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SparkleCommVoIP云电话，顾名思义这是一个存储在云端的VoIP电话系统，是一种简化与客户沟通的解决方案。固定电话系统大大降低了有效经营业务的可能性，这就是为什么把它换成SparkleCommVoIP云电话就像把沙漏换成智能手表来测量时间一样。

使用SparkleCommVoIP云电话的7个主要好处

让一切触手可及仅仅是个开始。SparkleCommVoIP云电话简化了您的业务的总体表现。下面我们将介绍该解决方案的一系列好处。

客户服务更加舒适

不可否认的是，云电话轻而易举地战胜了传统电话线。你可以通过手机和电脑拨打和接听商务电话。SparkleCommVoIP云电话系统还提供了许多其他的好处，比如显示客户的详细信息和通话记录。

安全的数据存储

SparkleCommVoIP云电话提供商为您提供最新、最安全的数据保护系统。您可以确定只有受信任的人才能访问提到的敏感数据，例如客户详细信息或电话记录。此外，由于它们是在线存储的，浏览它们非常容易，你可以在一瞬间找到你想要的一切。

具有成本效益

有了云电话服务，你不仅节省了时间，还节省了金钱。固定电话系统与现代的、高度发达的电话系统相比显得苍白无力。传统电话系统需要昂贵的硬件、安装和维护。使用基于云的SparkleCommVoIP电话系统，你只需要一个互联网连接。

另一个区别在于协议的性质。推出固定电话系统与长期固定交易有关。云电话是关于每月灵活付款的，每一步都由你决定。因此，制定支出计划要容易得多，没有额外的、意外的成本。

获得业务流动性

在固定电话系统下，你常常被困在办公室里。有了基于云的SparkleCommVoIP电话，你可以安全地离开办公室，在任何地方完成工作。访问您的业务联系人的列表是不变的，所以你可以在同一时间吃午饭和做交易。

对你的客户来说，你是可靠的

我们都会遇到多种类型的客户。有了SparkleCommVoIP云电话，你满足这些不同客户的机会大大提高了。

他们可能彼此不同，但有一个共同的态度：他们讨厌糟糕的客户服务，你最好能应他们的要求随时待命。这是牢固业务关系的基础，SparkleCommVoIP云电话系统帮你处理好一切。SparkleCommVoIP云电话系统可以让你随时待命，让你的客户知道他们可以信赖你的方。

你可以专注于重要的事情

舒适、灵活、客户满意、数据安全，没有必要浪费你的时间去完善这些事情——SparkleCommVoIP云电话为你做了。你可以专注于重要的事情，增加你们的销售额或致力于增值活动。

竞争优势

顾客对你日益增长的信任与你在市场上的地位不可避免地联系在一起。SparkleCommVoIP云电话为您提供优势。

积极的客户体验是成功的关键。人们谈论你的企业服务，他们从你的报价开始搜索产品和服务，你就战胜了其他品牌。根据最近的研究，大约86%的顾客愿意支付比计划多25%的钱，只是为了在交易结束时不仅能买到好产品，还能获得难忘的顾客体验。

SparkleCommVoIP是一个数据驱动的云电话系统。它以客户服务为导向，因为它有许多功能可以方便您与客户联系。

它可以让你在打电话之前识别你的客户——你可以看到他或她的名字和购物偏好。不需要长时间的交叉询问，一切都可以快速定性地完成。这个功能可以让你在竞争中获得明显的优势。其次，你不仅可以将其作为手机应用程序，还可以作为网页浏览器扩展。无论你在哪里，无论你使用什么设备，这都是与客户进行满意通话的方式。SparkleCommVoIP还与其他多个平台集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

这就是为什么把你的云电话服务切换到SparkleComm是如此的顺畅，这些庞大的功能形成了一个性能良好的组合。

SparkleComm统一通信解决方案一直致力于在客户交互方面变得更强大，并促进业务增长。因此，SparkleComm统一通信现在集成了人工智能和移动收件箱来促进客户互动。

人工智能集成

每个人都在谈论人工智能，而且有充分的理由。这是2023年的顶级技术趋势，已经出现在我们的日常生活中。人工智能正在改变工作场所，我们正在学习拥抱和采用人工智能。SparkleComm统一通信客户互动解决方案现在正式集成人工智能驱动。这种集成使得编写清晰、直接的客户信息变得轻而易举。在集成中输入基本提示，让AI消息助手处理其余的事情。

SparkleComm统一通信的客户参与解决方案使企业能够轻松地满足客户的需求，并改善品牌体验。客户可以通过他们喜欢的渠道联系你，比如即时通讯、IP电话、视频会议和社交媒体信息。所有的通信都集中在一个收件箱里。你也可以安排出站活动，比如通过SparkleComm即时消息及时进行营销活动。

客户参与已经很强大了，但是用AI写信给你的客户会更有效率。加快沟通，把注意力集中在重要的事情上——比如发展你的业务。

为客户定制调查问卷

有了SparkleComm统一通信客户参与，你可以创建和发送调查给你的客户。反馈有助于了解客户需求，通过将调查添加到即时通讯活动中，您可以立即获得客户满意度分数，产品改进，品牌认知等方面的响应。SparkleComm统一通信还允许在每次客户交互后自动跟踪调查流。一个更快乐的客户群是目标，通过定制调查，你将有可操作的见解来不断改进。

全新的移动体验

SparkleComm统一通信新的移动体验正式开启了客户互动。你的收件箱和共享联系人都可以在SparkleComm统一通信移动应用程序上访问，这样你就可以随时随地与客户互动。这意味着您的业务响应时间更快，并提高了内部效率。以前的企业使用3个或更多的平台来管理客户沟通。现在，我们只需要一个，一个强大的，易于使用的，负担得起的SparkleComm统一通信客户参与工具。

在劳格科技，我们一直在改进我们的SparkleComm统一通信产品，使您的工作生活更美好。

让我们面对现实吧，时间是一种宝贵的商品，客户欣赏尊重这一事实的企业。对顾客的询问或投诉作出迅速的回应不仅能提高顾客的满意度，而且还能培养顾客的忠诚度。

为了实现这一目标，企业需要确保他们的客户服务团队训练有素，配备足够的人员来处理大量的客户咨询。他们还应该定期监视和评估其响应时间，并进行必要的调整以保持最佳性能。

企业可以利用SparkleComm即时通讯软件来实现这一目标。该软件允许企业与客户实时互动，从而大大减少等待时间。SparkleComm即时通讯是一种高效的沟通渠道，为客户提供即时支持，及时回答他们的疑问，迅速解决他们的问题。

例子

一家在线零售公司注意到节日期间客户咨询量激增。为了解决这个问题，他们使用SparkleComm即时通讯软件的实时分析来确定高峰时间，并在此期间增加客户服务人员。这种积极主动的方法大大减少了客户的等待时间，从而显著提高了客户满意度。该公司还收到了客户的积极反馈，他们对客户的询问给予了及时的回应。

事实上SparkleComm即时通讯系统只是SparkleComm统一通信中的一小部分，SparkleComm统一通信包括整合和调整所有客户接触点，以提供无缝、一致和统一的客户体验，无论客户如何或在何处接触。

SparkleComm是一个多渠道统一通信平台，允许企业通过各种渠道(包括电子邮件、即时通讯、IP电话和社交媒体)与客户进行交互。SparkleComm确保所有客户交互都集中在一个地方，使客户服务座席更容易及时有效地管理和响应客户查询。

实现SparkleComm统一通信全渠道策略的主要好处之一是能够提供个性化的体验。通过对所有沟通渠道的客户进行360度的观察，企业可以预测他们的需求和偏好，从而提高客户满意度和忠诚度。

此外，SparkleComm统一通信全渠道方法允许更快、更有效地解决问题。客户可以无缝地从一个渠道过渡到另一个渠道，而不必重复他们的问题，节省时间和沮丧。

例子

一家电力公司，实施了SparkleComm统一通信的全渠道战略。他们将电子邮件、即时通讯、IP电话和社交媒体渠道整合到SparkleComm中，使他们的客户服务团队能够在一个地方处理所有客户咨询。在部署后的一周内，该公司意识到这是向前迈出的一大步。他们的客户非常喜欢实时解决他们的问题。这个例子说明了实施SparkleComm统一通信全渠道战略能显著提高企业的客户服务，从而走向成功。

SparkleComm的使命是使业务通信和IT更容易，特别是当它涉及到远程或混合工作时。随着公司寻求业务的连续性，我们提供了一些产品更新，以帮助我们的SparkleComm客户轻松实现更多目标。查看下面的SparkleComm视频会议的一些新更新吧!

通过定制您的会议布局来提高会议效率

在SparkleComm视频会议的新版本中，自定义会话布局，以满足您的需求，动态通知，精简的主工具栏和屏幕弹出。一旦你弹出到灵活的布局，我们已经设置流线型的工具栏总是在顶部，这样你就不必搜索抓取选项卡。这种灵活的布局允许您在演示期间有效地进行多任务处理，而不会失去与其他参与者的联系。在主工具栏中，我们引入了一个动态通知部分，这样您就可以随时查看录制状态，以及每个会话中的更多内容。这个工具栏还能够个性化您的快速访问控制，你可以一键访问会议按钮。因此，您可以自定义您最喜欢的会议功能，以您的个人喜好。

通过远程控制提供有价值的视觉环境

在SparkleComm视频会议系统中，您可以进行完整的演练，以便向某人展示更好的协作和故障排除。使用SparkleComm视频会议新的远程控制版本，会议参与者可以请求键盘和鼠标控制来访问演示者的机器。演示者将能够检查队列中的请求，并分别允许或拒绝请求。一旦获得访问权限，与会者将能够控制添加的协作。

利用开放式会议来保持你的工作和团队在正轨上

利用SparkleComm视频会议的开放会议设置，如果您不在，与会者可以从您的帐户开始会议。作为组织者，您可以安排新会议或编辑现有会议，以允许您帐户上的与会者在没有您的情况下开始会议。参与者将能够访问会话中的功能，如记录、反应和共享功能，只要他们登录到SparkleComm视频会议应用程序。如果参与者在会议结束后需要访问录音，您需要事先将他们设置为正式的共同组织者。

用音频反应来提升你的会议效果

SparkleComm视频会议系统在快速反应中添加了声音效果，以提高会议参与度，营造一个更紧密联系的环境。如果您启用了此功能，您将可以选择在选择您的反应之前发送带有声音效果的反应。如果你不想听到别人的声音反应，你也可以选择静音别人的声音效果。现在，在你精彩的演讲中，可以看到并听到人们的反应。

自动与您的共同组织者共享会议记录

在你的会议之后，第一件事总是被问到的是“你能给我分享一下会议录音吗?”现在，它不再是一个手动任务，只需进入您的录音设置，并启用“共享录音”功能，您的SparkleComm视频会议帐户中的共同组织者将自动收到带有会话记录链接的电子邮件，从而节省您的时间并改善团队协作。

增强的材料库，以帮助您轻松地找到项目

SparkleComm现在为素材库启用了更好的搜索功能。对于您上传的任何材料，您可以通过标题搜索它，或者如果它是通过链接添加的，只需通过链接标题或URL搜索它。不记得材料的标题了?我们增加了更多的排序选项，以节省您的时间。按标题或上传日期排序，以找到您正在寻找的材料!

想了解更多关于SparkleComm视频会议的最新信息吗?进入我们网站https://www.loogear.com了解更多吧。

客户需要以一种清晰易懂的方式表达他的问题，这就是他如何从你的客服那里得到满意的回应。

与客服进行一次有意义的电话交谈需要一些时间。在一个特定的时刻发生了很多事情，有时通过书面信息更容易沟通。此外，客户有更多的时间来准备精心设计的问题，而不必让客服人员在网上挂太长时间。扩展信息弹出，你的同事看到它，他想出了一个解决方案，客户感谢它，就是这样。这就是你节省宝贵时间的方法。

在SparkleComm即时通讯客户服务中很少有误解的空间

当我们通过电话或面对面交谈时，有时可能会有一些误解。例如，我们想引用对话中任何一方提到的某句话，但我们不确定自己是否记对了。SparkleComm即时通讯服务让这个问题消失了。这是因为我们对每件事都很清楚——如果我们想要确保我们正确理解了每件事，我们所需要做的就是向上滚动对话并找到句子。然后我们所需要做的就是引用它，甚至是复制粘贴，对话的另一部分会立刻知道我们的意思，一切都会澄清。这是对双方都很有效的解决方案。

客户可能无法完全理解客服建议的解决方案。如果他想详细说明一些事实，最好把它写下来。利用SparkleComm即时通讯就是他如何发现自己的疑虑并轻易说出它们的方法。反过来也是一样的——你的客户服务人员需要尽他们最大的努力，随时提出高质量的解决方案。这就是为什么他们需要充分了解客户的问题。在这两种情况下，书面交流使它变得容易得多。

SparkleComm即时通讯客户服务可以帮助您的提醒和通知

SparkleComm即时通讯客户服务并不局限于与客户的实时沟通。你也可以用它作为发送通知、提醒等的工具。这就是如何让你的客户服务变得积极主动。

当然，大多数客户更喜欢与实时的人交谈。SparkleComm即时通讯是一个神奇的工具，可以设置到另一方不会感觉到差异的水平。因此，假设您即将满足每个人-自动书面信息可以作为您的客户服务节省时间的解决方案。不仅节省了时间，你雇佣的人更少，所以你的预算可以分配到其他地方。

随着职责的增加，你的客户更有可能忘记一些日常问题，如服务付费，手机应用程序的升级等。当你提前安排SparkleComm即时通讯通知和提醒的计划时，你就不会再担心合作。

正如你所看到的，SparkleComm即时通讯作为一个实时的和自动化的客户服务工具是完美的。

SparkleComm即时通讯客服是一种获得客户反馈的舒适方式

偶尔，我们有义务收集客户对我们产品或服务的意见。最常见的方法是发送一个链接到文档中准备的客户调查。毫无疑问，用SparkleComm即时通讯传递链接比语音传递更容易。这就是为什么SparkleComm即时通讯客户服务是完美的解决方案，不仅可以回答问题，也可以反过来做。

当客户愿意回答你关于产品质量的问题时，你就确切地知道哪些是好的，哪些是需要改进的。我可以向你保证，当一个客户通过SparkleComm即时消息沟通解决了他所有的问题，他会更有兴趣点击你的链接，并以详细的反馈来回报你。在这种情况下双方都是赢家!

在您的业务中启动SparkleComm即时通讯客户服务

SparkleComm即时通讯客户服务提供了一个独特的机会，以实现充分的客户满意度，包括最苛刻的客户。这是因为解决客户服务问题的方法有两种——一种是口头的，另一种是书面的。在创业之初，人们往往更重视电话客户服务，这就是短信可能被忽视的原因。然而，有了上述所有的好处，同时引入这种客户服务方式是很好的，这样你就可以同时满足所有的期望。

正如你所想象的，有越来越多的即时通讯客户服务爱好者，SparkleComm即时通讯是一个数据驱动的平台，可以帮助您建立与客户的这种沟通方式。

随着企业继续依赖技术来支持其运营，呼叫中心的价值只会增加。无论你是在支持员工、客户，还是两者兼而有之，一个管理良好的呼叫中心可以成就或破坏满意度和忠诚度，这就是为什么必须遵循最佳实践来确保最佳绩效的原因。

正确的工具可以帮助呼叫中心提供卓越的服务，特别是当它们在一体化解决方案中包含多个功能时。这些可能是事件管理、问题解决和远程支持软件，以及工作流自动化、协作和知识管理。

一旦你有了合适的工具包，下面是一些可以遵循的最佳实践，以及合适的技术如何提供帮助:

1.设定明确的目标和指标

设定明确的目标并跟踪关键的业务指标，如首次呼叫解决率、平均响应时间和客户满意度。SparkleComm呼叫中心系统的报告和分析功能可以帮助您确定需要改进的领域，并跟踪实现目标的进度。有了这些指标，您就可以量化呼叫中心的有效性，了解它的优点，并确定需要改进的领域。

2. 使用VoIP软电话系统

一个强大的VoIP软电话系统可以确保没有任何遗漏。这应该允许您轻松地跟踪所有客户请求，将任务分配给团队成员，并确保所有问题尽快得到解决。通过使用SparkleComm VoIP软电话系统，您可以有效地管理和优先处理客户请求，监控正在进行的问题的状态，并确保没有任何问题遗漏。

3.优先级的请求

根据客户需求的紧迫性和影响来确定优先级。为了确保首先解决最关键的问题，寻找一个允许您创建自定义工作流并自动执行任务的工具。使用正确的SparkleComm呼叫中心工具，您可以自动对问题进行分类，并根据它们对业务操作的影响对它们进行优先排序。这将帮助您的团队首先解决最紧急的问题，减少停机时间并确保您的客户满意。

4. 提供自助服务选项

通过提供自助服务选项，减少服务团队的工作量并提高客户满意度。一个全面的知识库可以帮助客户快速、轻松地找到问题的答案。这将帮助客户快速解决问题，而无需联系人工坐席，从而腾出团队的时间来专注于更复杂的问题。

5. 培训呼叫中心团队

培训可能会拖累你宝贵的资源。如果您的软件供应商提供培训和认证计划，以帮助您的呼叫中心团队跟上新工具和技术的发展，同时提高他们的客户服务技能，这将大有帮助。一个训练有素的呼叫中心团队对于确保您的客户获得最好的服务，提高客户满意度和忠诚度至关重要。

6. 鼓励合作和沟通

协作工具可以帮助团队成员更有效地一起工作。SparkleComm即时通讯和视频会议等工具促进了沟通，并确保每个人都朝着相同的目标努力。使用SparkleComm即时通讯和视频会议等工具，您的团队可以更有效地协作解决问题，提高团队的生产力并减少解决时间。

7. 监控和分析客户反馈

了解顾客的观点可以让你做出更好的决定，改善你的服务。SparkleComm呼叫中心的报告和分析功能使监视和分析客户反馈变得简单。通过分析客户反馈，您可以确定所报告问题中的趋势和模式，并解决这些问题的潜在原因。

8. 持续改进流程

通过定期检查和改进流程，您可以确保呼叫中心团队始终以最高效率运行。工作流自动化功能可以帮助您简化流程并消除低效率。通过定期审查和改进流程，您可以确保您的团队以最高效率运作，并为客户提供最好的服务。

将这些呼叫中心最佳实践付诸实践

您可以遵循这些最佳实践，并利用像SparkleComm这样的一体化IT管理和支持解决方案，为客户提供卓越的服务，提高客户满意度。期望为你的企业增加忠诚度和收入作为回报。

在竞争激烈的商业领域，积极的企业声誉非常重要。它是一种充满活力的力量，可以打开大门，培养信任，并吸引机会。相反，名誉受损会导致怀疑、客户流失和市场地位下降。

在创造和保持良好的企业声誉时，往往需要战略沟通。战略沟通不仅仅是传递信息，它旨在实现特定的目标，它需要选择消息、通道和时间来有效地传递信息。SparkleCommVoIP技术的战略实施超越了高效通信，它成为塑造和提高企业声誉的工具。从成本效益到创新和可靠性，SparkleCommVoIP可以促进良好的外部感知，展示一家采用现代通信解决方案来提高效率和连通性的公司。

提高通信效率

在企业内外，SparkleCommVoIP技术促进了无缝高效的通信。使用SparkleCommVoIP软件，开发团队可以通过视频会议进行后续会议，以更直观、更高效的方式审查项目进度。这改善了员工之间的协作，减少了等待时间并优化了决策。这种沟通效率积极反映了公司的运营和响应能力，有助于树立良好的声誉。

成本效益和可持续性

与传统电话系统相比，利用SparkleCommVoIP通常意味着更多的成本节约。通过迁移到SparkleCommVoIP，精简的基础设施、较低的维护成本和较低的长途通信费用有助于提高财务审慎性和可持续性。这种成本效益可以通过外部沟通，加强公司对有效利用资源的承诺。

可访问性和灵活性

SparkleCommVoIP技术通过互联网连接从任何地方实现通信，从而提高了可访问性和灵活性。例如SparkleCommVoIP的实施允许客户通过集成到公司网站中的在线聊天联系客户服务。这为客户提供了快速便捷的沟通选择，增强了他们的体验，并对公司产生了积极的印象。这种灵活性使员工更容易保持联系和高效合作，从而加强企业声誉。

可扩展性和创新

随着公司的发展，SparkleCommVoIP系统提供无需大规模基础架构更改即可实现可扩展性。通过SparkleCommVoIP电话系统，公司可以轻松添加其他线路，以支持员工增长或地域扩展。这种可扩展性与公司的增长轨迹相一致，将其描绘为前瞻性思维和适应性。SparkleCommVoIP系统通常具有创新功能，表明了利用技术增强通信的承诺。

客户交互的高级功能

SparkleCommVoIP系统提供通话记录、分析和交互式语音响应（IVR）等高级功能，这些功能可以增强客户互动，提供更加个性化和高效的体验。例如在客户与客户服务团队的电话查询中，自动交互式语音应答（IVR）系统的实施会根据客户的需求将呼叫转移给适当的人员或部门。这简化了客户服务流程，提高了效率，并提供了更个性化的体验，对公司产生了积极的印象。积极的客户体验对公司的声誉有很大贡献，SparkleCommVoIP技术在提供增强的客户沟通方面发挥着重要作用。

强大的企业声誉不仅仅是荣誉的象征，它是一种战略资产，为企业带来一系列切实的利益。赶快利用SparkleCommVoIP的更多高级功能来提高您企业的声誉吧。

我们都有过这样的经历:打电话给一家公司，然后从一个人(例如接待员)转到另一个人(例如技术人员)。但并不是所有的电话转接都是一样的。如果处理得当，它们可以增强客户体验。否则，它们可能会对你的企业形象产生负面影响。

让我们看看调用转移需要什么，调用转移的两种类型，以及何时使用哪种方法。

什么是呼叫转移?

呼叫转移是一种电话功能，可以将正在进行的通话转移到另一个接收者或目的地，例如语音信箱。用户可以在不断开连接的情况下连接并重定向来电到另一个人或分机。

呼叫转移是如何工作的?

通过SparkleCommIP电话系统，你可以从桌面电话、电脑上的软电话或智能手机上的移动应用程序转移电话。该功能也适用于公司电话系统之外，允许员工将呼叫转移到任何外部号码。

热转移vs.冷转移

有两种类型的呼叫转移:热转移(或被叫)和冷转移(或盲转移)。当热转电话时，你要介绍来电者，并向你要转电话的人提供背景信息。冷转则是直接把电话转给另一个人，而不介绍来电者或提供任何背景资料。决定使用热或冷转移取决于情况和期望的结果。 

什么时候用热转移

热转移通常提供更好的客户体验。打电话的人不必重复自己说过的话，而且这个过程可以确保他们与能够提供帮助的合适团队成员交谈。当呼叫者在复杂问题上需要专家支持时使用此选项。热转移最适合于升级的电话，情绪化的情况，以及围绕敏感话题的谈话。它们还有助于通过提供个性化体验来建立客户关系，这通常会导致更快的解决方案。

什么时候使用冷转移

当来电者要求与特定的人或部门通话时，冷转是合适的。您可以快速地将他们与合适的团队成员联系起来，从而简化体验。它也适用于处理紧急或时间敏感的电话。如果呼叫中心面临呼叫激增，座席必须在特定时间内解决呼叫，冷转移呼叫也是一个更好的选择。他们提供最快的方式让客户找到合适的团队成员。 

冷转移虽然不那么个人化，但有时却是处理沟通更有效的方式。通过告诉打电话的人他们被转走了，以及为什么要转走，来保持良好的客户体验。同时，为他们提供一个回拨号码，以防电话中断或通话中断。

使用正确的呼叫转移方法改善客户体验

要选择合适的呼叫转移方式，请考虑呼叫的目的以及您公司与呼叫者的关系。例如，如果电话很紧急或问题很直接，冷转就足够了。但是，如果呼叫者需要更广泛的支持，则热转移可能产生更好的结果。 

此外，建立团队成员如何处理呼叫转移的指导方针，明确的期望有助于员工做出正确的决策，并提供一致的客户体验。最后用正确的技术支持正确的流程和决策，SparkleCommVoIP提供冷热转移功能，加上多个高级功能，可以提供一体化通信解决方案，帮助您提供一流的客户体验。

工作是我们生活的重要组成部分，许多人每天有一半时间是在工作中度过的。这意味着，我们需要将精力用在我们认为重要和有意义的事情上。在混合式工作时代，部署正确的解决方案显得尤为重要，因为在这个时代，实现有助于提高工作效率的联系和互动更加困难。在我们许多人重返办公室的过程中，支持包容性、公平性和有意义的协作的技术不仅是成功的混合式工作战略的关键，也是帮助我们找到我们都在寻求的目标感的关键。

在劳格科技，我们发布了新的SparkleComm统一通信解决方案、创新功能和平台扩展，可帮助您精简和简化与同事和客户的合作方式。

  让团队合作更有意义 

在会议上，几乎总是会有人提交文档以供审核，或通过聊天分享文档以供稍后提出意见。为了满足这种需求，我们对SparkleComm统一通信平台进行了创新，现在SparkleComm提供一个由 AI 驱动的模块化工作空间，可将文档和工作管理都集中于SparkleComm统一通信平台。它还能与第三方应用集成，帮助您轻松创建、协作、管理项目并保持井井有条。

在SparkleComm统一通信平台中，可根据项目和受众的需要定制工作空间，从而将协作提升到新的水平。您可以通过拖放文本、表格、图像等内容块来定制布局，还可以通过文件夹轻松查找信息。 此外SparkleComm视频会议中内置 AI，可让您使用会议中的内容填充文档，为创作提供信息并启动创作，而AI将帮助您总结和创建信息。 

通过智能推动影响力 

从无与伦比的音质到噪音消除和自动调节会场照明，AI一直是SparkleComm统一通信平台的一部分。这也是SparkleComm统一通信未来的重要组成部分，随着我们继续推出旨在帮助简化您的工作方式的生成式AI功能，它将为我们的平台铺平前进的道路。

最新的功能和产品目前包括：

能够通过数字白板提出构想，并将这些构想进行分类，帮助团队更快地投入到工作中。

SparkleComm的聊天撰写功能，活动管理者可通过 AI 撰写的活动电子邮件邀请和会话获得生成式 AI 的帮助。 

自动在SparkleComm即时消息中检测会议意图，并显示安排按钮，帮助简化安排流程。

快速回复消息，通过提出建议来帮助完成句子和回复。

分解复杂的对话，为用户推荐智能回复，以帮助对话顺利进行。

在现代平台上实现灵活协作 

在当今的工作环境中，拥有一个强有力的持续员工互动战略至关重要，SparkleComm统一通信通过创造新的方式让每个人都保持联系，帮助加强公司文化。

提高会议效率：一天只有那么多时间，因此确保您从会议中获得最大收益至关重要。 我们正在通过SparkleComm视频会议应用中改进的会议选项卡、新的笔记功能以及对持续会议聊天的改进来增强会议体验，从而将您所需的更多内容集中在一个地方，帮助您在会前、会中和会后保持工作效率并轻松跟踪待办事项。 

异步视频：借助我们全新的异步视频产品，您可以轻松录制、编辑并在内部和外部共享高质量的短视频。它有助于实现清晰的沟通、减少时间浪费并适应跨时区协作。

增进客户关系

客户的需求在不断变化，因此我们的SparkleComm呼叫中心解决方案也在与时俱进，提升坐席的工作方式。 SparkleComm呼叫中心的虚拟座席加入了这一行列，在流量高峰期为客户和坐席提供网络和移动支持，现在仍在继续发展，以帮助提升客户体验。 

SparkleComm呼叫中心的虚拟坐席推出的几项令人兴奋的增强功能包括： 

虚拟座席中的生成式 AI，使团队能够比以往更快、更轻松地构建工作流程和训练机器人。 

AI 专家协助，可在现场互动期间提供有用的知识库文章和有益的见解，帮助坐席高效、有效地解决客户问题。 AI 专家协助不仅对坐席有用，而且还能生成摘要，并自动通知主管需要关注的最重要业务，从而提高主管的工作效率。 

SparkleComm呼叫中心与流行的CRM系统集成，使坐席能够更好地随时随地满足客户需求。 

让您的日常工作更适合您

工作中的小事累积起来会耗费大量时间和精力，例如在通话时跳转到单独的文档应用程序、撰写深思熟虑的聊天内容，或者找出客户体验策略中缺失的部分。通过减少不必要或过于复杂的任务，您不仅能再次提高工作效率，还能为更具战略性的工作铺平道路。 

无论您是将文档引入通信平台，还是利用直观的 AI 功能减少单调重复的工作，亦或是通过集成简化工作流程，SparkleComm统一通信平台都是您进行高效、有意义工作的一站式服务中心。 在SparkleComm统一通信的帮助下，您可以将每周 40 多个工作小时中的更多时间用于建立有意义的成果、更好的关系和更强的联系。 

近年来，现代工作场所发生了重大变化。移动性正变得越来越普遍，不仅仅是在由现场工作人员驱动的环境中，而是在所有行业中。在许多商业环境中，移动性至关重要，它可以确保持续的生产力，并有助于吸引新的人才。然而，你的员工分布得越分散，就越难让员工保持一致和知情。

这就是为什么今天的公司需要投资于一种沟通策略，以授权和支持每一种员工，从后台办公室的员工到远程工作的团队。

在过去，管理业务通信基础设施意味着在一致的基础上购买、维护和升级各种类型的硬件和软件。通常，该过程耗时、昂贵且效率低下，损害了公司的可伸缩性和增长。对于移动员工，传统的统一通信策略施加了许多限制，从限制可以使用哪些设备，到保持个人和商业移动角色分离的问题。有些解决方案甚至导致了业务数据安全性和遵从性方面的问题。

如今，强大的基于云的SparkleComm统一通信解决方案使公司能够根据员工和客户的需求自由调整其技术战略，从而带来推动业务增长的机会和利益。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案的好处

不断变化的劳动力和传统通信解决方案的不灵活性已经促使无数公司转向云计算。虽然为移动工作人员升级到灵活的基于云的生态系统似乎很复杂，但有一些可用的解决方案可以简化当今团队的迁移。SparkleComm是一种灵活的云统一通信应用程序，公司可以将其集成到现有的业务工具和流程中，它为商业领袖带来了独特的好处，包括:

1. 始终如一的质量

公司可以利用领先的第一层语音解决方案，而不必依赖不安全或不可靠的工具与移动员工进行关键通信。SparkleComm统一通信解决方案提供了全球覆盖的快速访问，为团队提供了卓越的可靠性。

SparkleComm统一通信解决方案确保员工可以自由旅行，而不会放弃使用关键的通信和协作工具。此外，它为企业提供所需的连续性解决方案，以确保无论发生什么情况，企业都能保持生产力。SparkleComm统一通信平台还提供有用的见解和报告功能，公司甚至可以获得有用的数据见解，帮助他们随着时间的推移优化沟通策略。

2. 改善员工体验

灵活的基于云的SparkleComm统一通信解决方案以各种方式增强员工体验。首先，确保员工可以使用他们选择的任何设备访问他们与同事、客户和其他联系人沟通所需的工具。这确保了团队成员可以继续利用他们已经感到熟悉的技术。

此外，员工还可以从将他们的移动角色用于业务和个人目的的机会中受益。他们不用使用相同的号码和工具拨打公司和个人电话，而是可以使用一款应用程序，使两种环境不会重叠。

3.更高的成本优化

使用灵活的基于云的SparkleComm统一通信工具，公司可以显著降低总拥有成本。没有必要用额外的电脑和移动系统替换员工已经使用的设备，从而保持较低的硬件成本。此外，通过使用SparkleComm统一通信平台，公司可以避免为与现有工作流程集成的定制应用程序和技术付费。

公司可以获得端到端服务方面的专业知识，以满足呼叫、即时消息传递和交换需求，并且可以快速轻松地雇用新员工，减少停机时间和培训成本。甚至可以使用自动化工具来简化业务的数字化转型，从而提高效率。

4.加强数据保护

在当今的混合工作世界中，保护数据的安全性对任何企业都至关重要。通过云传输的任何信息都可能面临来自各种环境的风险。但是，简化的云SparkleComm统一通信工具可以帮助最小化安全性和遵从性问题。

SparkleComm统一通信内置了防欺诈功能，以及警报和检测工具，以帮助企业保持在风险之上。此外，SparkleComm统一通信供应商可以帮助企业管理部署和配置生态系统，以适应市场法规。作为额外的奖励，因为员工可以利用他们已经感到舒适的工具，与影子IT相关的风险被最小化。

用SparkleComm云统一通信改变移动工作

云统一通信工具在现代工作场所变得越来越重要。在员工比以往任何时候都更少被束缚在办公桌前的环境中，公司需要一个敏捷和灵活的沟通策略。有了像SparkleComm这样的云统一通信应用程序，企业领导者可以利用世界各地可靠的电话功能、增强的安全性和未来增长的机会。灵活的基于云的SparkleComm统一通信解决方案甚至可以与第三方工具(如CRM系统)集成，以确保正确捕获和保护客户交互数据。

随着移动工作人员的不断发展，现代SparkleComm统一通信解决方案将继续成为任何成长型业务成功的关键。