以挂机并重新启动呼叫。如果呼叫成功，问题可能是从一端到另一端的超时。如果呼叫是间歇性地进出，则问题可能是电路的速度或质量。如果您通过Wi-Fi进行操作，则可能是接入点饱和的问题。

SIP是一种开放式协议，设置和使用非常简单。如果您尝试使用某个产品并且它无法正常工作，您可能需要演示另一个SIP客户端以查看它是否有效。如果您在多台计算机上遇到多个产品的问题，则可能是网络的LAN或WAN配置问题。消除过程非常耗时，但在排除SIP配置问题时它非常有用。

在这个虚拟云量和各种重建方式的时代，值得注意的是，尽管技术进步，但无论何时何地，IT的许多局限性仍然存在。

赛义德正在哀叹当代Web Conf工具的质量，无论是相对复杂性还是无法提供高质量，无延迟的语音和数据通信都相当重要，无论两端和中间的带宽如何。

具有讽刺意味的是，自从90年代末以来，人们一直在测试优化产品，这些产品可以解决这些限制。那为什么他们没有实施呢？此外，安全问题使安全，优化的VoIP比以往任何时候都更加重要。今年夏天出现了一个故事，涉及欧洲议会可能对所有形式的数字通信实施端到端加密，作为个人隐私的延伸。还正在考虑禁止将“后门”加入WhatsApp和Telegram等加密消息应用程序中。谈到WhatsApp，WhatsWorse比所谓的WA语音通信更可怕！逻辑规定必须允许端到端安全性不受中间后门的影响。“合法拦截”和后门的价值需要从系统的角度来考虑，而不是政治角色，以及这种能力如何导致比法律拦截旨在减轻的更大问题。

有两个客户，品牌传播和Aritari，都能够在世界任何地方，任何形式的连接，天气或其他方面保护和优化VoIP ，那么为什么没有标准在这里得到执行或加强？为了证明VoIP比以往更大，Mitel最近收购了ShoreTel作为证据; 在云概念中巩固VoIP。添加品牌和Aritari的功能，您可以在2020年之前重新启动PSTN，弹性，安全，优化，网络无关和并发数据友好。

新任命的Mitel EMEA高级副总裁Jeremy Butt认为这很有道理。在他的办公室有固定电话，也有一个无绳电话系统。你今年有一次插电吗？不，你只是使用类似SparkleComm的VoIP或移动设备。你不确定它的未来是什么，但它肯定不是固定电话......

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。希望切换到VoIP的企业有两种选择可供选择，您可以从供应商处购买托管的VoIP服务，使您的公司免于维护，维修，升级等；或者您可以设置自己的内部部署SIP中继解决方案，使您可以完全控制每个小设置。

关于哪个选项对个人，小企业和大公司来说更好的争论已经无数次。但普遍的共识是每个人都应该选择最适合他们情况的选项。无论您选择哪种选项，都有一些共同点。例如，您必须向电话服务或SIP中继支付提供商。

另一件对VoIP来说绝对必要的事情就是让硬件进行通话。确实，VoIP支持各种设备，您拥有比PSTN提供的更灵活的替代方案。用户可以通过个人或工作手机，平板电脑，SIP兼容桌面电话，笔记本电脑，电脑等拨打电话。但在一天结束时，你需要某种设备。

VoIP设备的替代品

如果您可以完全取消VoIP设备怎么办？这个想法似乎荒谬而且不可能。然后，许多人认为我们永远无法改进传统的PSTN。事实上，个人甚至企业都可能完全取消VoIP设备，转而采用更基本的东西 - 网络浏览器。而那一天比你想象的更接近。

这是如何运作的？

WebRTC的神奇之处在于可以通过浏览器拨打电话。它是一个开源项目，已经开发多年。WebRTC通过API为Web浏览器提供实时通信功能。它得到了许多公司的支持，并由万维网联盟（W3C）和互联网工程任务组（IETF）进行标准化。

WebRTC最初是为Web浏览器开发的，但它也可以扩展到移动和物联网（IoT）平台。使用WebRTC，用户不再需要下载和安装特定的应用程序来拨打电话。没有什么可以定期更新。通过将VoIP与WebRTC集成，开发人员已经将基于浏览器的呼叫变为现实。

这对企业VoIP服务意味着什么？

没有多少提供商将WebRTC用作VoIP电话服务的一部分。基于浏览器的VoIP电话可以完全消除对软电话和物理设备的需求。与其他VoIP设备（硬件和软件）相比，该解决方案具有许多优势。

VoIP软电话可能是组织开始拨打电话的最快捷方式，比如SparkleComm软件，您可以下载供应商或与您的服务配合使用的第三方应用程序。不幸的是，并非所有软电话都是平等的。有些是免费的，有些需要付款，有些可能与您的服务提供商提供的所有功能不兼容。

例如，一些供应商仅为Windows笔记本电脑和iOS手机等少数平台提供VoIP软电话，而SparkleComm有多个版本，适应各种设备使用。通常，提供商将发布具有更多功能的新版本，具有更好的安全性。

使用WebRTC的基于浏览器的解决方案是针对所有这些弱点的优雅解决方案。通过基于Web的呼叫，硬件或操作系统根本不重要。该解决方案适用于任何支持WebRTC的浏览器。该组织也不必为更新而烦恼。大多数公司默认会将安全补丁应用于操作系统和Web浏览器等软件应用程序。这意味着IT部门需要少一个应用程序来维护更新计划。

基于WebRTC的呼叫通过硬件VoIP设备的好处更加明显。组织无需为呼叫购买单独的设备。大多数员工已经可以通过浏览器访问笔记本电脑，台式机或移动设备。为什么要使用物理设备呢？它消除了与VoIP呼叫相关的大部分成本。您不必将电话插入网络，为VoIP配置电话或在发生故障时修复它们。

也许最重要的是，基于浏览器的呼叫可以降低企业的安全风险。您带入公司的每个新硬件或软件应用程序都会带来安全风险。这是犯罪分子或黑客利用的另一种途径。但是，很少有组织可以在不使用Web浏览器的情况下开展业务 如果您也可以使用相同的应用程序进行调用，则会关闭许多安全漏洞。

基于浏览器的呼叫尚未普及，但一些服务提供商已经开始提供它是一种选择。在十年左右的时间里，从Chrome或Firefox中呼叫一个人或十个人可能是常态！

VoIP为消费者和企业带来了革命性的语音通信。例如，SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。然而，如果没有面临公平的障碍和挑战，该技术就不会如此受欢迎。当第一次VoIP呼叫在90年代恢复时，没有人想到它有一天会取代PSTN。

最早的VoIP服务质量不足，将VoIP呼叫与普通电话区分开并不是那么困难。用户很难听到另一端的人，单词往往会丢失，音频伪像（回声或其他噪音）很常见。对我们来说幸运的是，该技术已经发展到很少有人可以分辨出使用VoIP技术进行的呼叫和通过PSTN进行的呼叫之间的区别。

音质不佳并不是唯一的障碍。用户无法保证VoIP呼叫将完成，呼叫不会突然断开或以其他方式中断。VoIP服务并与PSTN运营商竞争功能，支持或用户体验。但今天情况并非如此。VoIP技术克服了许多挑战，以达到目前的地位。

VoIP垃圾邮件

不幸的是，VoIP的战斗远未结束。VoIP实施的安全问题最近成为头条新闻。组织开始意识到VoIP系统需要与其他IT工具相同的安全防御。如果没有适当的安全措施，犯罪分子很容易渗透企业业务电话系统并造成严重破坏。

除了安全性，垃圾邮件正成为VoIP用户的头疼问题。大多数用户都熟悉垃圾邮件。垃圾邮件在大多数情况下，在服务提供商到达您的收件箱之前就会被过滤掉。VoIP垃圾邮件类似​​，因为它是未经请求的，不需要的，甚至是自动的。垃圾邮件现在更令人讨厌，但VoIP垃圾邮件可能会导致更大的问题。

什么是VoIP垃圾邮件？

VoIP垃圾邮件也称为SPIT（垃圾邮件通过Internet电话）。这是使用VoIP技术的自动拨号系统发出的未经请求的电话。与许多其他互联网系统一样，VoIP受到电话推销员，罪犯和恶作剧者等第三方的恶意攻击。事实上，VoIP呼叫非常便宜，比如使用SparkleComm软件。

Robocalls是一种VoIP垃圾邮件。自动拨号系统对于希望联系许多客户进行销售，营销活动甚至处理客户支持事件的企业非常有用。然而，电话推销员等不道德的组织也使用这些系统向消费者发出不必要的语音呼叫。组织已经尝试了各种方法，如维护黑名单，筛选软件，同意基础系统，甚至针对robocalls的法律诉讼。但是要阻止电话推销员是非常困难的，尤其是因为犯罪者可能住在一个国家并使用另一个国家的提供商的服务来拨打电话。

VoIP垃圾邮件作为拒绝服务攻击

网站和电子邮件系统上的DDoS攻击并不少见，大多数安全专家都熟悉它们。此类攻击由黑客策划，以淹没目标系统并拒绝授权用户使用这些资源。研究发现，最近的攻击是由难以关闭的大型僵尸网络提供支持的。

现在，犯罪分子正在对VoIP系统采用类似的策略。一旦黑客或犯罪组织针对特定组织，他们就开始每分钟从VoIP网关广播数千个电话。它不仅会占用电话线，而且这种攻击使员工无法相互通信。客户无法联系到支持部门，销售人员无法联系到潜在的联系人，高管也无法相互协调。

如果没有拔掉整个电话系统上的插头，企业可以采取很少的步骤来解决这个问题。没有多少公司成为此类攻击的受害者，但VoIP垃圾邮件攻击变得普遍只是时间问题。

就像电子邮件垃圾邮件的肇事者一样，这种VoIP攻击背后的恶意行为者很难追查。任何人都可以轻松地在任何国家/地区注册VoIP服务。黑客还可以购买带有本地区号的号码来掩盖这些电话的来源。例如，即使犯罪者住在其他国家，垃圾邮件似乎也来自墨西哥。

使用VoIP垃圾邮件作为DDoS攻击的一种形式是企业的一种新型威胁载体。到目前为止，robocalling一直只是一种烦恼。开发人员不能简单地将电子邮件垃圾邮件缓解技术应用于VoIP，因为它是实时通信。现在是时候让企业，VoIP供应商，软件开发商和其他感兴趣的实体创建可以在为时已晚之前处理VoIP垃圾邮件的策略。