VoIP已经占领了全世界。几十年来，该技术已从默默无闻中脱颖而出，成为电信领域的领先标准。比如VoIP软件SparkleComm，集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，并在不断地引入新功能。
回到90年代第一次VoIP呼叫时，没有人预料到它会成为当前网络的威胁。然而今天，监管机构正在讨论我们所知道的PSTN的终结。专家预测，VoIP呼叫将在几年内成为默认。
托管VoIP服务和SIP中继
对VoIP感兴趣的企业可以在托管服务和部署自己的SIP中继之间进行选择。
SIP中继将控制权交还给组织。您负责维护，升级，部署新功能等。网络的安全性和完整性掌握在您的手中。大多数公司都有专职人员来维护系统。在许多方面，SIP中继类似于老式企业电话系统。主要区别在于呼叫通过互联网而不是铜线网络传输。
托管VoIP供应商依靠云为客户提供电话服务。通过在线界面可以获得诸如呼叫等待，语音邮件，呼叫转移等PBX功能。提供商能够建立必要的基础设施，并以很小的成本提供呼叫。另一方面，企业不必担心资本投资或维护自己的PBX。比如，使用VoIP软件SparkleComm，全面集成语音、视频、电话等功能，可安装于智能手机、电脑的软件客户端，极大地方便了人们使用。
托管服务和云
如您所见，托管的VoIP服务如果没有云技术就无法支持它们。云允许提供商整合基础架构，而不是每个组织都维护自己的私有数据中心进行呼叫。公共云以更低的成本为企业提供更高的效率。
在购买VoIP服务时，您可能已经注意到一些供应商在宣传他们拥有的数据中心数量。没有多少人理解为什么多个数据中心位置对他们很重要。如果服务提供商有一个中心或四个中心，这真的很重要吗？在您将其视为不必要的成本之前，请先了解其重要性。
冗余
您的企业依赖某些技术，服务和产品进行日常运营。如果其中一个出现问题或完全失败会怎样？以商业数据为例。如果您的员工无法访问应用程序或使用数据，您能继续工作吗？这可能是您定期备份数据并保留这些备份的多个副本的原因。
同样的原则适用于SparkleComm，尽管替代技术不断涌现，语音呼叫仍然是业务工作流程的关键。如果供应商的唯一数据中心出现问题，您的电话系统将关闭。多个数据中心提供冗余，即如果有问题，服务提供商可以将您的呼叫路由到另一个。无论问题是文件损坏还是硬件故障，重要的是拥有备用系统。
灾难恢复
近年来，企业已经了解了灾难恢复计划的价值。云允许组织对所需的一切进行异地备份。如果自然灾害导致您的办公室崩溃，您可以将员工转移到其他位置并继续工作。您只需访问您的数据和电话系统即可。由于两者都可通过其他地区的数据中心获得，因此您的业务受到保护。
但是，如果您的提供商的数据中心遭受自然灾害，会发生什么？依靠单一数据中心 - 无论是世界上任何地方 - 对您的企业都是一种风险。这就是信誉良好的供应商在全国甚至全世界维护多个数据中心的原因。重要的是，数据中心应该相互远离，因为一些灾害涉及的范围很广。
业务连续性
虽然业务连续性和灾难恢复这两个术语可以互换使用，但它们的重点却不同。灾难恢复（DR）计划侧重于危机后恢复数据的能力。假设计算机在保存文件的过程中关闭。灾难恢复计划将处理尽快恢复数据的问题。
业务连续性（BC）计划的核心是企业以最小的中断恢复运营的能力。如果上述情况发生，BC计划将关注员工如何继续应对危机（如使用笔记本电脑）。
具有自动故障转移功能的多个数据中心将帮助您在出现问题时继续工作。无论问题是在10分钟还是10小时内解决，您仍然需要手机。不同时区的多个数据中心也意味着您可以提供全天候服务，几乎没有停机时间！
当您依赖外部提供商提供关键服务时，他们的灾难恢复计划将影响您自己的服务，确保你可以依赖它们。